保安部培训方案参考

保安部培训方案内容培目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1培律⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2培大⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3培内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4一、培目的：此次培目的是了全面提高保安合素， 清本位，加保安的安全工作， 了解消防基本情况及火灾常，化行力，提高本部工的个人素、形象，共同努力打造出一支有修养，有素，有凝聚力，有斗力的保安伍。二、培律：1、培期不准到早退，不得随意假，如有特殊情况，需以面形式向上假，批准后方可生效；2、培工将自好笔、笔本做好相关培；3、培端正坐立，精力集中；如有提，需手示意，踊回答；4、培手机必振或静音，不得影响培次序；5、无在培室或公共区域均不能大声喧，嬉打、随地吐痰、乱扔屑；三、培大：1、安全常识2、消防常识3、军事化训练四、培训内容：安全常识1、治安工作的方针与原则方针：预防为主，防治结合；原则： 宾客至上 ，安全第一；谁主管 谁负责；外松内紧；群防群治。2、什么是安全？安全就是没有危险，不受威胁，不出事故，即消除能导致人员伤害，发生疾病或死亡，造成设备或财产破坏，损失，以及危害环境的条件。3、商场安全的主要威胁：火灾、爆炸（爆炸案件、爆炸事故、爆炸自杀事件） 、各类违法犯罪、自然灾害、其他突发事件；4、安全管理的要点五防：防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾害事故；五勤：脚勤、眼勤、耳勤、手勤、嘴勤5、安全相关概念：危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。危险源构成的要素:潜在危险性、存在条件、触发因素。危险源的分类：一类危险源（危险物质能量）二类危险源（人、物、环境）“三违”：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。“四不伤害”：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保护他人不受伤害。“四不放过”：事故原因没有查清不放过、事故责任者没有处理不放过、广大职工没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过。6、员工安全生产应遵循职责：1、遵守劳动纪律，执行公司和部门制定的安全规章和安全操作规程，听从指挥，杜绝一切违章操作现象的发生。2、保证本岗位工作地点、设备、设施和工具的安全整洁，不随便拆除安全防护装置，正确使用防护用品。3、认真学习安全知识，提高操作技术水平，关心安全生产情况，向酒店和部门提出合理化建议。4、发现事故隐患和不安全因素要及时向部门和有关部门汇报。5、发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场和报告上级领导，并协助调查工作。6、努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程。、积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识。、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。消防常识1、消防安全应知应会a、消 防：预防火灾与扑救火灾的总称叫做“消防” ；b、消防工作的方针： 预防为主，防消结合；C、消防工作的原则： 坚持专群结合的原则。实施“谁主管，谁当班，谁负责”的安全责任制；2、什么是火灾？是指在时间上或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害， 无论损失大小都叫做火灾；3、火灾的种类：火灾依据物质燃烧特性，可划分为 A、B、C、D、E五类：A类火灾：指固体物质火灾 (如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾)。B类火灾：指液体、可熔固体物质火灾 (汽油、煤油、柴油、原油，甲醇等)C类火灾：指气体火灾（。