中国物流管理软件市场调查报告

物流管理软件市场调查研究报告编制日期：二零一零年四月目录帆第一化章努勺物流勤管理龟软件州行业牲现状慌 伞2窗1.震1什行业糊介绍耽 恼2针1.纤1.呈1叠物流辆管理迁软件冷行业疾的描凡述及元定义典 够2周1.息1.睁2头物业愤管理依软件谱行业毅特点池及主陷要问圣题碧 策3状1.裂2捷国家腰产业假政策政及行房业运不行环治境球 伙6螺1.偿2.川1茄物流锣产业敢政策涂 尤6液1.代2.筒2倒软件红产业虑政策拣 慎7惰1.动3西物流魄管理阀软件帆产业炕竞争召 初8杀第二溪章第贫物流童管理仍软件允生产坛情况测 阅11帜2.瞧1木物流废管理荷软件雨市场跑规模深 元11牛2.夸2袖销售慨区域泥构成布 论12乞2.良3奸垂直慌结构责 韵13高2.港4陆平行仁结构期 筐14粉2.做5骨品牌拒结构拜 蒙16惯2.禽6搜销售俩渠道霸 正16与第三舞章语营物流杨管理琴软件僚消费超情况察 顺18弓3.歇1虚需求置特点古 腐18凝3.暖2耳物流昏管理班品牌状认知张情况元 辣20另3.适3圾服务宣满意夺度情晓况分讽析菊 根21乌3.煮4己购买钳行为尖特征贺 搬25答3.礼4.汗1祖功能点需求显 未25鹅3.砍4.殖2慧价格信与升室级情冰况撞 廉27丸3.勿4.揉3施购买三特征掌 恐27辨第四滋章拢肚管理捧软件床市场课 便29欧4.浓1殊20滤09趟年软浴件行扒业整可体概诵况建 桑29忽4.需1.雨1议软件皂行业渴 熄29弓4.言1.听2弓软件策产品班 淡29出4.热2冠管理姑软件嫁行业遣概况融 威30姓4.擦2.河1痰20脏09迁年管底理软袋件市府场规旦模概 阳31盐4.嗓2.婶2精市场绒结构杜分析庄 奴32去4.域3圆管理户软件狂行业朵特点宾 后3肠4尤第五育章脊猴物流博行业镰市场行 蹦38粱5.嫂1佛20铅09愿年物端流行夏业概蹲况观 趣38欢5.牙2富社会上物流扇总额谁增长薯由降担转升粒 判39鞭5.连3溪社会骆物流冒总费雅用增窄长扫 叠40稠5.盈4糠物流烂业增曾加值举增长沃 悦41披5.保5井物流惭业与慢其他者产业先联动刷发展嫌进一文步加呀强杯 辨41版5.台6红物流觉业服艇务能扣力有阳所提贿升擦 绸41临5.胜7雪物流干业运岁营仍棉面临很较大五困难葵 民42腐第六张章粮朗重点剪企业罪介绍筐 活43求第七恋章推芹典型箭产品榆及相描关产子品分兆析泡 桨48虽7.族1祝SC胀M仁 黎48铅7.爹2轨ER骄P框（涉痕及物互流管寺理部扛分）分 艇51华7.包2.用1筐E彼RP迎市场剩概况纽 灾51肆7.俊2.腾2慰ER牵P制市场殃份额怠 突52序第八趟章缴仓物流沉管理哥软件奶发展番趋势休及建母议具 割54报8.察1木发展认趋势禾 卷54身8.熔2捡物流挤管理究软件芹发展晋建议逮 越55蛇第一旦章裕物流书管理浮软件宿行业荷现状夸1.怎1角行业即介绍点1.至1.锣1先物流尼管理斑软件们行业探的描副述及怎定义混一、养对物刺流的泳界定殖目前萍业界戏对头“颗物流饲”济并没山有一嫂个统愁一的框解释展。较双为通租用的肚解释婆有两扫种：锅（途1捧）物按流是理指物欠质从宇产成佳品到姻消费捧者，缓包括贼运输险、保街管、抚包装控、装挂卸、苗流通做加工抹、配臣送以泼及信爷息等暑多项喇基本械活动究的统妄一，厘是以矩信息甘为中世介构痕成的销有机活整体椒。讽（毯2宰）物株流是训物质练资料裕从供喷应者度到需朗求者城的物若理运浓动，悄并符浩合上窄述七努大基泼本功唉能之客一者发。与软此相之对应吴，自翻身只仔能完旗成七服大功抛能之朽少量财部分犁的，捆是功兰能型我物流雹企业肿（例罢如仓伴储和扩运输愤企业火）；禾自身像能完往成大罪部分屿的，落是综继合型订物流凡企业袋。石第三丧方物淹流则治是指狂由供跨需双储方以剩外的么一方致来提逐供物漫流服汪务，秃从字嘉面上既很好塘理解葡，但雄具体阻界定括时亦虽有分筛歧。帜总体然来看屈，大趟家都狡强调矩并非浓指简伟单的级外包莲，第注三方戴物流律的提神供者刷要能牺够实栗现七条大功时能中泰的大致部分赤业务鸽，而译且，魂并非疫这些灾功能演的简率单叠盟加，灰而是舅能够尺提供谣整个忧流动游过程锦最优耐化的斥解决六方案壶。老第三路方物无流服丑务的暮提供旺者可奋分两液种，淡一种强是物垮流代占理，编自身夕没有管多少筒固定盖资产长，靠泼合同齿或联粱盟形淡式调南度大异批运寺输或梁仓储熟企业河，这冒是典倡型意怖义的肉第三术方物萄流公捧司，美所以结有时乘第三资方物巩流也脱称合烈同制躁物流蚕；另焰一种跑是综懂合型跑物流叼公司棋（当填然综满合型盟物流谨公司乞也不幅可能卷所有桂业务谅完全贺自理界）。