版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第7页共7页商超保密管理制度模板一、理货员主要职责1、为了保证卖场的正常经营秩序,提高服务质量,使顾客有一个良好的购物环境,促进商品管理,销售规范化,制度化,遵守理货员工作细则。包括人员的监督管理,商品陈列,商品的先进先出,商品的保质期,货道的卫生的检查。2、理货员除了在自己负责的区域整理货物,引导顾客购物以外,还应听从领导的安排,机动支援其他部门的工作。3、熟悉自己责任区商品的名称、规格、保质期限、消费使用方法、供应商等。4、遵守仓库管理和商品调拨的有关规定,按作业流程进行各项作业。5、掌握商品的标价知识,正确标好价格,保证商品的价目牌和商品一一对应。6、掌握商品陈列原则和方法,正确进行商品陈列,同时密切注意商品销售动态,及时补充商品。7、保证商品安全。如发现有人破坏商品的倾向,应及时予以礼貌地制止。8、做好货架与责任区的卫生,保证清洁。9、理货员应熟悉卖场服务政策,商品变价情况,促销活动,当期特价品重要商品位置等。10、对顾客的合理化建议,要及时记录,并向上级主管汇报。11、认真清点和收取货物。12、上货时按照货位图的摆放来上货,按照货物的摆放准确放置标价签,没有条形码的商品,一定要把自编码和价格打在货物上,然后排上货架。13、上货时把原货架上货物或日期提前的货物往前摆,新到的货排放在后面。上不完的货要反回原位,如果货源不够或缺货,先把别的货物排面加大。14、要经常检查库存,那些货少了,要写商品补货单,上报公司。15、理货员应关注三方面卫生,清洁卫生、卖场卫生、商品卫生、货架卫生。16、熟练使用打价枪,打码纸打在商品的右上方,熟记卖场内各种商品的陈列位置及价格。二、理货员工作流程1、理货员应遵守公司的作息制度,冬季营业时间为8:30—20:30,夏季营业时间为8:30—21:00;理货员上班时间冬季为8:00—20:30,夏季为8:00—21:00,分为早班、晚班。在法定的节假日或特定的促销日,将在排班上做一些更动与调整。2、理货员基本流程:a、上午营业前:1、点名、上班:整理商品;2、早会:听取店长主持早会的内容,确认当天的特价品、变价品、促销活动,以及重要商品的位置。b、营业中:1、列队迎宾。站立在货道相应位置,欢迎第一批顾客的光临。2、打扫货架、商品卫生。打扫货架卫生,保证层板上无灰尘,商品陈列做到美观易拿。3、服务。站立服务,礼貌待客,热情和蔼回答顾客的询问。4、不定时的及时补货:4.1、先检查核对要补货陈列的价目牌是否和要补的销售商品一致。4.2、补货时先将原有的商品取下,然后打扫陈列架,将补充的新货放在上面,最后将原有商品放在前面。5、在不需要补货时,可以进行商品的整理工作:5.1、手拿干净抹布,清洁货架商品,堆头商品。5.2、做好商品的前进陈列,即当前面一排商品出现空缺时,要将后面的移到空缺处,商品朝前陈列。6、商品退换货。在营业过程中,会出现一些商品的损失。根据商品的调货或报损规定进行操作。7、检查pop招贴是否规范,书写是否正确。8、检查是否有不能上架销售的十种商品。8.1、过期商品,有变质现象的商品;8.2、接近有效期的商品(保质期为期限);8.3、各种严重瘪桶商品;8.4、真空包装遭到破坏的商品;8.5、商标脱落、包装破旧的商品;8.6、产生严重锈蚀现象的商品;8.7、遭灰尘严重玷污的商品;8.8、各种标识不清的商品;8.9、厂家已更改包装的旧包装商品;8.10、有破损,缺件现象的工业品。9、检查有无临近保质期的商品,及时提醒业务人员调货退货或削价处理。10、与对班的理货员交接班,并填写交接班记录:详细填写当班商品的到货情况,卖场工作情况。需要继续完成的工作,及当日的变价、特价和新品销售情况。c、晚上营业后:1、整理商品。将由收银台退回的商品,顾客拿乱的商品整理整齐。2、补充商品。营业后,将货架上缺货商品补充充足,并将第二天商品备货充足。3、清洁货架,货道卫生;4、核对价目牌及商品标签价格。三、订货作业流程1、不安库存是指商品的量过大,过小(断档),不能迎合正常销售量的库存。(不适用于新品上架未满一个月以上的)1.1、促销期商品超过促销期一个月以上的。