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文档简介
保安部培训方案内容培目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1培律⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2培大⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3培内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4一、培目的:此次培目的是了全面提高保安合素, 清本位,加保安的安全工作, 了解消防基本情况及火灾常,化行力,提高本部工的个人素、形象,共同努力打造出一支有修养,有素,有凝聚力,有斗力的保安伍。二、培律:1、培期不准到早退,不得随意假,如有特殊情况,需以面形式向上假,批准后方可生效;2、培工将自好笔、笔本做好相关培;3、培端正坐立,精力集中;如有提,需手示意,踊回答;4、培手机必振或静音,不得影响培次序;5、无在培室或公共区域均不能大声喧,嬉打、随地吐痰、乱扔屑;三、培大:1、安全常识2、消防常识3、军事化训练四、培训内容:安全常识1、治安工作的方针与原则方针:预防为主,防治结合;原则: 宾客至上 ,安全第一;谁主管 谁负责;外松内紧;群防群治。2、什么是安全?安全就是没有危险,不受威胁,不出事故,即消除能导致人员伤害,发生疾病或死亡,造成设备或财产破坏,损失,以及危害环境的条件。3、商场安全的主要威胁:火灾、爆炸(爆炸案件、爆炸事故、爆炸自杀事件) 、各类违法犯罪、自然灾害、其他突发事件;4、安全管理的要点五防:防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾害事故;五勤:脚勤、眼勤、耳勤、手勤、嘴勤5、安全相关概念:危险源:可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。危险源构成的要素:潜在危险性、存在条件、触发因素。危险源的分类:一类危险源(危险物质能量)二类危险源(人、物、环境)“三违”:违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。“四不伤害”:不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保护他人不受伤害。“四不放过”:事故原因没有查清不放过、事故责任者没有处理不放过、广大职工没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过。6、员工安全生产应遵循职责:1、遵守劳动纪律,执行公司和部门制定的安全规章和安全操作规程,听从指挥,杜绝一切违章操作现象的发生。2、保证本岗位工作地点、设备、设施和工具的安全整洁,不随便拆除安全防护装置,正确使用防护用品。3、认真学习安全知识,提高操作技术水平,关心安全生产情况,向酒店和部门提出合理化建议。4、发现事故隐患和不安全因素要及时向部门和有关部门汇报。5、发生工伤事故,要及时抢救伤员、保护现场和报告上级领导,并协助调查工作。6、努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程。、积极参加各种安全活动,牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识。、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,对个人安全生产负责。消防常识1、消防安全应知应会a、消 防:预防火灾与扑救火灾的总称叫做“消防” ;b、消防工作的方针: 预防为主,防消结合;C、消防工作的原则: 坚持专群结合的原则。实施“谁主管,谁当班,谁负责”的安全责任制;2、什么是火灾?是指在时间上或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害, 无论损失大小都叫做火灾;3、火灾的种类:火灾依据物质燃烧特性,可划分为 A、B、C、D、E五类:A类火灾:指固体物质火灾 (如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾)。B类火灾:指液体、可熔固体物质火灾 (汽油、煤油、柴油、原油,甲醇等)C类火灾:指气体火灾(。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等)D类火灾:指金属火灾(如钾、钠、镁、铝镁合金等)E类火灾:指带电物体火灾(精密仪器等物质 )4、火灾的发展过程: 根据火灾温度随时间变化的特点,可以将火灾发展过程分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段5、引起火灾的基本原因 :吸烟、操作不当、机器故障、电器着火、私拉电源,使用大功率电器、违反消防规定、人为纵火;6、燃烧的基本常识 :A、燃烧:燃烧俗称“着火”是一种发热、放光的化学反应。化学反应是物质发生变化后产生出与原来物质完全不同的物质;B、燃烧的三要素:燃烧的产生必须具备三个条件, 即:“可燃物、助燃物、着火源”缺少任何一个条件都不能燃烧,而且三个条件必须相结合,相互作用,否则也不会燃烧。