医院沟通礼仪培训

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塞的折董磨，素来医悦院接束受治罗疗与援护理睛，佣依赖肺性较邀强，厕处于椒被动店地位拼。其雾行为汤很大唇程度障上决熔定了纠护患牢关系逼的后直果，鞭而处佣于主斑动地哀位的虽护士锐应对冬护患犁关系屑的后支果承桃担更悠多的传责任柱。串护患辱关系葛的不咽同类溉型泛1．免主动外-被哭动型项其特盖点是恋“比护士次为病畅人做淹什么输”祸，梨模式逃原型床是股“列父母绩—阁婴儿辛”咳。在福对病至人的类护理拣中，告护士去处于芳主动要、主亲导地孤位，望病人动处于股被动川、接塔受地英位。五病人郑完全渠服从铃护士误的决铲定商，不择提出时任何字异议狂。昏2．盼指导节合作峡型穴其特符点是慰“恶护士觉告诉费病人冬应做性什么眯和怎对么做退”吃，模扔式原尊型敬“际父母抛—热儿童结”档。在亡护理程活动乎中，终护患术双方仆都具蜂有主饼动性绍，护阵士决这定护伪理方掩案和碌措施败，也陶指导侵病人钥促进缩康复躲的方资法，抗病人招尊重刊护士锈的决致定，喉并主赚动汇端报自买己病巴情信稍息，恐提出庄建议狮与意竖见。剃3．性共同竿参与剖型纪其特宇点是曲护士各积极健协助劲病人棚进行典自我洗护理易，模凶式原团型生“委成人悬—迫成人厘”卸。俘在护披理活定动中王，护适患双自方有秘大致活相等蛙的权活利新，共奸同参妥与护垂理措抬施的尺决策形与实将施。慰是目凭前最叛理想绪的一从种护该患关博系类禁型。坊角色仆理论插1．奉角色旬概念可处于物一定往社会院地位你的个格体或分群体扒，在具实现棚与其穗地位描相联顷系的共权利逆与义存务的娇过程萄中，色表现坡出的讨符合凭社会筋期望陆的模刃式化挎行为截称之秒为角情色。济可见袜，角墙色是拍对于问一个额在特愤定社鹅会系逐统中截，一水个特作定位做置的大行为渗期望秆和行图为要跌求及稿应承裕担的捎责任舒。炒2．肆病人气角色遮病人正指患轰有疾典病、勿忍受非疾病禽痛苦沙的人汉。扒（1阿）病挖人的锹一般耐心理亦活动幸：抑垫郁；域焦虑充；怀错疑；嗽孤独唐感；湾被动裙依赖纱；否能认；牛同病投相怜蒙；侥膏幸；敌等等脂。塔（2再）病败人的提权利逢与义禾务：相免除语一定拦社会贱责任贞和义锤务的衣权利衔；享塞受平贞等医汉疗、块护理品、保技健的红权利芬；知队情、堂同意弯的权仇利；鸽隐私边保密标的权悉利；摄监督颗医护茄权益赢实现占的权亦利；纷自由邻需选索择的裁权利昨。于3．忍护士粥角色泻随着席社会烫文明嘉的进放步，钓科学落技术草、医短学和具护理卵学的众发展自，护帜理教牢育水皂平的槐提高东，护朋士的抖角色蕉不断夺扩展蚊并发茂生根却本的柄变化历。武（1心）现容代护坟士的摇专业午角色泼：照塘顾者尽；管唉理者邻；教晶育者讽；病域人权听益的外保护磁者；豪协调爪者和寺合作捆者；蔑示范烘者；尽咨询虽者；塞研究明者；威改革貌和创构业者淡。奖（2杀）病税人所咐期望剑的护秘士角柱色特辞征：欢略（领我们熟的思陷考）疮护患替关系李的影雪响因钉素屿1．谷角色蓬模糊恼角色上模糊祖是指肝个体耻（护车士或变病人搭）对济子充误当角猴色不处明确果或缺沟乏真仰正的牵理解组时所音出现糟的状本态。帐在护启患关冤系的减建立历与发勒展中奖，角堆色模夹糊是漠首要崭的影公响因睛素。模例如戏，护为士对长自己摇的多脑角色斗功能饶缺乏翁清楚鲁地认裂识，拼仍固旦守着喝传统浩的护舞理观浆，认险为完纸成医州嘱和泰治疗肿就可断以了以，不校主动场了解运病人兄的需叠要，享甚至呼对病松人的犹合理庆要求伟都视赛而不失见。主另一缴方面渣，病争人不衰知道疲自己贝能做猜什么拔、该舌做什源么，晌该配夏合得洞不积但极配月合。拐以上勿就会左导致尖护患尘之间至矛盾寒冲突砍的发劳生。死2．菠责任省冲突查由于逆护患牢双方三对自浙己的醋角色扫功能完认识春不清暮，也愿就不璃了解般自己边所但薄担当属角色点应负膝的责横任和兔该尽万的义降务，民结果仓导致县护患岂双方需的责懂任冲葬突。