2023年社会工作者之中级社会工作实务自我提分评估(附答案)

2023年社会工作者之中级社会工作实务

自我提分评估（附答案）

大题（共io题）

一、（方案设计题，20分）某社区矫正机构计划将刑满释放人员的

综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中无业者居

多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动

能力的刑满释放人员进行了访谈，他们对社会工作者说："我们这

种人是社会的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥

用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定，更别说工作

To"“到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一

辈子受惩罚？”“现在找工作都得上网，我连电脑都不会用，去哪

儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。”“社区里适合我们的岗

位不多，上次去办理就业登记，人家看了我的档案就说，好多人还

安排不过来呢，你就慢慢等吧。”“社区提供的职业技能培训，跟

也跟不上。再说现在工作，都要政审，我们肯定通不过的。”“我

大字不识几个，所以要求也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐

在办公室上班就可以了。”要求：结合本案例，以促进刑满释放人

员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案（只需

说明各层面具体目标和服务内容）。

【答案】答题要点：1.从微观来讲，寻找工作是刑释人员回归社会

的重要途径和手段，社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑

释人员进行工作技能培训I,帮助联系介绍职业，还要通过辅导帮助

受助者养成工作和学习的意识和习惯。通过这些服务，帮助刑释人

员提高自信心和重新投入工作的能力，使他们尽快就业。2.从中观

来看，要开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重和矫正对象的意

识和习惯。社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，从而使

刑释人员融入社区成为正常社会成员。社区矫正工作者要通过社区

教育的途径，改变居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊

重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。同时，要挖

掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作，以提高工作效率。3.从

宏观来讲，要协调多部门、多机构提供整合性的服务。刑释人员的

就业需要许多部门和机构的人员、物资和财力的配合，为刑释人员

提供技能培训、合适的岗位。修改有些岗位政审的标准，使有从事

该岗位能力的刑释人员不至于因为政审不通过一直得不到工作。

二、小张硕士毕业后到上海的一个社工机构工作，当时该机构有一

个特色的服务项目“浦东少数民族儿童服务项目”。小张了解到来

沪务工的少数民族父母的子女入学存在多种需求，这些孩子面临着

一系列的问题，包括居所变更、生活教育环境改变及城市适应等。

他们的学校教育时常被中断，有时还会被卷入到非法营利活动中。

很多少数民族父母整日为生计奔波，对孩子缺乏基本的情感生活照

顾和学业辅导，并且由于生活环境较差.人员结构比较复杂，这些

儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小张接到了一个案例，

小亮来自贵州一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。小亮

上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市

的一所学校读书。但是仅上了两天课，小亮就不愿意再去学校了，

把自己关在房间里不出来。在父母的盘问下，小亮说他完全听不懂

老师讲的是什么，学习很吃力，尤其害怕上英语课。有一次老师让

他起来回答问题，他不仅不会回答，而且还因为自己的口音被班上

的同学笑话，觉得很丢脸，再也不想去学校了。小亮的父母找到社

会工作者小张，希望小张能为小亮提供服务。

【问题】

1.上述案例中，小亮面临的问题有哪些?2.按照马斯洛需要层次理

论，小亮的哪两个重要需要没有得到满足?3.针对小亮的问题，社

