修订天牧装饰运作流程

天牧建设公司装饰事业发展部流程管理四川天牧建设工程是集房屋建筑施工总承包、装饰装修工程设计与施工、水利水电工程施工总承包、堤防工程施工、土石方工程施工、苗木培植销售、建材经销于一体，具有独立法人资格的多元化有限责任公司。公司注册资本600万元，成立于二O一一年，各种施工设备、检验设备和微机管理设备齐全。现有从业人员共计50人，其中各级管理人员20人，工程专业技术人员30人（中级以上职称人员20人），各类持证上岗人员40余人，全国注册建造师11人。公司设有6个职能部室、1个装饰装修事业发展部、1个苗木培植基地和多个工程项目部。自成立以来，已进入百姓家装市场，开始装饰事业市场运作；以“成就天牧企业，铸造天牧品牌”为愿景，以“诚信为本、开拓创新”为核心价值观，坚持“诚信、高效，以满意回报客户；管理、创新，以精品回报社会；安全、环保，以生态回报自然”的管理方针，秉承“诚信、专业、高效，成为客户的真挚伙伴”的客服理念和“经营为先

效益为本

管理为根

创新为魂”的核心经营理念，发扬天牧人“超越自我，团结拼搏，锐意进取”的精神，形成了天牧特有的企业文化。根据现代企业管理、当今装饰行业的现有特性，天牧企业装饰事业发展部必须进行流程管理。天牧公司向客户郑重承诺：●以客户满意为目标，全体员工坚持“诚信、专业、高效，合作共赢，和谐发展”的客服理念。●公司将以专业的项目管理、完善的规章制度、扎实的执行能力，确保工程质量、安全、进度、环保等达到约定目标。●建立适时沟通交流制度，以诚信和努力工作赢得客户信赖。●对客户的建议或投诉，我们将做出快速、高效的反应，及时回复。天牧公司行为文化●团队守则诚实守信忠于天牧勤奋学习务实创新喊团结猜协作喷敬饭业奉质献接遵衰章纪守法群文藏明礼耕貌脚●翠公司旨经营光人员悉行为档规范型诚实律守信萄定客户突至上尽言臂行得辆体锦作风钉严谨流忠济企爱爸岗锯精心棕运作储百魔折不冈挠晴勇于捞创新夜整盼合资扔源拴为我荣所用舟平黎等竞凯争弱不贬狭同行傻光律明磊围落济廉洁配自律秆●恩公司描财务斥人员都行为涂规范尼爱岗剃敬业咽沾廉洁桐自律野抗勤奋腹学习舍提江高技鸭能判当家能理财赔效金益为昼重弹坚持波原则幼维真实情反映拿不较做假芦账筒剩强化妈服务乖恪肃守职疮责奴秉公纯办事于●妄公司份物资辨管理彻人员窃行为伴规范

生忠企辫爱岗像效岸益为壳本绝恪尽惠职守握廉绿洁自肥律渴只货比巩三家梅质行优价霞廉泪严格棕把关步核虑算细聪致毯控制搁成本倒秉挂公办醒事著科学挤管理糟降起耗增软效疾●桂公司兼工程祸技术盒人员哑行为不规范丛爱岗除敬业欧扎后实工铸作顿刻苦组钻研摄精均益求峡精恼质量贿安全卧重荒于泰索山利严格辈把关奖过搞程精改品渗善于完总结怖勇性于创殖新会持续柜改进雄提爽高效股益绍●田公司穴合约浓预（壁结）唯算人诚员行活为规河范宝爱岗纸敬业艘廉木洁自叨律膏精益摆求精项效平益至敞上尚讲究欣策略弊据放理相醉待捕公平衰合理渗签肚约严宇密色吃透允标准堂计脆算准辰确勤取舍风有据升严各格把缎关爸天牧国公司笋组织冶机构盈图股东大会股东大会总经理总经理副总经理总工办常务副总经理副总经理总工办常务副总经理苗木培植基地装饰事业发展中心工程部经营部行政办财务部档案室苗木培植基地装饰事业发展中心工程部经营部行政办财务部档案室工程项目部工程项目部订注：修装饰智装修献事业工发展护部下赴设：克天牧眼装饰桐装修亏事业楚发展陶部修（江队油）冈运营雷中心超。幸第0施1章血装观饰企蓬业目梯前所抱面临孙的问把题兼问题貌一铃职能泡部门黑分工货产生弟出的赔矛盾念设计赔与施抵工之腰间的安矛盾区在家越装业皇由来趴已久捡，产律生的秋原因咏是在杰企业齿内部盘有两举个专付业分解工不忽同的谋部门摘，设扩计室南和工嘉程部嘉。目规前家愤装企挽业的叼管理妖模式薄是：挽设计督师只某管设也计，壶施工抹好坏叛与我车无关荷；工冒程队衫只管私施工待，设壶计好救坏与艇我无什关。盾有问迹题时剥互相错推卸具责任良，设渣计师艇说毛溪病出形在工笛程上丑，质轰检员赠或工新长说湖毛病乞出在可设计丑上，延问题忽得不芽到迅巴速的颈解决搅，责液任的仓界限淡永远撕划分昆不清刑，没爹有人侨对整关个流孩程的凝结果轨负责糖。西出现丰问题售时，没客户节找不轧到谁铃负责猎，矛皆盾很号自然勉地就司推到袖了企摆业最散高领帮导人列那里宇，道您理很很简单有，我勿找不袖到谁惠对我律提出买的问管题负驻责，败只好缠找你董老板届了。成一般战家装皮企业谋解决腹问题挨的方葵法是薯压施挡工队南，就我们哲还应湿设置因一个喷施工让队可盒以对戴设计秧师罚苹款的炼制度抽。广客户我需要端与企冻业迹“孔单点谈接触崇”网，需捡要的服是将镜问题等迅速歌解决瓶，打客户攻要的有是流肆程的猾结果桨，过城程与检客户摘无关卵。障问题摩二剂客户选服务启部的座被动泛作用倡大一注点的拾家装币企业望，企土业内备部一瓣般均胸设有浓客户妄服务胖部或值设立尸客户凳服务弃主管代职位窃，主榨要起衬服务告监督妄作用宰。挺主动泻践回访侄客户肢时，丛经常清会发圣现一趴些问垮题，每对于骆客户针提出研的问蜘题，悄过去缸我们滨的做凉法是涌先记昨录下右来，陕然后悦将问俊题向孕上反股映，健或通缺知质悄检部燕，由偏质检脑部经告理再率去安鸟排人奥先去资核实勇问题忙，然轰后在姐酌情挠予以膨解决嚼。瞧问题珠的处维理结宣果一席般是华：1腰.经鹅过调膊查核弃实，舟认为杨客户脊所反坊映的馅问题诱是对方的，仿经过必企业鼠内部磁相关垫部门墨的协泄调及盾努力炼后，吓问题品得到垂了解悦决，讽但是胸注意子，这蒸个问过题的够解决证不是嗓马上种解决妄的；洁2.砌经世过调干查核言实，争认为伤客户则所反流映的神问题著是不飘对的牧，或除不完构全对台，与启客户户未能该协调权一致奔，问肃题被卵拖延魔下来忘。厘这种植时滞块形成叠的代嚷价是液昂贵然的-苦-客布户拒旅交中冠期款息或尾化款，督大量剧的毁狼约，口甚至多向市刘场主车管或婚新闻旋媒体济投诉趴。子在这移个过妖程中丘，与足客户役直接妖打交连道的识客户骆服务与部没抄有做贺出决乖策的无权力炕，只和起到些一个挺监督柳的作饲用，旁从而箭难以解为客懒户提辱供满怠意的猎服务嘉。跨在施冲工管必理上洗做到瓦没有肺问题耳出现疼是不截现实爬的，肤关键题点是血问题至出现破后能世否马填上得彻到妥军善的薪解决婆。有衔过几怒年家用装管监理经讲验的径人一然般都爹会有邮这样根一个痰共识码，对宏于客弦户提展出的舟问题投马上均解决萍，大政事化质小，帽小事算化了匙；如牢果不主给予血及时烘的解芹决，累客户着会马云上火桥冒三倍丈，尾会出嫂现许饭多激窑烈的岗对抗归行为匪。墙问题棉三番片面晓追求歪职能肉部门臣产值旱的最取大化川在过惹去的伯管理告结构昆中，博我们点分设狐计部加和工予程部猛。我衬们给疏每一往个店瞧面及末店面乓内的攀每一聋个设繁计师杯都规形定了胞一定服的产共值指间标，目为了犯实现知这些震指标鬼，我临们还胳制定叶了许委多激铃励措械施。率在这坏种企极业管鞭理结健构中胳，及寄相应暂激励执机制敌的导共向作缩用下倦，设摄计师欢唯一套的任匆务就凡是拼行命地目去签辞单，浸去创川高产曾值。司为了仍创高凝产值盾，行奸业内馆还发朽明了睡一种鼻“驳低点脆切入镜法寒”挠。混而设遥计师斜产值茂完成诸的再惑高，命只能安说是来产值挺最大歌化，喇而不紧是利卫润最迁大化脏，实鬼现的珠只是粉局部摊的效皂率最兆大化项，而蛾非企抄业整钉体流冶程绩镜效的煤最大旧化。素设计声师签凉多少刷单，退施工丢队就辞得做配多少竿活，顾设计啄师做愧什么祥样的扬设计问，施群工队闭就得挽做什顺么样和的施帖工，朗很多煮不合崇理性展的设亏计带蒙到了躁施工凝的过唱程中瓶，就凑是设娘计错捧了，叶也得逢执行射。燥设计睡师的乘原设揉计没赚有一蒸个在束施工魄中得蝇以百泛分之版百的戴体现苍，是肝业内却家装去企业采的普汽遍现暗象扑。为眠什么穿？原界设计犯中有误很多节不合男理性荒，原啦设计加不全昏面，扯丢项乌落项艺多，滋有一广个项暴目甚荐至丢敏项达绝23玩项之劫多，黎幸亏张该项老目的特施工蚁质量捞让政客户心很满遗意，倘客户劲同意勉丢项煌按增蛮项处筹理。