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文档简介

11嘉兴海韵华庭物管工程投标书前言首先,十分荣幸能参与“海韵华庭住宅小区〞工程的前期物业管理效劳投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力,结合“海韵华庭住宅小区〞的现状,对“海韵华庭住宅小区〞的物业管理模式、组织机构、财务收支方案、效劳配套等作出统筹筹划。我们将以崭新的物业管理效劳理念,在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下,凭借在长期物业管理效劳过程中积累的丰富经验以及充足的人才,为“海韵华庭住宅小区〞的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境,提升“海韵华庭住宅小区〞的物业价值,并使“海韵华庭住宅小区〞成为县乃至嘉兴市又一个知名的高档综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的海韵华庭住宅小区“前期物业管理效劳招标文件〞要求,结合我公司的企业效劳理念及标准,经我公司考察研究之后,编制的前期物业管理效劳投标书。我方同意一旦中标,投标书中的所有承诺,招标方有权要求写入物业管理委托合同,否那么,招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢建昌房产给予我们这次合作的时机!我公司接管海韵华庭住宅小区的优势1、我公司是国家三级资质的物业管理企业,在管理中拥有丰富的经验,公司有充分适合市场化运作的管理机制。2、我公司是目前档案管理完善的物业管理企业,对海韵华庭住宅小区将来的档案管理将起到了保障作用。4、管理经验丰富,具备同类物业的管理经验。在海韵华庭住宅小区的物业管理中,我们将进一步融会提炼小区物业的管理经验,铸就一流的物业管理的“品牌〞。5、根据海韵华庭住宅小区智能化程度较高的特点,我公司将对楼盘早期介入,协助开发商在智能化设备设施的选型、评估和设计方案改进方面提供建议和参谋。之前我们曾参与多个高档楼盘的早期介入,都取得了较好的效果,用我们的经验,为开发商带来了较大的利益。衬6、妇具有驴超前扭的服鄙务理评念:暂公司舅长期漠从事货物业同管理赢效劳线行业踩,在领管理殿各类崭物业巾领域锄进行等不懈川地探泪索,纲主动野借鉴提国际架先进粗的服哨务理巾念,丸不断湖学习位总结咬,同磁时结染合各为地的亚传统突风俗息和不姻同用蠢户的终需求藏特点炊,寻蚊求各陕类物论业最论佳的戴管理狱方法对。通获过学得习国绘内外杯先进震的服钉务理垮念与塔管理俩方法缓,并裂与自押身的愁实践敬相结情合,学我公臭司提屿出了崖独具诚特色就的具速有超炼前性侄、创厕造性鸣、全耕方位虫的管洽理服文务理辱念,狗并在招具体煎工作秤实践丸中取满得了宫良好授的效替果。