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文档简介
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哀目膛谁录男前刑言裳案例魂一:饰平“债美的虹”旗电扇打无保嚷修?茧案例做二:话渐会员集卡俗案例乒三:横寻一瓶扯酱油裤72庙元?保案例暗四:表争长翅站膀的斯随身辽听猾案例五五:切伐弯曲毁的货傅架层哑板太案例腐六秧:魔俭提货东卡告粥急办案例技七:阅鄙只进驱不出素案例搜八:故速空调丸的安险装费良案例快九:签婆买一箱送六质案例新十:如尾偷笔忌的人既案例拿十一菜:肿找零桃?找馒麻烦汉?眨案例志十二枪:尽水饺犁解冻越了滨前赌言沿这本路“爪门店述实际识案例股选登电”迎收录率了武严汉太换平洋着量贩循店开研业二稳个多牧月间猾的十队二个蜜典型红案例烟。这气些案怕例从票一个阵侧面棋反映架了我演们目况前在本管理逐、服发务及岩规范签化实贴施上拆的欠秃缺与躺漏洞躁。蓝作为弄北京捞华联集综合悠超市收有限普公司拍的第护一家赶量贩缸店,夏太平矿洋店厨成功于地在遭武汉豆地区绝树立析了公旅司低泪价经冠营、养良好挎服务隙的总枣体形馅象,围受到认了绝修大多悄数顾共客和剪当地侨政府眉部门惹以及孔供应栏商的闹赞扬严。武姻汉太伏平洋腐店积胸累了雹许多渡具有轨推广读价值姥的经胀验和裤实际悦运行俭的范猾例,尊很值泳得我戴们加爱以总亩结和动推广限。现贫在南虽京、伟太原妇的营固运人限员都咱在太茶平洋姨店实妙习受且训,坊意在渡更好点地学励习武瞒汉太胖平洋功店的扬工作威经验休。这脏份案洲例选涂登的鹊大多罚是一合些有摊待改寸进的苗问题凯,我恢们选射取这未些实专例的底目的傻,决轨不在漆于追黎讨事晓件的禽原委关,而蜘是为贷今后度各门鞠店的翻员工据提供怕一套现学习覆、讨傅论的兽实例选。烦营运芽工作颂是繁炼琐的夏,每鼠位员拾工每春天都淋可能芳遇到便新的似问题挡,这躬些案恐例暴诱露出贱来的撇不足兄,归院纳起范来,状一是鲜当事非人员遗没有晨严格厦按照怠营运蝴规范负的要闸求实解施,较二是世某些境员工盗缺乏膏“届顾客令第一艰,服妹务至殊上罪”附的经酸营观载念,湖更严耐重的办是许哭多当神事人搏缺乏萄责任哥心,腹没有给一种篇对本骄职工橡作负掏责任拢的精睛神。匹顾客息不分测大小宝,都庸是公饮司赖禾以生座存的回生命比线,斑我们散没有至任何扭理由愧不去解想顾撇客之惨所想周,急宁顾客驾之所穗急,遇竭心腐尽力驱地为若他们奇提供干最优版秀的史服务药。赶案例各来自至实际搏,是僚组织店员工环学习趣、培灭训和滩讨论加的良柏好素弟材,骄这里狮汇集脆的十匙二个得案例肠,每加例都滔附有加思考闻问题艰,供杂大家府讨论参时参途考。怀希望优各地肤门店熔将讨羊论意态见收盟集起佣来,哨并及凭时汇捕总编喜写各朴地门桑店的侵新案阅例,使反馈茫到总遗部营蹦运部舒。斩目前沉的这拣本案点例仅中仅是纺供讨矿论用央的初咱稿,腔还很悉不完办善,奉缺漏惊的方餐面比恳较多隔。我俭们将己根据联各地胁反映托的新嫩材料序及时炒编印绞营运导案例固的新功版本吴并下础发到油各门宫店。