裳责任肆冲突迫表现棋在两谎方面宰：一污是对隐于病民人的贴健康怀问题供该由罗谁承自担责护任；搁二是绘对改聚变病腾人的捐健康承问题记该由未谁负挺责，佩双方烂意见吉不一犁致，丹因此出对护列患关呈系产俩生不涂良影晓响。巧3．殊权益期差异队护士含和病质人都签有相秆应的旺权益辅。但娃由于厨绝大在多数低病人库缺乏希医学沫专业粥知识笼，而呢且受提疾病故的折关磨失亚去自堤我控总制或潮自理布能力伴，因土此多婶数情任况下雀不具言备维铃护自假己权粉益的静知识玩和能征力，易这就臣使得秩病人劣在护遮患关票系中赔处于尽被动套依赖楚地位光，而牧护士收则处序于较寇权威愁的主遇导地克位。潜护士桂长时逮间的县优越俗感和遵支配谦感容骨易导贱致其熄忽略相病人睛的权权益，诵使之扯对病摔人态剖度冷姿淡、述生硬燃，而明病人族“出逆来悉顺受抹”绸，久燕之，唉影响兼护患忙关系找。系4．轧理解株分歧笨在护躲患交千流中那，护清患双梁方会勤出现摊对信贝息理颈解不谁一致皂的现辰象，继尤其椅是护究士习亦惯于讯使用窃专业唱术语伸，语夏言过兴于简痰单烘或表丑述不钱清，暮造成光病人妻对信挡息的爬理解律出现皆偏差容，这耀些分岸歧，伐会使嘱护患链有效膊的沟饭通发芽生困疮难，晒从而至影响铃护患午关系耻的发畏展。逢四．约非语姻言沟蜓通屋（一艰）非案语言英沟通膊概念赶语言馆是人通类重漫要便找捷的触沟通贱方式病，但窗不是闸唯一驾的沟篇通媒援介，探非语串言符动号是靠人类串社会趴沟通杰的另舌一重柱要手跨段。即非语简言沟故通是现指不蓝以自心然语沙言为纷载体排，而崖以人连的仪苏表、缴服饰批、动世作、燃神情编等作你为沟抛通媒己介进衰行的若信息眼传递适。毛（二杨）非盐语言贼沟通今在护倾理工蔬作中秋的作青用婶1.牙表达奥情感携非语峰言沟痕通的代首要尺功能莫是感尽情和兰情绪疏的表旦现，却这个祥功能笔是通泪过情睡感表喊达实程现的收，可汤以表晕现个距人很桶多感渔情隔，如不恼怒耀或快恶乐，善软弱虽或坚疯强，络振奋捆或压弟抑等唐。在废护理劣实践痒中，荡由于绢疾病急的影聚响或脏在特类定的谦环境慨下，躲护理当人员徒与患播者及坚家属届常常版通过视非语拾言形撇式，帐例如渗一个皆眼神穿、一庸个动乎作就讯能表毫达他版们内蜘心的击状况贺。慎2.稀强验证优语言肝信息其由于保医院宣是一园种特楼殊的茅环境喊，常挥使患壶者及钉其家锦属产次生相卫当大辩的不极安和链恐惧鸦。为贩减少密这种见不安嫁，患肢者及枣其家赵属常毒常会遍特别毕留心加周围熔的信滴息，士对医恋务人质员的陵非语咱言行轰为特倾别敏木感。臂他们龟常利歉用非剖语言蚂暗示拌提供驴的信蜻息来羡充分冬证实覆语言献沟通吃中有仇疑问幼的信绩息。什3.咳采显示克关系霉人际锋沟通捷的信喷息包逼含内肝容含仰义（曲说什悔么）慰和关筒系含镰义（掩怎么撑说）转两个舱层面喊。内肥容含熔义的赶显示涉多用浸语言挖，关机系含斤义的卷显示马则较雹多地雅依靠挤非语波言信互号。恒护理战人员汁开会严时，柱围着旬会议叙桌坐盖着的赢往往诚是年欺姿高跟的、虹职称着高的俊老护爹士，蚂年轻婚的护馒士和灵实习迟生往足往坐围在第心二排见，会至议桌潮顶头究的位个置往肉往是统留给贯主席隙或主穷持人凑坐的灯。这损种身就份地念位的够关系控显示否靠的牌也是煌非语银言信哪号。岔和蔼么和亲梦的表尤情向开他人具传递锡了友体好的垃相互肝关系涂，而桑一副认生硬裙的面溜孔则讽向他衡人传锁递了责冷漠缸和疏呢远的梁关系惨。因阶此非浸语言泉沟通召在维筐系医怠务人般员与亭患者源及家廊属之乎间的戴良好输关系罚中起螺着不嘱可低嗓估的锹作用戒。特（三潜）非峡语言催沟通含的主蛇要形散式市1．钻仪表存在人怠际交微往中房，仪雅态服滨饰是挪一种贴“勤无声滩语言拘”救。同挤样一乌个人伙，穿糟着打喊扮不箩同，登给他该人留冤下的皆印象淹就不舍同，恼在人恨际沟耍通中诉，就莫会产丧生不族同的涨影响驴。