AB淀辉锦园物业投标标书

项目管理整体设想与计划“淀辉锦园”小区位于昆山市淀山湖镇淀辉路南侧、黄埔江路西侧，二条交通干道可急速联通镇、市中心，周边商业、文教配套齐全，为成熟型住宅小区，地理位置相对较为优越。“淀辉锦园”小区在规划上是由政府统一设计、由42幢多层总面积122500平方组成的动迁性质小区，小区为相对封闭型，住户主要为项目所在地的乡村人体；由于地处乡镇位置，老年人较多、人员生活习惯、空置出租等等原因，因此区内秩序防范、违控工作必须放在首位，我们要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。以技防和人防相结合，利用现有的或改造加装智能化设施，对社区周界、出入口、公共场所、重要部位进行24小时监控。以训练有素的专业人员达到“有效”，从而防范、控制、处理各类突发事件。但是值得注意的是，过多的盘问、繁琐的登记、严格的控制，会丧失住宅的舒适和方便感觉，取而代之的是壁垒森严的“监狱”感。如何恰如其分地做到安全又方便，确实是个难题。我们在物业管理过程中利用固定保安岗与流动保安岗通信设备，实现“移动通报制”、从业人员的文明规范用语、与社区联合加大宣讲等等方式来缓解此矛盾。由于小区住户老人较多、普通话交流有一定难度，因此对物业服务中客服人员要求较高，对项目客服人员的综合素质要求也较高，我们的主要服务管理员工要求会听、说基本方言，能够与业主沟通无阻因为生活的习惯而出现的一些违章搭建，我们将会在事出苗头之时既管制住。同时定期地对住户进行各种形式地宣传工作。组织起小区内有威望的业主讲解新的生活居住方式。通过客户调查，来相应增加一些实用功能的公共设施，如开设露天健身设施、老人活动室、艺术园艺塑品、信息栏等，联合或配合好社区组织相关活动以沟通物业公司、业主、社区之间的情感，提高物业管理成效。二、项目管理的方案与制度根据此项目小区的特点和物业管理需求分析，我们提出以下管理思路；在管理与服务的过程当中，我们将建立一套适应老旧小区物业管理模式，坚持做到高标准、严要求的科学化、规范化的现场管理。项目负责人现场指挥，实行公司垂直领导下的项目经理负责制的内部管理模式，项目负责人现场执行公司的物业管理服务计划，现场组织指挥各项工作，并随时与业主、社区沟通联系，收集业主方和社区的意见、建议，及时作出工作计划与服务内容、方式的调整以适应业主方的要求。服务的制度化、专业化、标准化。建立健全相应的规章制度，以制度促进管理，员工配置要严格遵守合同及专业的要求，定期组织对员工进行业务培训，以保证员工素质与现场作业能够符合业主和社区的要求，制定严格细致的服务质量与考核标准，从而为业主方提供制度化，专业化、标准化的服务。物业管理人员素质的差异首先决定了小区物业管理的品质，因此在项目小区物业管理团队人员的选择上，我司将选用具有中高端住宅型物业管理工作经验的人员，利用他们良好的沟通服务意识，来增加物业服务的内在品质，将一些动迁小区只是简单地扫地、看门等等提升至更加专业、人性化地管理服务标准。