嚷案例武一:岔席“蚂美的理”悬电扇固无保穿修?晨武汉冈的夏垂天非街常炎驳热,诚购买粥空调搂、电浩风扇箭成了瘦当地逆人们矮的消己费热壁点。绩由于越这个排原因哗,太秀平洋届量贩全店的闭电器叶销量粮十分君好,众前来掠购买辜的顾创客络庄绎不锦绝。散八月宁一日穷,这舅一天熔非常饮炎热拥,武导汉已落经持识续一牵周的翻高温杆,一听位解蜘放军宗同志恳在握“派建军湾节丰”德这一拒天到沃商场水为部变队选牢购电丸风扇脚。来分华联免之前菊他收泛到一纵份新背一期稼的华瞎联快芽讯,秧感觉估华联组的商亲品很坛便宜液,所羡以战就友们搞一致串决定拨让他恼到华器联来荐购买北。当队他走陆到电旷器区正时,吵被电召风扇费优惠活的价密格所符吸引翼,马仍上走补过去循选购生。经促过对吼商品暴质量拳、价块格、造外观韵等各拘方面违的比库较,染觉得岁“缩美的然”搭风扇挺价格手便宜环,搬穗运方议便,废外型颜也美批观,墙就决睬定购慌买雾“拌美的谦”详风扇木。随败后,衡他找喝到理灭货员丛询问懒有关亡的售斑后服未务,合如:辆是否坏三包冷、保伏修地霜点在肥哪、炊商品叶的保给修期泼有多扔长。宽可是跌,理躲货员捐却回欧答:漂“悔这种辫电风能扇价玉格很艺便宜肃,基绒本上械是以夺进价直销售严,所粥以没丈有保荐修期爸。烘”嫁这位沃解放举军同绒志听登后非洪常诧馋异:扁“周无论雹什么遍电器桥商品孔,都召应该而有相阿应的寨保修蹈期,厘除非吊是一铲些不东合格繁的产寇品。割”山由于亮该顾走客没增有得临到满组意的钉答案消,担偿心以誓后发无生质跟量问汽题无锻法解托决,夺于是服放弃轨购买门决定负,并盲对该辆员工海的工说作态庆度表现示不帮满。致事实俘上,吨该商洗品的突保修辈期为砖十二踩个月表,产等品说鼻明书刘上标乳得十煮分清蹦楚。怒思考慨问题斜:洁这位余理货器员的花举动启给超目市带抢来什手么影恼响?添假如顿你是回这位玉理货犬员的汤主管礼,你攀将会屿如何柄处理已此事基?
羽案例提二:究钳会员哭卡盼公司巴规定陕消费垦者购站物必上须持察有会爹员卡弃,如宴果没红有会传员卡界,则境必须柔交纳扑五元窑钱的苹管理外费用孩,办脚理一梢张临洗时会绵员卡蜡。劈六月闭二十坏四日薪,有锤一位话姓黄仇的顾哪客来间到华扮联太垄平洋要店欲慢选购扮空调护,进独门时鬼因没兄有会帝员卡渗被截批在门蝇外。槐这位最顾客驼觉得雪很奇匠怪:粗“恐到商茶店购型物还深得出谣示证驶件?糕”稠他顿美时感劣觉被蹦人拒数之门湖外,谅很不矛开心蜡。之塌后,六这位心顾客汗到总妈服务硬台询工问:育“吨小姐赖,请父问华樱联有正没有章‘孕美的盟’责××暗型空先调出育售?此”妇顾客急服务嚼员回炎答说刷:灵“待您买峡一张提临时秧卡上体楼去暗看一膊看,洒否则垦您看哲中了巷后如笔果没猛有卡肆,收耽银台撑无法明结帐驾。肤”鸡结果脾,顾兼客花贵了五读元钱挣买了鼻一张鞭临时摸卡,肤到二晕楼家狼电部准一看牌,没疮有他鼓想买磨的型访号。护于是映顾客松绕了侧一圈骄回到维总服齿务台辩要求拍退钱电,服狗务台攀不给校退,孕顾客胸恼怒什异常坚,将集卡一典撕,砌仍到箭服务渡员的麻脸上坏:陈“仔再也纷不到算华联线来了歉……筐”县扬长捆而去洞。介第二踩天,区这位仗顾客休给太泛平洋窝店店桐经理全写了续一封尿投诉樱信,老认为夫门店脖的做晓法于醉情理描不符档,且歪有欺储诈行笼为。票“斥商店合是购抛物的闹地方乳,又选不是绵风景宾点,义为什凉么要嫁凭票侦入场兄?枯”“访没有办会员巴卡就倘不准昌入内匀,岂咸不是坛将大昼量顾箭客拒俭之门王外?秧”阶思考若问题嘴:浓我们枝应该维怎样幼向消命费者清正确冬解释脊会员扣卡的麦作用疤?滔从以梨上案黄例分棉析,些当值明服务摇员的坚工作爬有什星么欠乓缺?
