管理与管理学

管理与管理学第一页，共五十三页，编辑于2023年，星期五为什么要学习管理学管理实践的丰碑随处可见。管理是一个令人兴奋的领域管理离我们很近第二页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。第三页，共五十三页，编辑于2023年，星期五怎样学习管理学广博融会贯通创新意识及创新能力第四页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

第一节管理的概念第二节管理的性质第三节管理学特点与内容本章教学内容第五页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

管理的概念和性质

管理的基本特征本章重点本章难点第六页，共五十三页，编辑于2023年，星期五第一节管理的概念一、管理的定义二、管理的基本特征第七页，共五十三页，编辑于2023年，星期五一、管理的定义

（一）几种主要观点（二）本书的基本观点第八页，共五十三页，编辑于2023年，星期五（一）几种主要观点

赫伯特·A·西蒙的观点小詹姆斯·唐纳利的观点哈罗德·孔茨的观点斯蒂芬·P·罗宾斯的观点其他观点第九页，共五十三页，编辑于2023年，星期五赫伯特·A·西蒙的观点（HERBERTASIMON）

管理就是决策.

决策是一个过程决策的满意标准程序化、非程序化决策第十页，共五十三页，编辑于2023年，星期五小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观点

管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。第十一页，共五十三页，编辑于2023年，星期五哈罗德·孔茨的观点

管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。第十二页，共五十三页，编辑于2023年，星期五第十三页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。第十四页，共五十三页，编辑于2023年，星期五福特汽车公司1905：创业1920：十亿美元1927：摇摇欲坠1944：亨利福特二世第十五页，共五十三页，编辑于2023年，星期五管理人员和管理部门是工商企业的特殊需要，是其特殊器官和特殊机构。我们可以十分肯定的说，企业没有管理人员是不行的。

—德鲁克第十六页，共五十三页，编辑于2023年，星期五（二）我们的观点：

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

第十七页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

二、管理的基本特征

管理是一种社会现象和文化现象。管理的“载体”就是“组织”。管理的职能具有普遍性。管理的核心是处理各种人际关系。管理的力量通过各级管理者体现出来。

第十八页，共五十三页，编辑于2023年，星期五执行管理职能所需的时间

第十九页，共五十三页，编辑于2023年，星期五管理者的角色与技能

管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者第二十页，共五十三页，编辑于2023年，星期五1、人际关系角色（InterpersonalRoles）（1）挂名首脑管理者负有在所有法律、礼节礼仪等事务方面代表其组织的责任。（2）联络者同组织外部各种类型的人交往，以便获得信息和支持。（3）领导者涉及管理者及其下下属的关系，如激励和协调等工作。第二十一页，共五十三页，编辑于2023年，星期五2、信息角色(InformationalRoles)（1）监听者管理者作为信息的接受者和搜集者，使他对组织状况有一个透彻的了解。（2）传播者管理者把特定的信息想组织内相关成员进行传达。（3）发言人管理者将特定的信息想组织外部利益相关者进行传播。

第二十二页，共五十三页，编辑于2023年，星期五决策者角色(DecisionalRoles)（1）企业家发动组织变革以更好的发现和利用机会（2）混乱驾驭者解决矛盾和冲突，当组织面临威胁（危机）时处理紧急情况。（3）资源分配者协调和凝聚组织资源促使组织朝着既定的目标和方向发展。（4）谈判者讨价还价，平衡各种利益关系。第二十三页，共五十三页，编辑于2023年，星期五小思考：识别管理者的角色（1）某大学校长聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士发聘书。（2）两个企业的经理人员为组建战略联盟进行磋商会谈。（3）某酒店决定开展金钥匙服务竞赛活动，总经理在动员大会上做动员演讲。（4）某企业总经理经常与主要的供应商和客户等进行会晤。（5）总经理想董事会介绍公司年度发展规划报告。（6）总经理接待一个来访团，想来访团介绍企业发展历史和现状。第二十四页，共五十三页，编辑于2023年，星期五管理者的技能1、技术技能：即与特定专业领域有关的专业知识和知识应用的能力和技巧2、人事技能：成功的与他人打交道的能力，包括处理个人之间以及组织之间各种错综复杂的关系的能力和技巧。3、概念技能：概念化能力意味着对模糊的、不明确的复杂问题进行分析、思考、判断等抽象化的思维决断能力。如把握全局的能力；理解事物的相关性从而识别关键因素的能力；权衡方案优劣及其潜在风险的能力等。第二十五页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

