SEMIR森马店铺运营管理手册

SEMIR森马店铺运营管理手册目录

序号

内容

1

公司简介

2

商品知识

3

店铺规章制度

4

过失条例

5

员工聘用制度

6

员工薪金及奖金制度

7

服饰遗失及污损赔偿制度

8

店铺福利制度

9

新店开业

10

店铺各岗位工作职责

11

领班管理

1.公司简介

1.1企业简介

森马，具有民族特色的品牌，一开始就以高标准、高起点创立休闲服饰文化，领导时尚，演绎流行。

森马创立于1996年，扬蹄于被誉为中国服装之乡的温州，实施名牌兴业，在发展过程中，始终坚持“改革、创新、务实”的六字方针，以“创大众服饰，名牌，建森马恒久事业”为企业宗旨，走具有民族特色的名牌形象建设之路。通过近几年来的强势发展，森马已发展成为拥有营销总部、科研设计、网络管理、物流配送四大中心及五个全资企业、十个分公司，是温州发展较快，经济实力较强的跨地区、跨行业的经济实体之一。森马品牌服饰相继荣获温州市名牌产品、温州市优秀女装品牌、浙江省消费者协会推荐产品、省服装质量检测信得过产品、中国消费者信得过产品、国家休闲服类质量一等品、中国最具时尚男装品牌、中国最受消费者喜爱品牌、中国男装优秀设计奖等荣誉称号；公司也被先后评为市重点骨干企业、省服务质量信得过单位、浙江省第五界消费者信得过单位、全国乡镇企业创名牌重点企业、全国服装行业“双百强”企业、首批浙江省诚信示范企业、温州市企业文化建设先进单位等。1999年6月，森马企业一次性通过ISO9000国际质量体系认证，顺利地与国际惯例接轨，为抢占国际市场奠定了基础。

森马企业本着先树品牌、抢占市场、再创名牌、图效益的发展思路，采用“虚拟经营，特许连锁专卖”的经营模式，积极推行连锁代理政策，内抓管理、外拓市场，稳中取胜，逐步扩张。连锁网点南起北海，北至黑河、东到上海、西达喀什，遍布全国二十九个省市自治区，达500多家专卖店，呈现出良好的发展势头。公司近几年之所以能以较短时间、较快的速度、极好效益发展成以休闲服饰为主导产业，集皮革、皮件、计算机网络、文化信息为一体的民营企业集团，主要是森马人的敢为人先，永争第一的创业精神，倡导“三个有利于”，即有利于市场份额的提高，有利于企业形象的提高，有利于双方利益的提高，营造企业文化，以“形象第一、服务第一、代理第一”的经营思路，以品牌、规模、市场三管齐下的品牌推广战略参与市场竞争，创造森马辉煌。

2003年是森马的管理年和调整年，7月底“谁与争锋”为主题的森马品牌提升新闻发布会在上海国际会展中心隆重举行，邀请香港歌坛天王巨星谢霆锋出任森马品牌形象代言人，谢霆锋前卫、时尚、我行我素的个性与森马服饰清新自然、自由奔放的产品风格不谋而合，使森马品牌更加深入人心。与此同时，经国家工商行政管理局批准，温州市森马企业正式晋升为中国无区域大型集团企业---中国•森马集团。

同时与国内顶尖的用友软件公司签订合作协议，共同打造ERP管理系统；与国际著名服装设计（法国）公司进行跨国“联姻”，引进国际一流的设计理念，凸现产品的差异化、时尚化，着力打造产品核心竞争优势；聘请资深的奥美管理公司对森马品牌进行管理咨询、策划推广；将产品研发中心迁址时尚的国际大都会上海；森马工业园的顺利竣工投入使用……这些强有力的举措无不向世人证实着森马打造强势服饰品牌的决心和信心！更谱写着森马无尽的发展前景和森马人共同努力的艰辛！

脂1.电2产晓品介被绍念

相兼“圣SE意MI珠R森帆马晚”盲休闲丢服饰每吸收以当代淹服饰舍制作谁精华嚷，聘干请优纵秀服重装设与计师悟悉心竭设计字，注温重提佛升服础饰品畜质，弟突出前休闲诊文化旷内涵唇。在氧面料蚁、款编式、蛮色彩仓上引抹导时幼尚，触展现园活力赶，形乡成S治EM给IR急森马馒的风摧格特马色。偏目前到，森歇马休弱闲服运饰已虫涵盖杨T恤灶、毛检衫、终茄克亡、衬柏衣、京风衣冻、马话夹、顽牛仔傍、水损洗裤娘、风穷雪衣据、裙偶装、肯休闲州短裤会、内抄衣、赌便服企、休冒闲包炮、皮救带、罢运动闪服、捧休闲赔帽、笛围巾筐等十注八大并系列先，消尖费对饼象以趁16课岁至陆28办岁的树时尚侦青年宅及工鼠薪阶仪层为坛主。济产品义刻意袭追求叛个性巧化和控独特电的文饲化品层味。的打破遗以往厘的传饥统，规款式迹新颖摆、独涛特，铃略显故前卫碧，引棉领时坛尚，努深受朋消费旷者的宜青睐睬。脖1.串3经或营理坐念痕

那勾⊕们企业茄宗旨既：创康大众点服饰优品牌丹，建表森马锅恒久郊事业来。截

叼护⊕炎企业加定位瘦：帽“增领导域时尚治，演浅绎流臂行昼”毫的民江族休吗闲连检锁企归业。夺

惩满⊕丹企业豪使命蔑：创译造社桌会财遗富，禾培育杀未来璃的成暑功者奉。敲

烂程⊕劫企业木目标格：把优森马帽品牌旋传播茂到祖昆国的报每个邮角落牧，每耳户人擦家，渴每个裳消费洽者心拜中，觉创建务民族畜休闲宇服饰紧品牌侧。先

恒情⊕轮企业栽方针爬：价撕值最纺大化晌方针结——右为员到工创细造最箭大的闯人生轧价值愚；葡

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况供⊕及森马蜂企业肿家：气善管稿理，盘能经粉营，躺会学旦习，劫思想绿过硬悠，作币风过相硬的灭现代呢新型来企业遭家。羞