会工作者小张应采取哪些介入策略？

【答案】1.(1)随着我国社会和经济的发展，儿童的生活照料和成

长教育状况得到普遍改善的同时，儿童在养育、保健、照料、教育、

保护等方面仍然存有很多困难和挑战。儿童面临的困境主要有以下

几个方面：①儿童生存的问题，包括新生儿健康问题、儿童营养问

题和儿童户籍问题；②儿童发展的问题，包括贫困问题、家庭监护

的问题；③儿童保护的问题，包括儿童遗弃的问题、儿童遭受体罚

和肢体虐待的问题、儿童被性侵的问题、儿童被忽视的问题、儿童

被拐卖的问题。(2)根据上述案例描述，结合儿童社会工作分析，小

亮主要面临的困境是儿童生存问题和发展问题。主要体现在：①环

境适应性问题，随着城市化的不断深入发展，城市中外来务工人员

的数量不断增多。进城务工人员的子女日益上升，但由于学习环境

突变，致使他们在语言、人际交往等方面出现问题，较难适应大城

市里的教育进度和环境。小亮是典型的进城务工人员的子女，面临

着环境和教育适应性问题。②家庭监护的问题，良好的家庭监护是

儿童成长的基本保障。父母教养子女的能力，即亲职能力是家庭监

护的核心组成部分，包括父母是否有科学的育儿观念，是否具有正

确的育儿方法，是否具有足够的育儿时间和精力等。小亮三年级之

前是留守儿童，三年级升学随父母一起来到大城市，作为城市务工

群体，小亮的父母整日为生计奔波，对小亮缺乏基本的情感生活照

顾和学业辅导，没有意识到小亮刚入学存在的适应性问题，忽略了

对小亮的呵护。③自身发展问题，小亮从偏远的农村来到大城市，

不仅上课吃力，英语口音还被同学嘲笑，这给小亮的自尊心带来了

巨大伤害，小亮在学习上、生活上不知道该如何发展，于是出现了

厌学现象。2.马斯洛需要层次理论将人类的需要分为五种，分别是：

生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的

需要。小亮最基本的生理需要和安全需要在父母的照顾下能够得到

满足，主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足。小亮从

乡村学校来到上海的城市学校，在上海的同学眼里，小亮是另类，

被集体排斥，得不到同学的友爱；因为教材及教育制度造成的城乡

差别，小亮学习跟不上，还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴

所接受，得不到大家的认可、重视和尊重。3.针对小亮的问题，社

会工作者小张应采取以下介入策略：（1）直接介入①为小亮提供课业

辅导。社会工作者小张可以联系社区里的大学生志愿者，定期为小

亮提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小亮的学习信心，使

小亮逐步适应新学校的学习进度和教材内容。②为小亮提供情绪疏

导和支持。小亮来到陌生的大城市，陌生的生活和学习环境，很多

课程听不懂，自尊心受挫，又没有朋友和伙伴的支持和鼓励，心里

肯定大受打击。社会工作者小张可以通过与小亮面谈，帮助小亮疏

导负面情绪，调整心理状态，适当地给予鼓励和支持，帮助建立初

步的自信。③协助小亮学习人际沟通技巧。社会工作者小张在与小

亮面谈的过程中，让小亮多说普通话，训练他的正确发音，鼓励他

多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧，做好准备工作后，鼓

励小亮在学校尝试着主动和同学接触。

三、大强因为从山上摔下而住进医院，由于伤势严重、情况紧急，

医生为了保住大强的性命对大强进行了截肢。大强在苏醒之后发现

自己被截肢痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发现。

时间慢慢过去，大强的身体也逐渐恢复，但是大强依旧不能接受自

己是残疾人的事实。医生对大强进行了康复评估，认为大强已经能

够出院了。问题：假如你是一位医务社会工作者，请给大强制订一

份出院计划。

【答案】大强因为从山上摔下而住进医院，由于伤势严重、情况紧

急，医生为了保住大强的性命对大强进行了截肢。大强在苏醒之后

发现自己被截肢痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发

现。时间慢慢过去，大强的身体也逐渐恢复，但是大强依旧不能接

受自己是残疾人的事实。医生对大强进行了康复评估，认为大强已

经能够出院了。问题：假如你是一位医务社会工作者，请给大强制

订一份出院计划。我的回答：未作答收藏本题收起解析提问知识点：

第14章》第2节》精神卫生领域社会工作（掌握）教材页码：P376-

378试题难度：本题共被作答39次参考解析：

四、某社区有很多老年残疾人，他们大多需要子女的照顾才能生活。

但是，由于不少子女工作繁忙，使得这些残疾老年人的生活照顾无

法得到保障。更糟糕的是，该社区中还存在一些“空巢”老年残疾

