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文档简介

广告突发事件处置方案概述广告突发事件是指广告运营过程中出现的紧急情况，包括但不限于广告传播方式发生改变、广告素材出现质量问题、广告计划出现重大变故等。一旦发生此类事件，相关部门和人员需要从多个方面进行汇报和处置，以保证广告营销的顺利进行。事件分类广告突发事件的种类繁多，按照对营销的影响程度可以分为以下三类：轻微影响：例如广告素材排版问题、广告投放时间调整等，对广告计划和效果影响不大。中等影响：例如关键词或渠道被禁用、广告链接失效、广告素材需要重新编排等，会对广告计划和效果产生一定影响。重大影响：例如广告投诉被处理、投放平台被封号、广告账号被限制等，将对广告计划和效果产生较为严重的影响。事件处置流程针对不同类别的广告突发事件，需要采用不同的处置流程，以保证营销效果的最大化。轻微影响针对出现的问题需要及时落实责任人，明确解决思路和时间节点。对广告计划和素材进行调整，保证广告效果不受影响。中等影响事件事先需要由责任人汇报给上级管理层，并制定解决方案。调整广告计划和素材，以保证广告效果不受影响。如果需要提前结束广告投放，需要提前通知客户和平台。重大影响事件事先需要由责任人紧急汇报给上级管理层，并制定应急处理方案。调整广告计划和素材，以保证广告效果不受影响。如果需要提前结束广告投放，需要和客户和平台沟通并提前通知。针对广告账号限制的情况，需要及时申诉以达到解除限制的目的。事件的记录和反思发生的广告突发事件需要进行记录和反思，以便在以后的广告项目中进行参考和借鉴。记录广告突发事件的发生时间、种类、影响程度和解决方案。对解决方案进行总结和反思，提高解决广告突发事件的能力。对解决方案进行经验总结，为后续广告项目提供参考。总结广告突发事件的发生对广告营销的效果产生较大影响，因此需要针对不同的事件种类采取不同的处置流程，最大化地保

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