乎第一数章烫高前期草介入斧效劳律与接头管验梁收及柱入住业管理宝方案梁一、污前期屈介入耻效劳涌要使紫今后名的物感业管华理顺梦利进左行,缴物业惩管理块的前明期介育入将带会起尊到至配关重缴要的追作用奶,假设飘我方万中标起,将贪根据翼委托宋方物卖业施档工进箩度的寒实际睡情况仪,对备“秀海韵祝华庭啊住宅砖小区拖〞冶制订吹科学苗、成暑熟、剑相应厕的物郑业管钳理前何期介转入工庸作计逐划,赢并按永方案饱和阶扁段开堆展各挣项工稀作,寺为将奴来的栋物业台管理科工作卸顺利挨开展拨打下坑坚实曾的基债础。网1、限规划源设计麦阶段液对于她规划镇设计叛,物它业管罗理前领期顾奸问人台员需胃要参详与小杜区规超划设傻计方龟案的杀讨论漠,从团管理年的角狸度审馆视规君划设婆计方均案是遍否合信理,搁力求也使小笑区的遵设计与方便肉日后袍的物吗业管辰理工张作。抚〔1幅〕铃监控胁和消享控中灵心的自设置挎;五〔2以〕跳小区幼人车翠分流摄的设盐计;经〔3舍〕到公共牙照明擦开关首设置寄位置为;规〔4享〕泳公共宋照明定开关肆开闭总形式馆;勉〔5惯〕鼓物业鸦管理宏用房除的位祝置设伸计;典〔6界〕彼小区阵垃圾桑房的背设置绒;器〔7嚷〕贤公共纱洗手盛间的轨设置步;碑〔8顽〕猪信报孔箱的府设立爷;堆〔9染〕冲公共蜓告示狱栏的农配置浓;关〔1弱0〕绝家用孟空调女穿墙干孔和如室外垒机座堤位置拘的预捎留;……敌2、众建设钉施工斗阶段境建设惩过程洲中,会物业迅管理净前期攻参谋夸人员聋会经需常到慕现场稳了解梯工程纽进度娱、施歇工情斜况,钻逐步既对物辩业的虏硬件讯增加师了解和,对榴有些厨影响晴使用谦功能乡的问跳题早踏发现知、早颠协调筹、早沃解决旋,为材今后乔的物的业管灶理工担作奠仆定良市好的夏根底状。博〔1康〕述提出职设备覆的设某置和嫁效劳梢方面爸的改栏善意扶见及伪设计晶遗漏圆工程引工程父的建圣议;医〔2异〕者分析渣物业情建造原选料夜及安颂装,愁改善冲设备内使用茶效果凶,减宇轻后餐期管刊理的易压力驶;案〔3遣〕拼审查啄有关尝工程山〔包苏括绿环化工搏程〕砍的优唯劣,僚提供士改善牲意见竭;雄〔4示〕真提供疗机电俱安装振及能贼源分魔配的管有关滴专业屠技术齐管理鹿意见孤;寺提供晒功能益布局很或用趁料更助改的炕有关茧专业喷技术亚管理平意见趟;鸡〔5织〕签帮助歉施工驳人员每做好泰对房涂屋材亡质方舟面的凑保护惧,以挂防止点施工艳对材挑质造傲成损盟伤;回〔6与〕伤提前闭熟悉文房屋焦中的休各种浇设备苏和线悟路,询包括哑房屋颤内部摧结构奔、管遮线布闷置及差所用殖建材锤的性组能;怠〔7投〕狱检查浇工程非施工茂进度第〔根贡据需阵要参枝与建易造期鸦有关此工程恢联席绝会议该和建腐筑师躬定期苗碰面焰会等窝〕;棋〔8贸〕非检查溪前期查工程风的施翅工质乓量,妹并就盒原设密计中每不合项理但沾又可托以更植改的胖局部纹提出言建议挺;净〔9套〕棉配合烛设备递安装雀、管钞线布挠置,表进行止现场抵监督书,确口保安搏装质例量;辞〔1冬0〕迁提出君遗漏刚工程边工程马的建怒议;卵〔1拿1〕扯对小防区公惑建配型套设重施设许备的泰进行竞探讨灭,能汇够使姻公建飘配套熟设施链设备情满足州今后听客户肝的发配展需米要和挂贯标霸需要妄,减甚少投愚入成袍本和航今后长的物嫁业管皱理成银本。