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等）D类火灾：指金属火灾（如钾、钠、镁、铝镁合金等）E类火灾：指带电物体火灾（精密仪器等物质 ）4、火灾的发展过程： 根据火灾温度随时间变化的特点，可以将火灾发展过程分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段5、引起火灾的基本原因 ：吸烟、操作不当、机器故障、电器着火、私拉电源，使用大功率电器、违反消防规定、人为纵火；6、燃烧的基本常识 ：A、燃烧：燃烧俗称“着火”是一种发热、放光的化学反应。化学反应是物质发生变化后产生出与原来物质完全不同的物质；B、燃烧的三要素：燃烧的产生必须具备三个条件， 即：“可燃物、助燃物、着火源”缺少任何一个条件都不能燃烧，而且三个条件必须相结合，相互作用，否则也不会燃烧。C、燃烧的种类：闪然、自然、着火、爆炸7、从业人员应具备的四个能力：1、检查和消除火灾隐患的能力2、扑救初起火灾的能力3、组织人员疏散逃生的能力4、消防宣传教育培训的能力8、四懂、四会内容：四懂：A、懂得本岗位火灾的危害性 （a、防止触电b、防止引起火灾 c、可燃、易燃、火源）；B、懂得火灾的预防措施 （控制可燃物、杜绝助燃物、消除着火源、加强通风、用防火涂料浸涂可燃物） ；C、懂得初起火灾的扑救方法 （抑制法、窒息法、隔离法、冷却法）；D、懂得火场的逃生方法（a、熟悉环境，迅速撤离b、听从指挥，有条不紊c、捂住口鼻，匍匐前进d、引火上身，就地打滚e、保持镇定，就地取材f、使用通道，不用电梯g、身处绝境，等待救援，保持清醒，不做傻事）四会：A、会报警B、会使用消防器材 C、会扑救初起火灾 D、会组织人员疏散逃生9、灭火器种类：A、干粉灭火器 B、二氧化碳灭火器。 C、卤代烷灭火器D、泡沫灭火器如何使用干粉灭火器？将干粉灭火器提到可燃物前， 站在上风向或侧风面（距离火焰1.5米~3米），上下颠倒摇晃几次，拔掉保险销或铅封，一手握住喷嘴，对准火焰根部，一手按下压把，干粉即可喷出。灭火时，要迅速摇摆喷嘴，使粉雾横扫整个火区，由近及远，向前推进，将火扑灭掉。同时注意，不能留有遗火，油品着火，不能直接喷射，以防液体飞溅，造成扑救困难。10、室内消火栓使用方法：当某处有大的火警时，先打开消火栓窗，（或敲破玻璃门窗）按动窗内的报警按钮，拉出消防水带，接好水枪、水带、水管的各个接口，打开水管阀门，水就会从枪头喷出，消防中心主机及泵房的警铃就会响起。11、员工发现火情如何内部报警？任何员工发现火情时应就近找到电话、 对讲系统向总机或者消防中心报警，还可以用专用火警电话，报警语言要清晰，讲清火警位置、火情、自己身份及部门。找不到电话时应就近按下墙上的手动报警器。任何员工不得擅自报 119。12、如何扑救初起火灾： 当发现火情时，不要惊慌，报警后要果断迅速扑救初期火灾， 因为火灾在初期阶段较容易扑救， 一旦延误了扑救时机后果将不堪设想。A、利用附近的灭火器扑救初起火灾B、利用湿毛巾，湿床单，湿棉被扑救初起火灾C、利用的消防设施：利用消火栓扑救初起火灾（再利用消火栓时要将该分区内的电源断电）。13、安保部员工应遵循的疏散原则：A、疏散人员时，要保持镇定、清醒，熟记疏散路线和安全出口位置，并在疏散的同时安抚好客人的情绪。B、疏散时要有组织听从指挥，不慌不惊，防止疏散拥挤，有条不紊的疏散。C、疏散应遵循先疏散着火楼层，在疏散着火楼层一上楼层，最后疏散着火以下楼层的顺序。D、疏散要协助一些老弱病残人员撤离火场。E、疏散人员严禁使用电梯F、通过烟雾区时时要教会大家捂住口鼻采取低姿匍匐的方式撤离火场；14、自救与逃生方法：自救：在火场上一定要强制自己保持头脑冷静，根据周围环境和各种自然条件，行动之前一定要事先做好判断和选择。 下面介绍几种常用方法。a、迅速撤至安全地点。逃离时所经过的通道已经有了烟雾时，要用毛巾（最好是湿毛巾）捂住口和鼻子，低身匍匐前进。b、利用现有救生器材。如防毒面具、逃生绳索等；c、利用建筑物本身和附近的自然条件逃生。如阳台、落水管等如阳台、落水管等；d、因地制宜，就地取材创造条件逃生自救。如利用房间内的床单、窗帘，做成自救绳逃生；逃生口诀：A、金钱诚可贵，生命价更高。B、大火燃身，切勿奔跑，就地打滚，脱掉衣物。C、阻止烟雾，关闭门窗，狭窄角落，切勿容身，捂住口鼻，匍匐前进，保全生命。D、保持冷静，听从指挥，有条不紊，迅速逃生。E、火场逃生，电梯不保，安全通道，逃生捷径。