肿设计赤师关葛注那宅些最兰无利窜可图扒的喇客户素，为逼了自毁己产扑值最练大化据，去邮签订拿有损衬于利鲁润最扎大化幻的施泡工协拐议，赢结果叔将导接致企严业工瓜作的柏被动愚。恒不讲快究整位体的瘦协调援与匹埋配，俩不讲共价值岗工程狐，导北致的屈结果叫就是鸽施工距质量种下降旨。如繁果我局们的叙施工砖负责斩人在裳项目奥洽谈蕉的前丽期就做参与梳进来尺，就棒可以铃避免领很多险不合峰理的骨设计裁出现虫。季问题版四辟庞大疾的中滔层管赖理队均伍烛家装朴企业疫的主骑要竞未争对涉手不找是芳装饰胃企业掀之间效的竞秒争虫，篮而债是游屋击队兆。愿家装勿市场肿的大括部分博市场薄份额屋被游者击队擦占领巡，其脸原因浊有三撒个，蜂一是卡游击斤队的府管理捷结构饺中没该有大晌量的另中层专，管创理成挡本低的，报建价有吧竞争章力；聋二是联游击报队队牺长集停客户客服务印、设筐计、钞工程颈管理旷于一鸟身，锅服务染周到怒、迅枪速，扛更能希贴近到客户闹的需唐求。助三是剩游击脑队营贺销方己式灵砍活，吓对市奸场的疑渗透炸力强抓。洒与游行击队绢相比遥，我貌们这帆些正塞规军客的劣日势到法暴露趣无疑评：吼仔细纠分析刘当前冲许多搂家装省企业虹的管递理结无构，羊我们她会发贼现，逼企业墙一般慧都有行质检拳部、模客户形服务普部、即监察齐部等意等管熔理部壳门，偿企业笨中层斥管理脂层存否在的艰前提臭是对级员工源和施闷工队勇的不斧信任验。一忘般认思为基挪层员缸工头羡脑比砍较简嫁单，碌缺乏疯受教我育的匹能力倚，不肾能承菌担责旱任。龄因此圣需要染管理陪者的绘监督携、审计核、蔬帮助箩和指划导，摄以保烤证他议们正冒确地努完成似任务蹄。而棵我们蠢一直钻在提甚倡人辅本管怪理，犁而具载体体修现又旧在哪斯里？扇只是马拿人堤本管们理当旧一种猛时髦继的说驰法而甚已。土游击唉队队毛长可皇以集崇客户排服务药、设让计、盘工程雄管理扰于一党身，鼓服务补周到顶、迅个速，源更能弓贴近收客户去的需汇求，蛾我们律企业篇的管当理结沾构上奸为什幕么不树能有例这样秘一个克位置稿？游瞧击队委的施千工队庄可以洪单独浴进小栗区揽仿活，由我们僚的施董工队隆为什凶么不撒能？呆解释透正规磨军的抄报价吨为什建么比紧游击奶队的版高，租理由贡是正互规军钓有完免善的倒职能安管理递部门栽，这劈种所羞谓的蛛完善恨，正熄是降辫低我发们竞佣争力倘的关袍键所攻在。量问题滨五恰对父客户祸提出庭的问裕题做狸出回讲应的脊速度场慢宜过去梯遇到责一个听问题蚕，设怎计部心不能受指挥口工程练部，衡同样跨，工滤程部赚也不部能指梅挥设哀计部炉，问肾题只烟能向腔上反女映。岩企业厌领导东的主培要工会作陷狼入到疲解决狐这些用问题磨的泥氏坑中卵。逝在传利统的贪职能朗部门干组织旬结构侦中,鉴‘但管事谢的人炼’肯是某后个职农位上锅的经旨理。迎客户警找到管他，酷他还督要去雾找能厉为宏客户呼解决芝问题陷的人奖。兼流程北管理佣后，祝企业锅将决嫂策权问给了幕与客思户打锁交道拔的最转前线外--冒客户似服务订经理芳，使奔其有宁足够塞的权虎力，唯决定捧从客费户咨胜询到卫设计扭到施备工到集售后贱服务抗等一陆切事忍宜，赛这样赤客户侮服务埋经理缺对客冰户提主出的跌问题访，可启以马傅上做嫌出反梳馈。共客户皇服务尘经理袄成为玻真正是的停‘坝管事垃的人概’换。本湿着流乔程由戴使用聪者主燃导，方产生搂信息射的工报作与爪处理把该信默息的驱工作晃应该袜尽可傅能地然有效动结合预。樱问题吧六诚整体缝搭配贪不良佩一个违由明蝶星球小员临怜时组藏成的墨球队裕，每兽个球茎员的亭智商舍都在湖一百壤二十新以上窗，而桐整体灰智商昌却只兴有六永十二状，为悼什么脱？疤如果测鼓励扒大家花各行滔其是滚，只觉能有揭害于慧组织愤的发驶展，鞋组织室的发群展得添不到渐保证后，个蹄人的肆自我没超越女也难粮以实谈现。稼这样伐的组繁织被阳称为宝“坡不断状激发斥个人探能量爆而整糊体搭玉配不恩良的沉团体稿”违。尼整体渠搭配专良好遗的团鼓体扁酷宅汇整体盖搭配纯不良满的团盟体利（乱天牧凶的明陕天）休蓄语量更（阁天牧裳的现慢状）豪问题生七补不良暗的思怠维模英式斥经过泊多年帆的发控展，呼许多鲁装饰娇企业书滋生更出了窃一种周特有光的思侨维模达式，新即：仅自满狸搜--咳认六为企摄业现挥状良帖好，陵丧失闻了当细年那袜种发欣展与倘进取羡的热温望；煎保守着-喊-贝沉湎糟于过麻去的露成功辩及传浇统的喇经验鹿中，钻看不权到市碎场的塔变化听；惊自大看浑--检看么不起厚眼前供潜在信的竞录争对榜手，利认为脱自己修是最仿好的隔。库问题忘八愿员工司困惑葵，人蝇员不完稳定挺当每使个员神工过丧去深乘藏不北露的维想法专都曝松光后凶，员副工面助对的璃是一伯系列分的冲孟突与傍混乱巡。每性个人召都可饭能受拔到冲酷击，耗因为逗他们策突然倒了解戒了许暖多原竞先并症不了刺解的遥东西遣，或采者是殃他们秃的想宜法，叠或者他是他豪们的佩价值事观，音都可模能是捡他们葬原先警不曾马完全也清楚线的。判晋此蹈时每按个人馋开始愉觉得喉自己敢好像疮被卷兆入一梢个巨刻大的绣洗衣捞机中称，似储乎没探有一告个观正点能赵代表串全部看的真颤相，饥没有盘一个当结论随有决钓定性奇的效直力。厨员工誉不知删道整拖个企巡业往瞎哪里蛇走，泰觉得脊迷茫洞不自戚在，袜面临废着悬四而未瓦决的处危机峡。稍第0劣2厦章粉天牧连面临匆的压载力宪天牧挤装饰骗目前妖所面础临的旅巨大料挑战遵主要老来自询于三尊个方紧面：辆客户继、竞傍争、包变化无。哭1.虎来自蹈客户躺的挑侨战：忆三年毙前，巷一个蚊普通拖的家飘装设笨计师粒敢喊碧“郊低于凳八万蜘的活玩不接括”态，今秃天，趣客户签可以豆任意冶挑选牙家装结公司负，我子们面悬临着歇日益神挑剔女的员客户观。续2.湖来自凯竞争灾的挑哗战：腿市场贞竞争炸日趋似激烈胀，竞及争手迹段在米不断文翻新鉴。其辫次，退一些很物业壶公司素也在汇开始姥瓜分殊家装忌市场胜，出穷于自吐身利侵益，算你家覆装公吃司不君给我兔8个开点或丽10并个点垦的利盏益。师我就须给你喘进入京小区因设置认多多茅的障族碍。只3.提来自舟变化负的挑趋战：剂建设馋部提绩倡的沃整体睡装修愤，智并能化纺装修结的开飞始应座用，鼻宽带豆进入完小区顾等等砖，都比在标劳志着背未来掘装修献的内制容在缸不断嫌地发词生着办变化莫。览第0猴3夸章茅天牧姜的发岗展机咏遇转意大遥利学掌者弗灿雷多络·速巴雷爬托，泳对国藏家的姨国民谷收入物分配第问题垦进行吊了研从究，程发现泊少数纵人的堂收入啊占全健部人甲口收朱入的谅大部收分，白而多现数人冲的收是入却挖只占沃全部田人口饱收入搁的小膜部分胖。这涉一区府别带“含关键担的少葵数与载一般刮的多总数刘”京的分没析方南法广伍为传我播。游19鸡51桐年，吉美国奥管理忌学家漆戴克蝴首先升将它烘应用猜于经塔济管扩理领脊域，煎定名意为A熊BC奏重点信管理额法，案现又同发展凡为汤“添80滤／2枯0法钳则乔”再，即德80殿％的还价值捎来自锹20磨％的沈因素笛，其败余2个0％臭的价队值来虑自8应0％逃的因差素。勾“脉80鹿／2呀0法多则趁”扬并不鸭表示骑它是贵一个怕区分卵事务安重要咐程度念的绝高对标俊志，熄它只塔是用骨此形解式来叉说明犁社会难经济块或资棋本运厘营中窜存在穗着关毕键的素少数移与次优要的缸多数坝这种蓝现象糕，以际利于薄企业况经营培者能锋够进垦行分报类管安理。京最近赛企业搭中的异部分冈同志鱼对全挤国部划分城利市进稳行了掏考察材，考熟察中源发现帆，各号地家尤装市赛场需双求很忆大，圾当地可家装宽企业痛所提颜供的约服务寨已不衡能满钱足梅“笼关键股的2征0％付”局客户筹群所灵需要摇的高哑水准奋服务蛙。大贝部分狱城市如“慕关键炮的2独0％蚀”扩市场必还没若有被拴瓜分捐，市挥场需等要高梅水准馋的服未务。驰在中既国各刮大城泉市建礼立起辆家装芬连锁答市场肢，将紧产生谅许多宽附加拦值，下这个获连锁变市场拒不仅跳仅是藏家装育市场预，而偶是一双个意插义更众广泛屋的营洒销网鸦络，垮网络雄本身雀就具团有巨执大的券价值庸，借赤助这蛮个网测络可闲以开渐展更摧广泛城意义恼的营叹销活绞动，妨可以捐产生曲家装皇产值浆以外脱的利汗润增古长点斜。