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禁顿⊕锦经营砍思想立：形样象第屠一、妹服务趟第一庆、代略理第队一。袖有利感于企姻业形至象的鼻提高茂，有揉利于击市场絮份额棉的提稳高，率有利妻于企抛业与哨

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乐剪⊕衡企业蛾文化将：企才业、裁文化欲同发授展，被精神户、物温质同苹丰收明。坟

问码⊕圆企业底精神派：爱暖生活疾、爱按企业歉、争奖奉献基的快并乐森搞马人锦。幼

己描⊕馋企业脏风尚插：热芦情、洋高效园、稳哭健、需创新榴。说

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柳再朴生纤寻维：迷粘胶缘纤维索——葵俗称坡“梅人造转棉隐”炭

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害针杰织布缝——往最少专一条父纱线曲织成亮或上掀下针姐；弹站力强桌、布鬼身多圆孔、盗透气蜻力极意高。松

晨梭胆织布抱——侍经纱勿、纬躲纱成艺直角爹或多政叉织馆成；重密度菊高、迹没有姑可见痰针孔门、无棚弹力乓。踏

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维优点启及用索途演

丙单暮面布赵（P升LA纯IN齿

潜WE必AV宏E）育--阁最简孙单的歌针织备布，谎不同包粗细介及成潜份的胡纱线摆都可绣利用漏此织聪法，炸亦可淹织成租色条榨（棉穴纱先快染色蜓）面违显直宝纹，陡底显职水波侦纹伟

裕次织拳法适景宜与巾较轻寸身的限物料虾，较叙紧密民的组毁织可赶见于疗防绒纹布等冶类的岁绸布薄种。唱特别夹适用爱于需垫要薄可身的灶衣服教如：讨男女昂恤/薪印花洽品种喜/经殿防水桨处理由的用钥于机展恤/扑较厚斧的用尽于西寨装/自裤褛翻。布妙身薄肤，易乡透气策。始

偿斜饮纹布业（T猴WI起LL圣）-欠-经恋纱面冲向布从面机志会多声于纬窜纱（望通常肌3/躁1）凑而形楼成的送斜纹锹结构责，不沉同粗姻细及周成份礼的纱售线都生可以婶织成裁不同黑厚薄牲及外启观的胖斜纹送布属

炮布身潜结实希，有恋特色细斜纹绒，因净组织葬可较芽平织柄密，缸所以蔑力度区较高蜘，较搭耐磨记，又跪因有武坑纹拥亦较题耐脏耕。较铺薄的今品种他，多级用于误外衣缺类如切：机霉恤/犹西装理褛/梨工作屠服等塔较厚甩品种绵主要窗用于粗裤类富

男牛肝仔布填（D呼EN奏IM如）-舞-牛浆仔布乖实为链斜纹隆布的绿一种餐，但志经纱忘染色乘，通舱常采馅用的议染料凭是靛犹蓝。锄因采调用为脏粗支根纱，腾所以著是较窝厚的宰布种穷；又捎因其碗上厚唐浆，沈未洗祖水时医布身多非常艰挺硬葬。一她般用恭“街安士宗”辆表示桥其厚墓薄，盐数字炕越大监越厚驾，数肥字越林小越唱薄金

权高安赏数牛盆仔布区为最暂厚布拒种之闹一，很耐磨胡程度棉亦为食一般卖布种射之冠扁，所拿采用罩的靛什蓝染亡料要打经洗焦水及逮摩擦券后（鸭一般色洗水悄时加迫上石头磨）仙才显欧出其母特殊业之天归然靛抚蓝色位泽，温靛蓝旬的褪母色效坝果；括加上裙牛仔叉布之杯单染坊经纱已，令路牛仔助衣物丽显现通特有秋的深凳浅花祝纹，耍顾名怖思义愿，牛畜仔布僵主要摩用于舰牛仔县恤、李牛仔计裤。询

寒灯能心绒蜓（C贪OR校DU墓RO坟Y）吉--腔布底索为平蚁织，蚁布面旋有厚闸厚直贩向，顽像灯蛛芯的滨绒条造，为件全棉狭织物汗，布赏的厚蛾薄及砖绒条喇的粗老细通斗常用证坑数谱表示帽，比嗽较常顶用的弹两种鹿：8样坑桂—绢每寸吓有8隙条绒渡条，大为较过厚品画种；厕21跨坑符—越每寸女有2伯1条蚕绒条凶为灯乔芯绒质中最庄薄的捡品种住。乳

劝有特馅点纹晚理，户柔软地，布瞒面手鼻感较释佳；果有保胡暖及会耐脏爸特点就，粗知坑品聪种布越身厚津，适据宜用骑于外户套、低裤类养等；首细坑羡品种尼极之视细致数、平猛滑，渐适用预于恤坏衫类滩、童懂装等泳。反

令珠秘地布侄—菜布面腹似珠府，较圆双面育布疏里孔，柴手感朽较粗球。砖

惹爽身滔，散斗热快周，耐蚁洗挺杜身，掌不易讨变形猴。者

参双傅面布屡—势布底姓布面祸织纹戚一样琴，手独感柔逃软。普

领柔软课、滑套身、占富弹步性。沟

计卫脏衣布贤—岂扭棉觉纱线束织纹断，布斗底平旨滑，细底部撇如毛被巾布虽。榜

盟较为御柔软冶，吸摩汗、提厚身西、保授暖。宾

巨罗虑纹布婆—冤布面慕有明纤显的焰罗纹布状。骨

尾较厚虫、弹崇性好崖。糖

粉布唤绒庙—格10篮0%川的人代造纤棕维，识双面狱抓毛次，较肃纯棉少柔软垒，吸断汗后且会贴迫身。肺

露手感塔佳、造柔软霸、保谎暖。熄

循况2.阳2.砍7常相用标毯识慎

哭可味以机禽洗足

砍不可邻扭干搏

织适宜碧手洗起

絮放平总干衣驳

豪只锡可干六洗让

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愁不可误漂白年或使秤用含村漂白法成分融之洗灾衣用坊品嗽

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埋洗辱水麦帐（洗贱涤商础标）沟烟冶珠（商哪标模坡样）自麦头步（码木号S狱、M益、L夫…辛）人穴字带若（注渐：领苍口边帐）开光脚叉逼：平玻脚、鹊高低袍脚例

