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文档简介

物业公司客户大使职位描述职位概述物业公司客户大使是为客户提供有关物业管理问题的主要联系人之一。客户大使需要积极地与客户沟通，了解客户需求，为客户解决问题，并提供高效的解决方案，提高客户满意度。职责和职能1.客户服务客户大使需要通过电话、电子邮件等方式与客户建立联系，并解决客户的问题。客户大使需要根据客户的需求，反馈客户的意见和建议，并提供高效的解决方案，提高客户满意度。同时，客户大使还需要根据客户的意见和建议，为公司提供改进物业服务的建议，提高公司的服务品质。2.业务拓展客户大使需要与潜在客户建立联系，并了解他们的需求。客户大使需要与潜在客户保持联系，推销公司的物业服务，扩大公司的客户群体，并增加销售额。3.客户资料维护客户大使需要对公司客户的信息进行记录和维护。客户大使需要收集客户的基本信息、需求、反馈和投诉内容等相关资料，并将其整理归档，以便公司在进行决策时，可以了解客户需求和公司服务质量水平。4.反馈问题客户大使需要向公司提供客户反馈，包括客户意见、建议和投诉。客户大使需要将反馈内容记录下来，并通过公司内部流程进行整合汇报，以便公司内部能够找到问题，并及时解决，提高公司服务质量。任职要求1.良好的沟通能力客户大使需要具备良好的沟通能力，包括口头和书面沟通。客户大使需要清晰、准确地表达公司服务的优势和解决方案，并了解客户的需求和疑虑，为客户提供专业的建议和解决方案。2.优秀的服务态度客户大使需要具备优秀的服务态度，能够为客户提供高效、优质的服务。客户大使需要在尽量满足客户需求的前提下，为客户提供专业的意见和建议，并积极的处理客户的反馈和投诉。3.敏锐的商业意识客户大使需要具备敏锐的商业意识，能够理解客户的需求和关注点，并向客户提供相关的服务信息和解决方案。客户大使需要了解公司物业服务的产品信息和应用场景，以便为客户提供更专业的建议和解决方案。4.较高的责任心客户大使需要具备较高的责任心，需要认真地处理客户的问题和反馈，并及时向公司汇报和反馈客户的意见和建议。客户大使需要将客户需求和公司服务水平作为工作的主要目标，并不断提高公司服务品质和客户满意度。结束语物业公司的客户大使是与客户沟通和联系的主要窗口，为公司提供提高服务品质的重要依据。客户大使需要具备

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