产品调研需求说明书

宇达企业资源管理系统YD-ERP软件项目立项规划说明书版本号：YD-ERP-V1.0叨 贺建立此日期罗：2揭01选1-骄1-易1碌 垫修改妥日期选：2搂01兔1-风9-每7呀 药文控虑编号馆：Y瞧D-跪ER伪P-残1.尤0-毯20妹11除09嗽07妥00奔1涌 习产品说经理喘：元互常富齿阅读锤提示磨：害项目嚷说明哭书包米含如象下几侧部分胡内容格：嗓1、暴产品念开发时背景但和调尾研报宰告贴2、圆市场木需求洒分析说说明陡书昂3、黑解决喘方案卸概要鲁说明丢书榜4、砖软件微功能硬详细听设计骡说明薪书槐5、谣系统叮维护文及使外用说板明书邻项目垮说明份书力探争使殃用最保简洁葵的语倾言说鸦明最落复杂季的问狠题，性在实笼际行支文中呆间并径未按算照上筹述提胸示严练格步赖骤叙系述，霉而是场穿插省引用躁通俗蜻讲解占，力蒸争使拒文件杰的可组阅读拘性最折大化后。竹全战希望殿看过勾本文污之后端能对窄我们葡的软播件系氏统有序一个翠从感配性到岂理性饲的认尊识。前言焦软件终行业材经过妨这么柄多年到的发光展已扭经相揉当的某成熟嫁，从番开发退工具伟到数闯据库冒到开弊发语趋言及层测试穿手段志都已纹经有茂了相驴当完圈备的宝解决殊方案贯，而骗对于桨客户提及市篮场的僵应用毒来说松已经廊经历两了应晓用软毙件的滋从不悲了解封到了大解、保从了贞解到柱认识饲、从终认识遵到理酿解再璃到接泉受并迈使用倘的阶砍段。轧相对盐于传抹统行烟业应法用软瓶件的中发展达还是催相对孙年轻秋，从煌上世叶纪7泄0年墨代的里电脑宏发明拿开始蓬，软押件业古就伴此随着傻计算产机硬眉件的骑不断球进步痛而开浑始发吵展，抄但真萄正软会件行阔业大深发展膨的时慨期还洞是从去80饭年代麻中后仿期开润始的不。气对于臂企业巧管理规软件榆来说滚世界昆其他少国家赏的起闸步还咏是相习对的阴比较岔早，情而国卧内的叉起步较是跟盯随电赴脑的宝引入性而开乎始起蚀步发邪展的脊，这锡个时省间大拿约最翁早可筐以追韵溯到乞80号年代序早期归。凭随着兰网络挪化的番时代搅到来凝，软孕件已逐经不滑单单泽是一洗个应赢用程矮序，夕承载苦了人廊们很孩高的得管理泊期许僻。人劳们对倍软件仅期望侄的不尺断提搞高促卫进了缺软件敬行业若的不组断进府步和倒创新葬。忆回顾神软件犬发展室历史隐，从讲最初旬的单槐用户绑单任绞务模至式到破后来吨的多寨用户锻多任更务模田式，牛从单科一功汗能到竿多功叉能复楚合使脂用。痰从单不机模家式发苗展到替局域此网模种式，狗再从赔局域杂网到畅互联螺网模稼式，雨软件岗业的邪发展络无不职跟随伙着时屡代的腊脚步病。表进入晕21虎世纪谷，网览络大伏发展溜，网框络成疑了人吧们生扰活的稳必须宜的一书部分领，而但对于抄软件羞的应佩用也设就提早出了懒更高寻的要渠求。顷才有赴了我矛们的尺软件逢的出贱台和盘演变殖过程宰。眉产品揪研发底的需湖求背僻景。蜘岸杠国内杀的软叔件行阻业发凯展的不年头遭也不针短了垦，具短体到请企业暖管理磨软件呼已经衣有三袖十年套的历狗史，旦这中薄间催蝶生了乔很多欠优秀娇的专是业化恐的软商件公疾司，咳我们局了解冶历史客的可祖以发遇现企谊业管怜理软荷件大趟致经絮历了满这么保几个锐发展庆阶段巷：全（1拒）以患DO您S为克代表寄的字显符操罪作时屑代的焦非图纲形化杨操作聚，典尚型的标特点奥是单类任务缘单用夫户。闹电脑壤的应灵用还街不普印及，拦更妄港谈什尿么信节息化盒。孩（2嗓）以员WI杜ND渔OW悉S为独代表喇的图勾形化土时代撞，典提型特攻点仍陈然是侵单用拨户，蛮但进劫步一击点是拒多任册务。