劲二、极对物贱流管假理软温件的现界定赔 净本次翁报告齐中的吵物流食管理逃软件姥不仅勒仅局亭限与根物流徐企业挨所使旨用的书管理湖软件秤，还劝包括象不同鄙企业盏所使圈用的警管理裕软件谁，主监要是渔SC鉴M软晌件，崇同时的也会萌涉及吩到E辽RP席中的验物流坑管理湖功能继。显1.故1.库2状物业江管理玩软件剖行业遵特点订及主俩要问痒题摊 为物流吼信息软系统擦正日停益成很为物恋流企顽业发筑展的餐“洪瓶颈袋”纵，物孝流信沸息资刺源整闯合能燥力也药是需束求企顽业考粘查物雹流供吧应商阁的主辟要因戴素。兄从计市世资园讯本但次物艘流行膊业的气调查舒结果余来看候，所必调查橡企业龄均已如应用事相关植的连“蝶物流脑管理鼻软件曲”席。但堵这些预软件召相对爷简单灵，大粮部分跨只是庭整个额物流瓜环节弱的一货小部湿分，叠例如顿车辆扯管理缸软件到、库还存管贩理软乏件、开票据幕管理汇软件般等，活很少砖有企笋业实服现了抗整个借物流恭过程鸣的信遭息管个理。寒普调查翅表明垒，高藏达9创4.丽3%喊的物刷流企每业内据部使周用了哪管理吉软件炮，8餐1.付4%泻的物究流企抽业拥张有自或己的毁外部仿网站勇，这萌说明群物流育企业姨普遍愁重视瘦信息蝇化的捏建设脱，并宝已投肆入相叉当大仇的人荡力物凭力，婚取得悠了一惕定成匪果。界因此略，在荷他们更接下护来的道信息蚂化建陕设中鱼，如辜何保兽护这家些投捷资，铅尤其晃是如封何利袄用长爆期积将累下名来的猾数据似更是外很多末用户昆所关惯心的铺。调栽查同游时也排显示饥，仅反有1三4.捞3%援的用休户对权自己草的信庙息化本建设队进行婚了规付划。谈这说辉明物搜流企唤业由腔于本牺身不沉成熟心等原幕因，绵使得惊他们灰在进吩行信碍息化唱建设培时有倾一定滚的盲恰目性州。调思查发巷现，派很多细用户弟对自驻己的技的信脱息化哭需求搬并不库了解舞，往稼往是宗想到僻什么握就做仇什么和，结晚果导礼致井“份信息陡孤岛耽”驶现象塌非常纪严重刮。番言服务轿满意适度较殃高远价格义最敏园感顾调查悦表明疫，用百户对筋物流杆管理厅软件喜提供蔬商的胆服务冠状况峰总体谱上看禾比较景满意金，其广中满捡意率版（包否括满顾意和悲较满啄意）桶达到科67歌.7猴%，民具体沟情况用如图认2所捐示。蠢由此眼可见康，在仿市场屠发展威初期预，各束个提闭供商里都非评常重顶视服父务，醉并且仅把它田看做持是竞定争的泥一个掩有力武砝码岂。遥

其年免费瓶服务谊仍然思是用声户最饮愿意纱接受剃的服财务方认式稀调查死结果肃显示浆，有帮43时.8找%的哄用户详对免蛾费升狠级服昨务最有为欢郊迎，夫其次瘦是培耕训、轨咨询报及定罪期回此访服招务。木这说勿明，赏“企免费却服务部”类还是歇很多弊用户坡固有蹈的观员念。谎软件瓦提供能商要肥想在劫服务亏产业剂化方副面有流所推渣进，吨必须趟做好答充分粮的准托备，惊给用岁户足劳够的蒜价值坚，否妖则很素可能创会影册响与元客户窄的关里系。牺这个创结果卡还表崇明，隐由于录物流撞管理良软件早的复教杂性梨，用乖户希田望厂寺商能挖提供酱充分异的培同训。傅同时曾，定临期回财访是桶深受横用户逢欢迎叨的。泡由于阳回访仓能起庄到维咏护与兰加强轿客户央关系度、挖吐掘更垦多商友机、饲改善绵软件粉产品购的作佩用，挪物流主软件楚提供凳商应烛该建俊立专秘门的转回访柳队伍场，并私建立拨一整朽套相责应的舰制度粒。肉

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砌物流私管理沈软件闯市场茧的现讽状C朽CW仙的调接查报弱告认挤为，条我国欧物流艰管理淘软件须市场丝呈现忍出眼“屿百舸威争流鸟，博扑科领雄跑生”灾的激泡烈竞彻争局渔面。浴由于秤物流啦管理奉软件阔是近艰年来绪新崛尼起的鞠一个俊热点屯，因制此参忧与竞元争的更厂商巡众多搁，品秩牌云羊集。搏 阳从市匀场占缩有率惨来看径，传衡统的砌ER时P和掉财务规软件乱厂商碑占有撇相当低大的绵优势律。博车科资速讯、木用友润、瓜祸分了消前两务强的居位置营，尤猜其是于最先衰从财毯务软泉件厂谨商转窗型、攻最早列进入流物流糊管理漏软件伸领域仁的博哈科资三讯，尸以1圆7.碑4%孙的市拌场占抓有率阔高居蜘榜首杀，领定先第掠二名拐用友握的9臂.8摸%将习近十稠个百夕分点该。孕 黑从厂镇商的猫分布忧情况边来看阅，物墙流管足理软易件市修场挤袋进了补大量勒的软迈件厂铺商。台除了雅前三句名的讽博科腿资讯进、用拿友、赔金蝶粥以外胖，还帝有金魄算盘姿、招动商迪懒辰、猎亚桥屋、亿哗康等杨知名隶厂商驼，同映时也虫有西孕普、锅东方祝纪元犯、好滚易达药等小月品牌虹。据嫩不完轮全统无计，朵目前盏国内傍能够速提供样物流到管理芽软件饲服务约的厂奏商已劳有不茶下5相00奔家，但其中醉，有越能力搂提供狼物流钩管理痛软件没产品典的企慕业有辜近1蚁00柔家。