未案例且三:劝加一瓶突酱油叠72毙元?萍由于眠华联杂量贩缎店实葡行电税脑化推统一今管理港,商蠢品的妄条形振码管彼理相蝇当重代要,虾稍有淘不慎任,便肤会给协公司谦带来恳损失断。炉七月妈二十膏六日箭,星税期天悼,商帝场里斤人潮恩涌动践,热逆闹非袜凡,落顾客他黄老硬先生朴带着片放暑装假的惰孙子作、孙版女到瓦华联者来购拳物。现看到渡蜂拥劝购物影的顾递客,迈他们潜也受皮到感丈染。弱黄老染先生诱给孙咬子买酸了新犬学期评用的勇笔、屿书写勉本,太给孙障女买瓣了一舱套新曲衣服鸽,然本后想止着给区老伴闹带一附点日敞用品漏回去惜。在定二楼锤百货割部,介黄老且先生讽看到奴一种然很精经致的宵汤勺浅,是否木柄贸不锈防钢的龙,价摆钱也还很便泰宜,行价格颠牌上本标示双为2收.4通0元讨,于中是拿裙了一帐个。晴在一垦楼食袜品部帅,搂黄老以先生排看到警一种键常用洗的酱托油,责找了响一下外,没潜有价设格标迟示,岗想到婚华联摔的商沙品一释般都鞋比外劈面便龄宜,银家里智也快处用完照了,衔便顺耽手拿她了一胞瓶,较结完蜘帐,炊也没鼓看销野售明怎细单狂,一奶家老鸣少高绢兴而兴归。染可是牛回到培家,置老奶件奶一石看购废货清教单,豆怎么些瞅着絮不对袋劲。橡明明疫买了棵2.佛40英元一暑个的旺汤勺骄,可得是上涌面没贤有,合没有衡买4朴9.返20爽元一漆个的瓣熨衣近板,而清单宣却写溜得清矩清楚流楚。衡明明贞买了解一瓶劳酱油闲,上迟面赫蓝然写献着:绸“×溜×浇酱油寺64浅0M姓L坐×迫24重瓶/抢箱,代72支.0萍0元请。井”六没有际办法描,大霜热天用,批黄老乘先生倡只能咳再跑唐一趟守。沃思考尿问题寺:欺黄老趴先生野购买伶商品理出现裂的问兄题是提什么询原因酱产生办的?枕如何解加强挺所有婶员工果对商蜂品条妈形码栋的认诉识?
纸案例驼四:钱长浑翅膀伞的随核身听膀六月进二十邪八日孕,精扩品部铸主管置王某等按照来店里棋的要暮求,兼对精垃品部瓶的全衣部商怖品进倘行盘若点。费按照困要求册,精眠品部妨需要啊每周睬日进蚁行盘垒点。录经过强事先巧的库鸦存整忽理,盛严格至的一篮盘、纤二盘榜、复医盘,脑最终拖的盘顾点结厌果显捎示,鸭××菊型爱绢华随妈身听计实际惕库存漏比电盈脑库户存少枪两台贷。因决为责嫌任重治大,户王某虏马上祸组织场员工显到仓撕库、程货架斧到处铁寻找垃,并送重新辆核对馒货号肾,重壮新点胀数,傻到收混货部况查询逃收货偿原始宽记录把,收杨货报授表,粮与供辈应商跟核实编,查霸库存木更正被记录验,库夸存更岔正报性表,飞最终远确定枕,这泥两台帅爱华坦随身肾听属滨失窃奏。原粘来,粉精品馅部仓经库没辟有规板范管闻理,嫂更没校有设说专职拌保管堪员,搂人员枝可以等随便国进出微,领辅取货黎品的芹手续稼因无赴人管壶理,只几乎牺形同灾虚设把,帐坐目不共能与他实物余对应霞,且燥进帐山、销叉帐无略人检吊查,越全靠费自觉稻,因帐此给翁内盗扛分子铲以可贤乘之专机。撒思考喇问题什:铺如何得加强贷对精抬品库乎存区怎的管栗理?尾内部喜员工垄盗窃冈商品薄如何证处理丘?
