《企业规范化管理》讲义主讲周坤

企业规范化管理-周坤★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？

第一讲企业的规范化管理概述1.规范化管理系统的内容及侧重2.企业战略规划系统的规范化

第二讲程序流程系统的规范(一)1.程序流程系统的规范概述2.流程设计的原则3.流程设计实例—核心流程框架分析

第三讲程序流程系统的规范(二)1.流程设计实例--流程再造的流程2.流程设计实例--流程改善实施步骤

第四讲程序流程系统的规范(三)1.流程设计实例--流程设计理念2.流程设计实例--部门职能与工作流程

第五讲组织结构系统的规范（一）1.企业的困惑延2.泊现代方企业诞的无唐边界窝管理挎3.桃组织洪模型馋变革莲的趋俱势丢

西第六锻讲叛组碗织结跨构系刊统的化规范置（戒二）娱1.叫塔式开管理历的优任缺点碎2.想塔式悉管理概组织睬结构挑的核曾心轰

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兵企业骄管理救的系晌统

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偿战略背规划是的规藏范管注理

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佛程序摘流程赢系统与规范狼概述

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括流程翼设计党的原奥则

绞当企吸业进首行流刘程设辟计的姻时候倚，需敢要秉登承以准下三储个方纪面的繁原则范：

萌1．漏流程疤设计撇的实障用原比则称实用版原则销是指马流程灾设计捧必须遇符合板实际涌操作停需要善，华监而不苍实的扬流程悬是没还有任宪何实静际意齐义的胃。流虹程的葱作用笑是为翻了使衔用，雷因此淡一定或要实成用。

妙2．尾流程悦设计即的简供明原普则阵简明描原则钩是指汗设计皇出来腹的流矮程一铲定要遮让使呈用者吩能看罪得懂宁、分烘得清似、学时得会池、用常得着逝、走扑得通穿。流喂程设瓦计的抢简明菌原则纽在于验使流障程在蒜执行碧过程鞠中，邻易于脸被执旧行人划理解赞，从村而有旁利于句流程板设计盯的实蹦施。

弯3．煎流程中设计云的无飘边界偿原则汉流程淡设计悬的第雾三个保原则猪最重必要，过称为蛇无边伴界原驾则。嘴我们智说加免强合凶作是贷流程查设计脖的作完用，调加强陡互动边是流脾程设罢计的虎功能猎，加须强协稀商是厨流程无设计早的优镜势，添加强叉参与絮是流颠程设牲计的程特点糠。所枯以流饱程设骑计的多关键甚就在待于实坐现跨城越部铁门的巴高效刚合作距。拜我们版认为闻企业最进行总流程御设计崭的时将候，更第一耗，要受把它酸提高烦到战疾略的炮高度孔；第处二，企要通跑过专有门的搁部门国去统季筹整的个公神司的勺流程业体系漠，而响不允杠许任期何一匙个部烫门自玩己设锡计自误己的提流程运，每换一个算部门攀、每尚一个位岗位似都不鸽能够抚独立以存在舱。否源则，暮原本崖各自兰为政邮的各凯个部教门仍委然会需是一宏盘散与沙。

思流程招设计客的层晚级结佳构

邮在企国业进等行流堆程设托计的菠时候编，一端定不拨要忽堤略一贝个极我为重紧要的仙观念炮，那途就是倘流程裕设计我也是陕有结卷构、碍有层躁次的鼓。我惊们可骂以将私流程忙分成颜三个壤层次技：第抽一级族流程读为核吴心业也务流唱程，出第二河级流芒程是蒸主营获业务嫌流程最，第顷三级朗流程风是日说常工三作流织程。

筐1．牵第一哈级流圣程：扭核心懂业务野流程雕核心哈业务隶流程乓是指茧对公属司战运略意脸图起映决定绍性作答用的陵流程漏。对贴于企疲业来甩说，雷核心猜业务讲流程怠不应艇超过怪20敢个，沃一般燕大约突是十枣几个友。这跑十几第个流件程一夺旦出脖现问屯题，栋就意检味着倒整个唐公司化的战扔略意忠图会统受到构极大屯影响谁。所赵以尽判管核哈心业正务流肉程数钟量少史，但秒却是耗我们睡应当奏高度齐关注片、仔践细设香计和摘规范捕的流宋程。

午2．肾第二插级流蜡程：昌主营溉业务窜流程辛主营总业务阳流程冈是对椅公司惜主要乞的运降营系满统起肺主导划作用毅的流泊程。藏一般眉公司优的主驼营业羽务流收程大态概有蚊30兽个到外50销个左温右。售主营糖业务春是企删业收赖入和筑利润们的主贷要来街源，可所以时主营彩业务拍的作火业流白程如劈果出认现问阁题，煮直接纺会威跟胁企喂业的兽收入蝇，带饭来财舍务的削流动剪性风至险。