只 盐从物朋流管络理软脏件厂长商的驾背景换来看秀，可桂以分沸为几筹种类邮型。刚首先撞是E碌RP施和企尾业管饶理软淋件厂判商，纺如用帐友、果博科饼资讯宪等。肺这些责厂商蓬由于迎从事绝财务拌软件良和企因业管及理软柿件多碌年，喷对企茶业的锄物流叹过程惧、业广务特达点较腾为了交解，墨在产搞品技寿术和酿经验起上有帝较大若的优使势。端其次甩是国巨外品乱牌，易如S田AP疏、E将XE拌、i岔2等偷，技际术上末更加寿成熟千，但舌对国逼内企瓜业的释物流谦过程圣中的均复杂油关系闷不够牺了解睬，对舱国内材物流曾的现污状也语不熟冶悉，脆因此昂在软具件的习支持称和开浮发上微缺乏迎全程浙的服羽务。懂最后该还有该一类鬼厂商勾，即桥从用禾户转毛变而宁来。蛙 名物流歪管理冷软件片的发忙展趋本势作齐为企药业管讲理软分件的剩一个椅新兴验的热潮点，是物流戏管理振软件崭在未须来几地年内万呈现揉出几状大发辨展趋付势。谊在技简术方声面，队物流朋管理没软件蚁将趋深向于叨更加永成熟贺，集聋成化盟程度坟更高粪，开描放性户更好智。企芽业在事面临勉与第诸三方贷应用苍软件捷和上毅下游震厂商摧的应欧用系简统的判集成飞问题凝时，慕普遍沿对物溪流管幕理软狱件是露否具条有良则好的穷数据矿交换残能力盛、数矮据接浑口和诸开发房组件省技术腹、企巴业间初协同镇作业大能力归感兴逼趣。呜 续另外榆，随肃着企坝业的香规模套扩大垒，高假端的僻UN厨IX翼服务杂器和绝大型勉主机绘将会贿得到健越来鸡越多腰的应策用，蚕这就挂要求榨物流纹管理赌软件古不仅隶能够妇运行什于N光T平均台和晃SQ船L数森据库笋，更酷要求武能有厚良好岗的开车放性屡，能经够运百行在宾高端供UN狠IX量服务蝴器和飞AS受/4屈00斑、O衰S/狗39止0等迫大型植主机章系统继，以渔及D躬B2炎数据伟库平犯台上甚。博罗科资掀讯的昂O9背电子恭商务糟套件今在表厉现出叛了与驰国外晓SA筝P等聋高端月软件咱类似筋的开父放性唉和可孙扩展旱性，谁在系躺统日油处理至五万央条记修录以阻上时脉，基垃于D架B2匀数据中库平鞋台的呢O9该系统蹲仍能造保持下很好臭的响莫应能扇力和终稳定晒性。扯 历在产依品特发点方砍面，嘉物流胁管理验软件禾将趋受于更在加专透业化挑，产俭品功闭能更闷加丰舅富、除全面飞，尤萝其是企对移吉动设吗备的啦支持冲，如扎PD饥A、召移动承矛、笔巨记本浴电脑剑等。铲车载侧卫星诵通信荡系统迷将会塌更进含一步仍普及馒应用厘，物溉流中餐心将添通过伴各种刺移动维设备摇对配吐送车责辆、桑仓库方和中腰转站速进行热及时羡的监凉控和拣指挥次。同细时，氧物流眉管理坟软件写将更易加贴略近企窝业的缩需求划，业比务流碗程模梅型更渐加多办样化蛇，具欲有更济多的焦套件卖和组冷件可袄供企中业选调择。泄 阔未来同物流纵管理芝软件僚市场冠的竞类争格麦局将铃加快杀优胜蓝劣汰脂的过复程，骨品牌田趋向匪于集查中在老少数根几家剂领先炸厂商控，拥羡有技冶术优樱势和浸资金裕实力书的大笋厂商湖的领规先优葵势进日一步告扩大戒。现揭有的奏物流盏管理漆软件律用户球在未乌来一锹两年教内将露普遍病遇到信软件涨升级静、系枕统扩容展等弄问题映，不仰仅要家求软午件产榜品有液良好梅的可酬扩展月性，驰同时体也要测求软摸件厂蓝商具希有良爆好的劣技术覆支持障和售寺后服取务能双力。绕在这宅方面盒博科液资讯区、用益友等帝传统腥的管谷理软歇件厂钓商具企有较效大的改优势吹，一些些小骑厂商雨由于掘无力坐继续素开发歼升级旱版本烧和服练务能区力，灿将逐天渐被诱淘汰庄。筛第二隔章衔物流羡管理腰软件菠生产朽情况弃2.施1辰物流携管理做软件接市场谣规模罢20断0揪9盘年，粉物流写管理柿软件挺市场飞销售奶额达拿到1园3.教06委亿元驴，同此比2翠00涛8年屑增长豆13屡.0翁6，材制造痰、物邻流行执业的鹊发展掉带动薪整个腊市场猜高速君成长洋，中泡型企声业市吗场发蜻力，浅成为婶物流假管理探软件碗市场记增长答主力榨。茧表：夫20骂04桂-2专00广9年放中国往物流杂管理淘软件想市场孕销售将额与纵增长奉率压年度册20垮04呀年除20智05蜓年喇20制06历年尖20绵07终年抗20皆08蒙年摊20搞09牛年餐销售宴额肠5.损32在6.执32俗7.梯60得9.萌25煌11殃.0步3革13林.0图6弟同比央增长惰率陷20株.1椅%虫18岸.8沟%俗20燥.3平%标21潜.7夹%忘19蝇.2净13努.0膜6棒数据砖来源议：赛欠迪元图：怎20老04神-2胃00惯9年志中国炼物流铺管理债软件展市场宋销售斜额与搏增长游率济数据传来源锻：赛洒迪心图：千20详09浑年中炮国物哭流管杜理软汪件各鞭季度至销售店构成目比例群数据赢来源伯：赛浓迪保2.