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文档简介

xx农行20xx‘春天行动’开门红综合营销方案为了全面完成上级行下达的春天行动各项任务,为了在市分行,省分行,总行的各种专项竞赛中得奖,切切实实为每一位职工增收,针对 xx支行的具体现状,特制订以下综合营销方案。一、制订原则:内外有别,产品有别,不搞全面,也不搞一刀切,实行经济最大化原则。二、实用人群:xx农行客户三、实施时间:20xx年1月1日至20xx年3月31日。四、奋斗目标:1、每个网点都能获得人民币储蓄时点和日均增量奖,2、每个网点都能获得金穗 IC卡换卡奖,3、每个网点都能获得贵金属专项奖,4、每个网点都能获得个人贵宾客户营销奖,5、每个网点都能获得 K码支付活跃增量奖,6、每个网点都能获得掌上银行活跃客户增量奖,7、每个网点都能获得信用卡增量奖,8、每个网点都能获得 POS商户增量奖,五、 实施办法:(一)、你办卡,我充值( IC卡综合营销活动)在全行三个网点,统一开展你办(换)卡我充值的营销活动,前期利用市分行在 xx网站上专用链接积极开展充五元,再送五元的活动,可对完成储蓄时点和日均存款有利,还可完成K码支付,手机银行支付和 IC卡换卡四个专项奖励。该项活动如增加 5000户K码支付,需 25000元费用。(二)、你用卡,我送卡(信用卡综合营销活动)在全行三个网点,统一开展你用卡我送卡综合营销活动,活动对象:xx农行所有信用卡持卡人活动内容:在20xx年新办卡和以前办卡未激活的信用卡客户在 20xx年一季度激活并使用二次的凭收银条在开户网点领取 50元XX超市购物卡一张,(限前380名)。其余信用卡持续卡人凭 20xx年第一季度三次刷卡凭证到网点领取XX超市50元购物卡一张,每人限领取一次, (限前100名)该项活动共需购物卡 24000元。(三)、你购金,我补贴(贵金属综合营销活动)在全行三个网点,统一开展你你购金,我补贴贵金属综合营销活动,活动对象:xx农行购银客户活动内容:在20xx年第一季度在我行任一网点买一个银锦囊的送一张50元的超市购物卡,每个网点限前 100名;买一个银瓶送一张100元的超市购物卡,每个网点限前40名。该项活动共需购物卡 27000元。(四)、你办 POS机,我送“瓶”安(POS商户综合营销活动)在全行三个网点,统一开展你办 POS机,我送‘瓶’安综合营销活动,活动对象:xx农行POS存量商户和新增商户。活动内容:在20xx年第一季度在我行任一网点安装 POS机具,并有效使用,是有效商户,我行赠送一个价值 380元的银瓶,祝福客户平安快乐,每网点限前 8名。各网点对存量商户进行全面的走访,对刷卡量的我行排名前十的存量商户 赠送一个价值 370元的银瓶,祝福客户平安快乐该项活动共需银瓶 34个,价值12580元。(五)你好我好大家好(贵宾客户综合营销活动)活动对象:xx农行金融产品日平余额 100万以上的个人客户。 1000万以上的贷款客户法人。活动内容:方案一:农行迎新,春节福临1.活动时间:20xx年2月的某一天下午 5点2.活动地点:XX大酒楼XX厅3.活动目的:庆祝20xx年春节,建立公共关系,树立品牌,扩大销售业绩。4.内容:每个客户都有银瓶相送。实施细节:茶话会形式,每个网点主任皆要出席,维护好自己的贵宾客户。方案二:农行教你如何理财1.活动时间:20xx年2月的某一天下午 3点2.活动地点:xx农行七楼会议室。3.活动目的:为了给 xx农行的贵宾客户培养良好的理财意识,另一方面也可宣传一下公司品牌。4.内容:川大教授XX老师讲:如何如农行合作理财。实施细节:讲课后安排就餐和送礼,预计费用 3万元。六、注意事项:(一)|IC卡的供应必须充足。总共需要9000张IC卡,每月需3000张。(二)你办卡和充值的后期现金支行要有所准备。(三)你好我好大家好的营销活动要做得隐蔽一点,不要给单位和个人带来不必要的麻烦。(四)支行为营销活动购买的贵金属不纳入补贴范围。如有不妥,敬请批评指正。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理,创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境,根据《公共场所卫生管理条例》的要求,特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部,并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室,各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分,确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面:无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水,墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等,做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物,特别是玻璃,要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架:清洁干净,货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物,货架顶部、背部和底部干净,不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车(筐)、直接接触食品的售货工具(包括刀、叉等):做到内外洁净,无污垢和粘合物等。购物车(筐)要求每天营业前简单清理,周五全面清理消毒;售货工具要求每天消毒,并做好记录。2.1.5 商品及包装:商品及外包装清洁无灰尘(外包装破损的或破旧的不得陈列)。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜:保持清洁、无灰尘,台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品,用具摆放有序且干净,除当班的购物小票收款联外,其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶:桶内外干净,要求营业时间随时清理,不得溢出,每天下班前彻底清理,不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘:定期进行清理,要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰:屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网,短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库:半年彻底清理一次,无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准,要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生:地面每天班前清理,平时每一小时清理一次,每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面(冬季可根据情况适当清理),墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生:院内地面卫生全天保洁,果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底,不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生:做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生:每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕,营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生:每周彻底清理一遍,随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核,每月一次(四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核)。不符合卫生标准的,超市内每处扣0.5分,超市外每处扣1分。4.2

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