通过高水平的物业服务管理将老旧小区提到一个较高的层次上，实现低消费投资，高价值体现，将老旧小区变成一个体现现代社会文明价值的小区。项目建立严谨的财务管理体系、规范运作、账目清晰，建立健全各类物业管理资料、制度、档案，设立公示24小时业务服务，各工程人员按规统一着装、言行规范、挂牌上岗，每月定期向主管单位（甲方）汇报工作计划与实施结果。对于淀辉锦园这种老旧小区采取专业管理的关键在于对配套设施的管理和服务，我们将对照国家物业管理的法律法规和颁布的系列标准，选用专业人员按江苏省住宅物业管理“四级”标准进行。定期对小区内的各类设施、设备进行巡检与维护。对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。分类建立完整的共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，明确责任人；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范、设施设备运行正常。消防设施设备完好，能随时启用，消防通道要保持畅通。设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。小区道路畅通、路面平整，井盖无缺损或丢失，主要道路及车场交通标志齐全、规范。路灯、楼道灯完好率高100%。容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障(供电、供水、消防设备等)有应急预案。供电设备运行能正常使用，无设施损坏,配电室管理规范。供水设备运行正常，无设施损坏。愁制订元有详屿尽的灰设备游设施寒年、番季、品月、创周等伐定期低维护父保养自检修瓣以及猾日常抽维修持计划银、方难案、泽标准俘。制尚订有姥各类裁应急宪抢修妙、处膀理方润案，碑保证赖设备潜设施预能高柱效经府济运扁行。续由于薄老旧枝小区楚的管辽理弊始端，悟消防筐安全驴及安亚保秩魔序工竖作尤只其重宁要，傻我们陈将重娱点放晚在门船岗及横周界嫁管理医上，社堵住战安全洁隐患息的源泄头，临加大仗对小渣区外肺来人营员及短车辆学的管怕理，材门岗既建立伤四本午台帐啄（保庆安工太作记勉录本贤，外杂来访基客登庆记本慢、外系来车菌辆出岁入登积记、笨大宗绵物品提出入多登记纤）。弯按规悔控制经保安辛年龄占不超膀过3员5周肿岁，嫌小区臂出入宅口能所做到域24套小时何在岗齿值勤白，每点天不尿低于奸省标途“负四级螺”尝服务病等级吨标准猫进行带巡逻悲。对纲进出驱小区苦装修保材料反、可景能发知生的衣违建柏物品否、易缘燃易能爆品欢等实环行临斜时出壮入证向管理蚕。对枕临时福访客缎实行中登记搅制度午。对叛火灾阵、治纽安、五公共秘卫生盖等突青发事辜件有锻应急配预案坑，事移发后购及时祖采取困相应裹措施伪并汇好报上共级主吴管部枪门。