管理者的技能与管理层次的关系

高层管理者

中层管理者

基层管理者

概念技能技术技能人际技能第二十六页，共五十三页，编辑于2023年，星期五除非我们进行人际沟通,否则就不能生存使我们在社会中发挥重要作用并维持我们工作和生活中重要的相互关系构成我们道德规范的基础身心健康的重要保证第二十七页，共五十三页，编辑于2023年，星期五人际关系与健康一项研究显示,缺乏与他人的接触使生病和死亡的机会加倍;在一项对大学宿舍室友研究中,室友相互之间越不喜欢,就越有可能去看医生和得伤风感冒;隔绝对男人比对女人的影响更大,没有亲密社会联系的男人早逝的可能性是有亲密社会联系的男人的2–3倍.第二十八页，共五十三页，编辑于2023年，星期五第二节管理的性质一、管理的自然属性和社会属性二、管理的科学性和艺术性第二十九页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

一、管理的自然属性和社会属性（一）管理的自然属性和社会属性的内容1.自然属性与生产力相联系的,反映社会化大生产要求的分工与协作过程。2.社会属性与生产关系、社会制度相联系的监督与指挥过程。第三十页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

管理的基本职能：计划、组织、领导与激励、控制第三十一页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

（二）学习和掌握管理二重性的意义

１、管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。２、正确吸收和借鉴西方先进的管理理论、技术和方法。３、研究和创立具有中国特色的管理理论。第三十二页，共五十三页，编辑于2023年，星期五二、管理的科学性和艺术性

（一）管理的科学性管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。

第三十三页，共五十三页，编辑于2023年，星期五（二）管理的艺术性

强调管理的实践性特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。

艺术是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

第三十四页，共五十三页，编辑于2023年，星期五（三）管理的科学性和艺术性的关系１、有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。２、要保证管理的成功，管理者还必须懂得如何在实践中运用科学的理论。第三十五页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

第三节管理学特点和内容一、管理学的特点二、管理学的基本思路和框架第三十六页，共五十三页，编辑于2023年，星期五一、管理学的特点（一）一般性（二）综合性（多学科性）（三）历史性（四）实用性（实践性）第三十七页，共五十三页，编辑于2023年，星期五管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。其验证不在于逻辑，而在于成果。其唯一权威就是成就。

——德鲁克第三十八页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

学好管理学的三个基础数学经济学心理学第三十九页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

管理学取得的成绩已成为一门独立的学科。在中国原附属于经济学、理学、工学之中。为工商企业界培养了大量的人才。逐步形成自己独特的理论与方法体系。功利性较强，故需求量很大。第四十页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

管理学发展的缺陷没有公理，概念不一致。体系不严密，比较混乱。方法论未形成。任何人均可称为管理大师。任何人均可办管理咨询公司。第四十一页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

二、管理学的基本思路和框架（一）管理理论的发展（二）信息获取（三）决策（四）计划（五）组织

(六)领导与激励

(七)控制(八)创新

第四十二页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

（一）管理理论的发展

着重从历史的角度介绍管理实践、思想、理论的形成、演变和发展，知古鉴今。第四十三页，共五十三页，编辑于2023年，星期五（二）信息获取“信息获取”是“信息获取、处理、维持和分配”的简称。在信息时代，信息获取的能力往往决定着组织管理效率的高低和组织运行状况的好坏。组织必须对与信息有关的硬软件设备和技术等进行必要的投资。将信息获取作为管理的职能是本教材的特色之处。第四十四页，共五十三页，编辑于2023年，星期五（三）决策决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。第四十五页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

（四）计划

根据组织的内外部条件的分析和预测，建立组织目标，制定各种方案、政策以及达到目标的具体步骤，以保证组织目标的实现。第四十六页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

（五）组织

为了实施计划，建立相应的组织结构，并为实现目标进行科学的组织过程。

第四十七页，共五十三页，编辑于2023年，星期五

（六）领导与激励

研究组织中人的问题，如研究人的需要、动机和行为，对人进行指导、训练和激励，调动人的工作积极性；处理上下级关系；保证各单位和各部门之间信息渠道畅通无阻等。第四十八页，共五十三页，编辑于2023年，星期五（七）控制

制定各种控制标准，检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差，要及时发出信号，分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。第四十九页，共五十三页，编辑于2023年，星期五（八）创新所谓创新就是改变现状。管理者的创新活动包括技术创新和制度创新。第五十页，共五十三页，编辑于2023年，星期五【复习思考题】１.管理的定义有哪些主要观点？你是什么观点？２.管理具有哪些基本特征？３.结合实际谈谈学习和掌握管理二