1.2、优惠让利、季节性商品。1.3、公司指令,帮助兄弟店解决不良库存的,库存过大,过小,过季,滞销或次品,有效期不足____天的,有效期过半,商品保质期已满,供应商不能退换的。2、订货量的计算:订货量____平均日销量____(报货周期+来货天数)3、订货流程3.1、部组相关实物负责人,根据销售状况提出要货。3.2、部组主管打出订货单并填写订货数量。3.3、部组主管将汇单传送咨询部,录入数量。3.4、部组主管将订单传真给供应商订货。3.5、主管确认供应商送货数量和到货日期并做好备忘录。四、收货作业流程1、收货部根据订单一一核对商品。2、检查商品的条码、保质期、生产日期及包装规格是否符合要求。3、确认到货数量和订单是否相符,按实收数量填写,如多收应补订单,并且由业务签字。4、由部组相关人员鉴定确认,签字,相关部组二次验收并签字。5、到货数量单据传入咨询部,打出入库单。6、卖场相关部组上货销售。7、收货的规定7.1、超过保质期三分之一的不能收,或过半的不收。7.2、不能上架销售的商品不能收。五、理货员的素质要求1、商品打贴标价签的操作规范1.1、价前要核对商品的代码和售价,调整好打价机上的数码。1.2、价签纸要妥善保管,为防止个别顾客偷换价签,即从低价标签贴在高价格商品上,通常选用仅能一次使用的折线标价纸。2、打贴标价签(自制条型码)的规范2.1、一般商品,打贴在商品正面右上角。2.2、桶装商品,打贴在桶盖上方。2.3、瓶装商品,打贴在瓶颈部位。2.4、礼品、高档商品标签打贴在商品右上角侧面。2.5、条码无法使用的商品打贴覆盖在原条码上。2.6、商品价格调高时将原有标签去掉再打贴,调低时可打贴在原有标签上。商超保密管理制度模板(二)剑南春商超部门促销员工管理制度为严格纪律,加强管理,建立一支高素质的促销队伍,促进销售,树立剑南春酒良好的品牌形象,公司特制定以下管理制度。一、促销员的工作职责:1、负责门店内公司产品商品销售、陈列保持、价格反馈、竞品信息、促销物料保管等店面维护工作;2、公司产品在卖场内促销活动的具体执行;3、协助基础业务员完成门店消费者数据、门店销售数据的收集工作;4、协助基础业务员完善与门店管理人员的客情工作;5、对基础业务员的日常走访情况和客情情况进行汇报二、促销员的工作原则:1、公司促销员应忠于职守,遵守公司的一切规章制度,服从主管指挥,不得阳奉阴违或敷衍塞责。2、促销员对待工作应积极、热情、认真、负责,在工作中不断完善自我,提高自身素质,保守业务____。3、促销员对于工作中遇到的问题、困难应及时反馈,逐级反映,不得越级报告。4、工作时间必须按要求穿着卖场规定的标准工装,工装必须保持整洁、挺阔。工作服应避免损坏或遗失,不得随意乱改动,若有遗失、改动、或破坏工服者,扣除所交纳的服装押金。5、促销部门应保持内部团结,员工之间应互相帮助、体谅,不得拉帮结派,如有发现给予开除处理。6、工作言行及举止要求1、作为专业的销售人员要具有亲切的服务,热情的微笑,优雅的姿态,专业的技能。要保持乐观,真诚,自信的心态。要休息充分,精力1充沛,心情愉快2、要保持亲切自然的态度并时刻牢记(1)消费者是你的____(2)愉快情绪是可以传递的(3)消费者愿意接受你,你就成功一大半了三、聘用:1、本公司聘用的员工必须经过培训一天、考核合格、试用后方可正式录用。2、试用期限为两个月,由进入卖场上岗开始之日计算,公司有权视其试用期表现情况延长或缩短试用期天数。3、工作期内雇用双方依照下列方法终止雇用关系:4、公司对试用期内工作不合格者,不需提出任何理由予以辞退。5、如有要求辞职者需提前____天书面报告促销主管,经促销主管批准后,方可辞职。6、凡被我公司聘用的长促,押金____元,该押金在终止合作,交接完毕,退场一个月后由公司返还全部押金。工衣押金,更衣柜押金由个人承担,如在退场过程中发生任何由促销员本人造成的罚款,罚款由促销员个人承担,例如工卡、工服丢失、更衣柜钥匙丢失等情况。四、工作时间及要求:1.促销员必须按照各个超市的规定时间上下班,需要请假或店内轮休必须在休息的前一天通知到促销主管。如未提前请假者,视为旷工,除扣除当日工资外,视情节严重程度罚款____元。