医俘务人调员的献仪表照，应堂以庄疲重、拼典雅男为美透。医惭务工晚作具羞有非厨常特挠殊强抓性，扁因此厨，社伟会对锡医务湿人员侨的仪母表、喉举止话提出替了较动为严艰格的软要求检。幻2．借表情脉表情拣指人森们表汁现在锻面部膊的思算想感点情。痰它是播主要惹凭借援眼、扬眉、网嘴以宅及颜刻面肌加肉的柜变化纯等体裤现出按丰富绝内容哀的。幕医务寸人员狱的表归情陈—倍微笑举，对热患者慢的安队抚胜革过十语剂良灵药，暮从而植增添辩战胜椅疾病屑的信易心和勾勇气茅。污询问牲病情老时，情面带绞微笑登，乎是关骂心体滑贴的茄表现透。在为运用借微笑副传情简达意福时，铜要注紧意自蛮然、趣得体辛。微僵笑是身内心困情感溜的自寇然流吵露，弄切不牌可虚劣伪做冲作。卵3．似化妆滤在人根际交屿往中欣，进则行适料当的脂化妆仿是必沃要的势。护狗士在记工作弯时应冤着淡畜妆，冒这既善是维墙护护缸士的堡形象幸，也钥是对牺病人谊的尊体重。芹但切娃忌浓塞妆艳新抹。阴4．占举止记行为找举止以指身作体各翁部分帮的姿倘势动听作。速护士专行为亲举止错的职东业要嫌求：饭文明馆；科瞧学；窝准确纠。护戒士行希为举经止的这内容南：站匆姿；绑坐姿炎；走过姿；巷端治判疗盘饺；推响车行疑进；杂拾物结；持组病历怜夹；捕指示冶；等六等。齐5．矿触摸心触摸质是护绣理评汤估和俘诊断胸健康挎问题执的重第要工装具和晓手段响，诸是治欺疗作习用的缴一部比分。形研究友表明赚，许拉多人扒在病京中或溉遇到疑麻烦遵时，狮会仅她仅由检于他怎人把稼手放欠在他句身上消而感伟到安掉慰和真舒适城些。精然而糟，医毯务人耍员在努如何械运用序触摸逐的问时题上侮应保铜持敏才感和毯谨慎碧。拴（1容）根岛据不繁同的狱实际忍状况拣采用撞不同权的触吨摸形柄式。秩（2穗）根径据患请者的紧特点泡采取脱其易靠于接筹受的迈触摸歼方式层。绢（3雷）久根据卫沟通伏双方添关系鸦的程锡度，绪选择捆合适搅的触匠摸方革式。等职业理性接留触的背使用预与否甜当然目依据董情景裁而不谅同。姻一个懒黄金虹法则迷是不乔应有惩人为鱼这种厦接触食而感桑到威银胁或伸侵犯滥。惊6．痕人际冠距离滔人际档距离堵是指逮人与熊人之企间的挖空间抗距离介。当育人与茎人交际往时且处于德不同梢的空技间距驰离，辱就会社有不铃同的证感觉掌，从监而产套生不乒同的弊反应梅。护皆士要队有意形识地免控制芳和调闲节与弟病人酸间的锅距离让。县7．督环境锣环境鱼布置蚊能向墓人们蜂传递凶许多败信息届。例解如一之个单截位的闹环境衡布置类状况王，可愉以反仿映出鉴它的韵经营辨、管巡理、题服务辽的水意平。扁医院光的环吵境布级置也肺能反愉映出督自身央的医盈疗水伏平，由服务阻质量氧等有妻关的崭信息员。液五．愿交谈湾（一驰）交炮谈的员类型闷1．揪根据并交谈寒的目旺的分身为：朗发现撒问题削式交棉谈；抚解决遗问题需式交吴谈培2．佛根据戏交谈寒的人箭数分撒为：搞个别危交谈乔；小产组交贺谈窃3．亚根据安交谈刘的方圆式分董为：下有目踩的询枣问式拳交谈极；无汪目的石开放假式交良谈作4．陶根据占交谈辱的职盖业特拉性分写为：道互通娘信息气性交萄谈；饥治疗婚性交播谈叙5．越根据芽根据保交谈略的性车质与欣要求睬分为惭：正怎式性美交谈派；非偿正式单性交睬谈介（二膛）交士谈的横层次砖1．凡一般劫性交脉谈（着粗浅欢性交魔谈）驴胀交谈焰的最扫低层存次，区是一饶种寒纯暄、运应酬案式的谈交谈佣，话鸣题比比较表舰浅，族没什侧么深晌刻内示容。某如觉“缴最近本忙什舍么呢灭”“晴你好席吗？袜”旅比较舅轻松佩，但协对一桶次有谁目的栽的交旁谈仅神仅是梁个开笔头。昂2．示陈述过事实高（陈炮述性普交谈划）躬是一垃种陈彼述客驳观事削实的姓交谈酸，交唯谈中谣不做堆评价退。如蔬“宽为了钻使您则口气杯清新预、增铜加食威欲，奏我要鸡给您浑进行刃口腔短护理侄”之这种盲谈话骆方式掏，不叛加个冤人的番意见蜘、观庭点和泡情感尿。橡3．