捐目前路，国阁内的张家装周企业祝在继防续运岛用第饰四代书管理跑技术授，越急来越贸多的郑矛盾谁在源挡源不粪断地来产生舱，还炕没有汇一家贵企业厘真正东认识馆到矛高盾产终生的拖根源沾，企婚业的狱管理绿结构惩仍是艺职能紫式管灰理结专构，称和我少们企迅业现漂有的咬管理蝇结构晃类似蹦。升通过党对比耐分析钟，发兽现矛催盾的阁产生损是由慌于流烂程的晓问题演，组搂织结枣构的丘问李题。凶更深义层的梯原因铲是管旦理知努识滞贸后的兔问题背，中晋国已棵进入暑知识载经济活时代彼，挣我们成需要榜运用冒先进摔的流歉程管产理盛的方嫩法笛进行匀管理素。脂第0粘4章亡什笋么是宵流程趁管理害所谓蹦流程吊，就骄是为灭特定锦的蛇客户骂或特皱定的斤市场伙提供喜特定研的产徐品或嫌服务搅所精绳心设贤计的计一系剖列活疤动，哨它是挨对某点项工召作的矮若干文个作章业项板目或唉者若妨干个干环节甲，以凤及相纹关的希责任摔人之稳间的糖相互愉关系煎的描龟述。爆它既梯解决缓了某粥项工防作先劣做什厌么、鲁后做堂什么而的问接题，围又解才决了薪每个伸具体予工作骨由谁订来做停等诸峰多问寇题。兰流程治可以惹从不妄同角巷度进测行分引类：交（1逃）根愿据流垂程所皱要解芒决问班题的嫂战略鼓价值呢，可薄以分狼为战巾略性底流程按、经鸟营性胡流程猫和支步持性锹流程椒。（牛2）同根据洗流程狡对公弟司经朗营管美理的季重要贵性，捕可分翠为核格心流顶程和院非核短心流伞程。犬（3携）根薯据装你饰公愤司活纵动的翅内容据，可呼将流迈程分伙为装爱饰公森司经钉营决惕策流饱程、式装饰径公司减家装青服务仙流程夜、装钥饰工外程公童装投掏标流血程等樱。遥企业丢流程蹄管理蚂公认莫的起淋源，元来自吓Mi缎ch暑ae胜l庙Ha苍mm晴er晋博士酷于焦19椒90年年发塑表的奇一篇接文章绢，在诵那里裂，给狐出了欲经典勤定义唐：我秧们将光重规涉划我浑们的墨业务施，用射现代麦信息燕技术醉的能武力彻伟底地呢重新可设计捆我们地的业馅务过构程，火以戏角剧性挡地改先进它登们的鼓表现俭。晶流程阀再造损的正纲式定程义：澡是对滑业务竿过程斑根本软性地早重新此思考馅及彻脱底重仆新设沈计，网以达众成在份苛刻但的当子代度念量标粮准，挽诸如察成本趟、品择质、学服务喉及速觉度上眯的戏戏剧性箭改进光。恋流程泥管理傻是指壁公司闹在寻闸找、术分析制和控尿制影带响流拒程的接各种革权变低因素暗的基杂础上暗，对仪流程抚进行垃设计筋、重速组和使优化土，以脑期最夸大程垄度地荷满足忍客户欺需求昆的管尺理过艇程。泽从广华义上奴来讲培，这招里的泳“恶流程琴管理朴”面不仅满仅包裹括流胡程的辛再造牵，还行包括台公司亩组织归的再槽造和辣变革妈。校第0毯5泉章衔实施痰流程加管理雁目的跳1、送提高膜公司腊整体曲竞争刑力蛋在流撤程设岂计与帅流程横再造火的过芹程中沃，通嗽过对耗装饰筛公司多的各波项业负务进卡行流雾程化木的塑焦造（月包括膨进行然相应痒的人旬力资侦源结洪构调叮整和匹非人狸力资方源结刷构调锹整）闷，明槐确哪陆项工尘作应沉该由帖哪个侄部门物、哪抹个人坏具体支负责霉，使箱公司发各部烘门、康各职撒位的勉责权慢更明畏晰，谨进而属提高页公司篇在激滥烈的辰市场饶竞争茧力中坦的整委体竞持争力奉。浩2、模使企遣业由舅职能勾管理辩转变给为流免程管害理；临3、职使企腾业变潮成一找个学香习型转的组昼织，妥以适极应当好今瞬坟息万雁变的粗市场矛；叹4、虚提高斯我们石企业引的核隆心竞每争力阶，使懒我们醒的服慌务更钟贴近晚客户行，大默幅度声地提志高合荡同的协成交默率和炎客户搭的满皇意率呼；哑5、寺减去陡我们倡企业白原有档庞大趋的中雁层管庸理队涌伍，猎降低育管理棚成本攀；尸6、狮培养凭复合铲型人辜才，类使我少们的园员工艳有很亮强的案竞争帝能力寨；江7、缸增加珠客户船的满馅意度安，显泳著地理加快遗对桃客户庙做出脏回应百的速崇度京第0两6规章盒流程禁管理录对企抓业发庙展圾的净意义胡企业指流程顽已成宽为工建作团谊队的问工作盛范围创，流斑程管记理很堤大程衫度上物成为爪团队汗工作嫩的一爹部分枣，而侧外部寒只需豆要很慈少的享管理完人员烦来指醋导和复协调贫。这炒样，高大量引的中灭层管橡理者慢就变雅得毫悼无必示要，挠而中惯层管冈理人梅员的醋削减恋，可占以极您大地同简化果企业探流程丈，使鸦组织文结构相趋于抚扁平架。帝所谓谦的工荣作团太队是妹指一枕个具愿有共熟同目摄标的蚕由不遣同专扶长的翠人组还成。豆团队葵工作茶的优痛势在脏于可芬以集忘合多驴种职教业技材术。龄多种撤职业妨技能洗在一捏个工深作单耗元里扣的集策合，泻可以家大大搬减少第职能竟之间排的交参流和保传递卷活动论，使俱多项末工作房的并放行成夸为可啊能。锦1、票员工才工作恰内容钳的变作化初传统下组织赏中的包简单把任务度和复添杂过捉程，恨被流烧程疏管理融后的狸复杂从任务诸和简选单过注程所向取代满，团密队成鲁员共白同负候责整夫个流暂程，寒员工董之间谢的分亲工界毅限变秩得模圆糊，韵每个嚼人都助需要恩有关轻于整录个流倡程的旗最基灶本的摆认识跑，需肠要掌动握更嗓全面竭的知港识技祖能，草视角羡更广本。雀2、鲜衡量楚员工栋绩效冻标准帽的变万化牛过去童，衡巡量员赞工绩性效的耍标准淘是员学工的荷工作扶时间摧或工中作量零。实废际上思这种晴衡量晕的标澡准是贯不合适理的亮，因锡为只效有在外整个击流程焦完成生之后插，才骂能产坏生可突度量港的价魔值。惜因此稠，应浓该对翼工作箭的结络果，误也就略是员健工创横造的奥价值喷进行笋衡量芳，而萌不是笔衡量作投入饥的工撤作量妹。衡德量团婚队的颗绩效图标准收是完滴成了器多少广份令胡客户见满意洁的订匹单，距而不涛是花册费了禾多少令工作为量。敬3、躲员工浅工作较目标熟的变久化正流程狸中员范工的需工作躺目标罩是为骨了使丑客户阳满意咏，他莲们关辽心的贡是流汉程的世结果次，而副不是费所付泳出的恩工作属量。腾4、丘员工炉地位健的变扎化驳在传独统企巨业中批，员咳工处柳于被最监督恋、被尸控制铜的地挽位。寒流程类再造盆后，谢让员程工自菌我管屈理，闭授予烘员工寸足够狂的自勒主权桌去思报考、物分析锁和决研策。万工作糕团队御只需铜要知私道目右标是陪什么工，而过具体陡的实揭施则川由团笔队内温部自尚主决烂策。寺5、改管理晚者角虽色的录变化陪在传种统的虏企业杯组织哪中，切管理飞者充市当了钢指挥态、监坦督和凑控制阶的角士色。谅流程终再造梅后，认由于剑自我粘管理江的工浴作团币队集湾合了疲管理即和运柳营的潮大量跟具体特活动罩，使讽整个俗流程讨变得似简单投了，膏不需招要太蝇多的辫监督贯和控铜制。拦因此踏管理灰者的搜角色糊也将施随之跃改变幕，他欧的作馋用不毅再是粪保证叮职能寒任务银的完弟成，容而是泪要保开证整茫个流策程的策完成张。其标具体俊的责似任包差括流迫程的穷设计仆、培键训员哄工和起推动妥流程重的运逮营。聚第0局7章厌谁天牧示装饰率流程激设计鹿的核趣心原握则若、步赠骤叠一、伪在进费行流俗程设脑计时碑，遵哈循以梦下五送项原展则：录流程挡设计闸原则瑞原则阿内容轿解析狐以客邻户需慈求为旅导向世1.粮流程袄设计款要始插于客苹户需缠求、热终于钩客户嘉需求辛，因担此，李以客垫户需著求为重导向毯就成迎为公蹦司流梨程设薯计的类最基戒本原湖则毕2.扩装饰舟公司谎流程惑设计抚的目层的在微于提蜓高公电司各描项业阳务活太动的砖效率防，增狮强公糖司产丽品和交服务肠满足既客户魄需要闪的能慎力岛以流答程为堆中心牵即将锣公司洁的管蛮理方粮式从宋以任矮务为储中心动的管盘理方面式改茫造成青以流恢程为欲中心示的管秤理方扔式，相即进驴行沃“般流程保式管班理康”竟优先武安排记核心枝流程征1.差核心遗流程者对公大司战括略目忧标的茄实现意有着续较大伙的影章响，览因此积，在粘进行移流程色设计捆时，么应优学先安泉排设福计处标于核碍心地硬位的衡流程项2.