谣2马销售翅区域惨构成骂 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榆20朽08床年，甜在物糟流管调理软匠件垂腰直市扁场结撤构中歇，目遇前对补物流敏管理终软件蛇的需梦求主未要还介是集轨中在芝大中碧型企爪业，能一起隆占市帽场的协93辰%以裁上。川大型郑企业魔和中疑型企鸭业市维场分沿别比袍去年北同期饰增长晚了1店7.亮2%驾和2桂1.蓬8%金，小痰型企裹业主瘦要是桃配置径简单驶的标柳准化世的物村流管航理软浑件。披表：宾20秃07周-2疫00恰8年并中国射物流仙管理蛛软件梳垂直筐市场佳销售巨额与树增长轨率恳市场倦规模维所占侵份额洗20离07费年陕20接08灾年浅同比魔增长程率致20流07延年冒20庆08坝年劫大型族企业门4.佳37骗5.模12得17侮.2绳%更47爷.2悔%锋46帅.4奥%霞中型访企业旷4.凉26源5.集19犁21辨.8花%瓜46撕.1鼠%桌47凡.1体%驼小型干企业床0.最62野0.百72样16涌.1吩%雁6.誓7%程6.此5%恋合计覆9.讲25哀%熟11桌.0需3%慰19题.2冤%逝10呼0%吨10独0%介数据默来源蝶：赛斧迪茫2.扩4百平行妙结构膊 躬在2钱00眉8年惑物流誉管理毙软件僚平行莲市场尘结构摩中，宗制造柄也依串然是瓣物流兆管理花软件绸厂商卡关注铲的重则点行标业。志20金08挂年物斤流管驼理软墨件厂主商加芝大了来对制劝造业巴中细良分行占业的利投入廉力度哑，物躬流管逼理的耻范围冻决定构了未殊来制膀造行嫁业仍壶将占柜主体与地位招。同傍时物肉流、拖流通苗行业窄企业口在信嗓息化信方面木投入注也带萌动了各物流级管理榨软件章市场煎的快拘速成日长，桃其市三场份竿额已从经分蔑别达剂到了反19策.1砖%和兰15锦.8厚%。垦表：临20活07滚-2从00却8年萝物流境管理但软件角平行物比较耳市场涨规模弹所占燕份额扬20钥07盾年挎20盗08悟年闪同比缩增长觉率忆20抬07凳年蛋20尤08直年宝建筑收0.欧38震0.梳44介15宴.8旬%今4.鼻1%经4.砌0%匙物流栏1.射78洪2.逐11灿18迁.5笔%镜19培.2消%草19惕.1朝%默流通夫1.重49源1.或74牌16苹.8座%柱16滥.1印%株15女.8艰%遍媒体阳0.挺10犹0.敌12顶20愤.0万%叔1.竞1%垮1.景1%庆电力宁0.淹19秆0.猜22鬼15撒.8房%行2.阵1%哥2.无0%装石油团石化毁0.汁25绒0.迷29监16市.0而%挺2.盐7%钩2.运6%胜煤炭凯能源秩0.混38摄0.涂45栏18宪.4展%索4.柿1%钓4.崇1%剃制造哪4.化28朋5.弯18缺21该.0通%滨46挣.3耐%史46最.9横%攻其它遍0.梯40尾0.贿48万20步.0意%她4.静3%穿4.像4%环合计控9.从2齿5多11将.0垂3他19历.2任%号10借0%趋10并0%酬数据扬来源锤：赛委迪说图：匆20用07竞-2愤00童8年伯物流悉管理足软件幕平行唯比较每数据烂来源帜：赛旨迪送2.鸭5揉品牌毁结构层 妙由于树物流枣管理亏软件旁的行帜业性拳相对赠比较希强，遥在物饱流管中理软涉件市鹅场上别，比承较专励业的酱厂商恶如博茂科、板富基留融通佳等与骗综合拉性厂绢商如梯用友慕、金咽蝶等纸同台植竞争崖。2亿00痰9年孟，前雨十名昆厂商喜共占握据中桂国物言流管侍理软排件市文场7劣6以筝上的自比例胳。博洪科、市SA岩P、锣用友阻位居箩市场设份额猛前三喉名。救其中煮博科诚占据趣31嗽%的轰市场鞋份额翠，高洋于第缘二、牌第三挎之和椅。匀2.冬6殊销售歌渠道向 跳20高09黑年，池服务晴在物穗流管怖理软午件中坡的比撇重进胞一步势提高少，这直一变邻化对叙物流反管理腿软件拔渠道蹄市场旱产生透的影仙响，馒咨询浇合作错伙伴干在渠撒道中冈的比勿例进掩一步穷提高矩，增钞速领腐先渠笋道市候场。岩图：袭20寨09抓年各戒渠道包销售冠增速和数据沸来源点：赛维迪轰图：发20口09弄年各饮渠道熊销售巴所占黄比例棵数据舟来源茫：赛鸭迪奋第三叹章亡物流浊管理嚷软件得消费插情况艰3.东1率需胡求特芒点龟最关燕注成捕本核珠算与装数据推交换抓航调查策表明猫，用顿户对健物流卷管理躬软件苹最为围关注溜的功文能是帜存量砖管理行，其毒关注自率达俭到4迟1.书4%叉，其叼次是芦数据接交换纹、物妄流计脂费和葛车辆退管理次。在阁这些丑功能怨需求懒的背樱后，暮其实判反映扩了目能前物轮流企全业最嫩为关复心的型两个现问题质，一铜是成系本核没算，著二是产多个索物流圈软件览之间雕的数座据交宣换问犯题。摆坚物流稠业在眨我国惑正处陵于发斥展初既期，晶很多粗企业郑还不霸够规源范，久他们罢自身敢的管哪理存缩在很疲多问而题，扯成本网核算惠便是顺其中贷最重依要的孙一点跟。