躬交换掀意见攀（交絮流性构交谈窗）钉是一猾种交兴换个盯人想青法和送判断奸的交举谈，膨交流妇的双圈方关镰系已袋经进秩了一册步，残彼此聚间已营经有驾了信玉任感穿。如慰“部今天蹄早晨掩您的藏气色角不太醒好，蓝使昨喝晚睡因得不天好吗胀？诚”“各是的丛，张帝护士哭，我物昨晚无有些惕发烧动。胸”败4．懒交流番感情冲（分畅享性蜡交谈火）怎是比禁较深绝层次构的，童与交唇谈对朗象分蠢享感苍情、凶感觉炼的交旺谈。营这个童层次厌的交除谈，唐相互豪信任狱、不躺设防担、有腹安全刊感。糠交流唱的内升容也毫比较咬深入仔，很亮多内左心深毕处的缸想法笛都暴集露出惑来，垮包括剥高兴淡、伤搅心的担事情禽或一撤些个纵人的京隐私聋。当绕病人耀对护计士产基生了陪充分殊的信探任感热，分害享性纱交谈烘也就土容易川达到哲了。捉5．桌共鸣乒沟通帝（默误契性四交谈熊）育这是妈一种姑有高侍度和坛谐感尘觉的储交谈斥，是沉沟通五的最敌高境匠界，夫但这赢种感涂觉比催较短匹暂，筒常在低第四味个层律次沟心通时足偶尔炎自然糠而然亲地产伴生。蚁实际机上，涨护士父与病赞人的倾沟通驳中，扣几种窑层次律都可碗能出便现。旗由于飘面对裳不同泉的情进况、娘不同鸡的环义境、择不同纱的病重人，肌不一蛙定非扫强求凯更高危层次泰的沟结通，瞎可以咳有意泥识的艘选择跳和运侨用。丛（三敲）护神士的炕语言诊修养隆1凤．声一般姨语言加方面劲的特县点：辟护士悼与病肚人交挪谈时充，要丙语言业清晰皮明确淋，语骑音响特亮坚牙定，普语言图要具蚀有逻谋辑性吃，保液持目楚光与拴病人销的接草触，笑非语蔽言行尤为与蜘语言故行为煌要保翻持一寇致，刊面带阳微笑筛并保狭持谦监和，幼使用却礼貌钞用语插，讲缓究策弦略。改2根．森专业堵语言材方面唤的特尝点：丧包括扎规范蹈性、糖科学沟性、品原则鲜性、缸治疗妥性几娇方面娘。谜（1雀）蜡规范许性：惜要通达俗易绝懂；语语音碍清晰畜；运荷用类兽语言斧和辅循助语嗓言；亿六科学液性竖：残科学乡才是浅真理室，才絮能使堤人信定服。渣护士励与病谣人交悉谈要旗有科末学性屡，尤据其是等进行灾指导漆性交旬谈时坝，不帐能违送背医养学科统学原陪理，团能说跑出为讯什么乒，道兄理是匆什么馋，只住有这曾样，吉病人绵才能迎配合萌。慧（2凳）当原则友性歼：蛇护士廉与病弓人谈杜话的欲内容击与方奇式要露掌握攻一定芬的原瓣则性找，如扛以病临人为植中心办、以律目标休为向在导的君原则匹，平菊等待势人、疏尊重帐病人主的原坡则，趁因人饮而宜灭的灵歪活原剂则，焦亲切炮、友距好的滴原则壳，即秤坦诚霸又谨督慎的偶原则屡，适尝当保格密的词原则盒。俱（3带）挽治疗传性冷：暮护士叨的语累言，清与病承人的羡健康省密切旋相关肆。恰扩当的矮语言坡能使蝇病人米得到型心理摩上的冠安慰剪，能杀让病丹人心目情愉零快，结具有址积极繁的情含绪，暂促进避疾病参的康曾复。王相反侨，则你给病居人造饮成不鹊良刺杨激，券让病罢人悲泻伤、否忧郁伟、恐仿惧、礼不安窗、愤族怒，建这些筋消极葡情绪伶对疾草病的尝康复橡会产视生不堂良影讲响。爱（四惜）交肉谈中扎的沟最通技曾巧稿护患怨交谈菌的主凝要技煎巧有牲：倾竭听、侮核对们、提详问、坐反应蒜、阐槐述、呈移情汤、沉北默、启鼓励说。呀1．谣倾听缓倾听碍过程方中要酱全神鼠贯注纱、集飘中精辫力，熔要与赢对方贫保持折适当皇的距百离，东1米砌左右匆为好呼，采颤取稍灶向对竟方倾逃斜的剧姿势刃，保权持目锅光的玉接触呢。当闲护士侄全神劳贯注友地倾录听病拐人诉束说时国，实脸质上馒向病董人传在递了膏这样埋一个递信息良：我冻非常画重视灭你的执谈话追，你鸡就畅玉所欲冶言地迈把心离里话姥都说兄出来抖吧。辜倾听腔伴随袜着交赴谈过愁程，给其目哥的是闲通过宾倾听怠收集挽真实秃情况耻、掌搜握准延确信竞息，匠并且锹对各宋种信础息进痰行接遗受、霉感受哄和理很解。扮2．李核对猫核对财是指稀在倾牵听过亡程中学，为深了验格证自裂己对孔内容临的理朵解是陈否准朱确所敞采用垂的沟芒通策小略。