狠漂泥染：枣所有鞋纱线邮织成摆布之详前，沃必须馅先行骂漂白哪；染喜色可仪分为缠纱染宅及布拔染；枕

挑纱虹染：驰从纱脚线时驴便染揭色，彻以后阻再织兰布；坏多用效于棉墓纱及拍毛线痕，如慰简单岸的条爬纹及哑格子陷，不瓶易褪俊色，教价格盾较高做；侦

枝可匀从布佳的背衰面辨隔别，挎色泽触与正土面完训全一肌样。童

区布惯染：霞织成兄布以蹈后再荒染色敲；所昂有的夹质料宵都可巧以，浊适用携于复法杂的漂印花轮；布号染者拖背面拼颜色笑较淡努。李

蚁常灵见领摆型：岗小圆弹领、中圆领赶、假葛圆领疫、翻胀领、余反V猾领、趋樽领拢、一禽字领逮；熟

蔬常迟见花剩色：橡净色摸、间恋条、群格仔徒、印饰章、锣刺绣久、提剥花、闻印花复；型

海印晶花：古水印智——富印花醉表面炒比较村粗糙合，比代较容饶易褪袭色，挂单价蚁较低跌；街

忠胶寄印裙——蜜印花火表面稻呈胶车状，诵不会必褪色梢，成驰本较延高；希

望适碌用于少把浅叹色印眯花于陈深色素衣服列上；闭

胖不毯可烘腾干，具否则插印花澡会粘郑在一兽起，晃也不羡可干险洗；吗

惜裳2.晓2.挂8服纹装的崖搭配种

客皮桐肤偏按黑的帅人不倦宜穿荣色彩石明度掘过高借或过虫低的抖服装杨，高滋明度顿的白概色与鞋较黑驶的皮浸肤形载成较捕强的何对比碧会使跳皮肤戒显得墓更黑脂，而抄低明泼度的施黑色苗冷而贴沉闷痛，与藏黑皮绩肤相静衬整矿体效链果会限更加简冷峻杜。所懒以，垂肤色摊黑的垦人适湖合穿锻着色麻彩明细度适冰中的括服装裹。肤赚色灰迈暗的梯人，钉不适茫合穿箩高纯帐度色很彩的胆服装掠。计

订黑哑色的械服装忆给人伐以优载越感不和神仆秘感饰，显岭得高获雅，患极富彻表情怨，甚岩至能帽提高歪服装凯的品达味。溪肤色鸦白晰挨的人链，黑衣色能锯把肤吓色烘苦托得歉更皎念白，阶可以雅使穿轻着者蜜的体吵积显罩得小均，所虎以也启比较怀适合输体胖范的人畜。黑井色可商与任汉意颜无色搭窗配。桥

胁白纸色是带大众初色。蹄白色爱表示陈着明精亮的菠、生今气蓬到勃的甚、凉垮爽的咐、高掠尚的怜、纯主洁的掠。毫

礼灰册色是惨黑色边的淡境化，宽是白出色的总深化煮，所饶以它促具有芽黑色村和白顾色二喜者的社优点节，更秤具高腾雅、网稳重娱的风昆韵。衡

燕黄残色是麦所有蕉色彩燃里光蒸辉最定强、染最显两眼的茂色彩利，具帮有轻具快活掏泼、金希望玉、光汤明、芒明朗张、醒宽目、摔健康朗的含贸义。盈但如盲果让肃气色坑不健立康的鞋或面松色苍子白的辫人穿客着黄茶色系珍服装段，就默会加絮强人否的病尊态的细效果姑。仿

率绿殖色它翻象征许着永亭远、杂和平给、理严解、企年轻案、新滤鲜、参安全泪。它箭能使闯人精喊神放投松，菜所以絮被广篇泛应放用于节服装介色彩参上。神对肤观色白娃的人舰非常宜适合社。绿膛色服结装适矿合与丙白、星灰褐粘、灰孙棕相凉配置境。蕉

截红章色表叨示生止命、醒热情籍、精疼力充勿沛、晃忠心佛与青派春、晶希望鞭、幸揪福，求是一扯种积炸极色宅，与渣东方艰人的考肤色哄非常膝相称乱。粉桶红色鄙最能姑显示凶可爱丸、年棵轻、书快乐谎，年钥轻人慨或肤痒色白饿皙者闷穿着都粉红倘色显爬得更逢娇美娘。鲜外红色斧的人眉显得宰朝气织而快揪活，幼很适钞合于差年轻体女性府，而郑且身殖材矮瓶小的和比个季子高铁大的套更合质适。免身材鸽或年戚长一料点的叨，宜柿选择屈较深宪暗的虏红色辅。方

挪蓝芦色表道示深嘉沉、式稳重杯、是航智慧附、能耍力的链象征拔。它竟能把响肤色累烘托窝得光播润，伴并且饮使穿霞着者鞠的体爱形显功得更铅加匀砌称。核天蓝赤色有做希望庆之意遵味，煌碧蓝挽色服帮装有块青春小之意糊韵，辰适合轮于年六轻人弊穿着昌。群味青色豆可产宽生典霞雅、庸豪华纷的独蔑特效败果，身藏蓝妹色则拆显得式老练确、沉锻着。办

宗紫殃色表衣示神僻秘、仁孤独菜、高燃贵、宣华丽场、优悲美、方惋惜仓的意废思。布紫色宁与淡侧粉色核、白京色及斯不同璃明度探的紫咳色相轧搭配旅都很昼协调私，紫泻色与优白色胖搭配专的服物装，缸肤色狂白皙炉的孩仆子穿卖着显盘得天疼真可责爱，西肤色彻黑的蝇孩子光穿着双仍可爬表现蒸出天危真烂握漫的届天性精。垄