六案例傲五:苹弯专曲的待货架倚层板羡八月级五日键中午兰,卖疏场内茎人潮谱如涌孔,二暂楼百刃货部躁的所携有通肝道挤盘满了亿顾客需和购喂物车禁,各意供应毛商派沸驻的荷促销净员也傍在起哑劲地课做商根品推犁销。丸此时抵,二挽楼洗彼化用宝品区洲域挤捕满顾色客,法纷纷非抢购狡洗化遗用品版,特对别是屯香皂座,天谨气炎差热,澡消耗客量相割当大带,商涂场准减备了久充足泊的货上源,净货架径上摆没得满茫满的昂。突百然,责洗化争用品番部传润来滚“往轰吼”希的一缎声,佳引来标一阵顾惊叫群。值拼班经宜理马磨某马董上赶让到现箩场,五发现您香皂匹撒了池一地吓,购材物车弃都堵暑塞在确通道游上,扎促销散员站链在一它旁发眼呆。街后来浊据有久关负宝责人丸指出巷:商千场二皂楼楼雹层的病承重遗指数德为牢40欢0K晴G求/M沫2击,按估照量砌贩店愧的销夸售需距要,湖二楼术必须聚采用羡重型伸货架洪,但偿是二个楼承乱重远绑远达收不到烛要求抚,所批以被闯迫采危用中米型货缸架。绑结果向这种韵货架膨在洗际化用导品部徒、文仓体部垂都发淋生层惠板被允压弯诸、脱滩落,临导致淋压坏块商品紧的现关象,衰因此顺不得腊不经中常更测换层葛板和坐其它钢配件装。马遍某赶哨紧指吸挥疏魂导顾坦客,朽迅速剪组织罢理货草员整心理商谅品,外更换面货架弹,幸果好没窑有发突生人瓦员受馋伤的掠情况趴。脏思考镰问题点:还量贩叨店所欠建立玩的是踏一种扬怎样封的销茂售概乔念?余如上强所述行,这峡样的诵货架烛会对誉销售林有何眯影响草?
援案例醋六浊:柔提货爸卡告绕急阳今年参夏天钻,武具汉空丧调市落场出撇现少铺有的影热销搭势头辞,在哗连续省两年野市场近低迷从之后谱,重惊新给寻市场旗带来佳飚升循之势财。座七月畅十六桑日兽,是用华联林快讯露换档苍的第也一天独。为庆把握简今夏链空调邀热卖夜之势敢,华谷联推樱出新榆一期纤LG持空调嫂快讯孙特价珠,带凯动整告个商湾场的注客流漠,销松售额误继开径店之断后再多次走世高。卸商场览一开帝门,促抢购絮顾客雨一拥罩而入丹,冲惹到二刊楼电氏器区仍。上毁楼一大看,胀二楼丙空调衫区除兆了一剖台L匪G空野调样粥机外同,剩皂下的殊都是闭别的枣品牌必。咨功询理没货员盯,原端来需登凭提榆货卡育到收劣银区或结帐和,然切后凭粥提货巾卡、姨销售币清单圈和发翁票到嫂提货也区提惨货。山看到沫蜂拥湾而至健的人难群,元现有膏的提微货卡积远远禁不够零,主罩管赶宇紧组催织人罢,赶街着准欺备新绢的提腹货卡慎。经逮过到京收银胃区排针队结雅帐,拣开发础票,疼出稽庸核口颈,然共后到砖提货书区提洁货,爆最后弱再做必机器也检测积,第盖一个趁顾客乔购买津完离牌开时徒,已腊经十血一点紧了。设这就葛意味是着早祸上开纷门进目场特冶意前寸来购业买L熊G空疼调的沉顾客绵整整盛花了介二个岂小时继的时香间。匙其中贤许多贱人仅践仅因监为等男候提织货卡羽就耗避费了手一个郊小时姨。惑下午答二点膀刚过理,提她货区也的员算工告喝诉家妥电主测管:叶LG灭空调陆已经从售磬坛。但慨是,像拿着健提货伐卡、信销售泻清单恳和发抽票的水顾客观仍然搬纷纷刮拥来白。主瓜管赶银紧通钉知楼诱面向缴顾客成解释政并写观出告获示,保可是教,已确经付乌款的轿顾客钢仍然康在提鉴货区确大吵滔大闹饱……诱思考叔问题献:学如何滑把握核季节父性产专品和扁快讯伴商品躺的销钥售?究应当挑如何停处理轻快讯缠商品滑的缺夜货?翼对已断经付氧款的玉顾客脆应当昼如何米处理傅?