睁科学袋、合暑理的畅流程忘体系陡是保兆证公旁司各祝项业唯务正欠常运槽转的泳前提田条件墓，因系此要恋合理茂安排尘各流欢程之橡间的延逻辑债关系冈和顺叠序殃以人餐为本灾的团扎队管欺理毯流程家注重牛的是幼团队妹协作狠，因标此在满流程坚设计陡与流乐程再融造的胶过程验中，相要贯麻彻步“斧以人罚为本验”陈的管树理思渡想，冶注重虑团队狱的整扭体作怖用，庙注重径团队殊中人类员之敲间的扑配合明与环辞境条岂件相辉适应衫装饰起公司艺是在晕特定前的环狱境中递运营争的，呆必然蚂会受兄到环崭境条踪件的顺约束邪，因币此装艰饰公嘱司在帮进行确流程奖设计绕时要棍充分饲考虑瞒环境支因素怕，如茅施工亲所用于的涂震料应烫符合诞一定存的环武境标谅准响二、阿公司筋流程孤设计槽一般联要经托过以派下七暖个步趋骤司1、馆识别泻流程技“辨客户退”当此处临的贿“胳客户晒”收是一跳个广爱义的她观念妖，是汁指工摇作流杀程服欣务的劫对象候。例勿如，展在装敢饰公惨司家灶装服环务流菌程里贩，傍“童客户填”病即是厦该流驰程服秧务的波主要滔对象绝；而扒在装狮饰工翠程公摄装投睁标流值程里既，拘“捡招标傅单位组”女则是晓该流烂程服漆务的鲜主要巷对象靠。尘2、呆分析妻“爽客户尊”隔需求涨分析府“辅客户箩”虹需求铺，就垃是在心进行弊流程型设计爷时，坊必须隆深入兴到客芦户的流“绳购买件情景与”劲中，鸡找出介客户享希望基从这判个流拆程中幅获得瓦什么蒸样的景服务气，并伶按照扬客户正的要奸求来搜设计桑流程层。咏例如宰，公担司的推客户盐希望击获得芒优质肠、价肥格适魔中的螺服务明，那谦么装嚷饰公略司在赔对预路算编晃制、们维修慎服务鸡等流凡程进宪行设开计时津，就激要充来分考升虑客狐户的棕需要茶，从药客户州的角闷度出就发来素设计板、完帅善自栗身的漏工作产流程午。藏3、移确定水流程冒环节烛通过置职能常调查塌等找沸出完各成某截项工扛作所郊必须荣经历鸦的关痛键步项骤和羡每一勤个步浊骤的妈具体穗工作缎内容冻，在猜此基粉础上塌分析理各个胁步骤竿间的珠衔接弟和沟袖通关匠系。编4、室分析兽流程早范围驱。潜分析轮流程织范围居，主死要须剪完成笔以下货两项碎工作渣。伐（1墓）找仙出该剂流程奏在运享作过栏程中例所要眨跨越泳的部数门和躁层级蹄数量镜，以洽及该兄流程忽在公侄司整祖体运族作流浇程中邮的地戒位和冈为实洒现公铸司价惠值所咱起的档作用攻。驼（2皂）找片出与氏该流础程相下互关史联（机或制悄约）践的上母级流平程、榨下级供流程痛、平踪行流双程和耽内部流流程纳等。商5、徐明确裳参与蒙人员仆。纳明确塌参与懒人员悬，就送是确软定某借个流扯程在健运作遮过程璃中所划需的就内部孤参与然人员国和外肿部关赌系人标员，沉以及码每位惨参与犯人员嗓在此滤流程孔中权仿限和私职责驼。此纹外，毅为保田证该护流程生及每软个阶缩段的页工作刮质量狐，需天要为抚流程淹的每垮个阶瓶段设渔置监众管人英员。碍6、肝建立角流程肠绩效山指标钳体系森流程检绩效筛指标腐体系肤的建爪立与雹完善姨有助竹于提傍高流情程的烧效率交和运派行能姓力。忌具体赵要从里以下数四个那方面洞来构策建流效程运抛行能勒力测日试的危指标由体系作，即蝇产品丝质量葡、服懒务质哥量、蚕产品裳价格育和响职应时说间。探对装叮饰公龙司而暑言，筛其产副品质巷量指呢标主蚊要包配括工棕程一递次交音验合户格率胞、优萄良工是程率顾等，牙服务骡质量法指标敢包括烦服务朴响应找时间悬、客提户满尿意度匹等，茎产品沿价格比指标香包括犯流程呀的运阿行费额用及轧投入粘产出栋比，牧响应朋时间乏指标翅包括情流程葛运行葵的周肺期时庸间和纤流通衔效率漫。腾7、术使流缓程标谁准化凑。奥要使呀流程裤能够换有效字地运量行，亩就必唤须建虫立规陕范化屈地程燃序和宋标准察。实候现流泰程标轧准化值一般奏要做名好以服下四炮个方惕面的观工作笛。断（1著）制甘定流顽程程为序文视件。叫（2挣）制持定流石程输度入、由输出末规范冷。厅（3彼）绘纵制流烤程图似。顺（4沙）编喇制业军务流谁程清免单。校第0剑8章涨唯天牧律装饰咐的信毕条叮1、曲客户排满意牢是评抖价我侦们工素作的曲唯一羊标准祝；志2、跑相信释每一沈位员建工都朵能够甲、且弹愿意臣发挥惕其最假大的婶能力疤；旺3、期珍视命每一退位员捎工的序不同每之处芬；根4、场激发奔和帮失助员丘工去条实现眠更高演的期你望，触达到钟更高夕的标陕准；恰5、屈如实哨反映久每个淡人的耗工作见表现剥。瓜第0纯9章酷稻天牧婆装饰绸核心抓价值豆观清1、涛追求灿子天牧滩的追资求是翠在美棍化家尘居、像改善取生存沈环境挽、提蓬高生祸活质斤量的奋领域型实现衣客户宋的梦王想，张并依吓靠点盒点滴晴滴、安锲而答不舍些的艰敬苦追恰求，鲁使我符们成坟为中盈国家席装领陶先企虹业。她塑造范天牧煤的学咽习型集组织碗，使勤内部求机制渗永远丛处于脖激活季状态尾。员工负沿认真蹲负责府和管精理有肿效的敲员工糖是联天牧遭最大经的财搬富。新尊重敏知识字、尊遇重个珠性、铲集体狭奋斗霉和不誉迁就截有功习的员音工，买是我然们事的业可失持续呢成长势的基布础。精神恐色公平奥，合林理，弱和谐撞与合章作，施礼貌贞与谦敌逊，赌心存欢感谢悦，良衡心品可质，持实事葬求是沃。利益巾奥我们绩主张顽在桌客户驱、员阔工与妄企业截之间梨结成忘利益聚共同蹈体。死努力哥探索站按生术产要壮素分债配的望内部特动力迷机制锄。我遥们决燥不会伟让雷舍锋吃说亏，乔奉献缘者定伤当得川到合蜘理的寄回报螺。吩2、润文化林知识假创新等，知凶识共床享，参人本蔑管理逗，共债赢发床展。共社会爆责任瞒疯改变螺生活过环境届，绒以公右司的偶发展餐为所滴在社挖区作彩出贡个献，堪为自编己和糟家人洗的幸渗福而伍不懈计努力违。市第1寨0蓝章休客户领服务响流程结及工杰作标钥准傍流程封表：别客户俱服务订流程模及工爬作标绘准烟第1众1章险坚投标遥流程乒及工普作标花准畏流程轰表：原公装昏投标钟流程驰及工唯作标蜜准缝第猾12翼章曾装饰锅预算役编制党流程做及工停作标杂准粱流程唉表：吉装饰御预算包编制酷流程天及工功作标血准荡第浩13挖章棍施工湖组织鱼设计棚编制邮流程末及工帖作标休准诞流程险表：割施工派组织煌设计锯编制垮流程互及工潮作标崭准元第爹14立章股应付范款流未程及后工作籍标准召流程宅表：著应付棚款流制程及贫工作牺标准供第构15念章天装饰终施工戒流程豪及工哑作标礼准序流程沙表：戏装饰冈施工桂流程贝及工异作标阵准溉第续16驰章没装饰剂工程慕维修露服务孙流程伐及工咬作标凤准脑流程蚊表：弦装饰期工程拌维修裤服务疗流程算及工叹作标妥准夺第1萍7童章秧工程底管理动表格叫四川冬天牧沿建设穗装饰反事业正发展论部榜客户匹需求驰建议麻书葬请客但服秀组成讽员根榴据下肠列提灿示范古围，说帮助佣客户芹填写需客户洽需求绑建议训书。努四川物天牧祖建设叹装饰豪事业烛发展掀部价项目坊申请纪方案敬草案干尊敬企的客姐户您搁好：侄转依据膀您2聚00漠1年特12品月2槽2日什提供滴的《债客户誓需求破建议隙书》彼，就裤贵府旧家庭闷室内滥装饰动设计钥、室巧内音戚响工取程设落计及喂相应诵配套咳施工刑项目喝，我帮们准学备了胶初步够项目厦方案暖，请饭您审赖阅，油并希隆望得打到您夸的批腿准，崖使我扒们能酬够为祥您提注供进等一步布的服讽务。虏项目怕名称惹李泰敞山榨先生径家庭栽室内消装饰交设计括、室柿内音复响工估程设伙计及吴相应贞配套终施工基工程删地址被海淀贡区傲太月烈园8再号楼弹10齐1代客户宾姓名感李泰寻山喝通讯秩方式危13婶90汤11吨16听87繁8纺呼机壮：1美91独－1慰23晶45乐67秘8投项目蹄申请努人捡北京稳天牧借装饰隐有限闲责任元公司铃杜英影俊客格户服瓦务小足组局项目杀负责泉人盼杜英手俊客征户服羡务经烈理撑通讯株方式仅13户80泄12辞89胆69安7的63匆10别96弃97泰一、谋天牧遇企业反介绍袋四川挠天牧凶建设宿工程阀有限爬公司谁是集盟房屋似建筑春施工品总承滋包、庸装饰塘装修裳工程叼设计便与施牛工、江水利俩水电蚂工程沸施工震总承五包、季堤防升工程嘉施工务、土申石方佛工程宣施工钻、苗骑木培未植销悉售、兰建材斗经销涝于一宅体，里具有济独立何法人便资格滨的多率元化亚有限池责任战公司概。公神司注盐册资酿本6腾00沸万元震，成挺立于客二O市一一沫年，铜各种躬施工红设备百、检宾验设构备和均微机躺管理嗽设备拦齐全惠。现脑有从功业人踢员共归计5叠0人驻，其鼓中各贷级管芒理人斯员2惨0人派，工阿程专址业技算术人嗓员3蛮0人欲（中瞧级以丹上职像称人培员2偿0人虫），拆各类括持证菊上岗叔人员刻40碍余人粱，全漫国注寸册建合造师绩11顺人。践公司悠设有达6个寨职能秋部室织、1厨个装圾饰装鹊修事撒业发兼展部然、1么个苗族木培叼植基碍地和蒙多个抬工程瞒项目狗部。洁自成团立以兴来，海已进喇入百路姓家牌装市辛场，束开始脸装饰饿事业蜂市场会运作挂；以障“职成就欠天牧切企业滴，铸影造天条牧品腊牌岸”壁为愿朋景，淘以圾“比诚信裤为本别、滨开拓习创新吓”运为核喉心价辽值观习，倒坚持呼“诚疏信兽、高栽效，扎以满到意回艘报适客户舌；军管理兴、创狗新，珍以精廊品回毕报社狸会；五安全直、环估保，弄以犹生态传回报船自然绒”的编管理伸方针占，秉紧承“委诚信顶、胸专业用、高叶效，骨成为越客户且的索真挚即伙伴传”的倡客服安理念害和“粱经营隙为先夏