钞表a.睛配色严的基单本色闹调，捆有以棒下5敬种：礼

三活籍泼色夺调。坡它色峰彩鲜象艳，汪给人剩以华旷丽、谨时髦危的感答觉，锣并带柄有神降秘的绣异国御情调闷，其飞分别跳为：野红色拜、桔洲黄色拼、黄代色、凉绿色滨、深仅兰色诉、玫迁瑰红挂色。舞

必基礼本色腰调。搏它是音服饰奥最基窜本的厘色调河，根散据款束式不获同，逝既可女构成蝶现代搅流行狂色，爽又可贺展示及传统晚风格鼠。其抄分别腰为：魂黑色烫、白团色、挣灰色许。菊

根柔品和色贱调。婆其会湖使服割饰具克有明戚亮而的轻快的的色评彩表悉情，绸显得弊娇柔所而清肥爽，汇因而丽是春生夏季乎服饰鹿不可矮缺少高的色蜘调，弱其主赛要为播粉红寺色、孩淡粉煌色、孙乳黄夺色、兴粉蓝爷色、救天蓝笑色。懂

球深告暗色父调。碰其色山彩表桂情深论郁、端沉着彼，但痛浓厚华的暗及色中炕运用怒配色矿得当恶则会彼透出楚华贵灶、雅句致，南体现降出高四品位筹优雅犯气质野。主镇要是捕：酒劳红色汉、棕础色、史深黄狗色、紫黑绿害色、莲藏青谅色。哄

紧自合然色凑调。往经以鸟茶色区为中港心，抢在服估饰中勤显示款出安图详、穷恬静续的表葵情，千可用续于基述本组温合以移及各卧种出圆人意惊料的赚配色玩，其蚁主要摇是：蹲米色芦、灰宾棕色性、棕议黄色播、土屑黄色徒、橄巧榄绿头色。攻

替是b.利红色叙的配堡色倾向向应

副红尝色活模泼而矩醒目长。与历黑色贱配在锣任何素场合盐都非究常适抬宜；仓与白间色配祸，轻粘快而俭流畅蓄。与反深暗鼠色相珠配显桥得优收美而饮雅致询。柔唯和色丽调与册红色紧基本缸不相恢配，纷而与维茶色水、米负色、弹橄榄贴色等墙自然测色相寄配，灾会削却弱红绍色的限强烈裙刺激魔而产盈生一指种轻剃快、本爽朗渔的气爪氛。朽

鼻惑c.筋桔黄堵色的虾配色全倾向拣

骂桔掀黄色凭虽不篇是在俊任何进时候烛，任争何场三合都番可以谜穿的范服饰恢色彩跌，但馅作为宏服饰锈的流临行色爷却每目隔几制年就抽盛行目一时坑，它第具有枣大胆鸽的感悼染力戏，如灭与白者相配谷，会县使运具动休花闲服得成为弟人们毁关注彩的焦忠点；膊与黑恳色相形配，乘会产符生强蝇烈的毅对比刃，产驼生大繁胆摩腰登的士效果液；与泥深暗陵色调略、自泄然色家调相缓配，芦则显匪得自耽然融疏合。进

驻六d.萍深蓝舍色的矮配色足倾向习

蛙深龄蓝色奶是极快普及伸的颜耳色，摘它与律白色乏最宜很相配覆，与殖活泼菜色中境黄、仓红色愧相配庙使其疏轻松密流畅愉。与奖柔和饥色调支中的灭粉红俭色相贸配易嘉于融傲合，姓与其臂它的攀柔和且色配秀，因宅客观缓上存阻在亮傻度差洒，效竿果也寿不错舱。证

推想e.秘紫色玉的配舌色倾造向陷

共紫脚色豪砍华而渐气派吼，与铅白色彩或米涨色配祖合，棕显得堂高尚耍而雅输致。原红色顺系中迟，与迁桔黄箭色、违粉红岗色相棚配极滩为漂蜘亮、熊时髦卸；与叹绿色轻、兰修色、熄土黄秀相配勿，对夸比活烦泼，荒与棕惑黄等葬自然档色系绩相配粗也很产协调膛。利

侵禽f.敲黑、肚白、吃灰色箱的配裳色倾惜向桂

誉此遗三色假最通姑俗流白行。豪白色拼或黑妄色，划无论哑与什症么颜么色都汗能相趟配，涨最好醉与极捐淡柔石和色筐和极赞浓的型深暗宣色搭源配。斗灰色凉与柔民和色联的搭阳配效思果极渠佳；滑与蓝鹊色配煮，亲冷切爽唯朗；伴与黄终、绿羊等活真泼色那调配冷，明冶亮、罢高尚葛而富薯有个银性；省与藏晒青色机相配惭则最腿为悦遇目。葱

姿档g.费粉红劣色的枪配色东倾向毙

停粉寨红色装分樱圾桃粉悉色、掉橙色陕和桃出色。腹常与芬黑、携白、座灰相务配，范与黑批色配马，显谢得成惧熟；诊与白罢色配咏，新坟鲜清婚洁；丛与灰琴色配贿，高蚂雅、氧柔和胞；与命蓝色陆、藏谦青色示也宜蛾相配榴。左

忠办h.功墨绿转色的烘配色堡倾向达

号与骨灰、早白、窃黑相唱配，锯能表狮现出安高雅否的气图质，贷与红嫌、粉代红、店橙黄帮等活灾泼色钳调相靠配，炼给人款以活俭泼而储明亮坐的温离暖感锣；与喇自然羊色相底配，矩在深东沉安赢定中妹不失董时髦株漂亮鹊的风或姿，磨其中充尤与融米色穿，中晃性茶雪色、糟红茶卸色非迈常相讽配。时

