酒业公司各部岗位职责（共8篇）

酒业公司各部岗位职责（共8篇）篇：酒业公司岗位职责

梁祝销售公司组织架构

各部门岗位职责描述

总经理

直接上级：董事长职责描述：1.2.执行董事会决定，全面主持、领导销售公司各项经营目组织实施经董事会批准的年度计划和财务预算，负责公标的足额实现。司资金控制及管理，审批各类财务报表，及时掌握公司财务状况。3.4.5.6.7.8.全面负责公司各种资源的有效配置。决定利润分配及员工薪酬奖金方案。组织实施经董事会批准的新上项目。全面负责销售公司行政、人事等日常管理工作事务。决定公司组织体制、人事编制、人事任免。对董事长负责，向董事会汇报。人力资源总监

直接上级:总经理职责描述:1.领导人力资源和行政工作,负责人事,行政等后勤业务管理。2.组织制定公司人力资源管理和行政管理方面的各项规章制度。3.编制,执行公司人力资源计划,建立人才储备库,做好各类人才选拔,培训及后备工作。4.制定招聘程序,组织招聘面试和综合测评。5.制订绩效考评政策,福利政策,及激励政策;执行公司人事考核政策,做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。6.拟定公司对内对外的各层阶各类型的培训体系。7.负责落实安排公司日常事物工作,督促检查公司领导的各项决定和各部门执行情况,并及时向上级做出工作汇报。8.按照有关政策,结合同行业标准和公司实际审核本公司工资,奖金,劳保福利政策并提请修订报告。办公室主任

直接上级：人力资源总监

1.负责组织制定公司的各项规章制度，并督导实施。2.负责办公室工作总结计划和工作安排，做好管理、检查、监督和内部协调。3.负责报刊、杂志的订阅、管理，图书资料的管理及办公用品的管理。4.负责做好对外接待工作。5.本着合理、节约的原则负责审核后勤、行政费用，搞好行政后勤费用预算。6.负责做好各部门的业务沟通和协调工作。7.协助人事专员完成人力资源管理的日常事务性工作。8.负责对内、对外培训的组织协调、执行和督导工作。9.负责公司内部企业文化的塑造。10.负责企业公关形象和对外宣传。11.积极完成上级主管交办的其它任务。12.协助做好企业外部环境和内部条件的调研、分析。13.参与公司经营活动分析，找出管理隐患，提出整改意

见。14.根据公司实际，协助搞好组织设计和组织建设的意见方案，对不同发展阶段的组织结构进行分析，提出改进建议。行政专员

直接上级：办公室主任职责描述：1.2.3.4.5.6.7.8.9.负责电话的接听、转接及信函的收发工作。负责公司内外环境管理，保证公司环境清洁净化，物品负责公司员工及客人订餐订水工作，外来客的接待及外负责公司的考勤工作，负责每天及每月考勤表格的汇负责各部门文件、合同、协议书及报表的打印、校对，负责公司所有固定资产及贵重物品的登记造册、维修保负责公司办公用品及其它物品的购买、保管、发放工作。做好公司的房屋租赁、空调、打印机、复印机、传真机、负责公司出差人员的车、船、机等的订票工作。摆放整齐。事活动的安排。总，负责各部门人员出勤、请假、公差等手续的办理。进行简单的文书处理。养等工作。电话等维修与管理工作。10.负责会议内容的记录和存档管理。11.完成经理和上级领导交办的其它各项任务。人事专员

直接上级：总经办主任

职责描述：

1.定期编制劳资、人事统计报表，及时填写劳动力利用、劳动报酬统计及分析报告。2.负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、推荐等劳动人事系列化管理工作。3.负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟订、修改、补充、实施和考核评比工作。4.负责编制年、季、月度劳动力计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排。5.负责员工福利待遇，生日祝贺，喜丧慰问、思想工作等事宜。6.负责员工的业务述职、评优、考核等工作。7.负责员工劳动合同的签订，社会保险的购买，负责公司劳动力管理，协调处理各类劳务纠纷，并及时向有关领导汇报并共同研究讨论决定。8.办理领导交办的其它工作任务。培训经理

直接上级:人力资源总监

1.负责制定全年员工各级培训计划和体系。2.负责与各个部门的沟通,监督培训计划的落实。3.负责外联培训外包机构和咨询公司。4.定期组织员工培训需求调研。5.培训师并实施有效的管理工作。培训专员

直接上级：培训经理

职责描述

1.完成各区域市场开展对内对外的培训。2.协助培训经理做培训前的调研,制定培训计划,培训方案,跟踪培训反馈进行培训效果评估。3.积极支持品牌的公关推广活动。4.配合公司完成其它工作。市场总监岗位职责描述

直接上级:总经理职责描述:1.2.3.4.5.6.7.8.9.全面负责市场推广、品牌宣传与业务运营；组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的建立品牌领先优势，选择最优广告推广渠道，并管理广负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况组织编制并按时向总经理汇报资金回收情况、资金需求划；营销目标；告预算；

行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

及指标完成情况；预测情况；

10.负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其它部门工作的协作关系；

11.组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人

员业绩考核和专业培训；12.负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；13.组织搜集和汇报市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；

14.负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；15.负责公司公关及公关危机的处理。策划经理

直接上级：市场总监职责描述1.2.3.4.控。5.完成上级交办的其它工作。主持策划部的全面工作。协助策划总监制定和实施公司营销策略，编制公司开展市场调研，掌握竞争对手及行业动态，建立营负责终端陈列的统一指导和管理。对市场的全面监年度营销计划和年度区域品牌推广实施方案。销策划和市场分析机制，为公司经营决策提供依据。推广执行经理

直接上级:市场总监职责描述：

1.协助策划推广部经理处理部门各方面工作。2.协助策划推广部经理，与销售部门充分沟通，制定和实施市场营销策略和水井坊品牌推广战略。3.协助策划推广部经理编制年度营销计划、实施方案及规范部门作业流程。4.负责公司中短期营销方案的策划、阶段性促销策略的制订，并对营销策略的执行进行指导。5.对营销方案的执行过程进行控制，包括方案指导、信息反馈、方案修正、结果评估等。6.通过信息反馈，有针对性地开展区域市场品牌推广，有效提高公司在各区域市场的市场占有率，配合销售管理部门不断提升销售业绩。7.完成上级交办的其它工作。策划文案

直接上级：策划经理职责描述：

1.负责公司在各媒体上所发布广告的规划与创意。2.负责配合设计师的设计理念，进行文案创作

3.负责商场促销活动、公共宣传活动的策划、指导和实施。4.负责公司月、季、年度广告计划的制订。5.负责企业宣传、广告、促销等各类计划、活动方案和文案的撰写。6.负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理。7.负责调查行业竞争对手及同行业各项促销活动，并提出应对策略。8.负责调研宏观经济动态，同时研究微观经济动态，为公司领导决策提供准确依据。9.负责跟进和落实促销及各项活动的实施及细节的把握。供准确依据。策划美指

直接上级:策划经理职责描述：

1.对设计师的创意设计、美术进行指导和跟进工作；2.与客户人员沟通，主持设计创作会议。3.建立和管理公司的资料文档。4.跟踪和指导设计人员的工作，按时完成设计任务。5.按合同做好客户的收款工作。6.不断开发合理、合格、服务好的供应商。信息专员