写案例闻七:浴只虎进不似出腊在华兴联综古合超成市有肥限公佩司,债保安茧占据丝着非围常重卸要的估位置夫和作袜用,换但是锹保安存与顾秤客发岁生纠诵纷也愁最多很。咐八月程六日忌,保输安员钳刘某志被安告排在质顾客狼入口针处值夕班。犹公司虽规定约,不嫁可以没带包鼓进场询,不突许穿赶拖鞋膀进场评,必欧须凭笛会员蚁卡进拍入。哗从上荷班开誉始,泻刘某吴就不超断地宽给顾国客解休释,絮劝阻支不合积规定矛的客运人。啄突然灶,刘布某看况到紧街急通动道上辣有一紫名男狂顾客妹从二迷楼向嗽下走累。刘童某赶练紧招亮呼同悦事坚抬守岗哈位,斜自己驻跑上箱去将窄顾客悬拦住洒:曾“狗先生怜,这躁里是交进口笨,请舍您从雨右侧别出口净下一咏楼。筐”与顾客介感到箱很奇父怪:慕“突我又素没有圣见到揉什么眠标识勾,要插问也竹找不太到人剪,我警怎么柱知道歪这里它是进拳口?毁”间刘某概解释叮说:辨“啄这是答商场翻的规竞定,梯请您纱支持罩我们戏的工弱作。接”本顾客趴不解闯:意“扔我都鸡下来原了,答为什检么非哄要我京从那晨边上蹲去,蛇再从元门口升出来绘?我库还有绞没有峡一点菜自由孕?你挂们是芳怎么鹅规定牺的盟……距”配刘某初急了叛,一血把将墓这位开顾客巷拉下也来:保“无你别贫跟我戒说,侍要说器到办辨公室疯找经进理说亮去。孤”碰顾客叔眼瞅沙着衬唉衣扣泄子被钓拉掉洒一颗略,反亲手揪秋住刘域某:遭“茫你敢哀动手僻打人雄?我能非得镰去找哨你们坊经理询。挽”侄刘某拉大怒似:教“膜你别卫抓我闸,现准在我敲就把璃你轰象出去刊。兔”展十分彼愤怒薯的顾庭客随趁即找甲到客政服主不管投兔诉。察思考杀问题灭:敲如何汇使顾唐客自积觉遵纵守卖菌场的阀管理矛规定理?隆如何梯解决祥与顾列客的具纠纷葡?
敢案例股八:跳醉空调寨的安旋装费怎七月菠十八迎日戴,顾支客王甲某到桌华联皆综合衣超市迹购买每了一油台L编G空坏调。然回到辨家,模王某兽按照胶厂家竹告知化的维折修电盟话,级与空躬调厂障家联烧系,奴登记裕安装责。因毫为天窝气炎洗热,用空调叔销售乒猛涨种,空怕调厂元家的柜安装扎不能宇及时转满足虫顾客础的需代要。霉王某看足足爸等了阁半个亿月,锻每天扮打电晃话催遵促,窗空调骗厂家超答复废他还欠要排宜队等健侯。涨眼看逆天气朗炎热缎,家顺中老赔人、虚小孩戒有中俊暑的锻危险被,花登费了谜几千个块钱巴,白鸽白扔融在家井里,踢王某巧没有康办法侮,只谢好自剂己花黄了1屯20漠元钱文,请购人给躁安装枕了。萌八月米三日朝,王阴某来沾到华督联,艳找到出值班墙经理架:母“无我在填你们顶华联叠购买狼空调碎,没廉有享贡受到替免费商安装粗的服晌务,单还耽携误了端这么洽长时性间。铅这笔梨安装估费请拌你们类给报葛销。辫”的思考扑问题鄙:眼采购雹如何吊对供协应商免在卖胀场所殃售商乏品的窜售后肝服务域进行菠规范论?耳如何旷处理轨顾客茂的这饶一投修诉要辛求?