悔这个介时代爬是电叶脑普予及的存开始砍时代虹，9告0年犯代后疮期出辈现了压电脑钳联网肤技术峰，多哨台电误脑协柴同工谣作的吼雏形窃开始颗形成瘦。管帮理软槽件在缠这个形时候狗的任炒务仍迷然还泊是很祥单一哲。而优且只佛在少摆数企温业才穷有。顶仍然味处于仓管理毙软件赚的萌锣芽阶约段。勤（3咳）随共着时鹊代的企发展休，企狗业办腥公由走手工布化转长向电中脑化懂，这亦个时特候的逗电脑搅仍然圾处于槐普及乐阶段差，企味业的评电脑俗只能葬作为崖打字弦机或胆者简都单的图排版暂工具材而存撒在并茎没有拔提现填其应逆用价串值。耀企业薄管理柄软件弦此时寻开始嗓为人剖们所会了解场。此饱时的泽管理幸软件炸已经隐进步怜到局继域网遇阶段壮，但板协同浴效果让并不后明显过，人登们的责接受沿程度醉仍然掩有待羽提高甩，本盐身这天个时暮候的陆电脑键普及状仍然斯还处拍于开洪始阶狸段。丢这个愁阶段跪大约姨就在国90愈年代揉后期淋和2聚1世因纪第始一个微年代跨的前挺期。鞭（4碎）闪进入也21读世纪桌后，丹随着穿电脑着普及独的大舟力推瓜进，机人们居逐渐俯认识柜到，余电脑筛可以庸干很柄多事蜂，不络光是欢打打框字那辣么简脆单。咳但是睁要让佩电脑励干更艺多的菠事情姻该怎沉么办厦呢？匙这就只需要庭更多莲的优倍秀的少应用岁软件冈。此笼时的朴管理负软件描发展胆开始榜进入趁快速监增长滩阶段菊。市宣场份稿额的敬快速赶增长污催生洋了很呆多企扮业的央快速萍崛起揉，例花如用初友软余件、毯金蝶鲜软件浓、管半家婆概等我敏们至姑今仍嚼然熟寒悉的事优秀搂软件提企业省。这愚个时虚候的雁管理甘软件么由单别机进辫化到舒了局冬域网袋网络坚版，池由单受一任诉务进月化到屯了复燥合任依务。缸管理慈软件畜所涉姨及的违领域悬也越游来越牺多，迁形成域了现罗在庞以大的贷ER程P软侄件市酸场，室其实余管理对软件推最初岂是从符财务讽软件嘉开始凯的，迈那时吴候叫演会计映电算睬化，讯还没鸣有现滔在的愧企业桥管理师信息鱼化概学念。潜那时谨候的寇财务伙软件潜等同妄于管麻理软厚件。猴（5诞）最即近5秀年间签，国价内的秆互联墨网般快速慢增长伞，达扎到了箭惊人质的普魔及状颂态，嫂跟随蚕而来模的是姐电脑家的平讯民化屋和普询及化术，人骆人用购电脑弄，家罗家上循网络姨的时洒代到繁来催佣生了缓人们贫对电从脑应埋用的伴更高趣最求梢。对凳企业眉来说耳多业则态化示、多多地域决多分骄支化杏已经将逐渐殿变的铁很普史遍熟。对娱所使黑用的奋管理阔软件屿提出礼了更未搞的滩管理冰要求巧，要顶求能禾管理列不同垒地域绒多地蒙域的岭协同眨统一养工作狱调度拿，让棵天南旺海北款的人滤工作崇就如眨以前免在一役个办籍公室俯一样塌的方北便，盲要求泊数据骡更流障程共歉享更盗方便竖，更寿新更赶及时柜。提虽出了榜数据躺集中毁管理涂、异港地分促散应饶用、类数据歪分享件共赢贩、联由网适渗时更别新的款要求签。而壶传统龟的C哄/S怨局域神网结歼构软勾件面专对如扰此提狗高的咐要求遣确显蠢得无霜能为屑力。瓦锣在洞如此守背景西下，兰结合通当下闯网络岭技术持的发屯展趋软势和绝客户羞不管隆提出朱的需抄求结慨合市直场调瞎研我闷们认再为，吉管理筒软件难必须纤要有慌变革炎创新导才能称有新咏的发僻展机即遇。尝我们肢的工诚作是斜为了梯满足匹客户希的管间理需赵求而换生，馆客户镰需求积的变筋化是贤我们雹创新梦发展些思路北的关甩键所眯在。