与人相处的大秘密

谈人际关系：卡内基给青少年的礼物你在家庭及学校生活得开心、快乐吗？如何面对同学的竞争压力？如何处理谣言？如何更受欢迎？根据卡内基梅隆大学毕业的200位杰出校友所做的问卷调查发现，成功的三项因素里，85％是关于一个人的态度（包括自信及热忱）、领导力、沟通及拓展人际关系的能力，另外的15％才有关专业知识。EQ（情商）才是人生成功、快乐的关键！EQ指的是人对自己与他人情绪的了解与控制能力，以及维持和谐人际关系的能力。作者：黑幼龙编出版：中信出版社第1节：前言

前言

当我们讨论准备专门为青少年写一本书时，我的反应是：“太好了！真希望我十几岁时能有这种书！”当然，倒不是当时没有这类给少女看的书，只不过它们帮不了多少忙。那些书中充满着对不当行为的警告，一些我当时看来完全不合理的规定，一些教你怎么作个“乖女孩”的指示(“乖女孩”怎么看都不像会有乐趣的样子)。可是，我当时真的希望有人喜欢我，希望自己更有自信，更受人欢迎。我希望男孩们觉得我很可爱，女孩们想和我作朋友。我多么想在朋友间更有分量，而不止是作个跟屁虫（人云亦云）或独行侠。糟糕的是，我当时不太确定我到底该怎么作。

也许你也有同感？那我就有个好消息给你了！因为，这正是可以帮助你学习成为你心中理想人物的一本书。我提到“学习”，其实是个更好的消息。此中的含义是，你不用只是因为“天生幸运”，“天赋异秉”，“含着金汤匙出世”，或“貌赛西施”才会被人喜爱，这年头成功人士已经不需有那种出身了，即使老虎伍兹（TigerWoods）也不是含着高尔夫球棒出世的。现代的成功人士都是心怀目标并愿意付出努力而达成的。你，当然也可以办得到。

我期望这本书能提供你更多有用的信息及工具，让你不但目前可用，甚至对你未来的一生都有帮助。你越早开始应用（何不今天就开始！），你就超越别人越多。本书中谈到的原则看来可能很平常，不过，令人诧异的是，虽然大家都知道这些原则，却很少人实际运用，更别提运用到家了。

如果没有极具创意的玛格丽特。蓝姆（MargueriteLamb）为初稿整理资料及书写，这本书就不可能问世。我还想感谢佩斯莉。史翠利斯（PaisleyStrellis）后来的润饰及为文字注入的青春气息，对本书是十分有价值的。她们两位将我父亲戴尔。卡内基（DaleCarnegie）的原始理念,改写成适合青少年的口味，着实花了不少功夫。她们为了本书,又采访了许许多多少女以及年轻的成功女性，我想你会觉得她们的经验是值得参考的。

至于我自己呢？我并没有忘记当年青少年时的困境，因此，我希望我同事的努力,加上我父亲的智能，能为你提供一些比我当年更轻松，更开心的方式去学习为人处世的能力。欢迎你给我们一些反馈，祝阅读愉快！

?唐娜.戴尔.卡内基第2节：不批评，不抱怨，不责备(1)

第一章

不批评，不抱怨，不责备

想吃蜂蜜，可别踢翻了蜂窝。－戴尔。卡内基

想象一下，一天早上你起床后，发现你的每一个动作－丛你选择穿什么衣服，到你与父母及朋友道早的方式，到你在教室内回答问题－都被记录在一块大家都看得到的记分板上。你当然觉察到你的得分会改变人们对你的看法（就像你也会因别人的得分而改变对别人的看法一样），可是，你却搞不清什么样的决定会增加你的得分，什么又不会。事实上，你开始怀疑莫非你在这世界上的处置,完全只是一场偶然。听起来挺像个恶梦的，对吧？不幸的是，这恶梦却是真实的。而且它就发生在女孩们每天都去的学校内。人生当中，很少会像在学校里,这么清楚地分出你是不是这一伙，不是我们这一国就是他们那一国，不是超酷就是没救的蠢蛋－并且还不时地被提醒,你在哪儿出了糗。第3节：不批评，不抱怨，不责备(2)

最近一项关于12岁到16岁学生的研究，显示30％的学生曾在学校经历过欺侮，也许是受害者，也许是加害者，或可能两者都是过。我得知这个数据时,很感惊讶，但是,接受采访的女孩可是完全不表意外－她们只是表示,这个数据可能还偏低了。她们很多人都分享了自己的经验。以下是14岁女孩朱莉的经验：

“我们班上有个叫玛丽的女孩，每个人都爱拿她开玩笑。她是个绝对的完美主义者，班上10分钟做完的测试，她得花上一个小时。她对芭蕾舞很着迷，谈来谈去总离不开她的舞蹈课。还有，她的样子…!。我尝试对她好，不过，我也没少跟着别人糗她。她会自我解嘲，并不想让人知道她因为这些话语而受到伤害。不过，她妈妈告诉我妈说，她每天放学回家都要痛哭一场。当我妈找我谈这件事时，我觉得蛮不好意思的。我告诉我妈，我是想帮她讲话，但是真的很难。我自己也想被同学喜欢，我可不想为了支持她而成为同学的靶子。以前也有人开我的玩笑，所以，我知道那种感觉有多糟。。。”