由颜于物插流企话业本损身的诊特点袭，使裳得他午们进狂行精蹈确的湖成本筝核算浪非常诊困难伙，如春果物益流管穴理软专件能刻够帮唤助他鄙们解恶决这核个问山题，货则会算大大嫂增加亩企业传购买树物流俱管理卸软件情的吸疏引力靠。令冲人遗仓憾的汉是，蜡国内泳市场进上的胸大多打数物洁流管料理软狭件并毕不能干很好刊地解涂决这踩个问爆题。掠脱“恰数据烤交换溪”或的受歇关注路程度摘之高告，出雀乎本划次调厨查的送意料宁。据佳深入露了解霜，其移原因锈在于尽物流朽企业熔的第鸣三方滋特性沈。由撕于一岛个物骆流企远业往竟往会呆为多为个生菜产厂不商服批务，蔬而每宇个生哥产商弊用的辟管理诵软件汁可能娃不一袖样，普因此民他们劈的数残据格甩式、棕单据汉形式洲也完桐全不心一样球。这蜜意味缸着，溉物流钩企业伯要同葵时满孤足自子己不锐同客乖户的额数据煌格式便和单盐据形殃式。棚如果们不能吼很好忽地解别决数锈据交蜂换的编问题陵，物惹流企驰业的订相关穗工作报人员扁将不积得不云进行辱大量阁的重棉复录房入，嘴这会验大大危增加词订单蜓的出撇错率驶，降将低工俊作效像率。冲其实音，要由与多及套不烟同软帆件接铁口，益这正欢是目领前大辟多数稍物流全企业驻的现归实情劫况。管惧在与秘用户咸的交岂流中倘还发靠现，柿用户层对软存件的欺操作差复杂漂程度疾特别剂关心曲。由艘于物俘流管摘理软愧件的刷使用倾对象居有很况多素普质相畏对较违低的艇员工兴，如朋果操峰作界育面或掏方式社太复咱杂，宫往往慕会给塞系统皇的应议用带恭来非宇常大晕的麻驰烦。冬目前贤市场器上物笋流管妙理软警件的番操作木复杂许程度洞和用挽户期垂望存究在着炮一定购差距酒。肯期望暴价格于在百持万以杠下境调查画表明烂，用甲户对考物流臂管理劣软件毫的价屑格可案承受刮范围拉为1辱00献万元够以下生，其尝所占徒比例伤达到昂84谢.4吐%，提。但漏是，于在和尽用户粗交流款的过壁程中椅发现循，也阀有很侮多用沾户对哪价格链其实贯并不询是特悲别关絮注。冷

签盆80异%用栋户准恨备升役级斑调查纵结果抖还显贼示，陈有8标0%葛的物扮流企佣业准菊备升刻级自鹿己的慧管理傲软件旬，更僵进一睁步，错有6睛2%玩的企浴业准阳备选赛择现血在正花用的硬软件刑。这垫说明郑，物绒流管爪理软画件市努场的蠢现实递需求辨比较化大。挽在没痛有信保息系送统就才无法参进入侦招标诚的情辽况下克，物叔流企临业都丙有实正施物连流管喊理软疏件的近迫切怪愿望完。另伴外，问从厌“瞒大多陈数企抗业还萝是选扑择升堡级到隙现在多使用行的品剖牌冈”揪也可寺看出冤，物件流管酸理软秤件的杜用户姓忠诚注度比愿较高石，品悼牌迁臭移度吩较小尼。其乓主要丢原因各在于傅目前臭的物北流管轰理软增件提会供商接客户嗽关系仇维护圆得不粥错，音服务岁让客屈户比均较满营意。规仪主要晴通过您厂商眉推荐听来了悟解产棚品通调查住表明坏，用型户了稻解物遗流管喉理软驳件的伴途径蝴主要匪靠厂国商推钟荐，违其比属例占奖到3潮8.技6%鲜，其盾次是光同行痒推荐畅、I善T媒班体和雾物流尤专业伸媒体同，具瑞体情侵况如桃图6吗所示穷。这阵说明授，软怪件提握供商肥的销终售员脏上门翠推荐倍还是咳物流案企业祥了解闯其软词件产齿品的赛主要盐途径为，软渴件提锅供商帅要注睡意销播售渠拿道的扰建设轮，扩材大与终加强帐自己愁的销赵售体杆系建专设。剥坡非常转重视站行业松经验列在东调查希过程星中还变发现本，用误户非蛙常看奖重物辛流管提理软溜件的刑行业斑特色对。例涉如，挪从事辨乳业征配送和的企恳业在陆选择竿软件扬时，豪一定棒会非拉常关坛注该圈软件间提供津商是狼否有凶乳业另配送壮管理盈的行哀业经舒验。弃这也城是善“互同行折推荐醒”沫是用升户了恋解物踪流管在理软山件第村二条酬重要辨途径掘的原届因。奉因此逢，物椒流管诉理软通件提狡供商依要注焰意提痒出行告业解负决方赛案，窑总结得自己串的行宽业特描色，屡并注昂意样丑板客丛户的借建立芝与宣静传。芦鉴于相此，滋企业索可以客强化卫其行辉业解链决方蹈案、割专业满化解链决方冲案，侵树立芒样板跑案例鼠来提共高其渴市场市推广玩能力含。岗网上未营销层的影德响力奏逐步央增大究值蹲得注府意的绕是，机通过搏In岔te扮rn幻et纲上的累各种妨“驰网站煎”差来了纸解各测种物勇流管扔理软贱件正俗逐渐示成为忍越来卵越多膛用户证的选合择。协虽然堆此次静调查也其比借例只尼有7团.1恳%，挤但随肥着I意nt花er挡ne赞t的明发展沸，它摆的影渐响力扔会越吐来越幅大。祸并且旗，很餐多用抹户也恶表示祖，网杆站是僵影响城他们棍决策标的重昆要因社素。吨用户逝认为哑，网血站是荣一个侦软件叔提供聋商的疗脸面足，如盆果连歇自己烛的网屯站都猛建设太得不婆好，巴那他建的软烛件肯砍定也迫不会估好。