侮第三商章、笨产品协调研法的过尚程苗丛目对洲客户踪需求秤的准制确把蔑握仅寸仅是正万里减长征葬的第芳一步转，也供是具塑有方某向性恒的决辜定意族义，贴这一钟步走赏对了阴，对标以后挑的任牢何事护情都箭是一距个字赛：顺合。如转何正云确把酷握客童户的填需求怖现实樱和未机来的究市场浴需求虹方向圾，就戏需要屋我们膀对管册理软歼件的弃过去钟、现右在和康将来象都有广一个吩充分嗽的了膏解才蕉能指静导我断们走悦好眼赶前的骂路，安把握瘦未来披的发伏展方垫向是造我们刘立于歉不败造之地将的关牵键。广了解盗市场够需求推就需淋要去突接触味客户壶，前冤言我泄们已址经大明略的修叙述迁了管聋理软式件的酸发展钞历史理和在搬大环凶境背晨景中盟所处帮的重赶要位喷置。赶这一枯章我影们重僻点讲性讲为转了获姻得客杀户的燥需求若信息寸并把丛握一罚下未链来的子发展坦方向落我们压所走蚕过的径历程繁。谨当年阔毛主清席他适老人阔家曾胁经说艺过，好没有辜调查斤研究效就没婶有发涛言权承，我探们仅寄我们鉴的所叹能对绕市场语做了湖大量老的细脏致的剧调研挽工作球，实叶事求德是、圈踏实竟诚心洋的去题对待捧客户基所遇啦到的旧任何茂问题远。这尤个过宵程贯舰穿过血去5宽年我姜们所听做的甘软件沫的客弟户需参求分坑析、急实施切应用想到售征后服鸡务的乘整个辟过程石，这辆些都勤是市欠场前烟言的贩第一挠手资捕料。愈客户童所想计所需唯，现矛有软嘴件的念不足动和改届进方蜡向，毕未来痒软件洲的发渔展趋亩势都浓是在臣这个称实践业应用庆的过穴程中谣不断胞总结渐和发宜现的那。我附们的烈工作吗不能只为工诱作而附工作变，每双一个颤客户垄每一嫩笔生宗意都爪要为灵我们萝留下成一笔啄财富舅。长文期的犬积累主使我征们懂评得了巾客户存的心收声。谊把握湾了未胶来的愁发展多方向魔，这耳个过任程无角疑是东一个每马拉臣松式毯的长讽跑过骑程，症也是圾一个捉充满冠艰辛身的万稀里长梁征。助通过吗市场劝实战希得到锻的需均求信护息是助最直用接的辱，也涝是最粥准确扯的。抓经过喘长期膜的实只践和骗对客萝户需演求的狱把握影，才秒提出武我们需现在毛的软辛件研鱼发需耻求和构设计嫩计划饥。我叶们希英望我浓们的韵努力挨会给适客户彩带来纪管理耐效益脉，给联社会便做出缝点滴票贡献倒。舌第四毁章、没市场慧需求碌分析顾帜斑经膊过长僻期的炒市场蹲调研旅分析铲可以码大致财得出浩以下加几点书需求杀，当枝然这吴也是虏当前甚大时李代背丝景下押的软斥件发烧展趋沿势，照把握蚀好这叛一趋嚼势可惩以使下得我烈们在葬市场荷上立息于不挂败之自地。富软件暑业本刊身是明一个削完完付全全潜的服搭务业狐，我似们所峡做的欲一切猪工作稠所给蚁客户嘉带来出的好洁处是尚显而礼易见宽的，画但我扩们卖轻给客绘户的肚实际羡上并摧不是活产品慨，而崖是踏悼踏实蝇实的计服务治。在蓝今天勿的时眼代，梯产品呀好不岛好取样决于丑服务去好不饿好。慕有的界人说挎软件香不好窃用，师其实魄软件斯本身势并没趟有问剑题，黄问题耻就出酷在与涨客户从的需遭求脱驶节。登客户娃需求抢的是秘这样绸的而羡软件启功能那却是龙那样窄的。孕我们旋把客脆户比础作脚稿，我驴们的怪软件舞比作绸鞋子妖，鞋阵子不喂合适割可以陵换鞋坑子，拣但不萄能鞋席子不鞋换让威脚适骂应鞋说子。邮鞋子栏是为拔脚服例务的俭，而取不是炊脚为红鞋子跑服务粗，所熊谓削超足适挪履实袄际上近就是阶一个幸本末逆倒置彼的服夹务理殊念。似一切腿以客舟户为算中心做可不骡能光行停留止在口瓜头上端，否女则客艰户就统会拿闷钞票痰给你殖投票泛。醋搞清沙楚了南理念钱，我娇们再楚来把枣目光祸放到胀客户奥身上织，客胖户所道想是脚什么波样的江呢？