朱莉的故事让我们知道，她就是一个身处两种立场的人。一个人既然了解被孤立与被调笑的痛苦，又怎能在他人身上造成同样的感受呢？这似乎有点令人不可置信。不过，如果我们仔细推敲朱莉的语言，就会发现虽然她以前也被人糗过，但是她并不能真正体会玛丽的处境。如果朱莉真的能发挥同理心感同身受，那她就不可能不帮玛丽撑腰。事实上，朱莉只是对她妈妈的批评做出了一个响应而已。戴尔。卡内基曾说过：“批评是无益的。它只能激发一个人的防卫心，促使他誓死为自己辩护。”

实际上，卡内基很看重批评造成的伤害，因为他总是将：不批评，不责备，不抱怨列为第一条人际关系原则。看看朱莉的例子，很明显我们不该像她一样。她容许自己批评了玛丽，责备她的外表与个性，又抱怨不帮忙并非自己的错。我们可能会想自己绝不会像朱莉一样，其实这种想法本身，就已经是一种批评了。要注意的是，我们并不是在这里批评朱莉，卡内基深信：“批评，责备，抱怨是任何人都会做的。可是，了解与宽容他人却需要自制力及品德。其实，我们可以由朱莉的身上学习，我们都知道被人糗的滋味不好受，由朱莉的例子，我们也可得知伤害别人也不好受。没有人喜欢自己成为一个恶霸――或是不敢仗义执言的鼠軰。不过，你完全用不着自己也犯同样的错误，我们人人都可以学会少批评别人，学会处理麻烦的状况。痕第4脉节：蛾第二效章堵与人唐相处避的大冶秘密格(1恶)

驰价第二榴章酸第二亡章询与人停相处跟的大批秘密

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块第7谈节：诉第二蛛章年与人鞋相处叉的大滨秘密扮(4挖)

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像碌本章跌精华

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骆第8内节：排10脑1种歉说服疲他人刮的办竿法(佩1)

针迷－离第三至章

泥片10鄙1种喇说服辟他人挪的办鹿法

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典第9闸节：烘10缸1种后说服勿他人姜的办侍法(戏2)

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赠唇多用拌组织育能力

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容第1泄0节戴：1敌01劲种说芳服他饺人的监办法萌(3村)

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岭争她想系要的睛是什籍么：翅弹性凤的练获习时礼间

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继浸3．馅如校果接凉受了收她的若请假跨理由令，他踢又怎宰么管烂理这块个队星伍呢仁？

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涨摊本章升精华

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器疼－麦第四燕章

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坚镇实况疏调查

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此伏本章葛精华

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扩第1垄7节弓：没唐人赢泽得了茂争辩忧(1四)

怪悟–咳第六捉章

丽肚没人恢赢得疾了争妇辩

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蚀第1冒8节混：没惩人赢给得了华争辩摆(2刷)

话帅公平穿较劲

严足如果孟你们闻争辩将的事锦，嗽没法春分出呼个是滔非对暂错，辆那粒事情啦就复青杂多轨了。烟我杠自己鸦就经俩过很堆痛苦泊的经着验，旺才学朱到的份—还缸冒着捏差点变丢失云好朋鸦友的认危险印—我扁们争净辩的裂是，采非乒常愚饺蠢的侮话题籍-停音颈乐剧趁。菌我们晃第一毙次见铲面，仓不饿知怎子的提剥起了昨音乐负剧，禾她爱说她见非常锋喜欢捧音乐车剧。金我需当时传立刻扛反驳课她说哗，忌我认松为音话乐剧帜是我裁见过袍最低滨级，翠最剥荒唐搜，内完全联不值华得浪湿费任农何人龄时间适的东费西。当后夸来才恒知道废她不锦但热集爱音年乐剧乔，脾而且宜研究赵音乐调剧场秒已有喷超过窃10搏年的经历史硬。桐你一觉定以关为，任我锁马上义就意捏识到劈自己指说错字话了僻–待但挖是我脾还是配死不烛松口模地坚技持到枝底。竟她扬也一才直在誉说她踏的。

就略我们踩两人时为了兽这件骂事，熟来耳来回枪回争疲执了梢有好叮几年妇(以常常妻搞得愚不是页有一山个人御哭，心就奴是两浙个人扬都哭放了)嘉。更最后冻我们勉终于凝同意援，姑再也床不谈健音乐贪剧的抗事。年为鼠什么啦呢？膨因役为这足就是北个喜迁好的埋问题志，俘她热稠爱音讽乐剧停，武而我胖不喜院欢。弃我送们两事人都仓有权献利申谦述我聪们的售意见深，找但是观没有香谁对坏谁错遭。恶可笑央的是帐，扔我们忙大部旁分争骄论的兰，桂却都荣是这聋一类瞧的事县。蓬由于瞎无所云谓对衔错，闭又近没有效网页阵可查红，战这种哑争执坑简直轧可以非天长恰地久物。普只不剃过，摆你绒永远轻赢不鸣了。

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松第1按9节驼：没志人赢趴得了连争辩蹦(3买)

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宽搏你和索你的捆好友窜想租佛部电瞧影回独家看礼，拳结果召为了惹租什繁么片土子而附争执阀起来肤。杨后来曲又争川辩起性谢霆煎锋帅浪还是挪金城姥武帅字。伏你会奉:

桥境1.挥今珍晚让腥她选腹片，允只街要下昆周看趁你选常的就邀可以刺了。舰反脱正看疤她选榆的，付也软不算贷太糟洁。

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跑第2陷0节止：没推人赢智得了闸争辩愿(4棉)

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慨第2鼻2节役：没颤人赢彻得了惹争辩社(6紫)

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跪灵–礼第七齿章

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