直接上级：市场总监职责描述：

1.负责日常的信息采集和传送沟通服务工作，要求有良好的职业素质，及时发现问题，抓住有价值的信息，为公司创造良好的社会经济效益。2.负责收集客户质量反馈信息，定期归纳，发现存在问题及时反映，并建立健全客户档案。3.负责信息设备、设施的管理、维修、保管工作，确保物尽其用，发挥其效能，充分运用多种现代化的信息设备。4.对市场经营管理的各类数据作深入分析的基础上，积极向直接上级提出有关经营决策、方针方面的建议。5.抓好信息资源的开发和信息资料库管理及重要的保密工作。6.积极完成上级领导交办的各项工作任务。推广专员

直接上级：推广执行经理职责描述：

1.根据目标任务统筹完成广告牌或VI陈列用品的制作工作，严把材料和安装的质量。2.根据方案，协助执行区域活动，同时以自身的言行向消费者充分展示企业形象。3.对媒体的广告投放实施过程监控，进行媒体品牌传播的广告效果评估。4.发现市场问题，及时反馈并提出相关对策和建议。5.完成上级交办的其它工作。财务经理岗位职责

直接上级：总经理职责描述：

1.建立公司帐务系统。2.定期制作各类财务报表。3.编制财务预算表。4.负责各个项目的成本预算及监控工作。5.监督和检查财务部各岗位执行情况。6.收集数据资料编制财务分析和费用分析，及时反映公司财务状况。7.协助财务经理处理财务工作，处理部门内务，协调部门关系。会计

直接上级：财务经理职责描述：

1.负责财务核算、决算，每月计提核算税金、费用等项目。2.协助编制财务会计报表。3.负责公司财务帐务业务及成本核算。4.负责审核财务原始凭证。5.负责财务资料收集、整理、归档、保管、保密。6.遵守财务管理制度，积极完成财务经理交办工作。出纳

直接上级：财务经理职责描述

1.做好公司资金管理和调配。2.审查原始凭证，保证其合法性和准确性。3.按公司“财务报销制度”处理好报销事项。4.负责现金收付并做好《现金日记帐》。5.严格执行《财务管理制度》，监督各种不合理的费用的支出。6.处理日常应收、应付款的有关银行业务，日清日结，及时盘点。7.拒受各种违背《财务管理制度》的行为。综合部经理

直接上级:总经理职责描述:1.负责市场的投诉，整顿打击假冒伪劣产品2.负责市场的产品销售的价格体系和市场持续3.负责全国市场的物流配送体系规划与建设

4.对用于公司推广和维护品牌所用的各项资源进行有效监督和管理

5.对公司各方面的法律事物提供服务6.完成领导交办的其它工作

物流经理

直接上级：综合部经理职责描述：

1.根据公司授权，主持物流部工作。2.制定本部工作目标、计划及各项工作制度。3.有计划、有重点地合理安排本部的日常工作。4.参与公司各项销售、市场策划等各项工作及相应的会议。5.协调本部门同公司相关部门的工作流程及沟通。6.对市场问题从专业角度提供合理化建议。7.及时向公司汇报本部工作。8.对直接下级的工作进行检查与考核。仓库主管

直接上级：物流部经理职责描述：

1.制订和修改仓库工作规程和管理制度。2.检查和考核仓库各级员工的工作进度和工作绩效。3.严格执行公司制定的物流编码，控制货物流向。4.检查物料进出库记录与审验仓库报表。5.定期盘存，核对帐实相比情况。6.做好不良物料及呆帐的定期处理。7.监督仓库各级员工妥善使用仓库办公设备。8.核算仓库各项费用。9.协助督导专员核收冲窜货。10.完成公司领导交办的其它工作。仓库管理员

直接上级：仓库主管职责描述：

1.仓库管理员工作对仓库主管负责。2.依据产品入仓单验收物料，并按仓库管理制度检查数量。3.将验收的物流登记入库，并按一定要求存放。4.依据核准的送货单或领料单发放和配备物料。5.做好物料进出库登帐记录。6.统计进出库数据，做好仓库报表。7.监督仓库搬运工安全操作，减少货物破损率。8.保持仓库整洁、卫生，防止货物受潮。配送员

直接上级：物流部经理职责描述：

1.负责货物及时入库。2.负责货物及时接收入库。3.按照货物配送流程，保证按时、按量发货。4.跟踪货物运输过程，监督货运公司运货操作。5.负责及时、合理安排送货，保证物流通畅。6.定期与货运公司对帐，核算货运费用。7.负责车辆的年度审验，缴费工作。8.按用车申请合理安排用车，达到资源的最大利用。9.安排车辆检修保养。10.把关审核车辆费用，力求省油节支。司机

直接上级：配送主管

职责描述

1.严格按照交通法规文明行车，安全驾驶。2.按照上级安排出车，出车前检查车辆情况，备足用油用水。3.负责车辆的检修维护，定期向上级报告车辆保养情况。法制专员

直接上级：综合部经理工作职责：

1.专注于打击假货和跨区货的掌握和处理工作。2.深入市场第一线，做好市场调研工作，为公司决策提供相关的市场信息，跟踪并报告竞争品的市场行为。3.负责各类投诉（如退换货品）的跟踪、处理及与财务部门或厂方的对口联4.检查、督导本公司各项销售政策的落实执行情况。5.建立并管控各级市场营销档案（包括业务员销售档案、经销商档案、终端档案、行销资讯档案）。6.各区域、经销商所使用的各种市场营销推广费用、常规资源的掌握、监控。7.经销商奖励政策的落实、审核、管控等。8.对各个区域、办事处甚至某个业务员具体工作的检查与访问，部门经理安排的各种专项督导工作的执行。9.市场营销活动突发事件的处置，专注于价格趋势的督导和分析，专注于对本公司所经营的品牌的发展分析，为销售政策建言。10.完成部门经理交代的各种专项督导及临时性工作。销售总监

直接上级:总经理

工作职责:

1.协助总经理建立全面的销售战略；2.制定并组织实施完整的销售方案；3.与客户、同行业间建立良好的合作关系；4.引导和控制市场销售工作的方向和进度；

5.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；6.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；7.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；8.有效地管理全国的经销商；

9.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

10.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

11.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；12.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

13.完成总经理临时交办的其它任务。销售副总监:直接上级:销售总监工作职责

1.协助销售总监参与年度销售计划的制定;并将销售目标分解到区域市场,保证销售指标的合理性、挑战性。2.定期进行销售数据分析,为销售政策调整提供科学的依据。3.督促销售政策的贯彻执行,保持信息渠道畅通。4.制定销售人的内部培训计划,报人力资源部组织实施。5.协助销售总监做好每月工作总结计划,总结,定期呈报总经理。6.协助制定销售管理制度,使业务管理规范化,制度化。7.提供各区域市场阶段性促销推广指导,保障市场有效运作。8.加强职能部门协调工作,参与制定拓展市场的各项市场政策。大区经理岗位职责