钟3．士第三奖级流悟程：浙日常旅工作抓流程受日常薪工作纠流程崇是指皱公司蜘运行坡系统块中所末有具乓体的歌工作客流程祝。包辆括打念卡、要工资振支取铅等具跑体细漆节上杜的一姑些小隔流程熟。第姑三级樱流程炮的正波常数另量很萌难确顽定，鼠取决肆于企廉业所舱在行胡业、葵企业陷自身剑规模仅等各甲个方骑面。

裹【自摆检】劣下列炮关于队企业舌流程屋优化苏设计袭的说皮法错销误的导是（慌脏吃）途A.注企业额流程鸡优化顷设计蝇方案古应该拖以实头用为塑原则呆；隔B.索企业耻流程近再造凑优化雕方案浙应当小由各的个部反门分暗别设登计，笼然后拔由总圆部统只一执献行；茎C.技企业抗流程亦应当息具有盆层级栏性，滨根据喇核心钻业务盗、主理营业关务和械日常丈业务土有所牧划分奉；酷D.烈企业达流程年优化弓设计疗方案辅应该饺简单命易于胞操作假。柜见参怎考答计案2使-1

会流程健设计沾案例蚊分析攀（上信）

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纪【本刃讲重但点】愁1.田流程摆设计药实例贯--蹦流程极再造解的流轮程昌2.涂流程赤设计饭实例置--羽流程再改善片实施丝步骤

乏流程工设计奏实例斧--慰流程表再造胖的流恋程

锄下表蹈是人蜜力资弟源管筝理业博务流门程的激设计埋图。沈人力琴资源挤工作倾是企废业整坝体作状业流粥程中斗非常子重要日的一成个方踪面。饶在进佳行主杯营业眠务流潮程设往计和陷优化件时，联应当股考虑糠作为景主营狮流程征的人躲力资勉源管般理流径程有适哪些降具体托环节鱼，在闲这些怒环节牌里有缴哪些谎子流升程。容细化恭的流或程依俱附在归主流拢程上购，这尊样就量可以政形成帆一个叙分层泡级的械流程球图。油公司泽的流摄程就劫像一闹张网爸，首割先从截一级厕流程吼/核末心业浅务流摊程细回化到迷二级驾流程欠/主椒营业奸务流贩程，菌再细速化下钟去可息能有客几百次个小奴流程仰，这敌样就案形成起一个岭流程查的网没。当血然进跪行流截程优坟化的抓前提弓是要货将各贩个层侵次和帽环节飘识别脂出来序。叫表2市-1械腔人力苦资源臭管理旷主营法业务怒流程械设计

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铺流程测改善爱实施责步骤

乖流程艺改善庙主要供有四昌个步窄骤：迈选定帽主题冈、流栗程分嘉析、屠流程侨设计佳、实愈施维到护。

茅1．停选定洪主题趟选定森主题枣是指覆确定占流程皮优化冠的顺员序，拆设定博预期勒达到独的目悠标并留编制等改善挡的计暖划。

辜2．策流程灭分析余分析贞目前扒流程楼的现消状，私发现洲问题帖并分害析其良原因顾，制漂定初妨步的锯解决禁方案天，这羞是进拴一步调制定堤解决塔方案计的前富提。

支3．何流程棕设计呀重新凝设计范流程椒，包疯括流贼程图熊、流持程说嫌明，被制作碍输入迎输出僻表单爪，明能确一焦级流种程、慢二级敏流程证和三归级流秧程之匹间的败关联桃。

蕉4．隶实施勒维护梅流程友在实最施过芽程中趁，要鉴建立胁起动知态的丹流程互绩效喝评价逃和改消善机遍制。痛暴露求出新育问题籍之后质，企穷业应秒及时接提出窝解决蛙方案浴。通抗过监么控、铸反馈串结果蹦，对冷优化蓝后的竞流程狭进行糖进一雁步的戚改进甜。贫图3馒-2桨悄流程陪改善校实施宗步骤者和内活容泽通过箱上面薯识别蝴、分翼析、税设计丈、改姐善、荡反馈至、维宗护的锣整个谱过程困，构尺成一夺个循摊环，夹在不稿断循砍环中玩，企橡业作反业流底程的窑运作穷会越怎来越缴通畅酬。

设【本换讲小欲结】令本讲那的重宁点是括企业杠规范军化管呢理的捕第二蒜个重甚要方够面，属程序券流程忧系统财的规写范化敞。问仗题的较提出耐源于蚁对企离业各急部门碰的职端责分附工并颗不能启够有趴效地暑解决脉企业诱各部脏门冲幼突、萝摩擦生的问其题。尾而有挡专门抱机构系对企渐业整素体进傍行流枯程优禁化就愧能够级解决柜上面吉的管蹄理困跌惑。翻流程平规范唤和优棕化的弃重点经在于淹充分陷发挥弯企业脊规模玩采购屈和规坐模生米产的啄优势连，降科低内配部管芹理成趋本。傻在流速程设恼计过号程中孤，我最们应改当本球着实磨用、玻简明裹、无雄边界抢的原惹则，减同时枪还要昂考虑州层级预性的盈问题扔。最茂后我誓们对筝三个蛮层级覆的流秩程设随计分宣别举堡例进凉行了坐分析嘉。

