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文档简介

公司综合销售管理制度第一章总则本制度是为规范公司销售管理活动，提高销售管理水平，达到提高企业综合销售水平之目的而制定的。第二章组织机构第一节销售部公司设销售部，下设市场部、销售部（国内、国际），分别负责公司销售工作。第二节营销服务部公司设营销服务部，主要负责售后服务、客户关系管理、市场调研等营销业务的管理。第三章销售知识库公司建立了销售知识库，包括产品介绍、技术参数、常见问题解答、销售案例等资料。销售工作人员应熟练掌握相关内容，以提高销售技能和专业水平。第四章销售过程管理第一节客户关系管理公司建立客户档案，对客户进行有效的跟踪和管理。销售人员应以客户的需求为出发点，根据客户情况提供个性化服务，加强客户的满意度。第二节销售任务分配和工作计划公司设定销售工作任务和计划，销售工作人员应按照任务分配和计划开展销售工作。第三节销售线索和机会管理销售人员应及时处理客户提出的线索和机会，将潜在客户转化为实际客户，打开销售渠道。第四节销售不良情况处理公司建立健全的销售服务体系，对于销售过程中出现的不良情况，及时进行处理和反馈。第五章销售业绩考核公司根据销售过程、客户满意度、销售业绩等方面建立全面的销售业绩考核体系，以激励销售人员的工作积极性，提高销售水平。第六章知识产权保护公司销售产品涉及到知识产权的问题，应严格遵守相关法律法规，保护公司及产品的知识产权。第七章附则本制度经董事会审议通过后，自下发之日起实施。以上是公司综合销售管理制度的

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