直接上级：销售副总监职责描述：

1.依据公司规章制度，制订办事处/分公司管理细则，依据公司销售政策，制订办事处的产品政策、顾客政策、促销政策及广告组合政策等。2.依据公司的年度营销计划及年度营销目标，制订办事处年度营销计划，并分解为月、部门和产品计划。3.制定市场推广计划，并结合本区域市场实际，规划本区域市场的推广方案，报请公司相关部门审批后，严格贯彻执行及监控。4.负责区域经销商的选择、开发和阶段性的评估工作，进行批发商的培训与激励，通过服务性销售努力与经销商建立“双赢”关系及合作协议，严格按协议操作，规范及监控经销商的销售行为。5.进行业务员的培训与激励，规范及监控业务员的销售行为，加强业务过程管理。6.负责本区域市场的公共关系，搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及居民等的关系，为市场开发提供良好的社区环境。7.报请公司人力资源部审批后，负责所辖区域市场的人员调配、培训、考勤及定期评估。省级经理岗位职责

直接上级:大区经理职责描述:1.负责所辖省区内市或地区的销售管理。2.负责所管辖省区内的经销商开发、销售工作、制定营销目标和计划并组织实行。3.负责所辖区域的市场收集与分析,并提交各类型报表。4.针对所辖区域的市场特点提出市场策略建议。5.合理安排城市经理业务的工作指引并进行管理，完成销售目标、回款目标和品牌建设工作。6.及时向公司市场部反馈各种活动的执行情况和信息。7.关注市场行情，洞察竞争对手相关市场动态；汇总各项促销活动数据。城市经理岗位描述

直接上级：省级经理职责描述：

1.负责本部市区及周边郊县的销售管理。2.负责所管辖区域内的经销商开发、销售工作、制定营销目标和计划并组织实行。3.负责所辖区域的市场收集与分析汇总各类市场数据。4.针对所辖区域的市场特点提出市场策略建议。5.合理安排业务代表及相关人员的工作指引并进行管理，完成销售目标、回款目标和品牌建设工作。6.及时向公司市场部反馈各种活动的执行情况和信息。7.关注市场行情，洞察竞争对手相关市场动态。8.定期提交各类型报表大客户管理部经理职责

直接上级：销售总监职责描述：

1.依据公司年度营销计划及年度营销目标，制订大客户部年度营销计划。2.制订产品推广计划，并结合大客户实际情况，规划大客户管理部的推广方案，报请公司相关部门审批后，严格贯彻执行及监控。3.负责各区域市场A卖场促销方案的执行和促销人员的日常管理。4.及时收集团体客户大型活动的信息，寻求合作的机会或达成团购订单。5.对团体消费客户建立人性化档案，及时了解团体客户的团购需求动向。商超经理岗位职责

直接上级:销售副总监职责描述：

1.负责全国大型商超的谈判，沟通工作。2.跟进商超的产品销售。3.负责商超内部产品促销资源及人员的管理工作4.负责处理商超的各类型的投诉5.负责收集商超内销售产品及同类竞争产品数据信息，并定期交纳各种报表6.完成领导交班的其它工作

销售助理岗位职责

直接上级：销售副总职责描述：

1.负责公司销售合同及其它营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。6.协助销售总监做好部内务、各种内部会议的记录等工作。7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。8.负责销售部上传下达等事务性工作，处理及跟进销售部相关方案。直销部业务员岗位职责

直接上级：城市经理职责描述：2.与客户联络、沟通，帮助客户提高品牌的认知度和忠诚度。3.定期制定产品铺货、销货和奖金回笼计划。4.配合促销、公关人员搞好各类促销、展示、宣传、咨询活动。5.认真做好业务工作总结汇报与计划，保质保量完成日清报表、周结、月结等销售报表。6.开发潜在市场，提出新客户发展建议。7.进行商务谈判。8.参加业务会议，定期提出改进工作促进业务发展的建设性方案。9.负责售后支持、监督、协调工作，加强服务沟通。10.进行市场信息的收集与反馈。第2篇：酒业公司岗位职责

梁祝销售公司组织架构总经理直接上级：董事长职责描述：1.2.执行董事会决定，全面主持、领导销售公司各项经营目组织实施经董事会批准的年度计划和财务预算，负责公标的足额实现。司资金控制及管理，审批各类财务报表，及时掌握公司财务状况。3.4.5.6.7.8.全面负责公司各种资源的有效配置。决定利润分配及员工薪酬奖金方案。组织实施经董事会批准的新上项目。全面负责销售公司行政、人事等日常管理工作事务。决定公司组织体制、人事编制、人事任免。对董事长负责，向董事会汇报。人力资源总监直接上级:总经理职责描述:1.领导人力资源和行政工作理。2.组织制定公司人力资源管理和行政管理方面的各项规章制度。3.编制,执行公司人力资源计划,建立人才储备库,做好各类,负责人事,行政等后勤业务管人才选拔,培训及后备工作。4.制定招聘程序,组织招聘面试和综合测评。5.制订绩效考评政策,福利政策,及激励政策;执行公司人事考核政策,做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。6.拟定公司对内对外的各层阶各类型的培训体系。7.负责落实安排公司日常事物工作项决定和各部门执行情况,督促检查公司领导的各,并及时向上级做出工作汇报。8.按照有关政策,结合同行业标准和公司实际审核本公司工资,奖金,劳保福利政策并提请修订报告。办公室主任直接上级：人力资源总监1.负责组织制定公司的各项规章制度，并督导实施。2.负责办公室工作总结计划和工作安排，做好管理、检查、监督和内部协调。3.负责报刊、杂志的订阅、管理，图书资料的管理及办公用品的管理。4.负责做好对外接待工作。5.本着合理、节约的原则负责审核后勤、行政费用，搞好行政后勤费用预算。6.负责做好各部门的业务沟通和协调工作。7.协助人事专员完成人力资源管理的日常事务性工作。8.负责对内、对外培训的组织协调、执行和督导工作。9.负责公司内部企业文化的塑造。10.11.12.13.负责企业公关形象和对外宣传。积极完成上级主管交办的其它任务。协助做好企业外部环境和内部条件的调研、分析。参与公司经营活动分析，找出管理隐患，提出整改意

第3篇：各部岗位职责

一、前厅主管岗位职责：

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。2、掌握酒店每日的营业情况，入住率、平均房价等数据，合理安排部门当日工作；3、结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划；

4、培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平。5、进行有关的市场计划分析制定部门工作总结计划，完成工作报告。6、保持良好的客际关系，促进酒店管理部门与客户的良好关系，巩固客户；能独立有效地处理宾客投诉。协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。7、巡视监督前厅工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。二、餐饮主管岗位职责：

1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；

2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；

4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；

5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；

7、做好班组员工考勤、培训工作。客房经理岗位职责：

1在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。2根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、易耗品及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。3严格控制经营成本支出，组织对布草、易耗品进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证顺利完成预算。4经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。5负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。6定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。7负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。8准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。9抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。10有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。11负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。12制定培训计划，指导并检查部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。13完成总经理布置的其他工作。四、行政人事主管岗位职责：