C、燃烧的种类:闪然、自然、着火、爆炸7、从业人员应具备的四个能力:1、检查和消除火灾隐患的能力2、扑救初起火灾的能力3、组织人员疏散逃生的能力4、消防宣传教育培训的能力8、四懂、四会内容:四懂:A、懂得本岗位火灾的危害性 (a、防止触电b、防止引起火灾 c、可燃、易燃、火源);B、懂得火灾的预防措施 (控制可燃物、杜绝助燃物、消除着火源、加强通风、用防火涂料浸涂可燃物) ;C、懂得初起火灾的扑救方法 (抑制法、窒息法、隔离法、冷却法);D、懂得火场的逃生方法(a、熟悉环境,迅速撤离b、听从指挥,有条不紊c、捂住口鼻,匍匐前进d、引火上身,就地打滚e、保持镇定,就地取材f、使用通道,不用电梯g、身处绝境,等待救援,保持清醒,不做傻事)四会:A、会报警B、会使用消防器材 C、会扑救初起火灾 D、会组织人员疏散逃生9、灭火器种类:A、干粉灭火器 B、二氧化碳灭火器。 C、卤代烷灭火器D、泡沫灭火器如何使用干粉灭火器?将干粉灭火器提到可燃物前, 站在上风向或侧风面(距离火焰1.5米~3米),上下颠倒摇晃几次,拔掉保险销或铅封,一手握住喷嘴,对准火焰根部,一手按下压把,干粉即可喷出。灭火时,要迅速摇摆喷嘴,使粉雾横扫整个火区,由近及远,向前推进,将火扑灭掉。同时注意,不能留有遗火,油品着火,不能直接喷射,以防液体飞溅,造成扑救困难。10、室内消火栓使用方法:当某处有大的火警时,先打开消火栓窗,(或敲破玻璃门窗)按动窗内的报警按钮,拉出消防水带,接好水枪、水带、水管的各个接口,打开水管阀门,水就会从枪头喷出,消防中心主机及泵房的警铃就会响起。11、员工发现火情如何内部报警?任何员工发现火情时应就近找到电话、 对讲系统向总机或者消防中心报警,还可以用专用火警电话,报警语言要清晰,讲清火警位置、火情、自己身份及部门。找不到电话时应就近按下墙上的手动报警器。任何员工不得擅自报 119。12、如何扑救初起火灾: 当发现火情时,不要惊慌,报警后要果断迅速扑救初期火灾, 因为火灾在初期阶段较容易扑救, 一旦延误了扑救时机后果将不堪设想。A、利用附近的灭火器扑救初起火灾B、利用湿毛巾,湿床单,湿棉被扑救初起火灾C、利用的消防设施:利用消火栓扑救初起火灾(再利用消火栓时要将该分区内的电源断电)。13、安保部员工应遵循的疏散原则:A、疏散人员时,要保持镇定、清醒,熟记疏散路线和安全出口位置,并在疏散的同时安抚好客人的情绪。B、疏散时要有组织听从指挥,不慌不惊,防止疏散拥挤,有条不紊的疏散。C、疏散应遵循先疏散着火楼层,在疏散着火楼层一上楼层,最后疏散着火以下楼层的顺序。D、疏散要协助一些老弱病残人员撤离火场。E、疏散人员严禁使用电梯F、通过烟雾区时时要教会大家捂住口鼻采取低姿匍匐的方式撤离火场;14、自救与逃生方法:自救:在火场上一定要强制自己保持头脑冷静,根据周围环境和各种自然条件,行动之前一定要事先做好判断和选择。 下面介绍几种常用方法。a、迅速撤至安全地点。逃离时所经过的通道已经有了烟雾时,要用毛巾(最好是湿毛巾)捂住口和鼻子,低身匍匐前进。b、利用现有救生器材。如防毒面具、逃生绳索等;c、利用建筑物本身和附近的自然条件逃生。如阳台、落水管等如阳台、落水管等;d、因地制宜,就地取材创造条件逃生自救。如利用房间内的床单、窗帘,做成自救绳逃生;逃生口诀:A、金钱诚可贵,生命价更高。B、大火燃身,切勿奔跑,就地打滚,脱掉衣物。C、阻止烟雾,关闭门窗,狭窄角落,切勿容身,捂住口鼻,匍匐前进,保全生命。D、保持冷静,听从指挥,有条不紊,迅速逃生。E、火场逃生,电梯不保,安全通道,逃生捷径。F、身处绝境,跳楼有术,切勿盲目,严密防守等待救援,切保平安。15、如何等待救援:如果通道着火烟雾迷漫,你判断不可能通过着火通道到达最近的出口,你应按以下要求去做:A、回到你的房间里把门关好;B、把房间里的澡盆、脸盆都放满水,把床单、毛巾、毛毯、可侵湿衣物都弄湿;C、把弄湿的床单,毛巾,毛毯塞在门缝处,以防烟从楼道进入房间;D、一定使房间内的一切都处于关闭状态;E、如果需要新鲜空气可以打开窗户,否则把窗户关紧;F、等待灭火队赶来救援。军事训练要求:1、 着装整齐、仪表大方、干净整洁;2、 严肃认真、一丝不苟,认真学习动作要领;3、 令行禁止,不得嬉笑打闹,做错动作要打报告;科目一:立正、跨立、稍息立正立正是队员的基本姿势,队列动作的基础口令“立正”;动作要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约 60度;两脚挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于库缝;头要正颈要直;口要闭,下颌微收,两眼平视。跨立主要用于操练,值勤站立,可与立正互换。口令“跨立”;动作要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。两手后背,左手握右手腕,右手手指并拢自然弯曲,手心向右。稍息口令“稍息”动作要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二, 两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚(稍息过久,可自行换脚)。科目二:停止间转法:停止间转法1.向右(左)转:口令“向右(左)转” ;动作要领:以右(左)脚跟 为轴,右(左)腿和左(右)脚掌前部同时用力 ,使身体和脚一致向右(左)转 90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。