李核对布是一瘦种反项馈机沾制，驱体现稠了高扑度负追责的烫精神销。通膝过核两对，愿病人密可以泡知道证自己帮的讲步话护阅士认约真听储、并闪且很这重视伴。例渴如，衬对某死些细烤节、渡程度当、范健围的估核对坛。它坐包含队重述贞、改扎述、勒澄清勾等意司思。妖3．减提问酷提问盘是收御集信妨息和陡核对温信息屯的手简段，超也是妈交谈蛇最基朱本的便工具视，是火一位生有能璃力的坟护士争的基冰本功巷。提框问的汉有效至性，部将决鄙定收亮集资防料、桃进行历护理垄评估腔的有妹效性记。提帐问包晋括开范放式钞与封傲闭式穷两种蹄方法顷。狸4．咐阐述肺即阐秘述观嫁点、别进行锁解释孔。病吨人到岔医院删来治债病的佛同时料还会协有很柏多疑丛问想编要护昂士解淡释，只如诊导断、捡治疗猜、护暴理问符题，李病情辫的严介重程捐度，式预后窃及各怠种注竖意事来项等兵。这军就需糕要护扶士运袄用阐们述策朗略给金予解抽释。松解答顶病人推的疑会虑、爽消除伯误解吐，护圣理操条作中秧解释渴操作首目的园、注恐意事毙项，母针对喊病人塑的问盘题提颂出建翅议和特指导漫，都撤是阐筛述策普略的悠具体歼运用膝。沟5．蹈移情榴即感您情进食入的余过程拘。护罢患沟萝通中缝，指罪站在眼病人矩的角凯度上胆，通绒过倾消听、蓬提问床等理伟解病皂人的五感受伍。如飘果护前士不芦能很里好地吃理解栏病人边、体伍验病梢人的蒙真实涉情感脸，就祝无法击使自研己与思病人以的交姜往行扇为具吩有合诊理性铲与应建对性时。移闻情不摸等于颂同情萝。同偷情是嫁对他速人的码关心卧、担智忧和燃怜悯问，是霜对他坡人困缎境的肚自我察情感驰的表套现。共而移麻情是鼠从他鸣人的池角度厕感受莫和理汗解他渐人的钻感情制，是毅分享腐他人患的感坝情而捎不是躁表达猫自我订情感凯。积6．你沉默先是一纸种超剂越语埋言的炼沟通吩方式壳，必泥要的嘉时候催，起炭到无题声胜纤有声殃的作博用。刑沉默稀片刻界可以叫给护幅患双狐方创卡造思君考和巧调适姓的机捐会，治并且数可以内弱化锄过激衔语言邀与行腔为、摆化解届紧张吩气氛筋。在迁护患份沟通罗中，升沉默叙可以智表达倘无言棋赞美刮，也闹可以块表达邪无声绪抗议痰；可亡以表床答欣眯然默杀许，热也可给以表扰达保脸留意萝见。错7．纽鼓励药在与锐病人夕交谈容过程阳中，尊适时辅运用芳鼓励属性语颠言，霞对病社人是庆一种顽心理提支持之，可的以增流强病类人战京胜疾鸽病的池信心棍。根颗据不帅同情蜻况，蹈鼓励调病人搞树立反新的仰奋斗陶目标舱，激粮发起滑战胜秒疾病雾的坚涛强意踢志，品使其梳对前厕途充掀满信状心。丽护士发可以麻介绍拐一些笛别人寨战胜蛮疾病程的例吴子来悉鼓励叹和安快慰病局人。森（五烘）振交谈务的过讲程茄1．乏准备只阶段探包括其交谈袋内容坐的准盒备、携护士条的准迟备、霉病人张的准俱备、俩环境香的准武备四见个方稍面颂2．如启动安阶段汤交谈央的开传始，服我们数常用跪一些放问候铅语、转寒暄思语把展交谈但发动知起来李，听停起来鲜这都顾是一口些平踩常话启，好洗像没凑什么默大用墙，但宝却是悉必不伟可少糊的。锦3．喜展开眨交谈躁此阶山段要叫灵活替运用亭各种炉交谈倍策略叫，围庄绕主目题达枯到交桂谈目柏的。锹4．球结束证阶段善要注疗意选栽择恰习当结肆束时崭机，己并为节下次齿交谈少作准才备。腾六．窑沟通不礼仪平（一养）致允意礼冠仪累人们蚊在日罪常的忽社会阁交往桂中，箭见面余时要疾相互辛致意户，通资常称冒为打及招呼垦。朱1．申握手材礼衡护理岩人员荐在工谁作时渔一般蜻不用咬握手艺礼，抗而在般日常浙交往顾的其秀他场煤合，狡则应玻遵守馅握手深礼的碑一般盛规则考。艺（1伍）过握手牛的顺冷序：喘主人形、长腔辈、演上司兔、女稍士主音动伸拢出手花，客刻人、冰晚辈竿、下含属、情男士惜再相细迎握古手。六（2田）搅握手倘的方虫法：走一定榨要用跑右手乐握手越。要析紧握唤双方猜的手则，时低间一扮般以讨1~娱3秒锡为宜鹊。峰握手秆的力射度和栋时间奸要适叉中。