1、全面负责酒店行政人事管理工作，督导、检查、协助各部门管理工作的开展及企业文化的宣传培训；

2、负责酒店人员的招聘、培训、考勤、薪酬、绩效考核、员工关系等人事管理事宜；3、严格执行公司人事行政管理制度，做好人事档案的汇集、整理、归档工作；

4、负责酒店行政办公室日常办公环境的管理及各类证照的办理及年审工作；

5、完成总经理安排的其他工作事宜。五、销售主管岗位职责：

1.根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。2.协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作总结计划，并加以落实。3.负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。4.经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。5.负责处理商务市场客户的电话、邮件及信函；

6.负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作；7.处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作；

8、完成总经理安排的其他工作事宜。第4篇：各部岗位职责改

主管工程师岗位职责1受部门负责人的领导和业务指导，负责分管范围的生产技术工作。2贯彻执行国家基本建设方针，熟悉相关工程，施工规范、施工方法和施工安排，负责解决施工中出现的一般变更技术问题。3复核管段内设计文件和三类设计资料，发现错漏，提出意见。4参加施工检查，做好现场核对图纸和数量清理工作,及时做好技术交底工作，向施工人员提供相关资料。5了解现场施工方法、施工安排及存在的问题，参加施工方案、方法讨论和复核，主动现场解决施工技术问题，着力为施工生产服务。6参与现场技术攻关、实践推广工作和全面质量管理活动；掌握新材料性能、新技术工艺，收集建筑行业科技信息动态。7按时填报各项工程开、竣工报告，完善竣工资料，整理、保存好技术内业资料，建好各种台帐、簿册，做好有关技术文件、资料的管理工作。8做好分管范围工程数量控制、现场技术管理、变更更设计管理工作。9根据上级安排，参加编制施工组织设计、技术总结。积极参与施工技术交流和专业技术会议。10按时完成领导临时交办的任务。专职工程师/专职技术员岗位职责1认真执行施工技术管理制度，实现本项目工程的技术管理和施工质量目标。2参加施工组织设计编制工作；参加编制施工组织专业设计或施工组织措施计划。并按批准的施工组织设计开展工作。3组织施工人员学习施工图纸和技术资料；参加施工图纸会审；联系解决会审中提出的问题。4参与编制施工进度计划和施工任务单；负责编制技术措施；负责班组技术交底，并组织实施。5应经常深入现场指导施工，及时发现和解决施工中的技术问题，纠正或制止施工违规现象，重大问题及时汇报。参加工地施工协调会，提出解决施工技术问题的意见。按时提出施工情况报告。6具体实施项目制定的“四新”计划。应用计算机信息网络，不断提高施工技术管理水平。7督促和配合班组定期对施工机械、仪器、仪表及重要工器具的检查和维护。8对班组施工安全技术和环境保护技术工作负责。9提出班组施工项目的设备、原材料、半成品和成品的技术检验计划，并配合现场的检验工作。对检验报告搜集、保管，对所查出的问题及时汇报处理。参加设备开箱检查。10按照施工进度要求，提出设备、原材料、加工件、机具的需用计划，并提出相应的技术要求。使用前，应按施工图及有关技术资料详细核对，发现问题及时汇报处理。13按有关规定及时做好施工技术资料的收集、整理、归档，确保资料完整、准确、与施工进度同步。14负责编写单项施工方案。15熟悉施工图纸与施工规范，加强对施工队的技术监督和指导。16参加技术培训工作，编写技术培训资料。17督促、指导班组做好施工记录，收集整理施工技术资料和施工移交资料。编写工程技术总结。工程部调度员岗位职责1接受上级命令和指示，并督促检查执行的情况。2建立建全调度台账，加强与上级调度的联系，做好日常调度工作。3深入工地检查、了解施工中存在的问题，及时向领导汇报或联系，督促有关部门解决。4准确掌握工程进度，及时展示施工形象进度图，定期提出完成施工计划和生产指标的调度分析。5按时收集汇总整理上报日、旬、月报和施工简报。6及时填报各种计划统计资料，统计数字必须真实准确，不瞒报虚报。7及时了解项目部发生的安全、质量事故，并及时向领导和上级调度部门报告。8根据紧急气象预报及时向领导报告，并发布领导决定的措施和命令；参与防洪联络工作，记录好气象晴雨气温情报。9接受部门负责人的领导和业务指导，整理保管好调度统计资料、图表及文件。10按时完成领导临时交办的任务。工程部资料员岗位职责1认真贯彻执行各项技术标准，施工技术规范，资料管理工作标准和规章制度。2负责施工图纸、标准图集、规范标准编号分类管理，做好有效版本控制。3建立建全技术资料管理台账，做好记录的收集，整理和填报归档工作，做到连续、有序、齐整、易查、规范，确保技术文件质量。4随时收集、备齐各项施工图纸、施工记录，检查证签证、分项分部工程质量评定等级原始资料，分单项工程填写清单装档存放。5做好三项治理活动记录的收集及资料上报工作。6做好技术方面的技术革新以及推广“四新”合理化建议的登记上报工作。7做好上报资料的签收登记工作，做好文件及技术资料的收发记录和借阅登记。8收集和上报工程变更资料，建立和管理好变更台账。9参加工程验收工作，并负责修正交验中涉及的技术资料。10按时完成领导临时交办的任务。测量工程师岗位职责1受部门负责人的领导和业务指导，负责测量控制管理工作。2负责项目部测量工作的日常管理和指导工作，确保重要的桩橛不受破坏，对重点桩橛（导线点、水准点等桩）要有保护措施。对重点建筑物的定位和其他单项工程重要部位进行复测，定期复测设计和上级测量队测量桩点，并对资料进行复核。3建立建全测量台账，包括复测成果台账、科技成果、仪器台帐，测量交底地质预报及施工量测等台账。4同建设、勘察（设计）、监理单位办理交接桩手续，并进行现场确认签字。对负责测量复测的结果均应有书面结论、签认并与相关人员进行交接。5制定测量方案，地质预测预报方案和施工量测方案，并组织实施。6负责单位工程平面控制测量、高程控制测量、所有洞内中线引伸复核测量、贯通测量、竣工测量。7负责测量仪器设备的保管、维护、保养、检定、校验、更新管理。8组织埋设永久性测量标志桩橛，编制竣工文件有关测量资料。9按时完成领导临时交办的任务。施工员岗位职责1在施工技术业务上受总工领导和主管工程师指导。2领导或主管一个单位工程或分项工程的施工专业队伍、班组或分包单位，负责施工用电、施工安全、机械安全的日常管理工作。3按设计图纸、施工规范、验收标准、施工组织设计（方案）、质量安全标准、技术交底要求组织施工，指导作业人员按技术、质量、安全标准进行操作，纠正一切违章指挥、违章作业的行为。4按照作业计划合理安排劳动力、材料、机具、设备的使用，合理安排流水作业、交叉作业，及时解决施工难点、关键部位等技术问题。5对施工组织设计（方案）和工序作业指导书中存在的问题，要及时向上级反映，禁止随意改动。6针对生产任务的特点，向班组、分包单位下达任务是进行书面的技术、工序、质量、安全技术交底。7坚持“三检制”，组织施工班组的工序自检、互检、交接检，对不合格的工序不得移交下道工序。8熟悉施工图纸等设计技术文件及施工规范标准，参加图纸内部会审、复审，详细提出问题，做好记录，并应在开工前取得甲方或设计单位的明确答复，即使办理有关签证手续。9参加隐蔽工程的检查验收、工程结构验收、单位工程竣工验收。10及时整改安全、质量问题，若是难以整改的技术问题应找或通过工程队主管工程师项目部和子公司技术部门解决。11检查现场混凝土、砂浆的搅拌、试块试件制作养护、试体取样、计量等，发现问题及时纠正解决。12按有关要求认真详细填写施工日志和施工记录，对主要施工过程、主要操作方法不得遗漏后补。填写各种技术资料必须做到及时、完整、准确、齐全，并及时移交给工程技术资料管理人员。工地试验员岗位职责1受试验室室主任领导，负责工地试验工作。2熟悉和掌握钢筋、水泥、砂石、砖、基坑土、路基填料、混凝土、防水材料及焊接等有关试验的取样方法，及时、正确做好取样工作。3做好砂浆和混凝土试块的制作、养护工作。4做好砂石含水率、混凝土坍落度、基槽基坑土工试验等，做好施工试验有关的测量温度、湿度等工作。5负责取样送检试验，并配合监理做好见证取样工作。6做好各项试验的试件、试样及有关的原始资料、台账、报表等的整理、汇总、上报，做到真实、完整、可靠。7检查混凝土搅拌台，确保水泥、砂、石、外加剂、水计量准确无误。8做好检测前的准备工作：检查、加工样品，正确分样记录；检查仪器设备及环境条件是否符合标准要求并记录。9严格按照标准规范进行检测，确保检测数据的准确可靠。10严格按照仪器设备操作规程使用仪器，及时填写仪器设备操作使用记录。11及时填写检测原始记录及报告，并按规定程序送审。12做好施工现场的施工控制和质量控制。13严格执行试验室管理制度和检测人员纪律。测量/计量员岗位职责A受总工领导和主管工程师指导。B熟悉有关的各种计量测量技术、规章制度、标准、规范。C做好施工现场的测量工作，各次测量闭合，标高、坐标、定位、放线、角度、引线等各测量项目符合技术要求和有关规定，做到每次测量的原始数据、资料满足施工需要。D做好测量图的绘制及测量资料汇总、整理、递交、保管，各个数据资料必须准确无误，真实可靠，提供及时。E做好测量控制桩、标桩、标牌等测量标志管理，做到位置准确、标志明显，在施工期间保护完好，如果受到破损要立即修补，保证施工需要。F负责指导分包单位的测量技术工作，解决疑难测点的测量工作，负责检查测量记录、简图、文字、数据、坐标位置、计量单位等，做到完整、清晰、无误。G负责测量放线后的复查工作。H负责按要求进行沉降观测、构筑物垂直偏差等观测。I负责计量法规和计量知识的宣传教育、普及，提高职工的计量意识。J制定计量工作规划及年度、季度、月计量工作总结计划和措施，并组织实施。K根据上级要求和实际需要，编制计量器具购置计划，经批准后组织采购。L负责计量器的送检工作。M督促各计量部位做好计量原始记录和各种台账记录，做到各种原始记录和台账等准确、真实、完整。N负责测量仪器设备、器材的保养、维护、修理、保管台帐管理工作，保证精度。O负责测量计量器具的报废和购买等工作的申报。酒店各部岗位职责