宝3、驾竣工灾验收额阶段初物业承管理衰前期改介入述人员论将定圣期视谎察施喜工现御场,赞参与俱工程撇例会程,及棚时提壁出维宰护发春展商杂利益绍和保映证施近工质柔量的氧专业抬意见同和建守议,秒协助炒开发貌商做喜好使汪用功短能的油验收妻,对递各种背设备财、管秧线都握逐一黄检查攀。蚊〔1秃〕疮参与回委托龄方的堆房屋资、设芒备、毒设施偏的竣晶工验蒜收,祥并建戒立验爸收档乒案;迫〔2烘〕伏发现蕉可能纱存在宅的施俩工隐染患,赖并列峡出遗唇漏工庆程;僵〔3乌〕拢参与懂重大百设备嘴的调不试和锋验收躁;膨〔4棵〕侦制订示物业池验收铺流程超;滤〔5设〕家指出绩工程结缺陷回,就崭改进伤方案翅的可墓能性束及费倡用提鞋出建良议。厕4、吃物业爽销售做阶段浴良好止的物封业管坏理形桥象及凯物业耐管理腐品牌偷会吸升引大它量的风购房玉者,鹊同时烫也有远助于捐贵方脾树立现企业益品牌泪形象度和知怖名度恰。因三此,己物业坛管理铲前期价介入喝人员译将根棚据实注际情疼况,级协助戏贵方决的物商业销累售和称宣传担推广挎。瓦〔1然〕康制定件合理做的物稠业管澡理收播费标党准,隐为物摄业销稳售作惨好准槽备;包〔2硬〕组售楼疏处及男样板苍房的申保安体、保球洁指固导,捡标准垄效劳冠,建薪立良伪好的筹物业君形象剧;滥〔3廉〕陈委派撒物业范专业齐人员跳现场唱解答牺客户答对小薯区物昏业管意理方枯面的榆疑问爬;袭〔4委〕绢对物烈业人足员和备销售佩人员鸡进行缸物业殃管理仓根底爽培训巧工作赏;呢〔5轮〕摔提供缝有关联售楼恐宣传箭所需昆要的办物业膊管理荡资料夸。痒二、厅工程府的接竖管验渴收追1、叶物业怒的接愈管验皱收是粘对新凑建物朝业竣故工验披收的池再验瞒收。剥2、猪依据鲁国家考建设技部颁济布的款?房删屋接俩管验沾收标牵准?限对已宅物业停进行果以主围体结仍构安看全和疲满足急使用图功能凝为主慌要内浮容的穴再检爽验,棚它是休直接卫关系抵到今裹后物增业管签理工炒作能欲否正粒常开勺展的连一个死重要欣步骤劣。钢3、听物业备的接淹管验装收不美仅包响括主柱体建批筑、大附属肺设备琴、配阵套设益施,率而且胳还包列括道主路、做场地更和环首境绿片化等趟,应射特别毒重视丈对综乱合功上能的絮验收息。夸〔灰1〕夜公司基选派杆素质漠好、吗业务揉精,凑对工锐作认毛真负求责的皱工程扇技术兽人员纯参加必验收普工作缴;末〔劳2〕海既应影从今伍后物泽业维穴护保德养管享理的辉角度氧验收沫,也客应站险在业桶户的苏立场营上,亦对物猛业进阀行严服格的泳验收袖,以码维护以业户锻的合艳法权遇益;剪〔恩3〕且接管然验收果中假设毙发现业问题泉,要创造确蓄记录待在案司,约冻定期英限督剖促开斑发主揭体对孔存在蜡的问荒题加私以解钳决,练直到游完全吼合格绕;平〔扇4〕究落实插物业绪的保另修事酬宜。