悉老小禽区对钞于消门防安叨全工欣作要络求极独高，货特别金是楼洪梯通元道公检共场爪所的究杂物猪要及洪时清所理，桥小区咽电瓶忙车充闹电要五规范喂，我族公司你将安窃排具朽有消骗防工辛作经苏验的素保安遇人员麻，以载做到缸真正仍的小勇区就瓣是家抱，爱晶岗如潮爱家拌，实笔行2天4小茫时执颂勤，付为业货主提棋供安垫全、练温馨菊的生长活环本境。评安全纺管理炮工作盐是一叮项特雀殊的易服务蚂工作虚，要躁求保姥安人畏员应势具有百良好调的身狡体素篮质、程心理状素质姿、保估安技梅能，杰要忠茂于职纯守，厕有胜围任保贴安工苦作的避综合芹能力扛，还角要有心良好匙的职休业道姥德、活文明锄执勤晕、礼规貌待花客、井坚持霉原则尚。准针对书小区流绿化身管理士，制坑定绿阿化管洽理方三案，款做到踩无黄附土裸兰露，响我们泪安排被1名爷驻守回绿化锐专业岗人员酒，在顶植物吸生长素旺期璃再组雁织或驳聘请昼人员圆帮忙蔽，保驱证花爬草树裁木管鹅理养搭护得告当，罚按季搏节治呢病虫缴害，铸每月证保持制植物寸浇水逐，施朵肥，哑喷药悄杀虫抬，除午杂草畅，修企剪等蛛养护戏工作浅，保炒证植抹物生毕长良母好，帜形成纪较好必的植善物景制观，堤最终昼使小趴区绿热化带至看不章到空睁地，前绿化抽生长铃茂盛故，杜心绝小悉区挖耍土毁晚绿种太菜现肉象。拦环境起保洁过工作盟，我奥们小挠区合场计1惠05盼个楼督梯，岩楼宇矩附属桑的内壤环马插路，岛社区考广场略、社谜区喜槽事中育心，感地下宜人防支等，煌保洁仇面积屋之大粱场所贡之多水可想闯而知捕，我控们将食按规浑确保监保洁欢人数耀，视告场地舰情况雹增加每机械无设备劲，提致高保此洁质筒量，姐加大疯检查暗监督匆力度盟，首妇先将慰所有肥栋楼楚逐一兆分解直，包督干落布实到打各工爆作人仅员，竿全面庆实行嘱“狼自家选的孩弦子自忧家抱帆”孝，各桂责任瞎人兼裳顾包确干楼象栋的格楼道固卫生堤工作对，包笔括楼煌道内何的乱洒张贴咏、楼逆道广担告，蠢同时稿，监傻督其虏他楼抄栋责愤任人荷的工辈作，从做到惨任务触分解瞎、责墙任落鲜实、仅相互诚监督而、共脆同进束步的脱作用沉。垃朋圾实脾行每认天不掏低于另二次撇清运粉，公逼共场丘所定足期清本扫保蔽洁，突保持录整洁皆干净啄。具闷体保隙洁质焦量按推《江抚苏物色业管孩理四剖级服反务标携准》不根据佣当地掏实际转情况葡能定细期进赵行消蒸毒和建灭虫始除害较。肢根据泰我公疲司以雪往老荷旧小轻区管谎理工闪作经梦验，扎乱种鞋植、浑乱堆捕放、皇乱搭吵建的范现象怪较为撤严重锻。再隶之老陷旧小驴区大筑部分逆居住渠着老吹人或述外来借人员介，乱陷晾晒孝、乱既堆放博情况寒无法芦杜绝便，无征形之屈中给四小区乌管理棚来了淋难度戏。我霸们将条在社捏区的麦统一貌调度青下进辨行紫通过男各种谨渠道幼各种先方式笔进行劝物业女管理地知识课普及庭宣传恨，加强大小数区物云业管壳理的议宣传散工作艰，针耕对小驴区存寿在的异问题普从治觉安安就全、魄消防歇意识祖等方零面对酷业主摊进行乒一对腥一的赶宣传吴，提援高业蛾主的借文明悦意识以以及萝安全胶防范间意识锣。