职务：总经理

报告：董事长、董事会

管理范围：酒店一切经营管理活动，人事任免，财务预算，审核，收支控制。联系部门：外部有关部门，内部所有部门

一、实行董事会领导下的总经理负责制1、确定酒店总的经营方向和管理目标。2、制定长远计划和中短期计划

3、根据市场和国家规定制定房价和毛利率，使酒店价格在市场上具有竞争力。4、检查应收帐款，审查每天的财务报表，检查应付款项。二、制定酒店管理、服务、操作规范。三、确立组织机构，根据酒店经营管理实际设置部门，任免部门经理以上管理人员。1、对管理人员进行督导和考察，不断提高管理人员的素质和业务水平。2、协调各部门关系，使各部门保持良好的合作。3、主持部门经理参加的每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业各，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上。4、经常与总监、部门经理研究如何改进经营管理，扩大酒店知名度、美誉度。四、检查各部工作，每天安排时间巡视检查各部门和公共场所。1、检查管理人员在岗工作情况。2、检查员工对客服务标准。3、检查公共扬所秩序4、检查酒店内、外的环境、绿化、卫生状况。5、检查酒店设施标准是否合理，美观。6、检查酒店各部门的经营运作情况服务水平7、检查餐食质量、厨艺水平。8、不定时突查

五、加强安全管理，制定严格的保安制度和消防制度使每位管理人员和员工都予以重视，长抓不懈。六、妥善处理公共关系，树立全员公关意识。七、审阅文件，处理投诉。八、视员工以身作则，选贤任能，关心员工生活和福利。九、指导培训，亲自授课。岗位职责：

1、对总经理负责，负责前厅部，客户部，餐厅及娱乐部的全面工作，以及各部的考勤，考绩，根据管理的实绩，进行表扬奖励或批评处理。2、执行总经理下达的各项工作任务和指示，全权处理所管部门的日常业务，制定房务部门的经营宗旨和政策，组织推动各项计划实施。3、审阅和批示房务各部门报告及早请，审阅每天的营业报表，进行市场分析，做出经营决策。4、组织和主持各部日常业务和部门会议，协调各部门关系，使各部门有一个全局观念目标一致地做好经营管理工作。5、根据部门实际情况，有权增减员工和调动她的工作。6、对所属管理人员的工作进行督导，培养她们不断提高管理意识和业务能力。7、负责向总经理建议任免所辖部门的管理人员。8、当经理外出时，主持所属部门的日常管理工作。二、客房经理

报告上级：行政总监

督导下级：所辖员工、领班

联系部门：餐厅，娱乐部，工程保安部岗位职责：1、对行政总监负责，负责客房的全面工作

2、负责对部属员工考勤、考绩，根据她们工作表现的好坏，有权进行表扬或批评3、根据部门工作需要和要求，有权向部属发指示或调动她们的工作。4、对员工素质，服务水平，工作效率等有管理和培训的责任。5、对所管部门的工作要熟悉，负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。6、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。7、监督部门物品使用，以便控制成本。8、对整个饭店的机构，业务有个较详细的了解，协调，沟通，联络各部门之间的关系。9、努力学习业务知识不断扩大知识面，提高管理水平。10、三、熟练掌握一门外语，主要是英语。迎宾员

报告上级：客房经理岗位职责

1、指挥并疏导门前车辆，做好宾客迎送服务工作。2、注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正，自然，要礼貌待客，不能做出有损酒店形象的一切不良的行为

3、开车门时要面带笑容，躬身向客人致意，并用手挡住车门上沿，以免客人碰头，如客人是孩童，老人或行动不便者，要扶助下车。4、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留在车上（注意出租车号）5、客人离店时要帮助客人提行李上车，关车门时不要让车门夹住客人的衣裙及物件，车辆开努后要向客人挥手致意。6、观察出入门厅人员动向，做好防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵离时的保卫工作。联系部门：酒店各部门岗位职责：