痛根据屠建筑陕工程约保修战的有网关规肉定,窝由开译发主叠体负颤责保探修,幻向物岁业管屡理公衰司交峡付保胳修保园证金餐,或叨由物深业管新理公龟司负阔责保欧修,帮开发黄主体头一次塔性拨网付保菜修费肌用;缺4、愉接管挪验收霜的作驰用球〔茫1〕李明确安交接雹双方熟的责湖、权逆、利区关系加;傻〔抗2〕酸确保成物业屡具备息正常跟的使闷用功津能,位充分背维护呆业户梯的利咳益;臂〔蛮3〕华为以怪后的糊物业夫管理杨创造匪条件物:通茄过物诞业的汪接管日验收冠,一透方面特使工没程质凭量达躺到要聚求,荐减少间日常撒管理觉过程呆中的哨维修胞、养厘护工坟作量桑。另写一方轮面根离据接锅管有寻关物尝业的警文件鲁资料议,可嗽以摸洲清掌卷握物腔业的送性能示与特蚊点,污预防凭管理闻中可束能出枝现的侵问题抽,有徒利于等方案米安排君好各伟项管歼理,北为以缩后的插物业慰管理农创造墓了条咳件。尸三、涌入伙庙〔住燕〕管缴理方上案仇提示脂业主杏在入事伙前燕明白葡办理蛾入伙极手续示时应乘带的笑文件就资料宿及准数备工魄作,巷以免绣办理娇手续较时徒胶劳往雕返。镰为业膀主办拾理入穷伙手丝续时欣,应普程序浆顺畅贴,手严续完消善,纱票据搂正规膜。即具时完裁成入烛伙注搞记。乳受理洋代办痕效劳蝴手续射齐全飘、收觉费合莫理、阁守时易守约株、保碑证质队量。尊1、岩业主轮入伙射流程见〔骂1乡〕瓦业主陕向售顶房单薪位/迟开展确商办群理售祸房手膛续后菊,签胆订售困房合歪同并虫开出首入伙聪通知所书。诊〔鸽2〕村凭售弃房合国同与横入伙迟通知技书到樱物业吃管理晒公司樱办理郑入伙隶手续值。识〔诉3〕玩物业神管理挽公司诱在审蝴核资找料无拦误后碰,向哨业主川介绍买物业撇管理秆效劳谊情况糠、收融费情虾况;外代发酿展商训与业莲主签宏订?惧使用闸公约泉?。腔〔霉6〕枕假设业狱主验嫌房发怜现并窑提出谱质量册问题尾,经恶确认界,填铅写返雕修表蜡送交势开展戚商,貌管理滚处应够协助忘开展五商对御房屋陪进行换整改架后,息请业放主再尸次验狗房。领〔庄7〕代如需梢二次丛装修绍的,软需到且物业史管理迷公司稀办理闲装修邀手续纤。熔〔监8〕舰业户桨入伙蚀流程底图如膛图所暖示。右2、启租赁爆住户移入住滋流程抚〔舅1〕受签订多?租脂赁意谢向书步?,朵并交矛付定倘金。惨如一归次看妈中房碎子的杯可直末接签烦署租远赁合瓶同。驼〔久2〕村签订傲?租捞赁合此同书余?。芽合同抬应附眯有?嚼管理狮公约某?等罪有关坝附件愿。器〔津3〕胶由物扑业管夹理公绩司工款作人摊员带侧业户棚到现痛场验茫收房维屋,潜如发辜现有变房屋雨质量应问题妻的,托由物烤业管镜理公志司通忠知工匹程队棚整改迈。掘〔待4〕兵整改诵后或纵验收流房屋苏没问闪题,随业户匪就同凳物业蹈管理前公司尚签验周收单卸,并泳从物劳业管演理公迟司领匀取房牺屋钥税匙。益〔彼5〕谁交付朱押金勤和首巨期租粘金。冬〔版6〕蚂如需委二次伪装修炊的,雕需到社物业狱管理渡公司亏办理掏装修够手续篇。怀3、线入伙景作业迟标准申〔1肚〕纵入伙嗽接待鸡工作第应做糟到耐抽心、泼细心嫁、百悄问不山厌。庄〔2同〕别入伙别各项销资料呀齐全凑,记嫩录规改范完跌整,兔按户兽建立讯业户剪档案北。检〔3沿〕陡入伙盖各项偏收费家正确楼,做妹到日村结月项清、栗帐表协相符董。钥〔4段〕鬼特约跃效劳胶手续季齐全脆,收四费合顶理,略守时鞠守约翅,保首证质判量。直〔5冰〕滴内部税手册旨登记伐及时润,即摄时完骑成注勇记。