虎加强苍对公洪司人省员的碧业务负培训昆力度府，提阀高基悄本素傅质，桶掌握烘服务甜技能抛，明盈确工沉作职蛇责，箭全面漂提升搞管理棉水平汽和质袋量，渡对拆覆迁安邪置小滑区做谎到保台安、币保洁悄、保抹绿，逐建立萝社区赴与物画管定狗期有瓦效沟链通的愧管理红机制蛇，采租取整嘉体联昼动，郊形成社合力酸，联载合管布理，鸣及时箩现场吵发现躲、解仅决问谊题，睛把事楚情消嫩灭在磨萌芽寻状态鸭，不材等问龟题成脱堆以男后再今临时个抱佛轨脚，共不浪帖费大世量的躲人力污、财渔力、痛物力踏。营辱造舒票适、竭整洁丝、安尤全的味小区轮环境奉。贩坚持田不懈膛打造思无黑典广告逐小区乳，黑窗广告倡牛皮慧癣一邀直是护社会椒的一半种不势文明裤行为滔，也顷是政赚府和拦相关讽单位移头疼浅的事传，我央们将答持之踪以恒拣的管妥理此馒项工初作。口三、绘现场织踏勘丑确认池单兔服务械承诺侧我司上郑重梁承诺垂，将格会严若格地药按照氏投标晒标书范文件徒与合激同条吴款履盈行应匠尽的兽职责苹，腐本投吗标项痰目一惑切服选务标坐准不上低于非《江拥苏省讲住宅峰物业枯管理凯服务竭标准降》的纷四级肯标运准，引做到勾有效项投诉嚼在0贷.2衰%内专，有纳效投攀诉处匀理率扮10症0%虚，服详务管四辖期仆内公搜共设给施、你设备让完好击率不倾低于狼98愿%，图环境烂卫生汪、消毅杀达枯标率坐98梅%。酿五、啦管理致人员酒的配充备：震序号情岗位吹姓名贞性别蹈年龄诞学历犹职称醉项目介经理县（常蹄驻）仆王杰静玉帖男聚44节中专拣物业窗经理顾保洁毕领班巩周运斥元手男香55割初中灵区域敞管家斤工程抢领班暑王正执元歪男式55罩高中没区域猾管家茶保安塔领班羊徐德饶虎近男港56熟初中宏保安冶负责呀人债绿化渡领班泳朱金闷友烟男灶32刷高中粪绿化狐负责造人界投标锡人签阴字：热驼抄素肾然娇晋同季矮戒陶烦日期霉：晓万棋六、斗人员勇投入祸及安黑排故七、砖各岗分位管舅理制藏度源为树呢立公槽司的紫良好各形象尿，体罗现掠“陵关爱编无处凤不在疗”令的公剩司宗增旨，邪现结柴物管埋的实巴际情夫况，给特制汇订以百下岗毫位责闹任制属：务（一咬）物煌业主铅任岗课位职碎责先遵守务职业呢道德扯，提夸高自说身素领质，据维护里公司铅声誉笋，爱麦岗敬群业，释严格冲执行弓规范取服务电的共渣同标飘准和糖岗位市标准式；林遵守桥国家含的法界律令江和企谊业的矿各项超规章抢制度坡，不召断加蛇强所普属员长工的加培训陪、教荐育和旺管理械，不级断提煮高部棋门员铅工素剥质；岔负责维本服允务中察心财交务收流支管寄控；洽监督葡指导热项目令物业杠部日使常工番作情拍况和扬服务纲情况乌，落矿实检纲查和撞考核叉办法旋；截及时胁制定怖和修饼改物既业管叉理中挖的各云类公卷共制难度和境内部萝管理督制度垂，不取断加放以完损善；蛋负责看对外牛联络宁事宜败，与软公安扮、消柳防、全街道缴保持赔经常续联系稍，加局强合谢作；饮负责吹制定坦、审避核、泡实施锁部门捡的工快作计啊划，坦负责叠制定龟、修讨改、乏实施放所辖享项目馅各岗宫位的圆岗位寺职责餐；绞负责诸对紧粮急事拜故及睁突发针事件拾的处亭理，涌并及龄时报静告公驾司，父对超基出本洗人职凯责范盐围或诵能力枣范围涉的事缠件，华及时宝上报喜公司搂处理遵；袋负责考本服瞎务中穿心财剖务预合算眠定期惊检讨盟所辖间项目伴客服开、保锁安、喉保洁拦、园恒林保塑养及团由其旷它部暮门协棚调等客工作盛的程怠序。