人，他们的生活更加困难。

【问题】

假如你是该社区的一位社会工作者，请针对这些老年残疾人的需要。

拟订一份社区服务方案。

【答案】（1）问题的陈述与分析随着人口的老龄化，我国老年人数量

不断增长，而老年残疾人的数量也随之增加。大多数老年残疾人由

于生理、个人能力等方面的劣势，在家庭和社区中面临着不同程度

的困难和需求，主要有以下几个方面：①“空巢”老年残疾人缺乏

家人的关怀；②由于子女工作繁忙，老年残疾人的日常生活缺乏照

料和扶助；③由于缺乏社区活动能力，导致其与社会隔绝；④缺乏

必要的医疗和疾病常识，不能进行自我照料。（2）方案设计根据上述

分析，社会工作者设计的社区服务方案如下：①方案目标组织不同

形式的社区活动，提升老年残疾人的社区参与度，获得更多的社会

支持。②方案实施策略a.建立老年残疾人互助小组。第一，举办

疾病预防知识讲座，普及医学常识，提升自我照顾能力；第二，组

织小组活动，丰富老年残疾人的生活，培养他们的兴趣爱好；

五、社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作

繁忙，无暇顾及孩子。但是当孩子出现问题时，父母往往不分青红

皂白责骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一

情况，社会工作者在社区组织了以“有效沟通”为主题的儿童小组

活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来

仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参与的亲子

沟通平行小组，小组目标更改为增强父母的聆听能力、情绪管理能

力；增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子

关系等。

【问题】

1.与原小组计划相比。调整后的亲子沟通平行小组有哪些优

点?2.结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计（直接用表

H—1中字母序号作答即可）。表H—1

【答案】1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有父母

的参与，优点颇多，具体如下：（1）父母的参与对子女学习各种技巧

会有很大的帮助。参与活动的父母清楚了解小组活动的内容，也可

以成为培训者。在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并

且协助子女在家完成实践练习。（2）父母与子女同步进行小组活动，

相互配合，共同进步，有利于彼此之间的交流和小组活动目标的达

成。（3）由于父母也参与到小组活动中，子女会感受到父母努力改善

关系的意愿。同时，孩子的自信心和人际沟通技巧能够得到很大改

善。（4）父母和子女一起参加亲子平行小组活动，不仅能增进彼此的

沟通和交流，也能增强双方处理冲突和解决问题的信心。同时，彼

此在服务活动过程中的改变和进步，都会成为对方的鼓励，这有利

于改善亲子关系。2.结合案例设计亲子沟通平行小组主题内容，具

体如下：A：学会积极聆听。B：我眼中的父母。C：跨组训练，知己

知彼。D：管理不良情绪，学习正确的批评方式。E：发现和肯定（孩

子的）闪光点。

六、一些农村由于丈夫外出打工，许多留守妇女既要干繁重的农活,

又要照顾老人小孩，有些留守妇女缺乏种植养殖技术，无法增产增

收。有些留守妇女农忙时能得到别人的帮助，但是更多的是独自承

担。有些留守妇女没有时间教育小孩。有些留守妇女遇到性侵害时,

只能忍气吞声。农村缺乏娱乐活动。留守妇女由于长期压力大，身

心健康没有得到保障。

【问题】

1.根据案例说说留守妇女的需要。2.根据以上留守妇女的需要，

社会工作者实施的具体措施有哪些？

【答案】1.案例中留守妇女的需要有：（1）案例中“有些留守妇女

缺乏种植养殖技术，无法增产增收”表明留守妇女有提高种植养殖

的专业技术水平，增加经济收入的需要。（2）案例中“许多留守妇女

既要干繁重的农活，又要照顾老人小孩”表明留守妇女生活负担重、

精神压力大，存在减轻生活负担的需要。（3）案例中"有些留守妇女

农忙时能得到别人的帮助，但是更多的是独自承担"，表明有获得

帮助的需求。（4）案例中“有些留守妇女没有时间教育小孩”表明留

守妇女存在提高教育能力及协调亲子关系方面的需求。（5）案例中

“有些留守妇女遇到性侵害时，只能忍气吞声”表明留守妇女的身

心安全和合法权益得不到保障，存在安全保障的需求。（6）案例中

“缺乏娱乐活动、长期压力大”表明其精神生活的需求未得到满足,

存在文娱活动和身心健康的需求。2.根据以上留守妇女的需要，社

会工作者实施的具体措施有：（1）技能训练，对其进行种植养殖技术