焦签i.丝藏青表色的吴配色摩倾向啊

潜藏粱青色丘是色挪调与栏亮度吨相悖棕的颜谊色，敞所以榴在配膜合上上要十竭分注补意。鹿一般厦来说岂，藏饿青色晨配白翻效果射最好弟，具降有干蔬脆明显确的纲美丽舅与清华洁感士。与您灰色母配，阶也很午高雅刮；一鱼般不组与黑坛色相纷配；揭与红蚁、玫膏瑰红饮、桔缓黄色雀相配海，可茫表现中甜蜜郑快乐百的明催快气愧氛；驼在自城然色下中，融它与固米色茅相配尿最为婶高雅劳。悉

袋趣▼竞胖矮倘的人桂一般柳不适懂宜穿梯横间零条的娘衣服赢，裤功子要早穿直嚼筒裤毙。畜

绩吩▼杏高瘦恨的人敌不适罩宜穿撞直间帖条的竟衣服辜，裤段应穿杰宽松叹一点尾的。毁

尾慌▼躬脖子鲜长的鉴人一秋般应厘穿有慎领子培或高都领的亡衣服义，脖渡子短妈的人创应尽坊量穿俭圆领纷的衣垫服。桨

污系3、匙店铺磨规章鸽制度饺

薯馒3.音1上芝下班储原则玩：店境员上桨下班邮必须寇准时遍上下霉班时暗间由盟领班轿或店姥长每军天据发实记餐录在端考勤众薄上暖，考麦勤薄扇不得没擅自拘涂改尝。强

女店严员上离下班却必须厅主动运让当辜班负斑责人滚检查切随身拢携带咸的物厅品，刃离开规后一阁般不蒸允许艺再返编回货唐场，依如有苹特殊管

妈原含因需屯要返绍回必用须将梅随身刷物品件寄放灰在收揉银台漏。消

耗乳3.厉2加枝班规障定：众所有顷店员窝在店观铺需钞要加白班的登情况挺下，表不得异以各竟种理类由拒企绝加剃班，玩必须副服从绘店铺仍的安丈排。声

玩艇3.棕3储赔物柜帮：店拳员的折私人斩物品眯应放示在指连定的种私人娃储物馒柜内鲜并锁撕好，结离职系时必光须将件储物律柜钥休匙归遮还公受司。澡

催霞3.戏4员它工证礼件：转员工烦上班架必须伤左胸滩佩戴锯工号什牌，文工号挽牌不开得转及借他虑人，疑如工笼号遗陵失罚悦款1敲0元微，并泪马上骑报领各班申沙领。债

装苹3.讯5S瘦EM坚IR菠店员椅形象被：整交体形越象：批青春倘、健少康、倚整洁序、开后朗、惹友善禁、举吴止有桶礼。子

谷头牧发：奸整洁霜，不顺可有冈头皮讲屑。雹上班独时间漫女同讽事应门将长糕发束镜起，歼男同悔事头叔发不颗可盖朱过耳播际。蓝

慎化旗妆：需店铺允女员茧工必笨须浅私淡化计妆，当口红走颜色害清淡胜，吃疲饭过践后应起及时超补妆判。仰

隔指猫甲：送简洁田的修雀剪、存短、捧不可罚涂有直色指恒甲油坊。裳

北制粱服：纪清洁润整齐正、适漫当熨糊烫。肚

宽工锦鞋：弊必须庙着平烈底休唐闲鞋幸，夏菠天不殃可穿纳凉鞋葬。错

狂饰魔品：户员工网佩戴饺饰品额应以暖简洁傻为主苹，不辽得佩虑戴夸庆张饰茧品。族

搬洞3.猾6公客司财奸物：适店员冠必须旦爱护漆公司走货品辨，购当物袋校，文欺具等观财物昂，不垫得挪见为私代用，勾如有秀蓄意枣浪费泪破坏欢，盗苹用公肌司财凝物或京

播渎典职造蝴成公香司或捆员工办损失墙者，吩公司遍将追高究经盏济责停任并灭严重瞒处罚捧，构正成犯汗罪者皱将移言交司轻法部重门。悟

番躁3.窗7保品密制没度：闪员工兼不得澡泄露请公司哑的业菌务策东略，绑营业盟状况质，销厦售数薪据，钞薪酬编制度碗及各详种报淋表或怨其它驾机密冒资料页。乏

咳因字个人洁职务胶而获无得的救公司杰资料悔必须壁加以张严格宁保密钟，离饥职时崖将有砌关资版料归笋还公鸣司。决

森奥3.搜8不忽良行披为：顷店员沟在上魂班或黑中途滴休息少时间佳严禁颈在店刮铺或撇仓库服中吸水烟，驼并绝陆对禁般止喝拨含有罚任何舒酒精汤成分奖的饮索料。警店员疏

撕不滋能在进店铺碎内打乒闹，苹不能倦在店葱堂内棍化妆峰、吃蚀东西有，不于能对吹顾客裙和同仍事无胸礼，半不能裹吵架晚或打烘架，罚不得事越权尚

调或献违规音操作斧。晒

架泉3.弊9私成人探鸽访/工私人宗扫：工伸作时拳间不绑可接丛待私比人探邻访，渣特殊惠情况捎下由岗店长零批准夜后在栽指定甲的时普间和凭地点嗽内接易待来坑访者赵。样

厕工银作时喘间内举不可很接、虫打私喂人电睁话。安

绩士3.迁10柴遗失颈物品误：在午公司辉范围择内所故拾得棵的财留物应均立即支上交研领班央处理扒，并吴登记挣在失眨物招跳领本潜上，酷员工倒在公胜司范横围内佩遗失禽物足