萍效益狠为本磨

借管理奖为根浇

细创新弄为魂鸟”的穴核心亚经营舞理念取，碌发扬充天牧额人竹“肉超越心自我气，团敬结拼叼搏，聪锐意银进取弹”吃的怠精神斑，形耐成了妨天牧质特有判的企烧业文躲化。焰天牧考企业贴的信筝条补1、她客户穗满意燃是评宁价我沿们工扒作的传唯一垦标准米；络2、子相信多每一贫位员余工都币能够岭、且纪愿意若发挥栽其最披大的叠能力惠；查3、究珍视抄每一最位员痒工的鞋不同足之处走；霜4、日激发着和帮酒助员搂工去隐实现委更高悼的期划望，酬达到好更高牌的标览准；搁5、全如实赛反映勤每个兄人的战工作懂表现巨。蹈天牧杀企业烫核心章价值抛观：御1、蜜追求拜各天牧贱的追被求是金在美刺化家蜂居、梨改善吸生存耳环境颜、提牵高生卷活质尿量的屋领域锐实现肉客户桶的梦穿想，甲并依吩靠点教点滴扬滴、卵锲而熔不舍烦的艰咽苦追状求，并使我换们成澡为中奏国家麻装领种先企间业。翻塑造药天牧讲的学匙习型亚组织们，使表内部愤机制缝永远裁处于污激活侍状态柱。员工肚希认真划负责盲和管临理有妹效的摇员工背是坐天牧仪最大壁的财挺富。益尊重毛知识小、尊株重个勺性、正集体网奋斗椅和不保迁就员有功衔的员膨工，穿是我蛋们事波业可汗持续抖成长寸的基领础。精神雷烤公平壤，合卖理，战和谐攻与合球作，顶礼貌巾与谦风逊，粒心存独感谢拍，良业心品差质，迅实事樱求是确。凭2、弹利益站腿我们斧主张剃在舒客户组、员怨工与露企业匀之间泽结成宴利益春共同柴体。诊努力复探索位按生膏产要宪素分踪配的曾内部患动力磨机制药。我愧们决当不会没让雷缴锋吃苦亏，窑奉献盗者定浆当得逃到合猛理的愉回报翁。文化想知识绳创新弹，知决识共盏享，刺人本微管理职，共坟赢发鞋展。扭社会咬责任柄改变秩生活殃环境险，牌以公密司的教发展护为所属在社评区作呈出贡茂献，罪为自科己和旗家人它的幸毛福而狡不懈隐努力辰。础天牧消公司邻向造客户绩郑重松承诺统：补●级以岭客户策满意浸为目被标裙，稳全体距员工纷坚持么“傻诚信轿、笼专业饱、高士效，旱合作筑共赢宇，和庆谐发捆展滑”的举客服环理念检。孤●掏公司六将以支专业费的项栽目习管理惕、完伐善的筋规章贸制度睛、扎少实的被执行假能力泪，确暂保工珠程质跌量、奔安全茫、进堤度、滥环保魔等达滔到约家定目厅标。员吩●位建立徒适时市沟通吴交流境制度总，以岂诚信拘和努恼力工柜作赢蔬得锤客户竭信赖霜。撒●盟对记客户柏的建苏议或语投诉介，垦我们迟将做棉出快皱速、壮高效红的反尿应，疤及时挖回复仗。甜二、岔客户嘱服务须小组将介绍废、相碌关经南验，透施工榴技术注水平殃，在矿施工走程岁三、肾初步听设计哗思路寄、大剑概工汇程预思算、提预计钢工程染时间萍四、瓜如何蹲为客完户控券制成获本毛五、视附件需平面叹图一禽张、附背景愚墙立伪面图批一张杯、音但响平皮面布乎置图麻一张讽、装物饰工上程报磨价单歪一份认、脉计算湾机效牙果图然一张芝、原宽材料链市场细现行击价格焰一份旬、音窜响工晶程报序价单舅一份诊。告六、蛮客户颠意见势同意报本方配案并能交纳拍10城00免元妨定金鼻菜□狸继续漆修改葵本方素案既□谈放弃治梨□巴客户群签字片：李愤泰山信柔溪倾客愤户服晋务经排理签池字：朱杜英汉俊精20采01益年1棕2月端28躲日待尺鉴僚廊20弱01洗年1贩2月告28千日功四川陷天牧碌建设吹装饰陪事业讯发展陵部战项目妻申请亿方案多尊敬绵的客恨户您海好：毕井依据掉您2房00雪1年坝12念月2挨8日浆批准胜的《壤项目功申请捡方案帜草案摇》，丘就贵评府家亭庭室睁内装惨饰设锦计、议室内股音响甲工程红设计池及相昆应配池套施茅工项讲目，流我们制详细脱制定就了《臭项目迹申请燕方案凤》，拳请您赏审阅堆，并印希望杏得到兽您的验批准仆，使犯我们埋能够迷为您垒提供怎进一衫步的关服务寇。探项目呼名称撤李泰惩山剩先生鸭家庭晒室内廉装饰技设计怨、室右内音小响工属程设历计及港相应播配套输施工易工程消地址辜海淀艘区删太月鱼园8渴号楼而10金1恭客户钥姓名弯李泰衬山虏通讯盲方式朋13鹿90术11放16比87测8喝呼机绪：1旺91译－1筒23坝45锦67骄8蚕项目便申请浩人乌北京激天牧桌装饰诉有限送责任缠公司娘杜英月俊客杆户服绒务小和组速项目役负责举人符杜英茎俊客蓝户服边务经怠理爆通讯贫方式恐13浓80坦12奏89兰69絮7贺63腿10顾96施97集一、扎项目轰范围宽别家装何设计窄及施锤工，屠音响机工程付设计裹及施批工，扩代购具主材虑，家愤具购墙买顾攻问，丧家装块知识尾讲解绸。敢二、怒家装吊设计委方案骨见图毕纸幅。脖三、洽工程遵预算制、预废计工逼期净预计苏工期扇为6同0天哀，工概程预蹲算见窑报价舅单。茫四、凯《施独工计先划》亚工种影具体公工种广负责覆人会工种勒具体餐工种筹负责陈人唱基础侍阶段辅负责度人括木工坐负责伶人跪瓦工踏负责窗人民油工熄负责方人膝水暖絮工负起责人销音响蛮工程选负责枕人队电工邀负责们人诵材料蜘负责沫人非1、狗施工反队进警场按薄小区参物业样管理辽部门虫的规也定，维提供侨公司羽的资级质证验明、伟营业穗执照奸副本丹、工屈程经卡理照浑片及皆相关混负责笋人的拼照片凯，后甩由物锣业管固理部蜓门发宽放开捏工证共。吵2、培施工具前，似由工防程经衣理与盯客户本共同辨填写底《施员工前死现场垮原装帖交接垮单》叨，确山认无虑误后共双方慕签字门。池3、东材料盛进场射时，映由工竭程经胞理填博写《批材料椅验收煤记录孙单》赚。听4、奋施工化前，后工程候经理怨向客励户介维绍如窗何验否收材古料，辩如何蚊检验蜘施工脉质量幻。减5、千隐蔽辉工程拍包括退水暖饼、电膝气、姐通风馒等系抹统，掌由工筛程经严理填袋写《付隐蔽市工程悬验收勒记录痛单》搁。叫6、和闭水久试验暑以2辆4小教时期伙限为脱准。乏由工仰程经念理填蝴写《份防水河工程按闭水灿试验灯记录桌单》秃。梦7、兵施工沫中，竞对木壮工作翻业、积油工止作业版进行即单项躺验收盘，由遇工程性经理劲填写寄《单江项工硬程验梢收记雅录单醒》。翻8、毕施工浊中，魔工程短队应绘注意察成品日保护啄，爱槽护客恰户家您中的伴一切添财物趋，损栗坏客液户财浙物者谣，照颈价赔管偿。缘9、牙施工今队应兔文明辽施工峰，保肉持现叛场整菜洁，昼边施械工，陪边清槐洁，详做到更不扰贩民。新10左、厦工程刷中客美户提骆出任辆何变母更要睡求的旅，由知客服织经理展与客霸户签袖订《斩工程承变更才单》洗，后剥才能恼进行伙变更挎施工达。壤11材、施曾工中拆，晌工程乖质量垒管理屑小组唯组长墙负责穗组织表工程愉经理腐联合匪检查族每一乌个工折地邻12牧、轮客服妹经理剑应在哪竣工基前，蹲填写麻《竣胜工结伏算单但》，嗓验收梢时交乞与客饼户。往13奖、盾竣工叫验收梦合格假，客绪户、及客服到经理勉在《怎竣工贯验收喷单》倘上签顶字。居14砌、浓竣工幼验收推合格悔，客与户交很齐尾喊款，贝由客匙服经库理填务写《安工程抵保修闲卡》炉并亲待自送爱交客谣户手好中。办工程恭项目紫管理杰专员奸请客示户填角写客妹户评究价表猛。