悟〔6贼〕鱼入伙割按户土汇总股,次申月5拒日前海全部牛归档鉴。窃4、循入伙浸作业级规程狗〔1只〕零由房漠产发努展商演或物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管理昂区域露配置翻的安印全技祥防设站备设惊施的廉根本箭作用脆;铜3透、熟蛮悉震物业间公司播?保骂安服蚁务基碍础标帝准?燃和?属保安参效劳套根底枣作业且标准挪?;炸4录、熟抱悉物膊业公腔司愤保安贷效劳哀的运姑作模智式。乳5、梦掌握岔根本宝平安句护卫写技能鄙,能侧够恰钱当地搭处理扔和应附对物秘业管漆理区寿域护惭卫工谈作及珠突发殖事件笋。念课程行提纲尘:告物业造管理蜓及保除安服窗务的婆重要瓶性减物业购管理责分类千中的谷保安治效劳粒保安凑效劳短的目尾标误保安帝效劳枕的特欧点鱼保安旁效劳六的基观本要趟求手保安胳效劳害的主泡要职粒责嗽保安磁效劳沫的组革织机胀构润保安风各类寸人员列的岗涂位职嫁责侧保安胆效劳孔的主党要任保务贿消防喷工作慌⑾畜赌安手全应霉急方津案寄⑿强雹各泳类表缠格记雁录注扁意事爽项毁⒀所披保蔑安队貌列动慰作教症案是培训杯课时戒:叹24腔课时夸[保攀洁服啊务培挥训内腾容]喉课程慧概述已:免通过价对保戒洁服范务在薪我国势的产帮生和慰开展倍的阐逢述,圣了解创保洁智效劳泡概论号,特炮性和懂分类窃。从槐保洁赠效劳哥内容赢、要希求、戏作业咱规程枣、作悬业检胖查和延作业绩标准尼等方奇面,慰说明稼楼内胶保洁仅效劳锻、外京墙清搂洗服最务、察垃圾呜的存撒放与危收集皆运作善标准碎,环银境保您护与宝运作凶标准原,掌再握保脆洁的蓄根底粱知识级,了百解保脚洁服混务的式管理迫制度抗和岗顽位职铺责,桐并进三行监难督检托查。群培训返对象妻:保姜洁服千务管坛理人乱员和沙保洁骂员工棕及相悄关人漠员芦课程跑目标网:抖保洁黎效劳夜操作承标准劳化和裹效劳熟质量案标准踏化字课程邪提纲虹:金1、右概述卵2、堆保洁书效劳旧的内规容、职要求敏、作它业规翻程、帆检查和等缓3、腔常用闷清洁郑剂的鉴使用朗4、脖其他嫁培训兽课时饰:竖8课努时幕[绿液化服欠务培好训内筑容]同课程才概述贺:恰绿化循养护英管理承是物僚业管挽理中拿不可朴缺少揉的一麻个重进要组洲成部孔分。亲园林栋绿化谱能保祥护和福改善次环境呈、调颂节气辫候、哭增加锯收益映、美惊化环彼境等器方面雷都具循有一仗定的扣作用断。通会过绿塌化养烧护管蹄理能来充分蛙表达删管理阳区域迁应有途的绿成化景打观。问培训剧对象别:冲管理愁处经遣理及严小区民绿化菜效劳后相关都人员今课程昌目标摘:约让学必员能范认识农到园互林绿埋化在新物业瓜管理暴中的前重要症地位染。赌课程转提纲盖:方收集荐资料棒,建陡立绿风化档脾案末园林挂绿化晴法律钢法规东政策锄绿化奇名词埋解释晕怎样列验收收小区木绿化赖工程巡怎样脆对小层区绿摄化环切境进哈行监展管问培训谋课时葡:稿12残课时倦[设姐备管例理培洲训内成容]忙课程密概述狸:集物业种设备居管理艺模式当是重酸于服蚂务,蓝又不挡轻于愁管理凡。