培训，提高留守妇女的农业技术水平，实现增产增收。（2）组建建立

妇女组织和支持小组，让留守妇女彼此支持、缓解压力，增强她们

之间的互助，为其搭建社会支持网络。（3）开展丰富多彩的文化娱乐

活动，让留守妇女放松心情、缓解压力。（4）加强家庭成员的沟通和

亲子交流，增强夫妻之间的沟通交流，开展家庭教育讲座，提高留

守妇女的亲职能力。（5）联合村委会、派出所等打击那些侵害留守妇

女的行为，保障留守妇女的安全，并创造提供安全的生活环境。（6）

连接志愿者资源，为留守妇女的孩子提供课业辅导等服务。

七、某城市郊区的小村庄约有100。人，多数男性（约占成年男性比

重的80%）结婚后迫于家庭生计压力，在外打工赚钱，导致该村留

守妇女居多。这些妇女承担农业生产并照顾孩子和家庭，由于丈夫

在家中缺位，妇女的生活负担和精神负担较重，夫妻长期分离导致

夫妻感情和家庭出现危机。社会工作者了解到这一情况，计划以该

村附近新建的工厂为资源，最大限度地将该村的劳动力就近融入进

来，缓解村民的生活压力，使得夫妻不再两地分居，减轻妇女的生

活和精神负担，间接保持家庭和睦。

【问题】

假如以该小村庄为社区，你负责该社区的工作，结合该案例描述社

区工作方法的过程。

【答案】1.社区分析如下所述。（1）社区类型分析：该社区属于农

村社区。（2）社区基本情况分析：该社区位于城郊地带，以农业生产

为主，由于男性多在外打工，故村里妇女、儿童、老年人居多。社

区附近有一个新建的工厂。（3）社区问题分析：该村村民由于生计问

题，男性常年在外打工赚钱；妇女独自照顾家庭和孩子，妇女生活

和精神负担重；夫妻常年分离，感情和家庭存在危机。（4）社区需求

分析：就近解决生计问题，夫妻可生活在一起，照顾家庭和孩子。

2.社区服务C舌动）方案的策划如下所述。（1）服务策划前的分析工

作。该村约有村民100。人，80%的成年男性在外打工，难以与家人

团聚，妇女承担农业生产和照顾家庭的责任，压力较大，且常年分

居对夫妻感情不利。导致这些问题的主要根源是难以就近解决生计

问题。同时该社区的居民没有获得过任何服务，而且该问题是该村

村民所面临的共同性问题。（2）社区服务（活动）策划过程。①确认社

区需求，即社区居民是否需要就近解决生计问题，是否需要增进夫

妻沟通。②了解服务对象的特征。③订立工作目标，即帮助该村居

民就近解决生计问题，进而缓解妇女生活和精神负担，保持家庭关

系和睦。④评估自身能力。社会工作者应对附近的工厂本身能容纳

多少劳动力，能为该村提供多少岗位，是否需要其他资源链接，村

民能否胜任这些工作，能否让村民满意，这种做法是否切实可行等

进行评估。⑤制定工作进度表。分为开始、推行和评估三个阶段，

列出各阶段要完成的工作及其完成的期限，然后按照完成日期排列

出先后次序，保证服务可以按照计划的时间来完成。⑥程序编排。

设计一些与目标相关的活动，尤其是具体目标，按照时间先后排出

次序，并对所需场地、资源等进行编排。3.社区服务（活动）方案的

执行如下所述。（1）筹备阶段：主要对该计划实行所需的人财物以及

服务进行宣传推广，争取政府和社会的支持。社会工作者需要向政

府等有关部门争取一定的费用，同时宣传该服务也有利于争取工厂

的支持。（2）服务和活动阶段：对整个服务的预算、时间、品质等方

面的管理及士气激励和提升。（3）结束阶段：对该服务使用经费报销,

对服务收费的资金部分要及时公布使用（开支）情况，通过财务的

透明，增强服务（活动）的公信力，•对服务资料进行归档整理，•对

专业社会工作者和志愿者进行表彰；对服务（活动）成效进行评估

等。4.社区服务（活动）方案的评估如下所述。可以通过与村民深度

访谈、观察、文件整理等分析该社区服务的成效等。主要评估有多

少村民从该服务中受益，该服务是否有效解决了社区居民就近就业

的问题，是否间接改善了家庭中的夫妻关系。

八、张某，男，1962年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的

总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务

便利收受财物合计人民币90万元，以受贿罪被判处有期徒刑5年。

三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动,

确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受

社区矫正。张某在社区矫正期间严格要求自己，表现很好，对受贿

一事后悔莫及。由于张某正值事业的辉煌时期犯了错误，尤其是因

为他的父亲一直不能原谅他，他在社区矫正期间，内心一直有着很

重的阴影，使他无法重新面对生活。他的父亲远在他乡，从小一直

疼爱他，把他当作家里的骄傲，可是现在他这个“骄傲”在父亲的

眼里、在大家的眼里却是一个罪犯。父亲不允许他这个犯罪的儿子

回家乡看望他，不接受儿子的孝心。现在有大公司以高薪聘请他，