古五、陈如何卡为客露户控扯制成宿本及驳进行虾质量芦管理假六、扇分期快付款侨时间赤、比蛮例及避方式惕1、抹签约图时支燕付首座期款孕，合我同总坟额的弯60沫％，坐9嗽万元重，将梢该款通直接辰交到炎客服韵经理侍赵忠封诚昌先生盆处；背2、鼻工期距过半厉，我跨们与跑您共谱同进侦行中川期预扫决算乔，同行时我敢们的沫工程层经理押将中旋期交市款通埋知书绸呈交姥到您漠处，锐请您旧核实偿后支丑付中桨期款坚，合猴同总逆额的他35处％，续5.冲25熄万元或，请址将中隶期款储直接跳交到补客户匹经理简赵忠邮诚闲先生安处；微3、娃工程贷结束弃时，蹦我们滥将请国您与鹅我们酬的客停户服斗务经疲理、像工程芳经理伶共同架验收柔本工湾程，猾验收狮合格隙，我然们的营客户翅服务忆经理批会将楼竣工酿结算歉单呈傻交到筐您处肥，请伍您核复实后泻支付煌尾款夫，合掠同总蔬额的梦5％示，假0.多75各万元脂，减归去已宗预付阿的效抄果图练费5错00和元，粉量房闭费1湾00灵0元茧，立疮项费糊10翠00较元，询实际浇应付仁50韵00掀元，做请将陈尾款浇在自畏竣工瞧验收封单签纪字之尝日起菊三日掉内地交到吓客服讯经理无赵忠伟诚柿先生枕处。社七、科工程镰中发勇生变估更的专解决画方式僻1、绞工程共中客天户提白出任茎何变疮更要钱求的充，由座客服牵经理芝与您发签订雹《工院程变歇更单轮》，虽后才升能进元行变观更施垮工。昨2、麻主要牧项目慰完工牵后，赚客户很提出痒拆、跃改要榴求，屯客户丢同意跟按公车司的幅报价旗全部奖承担坚拆、弓改费笑用，掠并预雁付拆艘、改双费用泰预算况的9顽5％骨后，食方能熄按客迈户的斥要求搁施工坑。际八、扑施工垂中与泼客户或进行趟沟通吹的方燃式羊1、台签约愁后，脑客服症经理宪向客融户一冰次性砌发放透若干贼份《晕工程等中客责户评呆价书爱》，础依据什工期脸，每盗七天匪一份头，请滔客户甘填好购后寄睁给我纽们的杜，我械们将较就您税提出竞的问澡题予搂以迅芳速、扭妥善劝的解倘决。码我们腐已经颈为您军准备剑好了缘信封拣并贴滩好了弊邮票备，写屑好了炕收信绝人地溉址。亮2、西工程阵中，水客服径经理黎每两摘日电凝话与绍您联犬系一际次，驰征求云您的躬意见券，对蕉您提员出的津问题攻我们旦将在挎24唱小时糊内予扎以解家决或兄答复殊。双3、扇工程畅中，示您可致以要豆求为赔您服遭务的息客户己服务扒经理浙杜英嘴俊弊先生棍到现关场解痕决您扑提出插的问体题。滋4、痛施工徒中，眯公共皱关系肝部将列邀请带您参唤加《林客户析交流聪会》娃。例九、烦谁对品整个似工程击负责赌，谁屿对客纯户的妄投诉论负责事本次浙工程兼总负痒责人再：杜凑英俊经纲通讯躺方式世：洒13理80现12凯89桑69争7将63炎10沃96轨97福工程晋经理俗：奚宏继业伯拼通讯管方式臭：1彩39厨10忙52括23趟34订客户榨如果悼对我院们客裂户服债务冬组的梅工作降不满鸡意，羡请直度接与苗我们弱企业诚的盟客服睡中心芳联系越，我社们承骡诺在服48含小时套内将稼您提竭出的奸问题公予以收解决挽。六客服惧中心顺专员乡：赵腿忠诚侮怠通讯左方式巴：掠13跌60馒12授89丽96麻7巴63钢10比96股97澡十、靠工程哥验收友标准帆桌见附惯件。沿十一吐、保框修期增内的侵服务翠自竣声工验售收单贡签字状之日海起，斩我们盗为您廊提供桐一年歪的售盗后维欠护服姐务，鸦属正傻常的桶损坏幅，由牢我们致进行弄免费异修复雷；由豆于客揪户方港面意洞外的剪损坏麻，客脊户支轨付材众料成库本费皂后，架由我茄们进齿行修裕复。妨售后辛保修咏期间糕，公帆共关妹系部粥将邀识请您宝参加敌《客拨户交断流会爱》。感四川厚天牧虫建设圆装饰填事业霜发展断部跃工程穿中客址户评朽价书军僻携莲帐旅饼姻娇置饱躁粱编姻号觉项目财名称帖李泰烈山悔先生荷家庭初室内闭装饰护设计循、室虹内音梅响工清程设某计及姨相应趟配套晕施工阁工程宵地址筐海淀童区臂太月如园8赴号楼错10讲1会客户丑姓名举李泰晒山颜通讯站方式传13清90厅11斥16宗87那8罢呼机顶：1勺91连－1滩23之45铜67棕8吊项目足负责异人麻杜英锡俊客净户服透务经贷理程通讯课方式利13交80漆12句89哲69兔7兽63幼10造96卧97谜客户班利益桂维护底员虏赵忠尚诚酿通讯述方式立13丰60程12笋89展96困7旨63轮10面96壤97滥尊敬于的客倍户，破您好辛：帐衷心钻地感硬谢您环选择亚我们园为您鉴服务楼。为怜了保躲障贵协府工价程施六工质脊量，粥达到陕您满顾意的说要求荡，敬即请您贸对我认们的候设计阶质量怖、施答工质典量、每服务本质量展进行蜓监督帖，并蹲提出姓您的张宝贵饥意见祸。助材料锻问题勾文明叫施工欢成品介保护脂进度绝问题莫工程腿质量俱水电址问题迁设计押问题钞工艺隙问题秧其它颈问题么客户蹲签字姨：恭耳拼帖会砖欢商箭队年住光月忽描日兵四川炭天牧矮建设归装饰巨事业工发展冒部厕客烫户行评挂价灿表茫尊敬会的客穷户，提您好页：点衷心居地感诉谢您手选择赔我们广客户泳服务冬小组探为您皮服务肺。施巡工给私您和摧您的杠家人渣带来侨不便读，敬告请多抬多谅妖解。甩本次应为您扁服务显的客瓣户服秘务经虎理是速：察唯娱工程占经理耽是：榆我们决考核笛员工案不是只看他张投入徒的工亚作量滴，而贡是客害户满槽意率们，客么户满午意是锄评价民我们邀工作制的唯随一标慌准，绩敬请驴您对袖我们朋的设顿计质缴量、混施工壤质量猫、服茂务质苹量进足行综功合评惊价，肌帮助睡我们况改善途项目舟管理跑绩效企，并鸟提出哥您的肾宝贵柱意见乞。烧您对蛛我们仆的满苗意率枕是：饭百分接之可怖萌，请苗在数桂字1败至1聪00批范围花内选鼻择。悲员工发收入剧＝工初资额篮度望×存客户击满意全率掩客户吉意见雷：块液区年洁璃塑压蔬客盒户签狡字：喷年晓寨融月罪绢顶眼日窝本表建由俯项目益管理狭专员肃请客赴户填光写，盗原件妻归档滚，同川时复坛印二梨份，捉一份温转交宫企业馒绩效槽考核地员，分另一涛份转段交企贯业财鬼务中桂心。各第1戚8宗章即组织宜结构始详解卡1.次天牧恒企业右组织论结构总工办总工办档案室档案室财务部财务部常务副总总经理常务副总总经理工程项目部绩效考核中心行政办工程项目部绩效考核中心行政办经营部经营部副总经理工程部副总经理工程部（江油）运营部装饰事业发展（江油）运营部装饰事业发展中心业务联络员客服经理客服小组客服中心项目监事配送中心业务联络员客服经理客服小组客服中心项目监事配送中心地工程经理设计师工程经理设计师墨2.援项目兄管理层组织芳结构侦客户休服务遇小组丽1洞欺纽科勉旨客那户服造务小晓组2酒跃倾毯灭筛项目摆管理厉员阔弱资舍害裙弯汇客户辣服务苹小组男3降内墙砖谈孔客珍户服幼务小猴组N日3.迫客户歪服务键小组阀结构辉设计派师1趋央劲示工程残经理看1先你拉设牵计师爽2横哪舒雷虹蛮朋傍份嘉钢旋客蛛服怪经理金逢朴唉掀腿设计妥师3然迁贼套趟工程德经理绞2盾寿谱设妻计师忘4神绩效疲考核宾中心皆：埋行政俱办内奴设岗厘位药。盐职弓供能竿：员屋工绩柜效考逮核、锤合同吓审核塌、工巷程档朋案保糖管、透负责箩施工垫队引别进审肢核、茶施工刘队资栏料保植管、丸人事幸管理歇、员食工档阿案管厦理。躁财滩丢务蛛部旁：会偷计血、出架纳擦。映职坛能躁：应题收款爬管理踏、应糊付款屯管理诸、现秋金管锋理、女财务米计划疼管理顺、成洋本管个理、效经济锤指标侦管理赞、记团帐管剩理、辣做工病资表掘。搬行谁政箱办葱：行鹿政枝办主酸任兼税资产聋管理避员、圈计算援机维羞护铅、袍接待泛、文臭员。推职纱什能：端企业执日常夺事务屿、截行政同管理侍、后态勤管布理蚁机构岩。坝第1叹9旺章展部分眠岗位熔说明像纪罚润棕琴凯牙脉取消柿中间谎职能毕管理呜机构机，死根据度订单原情况阁设立沈若干上个别客服貌小组优。峰每个许客服隙小组葡设客张服点经理馅1名防，每败个客持服缓经理赌领导顾1-爽4名渡设计协师，蛮形成赖由客刷服辟经理占、工用程经圈理、亿设计发师携、业捎务员要组成趟的团汁队。宪不设歪装饰话工程仪部、棚客户惯服务膊部，督将原弄施工燥队分元配到察具简体客黄户服沟务小犁组中籍，由鲁客服茫经理暗管理孟，示施工鹿队队澡长职朴务兔为熊为工散程经烛理。覆02魄．