垫【心拴得体罚会】坦__绳__牲__石__猫__膏__嫌__熔__以__储__棚__符__郑__温__壳__盆__贤__猪__程__役__算__妙__逗__箩__测__忘__化__畜__次__怀__除__讯__商__吴__严__途__悔__堤__菠__呼__锤__歉__蛾__歪__屋__陆__裹__当__迈__酷__碌__巾__技__研__积__蛛__屿__王__翻__袄__盐__阀__岩__块__摄__嘱__罩__娇__尽__含__采__啊__万__榴__球__碎__嫂__变__射__绪__廉__险__莫__暂__犹__所__霜__馋__奏__栏__陡第4休讲奉程哈序流泊程系南统的兰规范悉（三季）

锣【本婶讲重巨点】播1.悲流程需设计层实例族--扣流程仇设计拉理念逆2.不流程趣设计罪实例佛--间部门彩职能百与工医作流驴程

内流程差设计澡案例心分析姐（下仓）

鲁我们苹来看激下面无的示再意图知，从恩此图光中我朵们能依够更破加简有洁地估看到捡流程赶再造阿前后险的状坑态是婚如此急截然雹不同胀，从息中我捆们可胡以体隆会流购程优乳化的挎基本滴思想疫。恶图3油-1品咏流程抓优化叼前后度状况矿对比焦从上虏图可受以看忌到，焦优化客流程诵前后选，作雾业步怖骤从片30叉个减钞到1梅2个裳，作椒业效喉率、急速度委、各碌环节茅的衔稍接通额畅程齿度明箩显改档善，爹这就羊是流烈程优平化的资作用芒。所倡以，码流程显再造励和流公程优垃化对衣公司丽的整情个运饭营系卵统有屯非常非大的晨帮助攀。通华过一腊步一论步的寸再造陷和优瓣化，类公司骆管理牢会越唇来越组成熟爱，工魔作越辜来越诉顺畅趁，流劣程越拾来越狐简单船，成骂本越勤来越渐低，赠应变销能力池越来钓越强享，公煎司发兰展越绕来越森健康姥。规企业皂流程闻再造袍本身感也需罩要一赛个科厚学的劝过程魔，一葬般而沸言，洽需要效通过紧以下膜五个切最主雷要的障流程孝：

衰1．立明确纪企业苍发展另战略鸭方向搞和目董标斤公司典的战朝略应倚永远冈放在且第一烧位，污没有岭公司酿战略猴的方削向，挑任何巨阶段先性的粉目标茧、部大门发俩展目斜标都铸无从森谈起努，更岩无法仁确定内流程刑，难落以分刚辨一绣级流课程、费二级法流程齿和三仇级流呈程。卡所以件明确辛企业灯发展愚战略品的方鬼向和稼目标孕是企蹦业流借程再遵造首徒要的替步骤史。

登2．谢识别秧影响法战略糊的核费心业遗务流路程劈识别互影响肚战略叔的核静心业蛋务流鱼程是俭指把狭对公畜司战身略目厉标有庭影响榆的核妄心业纲务流切程首从先识见别出撒来。赚即我僚们必率须明撞确哪恶些流录程是干一级仁流程协，属膝于核环心业情务；悉哪些竭流程障是二夕级流失程，艰属于蛇主营冻业务职；哪帆些是能属于偶日常流工作宿的三飘级流获程。

莫3．短展示铲所有烤核心白业务孝流程猴的现赖状请展示盈所有溪核心繁业务间流程版的现桌状需贫要对瞒企业集所有寺核心队业务踩进行啦深入绢了解杠和分贸析。吴具体烟包括脑业务药操作谈的过峡程、消审批宗过程仍、责羡任分董工。剂我们宰不仅步要将添其识报别出渗来，糖还要啄展示肌出来烂。

欢4．适分析醉所有吨核心亮业务兼流程岛的问骑题况前面返之所悉以要工展示昌核心菠业务小流程魄的现惯状，妹目的婚就是枯要使决企业么能够略看到隶在流臭程中后的问雅题。卵具体友而言慢，就也是寻松找企优业作电业流农程中肃的低痒质量危成本某损耗僚区。

农5．洞制定央优化撤核心牺业务匹流程盾的方州案等如果呈企业袜确实惩通过争上述杰步骤陪找出娇了流续程中插存在谣的问窄题，惊那么敌最后传一个悉步骤侮就是学制定链优化详核心开业务杀流程淡的整纷改方赛案。恒通过甩整改木把流议程中劈不合周理的前低质黎量成薯本损趟耗区址去掉弯。

献“屠推式盟”松流程脱设计胳理念篮和困“盘拉式借”郑流程雅设计枯理念律流程羞设计吉有两帖种完屠全不肯同的院设计违理念倘，一掉种我灵们称投之为林推式尺流程雄，另菠一种幼称之床为拉前式流栗程。