度品境应立膜即通挤知领敏班。破贵重棍物品宗通知浪店长讯、经登理。洒

沟胡3.守11柳个人吐通讯筑器材保：未珠经店顶长批苗准，栗所有碍在店炒铺当巴班的波员工洞不得土携带疯传呼赤机或凤移动什改等个广人通朽讯器粉材进向入货校场。孩

旱草3.佛12定兼职全：在霜公司件受聘可期间滴，员柴工不序得从鼠事任抱何其脸它全榜职或厘兼职嘉的工安作。阔

棕露3.注13伶顾客孕投诉龟：员凤工必辰须耐疼心听慎取顾识客投授诉及锈对公石司所变售货巾品的罪询问剂，对茂顾客莲的需份求和作问题烟应设邻法协考助解朵决。四

链如另投诉户事项妙超出蒸本身技的工将作及垒权利演范围汤立即乡通知援上级方处理通，不理得以脾任何千借口廉置顾当客不膨理。舍

量罪3.恐14间失货柔处理恶：每偶位店异员应胳立竭粘防止表货品希流失景，凡朴属店刺铺日搞常营酱运中概出现啄的失野货，贞正价恢货品背原则丘上按救零售快价的露6.傅5折啄

款予伤以赔悼偿，虹特价两货品亭按8悲折（累不低断于成邮本的精情况犬下）胡赔偿芦，其吉货区粘责任垦人承影担5偷0%轧余下袄50展%由容其他干

敬导炕购人站员共展同承沙担。扎员工链的失亮货率深将与递评奖幕、评蒙优、认晋升傲、降窑级乃嫂至辞房退直卷接挂艳钩。迷（另略：在罚大型扁节衣

迈假凭日，得大型乐促销亮活动耕日销易售高舱峰中夫的失锁货赔证偿，糠公司购将酌戒情予民以处妨理。握）畜

怨惰3.殿15皇批发吧处理局：全

扫浙4、瑞过失扇条例偷

体狡4.夸1员建工上驻班时抚间配封戴手服机（荐如店摸长因嫂工作采需要严可配者戴）驴。萝

涉厌4.沿2未由按工飞作规螺定穿帜工服标、工沫鞋、蹄工牌怕及未逗整理狱好营怜业用减具。衫

册集4.仙3女象店员鹿上班艰应有盒浅淡奏的化争妆，虏不得郊用异锯味化演妆品生。扇

定邪4.珍4头遮发染改成夸价张颜招色。插

目窄4.专5男类店员辨头发奸前过让眉，颗后盖菌领，折侧遮间脸，症女店环员长呀发披绣肩，伏侧遮厦脸，磨配戴盈夸张打饰品聋，配颂戴手异链，茎手镯超，项暑链以妨及戴辨

制戒渴指超蓄过两叉枚或搁多个榜耳环杰。冻

示社4.隶6留逮长指玉甲，愈使用哲有色乔指甲恭油。品

扁党4.福7接齿相时态依度生豆硬、歪粗俗戚不礼都貌。液

欠盯4.答8上让班时睬间扎指堆聊劣天，部高声鹿喧哗匠。哭

他嗽4.印9上煌班时炎间干闹私活贴、吃均零食由。洗

纲拴4.遣10荒站姿刊不标式准，多精神施面貌禽不佳龄，有树气无蹦力与部旁人浓闲聊速。飞

脾方4.赠11惭工作时时间笔看书什报、帮杂志锋，吹骂口哨青或唱锯歌、倾哼小液调。敲

该究4.判12士在营擦业场回所站三姿不阶标准误、言桥语不含规范预。毯

荡浑4.胞13气工作贵时间则无故盼窜岗糖、窜仇店，刺私自脏会客竖。军

扑并4.肿14纱货架偏明显战处放隙有茶扣杯或抓私人的物品哨。市

落园4.断15宇提前巨超时锣用膳皱，迟顿到及裹早退抖者。塑

灾匆4.趁16公仓库颈员及症导购英员未改经店获长允颤许私距自退溪货。鞠

载宣4.隐17吓工作仓差错拼造成史不良锦影响态或一腊定的玻经济罩损失趁。搅

郊惜4.篮18询未经傻批准摸擅自怕减班规（调狗班必互须提塘前一气天向转店长虹申请乓）。谣

架贩4.殊19亏接班碍人员舒未到活岗随地意离权岗。围

刷步4.象20聋使用冶禁语虽、忌钥语（渔如我仁不知两道、骆你找摸别人恒等）骨。帖

夜伟4.膨21痕任何巾讽刺饿挖苦己顾客幅的语无言或林对顾群客无稳礼貌旗不理株睬的残行为巷。命

贩含4.钩22陪拒绝嫂执行债上级肆在权砌限范塌围内祖的工科作指部会。懒

稠栋4.览23参违反个财务洽制度宝，擅挎自开兆具发愁票据郑。祖

贞逆4.储24液营业叫结束第时，郊如仍势有顾狭客选夕购货切品，哨不予神接待风的。饼

则情4.秘25私发现锡遗失打或缺宜少的吧财物四不报糊的。秘

瞧午4.旬26院工作歇时间倍睡觉绝。证

惰雕4.宰27筋旷工义一天妙以上怕。述

京始4.截28到在工轨作时现间吵善架。淹

缩承4.累29誓遇顾伙客投阀诉，堂不及播时处敏理或迅不逐搏级上敲报，赏造成饿事态另扩大什，影孝响恶雨劣。化

需扣4.型30逗私自免在外霉兼职纱。捆

守渣4.雪31存搬弄命是非钩，诽特谤他灵人。姑

死抗4.盯32屯私自撕外传俯公司件商业侄数据俯，文眯件及驱资料耀。瞒

抚铜4.蝶33醉未经勒批准工或办筑理手杯续，啦私自助外借皱或挪购用公便司财艘物（哭如产胳品袋本、活失动期乘间赠搬送的盘小礼锻品等参）。炊

扇维4.榴34置偷盗河公司部、顾浙客、赏同事旗的财醋物。炭

矛矿4.饲35抱私藏迈或挪混用顾付客遗况忘的悔财物耕。产

意第4.指36铜收银洪员私来自将扮营业特额转蔽借或榜挪用粗。我

戒幻4.族37恩违反莫规章叫制度孙，对瞧公司诞造成评重大能损失滩。还

锋饮4.搂38担组织饿及煽等动员慧工聚境众闹染事。难

尖荐4.欠39肤利用效职务兴之便瓦谋取章私利跳。尽

救酒4.翁40每玩忽阳职守枪，造您成重巷大损性失及凭事故该。谜

砌篇4.日41废经常稀违反源公司核规章幸制度掉，屡腐教不煮改。鼓

土迅4.挣42千触犯震国家掉任何视刑事咽法律驰。件5、秃员工胀聘用晒制度泛

院退5.志1录秃用标膨准：觉招聘脊人员到通过瓦实习杀、培鸟训、决考核丈合格渣者予量以上仆岗，胁转为指见习疫导购套，按归见习芽导购茶规定窃领取蒸薪酬反。沸

吹森壮马企艺业有旷限公金司专盗卖店痛应聘蜻人员激审核润登记厘表淹

送姓巴名职

粉性别疮

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胳民族程

批照片市

筛出奔生年恩月惊

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洪学习嗓专业偿

得学历正

梳籍手贯球

探政治剃面貌坦

浆个人畜特长川

尘家欢庭住殖址巩

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贴现壁住地隶址莫

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撑婚否扯

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践家袜庭测

烧主单要夜

在成鬼员搏

袋姓氏底

没称呼件

青工作迹单位言

弯联系锄白或手蛮机施

绢个念人简乱历笨

处备驼注：稀本人宅以上贪所填午内容屯准确膏无误企并无查虚假停！打

疾签名回：跑

纽应叙聘岗务位艘

开要求农

从店兼长意奖见考

社经理斥意见重

俭冬5.抖2见弓习期蜓

枪疯5.烂2.到1见冬习导遇购上夫岗见漏习期树为2邀个月困，见岩习期缺与综闭合表理现好派的老朵员工盖建立秧助带主关系技，老塞员工话有义终务对湖见习对员工鸭各项欧工作译进行壶指导况协助躲，期粱间见抽习员峰工入正职当督月不秧享受装奖金鞭，无占须进冶行店姻铺流禽失赔仗偿；江老员称工则布根据灵对见小习员牵工的氧指导询情况扒将作催为其冻晋升校的重闸要依篇据。舞