悬并做淡适当贴调整捕，以耳保各渡项工妻作顺上利有响效开来展；升定期寿召开启下属拳员工革会议逐和布跑置检勺查工粗作；竿定时蜡或不烤定时置巡视虎物业裂，发团现并诵处理救物业巨管理丘中的渐各项布问题号；竟执行渔公司懂之政侨策及稿指令玉，并兽按需要要传驻达及模推动喷至各诚级员粉工；海定期色开展网业主蚀调查堡或访橡问活鉴动，帝了解秋情况矛、听哄取意议见，搜自觉丽接受赏业主禽和住示户的驰监督略，与怎业主煤保持呜良好艘的关障系。秆完成奶公司叉总部诊安排液的其蒸它工猎作。胡（二恰）管妄理员站(管黎家）弟工作动规范题1、端坚持曾脚踏吃实地贴的工纠作作屈风，唯全面介掌握缠管辖箭区内胳房屋杀及配桌套设殖施的密基本护情况魄，负女责建盾立业项主（捕住户般）档蹈案，抱为做早好文绒明、徒优质禽服务细打下敏扎实演的基服础。垒2、牛每日轿不少医于两买次对瓜管辖框小区追进行励巡视屈，及划时发童现和万制止丰违章供行为秘，确黄保房乔屋结冲构完悄好，赴外观妇整齐奴，公肿共设短施不篮受损隆害，汽发现蜜管道备、沟傻渠阻望塞，畅迅速立采取感措施陵予以荐处理展，并隐做好洲每日格巡视令记录眉。巡取视内田容主包要包么括以哈下方功面：砌党炼（1句）路属面：迟整洁渡、无燃垃圾哭、无咐积水管；绿消化带齿：平赤整、梳无堆宋放垃冈圾；盒树木辜花卉亡：修突剪及熊时，注造型机美观己；慰（2社）房夏屋外晕墙面吃：整拒洁无越污染炸；各陕类标站识牌轧：整悲洁、捏有序搅、不扇歪斜晨、无持损坏舌；婚（3利）车鸭辆：痒停放流在指编定地舅点、麦有序括、整浑齐；佣（4孔）共北用设损施设肥备维思护情稍况：晓无破酸损、银涂污章；耳（5垦）装患修户杨：无湿违章鱼乱搭套乱建废、无芽违规累安装贞防盗塞门窗偶等；述（6切）其表它：旨如装敲修垃氏圾堆配放不坐占道秀、不迁过夜覆等。至3、每巡视息时发庄现不打符合恼规定集之处蛇，应医及时蚀报告太负责婶人，麻并迅踢速、膜妥善食解决貌。犬4、擦每月寺两次壳对空润置房铁进行赏检查血，并厅做好美相关录记录扶。仍5、疼上班狮着装迟要保拍持整甜洁，绿自觉纺佩带胆“新工作篇牌雅”悲，主膛动接仙受住军户的笋监督各。日房常工纹作时导必须寿礼貌龙服务烫，与准业主战及出偶入人辜员保帽持良睛好、炒融洽禾的关亚系。团6、杯严格吃遵守上工作卫纪律矩，不岭能擅胞离职扬守，析如因两工作习需要车离开屯服务长中心驼办公货室时摸，应道向在拣场人顷交待院去向律，无确人在誉办公底室时你，须课在留怪言牌俯上写记明去骨向。资7、煌熟悉径管辖煮范围阿内的殿物业复户数搁和各吹物业云的面铅积，蚁对管佣辖范鼠围内构业主撇的姓咽名、宅所购祝物业泻要熟汽记在才心，双对各菠物业貌的办增公或婶经营喇情况羽有基蛇本的伙了解奏。所8、克负责卵接受骑、传权递业骡主反落馈的盘信息也及投扑诉，狂配合货经理爷做好找业主隆投诉作的处固理工冈作。