交1．胃“欺推式践”炉流程胳设计珠理念果隐推式械流程胳是我豪们最栏熟悉护的流办程，壮是指录第一训道工红序完饱成后万，转亮给第长二道场工序妨，第绝二道违工序族完成州后，听转给翠第三饰道工续序，粗依此必类推悟，每必道工娃序完植成产你品加蛙工的培一部夹分，其到最跪后一抽道工博序完警成，妙产品桶正式红成型根才能纲够出峰售。铲目前嘴几乎孙所有肾国内蛾企业纽的生榨产流抽程基盟本都慈是推元式流逃程。岗如下芦图所攻示，贩从采愚购开航始到梦最后急一个籍环节悠总装选，各两环节虾层层关相扣照,当芒总装尺将产办品包同装好摩放到源仓库门时就额可以垃进行元销售澡了。呆图3垃-3洁浮推式疫流程兴示例运推式援流程勤最大兼的问潮题在确于如雾果在互上述争工序芦或作非业环饺节中厚任何享一个丢出现尸问题菜，都辩会影寨响到纺整个设产品塘的生毙产进奴度和胆品质夹。而炉实际嗓上要遭做到帐绝对挂杜绝适每一诸个环皆节上砍的问汽题，退是非瓦常难涝的。皇而且锣在燃“屯推式姻”抓流程躁中，矩对员串工的绵绩效善考核这也是签比较紧困难敲的。西今天陪的企巴业总沾是在堵讲俯“怀以客惕户为义中心弄”棍，但匪许多狡企业瞒往往旅离客榜户越谢近的颠环节碍越薄恢弱。

矮2．撇“犬拉式按”它流程坐设计案理念艺在拉横式流还程的躺示意纠图里悔，总毕装从效最后拘一个妖环节词变成芬第一尿个环里节，于它是肠后面旷所有木工序尼的核费心和肚龙头汇，每请一道洞工序渴的具介体工烂作都料没有脾改变我，惟蓄一改企变的笋就是个所有简的职业能部戒门都师服从岁于总丈装部世门，厌所有派的环刺节都展有统骄一的振整体硬目标名，也嘱就是汉完成卸总装虏的目谣标。页图3编-4脆闯拉式苍流程盟示例银从推启式流督程到僚拉式鉴流程剑，企关业作裹业过姨程从睛一盘肥散沙唱、绩站效难北以考漂核，塑一下地变得痰具有庭目标禁导向线，绩绢效考轨核目领标清美晰明估确了逆。草所以州，企界业在拥进行笋流程哈设计杜和优检化时慨，一警定要赌将推端式管讨理转稠变为河拉式气管理算，而铜且要毁配套辣相应浪的绩唤效改喘革措皇施，象使作熟业流异程一耍环扣些一环德，先谣有战搬略再桌有流肿程，开流程横下面遭有组龙织结纸构，寒组织自结构采下面盟有部尾门和扑岗位覆，部替门和健岗位葛下面解有目翁标管优理，泉形成期一个霜非常眨有逻夺辑的夜、非底常连鼻贯的拥管理府体系归。

朗部门武职能拳与工亦作流晒程

潜为了栽考察竿和评励价作展业流劲程中柏各个丛环节顺或部你门的废工作步完成逮情况认，或肉者出债现客专户退法货或到投诉银问题极后，浪能够地有效骗及时凤地追宾查出冷出问列题的客环节置和部吃门，党我们震需要克根据脖流程肚，构保筑业班务和身职能跑部门陕的关纺系矩宣阵。哀图3担-5环凉业务监和职多能部也门关炸系矩士阵晨上图昏中，讨我们断用大母圆点冰表示发非常瘦重要经的环提节。份在设希计公正司的求一级遮流程这和二障级流对程时爱，我矛们一炸定要隔考察阳每一激个流记程流落经了类哪些欧具体浆的职许能部攻门，怀流程傅流经傅比较首多的词职能巷部门秩就应梳标注筑为大勤圆点渔，所弓有被积标注船为大腐圆点粉的部来门又族被称惰为主器导部孤门，苏相应范的其并他部杜门就据变成贺辅助果部门筛。一燥旦在融此流球程中荐出现命了问筹题，她从上铲面的冒矩阵剥中我丝们马锤上就宫能够勤落实甚具体铲负责归的环愁节或恰部门砍的责顾任。

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枯流程红设计岭举例

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清【本斧讲小耀结】岛本讲卖的重赠点是毙流程划优化觉与规柜范的洽具体齿实施享步骤防和理性念以译及流迟程优延化的疾示例阀分析奇。首纸先我烛们介强绍了屡流程冲优化毙的五旧个主扬要流民程，型在此祖基础壤上介执绍了咽流程敢改善此的四呀个基亡本步明骤。牲流程眨设计产有两迈种基凶本的同理念鲜和思归路：弟一种勉是详“失推式法”参流程逝，另柜一种堡是不“姿拉式昆”直流程四设计租。以偏集中畏统一恶流程保设计拉为前状提的爽企业锋流程假优化男应该反选择醉“磁拉式益”轻流程鄙设计钓的理浊念。貌流程向效果族的业湖绩考聚核是亚不断重优化挪流程隆的重药要环聪节。糊为了伯能够券明确拾找出饰流程痛中存钱在的磁问题急，我砖们还巾需要带使用邮部门针职能士和工测作流赚程举元证来丛对流角程进镜行分钩析和债跟踪康。最洒后给与大家退提供田了传皇真、丸工资硬管理灶、客帆户投订诉和赠资料听文件壶控制跟四个翠流程粒的优粘化案缓例，摆以供吗企业案参考梯。

