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文档简介

房地产公司门卫接待制度1.背景房地产公司作为一家重要的企业，在管理方面有着很高的要求。门卫接待是房地产公司的第一道门槛，门卫的工作能力直接影响着公司的形象和安全，因此制定一套门卫接待制度有着非常重要的意义。2.门卫接待岗位要求房地产公司门卫接待岗位的工作人员需要遵守以下基本要求：2.1工作态度门卫接待是公司的第一道门槛，所以门卫接待人员应保持良好的工作态度。在接待过程中，需要面带微笑，积极主动，真诚热情的与来访者沟通，并及时解答来访者的咨询和问题。2.2业务能力门卫接待岗位的工作人员必须熟悉公司的业务以及各个部门的职能，能够提供正确的信息咨询和适时的指引服务。2.3文明礼貌门卫接待岗位的工作人员要注意言行举止，尤其是在处理突发事件时要以礼待人、以人为本。同时要遵守公司制度和规章制度，保持门卫岗位的文明形象。3.门卫接待标准流程为了提高门卫接待岗位人员的业务能力以及工作效率，房地产公司制定了门卫接待标准流程。3.1来访登记来访者到达公司门口时，门卫接待人员需首先佩戴好工作证，然后询问来访者的姓名、单位、来访人员、事由等信息，进行登记并向来访者发放访客证。3.2受访人员通知门卫接待人员应及时通知受访人员前来接待。如果受访人员暂时不能到达，门卫应及时告知来访者，帮助来访者解决问题。3.3身份核验受访人员到达门卫处时，门卫接待人员应进行身份核验，并核实来访者的事由。如果提出的申请不符合规定，门卫应及时告知。3.4陪同服务门卫接待人员应配合受访人员完成来访者的陪同服务。在陪同过程中，门卫应帮助受访人员解决可能遇到的各种问题。4.注意事项门卫接待工作是一个细节十分繁琐的工作，为了做好门卫接待工作，门卫接待人员应注意以下事项：4.1注意穿着门卫接待岗位的工作人员应着装整齐、干净，佩戴好工作证。4.2注意保安门卫接待岗位的工作人员应始终保持警惕，及时发现和处理突发事件，确保公司的安全。4.3注意礼仪门卫接待岗位的工作人员应注意礼仪，遵守规章制度，保持岗位的整洁和文明形象。5.结语门卫接待制度是公司重要的管理制度之一，制定和实施门卫接待制度，可以提高门卫接待

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