特靠别是移物业种效劳匆公司蜡成立已以后桐,物化业管蛾理与允效劳数别离替,设毁备管骡理由晃效劳径公司刷承当脊,实文行分幕专业露管理条,管毙理处腹监督倍的模自式。孝物业亿设备苗一般袋可分豪六个遣系统紫:给芝排水鞋系统拴、消变防系助统、征暖通薪〔空内调〕算系统乱、电长梯系累统、边强电索系统县、弱年电系吧统等阶。设雅备管拐理的预内容夹包括静:设伏备的催档案或管理改、设螺备运倡行管糊理、存设备饥方案峰维保置管理哑等。不培训旱对象与:裤物业门管理街处经断理、酸物业壮管理箩设备澡主管拴等。煎课程借目标帅:免了解砌物业酸设备栋管理要模式凳,物董业管氧理设器备的辫种类奉,设错备管郊理的养具体盯方法欢以及孟设备快管理割的相鉴关标燃准。句课程泪提纲孕:蒜1.揭管理暴处经睛理设蚂备管冻理职充责该潮1.决1番悠脂设备效管理螺的模咸式妈管理漆处管谁理设绞备院管理跨与服篇务分纳离以讨1.女2争熊钉管理慎处经谜理设葬备管叫理职肺责雅吗1.母2.均1典设川备管遭理保邮姆火悟1.忌2.忘2册设旋备管曾理管陈家抢2.厨设巡备管庄理的苍内容梯麻2.勇1立蹦雾设备贴档案箩的建闹立史袋2.纲1.姨1侵设偏备台吉帐、笼卡与辅标识故管理荡重2.繁1.烤2偏设捏备机杂房管件理粥窗2.坦1.程3嚷设移备的好运行围管理钻引2.础1.己4花设缸备的闻维保翼管理老柿2.酷1.俭5迁设获备、份设施金中、午大修迫管理愧3.约设善备管凶理的拿分类愈枯3.燃1洞纹烘给排顺水系错统牲惩3.比2独照库消防底系统睬直3.钳3牺厕德暖通皮〔空栽调〕功系统量菊3.基4恢喇辅电梯代系统应垂3.猜5铃授惠强电也系统悬键3.戴6吃弊途弱电姜系统赖豪3.引7斗遵外智能皆化系阅统血4.条设备芬管理蒙标准轰悉4.勤1咬睁她管理歌处中米央监焰控室坊管理欺方法票杏4.垫2全荐射给排砖水系居统运杰行管栗理和沉维护盛保养绳管理坏制度寸政4.菠3引破艳空调枝系统柄运行锻管理网和维槐护保桨养管恋理制起度款挂4.迷4矿堤具弱电驰系统毁运行寺管理酸和维隙护保刻养管冷理制撑度腥蛙4.悬5候古蚕电梯轰运行骨管理党和维联护保铅养管移理制涛度税奴4.送6押丹卖消防将系统诞运行塑管理粮和维杆护保议养管阳理制路度径浪4.题7用弃懒柴油编发电掀机组菌运行钞管理般和维疫护保感养管应理制败度按津4.围8川亿劳设备动帐、贞卡物敬管理扶方法饥纤4.沃9懒陪贱房屋吩、设沉备、朗设施驱中大听修管刃理办胸法顷培训讽课时奸:纽20目课时锯第河五庆章龟管厌理规夸章制绸度及谱管理喝档案聪建立场情况背一、壤管理厉处各披项管少理制国度目幅录毒序号五文件泄名称枪文件喉编码识1傲管理奖处内秀部岗喷位设蜡置、搏标准棚GW尊.L地ZG蜻.0质0.骗01就2哈职业辱平安狼健康谨职责死GW诸.L闷ZG病.0犬0.约02复3满物料田管理较方法旱GW茅.L乘ZG岂.0独0.聋03墓4哭停电绕停水烘应急陶预案漆GW饿.L斥ZG原.0热0.兰04阅5笑水浸私应急济预案聋GW揉.L循ZG蜡.0隙0.洲05广6迟治安棚应急宇预案煮GW碎.L回ZG榨.0驼0.宾06饶7缴文件杆质量遵记录冠管理便方法讲GW从.L草ZG闪.0罩0.匹07牙8队犬类缘管理妇方法暂GW芬.L请ZG仰.0忘0.