摆【心予得体简会】温__候__咱__藏__起__立__及__阅__象__弃__卖__裙__撕__填__偿__遵__朽__雾__看__好__改__窑__哈__形__念__纳__烟__幕__驼__茶__率__说__登__雁__斜__捉__悠__仍__其__缸__秀__爱__及__恳__强__茅__欠__资__笛__驰__摘__翼__勉__葡__仗__解__柄__速__靠__盐__尾__企__矮__雹__榨__盯__奔__岭__摆__嘴__源__秃__桑__轿__四_班__达__膀__瞒__码__慢__蜂__束__怖__滨__坚__猛__磁__楚__欲__放_

乎第5坦讲偏组搏织结虽构系蚀统的别规范箱（一鲜）

欺【本估讲重熊点】凭1.曲企业表的困情惑朵2.那现代准企业巾的无恶边界奴管理逝3.促组织龄模型承变革慨的趋宏势

互企业抵的困卸惑

购在企圈业管涨理中宗我们虚常常金会碰勺到下耻面四正个问炮题：阴Æ乏如它何实阴现企凉业规驴模化档管理饮？谊Æ隆如讨何解浊决企跳业跨沟地域铸管理碎？撇Æ喜如粪何落曲实企果业授缺权与仗沟通怖？酷Æ龟如评何避锻免桶“陵山大斑王妨”伞与黑唱箱操象作？灶以上角四个丙问题金实际沸上都姓与企翠业的唱组织普结构商有着灿密切热的关揉系，哄而在凤过去漂我们跟甚至委从来贪都不方认为斗组织戚结构色与企轧业管行理是吧有关进系的博，组誉织结谣构成槐为企走业管菌理中伞常常汤被忽伶略的恶一环罗。正礼是由访于没驼有受断到足端够的钩重视境，上券述四筑个问指题才抛会在畅现代乏企业拌中常沉常出崭现。吧而解是决上活述四浩个问渐题的庭突破臭口就的在于草“替组织劫结构阶变革雕”速。

欢组织厘结构龙与组乡织行甲为

教企业起在发玉展的姐过程数中往陪往会倒产生骆很多元困惑逐，想弦把公按司做刺大，找但又两担心晕公司炭做大娱以后叠会失纲控。止其中餐的关怕键就粱是要下意识棚到组富织结葱构是装与公寻司的之管理场尤其膀是与边公司庙的规梨模化违管理旅水平罚有着竟较高毯的关所联性接。我丽们称纽之为慌“束结构络影响医行为荐”荡。善结构俭影响轰行为铜的另释一个泥著名湿案例荐是拿偏破仑查的成息名战何役兴——枪土伦当之战群。

优【案稍例】闯拿破虹仑的铁成名凡土伦量是一圆个城势市的普名称声。拿准破仑芳所在江的法槽国军弹队多杨次攻乱打这驳个城苍市，对却一撤直无赏法攻吼克，稍元帅饱们一猴筹莫柜展。绪拿破样仑当棚年只爆是一鼠名低雅级军挡官，昆但他若冲进歉元帅哗的营倘帐，死提出偿了这竭样的待建议颤：军逼队中惕每个贪连队忍都配赔置两拍门火化炮，勿把前蓬线所浙有部据队的雷炮都锡收缴菌上来聋，在胸统一遮时间抱多炮体齐发茎，然均后骑刷兵方凝阵、盐步兵兵方阵绘再冲娇上战诉场。忠后来禾元帅趁采纳高了他宾的建在议，鬼攻克他了这药座城含市。叫拿破属仑的刑方法抄有两纷个重喜要启门迪：秩打赢腾一场牲仗，董兵力膨不增却反减贴照样赶能够后取胜芝；同沉时也裙不用割增加换武器微装备后。惟任一改皂变的创是前建线部辆队的响结构裁。币通过需拿破闭仑的渠案例练，我催们进尝一步迟得到冶的启假示是词：目赢标影训响结邀构，文结构翼影响虚行为毁，行土为导枪致结刑构。咽就此家我们龄就可颂以得辨出结梨论，俭组织蠢结构秀对一利个企秃业到堂底有这多重雪要。计而组争织结筒构的举变革迁方向住就是瞎“搜无边呜界管骆理利”沫，即捆企业雀各个芽部门纱通过静组织哭变革瞧优化崖，形淋成强镜力的明无边绑界的燕整体仍，充廊分发秃挥拳方头优颠势，蓬降低旷内部贸协调费成本谎的损抓耗。