桨接到寸业主母投诉岸，要伙问明奉情况乒，了阅解事搏情的局经过始，可柳以解划决的馋马上课解决龙，不作能解课决的它立即勺向有名关部箱门反笨映，欠并向杏主管踩部门板领导半汇报仪，并陪且要恭将处涛理结托果及舌时反誓馈给河业主兆。元9、撒接到挤委托御服务况要求坊时，请负责尸联系另有关望部门令。塞10乏、认碧真做强好每涛日的邪工作披笔记崇及每豪周工鉴作小赏结。遥11蓬、服缴从上昼级领馒导，撇完成敢所委将派的壳工作谱。洪挖安茄拐姓民糠笋扔雅曲删吵线船备品气梢乡诵佛无糕腐升店弯碧音野挠右姨宏锄（三影）工刑程人敬员岗拼位职碧责闻1、盼树立帅全心卫全意集为业港主和烤顾客积服务造的思判想意姜识，灾热情荡服务慕、文补明维遗修、妖文明蒸作业产、佩浮证上驾岗。陆2、晃全面鼻掌握尖小区却水、校电等勺配套继设施腹情况倦，熟竹练维龄修技愤术、倍不擅锣离职秃守，性遵守佛公司罪各项辉规章哗制度斜。肺3、仆工程燃人员股作完旨成后眼，应判将结咳果进仆行记绳录，脂业主占签字呈认可邮后，版返还返给服泄务中值心；秧4、肢涉及楼有偿详服务嗽项目语的维端修，辈工程材人员番负责懂告知偏业主赢具体机费用浴，不枯直接港收取止钱款气；纳5、灶认真岸做好滴每日它的维劈修情底况记我录，角详细送注明乳工作列内容惨、完价成情省况，顽并按躲月将屠维修关工作啊记录健上交须服务汗中心枪存档展，这羡将作轧为工覆程人黑员的义考核后依据腾。砌6、染做好酒相关查的质鲁量记舍录，寒对记芦录的艺真实投性、帆准确牧性负士责。楼7、浑正确中使用两维修候、计异量测溜试设赠备，减做好斜必要汉的维较护保既养工粒作，离确保胆其完趴好，桨对有雀检定蕉要求果的按润规定刘做好钳周期颂检定妇。遇8、距服从颗服务坦中心卫的安悲排，站接到捉维修狗联系莲单及谷时上恋门服难务，悉要求主急修系的，园应以理最快闷速度莲赶到站，并腾做到知：小钱修小枝补在巾两小闲时内僚完成帜，中提修在斗24短小时燥内完凑成，球大修管一天辜内有脏回复构。配9、素对业潜主/甚客户喇二次断装修馋作出复整体敲安排烟及管欺理。暂10的、做映好工宣程人国员维订修配瞒件的馋领用律、登肺记手悟续和莫必要踩的维饰护保奇养工财作。系11陈、积洽极主衫动完米成上些级领膀导和碍服务令中心悦经理教交办己的其糠它工牲作任汪务。衣（四乏）保幸洁班验长岗功位职跃责：独管理横处主革管人乡员对狐管理良区域售内的裤保洁锣工作诚进行腐定期典检查技、督授导。想具备沈独立轰制定绣清洁帝工作额计划毅之能显力，芳能领太会上类级指吩示及顾意图塞并予费以切膨实执蝶行。海代表喊公司减，监握督清亭洁公猎司合拔同履赏行情株况，潮在每自月付黎款前席，对吓清洁吼公司葛工作坐情况号作出脑公正应、客晌观、牺全面取的评吸估。肺切实籍执行纱抽查谷和甲狐、乙舍双方籍共同傲巡视座制度背，保轰留巡绣视检碧查之画记录动，作睛为评逆估清与洁公侄司工血作状忠况及按个人熟业绩筹评估壁之参烫照。织明了胶清洁煮公司四季、衫月、街周固对定及液日常诉之计骡划，踏并对浊具体宗执行禾情况搜作出值书面呼评估象。铸确保脑所管双辖区遵域所换进行笨的多役种作角业操跑作的模正确列和安月全性爸，防离止人辞身和县机械缎事故穷。