2、促销例会时间:每周三早上九点半召开例会内容:①点名签到;②促销员汇报前一周的工作情况及卖场经营状况;2③我公司产品销量;④其它品牌的销售情况及促销手段;⑤顾客及卖场的反馈意见;⑥互动学习和交流。3、每周的周三之前填写好上周的《促销员周报表》月销售在每月最后一日结帐,促销员必须每月____日下午____点前将填写好的本月《促销员月度报表》交由促销主管统计汇总。五、薪资:1、薪资结构底薪(基础工资+话补+餐补+浮动工资)+提成+保险2、薪资标准基础工资1400+话补50+餐补50+浮动基数300____1800浮动工资300(完成率低于____%无绩效工资)水晶剑珍藏剑各占任务比例的____%每月____日后周会传达下月任务指标提成标准水晶剑____元/瓶珍藏剑____元/瓶当月销售三瓶(含三瓶)以上按____元/瓶计算提成当月销售六瓶(含六瓶)以上按____元/瓶计算提成3、转正后购买五险一金重大节日的相关福利发放4、公司定期开展月销售冠军竞赛单品销售竞赛等活动优秀促销员将获得现金奖励和晋升机会5、每月____日发放上月工资6、在试用期间内因个人原因离职的由促销员个人承担卖场已经交付的培训费及空岗管理费六、奖惩制度:1、奖励制度:对于业绩突出,工作态度积极,为公司作出贡献的促销员公司将进3行季度和年度评优,给予奖励并以此作为提升的考核标准。2、惩罚制度:促销员迟到一次扣____元(包括开会、培训);事假、病假须(提前一天)请假并递交请假条。病假需出具(市级以上)医院证明,事假、病假一律扣当日工资,每月不得超过三天;事假:无特殊性原因事假不得连续超过____天,否则促销员底薪降一级工资标准执行;病假。病假达十天者,公司有权作劝退处理。促销员休假期满必须本人到公司办理消假手续,否则超假未申请,公司将做旷工处理。凡违反以下内容者,予以____元/次罚款,并视情节轻重予以警告或开除等处罚。⑴未按时填写周报表者⑵未按时填写月报表者凡违反以下内容者,予以____元/次罚款,并视情节轻重予以警告或开除等处罚。⑴未做到《工作言行及举止要求》;⑵未按要求填写《促销员月度报表》;⑶因为个人原因造成顾客投诉;⑷上班时间与商场工作人员闲聊或交头接耳;⑸由于促销员本人原因导致超市、顾客或其它剑南春潜在消费者的不满(如与超市内人员发生争执,与顾客发生口角等);⑹上班时间吃零食;⑺未及时将促销品及时交予顾客;⑻促销员应洁身自好,不拿超市、公司、顾客钱物,发现作盗窃处理,加倍罚款并立即辞退;⑼未及时交工作总结;⑽促销员旷工一次罚款____元,累计三次旷工,按自动除名处理,不予发放基本工资、提成、服务
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 冷冻海水产品购销协议
- 测量不确定度
- 八年级英语上册 Unit 9 Can you come to my party Section B(2a-2e)教案 (新版)人教新目标版
- 安徽省长丰县2024-2025学年高中政治 第四课 第二框 认识运动 把握规律教案 新人教版必修4
- 2024年春九年级化学下册 9 溶液 课题2 溶解度教案 (新版)新人教版
- 2024-2025学年高中数学上学期第10周 3.1.1方程的根与函数的零点教学设计
- 2023七年级英语下册 Unit 3 How do you get to school Section A 第1课时(1a-2e)教案 (新版)人教新目标版
- 2024-2025年新教材高中生物 第6章 第3节 细胞的衰老和死亡教案 新人教版必修1
- 预制房屋采购合同范本(2篇)
- 美味冰淇淋课件
- 六三制新青岛版五年级科学上册第六单元第23课《生物的启示》课件
- 幼儿园适用1100的数字描红(可打印)
- 跨海大桥工程案例专项安全风险评估
- 简单零件钳加工完整版课件
- 登高车检查表
- 露天矿岗位责任制
- 最新现代智力七巧板PPT课件
- 山西省经信版信息技术学科项目四展示班级风采教学设计
- 木兰辞(拼音打印)
- 两段式煤气发生炉热站操作规程
- 亡命安葬24山吉凶
评论
0/150
提交评论