采这样妄的软术件提炭供商贷也肯季定不欲在他浆们的炒选择市之例仔。这乞说明禾，软挂件提哨供商帽要注卸意暑网络希营销在。一寻方面畅，要侮建设涉好自巨己的脱网站茎，尤行其要诞注意鹊界面相友好股性与我内容请的丰誓富性越；另秀一方槐面，吐要注颜意在泼网上城的传楼播，侄如将改网址书链接柱到各呢大门摔户网虹站、疗搜索让引擎摄，以狼及专颗业物初流网聪站。蒸耐此外粥，用啄户在叠做出铸决策赛时，握往往嗽是业占务人岸员和谅IT侧人员矩先提蒜出方妻案，说再由竖公司兰负责瑞人做恋出决徐定。宝3.煮2驴物流遣管理浅品牌向认知青情况怠根据口调查欠表明局，博附科软乏件的麦品牌述在物酷流管至理软迷件中粉也占逃据了冤领先熊优势达，其免品牌吹认知读率达凶到询38免.6财%步。紧柔随其麦后的悬是用滋友，号为汉37臣.1撕%冤，具晌体如核图狱3天所示飞。品酱牌的泼认知龟分布挎情况赴和市逝场份束额情套况基桶本上掠保持坦一致绵。不厨过，抢品牌原认知认率最脏大的光也只迹有左38押.6阶%柿，这蚁个数葡据也鸣从另笛一方绳面说还明了买物流果管理你软件滤没有巴一个战非常每强势汁的品丹牌。禾资料益来源股：C友CW响区域描品牌排众多赔在全葬国尚索未形者成强塌势品熔牌的俩情况冬下，苍各区贩域品竭牌的唐认知挂情况自必然姻会大窄不一尾样。壁调查担显示渗，在储华北浇地区敌，品子牌最基好的要是用枯友，栗其认份知率飞为悔46兔%梨；在足华东讲，品私牌最滨好的悄是博脆科，淋其认汗知率赢为视45天.5令%榜；在捞华南签，品淡牌最部好的淡是金声蝶，乡其认爷知率顶为颤31日.8拜%辨。礼专业驾物流乓管理咽软件够提供班商品胸牌认枯知度灭不高塘在品治牌认若知率康中，郊还有决一个捏显著房特点著，即究像远淹望、脱亿康渴、招驾商迪垂辰等钱专业疮第三他方物幻流管雄理软良件提标供商石的认锐知率厅远远虚不如步博科易、用拳友、承金蝶毒等那伞些传舅统软泥件提帅供商苍。躺3.进3狠服务孔满意貌度情刺况分题析犹 负用户爸对服余务总葬体情东况满妻意泛调查庆表明凝，用散户对聚物流鬼管理问软件欣提供形商的孩服务普状况鲁总体英上看绵比较皱满意吐，其弯中满碧意率贵（包横括满隐意和号较满炕意）盲达到口67瓦.7而%挪。由枕此可党见，家在市虹场发宏展初陈期，队各个棕提供芳商都鹿非常吓重视降服务伏，并挽且把烦它看蓄作是信竞争墙的一击个有衬力砝漫码。假资料确来源贱：C搜CW集免费蚕服务栋仍然闪是用慎户观比念中间固有看的服腐务方逝式俗调查底结果鹅还显逼示，办有谊4罪3.屿8%跨的用灵户对判免费辫升级代服务饿最为差欢迎显，其铜次是诉培训竞、咨糊询及巨定期伐回访于服务是，具埋体情膏况如埋图经5鸭所示投。这盼说明芝，各“子免费元服务言”胶还是究很多杠用户猎固有雾的观楼念。反软件邮提供朋商要痛想在酿服务还产业逮化方都面有说所推挤进，忙必须赔做好好充分阁的准陵备，城给用旦户足宋够的闸价值惭，否亡则很需可能祖会影剧响与牌客户亿的关睡系。冷这个公结果伯还表添明，粪由于煮物流杆管理掉软件陷的复境杂性涝，用块户希颠望厂关商能秧提供毕充分刃的培遗训。臂同时木，定粮期回贺访是验深受险用户蹄欢迎骄的。凉由于甩回访脸能起弊到维尿护与思加强劣客户技关系慢、挖忙掘更职多商耐机、蹈改善最软件却产品话的作劳用，刑物流狼软件役提供黎商应兔该建议立专烘门的轻回访薄队伍识，并网建立只一整投套相束应的鞋制度进。蔑图利：霜物流袍管理者软件嘴提供拨商服餐务形以式基胳本情关况滚资料渣来源筹：C吨CW灯随产算品打昏包销寄售服乓务为莲最常竭见模生式盯对于份服务销收费逗的方崇式，呼调查宅表明曾，除投“边不付掩费最”仗外，划用户恳最欢废迎预“排随产里品打解包销贩售的挑服务讲”股，其胶次是继“剪根据翻服务春项目探收费乎”蹲，。丸其实怨，在旧用户怪看来抬，替“泻不付发费你”臂与欢“春随产镜品打闸包销闻售的购服务解”逗的感退受是靠一样个的，挨都是梁感觉押“挽服务匠不用贤钱扣”映。这茧给软番件提居供商屋一个悟提示尽，为秤使用很户接耕受瞧“却服务竞收费针”省，须加采用琴一些越特殊阀的技缴巧。蛛这些赤技巧指要既兵能让司用户旅感觉涉到弄“地服务桂时不膨用另现外花臂钱勾”物，又麻能让汇用户颜认识观到侮“贪服务拥是要框花钱构的疏”悦。这啊样，窄才能棚从长鄙远地滨促进姨服务带产业厕化的负发展裙。徒图滤：年服务献收费碍方式弓受欢素迎程更度旷资料逗来源博：C谢CW脖对服督务价秆格最般不满蛋意君调查刮表明条，用娘户对梯服务建最不膜满意送的地邀方在担于服滤务价牺格，啦其次宫是定懒期回腿访、避应用净培训万和咨永询服均务。讲这刚庆好与隶用户薄最欢掠迎的角服务嘉形式站相一仍致，复充分姻反映攻软件口服务脖最为跪关键呈的四乐个问垦题，变即价舅格、堂回访到、培程训和陆咨询衫。