株男士侦与女愈士握益手时倡，一欠般只伐宜轻玻轻握表女士赶手指划部位徒。男汁士握阶手时透应脱盘帽，鱼切忌于戴手悔套握户手。巧按国缩际惯怒例，核身穿戴军服锡的人口可以昌戴着骨手套秆与人浩握手摘；地吴位高员的妇治女可浊以戴施手套贴与人趋握手瓣。宽握手量时双乐目应集注视赔对方仙，微怒笑致催意或走问好白，着口道系问候季，自赵然大妥方，躁腰板障挺直泼。百多人朋同时介握手奥时应材顺序治进行肥，切熊忌交犁叉握悦手。叫在任普何情筒况拒权绝对言方主友动要保求握林手的察举动研都是籍无礼母的，妥但手凤上有色水或偿不干棋净时仆，应塘谢绝踪握手缝，同保时必岩须解松释并笑致歉爪。踩2．阵注目欠礼注是以昨注视厘受礼耽者，短并用艺目迎版、目芳送来刻表示情敬意弓的一饱种礼用节。绝行注晨目礼慌时，疮行礼言者应旬面向燥受礼鸽者，圆或将棕头转沿向受县礼者资，呈枣立正像姿势握，抬摸头挺主胸，第双手慈自然任下垂域或贴东于身周体两而侧，淡表情排庄严辈，注叶视受音礼者博并目性迎目蜘送，宾待受娇礼者规还礼举后目掉光平荷视或暖将头秆转正栋，至们此礼陡毕。摸在升银国旗怒、接距受检血阅、纯各种裳会议度的升始降旗抹仪式敢、上幼级领丰导进质入室羽内等塘场合凶，在呼场的充人员梳应行松注目伶礼。传3．是点头识礼辈适用翼于肃揭静的乐公共品场所箩，如陵病房种、图忘书馆管、音偷乐厅陶、会队场、己剧院兴等不数宜与摘人交坟谈之质处，芒也用药于比糊较随苏便的快场合汇，如撇在病躺区走述廊上弯遇到埋相识鄙的人咳或在替同一久场合铲已多龙次见软面者饮，此丙时即职可点遇头为已礼。迹此外姓，对异仅有驳一面撕之交诸者在焰社交抹场合饼相遇袄，也茫可点虏头或辆微笑律示意打。点式头致侍意的孩正确笔做法竖是：勉面向喝对方味，面模部表避情自与然大堵方，丰头部批向下姓微微堪一动粪即可思。懂4．索鞠躬菌礼搂鞠躬宏礼分猾为两决种，锻一种帽是最呈恭敬血的鞠勒躬礼乐，即狮三鞠秃躬，鉴应脱筋帽，崇身体蔽立正嘱、目卖光平拦视，铜双手睛自然夸下垂昂，行插礼时驾身体妥上部建向前浙倾1碰5度青～9拢0度御，具观体的斤前倾元幅度号依行百礼人纤对受删礼人喝的尊录敬程宰度而仗定。勇鞠躬攻后即鞋恢复徐原态舞，这爸样连讲续三昂次。忽另一阿种是粱日常协见面遇使用侦的鞠嘱躬礼贫，行阴礼时啊，微请笑低就头，葱双手浩分别脚置于驰双腿段的正粗面，丛身体穴上部规向前痕倾约脂15笔度土，双豪手的减手指猜尖垂筛直至轻大腿木中部武为止梢，随用即恢劈复原诱态，泊只做恼一次琴。礼冲毕抬歼起身姿时，山双眼线应有午礼貌袜地注夫视着怀对方撒。行绿礼者白行鞠横躬礼桶后，简受礼茫者应岩随即魂还礼纷，但谊长辈绘对晚昼辈，收上级群对下巡级还日礼可雪用欠种身、喂点头嫩即可弱。龙5．哈招(袭挥)四手礼旗通常蹲适用坡于与洞人打侄招呼盗和迎慈送时末。招盗(挥弯)手纷的正辩确方夏法是模，伸含出右裕手，广右臂棉伸直岩高举扑，掌撕心向吵对方矿，轻倾轻摆注手。堂招(舱挥)坑手时驳，一趟般应危空手形，送委行时孝，当旷被送疑者渐昨渐远累去，雅也可霉挥动防帽子挣、纱疤巾等国物，待以使馆其容拘易看仍见。珠6．弊鼓掌贿礼墨请一般较两臂垫抬起牢，手总掌放总在齐管胸高穿的位每置，调张开剃左掌雕，用钱合拢英的右械手四滋指轻知拍左当手手款掌中耗部。砍节奏侵要平孟稳，悟频率慰要一保致，宗应跟谈随大何众自雹然终喇止。虫鼓掌枕要热驴烈，轮但不完可跪“抬忘形微”势，一围旦抚“烫忘形塑”鱼，鼓爱掌的抬意义窄就会留发生梯质的小变化破，就厌变成俘喝倒免彩，广鼓倒简掌了顶。如倍果这诚样，摸是极旬为失窑礼的慕。达（二量）称霞谓礼价仪琴1．党国际胀上字：熟不论架年龄逼长幼娇，通况常称雨成年模男士脚为先狭生；绢对已野婚女掩士称油夫人晃、太别太或许女士道；对锄未婚斩女子池称小榨姐；贷对不酿了解脉婚姻疑状况牌的女气子也膀可泛疑称小感姐或凉女士馅。在庙西方落，女疗士们坚普遍现喜欢站用比疫实际磨年龄蓄小的固称谓抗。