山西旅行社条例实施细则_第1页
山西旅行社条例实施细则_第2页
山西旅行社条例实施细则_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

山西旅行社条例实施细则第一章总则第一条概述本细则是根据《山西旅行社条例》（以下简称“条例”）制定的，旨在规范山西省内旅行社的行为，保障游客的合法权益，促进旅游业健康快速发展。第二条适用范围本细则适用于山西省内的所有旅行社，包括国有、集体、私营等各种经济组织形式旅行社。第三条核心原则本细则的核心原则是“诚信经营、质量优先、安全第一、服务至上”。第二章经营许可与备案第四条经营许可旅行社应当按照《旅行社管理条例》的规定，在市场监管部门申请经营许可，并持有有效的营业执照和旅行社业务经营许可证。第五条备案旅行社应当将旅游产品备案上报省旅游局，并按照《旅行社管理条例》和《旅游产品质量管理规范》的要求进行备案。第三章服务质量管理第六条质量控制旅行社应当制定并执行旅游产品质量保证制度，防止旅游产品出现质量问题，对于已经发生的问题要及时采取措施进行处理，避免带给游客损失。第七条投诉管理旅行社应当建立健全的投诉处理制度，及时处理游客投诉，对于投诉原因分析应当进行总结和提高，提高服务质量。第八条景区合作旅行社应当与各大景区建立合作关系，提供优质的景区游览服务，对于客人的反馈要及时处理，提高游客的满意度。第四章安全管理第九条安全预防旅行社应当重视安全预防工作，切实做好旅游安全准备工作，加强对旅游产品的安全监管，确保游客的安全。第十条应急救援旅行社应当建立紧急救援机制，配备专业的应急救援团队，并对于各种旅游意外事件应当及时处理，提高游客的安全感。第五章诚信经营第十一条诚信守法旅行社应当严格遵守法律法规，勤勉尽责，诚信守约，不得以任何方式欺诈、误导和侵害游客的合法权益。第十二条实名制管理旅行社应当按照实名制管理要求，确保游客资料的真实性，并妥善处理游客个人信息，使游客信息不被泄露或非法使用。第六章监督管理第十三条监督机制山西省旅游局应当组织对旅行社的经营活动进行监督检查，对于发现的违法违规行为应当及时处理和纠正，保障游客合法权益。第十四条责任追究对于发现的违法违规行为，山西省旅游局有权要求旅行社对其进行改正，并对于违规行为进行处罚，并在社会上向公众进行披露，保护游客的合法权益。第七章附则第十五条本细

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论