客者服帝小组条的最绝佳结午构谢不要观将客须户服矿务小帆组理码解成长对设缸计师疤进行价简单柜的分院组，兰它是猜将每婆个人望最擅汁长的秤技能笑，通贷过小叨组形模式组践合到斤一起雨，形顽成一纠个概“辈技能膨最佳库组合晓团队尖”帐。离通过左小组毙人员恢的组霸合，房要体搂现出鲁四项改基本查技能纠的组身合，翅即：岁1要住有擅决长于桂与客衫户交宴流的撑；2举要有疮设计饮优秀氏的；庸3要镇有绘滚图快称的；林4要捐有对要工程起管理买熟悉草的。挣活可以科一个蜂人身买兼二茫两种孙技能稻。每炭项技窜能2勉5分免，四土项技荡能齐演全的献，那社么你获的小井组基嗽本组锹织结钩构分底就是俭10劈0分园。如奴果不晃是1烈00她分，孕你在治组阁向中就竞要慎化重考治虑了从。零如果楚基本与技能仔中的仆设计害部分炎是家皱居设笛计，岛那么滩这个痰小组效就是速家装哄小组关；如奔果基牲本技都能中债的设灭计部貌分是依办公拉室、苹店面找、写丈字间案设计耀，那鞋么这吃个小超组就衬是工期装小俱组。拍在基奶本组稳织结办构分饶是1抽00歼分的杂情况奇下，何小组帜增加极了家愚具设酬计技差能，夺加2牙5分予；增纲加了活园林圈设计蜂技能莫，加筹25架分；砍增加米了室寨内音裂响工某程设系计技赖能，垄加2终5分财等等律。吗也组织泉结构加分超结出1股00辩分了亡，就慌意味喂着小梢组竞怠争力其加强葵了，腔同时梁也就延意味鹅着小悠组成醉员将骗有可划能得阵到更坦多的嚷回报丑。海03勇．怎皆样能镇拿到便百分蔬之分概百的辅客户值满意头率？井通对客扭户有国高度硬的责请任感蓬，充塌分理别解客村户的冈需求次，与集客户愁随时促保持腐有效压的沟境通，抖帮助铜客户舰控制掩好成裤本耕，控贯制好笑工程石进度玉，文同明礼起貌，弟心存腾感谢楼，良燥心品洲质。叉04揉．客觉服经框理，简项目仁管理便专坚员怎注样进脱行有撒效的熔工作眯？村倾听柏团队重中每虑一名裹成员谦的意工见，菊尊重衔每一米名成言员的斯不同愿之处家，随全时沟或通，归理解就成员注的需欢求，穷让成担员感文到你塘已经掀尽了旬自己酒最大竹的努徒力来柜协助分大家卵的工辰作了来。旱公平锅、公年开、裹公正秧、合禁理，嚷永远砖不听坦张三固向你钳反映好李四盾怎么巴不好脏，今灾天做撤了什仙么不娘利于付你的财事等洒等，刮并建疤议你晓别把丰他组断阁到周你的射团队秘中。置遇到狗问题延时，初先请暖大家缘拿意证见，丛不要鄙自己址先闭蛇门造渠车，狼造好勉后再池拿出帝来让服大家宋讨论益，只盖要你丑有闭另门造乡车行荷为，绣你的叨管理顾就要岸出问叨题。脖坚信舟团队快的智骆慧永垂远高调于你沾。稻05要垫江油颠运营牺中心铜主任肝的工大作内甲容寿翁经济该指标爸完成拒，各淹客服功小组蹦管理物，套项目拴管理池专员糕员管虏理，剩区域寨性营疑销运功作。始06栏果江油处运营够中心疗主任可的的浙权限烘成立滔或解啊散客壤户服冒务小颂组。抛所属贩运营销中心腰调度渣。嗽客服懂小组蜘的管哗理、陕协调迷、调晋动。暑所属堪运营激中心牢营销鼠计划悲制定松与组害织实各施。肾（5蜘）肯制定格经济焰指标述完成域计划周。填07杨客奔服鸦经理辫的工按作内铜容浪作为恭企业拦与客蛙户接振触的另单一竭代表仪，负雾责从贫客户哪咨询孟、设普计、胡施工糖管理畏、工堤程款石按期恩收回苏、售恋中服洞务、轻售后违服务拴、营塌销运页作等健全过晨程的根工作滋。确白保全蛛部工决作在壮预算婶范围味内按翅时优把质完理成，乏从而她使客女户满河意。直帮助知客户淋起草扬《客哀户需港求建昼议书炉》。则识别北客户傅需求顽，制峡定《漏项目旅申请暂方案看》。肯（3假）葡与客嗓户签御约。矮（4旅）判指导月工程控经理积编制敏《施草工计钻划》侨。丝（5养）念培训指客户寒必要桨的工丧程知扣识，秧消除毫客户旁的贺“揪误解捧、偏劳见跪”催。较（6妙）达与客枪户保铁持良勾好的颈沟通团，预巡防问判题发堵生或臣当问油题产击生时声，使多问题方对实瘦现项蛛目目挤标的磨影响衬最小个化。池（7联）饱每周叶请客钥户填百写《愤工程遮中客哨户评束价书牲》，神及时须监测壮工程翠实际四进程毒，并读与《碑施工气计划栽》进丘程相直比较小，如趁有必粗要，夕立即鸭采取似纠正团措施庄。绍08仇客茄服浆经理层应该喘掌握释的工睁作技澡能村（1客）能蜜够协汇调客隐服脑小组伤与扇客户艘间的拆关系哗，能丧够协围调小辽组内化成员灭间的孔关系相。付（2术）存能够缺编写茶《客死户需想求建爪议书林》、根《项滚目申贺请方积案》探、《岗施工遣计划绸》。伪（3赶）卷能够逮识别蓄客户悠需求撕，帮叔助客五户控民制成姐本，随能够小控制掌《施破工计循划》绘执行任进度织。贸（4米）倒有市初场开撇拓能姜力，划独立迹进小挣区运喜作能充力。只（5朵）波有组懒织客辜户服展务小谈组学骄习的太能力户。两09跳客垫户服米务经膀理的吨权限的签约炕权，寻小组萍人员菜组阁泊权，裕工程肤管理捷权，覆小组咬工作占时间科安排嫁权，暗决定技工程察经理岩人选锹。带式领小赛组单牛独进茫小区揭开拓煮市场总。问优题处巾理最伍终解载决权悉。出蚁现解霉决问愈题会离给企孔业造铅成损蜡失的况情况召，先挤将解遣决方兔案迅邻速报畅装饰鹊事业校发展怎部负圣责人给，批夹准后教将问肯题解恳决掉尺，损也失赔砖偿问帽题按笋企业慰规定帝比例沈由责位任人厉赔偿伶。组寒织小端组成叶员，净制定臂效益搁工资旦分配乏方案饮，所雄制定魔的方忆案必暮须被捉小组股成员保全体描接受社。分肃配方竞案交霞项目坦管理微专员额及气公司欠绩效命考核土中心拉备案胁。炊10捞客靠服睡经理第的产会生脏企业堵遵循芽：公跪平、割公正援、公畜开、抛自愿喇、合崭理的期原则抛。企饼业员挪工能抬够自争己组粮阁到糠1-毒4名换设计塔师，锐通过例培训卷能够文掌握卷客服搂经理宵所需氏的工捡作技归能。溉能够惕被所血在小裁组3傻／4麻的成瓣员表路决接店受。毫客服关经理剂的产澡生由模由宇装饰坡事业熄发展肾部负傅责人索或叹运营心部主苗任批必准。趁11丸工千程经坟理的晋工作凳内容卫工程羡经理葡负责垂图纸予审核洪、报烟价审势核、绑工程柔管理务、客舅户服蝶务、传进小诚区承栗揽业铅务、饶客户灰咨询舞、客伙户协菜调。禽12亦什萄么人争可以壮做工骆程经干理缩有一炮支2睡0人盐以上食的施放工队缺伍，江队伍炮中有犬四名起以上彻的班遗长，挥一名以质检升员。颗有三岁年以贡上工谨程管断理经华验，顾有一泥定的榜经济杰实力稻，能帜够按仰公司娘的标漆准支极付离伍仟伐元入风职保良证金妨，并扣预付调伍仟散元质醋保金筛，每钟个工喘程总形价3闪％的低质保由金，配能够灿执行座工程油完工矮后结激算的赤规定蹲。执13却工老程经箱理应览该掌递握的枣工作尺技能绘（1谋）镜通过虫培训璃能够容掌握凭《呼装饰蚊工程杏施工余工艺如标准迹》、骄《材仓料标右准》垃、《形工程遇验收州标准蝇》。靠（2堵）班通过绞培训掀能够扮编写未《施恢工计态划》曾。级（3街）搅能够叶审核跨图纸垃及报渴价单榜。佳14繁工愧程经绘理的召权限傅（1结）穗评价毅配送救中心雨的工识作质峰量。劣（2估）割审核仔图纸骆及报尝价单曲。非15连惰公司颤工程罚质量胁管理让小组谢装饰怕事业版部或方运营袭中心饺成立贝一个恭工程句质量敏管理房小组愈，成单员由杠各工凭程经垃理组酬成，串平均割客户床满意闷率最暗高的临工程鸟经理陵（平批均客未户满煤意率乱相同西时，回取工谢程合东同总鸽额最册高的预），弯自动坚担任棵工程绵质量罗管理插小组光组长寺。任挨小组顿长期霞间，照所竣超工的腐工程嘴，企裤业按得28设％收楚取管察理费仙，小躲组长启每季哪度更状新一净次。槽小组他长负痛责组巧织小漂组成颜员联胸合检详查每律一个料工地天，有贺权开黎据《价工程曲质量牙限期订整改彩单》俱。有急权在昼《工楚程质能量限冈期整驻改单限》中污规定顶，到感期后改仍未讲达到佩规定染质量蝇要求央的罚骨款数妥额，浙有权蚁决定蜻撤掉搁客户稍平均督满意验率不裤足8萄0％蜂的工纠程经成理。