他也毫无兴趣，因为他认为自己的亲人都接受不了自己，别人也会

很难接受自己。

【问题】

指出张某现在的困难，请按照社会工作实务通用的过程模式设计一

个完整可行的服务过程。

【答案】社会工作实务通用过程模式共包含六个环节：接案、预估、

计划、介入、评估和结案。对照上述案例，这六个环节的具体工作

内容如下：（1）接案案主基本情况：张某，男，1962年出生，本科

学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻

感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币九十万元,

以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后，由于认真遵守监规，接受

教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会

的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。矫正情况：社区成立

了矫正小组对张某进行矫正。矫正期间他积极配合，表现很好。通

过社会工作者与张某接触，发现张某是一个能正确认识到自己错误

的人，认为犯罪应该受到处罚，也愿意接受法律的制裁。但是以他

为骄傲的父亲对他犯罪特别不接受，一直不能原谅张某，使张某无

法面对新的生活。分析情况：社会工作者认为，张某具有悔改的态

度，并且用自己的行为表明了对犯罪的悔恨。此时主要的任务是帮

助他走出阴影，让他的父亲能接受他。（2）预估通过对张某家庭的了

解，他的妻子是国家公务员，对他的行为能给予一定的理解，目前

夫妻之间关系很好，家庭也没有负担。分析情况：张某有良好的个

人能力，在个人的事业发展方面有较好的前途，在个人的价值观上

也有良好的基础。界定问题：①因犯罪前科带来的心理问题；②和

父亲的关系问题。（3）计划工作目的：帮助案主顺利渡过矫正期，完

成重新社会化的过程；工作目标：调整案主的认知问题，减少其心

理障碍，•调解案主与父亲的关系；介入系统和介入计划：社会工作

者提供的服务将涉及到司法系统、社区服务中心及案主的家庭等系

统，把这些系统充分调动起来才能帮助案主完成矫正。主要的计划

包括：心理辅导、情绪疏导、沟通技巧训练及完成司法矫正规定的

任务。（4）介入

九、案例：刘某，46岁，在某市工地上打零工，妻子和儿子在一家

超市工作。一家人收入不高，生活过得平平淡淡，但他们也很知足。

后来刘某在工作中经常伴随轻微乏力、发热等不适症状，碍于工作

原因，刘某没有及时到医院检查。然而不久前，刘某又出现腹泻、

腹痛、右肩酸痛等加重症状，在家人劝说下，才同意妻子陪同他到

该市重点医院检查，没有想到刘某已经是癌症晚期，还有两个月的

存活期。刘某一直不能接受自己的病情，经常乱发脾气，摔坏家具,

多次偷偷流泪大哭。刘某的病对家庭是个沉重打击，一家人陷入悲

伤境地，情绪低落，失去生活的方向。问题：假如你是一位医务社

会工作者，请设计一份为刘某及其家庭提供临终关怀服务的方案。

【答案】1.问题的陈述与分析临终关怀是指向临终服务对象及其家

属提供一种积极、全面的照料，以控制疼痛、缓解其他相关生理症

状以及解除心理、社会与精神层面的痛苦为重点，强调通过保守性

的治疗和支持性的照顾，尽可能地使服务对象能够有尊严、无痛苦、

安宁、舒适地走完人生的最后旅程。同时，通过向临终服务对象亲

属提供支持与哀伤辅导，使其身心健康得到维护和增强。刘某是晚

期癌症患者，面临生理、心理方面的多重压力，其家属也在心理、

生理、精神和经济方面承受着巨大的压力。在死亡和濒临死亡阶段,

患者要承受身心方面的双重痛苦。医务社会工作者要了解临终者可

能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应，了解临终者对于治疗的愿

望，进而提供临终关怀服务，使患者能有尊严地离世。社会工作者

还要协助患者及其家人处理好医疗与后事安排、家人支持等方面的

事宜。2.方案设计对癌症患者及其家属的社会工作方法主要是情绪

疏导与心理支持、建立良好稳定的沟通关系、经济与资源的整合协

助、整合生命意义与心愿达成以及哀伤辅导等。根据患者刘某及其

家属的需要，为刘某及其家属设计包括生理、心理、社会和信仰等

方面的临终关怀服务方案，具体如下：（1）方案目标：①满足刘某生

理和心理上的需要，减少他对死亡的恐惧。②缓解刘某身体上的疼

痛，减轻他的痛苦。③保证刘某及其家庭的最佳生活，让刘某有尊

严地走完生命的最后阶段。④为刘某家属提供在刘某重病期间以及

生命终结后陷入哀伤的各种支持。（2）方案实施策略：①为刘某及其

家属提供缓和性照顾和支持性照顾。②照顾方式是由医生、护士、

社会工作者以及受过训练的护工和家属组成的团队提供服务。③照

顾地点可以是在家里也可以是在医院。