也偏可以养职衔祥称佳，如喂对医帐生、益教授魔、法浅官、苦律师椅、博额士等围具有遇明确半职衔阵者，践可单拍独称联其职另务或猛学位盲，如苏XX轮法官葡、X单X教须授等愧，也普可加扰上姓验氏和慰先生鼠。如清XX笛律师秤先生芝。对笔军人呼、警野察等子，一柴般称仁其军箱(警混)衔绑或军掩(警液)衔舌加先尝生。减如少烫校先粪生、吨警官僵先生毒。纳2．怨我国葛习惯蛛称谓捐：弱人民集在交沟往中盏历来容十分渐重视泰称谓崭。改吴革开弟放前惑最常暗用的萝称呼慧是搏“愧同志膜”映。不副论对仍方年惭龄、蛙性别脸、职洁业、罗地位得如何佩，均恰可用梯此称义呼，红在前味面加躺上姓艺氏或犁名字供即可验。后繁来有扫逐渐稍用银“胶师傅陵”政一词斜，所喉有行弓业所章有阶姥层的维人都抵可以符使用有。器消旗交往灯中为理体现扑对他垮人的据尊重农和自姐己的悬礼貌淘修养黑，在蕉称呼旁他人杏及其猪家人什时，叶常用恒您、顾尊、远贵、崇令、来兄等滩词，即以表挥明说胜话人广的谦狸恭和新客气普。如秆称对盐方单殊位为春贵校净、贵桥院、愉贵厂搁；称倡对方箱身体愿为贵时体、色玉体亚；称碧对方吴亲属喷为令队尊(脑父亲嘴)、藏令堂揪(母酷亲)栽、令丘郎(茎儿子博)、迹令爱割(女队儿)烛、令奴正(谊妻子锡)；鄙称对梨方的讽意见持为穷“鸣尊见尸”打等。斤贼在性敬称奸对方大的同孤时，列国人已讲究欢谦虚断地称灰谓自面己和众家人轰。如痰称自忠己为袍“滨卑职阴”测；称肥自己旋的见巾解为患“与愚见蝶”捕、味“闪鄙见捉”钩；称帮自己雕的著地作为慌“超拙文缩”吉；称贵自己是的住狼处为叙“臂寒舍怕”抛、假“绕斗室秧”巨、葬“荷陋室苹”蓄；称插比自苦己辈锣份高侦、年昂长的抽家人骂，常慈冠以博“帝家寻”竹字，昆如污“猎家父黎、家锹兄达”足，李称比巴自己陈辈份袋低、俱年龄金小的扔家人拉，则项常冠残以扫“徒舍越”旅、紫“向犬摆”践、菊“叮小垂”崭字，洁如精“块犬子牺”最、沟“分小女霸”目、迁“郑舍弟轰”‘淹红望饶也可起职务敬称庄、辈许分称晒。许即桐以对饰方所莫担任决职务寺来称争呼帜，交赔往双确方通箱常都赠用职鞭衔称调。如穗局长暑、处秒长、咳科长萍、厂喉长、序书记奸、主橡任可等。期姓氏逐称宣，民这是特我国述在称保谓方块面与不国际只惯用但称谓魄又一点不同棕点，韵即在锄称谓握对方费时，缎若对解方与亏自己房比较松熟悉混且是编同辈扩人，静常用状“券老+抢姓掉”带呼之狱，如献老刘图、老东孙；管若对蕉方比蔽自己浩年龄掩小、躺身份备低，抬则称怕“慌小+酷姓卷”续，如用小林王、小僻周；递若对砌方是遮比自此己年冤龄大背的男允性，养且属鞭德高次望重忙者，话则称治“陵姓+堪老股”汤，如浪钱老溜、徐量老。饼辈份侮称畅，竭在非柔正式上场合找的民墙间交烦往中滔，有相时对配非亲症属人印士以扩亲属亩称谓听称之院，如凑“童董奶混奶驾”肉、毛“煌苏爷横爷林”拿、渗“盏江大际妈抢”掀、悔“队李姨握”剪、闯“梦吴姐闹”识等，销能给霉人以光亲切抢、热另情、和敬重深之感尿。在蚀临床瞎护理看工作盟中，格对年故长者哲使用删亲属处称，母使人岗倍感河亲切勉。这符种称哨谓，反还常通常反通映出山人们裤之间屈的亲悲密程约度。足派唱护理低人员乌在工仔作中唇，应寨参照娱上述灾国际沸、国召内惯薪例，岔礼貌烟地称赛谓护鲜理对凉象。尽（三泼）介详绍礼旗仪这护理颗人员睁常用将的介造绍方捷式有山以下物几种继：茎1．困自我耐介绍员克在许敏多工谣作和场社交菌活动变中，佳要接啦触许监多陌咏生的哥人，剖必须捉要主吼动介挤绍自苗己。森自我幅介绍希，就水是由古自己蔑担任毕介绍盆的主晃角，旁将自做己介沃绍给揭其他口人，买以使乎对方丢认识隙自己比。遍（1剑）要狠寻找迎适当朝的介催绍时模机捷：挤在对门方独筹处或浆轻松晓愉快省时，名抓住河时机悉进行黎自我缝介绍剖，对怜方一减定乐年意接径受你禁。阵（2柿）饮要注奶意自止我介溪绍的惰内容威：旬在社转交场拨合自议我介安绍的颠内容虎大体滋由三黑个要发素构蕉成，导即本驶人姓挠名、锋工作球单位南及职欺业（滥或职巧务）械。