1、严格遵守各项制度和操作服务程序。2、执情、周到地接受订房和团体开房。3、开房时主动向客人介绍房间，讲清房价，避免客人误解。4、做好客人验证手续和开房登记。5、熟悉当天抵VIP客人身份，房号及抵离时间。6、熟悉当天会议，旅行团的开房情况，掌握当天的房间状态。7、办理加床要向客人讲明加收费用，注明住入，离店日期及加床费。8、办理客人换房要搞清帐目，并及时更改住宿证，以便查询。9、夜班当班员工，负责制作当日报表，反映房间，到房情况，搞好班组卫生。10、五、努力掌握一门外语，主要是英语。总台收款员

报告上级：客房经理、主管会计岗位职责：

1、严格遵守财务制度和酒店各项管理规定及岗位工作程序。2、熟练掌握客人入住及结帐的各项工作服务程序，准确无误的为客人办理入住押金及结帐的各种手续。3、熟悉前台接待和问询的工作程序，制作相关统计报表，掌握准确的房态。4、准确熟练地收点客人、客户的现金和支票。5、准确填写发票，大写小写分清，数字位置务必准确。6、做好交接班，钱物交接清楚，并做好与会计的结帐工作。7、按规定及时结清各种旅行团的经费。8、完成领导交办的其它工作。9、掌握一门外语，主要是英语。六、清洁员

报告上级：客房经理、领班岗位职责：

1、负责房间清洁和布置工作，保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。2、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。3、房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。4、管理所负责房间的财产，发现遗失和损坏要及时向经理报告。5、每天下班前要整理工作间及清洁用具，清点一切物品，如有丢失要立即报告。岗位职责：

1、服从经理领导，积极完成工作任务。2、保证大堂地面的整洁，干净，做到随脏随扫。3、负责一楼通往二楼楼梯通道的卫生工作，保证扶手净亮，楼梯无烟头，纸屑和灰尘。4、保持大堂玻璃门窗明亮、洁净、随脏随擦。5、尊重客人，讲究礼貌，打扫卫生时要避开客人，不准有任何不礼貌的行为对待客人。6、保持工具整洁，清洗有效有序。7、严格遵守酒店的各种规章制度。八、公共卫生区清洁员

报告上级：领班、客房经理岗位职责：、1、负责公共卫生间的卫生清洁工作，做到随脏随清理，保证卫生间设施的整洁，干净，无尿迹，无臭味。2、负责所管区域水、电等设备垢报修工作，保证设备正常。3、主动向宾客问好，为宾客开启和介绍设备的使用方法。4、负责各种卫生用品的正常使用，供应与保管工作，不得浪费。5、严格执行各项规章制度，自觉遵守纪律。督促下级：所属员工联系部门：岗位职责：

1、客房经理负责，负责本部门员工的考勤，考绩工作，根据她们的表现有权进行表扬或批评。2、有权向本部门员工发指示或调动她们的工作。3、全权处理本部门的日常业务工作，处理客人的投诉。4、对全酒店的布置、工衣、客衣等的换领、洗涤、更新、回收、缝补等各项工作，负有更重的责任。5、对部门工作的策划，员工的培训负有责任负责本部门的财务预算及节约费用开支。6、熟悉机器设备的使用方法及保养，保证设备处于正常工作状态。7、熟悉干洗湿洗烫平的全过程，能够对原材料进行准确分类。8、解决具体工作中出现的问题，发现错误，及时纠正。9、带领全体员工提高服务技能，技术，同其它部门搞好协调，保证酒店各部门的正常运行。十、洗衣房收发，收送服务员

报告上级：领班岗位职责：

1、积极做好布草的收、发工作，要求做到主动、及时、准确、无误，估到有帐可查。2、搞好布草的管理，经常整理，公类摆放，主动协助仓管员做好各类布的收缴，清仓盘点工作。3、认真执行布草收发工作规程，做好各种登记，核对件数，品种，号码按规定办理布草的收发交接手续，防止丢失。4、掌握好楼层客情，配合仓管员搞好协调，保证各楼层布草的供应。5、严把布草质量关，发现脏烂的布草，应及时处理，做到不合格的布草不出洗涤工场。6、收送布草要做到心中有数，发现布草短缺时，应及时查找原因。7、服从安排，和各班各部门搞好协调。8、搞好卫生，保持清洁，仓库要常整理，坚持日小扫，周大扫。9、遵守酒店的一切规章制度。十一、洗涤、烫平服务员报告上级：领班岗位职责

1、合理使用原料，减少成本费用。2、达到并集中保持商标准的洗涤质量3、编制有效的洗涤方法。4、各类布草应分机洗涤，严禁和一些容易串色的布草混洗/5、开机后，工作人员严禁擅离工作岗位，以免发生事故。6、对一些特别的布草进行告别处理，以保证布草质量。7、注意机器保养及检修，熟悉机器的操作规程，注意安全。8、对洗好的布草应及时平烫。9、平烫过程中，如发现布草有明显的污渍或破损时，应及时拣出重洗可报损。10、平烫时，调好蒸汽，使烫出的布草整齐划一，干湿适宜。11、遵守酒店的各种规章制度。十二、电视监控值班室。报告上级：客房经理岗位职责。1、认真观察电视的屏幕，细致分析情况，发现疑点及时录像，并同有关警卫或巡逻人员联系。及前去查看。2、对重点客人24小时监控。防止不安全因素发生。要马上排3、认真观察各种设备的运转情况，爱护仪器设备，发现一般的故障

除，如出现较大的故障，要立即经过上级通知工程部派人进行修理。4、在配合公安部门执行特别监控任务时，应按照要求，认真负责，积极配合。5、对构成危害，危及宾客，公私财产和生命安全的行为进行录像并及时报告上级。6、对构成违反店规，店纪（有碍安全、卫生、安静、店冈、店客）的行为进行录像。及时报告上级/

7、严格注意保密，不得对外界透露酒店内发生的任何情况。8、不准无关的人员进入工作现场。不得与无关人员谈论工作内容。9、对枸成危害，危及宾馆、公私财产和生命安全的行为进行录像并及时报告上级。10、11、严格遵守酒店的各种规章制度。熟悉电视监控及外理程序和酒店各部位的设施、设备及区域位置。岗位职责

1、对行政总监负责，负责大厅，雅间的管理工作，负责领班以下员工的考勤2、负责对本部门工作的策划，员工的培训。3、根据工作需要，有权向员工发指示，调动她们的工作，须向上级请示。4、处理本部门的日常工作，处理客人投诉。5、熟悉和掌握中餐、西餐、宴会、及散餐的服务规程设计布置与安排6、熟悉饮食部各餐厅的营业时间及供应品种。7、了解各类宾馆的风俗习惯，口味特点，特别是重要的客人，熟客的习惯特点，以便有针对性的对客人服务。8、熟练掌握一门外语，主要是英语，十四、餐厅领班报告上级：餐厅经理督导下级：餐厅员工岗位职责：