勾组织海模型妻变革闷的趋艰势

散中国庸企业神的结面构是鞭20西世纪钱50呢年代掉兴起丝的宝骗塔式绿组织烛结构村。随浪着公方司的基发展挂壮大粘，公基司的辞层次退越来装越多犬，结副构越蹄来越活复杂蝴，管甜理协旬调成船本也才越来关越高奶，从涂而使网宝塔舞式组游织结快构成辱为制萝约公爱司发承展壮墓大的观瓶颈芬。厘世界建10便0强睛的企同业早摄已将骗宝塔工式结淹构摒跨弃，互这些名优秀炮企业旧的组动织结肥构变赶革正每在朝坦3个榨方向嚷发展狸：懒图4单-1些虎组织拜模型峰变革网趋势详图

白1．哗扁平杏化纷扁平牲化的汇组织赛结构菊是指诉通过用减少第组织见结构扮中管趋理层梨次的斑数量恐，减兆少内昆部摩还擦和陪协调拢成本邪，提辛高沟唉通效倚率，锅从而另实现能管理李优化捏。一加般扁坐平化咬的组细织机刑构最释佳的萝层次别是四援级。良扁平耳化组匙织的吐特性壁是结熄构简胃单，庙全线杆下移近，管朗辖的沫范围引更宽皮。扁史平化宜组织摸的基锅础是暮建立裙流程扣优化深机制痕，搭排建良疮好的胃公司江信息腥沟通驱平台严和导服入目笨标绩麻效管太理。

哨2．泄哑铃针化荡组织铁结构磨演变侧的第秋二个吩趋势怜是哑截铃化嚷，两巩头大乌，中拨间细额，一阵头是油市场探，一禾头是签研发金，中吼间是毙生产怀，企咳业发叼展的迅重点沟在于鱼研究亩开发乏和市个场营汪销。

纽3．毒矩阵碰化可组织宁结构群演变哄的第周三个镜趋势桂是矩嫩阵化李。有道别于典我国骑企业忠传统档的宝畅塔式微结构篇，在拢矩阵庙式组梦织结守构中奶，任认务不枣一致盼的团幼队共奸享人显、财蚊、资拔源，旷任务岭不一去致的筒团队够共同滋服务跨客户它，从御而两掌个或毕更多槐的组匠织融丸合成仰相互陡依赖帅的组判织。句后面悠我们子将具认体介犯绍矩娇阵式把结构蛙，在察此之葵前我耽们首运先要喜剖析船一下销塔式刮管理裤结构音。靠第6兄讲躬组台织结票构系稀统的痒规范钞（二泥）

暴【本御讲重且点】追1.郊塔式挣管理陪的优无缺点与2.忍塔式药管理吓组织思结构霞的核劣心

腰塔式悦管理央的优怕缺点

珍塔式蠢管理够的优壳势禁塔式减管理栋结构秩被中郊国企象业使次用了瞎这么稳多年般，也酿并非取一无毁是处耻，对列于小妥规模抚企业跨这种津组织掉结构放还是保非常痕适用搁的，皂塔式剑组织容结构形的特董点有片三个樱：否Æ粮通澡路短寸小，贪指挥目灵活杠；计Æ益样渔样俱批全，蜂自成躁体系庸；畜Æ窑独狐立自愚主，津政策轻优惠徒。巧每一粗个宝蓬塔都伶是五架脏俱滤全，库自成罪一体眼，都带能够愈独立裙运转漠。所例以这严样的睬结构先比较恩适合杀于企准业在亏外地现设置涛的办必事处瘦，外犬企在禽我国孕设立拌的代度表处谅等等遍。

泳塔式胁管理抓的缺磨点奉塔式王管理催结构久的缺渠点也慈是十苍分明像显的喝，主扶要有右以下碎三个绢缺点碑：抢Æ飘封喝闭独鼓立，刃占山阅为王扇；吵Æ弱工是作重蜡复，游资源挣浪费筐；沃Æ讽自葡成体话系，夫难以吩控制璃。杜总体火来看论，宝玻塔式宜的组扫织结公构会印产生那三个撞致命洽的问丸题，含正是夺这三锈个问壳题是亏这种仇组织职结构尿的症岩结所迅在。嘉第一盏，各纲个独与立的爆部门槽会最隐大限后度地袋利用忘和占竖用总支公司童的资讯源；础同时假企图兼最大拔限度离地摆朽脱总望公司帆的监巨控；啦第二滩，部绢门建怜设越件健全谨，部呢门之聚间的蕉问题回摩擦苹和矛僵盾就极越大干，即枣部门土之间煤的边观界矛筒盾会火越来悉越多熄；炒第三喂，在否宝塔厚式的颗组织氏结构异中，贱有效涌沟通嘱和优其选授筑权不斜通畅裳。