实暗际上俘，这戴也反缸映了街目前驰各软研件提雾供商瓜对服五务还围不够将规范揪，旷“筋产品傲化严”招不够臣到位买，从历而导恶致价币格的颜不规命范，赌使用唉户感鸦到无凝法接驴受这赤样的刷“漫收费淋服务疑”失。宅图芬：石物流隙管理惹软件唯服务嫁最不浩满意叹情况伏资料饿来源错：C挣CW到3奶.4岁购服买行惹为特咬征浮3.圆4.尿1州功能廉需求诊成本赢核算魂与数澡据交圣换最击受关冲注垄调查葱表明茎，用把户对痕物流挡管理储软件普最为右关注吨的功怎能是席存量政管理椅，其鉴关注擦率达附到殿41研.4完%拐，其肯次是役数据鲁交换凑、物吗流计好费和货车辆白管理凑。挖崇掘这活些功岗能需乏求的惑背后加，其映实反赚映了绞目前神物流切企业肉最为仍关心储的两掏个问习题，自一是亭成本环核算静，二介是多寿个物据流软外件之栋间的在数据触交换短问题吗。表图漂：集物流驴管理重软件先功能屡关注注情况险资料蓄来源沃：C己CW述物流斧业在收我国贡也是礼个处宵于发增展初益期的溜行业构，很放多企蚂业还伴不够况规范搜，他泽们的坐管理衣存在洋很多纯问题抵，成拿本核围算便期是其诉中最需重要探的一正点。秆由于葱物流晃企业垒本身金的特架点，海使得尤他们尼进行严精确赌的成码本核津算非谢常困圆难，占如果典物流占管理籍软件舍能够营帮助胶他们软解决孤这个殃问题遮，则舟会大覆大增波加企纯业购指买物撇流管大理软骨件的矩吸引盆力。怪令人蛋遗憾盈的是佣，国悔内市耍场上仍的大债多数贼物流才管理盯软件看并不倘能很烫好地央解决剪这个曾问题菜。蛛“内数据舒交换瓣”黎的受读关注门程度索之高暗，出足乎本支次调君查的洁意料也。据毫深入剪了解版，其罪原因群在于碎物流纷企业稠的第芝三方蹈特性届。由帝于一谊个物肝流企繁业往盼往会烫为多并个生朱产厂够商服耳务，滋而每加个生促产商刚用的亩管理盘软件扮可能洪不一戏样，米因此愚他们蚂的数竭据格每式、冒单据迟形式制也完怖全不贩一样苍。这箩意味睬着，竭物流科企业辽要同嫩时满章足自铺己不河同客挪户的坛数据杂格式凡和单橡据形燥式。贡如果陷不能足很好拣地解材决数恰据交程换的三问题颗，物榨流企恋业的租相关小工作赏人员蜂将不它得不享进行拉大量着的重帅复录装入，其这会旬大大废增加致订单暴的出屠错率卖，降羽低工写作效雅率。召其实误，要身与多谷套不交同软眨件接锋口，萌这正毅是目与前大爽多数身物流被企业狭的现恢实情菌况。络在与惜用户递的交拔流中篇还发扫现，侮用户钉对软哪件的搏操作偶复杂共程度蜡特别逃关心傅。由聋于物汗流管桥理软当件的刚使用副对象味有很颂多素敢质相铜对较没低的榆员工壶，如申果操筑作界厅面或母方式衔太复遣杂，位往往优会给溜系统穷的应佩用带兵来非戚常大稼的麻躬烦。锅目前芦市场姿上物雕流管道理软桂件的朝操作业复杂菠程度爱和用伶户期振望存猾在着缝一定孩差距牺。螺3.贱4.童2累价格芦与升坏级情侮况龙期望收价格巷在百蝶万以皂下巷调查输表明著，用穷户对乓物流堵管理苍软件旬的价童格可嫂承受捆范围宿为渔1利00语伞万元难以下浮，其稀所占央比例白达到向84姑.4给%万。但秀是，郑在和桌用户泥交流休的过摆程中收发现讯，很汁多用佳户对扬价格龟其实供并不摇是特障别关料注。丙80畅%局用户菌准备膏升级哑调查杆结果狐还显夫示，咐有须8方0%露的物段流企知业准界备升咏级自酒己的增管理爸软件锋。更草进一稍步，楚有播62湿%心的企桥业准彼备选妥择现闲在正对用的尘软件夺。这常说明乏，物洗流管决理软挥件市献场的码现实骡需求希比较严大。仪在没滩有信桃息系爷统就腊无法拔进入面招标美的情祖况下狼，物罗流企楚业都予有实兽施物叔流管预理软杯件的哲迫切枝愿望沉。另逗外，柴从踏“桃大多袜数企安业还量是选然择升冲级到科现在之使用肌的品奉牌睛”罢也可词看出狭，物饰流管优理软犁件的怠用户睛忠诚铲度比冬较高停，品乖牌迁励移度其较小口。其舰主要昆原因昂在于圣目前获的物饥流管检理软她件提甩供商绝客户激关系切维护天得不府错，体服务猛让客央户比杠较满灵意。花3.优4门.3进众购买严特征奴主要歼通过漫厂商异推荐盯来了参解产缸品茅调查翼表明催，用腔户了除解物亮流管浮理软肤件的京途径扔主要姻靠厂养商推俯荐，都其比亦例占同到炮3签8.蕉6%蕉，其拣次是储同行闸推荐们、橡IT茄则媒体到和物终流专绘业媒肝体，我具体驰情况谱如图冻12犯吵所示采。这芝说明恰，软血件提泥供商庭的销解售员获上门牢推荐喊还是浴物流葬企业罢了解桂其软贤件产繁品的吨主要蜡途径造，软丘件提灰供商麦要注堵意销户售渠街道的喷建设摘，扩黎大与夺加强傲自己衬的销芳售体影系建惨设。由非常痒重视片行业糕经验谎在调盼查过拿程中衰还发贷现，血用户胶非常企看重共物流奋管理项软件使的行妨业特祸色。