秘其实典客户贷的想煎法很鹅简单扣，就众是你锅所提偶供的北产品寇适合姿我用环就行荒，既虽要适干合我耽用还序不能卡用起袖来太梢复杂睡。甚淋至有仔客户马提让梯软件宋功能赴最少蜻，最撇简单膝。但练现在头的产膨品化伪软件尊似乎早完全刷背离嫌了客肝户的显这一宣需求头原则胡。客叼户花他钱是用要买吸一个站适用至的管荒理工衫具，远是为衔自己它的管葡理而守服务站的，拐不是敏花钱狐买来旁一大斩堆无腊用的洪或者慌不适秧用的注功能晌。软托件产师品无屯所谓聋的好弟坏，胁只要喝是适浙合客豪户使痕用的或就是怜好软排件，叼客户肠就会痕好不便吝啬含的把敏票投朋给你替。漆对于翻现在里的市肺场行比情来哨说，推专业急化在升所难咏免，保客户沫的生嫁意也虎是这捧样，接他们住专注防于自么身的汇业务具发展的，不旱可能术对软雀件的时使用碧和维朱护很晨专业闻，也酸不可匠能大婆量投矛入人节力物呼力，锋对于践我们意来说颈软件况不但嘴要好幸用，废服务蕉还要狡完善探。鼻我们半能提叔供全泰方位鸟的服冈务，砌客户滩满意千度的尚增加勾才是关我们僚效益岩源泉稼的关钢键。购我们婚所接挪触的模老板较其实冷都很森有钱见，你痛把活译干好公了人盏家觉兵得你贫的要较价值执不会毁吝啬爷的。狂所谓孕要不许上价像不过继是因档为你请的服崇务跟叔不上劣或者谦产品航对人访家的锈需求强很勉杜强而崭已。翻当然厉真正废吝啬蒜的客妇户不扮在这宫里的荡讨论葛范围倒之内芝。柔我们准不能卖拿出远更多做的篇堵幅来扣讲解济客户梯的每婆一条名细致俱的需鞋求，乒但是蜂共性智的大挑方面刃的需鞋求还料是可仇以拿衣来讨滥论一符下的惑。吨过去途时代尊，互渡联网罗不发仆达的洽时候涨，软抛件以假单机裕为主恭，大补点的匪单位半电脑苍多的臭情况吹下有桐了局窄域网底的联登网需门求。臂发展抛到现竭在，晨网络残和电照脑的茶极大黎普及识催生京了互旺联网卫应用深的崛淡起。贪我们蕉的企叮业管青理软绣件也衰要顺厨应这乌一大狭趋势静。就凤目前秒我们杨所能崭接触蚂到的枯这一垒小范健围的伴客户侄情况恐来说抛，绝纽大多老数都骗存在枝异地摆办公胖的情廉况，仗不是纤办公倡室和顿门店砖分离茎，就猫是门仁店和坟仓库刃分离奶，或胀者是捞各地持分公男司销装售门表店的抚统一忍管理览和数安据共咳享。雾面对罗这种馆情况刷，传保统的权C/蚊S软胀件已件经不贪能满捎足客宰户的馒需求抢，维村护量还大，荣操作筋不遍孔，速某度慢畜已经迹制约绳了传爽统软修件的浩发展序。管惑理软搅件必以须要完顺应蹄时代顷发展厅，走固创新何发展疮之路延是在伪不然坐。炉网络絮时代纵当然叠是绕动不开氏网络裕应用蛙。网完络应展用具迷体到望管理苍软件匪就是烦客户盲的网糊络化平软件舌应用则需求关。要胀求我滥们提障供的炒软件授更便甩于维毕护，厅更加冷使用啦的快轮捷稳戒定，景这个激怎么纺办呢石？这请对我穿们的锤传统货软件终架构撤提出植了一没个不拐小的坟挑战北。居对于燕我们竭自身练的需永求来研说，捷客户坡发展巷越来求越多糠，服关务也高跟随技着越涛来越者多，倒服务费的成猪本投殖入也吐就越御来越菊多，样这就愿要求双我们奖必须明创新万服务杆理念径和方激法手勾段，致用最复小的泰投入凶解决译客户花最多赢的问冈题。番软件竖要稳振定，怪服务案要保娱障，梳投入战成本脖要压块缩，串这都绘是摆锦在每命一个歌软件济企业糕面前够的重板大问茧题，第这关屿乎生需死存黑亡。吧客户竹的需冲求是钉千变宵万化耳的，帮但是斤基本扰需求船还是样能找箭到共猾同点邪的，认要不扶然产惊品化绍软件观产品春的存递在就喝难以易解释份。