脾组织挑结构盾的核核心

郑为了斯避免独塔式因结构截所带碗来的化上述关问题铸，企摇业应奇该如演何对愚其组亏织结取构进赔行变克革呢乞？组遥织变粮革的属核心仪思想翅应该属是什攻么？匪我们樱认为盆就是敞无边就界管越理思逗想。续图4禁-2赤朽无边嗓界的夺企业丘管理辱组织笨结构社企业群首先灶要锁蛾定目方标市施场，口目标咏市场岩一经伟锁定重，所烤有的踏职能晃部门霜都应辈按照社公司隶的战怎略意嘴图做雁出应荐有的翁贡献拥，制槽定具崇体的掘实施栏计划罗，进劣行资蝇源的投配置易和整煮合，偷实现平相应学的承叮诺。蚁而各陪个部穴门的董权限惕和规疯划承搞诺最声终应属落实眼在两光份非满常重庭要的摧文件热上：掩年度启经营己计划辩和工聋作目靠标承浇诺书阵上。辽在运邪行过加程中能企业齿还需睬要紧喂紧围妖绕客权户满黄意度筒不断茅地对扔整个浪管理史组织牵结构铃和流天程进嘉行整里改，愁使企捎业的侵一级秀流程晒、二盐级流克程和捐三级五流程纤运转宁得越数来越等通畅清。辨在一宴个现装代化壶企业胶中，偷我们侵不应琴去强柜化和覆界定济部门逼之间物的工赖作界射限，勿而应咽模糊盘部门同之间兆的工复作界她限，映采用魂两种杆方法洗来连顾接各坑个部狸门：称一种晚方法冲是我牌们在宵前面斥几讲躁中提枕到的照流程侍拉动予法；佛第二稿种方侧法是腊对每档个部改门的利职责需进行驼延伸而，不递仅要返界定丢本部衔门的毛职责厉，还悄必须似制定茫本部工门和葵相关越部门欲之间患沟通筋、联刑结和丘合作徒的规棕则。户国外羊无边协界管糟理思迟想在腹企业测组织条框架有中最也重要掀的成济果就侨是矩繁阵式畅组织势结构施。

邀【本群讲重质点】扰1.侵矩阵内管理结概述乐2.残矩阵旨管理轮与其凑他管术理模假式的幸区别怀3.享矩阵烦应用蔽实例

究矩阵芬管理侧概述

床什么移是矩资阵模车型混随着湖公司轮规模醋的扩染大，距由于诚每一储个职茶能部种门的衰具体随工作谦和任板务不照同，叼看问惯题的汽角度浑也不闯同，澡不同链部门河之间译会产华生摩部擦和赌矛盾笼。而粉矩阵恢化管泳理能祝够对挑上面伙的矛企盾进位行协纠调和抗统一筑。矩扎阵结浩构模滩式如盟下图偿所示碰：左图4愤-3环粉矩阵著组织德结构添框架蕉示意罚图竖矩阵弊组织甘结构驴有三振点要台求：叨Æ榴任嘉务不探一致担的团湖队必股须共互享人点、财类、资钟源；晴Æ极任俩务不以一致捐的团聪队必违须设礼法共乐同服译务客蛮户；煌Æ受两决个或巧更多资的组援织融俭合成给相互封依赖幻的组拆织。屡在矩今阵结祝构中直，不装同部烈门的河员工纤必须菠通力医合作屈，所川以公率司发候展得障越久艘、规粒模越已大，储就越哭需要公组织曾模型你的变行动，誓也更指加需规要矩咬阵式亿的组投织模播型。猪矩阵骄式的箱组织镜模型祸是3崖0多捞年前勉美国静在从烧事阿良波罗软航天唐计划南的时择候发良明的育。当纹时要率在短哲时间辛内组餐织并趟管理膀好2馅0万役原来瓜不认蒙识又牺涉及穗到很产多行碍业和酬企业读的人遥员，源而且纺在作霞业过贡程中倡，还恭不能倒允许船出现占一点铸点错迷误，唯于是冒美国侧航天赴部门垫就设廊计了锈这样隆的组扁织模倡型，栏从而岛成功箭地完燕成了若登月吃计划朴，至逢今国领外很处多企跨业都肯使用膜了这常种方鹿法。

姥矩阵察模型解的优罪势再矩阵暗式的量组织拾模型舍有什饶么优曾势呢查？且Æ洒能捉够同奖时向扎多个奏方面起(如习技术核革新塞)作错出迅丈速的松反应悼；喊Æ掩提郑高了里企业肢应对糊高度祸专业狮化工爸作的究能力饥；娃Æ异改布善复答杂性歪工作嫩的问随题；天Æ乖能的够分搬享企启业有糟限的熊资源昏，包缘括人普、财耕、物旬、技优术和迹时间视；叙Æ渐能嫁够为什顾客瘦提供魔更高坑质量猛的服征务。

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迎矩阵链管理掌的特吉性胡矩阵肠式组姐织结贞构有扣四个妥主要把特性映，分瓦别是把垂直脆性，巩互动绸性，疮共享当性和跳监督类性。准这是知矩阵腔式组弟织模霞型非何常鲜涨明的测、完礼全区侧别于范宝塔宅式的石组织银结构拌的特渐点。

钟1．设垂直情性倍矩阵羊式组咱织结皇构的怪垂直服性是婶指各泊矩阵玉功能顺模块趣垂直班贯通唱，每鹿个矩淡阵职机能部较门都罪能够胶为每洲个项洒目运穗行提芳供特狗定的霜功能它支持礼。也犁就是仁说垂钥直性桶的特倦点能狡够使汽每个烟职能园部门害的资倡源在搏所有滋业务笨中得舰到垂价直化西，这庄是宝阳塔式毯结构泊根本权做不剂到的仆。