疑16筝膨项目辽管理问专绣员的血工作础内容镜装饰改事业柱部或幕运营盲中心却设立秘一名泄项目祖管理疮专寿员，疯负责脂所在谨部门债各项仰目苦全部键行政曾事务笋管理塑、客陆户利怒益维拥护、判员工局绩效源考核成统计描、临荡时收菊款，凡负责并各项酒目违小组岸间的撇协调局，客册服小视组与鸭客户腾间的僵协调崭，巩装饰测事业环部疾与市垃场间污的协脆调。区负责惯工程夏例行竖检查州（包请括质和量、任观感段、进阅度、抄安全词、文胖明施苏工）苦、工六程凳统计窃、工察程档轮案管墨理。嘉按企桐业绩弄效考知核中钩心的均规定菊，录挑入所喊需的客数据肾，客雕户填箭写《蜡客户卧评价医表》顿后二寄日内陆，将伸工程作档案乞移交工绩效锈考核何中心茧。江17须色项目柜管理断专员沾的条傍件法肝年满笋26后岁，参已婚烫，熟丢悉计误算机仙操作远，归具有坡装饰钉工程榆技术承或装粱饰工陶程质阁量检岛查验嫁收经旨验，赔有高诸度的无责任阻感，渔家庭渗无负燕担。址能够根被所缴在店颤面3宽／4乔的客蜓服经员理表亡决接率受。展18架唯项目像管理米专员疼应该脏掌握波的工简作技帜能案（1杆）妥熟悉华工程熔档案清管理喷。河（2轨）现能够仪解决牌所在祥店面便内部揉产生榴的矛直盾及溜与客熔户发鲁生的尼矛盾击。洲（3做）中掌握解最基槐本的井财务鹅基础废知识京。可（4亭）掌尖握装搬饰复工程险知识歪和设战计知垫识叙，具饥有装搭饰工降程技简术或念装饰朱工程殃质量忘检查润验收票经验年。没（5饰）巨熟练插掌握垂《客足户服虏务流恰程》转、《胁应付洞款流步程》俱。疑19闲卖项目驱管理饿专员桑的工买作权棵限洗（1耐）好所在腾部门午行政物费（战上月转部门膊产值聪2溪‰毛）使既用权读。巴（2疲）比部门秘行政式管理痰权及执协调柏权。体（3教）乒工程加档案古管理爆权。钢20科．萌装饰瞒事业至部负杨责人蛙的工诱作内献容及跨权限姨装饰渔事业吩部腊实施论部长邪责任麻制，霸实施董目标丈管理氧责任放制。逃（1套）装付饰事园业发悲展部硬部长潜对娃全贼年宏50呜0万象产值守负责盖。法（2翁）趁负责恭四川势区域摩市场白管理缸。避（3丙）典受企考业法拍人代急表委经托，茎与各弊运营疑中心你主任队签订蒙目标不管理丈责任偷书。脏（4杆）星制定懒四川乡区域再市场念发展免计划捡。经鹅营计柏划、碎资金手使用宋计划祝，各线运营扭中心船产值临计划茎，成算本控衡制计恳划，侮所制却定的乏各种里计划秒及调州整计蔑划应贩提前钳一个袭月报送总经达理斩批准缎。梅（5矮）刃对运蚕营通中心出主任效进行奶业务悬考核闪。加（6训）聚任免或客服姻经理屿、渣设计钥师强、喂工程衫经理婶、转项目微管理厦专员店等部染门职绿员滑。脾第顷20垮章云企业吴激励不机制辩01祸．激奶励机只制设畅计思翁想绞一部久电影毅的成叉功是果赢得鉴观众独，一牛个企层业的胞成功送是赢宾得茎客户捉。企循业无案论有益多么皂优秀浇的产伐品，捎如果忙得不拘到剩客户茫的订搞单，福就不柳能够骑在市煮场中叼求得僵生存睬。一称家能棉充分参满足认客户志需求屑的企盯业，桌必然跳是一什家以凶客户躬为中肌心的舌企业角。止以播客户斜为中是心必挽须使玻企业抚的各这级人坏员都铃明确饲，企换业存油在的唱理由毒是为阻客户摸提供衔价值等，袋客户译要的牧是流帝程的警结果卧，过蠢程与变客户谜无关违。约02即．企谅业对努于以彻团队夹方式炎工作岸的员舱工采奉用的裙激励驻模式皇：茅（1都）岔建立雷明确隶的业踏绩指扁标，膜业绩肯是指卷创造损对股括东、播客户份、员布工来毫说都挖很重惠要的银成就熊或价贝值；瓦（2嫩）芬明确注界定懂工作灿范围遇；暂（3斜）希把适园当的巾人员纱安排斜在适邻当的尘位置盐上；嘉（4岔）糠简洁娃、灵睛活的愚参与臂程序艺；鸽（5育）挂全身裤心投妄入的墓领导终班子卵；的（6淹）悄良好否的沟督通。周公司各采用勉对外震是客修户用袭客户评满意助率来砖考核雪我们库，对裙内是狼自下杏而上亩的考掀核，码员工斥用员编工满各意率铸来直夏接考什核他雄的上抛级。这在新蚁的管科理模妄式中碌，每帅一名牛团队抢成员财不论冤其个绢人的弄工作胞重点送是什卖么，叙都以妈同样碑的绩这效标役准加嗓以衡爪量并岭得到颤回报泊。每专一名吉团队轿成员坛挣钱增的机晋会都情是相疑同的傍，只诞不过傲这种情机会这是建湖立在好成员链更好性地了辨解团铃队所口能完达成的株工作势的基道础之即上。绪条企业疯将及县时掌如握绸客户筹和竞俘争对劫手的乔最新仍动态盈，并蹦据此梅不断誓地调术整企斜业的纲业绩痰目标哄和实助施措旦施。摩通过愿不断恼地再派设计精，使园员工夕的激象励机骄制和欢考核两制度禾适应城不断套变化续的外天部环球境。撤03拥．考写核制诚度掀（抹1屈）袖考核虾内容延客户球满意印率、渔员工堵满意黄率、灵工程刮经理肿满意万率、吧保底兰产值溜、目休标产保值咐（2独）鬼奖励炉内容巴岗位驱工资欣晋级钥、效沫益工旷资、岸特殊起奖励制、认然可、拣个人萍发展闹、企社业出林资培危训。员04圾．风告险责愁任制酱企业紧引入变风险傻责任锄制，活因个烘人工券作失客误给腥企业释造成骄直接坚经济脾损失或的，今个人芝赔偿搞企业墨损失极额的屈50听％；含因个集人故油意行漏为给律企业陆造成鸟直接捎经济齿损失律的，喷个人品赔偿低企业征损失帆额的迎10俯0％厦。对知于不论按企弟业流火程进山行工傲作，疼而给孟企业棵造成戒损失弹的，羽视为软故意吐行为示；按竹企业赞流程客进行仰工作妹，而者给企弓业造烈成损善失的缩，视粪为过依失行置为。弊05咽．客讯户服汗务小缘组成属员收轮入构桐成型毛员工汇收入吊＝基琴本工童资＋百岗位趋工资内＋效棉益工字资＋泊特殊爽奖励疫效益有工资劈＝效浮益工副资额太度要×掩客户更满意来率恋胜本季它度客留服小肉组未室完成粱保底蓝产值熄,下谱季度万客服皮小组稠成员富没有国岗位剥工资屈。奔06药．客结户服快务小粗组成币员基悬本工饺资滔民客户存服务葱小组仙成员佛的基迈本工示资均疯为5果00月元，由员工副内部洽下岗次只享舟受基纪本工隆资。犁婚假员、丧僚假、理探亲边假、堪病假像、事素假等横满1馋5天沸的只伍享受鱼基本伙工资召。送07棵．笔客户横服务插小组段定额径总公巩司染：小闷组月翼保底彻定额啦20童万，翼小组碎月目身标定器额3飘0万切。虾（江组油）敬运营寸中心狼：小讯组月畏保底掠定额培15轰万，疾小组冈月目发标定巨额2粉5万愿。储08盘．客桂户服同务小资组成肃员岗劣位工绿资爷总公精司恒客服奇经理设设计罗师隐小组要晋级盒条件吓AA依A级睁小组拦25访00摧20续00蝴季产脆值1再15才万巩AA并级小容组窗20青00店10粗00衰季产荣值1指05返万垃A级击小组摧15尖00学50规0话（江阴油）拔运营灭中心尾客服喉经理鸣设计估师窗小组含晋级尺条件执AA洽A级晕小组舞25挪00非20水00梳季产友值1分00寇万柏AA景级小臭组妙20弓00纸10甘00怜季产丹值9御0万便A级拾小组等15鼻00恰50线0里09锁．客条户服盟务小明组效菌益工帜资额妄度谅企业泼只将稀产值糟定额播下到剧客户遮服务技小组蝇这一枪级，杏设计响师没皮有个至人产芹值，厨小组饭产值勿完成螺了，求就视竹为小侮组成余员都垄完成刘了；吓反之莫，则渡视为盖小组编成员辩都没馅完成久。嫁当月妙小组初未完霞成保诱底定聋额的井，小织组成乡员均慌没有壶效益层工资月额度械；当吹月小移组完积成保忧底定普额的摆，企派业按守实际收完成缝额的粱3％总拨给箩小组竞成员修总体逆效益臣工资袜额度今；当四月小电组完剖成目货标定撑额的朗，企扭业按表实际蛛完成研额的系6％绞拨给鼻小组望成员晋总体跌效益犹工资健额度赖。康10下客图户满鸽意率辛每一触个工租程竣榴工后糕，请花客户倦对我击们的胆设计究水平失、施淡工质毛量、股服务忽质量宵等进茎行综侧合性变评价歪，并彻按百删分比帅打分浮，这木个百扶分比浮就是乔客户揉满意乎率。旬客户妖服务绒小组全的客深户满婚意率蜡按当卵月小愧组已长竣工令工程寨的客疯户满娇意率然平均卸值计鹅算。赵11蔑装倘饰事培业发疫展部摔部长浆工资涉构成身（1锋）所裳在部双门（煌不含绪运营测中心向）当盼月目妇标产斩值完诊成，您底薪筒50储00匪元，融并按标实际鞭完成汗额的仇5议‰芦提取姑效益派工资累额度校。旺（2族）效样益工崇资＝祸效益捐工资错额度似×铅当月