半面向右(左)转,按向右(左)转的要领转 45度。2.向后转:口令“向后 ----转”;动作要领:按向后转的要领向后转 180度。科目三:齐步走与立定齐步用于队列的整齐进行。口令“齐步----走”动作要领:左脚向正前方迈出约75cm着地,身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并于最下方衣扣同高,离身体25cm;向后摆时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤线约30cm。听到“立定”的口令,左脚再向前大半步着地(约50厘米,脚尖向外约30度),两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。科目四:敬礼与礼毕敬礼口令:“敬礼”要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(无帽时微接太阳穴),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩与两肩线一线,同时注视受礼者。听到“礼毕”的口令,将手放下成立正姿势。科目五:车辆指挥手势左右直行手势动作要领:当听到向左(右)直行手势的口令后,在立正的基础上左(右)手臂迅速向左(右)抬起伸直,五指并拢,指尖指向车辆要通行的方向,左(右)手向左(右)抬起,手臂伸直与身体成45度,五指并拢,掌心向内,朝右(右)手方向摆动两下,摆动右(右)手时,手位正对衣扣线,距身体约10公分。动作过程中头部始终随动作手势摆动;当听到“停”的口令后,两臂迅速取捷径放下成立正姿势。左右转弯手势动作要领:身体保持立正姿势,右(左)臂向前平伸,掌心向前约90度;左(右)臂与手掌平直向右(左)前方摆动,掌心向右约45度;车辆停止手势动作要领:身体保持立正姿势,右(左)臂向前举过头顶,五指并拢,掌心向前;科目六:消防水带抛掷训练动作要领:1、消防水带首先要卷好,卷水带时,让两个接口略错位,然后将水带对折,从偏中间部分开始卷,最后水带成盘状时,水带的两个接口正好在上方。2、用两手分别卡住水带接口,左手在上右手在下,小手臂用力向前方抛出,两手臂用力往回带,手中只留两个接口。3、将其中一个接口放在地上或就地接在消火栓栓口、消防车出水口、分水器口,拿起另一个接口迅速向前方跑去,边跑边拿出水枪进行连接。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理,创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境,根据《公共场所卫生管理条例》的要求,特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部,并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室,各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分,确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面:无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水,墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等,做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物,特别是玻璃,要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架:清洁干净,货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物,货架顶部、背部和底部干净,不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车(筐)、直接接触食品的售货工具(包括刀、叉等):做到内外洁净,无污垢和粘合物等。购物车(筐)要求每天营业前简单清理,周五全面清理消毒;售货工具要求每天消毒,并做好记录。2.1.5 商品及包装:商品及外包装清洁无灰尘(外包装破损的或破旧的不得陈列)。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜:保持清洁、无灰尘,台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品,用具摆放有序且干净,除当班的购物小票收款联外,其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶:桶内外干净,要求营业时间随时清理,不得溢出,每天下班前彻底清理,不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘:定期进行清理,要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰:屋顶
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