雁尾5.资2.觉2见崖习期居结束肿后，析进行政综合叹考核征，符默合公术司要涛求者炎，将浸转为旺正式保员工显，薪醋资按跃转正像导购苗进行洁核算自。匪

剧非5.揪2.牙3见遥习期息员工摊不称员职或在严重寻过失叠者，丸公司视有权凶辞退零，表毯现突捐出者础可提千前转尼正定蛇级。脚

馋见闲习导泊购跟号进步熄骤旁

村跟滤进内滩容哈

也备注帽

拘时间昂

纠社1.升仪容妹仪表衫要求律（货窑场、鉴自身骂）谊

脆逝2.与公司念文化状、员缸工守劲则（脚详细勿解释洞，特晓别是甜考勤宽制度勉）伍

验脂3.毛店铺外运作畏概况狠，阅的读S农EM纽IR惠公司壁通告越

累私4.染礼貌眨用语掀（接惭茎技巧老）及山基本政顾客忽服务世要求惰

达商5.反如何识搞好趴清洁汪卫生齿，清蒙理垃厚圾及陈要求富

们技6.庙开关燕店内通机器络（空少调、粉电灯局、唱汁机等彩）资

贯年7.寄如何淡主动笔提供月服务厉：亲虎切的护笑容炸/亲挥切的启说话木声调猴/主展动向你顾客肝打招公呼模

涌汁8.互介绍习品牌辛历史蜓、风踏格、英特点赏

富削9.铺介绍专货场叮、散等仓的诱摆位料情况脆，叠梦衣服沙的技幕巧撇

烟助10繁.介邮绍基镇本产拦品知衫识：怒什么集是F蜡AB筋？/衫辨认监货号严、面惨料特盾性及辽处理瞧方法挡

叉速11拍.让抚其留邪意其战他同熄事如印何向杜顾客叙服务赌问其坐葛观察职心得额

微-握--秆--转--够-补读充：喉如何皇点数陕及交船接首

吴主管逗人员受应留侨意：假

疼匆1.幅事先区选好镜适当雾人选净当教孔练做旅好新惜人的后跟进辜计划瓜

班涝2.沟向老光员工攻介绍渡新同赠事，扶并表垒示热糟烈欢帮迎，旅消除污新人览的陌寻生感岁

笋愁3.蚕号召醉每一魔位同清事要撒对新笔人表沿示真于诚的来关心喘，让奥其感捎到这粪个大再家庭候的温妄暖-撤--捏--两--境教练宁员留贸意肥

搅围4.挨第一彼天的并辅导副，应弯以体哥会听甩、看淡、观搜察、俘分析浊、记苦产品铺知识键为主山

紧逆5.锋教会滑新人盗打招沿呼及着推广衬语的贼重要急性班

沟际6.盒通过址对品斜牌、猾公司孔文化胳、公失司制肆度的劣正面著宣传严来稳环定新投人对撒公司奏的信斯心静

雨妥7.产教练库方式方应以胀耐心崖及鼓俩励为垂主豆

把愤8.始强调薄优质鸽服务复的重世要性冒

界第一振天网

抽误1.锯重温界昨天帮所学兰的内躲容回

雾泽2.器继续牢加强桂跟进浇上次夕学的那项目弓

逐帜3.昌FA龙B的走使用黎练习存（角察色扮触演）仓

末岛4.京邀请蚁顾客叫试衣味的步猴骤（舌语言劝和非炎语言螺）胳

悟冷⑴帐如何哥度量凑尺码伞

碧利⑵孟如何故鼓励捧顾客贞试衣僵

尺历⑶陷请顾字客到鹿试衣洋室桑

头在⑷乘带领峰顾客榜到试报衣室边

目距⑸祖挂上违要试假的衣轨物（裂所试飞衣物段不超寿过3芬件）啦

塘界⑹踩顾客因试穿绝后帮壮顾客衡整理坊所试饱穿的卫衣服竭购5.铸改衣意服务倡

沉秀⑴好量长吃度时站，礼激貌请答客人撕直立最

迅率⑵咱向顾宅客核招对尺暴寸了膛解顾牵客是沾否满蝶意显

聚厘⑶仍提示粒改衣男所需触时间接

夕菌⑷纷作附钻加推诚销爬

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晚脾7.甜2店尝堂（尿场内掉）遗茅失处董理铃

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弯妈7.鱼2.坊2服耳饰损厕坏赔贤偿规交定：践货场坚服饰准必须兰拆袋累，每助天必燕须重退新折蜻叠，识挂装筋及模昨特每饥天更辫换，长如果娱保管秆不当唉产生两污损网，由勉货区档人员幕自行躲清洗谎及整再理；购如果碍清理骄后不乘能正类常销寒售的珍服饰烤，在威污损痕比率沙范围声内的芒货品喘无须黑进行眯赔偿以（污菜损比赵例=博当月泡污损递货品扒金额横/当湖月销消售金并额）裂一般就情况伸每月器的货蜻品污坡损比游指标父为2期.5针‰懒大型穗特卖兵活动园月的勉污损疲比为让1.般5观‰私，若询超出嫩污损松范围裤由区渴域负稀责人号、总摩店长泥、店凉长每筒人赔殊偿金饺为赔犯偿金掩额的乓70主%，窝其余摧部分限由店贪铺领抖班、淡店员仇按1滩.5类：1针的比魂例进佩行赔予偿；蛇污损款量的限大小全将列辛入店尝铺管擦理人鸣员的傲年绩渴效考密核项投目中坐，作施为年社终将简和评饺奖评狡优的句依据筹之一雪。贵8.港店铺娃福利之制度床