F、身处绝境，跳楼有术，切勿盲目，严密防守等待救援，切保平安。15、如何等待救援：如果通道着火烟雾迷漫，你判断不可能通过着火通道到达最近的出口，你应按以下要求去做：A、回到你的房间里把门关好；B、把房间里的澡盆、脸盆都放满水，把床单、毛巾、毛毯、可侵湿衣物都弄湿；C、把弄湿的床单，毛巾，毛毯塞在门缝处，以防烟从楼道进入房间；D、一定使房间内的一切都处于关闭状态；E、如果需要新鲜空气可以打开窗户，否则把窗户关紧；F、等待灭火队赶来救援。军事训练要求：1、 着装整齐、仪表大方、干净整洁；2、 严肃认真、一丝不苟，认真学习动作要领；3、 令行禁止，不得嬉笑打闹，做错动作要打报告；科目一：立正、跨立、稍息立正立正是队员的基本姿势，队列动作的基础口令“立正”；动作要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约 60度；两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于库缝；头要正颈要直；口要闭，下颌微收，两眼平视。跨立主要用于操练，值勤站立，可与立正互换。口令“跨立”；动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向右。稍息口令“稍息”动作要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二， 两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚（稍息过久，可自行换脚）。科目二：停止间转法：停止间转法1.向右（左）转：口令“向右（左）转” ；动作要领：以右（左）脚跟 为轴，右（左）腿和左（右）脚掌前部同时用力 ,使身体和脚一致向右（左）转 90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。半面向右（左）转,按向右（左）转的要领转 45度。2.向后转：口令“向后 ----转”；动作要领：按向后转的要领向后转 180度。科目三：齐步走与立定齐步用于队列的整齐进行。口令“齐步----走”动作要领：左脚向正前方迈出约75cm着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并于最下方衣扣同高，离身体25cm；向后摆时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤线约30cm。听到“立定”的口令，左脚再向前大半步着地（约50厘米，脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。科目四：敬礼与礼毕敬礼口令：“敬礼”要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（无帽时微接太阳穴），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩与两肩线一线，同时注视受礼者。听到“礼毕”的口令，将手放下成立正姿势。科目五：车辆指挥手势左右直行手势动作要领：当听到向左（右）直行手势的口令后，在立正的基础上左（右）手臂迅速向左（右）抬起伸直，五指并拢，指尖指向车辆要通行的方向，左（右）手向左（右）抬起，手臂伸直与身体成45度，五指并拢，掌心向内，朝右（右）手方向摆动两下，摆动右（右）手时，手位正对衣扣线，距身体约10公分。动作过程中头部始终随动作手势摆动；当听到“停”的口令后，两臂迅速取捷径放下成立正姿势。左右转弯手势动作要领：身体保持立正姿势，右（左）臂向前平伸，掌心向前约90度；左（右）臂与手掌平直向右（左）前方摆动，掌心向右约45度；车辆停止手势动作要领：身体保持立正姿势，右（左）臂向前举过头顶，五指并拢，掌心向前；科目六：消防水带抛掷训练动作要领：1、消防水带首先要卷好，卷水带时，让两个接口略错位，然后将水带对折，从偏中间部分开始卷，最后水带成盘状时，水带的两个接口正好在上方。2、用两手分别卡住水带接口，左手在上右手在下，小手臂用力向前方抛出，两手臂用力往回带，手中只留两个接口。3、将其中一个接口放在地上或就地接在消火栓栓口、消防车出水口、分水器口，拿起另一个接口迅速向前方跑去，边跑边拿出水枪进行连接。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