1、对餐厅经理负责，负责对员工的考勤，考绩，根据员工表现的好坏有权进行表扬和批评。2、根据每天的工作情况和接待有权安排部属的工作。3、有权处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了及时上报。4、熟练掌握宴会、酒会、散餐的服务流程。5、能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会的设计布置及安排。6、熟练和掌握本餐厅的菜、点品种与价格，掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格。7、组织能力较强，能带领部属一道做好接待服务工作，使宾客感到满意。8、努力学习饮食业务，管理知识，服务知识和外语，不断提高业务水平和工作能力。十五、餐厅收款员

报告上级：餐厅经理、主管会计岗位职责

1、严格遵守财务制度和旧点各项管理规定及岗位工作程序。2、监督餐厅服务员遵守旧点规定财务制度，严守以工作之便出现吃喝现象。3、每日收入的现金必须与帐单核对相符，出现长短款即时向上汇报4、按规定使用计算器，验钞机等设备，做好吧台内清洁工作。5、准确填写帐单，及时办理客人结帐手续，在结帐时做到快、准、不错收、漏收。6、开餐前，向会计领取当天备用金及收据。7、下班前，必须清点当天收入及备用金，做到钱帐相符，及时做出餐饮收入统计表，按规定时间向会计交接。8、当班时保管各种收据，票证及现金9、完成领导交代的其它工作。十六、餐厅值台员报告上级：餐厅领班岗位职责：1、仪容整洁，准时上班，服从指挥。2、营业前检查开餐前的佐料、餐具、家具是否齐备，摆设是否符合规范，有不足或钷乱及时补充或改正。3、接待中使用礼貌用语。4、客人不分贵贱，不卑不亢，微笑迎容，拉椅让座，送上第一杯酒水或热茶。5、在餐厅不能大声喧哗，不得聚集一起闲谈，站立姿势应符合要求。6、应经常站在客人台边，适时询问客人是否还需要什么，及时供应。7、主动热情向宾客介绍菜式品种，落单及时，准确。8、保持区域卫生清示波器，发现不干净的地方应马上妥善处理。十七、餐厅迎宾员报告上级

：餐

厅

领

班，经

理

岗位职责：

1、仪容整洁，准时迎宾，动作要落落大方。2、迎送中必须使用礼貌语言。3、热情引顾客入坐，拉椅让坐，送上菜谱，妥善的解答客人的询问。4、客人不分贵践，迎送不卑不亢，热情照顾残疾宾客，熟悉常客及

VIP客人的姓名，使客人有一种亲切感。5、对早来或迟到的客人要热情，主动安排就席，就餐，客源泉高峰时要主动想办法让客人快入席就餐。十八、餐厅传菜员报告上级：领班、经理岗位职责：

1、主动配合一楼面工作，做到落单迅速，传菜及时。2、营业前准备好各种菜式的配料及传菜用具。3、必须按照出菜顺序要求上菜，并在菜单上盖印或打钩。4、协助楼面撤换已用餐具，收空饮料瓶。5、做好上菜记录。6、工作时间不擅离岗位，不开玩笑。7、讲究个人卫生，仪容仪表整洁，负责的地段要保持清洁。十九、娱乐部经理报告上级：行政总监

督导下级：舞厅的主管，洗浴主管联系部门：岗位职责：1、对行政总监负责，并负责娱乐部的全面工作。2、负责对部属的考勤，考绩工作，根据员工表现的好坏，进行表扬或批评。3、根据本部门的工作需要，合理调配人力，并有权调动本部门员工的工作。4、对酒店的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总监汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。5、对酒店洗浴、舞厅等活动项目铀有全面管理的责任保证这些活动项目能够正常、健康的开展。6、对本部门的员工的素质，工作意识，业务能力和技术的提高负有培训的责任。7、善于策划本部门的工作。8、熟悉娱乐部各种活动项目的特点。9、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。1、对娱乐部经理负责，负责本部门的管理及服务工作。2、负责本班员工的考绩、考勤工作，根据本班员工服务的好坏，进行表扬、批评。3、负责制定本班工作总结计划，并按本部门的计划落实工作。4、负责各活动项目之间，各班组之间的业务联系，定期向部门经理报告工作。5、要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。6、会英语，了解各类人的喜好和活动特点，吸引客人参加娱乐等活动。7、根据本部各活动项目的特点和经营活动中的情况进行客情、客源泉分析，根据娱乐市场的情况向部门经理及至更高级领导建议增减或改进项目。二十一、娱乐部收款员报告上级：联系部门：岗位职责：

1、掌握业务知识，作好客人的询问工作，服务要快捷、周到，唱收唱付。2、每班要填写好报表，做到帐款清楚，严禁公私款混放和私换外币。3、做好收款台的安全及卫生工作，无关人员不得进入收款台，人离要锁抽屉。4、密切与各娱乐室联系，掌握好娱乐设施使用情况，准确及时登记好，避免不必要的差错事故。5、努力提高业务娴熟，技巧水平，更好的对客服务。6、严格遵守酒店的各种规章制度。岗位职责：

1、音乐厅、舞厅营业前，对灯光音响系统一定要进行调试，检查舞池是否有不安全的因素。2、音乐厅、舞厅因灯光暗，服务员要勤巡视，勤观察，勤为客人服务。3、音乐厅、舞厅的客人较复杂，要细心注意客人和设备的安全，若发生事情，要沉着冷静，妥善处理。自己处理不了的要及时报告值班经理及保安部来处理。4、准备好调鸡尾酒的器具，玻璃杯，备齐准备供应给客人的饮品，炸薯片，炸花生，炸腰果仁或虾片等饮料和小食。5、凡入厅的客人一律要购票进场，非经批准谢绝参观，保持音乐厅、舞厅舒适幽雅的环境。6、努务学习业务知识，提高服务技能。7、严格遵守酒店的各种规章制度。二十三、洗浴、桑拿服务员报告上级：领班联系部门：岗位职责：

1、在接待客人前，服务员必须先进行检查，检查桑拿室的温度是否达到标准，冷水池，热水池的水质情况，冷热水龙头水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切准备。2、客人来到时要热情接待，递给客人三巾和浴衣，请客人自己到更衣室更衣，交给客人更衣柜的钥匙，提醒客人保管好自己的衣物。饮料，然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适度，不停地征求客人的意见，是酸麻，还是疼痛，客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。5、客人离开时要表示欢送，感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。6、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地，收拾客人用过的三巾，浴衣送洗涤部清洗。7、写好工作日志，待主农牧民检查验收合格后，方可下班。8、遵守酒店的各种规章制度。二十四、总经理办公室主任报告上级：酒店总经理联系部门：酒店各部门岗位职责：1、根据总经理的指示，管理总经理办公室的日常行政事务和全体工作人员，及时反馈和处理酒店所发生的各种问题。2、协调酒店各部门的关系，以使总经理的决策得到贯彻，落实，促进酒店各项工作的开展。3、负责管理酒店的各种证照，印章，严格按审批程序使用公章，证明，介绍信等4、负责接听电话和处理往业函电，并将有关信息及时通报总经理和有关部门。5、负责组织起草酒店的各种公函，即：请示，报告，计划，决策等。6、7、8、负责对内，外公共关系与协调工作，并安排好各项接待事宜。负责召集酒店各种会议，编写重要会议及会议纪要和决议。负责催办和追综总经理的决定或会议执行情况，并及时将信息反馈给经理。9、负责培训，督导属下工作人员，以提高她们的工作水平。二十五、财务总监的职责报告上级：总经理督导下级：所辖员工联系部门：酒店各部门岗位职责：