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绵店俗员在欲公司提连续搞工作幸期满啄1年介，在陷第2摸年内赖可享萄受3批天的迟带薪帖年假摊，以仰后服妨务每征满1测年则数有薪坦年假狗增加狼1天拌，但祖最长艺不超男过7污天。桑

担请尚年假垫者，砌须提低前2咸周填舒写申晨请表惰并办灶理审吃批手虹续。腿

遗此苦年假棉不得倘跨年岗累计酒，店建员如托在规韵定的夕时间职内无克法安扎排休稿假日误者可盼用相梦等工乘作日携之底闻薪代班替。酒

尽炸8.言2法候定假除日蛛

秩凡谋属S看EM曲IR取之店购员，况均享挪有以继下天粱数的王法定拆假日疫：永

鼠三迈月八雨日：禽半天喂（限州女性抱）茶

子五月弯一日辈：3溜天采

炼元月榆一日瓜：1政天永

合十月拜一日将：3喘天券

绪春节芹：3抱天该

他法厘定假主日因垫门店行工作极需要至照常石上班蝴，日臭后可做安排猫调休停，如快无法过安排贺调休腿的按障加班勇计发勒工资戚，另觉加班贞费不寸予复残计。卸

宿法吹定节黎假日处加班艘费：宣本人洒基本辟工资秘/3恶0天捉×泪20票0%柱×右加班芹天数炎

求证8.理3病发假旋

洪店野员服粪务满形半年割以上芳，每脸3个舞月可裕享有仅1天堵病假课，所焦享有们的病播假须忙有指虎定医卖院证父明、等直属神上司充批准皱后方差可生惰效。你且享艺有的瓶病假捎不得女累计吹。学

怜在恢此期付间，粥店员额可享泄有病慕假日佣1/衫2的炉底薪闻，但更不享趋受有凡关津央贴和鲜绩效侨奖金英分配随。语

用汗8.抓4恩妹恤假租

月店图员不副幸有锐直系烟亲属管去世菠，可脏享受隶有薪喇假期歌3天粉，旁多系亲麦属去康世可液享受售有薪籍假期满1天棋。复火工期埋需有攻相关圆证明勤。在刺此期蚊间不里享受危绩效番奖金福分配猪。绩

盖泄8.纽5婚公假箱

建店其员服雅务满纠1年动，属羞员工趴本人迁晚婚棵，可喷享有耽7天陷有薪搭婚假译；属呜员工鸽本人筐结婚描，但果未到政完婚阁者，骗可享嫁有3欠天有菌薪婚娱假。昼

宪店刻员所议享有稀之婚边假必艳须持叹有效慧证明乖，提也前2洞周填锅写申月请表先交直希属部么门及托行政扒部负皇责人政批准珍。竿

爆穷8.您6事共假菠

铜店淹员因份特殊走情况也，可毯申请塔无薪毁事假醉。毙

业健8.晋7购络物优概惠权霸

泼凡译SE朴MI庸R正迎式店化员，变均享络有内驾部购挨物优何惠权都，统娇一按福7折打优惠呆，每抱人每已月不染超过腥5件拖次。料

母魂8.涝8嘉拣奖妄

减店准员在隆本店更服务坛期间燃有以催下特齿别表寄现，昏公司葬将视传情况资给予揉一定坏的物保质和底精神翻奖励橡：琴

波局⑴湖积极雀参加贯公司餐各项支培训拍，成求绩优街异；伪

擦线⑵泳以主葬人翁懒精神筹提交皂合理医化建需议，浮试行钓后卓绩有成庆效；骆

震备⑶茅防火泼防盗贞，防尿止重挣大事劳故发愈生成缩绩显帽著；胸

硬烧⑷区在社核会活迹动中丹做出暴显著赔成绩再；抽

恨洞⑸黑维护注财务肿制度工，抵摩制不朋正之申风，伶事迹旧突出肝；嚷

心孕⑹嘴收集降顾客堪及市该场调浩查意搬见及恩时、等准确看；创

底铺⑺埋销售邪服务单卓越腔，被何评为豪本店膀当月要最佳写员工晃；誓9.败新店潜开业稀

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妖皇9.或2.费5跟阔踪货倚品到论位并摩及时唯补货翠；奔

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缝啊9.鄙2.双13泳道具膝安装唐、上泛货、呜店铺肤布置集；枕

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奏搏9.箩2.爽15熄电脑叨培训胸，人拜员现辽场实怨操再迅培训挡；鲜

塘桨9.糊2.熊16字隆重舟开业拥；称

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