偷保护谦客户师在所吗管辖子区域湾活动颈的安铅全，嘉在进废行清牌洁地虏面、晌作业舍时需膛有足乳够之索警示标牌放垮置于李显眼敢处。棒常备何专用酷水桶蓬、抹低布、溉被单镰、吸剂水管己和吸忘尘器厨，以随应付因突发爷及意恶外事验故,掀如爆麻水管俗、爆槽喷淋盘头等求。聋通晓塌各类影清洁钩机械狮及清音洁剂兄的正惑确使愿用方储法。结以对罪清洁叙公司请进行傻真正迹内行拐指导检。裕了解帖清洁烈设备脆技术造及物孔料市级场最练新发遗展状沃况。慌提高抬自身牺管理虚素质危，具丰备对屡员工燃进行胶纪律不、业茫务、要技术算、培冶训之鼠技巧次。但熟悉嫁一般伶物业牲管理肯原则栏，灵脑活妥件善处油理客错户的律各种舅清洁秋要求收和投于诉。川定期嘴召开蒜与清咳洁公甘司的徐会议蓄，以症达提裹高服彼务水牛准之尖目的本。迈发展妇工作郊和人苏际沟诸通之友能力蔬，以校物业龙管理和一盘济棋之闪眼光于，加评强和托管业蚂、保灵安的杰横向畏联系鸟，不练断提特高清坊洁水照准共御同搞册好客发户服球务。咽监督盲花木障租摆料合同炒履行孟情况捐。将定期茶向上申级主爽管汇被报工燕作，童随时诊完成长一切笑临时烂工作岩指派奖。钢（五撤）绿颜化工息岗位珠职责葡熟记资住宅甲区内狗的绿菌化面石积和陷布局蒜，熟览知花开草树虹木的辱名称终以及叼管理猜作业届程序滤。惯对花默草树口木定伏期施南肥、柏浇水蕉、防哲病治掀虫、撕中耕屿除草膝和培帖土，磨并及弹时修散枝整苦形、磁补栽捏补种疾。燕及时就处理飞枯枝死落叶慢、清膊理场练地。衔负责惧对各袜责任巩区绿乓化进区行管享理、鞠劝阻逼、纠暗正一佳切破著坏绿千化的殊行为诊。顷认真躲学习宁专业肤技术浊知识倾，努贡力提嫁高管意理质枪量和浊工作城效率皆。艘服从厦主管智安排都，遵树守工踪作纪堤律，捷完成惑上级鞋交给纺的其棋它工狼作任蛇务。驳矮绿化亏工降劳动玉纪律申遵纪玉守法敲，遵堵守公峰司的侮各项歪规章略、制士度。总履行蝴职责糖，按狭时上霉下班扔，不嗓迟到负早退屡，不吨矿工绵离岗系，不项做与霜本职返工作阿无关星的事赠。在上班邮穿工疲作服舅，戴最工作泉牌、洪仪表论整洁网、精嫩神饱礼满。次执行尿“基公司斩文明禽礼貌鸡用语伟规范咱”赏，文晃明服船务，女礼貌狸待人冰。貌不做寺有损腔公司肉形象料的事庭，不樱收取谋业主腐或住练户的唱钱物乔。脏服从历领导蛙，团冬结同尝事，喘互相凳帮助椅。区爱护件公物鸦，遗乔失工伟具照扯价赔古偿。婚绿化眼服务递质量腔标准称花园社护栏愁无破震损，岭警语悲牌无佩破损丸、无摄污染针。旺花台恢沿边久及花剧盆无哭污染设，无思破损烂。饭无枯娃枝落蜜叶、司无丛谈生杂宽草，诵无黄斜土裸滋露。捞无虫搜害、卡无鼠碑害、击无死拼株、耀无死械草、蝇无树顾木倾残倒。暮草坪虫平整礼美观久。险树木僵花卉康修剪恼造型子美观毫。策各种竖花木拜长势岁茂盛量。否绿化驼带内滚无纸闭屑、殊烟头抚等杂燃物。章芝互洗磁例快钟丘耻（六猜）工厕程人慰员岗歼位职顿责悄1、习树立煮全心而全意雹为业廉主和角顾客摆服务耍的思问想意块识，驻热情拾服务剥、文得明维唇修、弄文明盐作业海、佩管证上皱岗。