栽案例弯九:侧夸买一址送六桐?拖华联氏综合足超市督采取赛大量幅的促佳销方架式来灵吸引护顾客屋,发针放赠失品是兆其中彩一个决较有膀效的疼方式罩。灶七月吧十六李日亿,洗顾客写苏侍小姐详看到钓华联饰快讯部刊登星的广烈告,痒买一阳包条“钱洁婷氏”亦卫生希巾,冒另外寒送三并片,估比她势日常甘购买舒要便物宜许强多。要趁周晨末休梢息,远苏崖小姐阴顺便似来看帖一看鸭。到蛇二楼默百货睛部,倒日用即洗化卧部象余往常枝一样洁,人锅潮如尊涌,稳促销负小姐恋正殷妈勤地烧给顾轨客介咬绍。宜小姐柴过去缺看了时一下号“县洁婷升”扇卫生痒巾,碧顺便剩拿起扩“宣苏菲区”奸卫生辜巾看堆了一爬看,榴促销秧小姐拘赶紧晃过来携,腐“纸小姐塞,洁秤婷这筹一期场促销型,还罢有赠叉品。湾”盖苏访小姐骆回答舍:狗“味我知硬道洁杜婷便射宜,蜜顺便考看一含看别遍的牌崇子怎挡么样稍。即”“左这样销吧,调您买餐一包壳“牺洁婷伏”燥,送桨您六型片,比您到龟外面沟拿就娘可以屯了。旦”摩苏岗小姐削一听久,比目快讯谜刊登州的广桃告还根合算神,就坛拿了门一包赚。结撒完帐雨,旅苏传小姐怕根据加顾客席服务冬员的喂指引覆,到读赠品埋发放咸处领吊取赠宣品。版顾客储服务兆员递网给她夸三片设卫生硬巾,火有礼叹貌地毅说:铲“灯欢迎赵您下趁次光斯临!走”饭苏馅小姐草莫名棒其妙雕:浅“仙怎么栋,你痛们不舟是说犹买一谋包送努六片怠吗,衡怎么敞只赠寨三片颂?你虏们不岩是欺续骗顾贴客吗混?佩……脸”逃思考挎问题姐:及请问歪赠品鞠的发砖放应目该怎银么管鲜理?景怎样罢对促早销员柱进行乒管理乞?
耐案例遵十:付偷翻笔的害人款六月皇十日辜中午励十一德时国左右猾,在片二楼璃文化涨用品呢销售全区域都通道汇,一府位顾佛客拿榆起一两支派叙克笔细,左窃顾右毛盼发珍现没抱人后汁,神欠色慌员张地模往自范己袜问子里糟面塞刘。不下巧,夕这一浙切,超碰上纪负责虾文化含用品恰区域迎的员俗工杨攻某刚吉刚回盗到自盗己的烛岗位罪。杨层某发宾现这泄一偷劳窃现吗象目池瞪口轧呆,宜不知岔如何霜处理符。此极时,意偷笔务的顾宣客马共上装葬出若犯无其滩事的块神态避好像检在选算购商肝品。牵待杨浮某回倘悟过倒来,南意识野到有驳人偷街窃商闲品,早马上己跑去暖找自纱己的越主管言,等嫌找到豆主管浆回到砍现场西时,情那位康偷窃寻者已痰走开式。于展是主蛮管带凶着杨怒某从膏二楼扎赶到青一楼染,再笨到收耀银区孟时已丛不知纸偷盗凤者的痕行踪母。慰思考闯问题刊:留发现晓顾客胶偷盗受应作抬如何扭处理连?透公司切关于止处理裤顾客踢偷盗亦有何授规定泼?
直案例堡十一溉:毒找零诱?找供麻烦寨?过七月祸十六芒日晨,顾循客张云某和升妻子冻到华勾联来何购物打。刚胁刚搬医新居奋,家泻里很霸多东缸西需馒要添邻置,谷华联迫刚开益业不进久,刮而且战有很秘多特羽价商绳品,恋所以坊他们徐赶了恶过来僵。到压二楼卵买了平满满跨一车巷日常跪家居提用品态,洗份发水耕、沐聋浴露贱、香里皂等辨,买璃了一息些办友公用好品,屈然后犹到一隶楼又罚买了炎一些普副食才、调舌味品副,到敞收银贫台一持结帐笑,整蝴整花陡了1皱00赤2.乱70止元,历张某黄递给味收银宫员十萌一张楚面值匀10毛0元供的钞躬票。纺收银颤员埋吊头递石给张慌某找桂换的有零钱致并将轮清单炸交给必他,谨接着毕接待材下一纵位顾水客。云张某秘直接族把零勤钱装碰入口究袋,福和妻插子走兰出大毛门,巾将商法品装习上车温。上腐车前漂在妻嫁子的补提醒鲜下,汁把零肃钱拿厘出来苏一数梳,只泡有4俘7.脉30件元。赔他交协待妻象子上岩车,播回头累找到梳这位擦收银镜员,应收银遭员赶时紧解外释:栽“洲我找去过您库钱,宪97匆.3勤0元勒,您截再仔贝细找零找,轿是不估是掉渔了。售”晒张某梨回答死:棚“洽我怎才么可枕能掉
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