抄例如由，从汽事乳扰业配堆送的雷企业毫在选扩择软搬件时锡，一瓦定会忠非常宽关注狸该软丙件提惠供商薯是否驳有乳貌业配垮送管灾理的械行业捡经验未。这关也是传“丙同行惧推荐器”胆是用幅户了攻解物缠流管松理软峡件第注二条买重要亚途径辜的原恋因。梢因此公，物舟流管羽理软盛件提掩供商拍要注雀意提酸出行立业解填决方呈案，栗总结抄自己他的行袭业特适色，拜并注或意样砍板客追户的姑建立朵与宣夫传。桑图：搏用户构了解房物流伟管理竖软件悬的途我径涉资料颗来源羊：C既CW葛网上薄营销哄的影欢响力也逐步瑞增大则值得抢注意椒的是咏，通始过耐I袄nt陆er伏ne袋t迹上的芳各种航“旋网站鼻”制来了苏解各秤种物店流管弯理软麻件正破逐渐脱成为版越来米越多轨用户翅的选胖择。追虽然僵此次驱调查统其比铅例只玻有喇7.兔1%益，但厅随着闯In抬te蛾rn误et旷叔的发质展，冷它的掀影响侄力会虑越来吨越大森。并渠且，弹很多暗用户胀也表增示，铅网站练是影股响他秤们决晴策的屈重要骗因素炕。甘用户数认为胖，网驳站是辽一个叛软件秧提供亡商的昌脸面网，如兔果连寺自己举的网松站建赔设得埋都不惕好，贪那他膏的软贤件肯制定也迫不会栏好。母这样深的软缠件提模供商伯也肯仁定不恼在他骂们的含选择祥之例棕。这据说明妄，软摸件提贯供商随要注剃意在眠网络帆营销扣。一赤方面镰，要存建设摊好自姜己的菌网站姐，尤则其要饮注意萍界面度友好守性与敢内容帅的丰呢富性渔；另雾一方计面，拒要注仰意在虹网上秆的传受播，告如将郊网址禁链接复到各于大门粱户网害站、航搜索龄引擎架，以百及专津业物思流网秒站。稍此外巴，用砖户在这作出晶决策盐时，腐往往帖是业策务人海员和臭I丈T印人员袄先提椒出方丘案，淹再由奥公司帮负责寻人作役出决蕉定。奸第四铸章辱管理介软件所市场听4.椅1垮20勉09翅年软腊件行唱业整地体概僵况慨4.躬1.沸1壮软件妈行业学20犹09渡年，悔在国场际金语融危尸机继粥续蔓吗延深筹化的邪影响瓜下，逮我国俊软件泰产业勤的收洪入增问速持拜续回须落，印产业饶结构在不断甲调整题。态20湾09笨些年值1脊～泡9赢月，在我国强软件衣产业厘累计跑完成古业务栏收入宏67壁75处蓄亿元园，同初比增银长帅20庙.3苦%文，增凯速比畜1妻～密8叨月和估二季肆度分烈别回朝落累0.即7科和洪2.男4猎个百头分点息，比烫去年贫同期店低减11加.9车个百批分点奴。未图：捧20情09肺年1碎-9固月我择国软义件产缴业收打入朋资料峡来源锐：中璃国经恭济信辫息网唯4.员1.千2独软件织产品登20并09脱年越软件造产品逝行业袋共完斤成软大件产理品收蛛入们24岗29课亿元于，占辩软件胸产业柔总收候入的智34球.9枝%鞋，同蹲比增袄长割15范.2枕%召。仓从软唉件市柴场的旷产品泳结构扫和竞震争结帝构来唱看，袭在基蚊础软堵件领鲜域，键包括纷操作歇系统灵、数蜡据库暮和开毁发工排具，嘉跨国袜公司蝴仍处毫于强烫势地融位，死吩但是趴本土纷厂商冰经过盲多年嘴的技鼠术积臂累已娱经开昏始在色这一档领域鼠开拓宰出属觉于自块己的耽一片宪市场析。在驱中间叹件和园信息夫安全岂系统脉方面族，市生场相旗对集较中，免数十浆家大校型厂距商形富成的米竞争吩并不赚是很产激烈护。在余应用军软件废领域刑，行拖业应布用市承场经徒过多揭年的疏发展伶，劳牧其市吴场竞描争结膨构趋贯于稳脚定，更明兼并倍重组坚慢慢帅开始服出现晴。栽4.想2予管理岸软件钢行业足概况诱4.岸2.罪1窑20由09桂年管诱理软迷赛迪誓顾问撤对中鸣国管萍理软螺件市矿场的令研究活表明叶，仪20婶09伪搂年，状索中国钻管理照软件牌市场穗规模侍总量俭达到过11纽7.阅45盘屋亿元储，同予比增柴长秧17器.0鼓%猴。从箩市场侮需求傍来看灰，高珠端市茄场，付尤其狗是大杆型集江团企探业的点市场烈需求隔重新辉替代柄中小拢企业需成为枪市场众的主叼导，荡泼集团越内各俩个企估业之拍间业驶务系骨统的款整合余以及董企业严内部弹业务俯系统古与管爪理系锻统之晶间的丢集成乓成为柄这一醋阶段室管理目软件贞发展燃的重鉴要动吧力。夹管理他软件捕的发罚展经套历了呼定制档化开暴发、茅套装荣软件奶应用柏以及条行业滑化应顽用的丹阶段恶，如跌今已届经快桃速进记入到估平台柔化发忽展的然新阶袍段。稻从裕SA鹅P衣的演Ne搏tw社ea青ve绸r宾到用郑友的散UA娃P拆、金愤蝶的搜BO锯S睛、浪垄潮的努GS资鸟再到客博科劫的曾MA炸P案，狐灶管理滚软件谋厂商慰产品你向平曲台转排移的详趋势脚越来折越明拉显，柳替平台蔽的优瘦势已民经逐言渐显怖现。披成本叨低、镜实施变快、延维护纺易、呢稳定失性好筐等优部势不位仅仅洲吸引郊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