猴08结9想保安峡岗位粥架构室图劫GW政.L悦ZG冤.0察1.何01献10鞭保安因运作刷规程悠GW仍.L堡ZG险.0念1.沉02拘11格人员乓出入舒管理海方法买GW穗.L浆ZG铁.0蚊1.巷03冠12考监控土中心歉管理船方法悲GW驻.L演ZG揪.0扣1.液04唉13联车辆众管理艘方法粥GW氧.L煌ZG洲.0扔1.雀05米14扎保安傻岗位两操作丙规程扎GW允.L枕ZG短.0状1.坡06荡15盛安保拢岗位天标准凶GW细.L疾ZG全.0辫1.技07汇16螺燃放塘烟花氏爆竹洒管理灿规定欣GW竟.L丙ZG活.0渗1.短08畅17发保洁盛岗位涝监管忠规程例GW晓.L箱ZG谢.0视2.册01趁18且绿化矩〔地东〕养摄护监嫩管规刚程惑GW申.L遗ZG亦.0但3.刮01眯19背消防或平安会管理愉方法袜GW灭.L沟ZG赢.0铺4.允01蝶20盟火警狡应急氏预案誓GW盾.L央ZG哥.0抛4.节02琴21堂消防南设备每〔设麻施〕夸运行蔽管理煤方法瓣GW赖.L况ZG勇.0妇4.贵03饮22受消防最设备溜〔设侨施〕且操作膊规程凝GW不.L廉ZG言.0卡4.蚂04约23辱消防仁管理灵制度帐GW察.L寨ZG盟.0恐4.移05纤24必消防暗设备剩〔设汽施〕非维修赌保养庸规程至GW至.L紧ZG将.0并4.理06拒25旱弱电症设备艇〔设灶施〕炼运行蛇管理闯规定氧GW玻.L炕ZG吩.0况4.野07遍26歇弱电难设备林〔设斗施〕臂操作辅规程妈GW冤.L匆ZG指.0犯4.离08合27质弱电源设备伍〔设贿施〕厚维修裙保养址规程透GW动.L浪ZG奋.0雷4.浇09篇28役弱电近设备侄〔设键施〕务平安叛管理友制度役GW砍.L身ZG咸.0讽4.雕10捉29笔电梯驶设备身监管叼方法旅GW筒.L楚ZG不.0临5.倡01津3围0拳电梯湖故障驳紧急材预案埋GW牺.L摧ZG予.0走5.盲02奋31雨供配工电设递备〔豆设施滨〕安歉全管初理制址度摘GW罢.L拼ZG铺.0皱6.营01片32渡供配脊电设枯备〔崖设施舟〕运精行管虫理规俗程氏GW书.L误ZG曲.0瞎6.瓦02炒33推供配抽电设抓备〔酷设施贸〕操箱作规具程眉GW局.L税ZG扰.0辈6.顽03谨34默供配蔑电设移备〔易设施毫〕维苍修保榆养规限程滩GW树.L热ZG躲.0献6.拴04撑35灾电工慢平安汁操作仗守那么梅GW培.L瘦ZG裙.0库6.宋05停36疑给排叫水设舌备〔漠设施题〕安吐全管耽理制傲度茅GW睁.L筛ZG遭.0仔7.贼01钟37候给排朝水设幕备〔资设施匹〕运浙行管迹理规往程航GW伯.L乞ZG睡.0议7.辆02桐38尊给排松水设满备〔座设施午〕操宫作规膀程诊GW炸.L怎ZG痕.0箭7.卸03摆39忘给排垃水设滥备〔赌设施墨〕维束修保沉养规朵程挺GW蝴.L内ZG蒸.0斗7.浪04粥40附管道猾维修团工作不规程奏GW功.L散ZG货.0华7.天05回41咬房屋假设设备帆〔设初施〕基平安尤管理说制度栋GW氏.L准ZG奥.0烂9.款01欲42征房屋想设备欺〔设懒施〕简运行益管理体规程块GW袖.L索ZG旗.0部9.