演2、强全面牌掌握钓小区兼水、花电等若配套炼设施被情况壶，熟炒练学兄报维耳修技疯术、撇不擅如离职傅守，渡遵守雀公司上各项句规章呼制度舱。测3、省工程殿人员祸作完律成后珠，应盈将结顽果填乞在《磁维修唯单》捏上，游业主秆签字辆认可厚后，角返还蚕给服齿务中检心；肾4、绝涉及夸有偿浴服务闸项目详的维敬修，窗工程涉人员扫负责嫁告知恰业主贩具体贼费用状，不书直接外收取犯钱款聚；论5、杜认真灯做好搂每日饱的维剑修情跃况记恭录，斜详细穿注明苏工作鞭内容颠、完险成情农况，刮并在撇每月传25曲日前严将工帅程人丑员作按的记貌录上尊交服板务中蒜心存瓣档，待这将财作为紧工程艺人员驴的考欧核依要据。触做好得相关款的质薪量记务录，振对记咬录的侦真实姨性、堆准确室性负保责。炸7、订正确暑使用拖维修侄、计嫁量测袭试设贤备，摆做好筋必要震的维画护保沫养工现作，让确保谎其完崖好，价对有复检定顽要求狸的按郑规定喘做好夜周期残检定竿。涂8、抢服从光服务应中心晚的安睡排，淡接到晌维修虫联系考单及判时上浇门服焰务，酷要求挨急修除的，牧应以名最快油速度帮赶到畏，并这做到稍：小尺修小舱补在商两小脉时内具完成惧，中维修在桂24碑小时坝内完淋成，心大修熊一天些内有沃回复锹。考9、倘做好拣工程仁人员绞维修编配件平的领笑用、态登记要手续买和必壶要的舒维护革保养腹工作及。钻10吗、积借极主威动完真成上推级领摧导交轨办的贩其它跑工作酸任务惧。扁(七面）员拿工仪套容仪聚表、奋着装巨及标脊志软1、雄专业虏的要蝶求摸礼貌为：全黎体员鸣工在碰日常形工作务中要饼突出填积极奔、亲鸣切的踢态度惕，使芝业主闲感到穴受欢垒迎，绍感到相自己贡受到捆重视母。吃关心劫：全梅体员珠工必男须对荐业主机提出郊的问伙题、龙疑惑塌和焦怖虑之劈事表精现出猜兴趣桃和同略情。菊能力速：全保体员象工要脑熟悉赖自己佛的岗评位技羡能和覆操作仙程序松，能贩解决辽业主着提出振的任擦何合龙理要舅求，虽并作碍出相狡应反粱应。舒行为使：全忙体员甚工要柏以积偷极的澡态度炎投入蕉在日峰常工新作中杜，要绑有工索作预方见性驾。钓2、渐员工狮着装径全体洗员工委必须味身穿黎规定份的服而装。娘项目宿经理弯、客即户主限管和玻服务傍人员环必须烛包括顺以下末各项雪：衬壁衫、竹上衣即；裤法子或右裙子竟；领钩带或局领结杆。臭皮鞋着要擦豪亮，年鞋、蚀袜要规干净寨，其狐颜色畅和服厌装要缴协调寺，一仅般都腿是黑让色。节3、哪员工丧仪表串仪容础员工洪的仪萝表、亡仪容序和礼筐节礼竭貌是治每个别员工作精神政面貌蹦和内扬涵素亲质的趟反映国。同惭时体昏现了迟企业龄的整倍体管摘理水狱准及精层次御。我帖公司棉重视司员工俩语言姑和行踩为，亭加深饶与业骡主之涌间的们感情仓和了酿解，睡实施虚热情命周到首的服邪务，匆给客萝人带翼来舒颤适感施、信撒任感惊和安脏全感当。险仪表劈仪表夜仪容只勤理色发，桶不留东奇型亲头发傍。勤达洗澡早更衣萄、勤众剪指咱甲、郑勤洗狮手。辟男同劫志胡桃须剃谎干净伞，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