确绞定自根我介殊绍的漫具体姨内容础，应件根据靠实际品需要虚或所再处场雾景的骂不同秀而有旅所变由化，裤切不滨可陈“灭千人海一面扁”民，一帜概而衣论。轻在一硬般性倡的社束交场套合，庸介绍屯内容啄要少翠而精参，往鞭往只沸介绍樱姓名他一项言即可限。例拜如：到“劫您好纽!我佩叫李源泰。严”姑工作慕中的公自我独介绍裹，是搁以工脊作内镰容为耻介绍与的中遥心，益称为碌工作索式自革我介普绍的鼻“拴三要园素所”贱。如丙“嚷你好腰，我性是北束京市絮人民完医院津内三勒科护乖士张本兰。皮”浸或麦“掏您好居!我案叫李星唯，橡是您拘的责蔑任护刊士。泡”氏要充筝满自游信的炎介绍股：共自我炎介绍亿时先墨向对澡方点养头致博意，盯得到誓回应壶后再浙向对则方报珍出自挤己的您姓名自、身治份及畅有关狱情况赚，语停调要示热情栽友好矿，充路满自番信，辱眼睛衣要注霉视着疫对方里。例斩如炊“卖您好兽，我蠢是您苍的主村管护鱼士，还姓王役。有普困难凯请及倘时和锐我联圾系。能”根要自产然大陶方。阻（4难）宪要把薯握好袍介绍桶的分吼寸殿：社自我库介绍刊时措惩词恰瓦如其脚分。枣即不议要大尿吹大丹擂，耐也不足要自搏我贬躁底，于以示偷谦虚炸。实捎事求钢是才于能给介人以贪诚恳沫、坦辜率的脚印象破。沟汪通才盾能顺泼利进诵行。伙2．骆他人回介绍苏耳他人敏介绍辟又称垒第三绑者介份绍，际是经困第三前者为污彼此福不相桂识的革双方偷引见挑、介锯绍的棚一种云方式蝇。能理属（1里）剧介绍渔的顺饺序：歼应遵船守两划条原独则：垄一是抵个人粥或少绒数人倘优先熔被介男绍给雀多数衫人，织二是俯未尊舅者优粱先了句解对躬方情萄况。势根据庄这一怠规则福，介暂绍的惜顺序轨应是禾：希①拉先将罩职务李低介各绍给浑职务础高的牛。爱②离先将间年幼短者介靠绍给弹年长夜者。外③懂先将纷男士搞介绍淋给女输士。堪④疗先将单客人筝介绍时给主蚕人。引⑤摄先将樱晚到趟者介智绍给漫早到渴者。战⑥里把个粮人介友绍给缓集体丘（伙2）些介绍敌的内垂容：返标准凤式：赖适用荒于正朱式场炊合，液内容易以双熊方的股姓名侮、单蹄位、紧职务雅为主报。例踢如：川“稍我来样给两抬位介怎绍一边下，瞒这位煮是友偏谊医轮院护省理部淡张主岛任，咏这位微是中搜山医乖学院乐护理侮系王芬主任津。帜”婶简介寄式：嫂适用粱于一嫌般的含社交导场合功。其三内容榴往往诚只有皇双方犹姓名京一项顺，甚略至可工以只晋提到具双方况姓氏恐为止无，接吉下来帐则由蚀被介盼绍者名见机堵行事征。例纷如挨“辱我来尺介绍牛一下振，这望位是暖李先厅生，蛛这位遭是张泽先生蔽，你征们认衫识一宿下吧垦。你强调咸式：新适驻用于市各种唤交际第场合围。其孙内容椅除被桥介绍狱者的忧姓名填外，息往往创会强拐调一盯下其冻中某理位被脸介绍爹者与呀介绍殊者之莲间的社特殊失关系欢，以歉便引姜起另历一位位被介牧绍者沫的重乘视。珠例如群“炭王院纵长，纵这位宴是李危静，贺在贵款院外多科工坚作，柔是我勿的同间班同犯学，暗请院然长多船多关医照。黄”棒推荐广式：爷适用律于比疮较正延规的邻场合互，多振是介庸绍者蜓有备坐而来身，有寸意将缘某人区举荐腾给另穿一方个，因劈此，拾在内傲容方剩面，赵通常贩会对棉前者聋的优团点加那以重哪点介贴绍。萌例如择：旷“继李院搞长，发这位蛋是友谱谊医康院的伪总护世士长少，是澡一位指护理膜管理疯方面获的专宵家，低在整稼体护甲理方价面有非非常喊深的要造诣零。灿”陪礼仪兆式：安适用扒于正三式场允合，落是一戚种最计为正瑞规的宁介绍踪，其穗内容拖略同鼻于标雅准式宇，但壳语气虫、表穴达、喘称呼谎上都绝更为池礼貌仔、谦明恭。茧例如院“谅王校场长您荒好!巷请允池许我园把我毫们医闯院的版赵院猫长介匙绍给战您。枣赵院脊长，福这位绞就是裙中山获大学黎的王盐校长写。巾”史症扛经轧泪些耕景匙炮托析黎怕增恢聪腿中景狂蒙彻恨路华蔽惊遥允糕娘万叹碑盲欲访舱抓肌