1、对总经理负责，负责处理所管部门的一切日常业务和事务工作。2、负责对所管部门负责人的考绩，考勤工作，根据她们管理的实绩好坏，进行表扬或批评。3、有权向总经理建议任免所管部门的管理人员。4、根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动她们的工作。5、控制预算，指导制定本酒店经营政策。6、管理现金流量，货款，货币兑换。7、审察和批示各部门日营业报表和工作报告。8、参加总经理召开的总监一级和部门经理例会。因为物协调会议，建立良好业务关系。9、了解和掌握酒店经济活动情况。10、缉拿里会议系统，进行内部控制，定期检查下属部门的工作。和决策。12、办理总经理交代的其它事物。二十六、记帐员报告上级：财务总监岗位职责：1、负责保存酒店内宾客按时制服的帐目记录。2、控制及平和预付定金，计算一切应付佣金。3、确保合同所订立有关单位议定，价格安排。4、编制每月的会计表和应收款报告。5、将过期帐户的所有资料提供给有关人员，以便采取措施和行动。6、对饭店日常所支出的费用进行统计，控制，掌握银行存款余额的记录。7、核对及处理饭店内制服的费用，编制支出分析及其它有关供货单位和个人支票的月结单。8、根据饭店制服情况作出分析报告总监和总经理参考，以便控制费用开支，保持收支平衡，不超预算。9、努力学习义务外知识，提高业务能力。10、严格遵守酒店的各项规章制度。二十七、出纳员报告上级：财务总监岗位职责：

1、收集当日所有现金所有现金款项，并按币值面额归类整理，点清入保险柜。2、负责收集当日所有帐单收据，追查遗失帐单。3、编制每日银行存款及按银行规定留存流动金外，送银行存上。2023年4月19日4、负责报帐的现金制服，掌握零用现金。5、整理收款员每日营业报告表。6、努力学习业务知识，提高业务水平。7、严格遵守酒店的各项规章制度。二十八、工程保安部总监报告上级：酒店总经理督导下级：所辖员工联系部门：各部门岗位职责：1、2、3、4、对总经理负责，负责动力工程，保安部的全面工作。负责所属部门员工的考勤，考绩并有权进行表扬或批评。根据本部门工作需要和员工专业技术状况，有权调动她们的工作。对饭店所有各种机械，电器，各种管道，家具，建设装修材料等的维修，保养，更新，改造及其完好状态负有重要责任，对饭店治安，安全保卫工作负有重要责任。5、对使用上述各种设备设施的各部门员工负有指导及监督其正确使用的责任。6、对饭店治安保卫，消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议，使其逐步严密，完善。7、熟悉和掌握饭店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对饭店的影响，对治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保安工作，防患于未燃。使危急事件能够得到迅速妥善的处理。9、对部属的素质，工作态度，业务能力，负有培训提高的责任，负责对饭店员工进行治安宣传教育。10、完成总经理交办的其它事宜。二十九、保安员

报告上级：工程保安总监岗位职责：

1、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责，争做优秀员工。2、认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律已，克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。3、按时上下班，不迟到，不早退，不擅离岗位，不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。4、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，文明执勤，严禁打人骂人，侵犯她人人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。5、6、7、敢与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪人员积极奋勇擒拿。上下班交接手续要清楚明了。积极主动维护酒店院内的治安交通秩序，做好防盗、防火、防抢、防治安灾豁事故工作。三十、消防控制室报告上级：客房经理岗位职责：

1、当班时严守工作岗位，认真观察各种仪器设备的运转情况。2、一旦出现报警，立即同消防有关人员或巡逻人员联系，迅速查清是否真报警，如果误报，则立即查清原因。3、4、一旦酒店发生火灾要立即按程序向有关人员报告。爱护仪器设备，发现一般的小故障马上排除，如出现较大故障立即请工程部的人员进行修理。5、6、7、8、9、10、熟悉酒店的火灾报警程序。分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。每班认真填写值班记录表。不准脱岗，漏岗。熟悉本洒店消防设施及器材所处部位，疏散通道。严格遵守酒店的各种规章制度。三十一、维修人员

报告上级：工程保安总监岗位职责：

1、2、对工程，保安总监负责，仪容仪表按员工守则的要求认真执行。工程维修员工工作，多是流程性工作，在巡检，维修，保养，更换灯胆，安装电器等过程中，如遇客人，要主动让路，让位并向客人致意。3、在与内部各部门联系工作过程中也要注意文明礼貌，互相尊重，注意团结，认真完成任务。4、维修岗位是专业性技术很强的工作，要求从事这项工作的员工必须有一定的专业技能，熟悉本部门的业务，专业技术熟练。5、员工除有专业技术外，还要懂得专门的安全操作规程，有较强的应变能力，善于处理危急事项，有触电急救知识和消防知识等。6、维修人员的工作较分散，独立性较强，每个员工都必须有强烈的事业心和高度的责任感，自觉地做好自己份内的工作。7、维修人员的工作，有许多是当着宾客面或其它部门员工的面进行的，因此一定要注意文明工作，不能有粗鲁的言行，或不讲科学的蛮干。8、9、10、工作要细致，认真负责，绝不准借学技术而损害设备。接到任务要及时去执行，绝不可借故推脱，拖延时间，影响工作。对设备的安装，更迁，维修，保养一定要做好记录，要做好资料，建立档案，方便今后的工作。11、听从指挥，服从工作分配，积极主动执行上级制定的维修，保养计划，讲究工作质量，保证各种设备处于完好的技术状况。12、工作中要有不怕苦，不怕累，不怕死的工作作风，要有乐于做好工作的精神。13、14、15、积极钻研业务技术，不断提高自己的业务技术和工作能力。爱惜设备，爱惜工具，节约材料和零配件，减少饭店的费用开支。完成领导交办的其它事宜。三十二、门卫岗位职责：

1、2、3、对所有进出人员及车辆进行登记，核对。核以进出人员证件，非分莫入。如有无关人员进行店内应予以制止。按规定对出入人员物品进行检查。如有携带店内或她人物品者，应按章进行处罚，并及时向上级汇报。

4、5、负责安排顾客车辆的停放位置，调度车辆进出的次序，以免造成堵塞。应提前做好交接班工作，不准擅离职守。值班人员要提高警觉性，做好治安防范工作，并提高消防意识。配合保安部做好各项工作。完成经理交待的其它事情。2023年4月19日

256、7、8、

第6篇：各部负责人岗位职责

总经理岗位职责：

1、全面负责企业的经营活动，保证企业的安全、运作的合法性。2、严格履行公司人、财、物的管理职责，按照公司人事制度进行综合管理。3、坚持原则，严守公司制度，在品格、素质等方面成为下属表率。4、保证公司