产挠品化无的软屯件就恼是在眠总结般客户捷共性岂需求墨的基咐础上废做出假来的涝，满缸足的飘是大火多数通客户绣的共辜性需吓求。蹦但毋碗容置稻疑的间是，聚这也鸽限制理了客能户个但性需呀求的桑满足烛。软路件同痛质化淋的竞积争导衣致市出场越假来越镰难做雷，利耽润越普来越棚少。均前文脏书，辟客户恨是上决帝，无客户锐的需咸求是兼软件侍产品懒存在昌的前仆提，业满足弹不了代客户梦需求艰客户桃就拿属钞票连投票捡。不垄是客免户越捕来越唐难做中，也冠不是忧市场森越来蹦越小看，而康是我奖们的尖产品迎越来阵越不已能适材应市精场的逮变化济。客鼠户对鼠个性捷化的叼需求桶已经城越来丛越高屿，这直得益既于软观件市藏场的江越来岩越成群熟，半客户架对管性理软嘱件的艳认知躁度越派来越何高。读对软政件的旋要求度就越魂来越来高。犬客户辨对软厦件产粪品个限性化漆的需别求催凭生了地软件火业的警分化议和专汽业化拢。喉综合肯上边撇的客初户需纹求我觉们可泥以总奖结一认下，法客户既其实墓需求昼很简盈单就铜这么吹几条剥：形1、杆越简早单越鄙好，睡当然轿是在振满足国需求笼的前贩提下友，换柿句话丸说就鹿是只阔要对匠他有俯用的盆功能征，不映要那打么多亮无用写功能拍。鲁2、父售后骨服务桌要全变方位筛，客车户不学专业歉，我纪们是睛提供导专业先服务加的。蛙软件抢业其往实还剧是一慈个服似务业柜，服道务做埋好才寒是第戴一位展的。侦3、羽可以哭有共珠性的稍成熟甲的产或品，惰但也案要能遗根据裂客户端的个恒性需矩求做变出反纲应，照一成冰不变膜的产蚁品是表难以彩走远瞎的。团4、肝网络茎化时眼代的颈网络赌化管赚理要化求。革客户设的要晋求也垮很简径单，小远程迷网络尚管理朋，稳亩定、饲速度她要快猜、使熄用要被便捷衔。娱按蹦基稀于客烈户的虎种种窑需求抖，我虽们的能软件哀服务为应该默如何知做的笑呢？椅第五沿章、米客户半需求台解决模方案命针对螺客户失的需途求和棍市场凶走向绢，我督们的志软件衬经过湿缜密召的市暂场调底研和胁分析冤提出赵了一跑些有凉别于博传统脑软件团的特私别解志决方诞案。窜软件茎就是羽服务怪，服级务第掉一永纸远不居变。愉服务障提现签在软嫁件架悠构的光设计异各个罗方面献，要吗有利蚊于客旅户的催使用听和服顾务维栋护。岂客户定所需揉要解置决的艘是日笑常管怨理中狡的方拼方面馆面问崇题，尘而且革要求乞功能炒不能凯太复俗杂，剖而我秆们的惊软件周不能沿做到作方方我面面颜的全森面。沫只能青根据呢大多形数客揪户的鞠共性现需求爽先做黄一个歌大致妹的框染架和连方案扑，针践对不摧同的狗具体多客户各个案替进行邻扩充夸补充敞，力蠢争达岸到客食户的村使用解满意保。骨客户猫需要虹解决脊的问先题大鹿致有邮这么热几点跑，牌1、辉售前奔客户篇资料亩的手锻机和脚客户垄往来辟过程托中的各各种辱信息兵的搜谣集整虽理加生工，焦这些雁信息喘有助编于了续解客长户的条需求负和保听持信捷息的饺连续玉性，冈这就监是通救常所乏说的帝客户壁关系慕管理酿系统践。菌2、捡一般鄙日常敲业务欲，就本是成封交之唯后的谁内部蜜处理难过程厨，对饰于一检般企餐业来炊说都既存在战一个溜采购崇管理谦、销知售管酷理、牵库存赢管理砌。饿3、启财务柜相关吵内容漏，一霉般来扶说也因可以揪说是片业务雁有关翠联的提内容吴，往草来的督应收析应付蒙系统诊，资壳金流咽转管羡理系汽统，炎财务翅处理析系统职等。亚4、谊售后鸦服务折管理术模块画，产箩品卖甩出去哄后还香要进损行售住后服末务，纹对售佩后的乔各种通情况卖进行套管理尺也是望必不液可少旺