股02岛43浩房屋阁设备杀〔设狠施〕量操作菊规程剃GW谨.L鸣ZG殊.0社9.虏03险44恭房屋物设备犯〔设鱼施〕厅维修摘保养讽规程埋GW宏.L晴ZG看.0饼9.绿04煮45戒房屋写、设咳备设跃施巡宿视内肢容与延要求赌GW姜.L战ZG忍.0廊9.右05版46旧设备叛完好方率标篇准袄GW笋.L冒ZG州.0驳9.围06拜47袋房屋妙、设庄施维独修保阅养规译程富GW碧.L农ZG锡.0槽9.跳07涉48齐效劳扛供方厕质量屈监管建规程喝GW驰.L艳ZG埋.1裳0.偷01歪49你雨天今防滑笛管理艘方法州GW抢.L形ZG揭.1掏0.样02歪50始业户意管理副方法六GW决.L嗽ZG损.1套1.逗01拒51艇空房涨管理鄙方法歌GW徒.L煎ZG初.1击1.熟02营二、州管理货规章赴制度傅1、车海韵锁华庭双住宅继小区小——瓜业主陶临时这规约铅〔略比〕边2、我业户据投诉粉处理栗管理动方法宵出1〕饰根本色要求霞接待摸业户晓投诉对应用套语规耳范、仇礼貌代得体宴,态论度温榨和,驶耐心份倾听牌,细随致解谦释,只件件犬落实跳,记帐录清途晰,鉴反响哭及时裙。侮对业霸户投角诉的箱一般衡性服涛务质臣量问富题,分要求泡各管小理处兴在职框权范敞围内妇限时披处理批、反驱馈信陕息、率及时蔽汇报梢。勿建立左投诉向接待支登记故汇总剧月报据制。筹2〕悼投诉县受理瓣处理蛛方法根对业蹦户的回口头乱〔电仓话〕弃或书薪面投扒诉,芽除做异好耐蹈心解莫释外病,应成及时蜜落实爆到海戏韵华仍庭住岗宅小汗区管够理处编,并刮在?债业户艰投诉脑处理欺单?蚊上作列好书述面记裹录。方根据督业户老投诉搅时间妥、内翠容,慌按投过诉处爸理基裤本要茂求转羽至相氏关管镰理处泉,并圣催促差限时秃整改慧。谅被投良诉管驻理处君接到颗品质膛部转丹告的伞业户迅投诉父后,杰应立伏即与哲业户宿取得榜联系谁。首梁先,跃向业视户致蝇歉;周其次彼,对航其投另诉的枕问题猜作耐而心细匆致的念解释稳,以胜取得匙业户扫的谅胁解、巧理解唉;再竟次,忍对在精管理解处职土权范袭围内僚能处象理的膀投诉棵问题位,应依立即牵采取名改进桂、补秋救措胳施和古善后辽工作鹿,并煤认真爷做好圆回访蒜工作鹊。甘对管绒理处芬无法哑解决旦的服驳务质诱量投兰诉问谣题,指由品洗质保时证部乖或会裂同物烫业管霜理部箩协调撕处理盘。蓬假设投兼诉内翠容涉科及到甜公司仆总体独利益说,或蛾与管仙理处假的经适济考衡核目袍标有唯冲突范时,消应及片时上锈报公合司总今经理址室,猛待总砖经理贩室批膛示后筛,再驴行处据理。战被投剑诉管澡理处立应将旅品质愤保证揭部转许告的炎业户彩投诉龙的处拆理结捡果、箩回访阀情况给以书辨面或缠E-昌ma圆il凯形式着上报营公司牲质检薯部。疫3、龄住宅别装修搁监督喘与管划理设讲想改【设皮立装预修管灭理领旺导小史组】黄以管脸理处夸经理姻为总牵负责负人,肚管理忙处经勉理助雾理、攻保安鹅主管旬、保际洁主纳管和青设备珍主管报为组忌员,伪负责阴协调疑装修籍过程蛋中的尚有关脚事项没。坊【装裤修巡寸检】浸每日托至少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