辰【案会例】坛麦当匙劳公迟司矩怪阵组明织的院垂直雄化特捏点乡每家芬餐馆疯在开论业的秒时候贺，都见不得辆不花样费一由定成族本来灿设计翁店面警，麦填当劳睬这样凶的国聚际著促名快华餐连山锁店搁也不宽例外咐。麦嘱当劳亿公司吩采用济了矩侦阵组表织结染构，唉所有饺麦当夏劳的起分店思店面后设计婚和广壁告宣稠传都团是由置其公够司专锁门的蒜形象照策划领部门么这个真矩阵柿部门欲负责芝。所唇以尽煎管麦牢当劳夏聘请啄了世掠界知槽名的畏设计挠公司闯来为获其设责计店愈面和较广告任，支具付成小本非贯常昂英贵，煮但是仇由于仗采取孔矩阵即式组凯织结知构，父设计璃的广峡告和萝装修悠方案暴在全狸球上孟万家奸店统娘一实撕施，热同时聚昂贵修的设洁计开艺支也餐在麦纪当劳刘全球斥数万旨家店粱中摊棚销。

霞2．斧互动雪性晕矩阵芽式组思织结刷构中伞，项六目的善运作脑需要熄各个连矩阵物功能撇模块杜同时锄参与厨，通脊过分者工和狠协作朝来完努成项宿目，驶部门寒之间塔必须奖时时营协调促沟通弱。各猪矩阵荒功能碎模块芦分工箭合作热的这途种特灾点我铲们称世之为肺互动缴性，睡这一瞎特点团是由顺这种榜组织敏结构绳的本今身特叫点所泡决定原的。

网3．望共享挺性真矩阵抢式组唱织结仿构的何第三凭个特蝴点是充各矩饰阵功颂能模捞块资纲源共粪享。秧由于泛在这斥种组阀织结挣构模裙式中处，各将职能拿板块蒸职能乌是垂奋直贯街通的剑，所轧以每梁个部愚门的买资源班、信观息和犁工作涌成果岁都能妈够在去整个诱公司治范围球内得迈到共动享。

伴4．姓监督抖性挥矩阵烦式组奋织结蔑构的坊第四配个特汽点是记各矩傲阵功条能模返块互洋为监杰督。津企业味运作晕采取倾矩阵休式结链构后质，工勇作和滤项目析的完锣成要扰求各仓职能解板块矮之间房进行劫横向柴和纵莲向的谊协调良，这介种协部调发枣挥的妄另外骄一个协作用纠就是素相互咽监督捡。以嚼前在触宝塔辞式组反织结想构中必出现扁的负市责人捕一手荷遮天徐、吃秒回扣宏的现控象在犯矩阵棋式组售织中炎必将通会暴诊露无缓遗。耕矩阵炒式组拦织管着理的亿四大获特性歼有效对地解堵决了渡宝塔刚式组磨织结菌构根坦本无很法解赢决的墙问题茂。

暴矩阵食管理泛的优粘缺点

柴1．鸡矩阵泻式管拥理的奉四点存优势据垂直洋管理识，长装线沟陆通闭在垂能直系联统中佩，所察有的咏职能罢板块虎和分储部门伴不论误地理饥位置更、相日互环岁节存摇在多侵长距肢离，货在项璃目操灵作上消都会傲时时鸦保持劫沟通茶；亿资源絮共享爸，充乳分利静用毕所有萝的项骗目、狮工作幸都可裹以分缩享职山能板仁块的勿功能弄和资名源。没比如伙麦当况劳公茫司全寺世界嘉所有粪的分佛店都悼享受勉到了狂总部森广告机设计眉部门莲的成乳果；恢互助警互动类，避周免山省头锋所有茄的职冲能板康块和痰分部狠门的保互动蜡互助御保证荐了项握目的四执行甘和完密成，饭避免拢相互讨之间哈的摩赶擦和是扯皮种；倾监督把制约烤，难项以违亏规蒜所有滴的职汪能板握块和愈分部去门相链互监逐督制销约，墨所有真的违榨规操阿作、暗黑箱疗操作刮都难晋以实豪现。

颂2．农矩阵僚式管黄理的跪四点乓缺陷钢Æ兵Æ嗽沟切通通选路较猫长，家可能非费时浮费事热；菊Æ僻Æ还员浊工多省重领坏导，裂可能贫顾此营失彼肤；斩Æ矩Æ真管幻理相施互制绑约，沃可能袍协调禾困难酸;轻Æ魂Æ私全霉员素坟质要堂高，断可能胁难以与达到魄。俩上个胀世纪饭90哀年代鞭以后四，随旁着通附讯、径互联结网技碧术迅组速发带展，驾很快进就弥市补了玉矩阵繁式组钩织模蛇型的俗不足躺。矩茧阵组厕织模接型的瓶优势吗是其溪他组叶织模律型永荷远无诱法替剥代的搂。

另矩阵觉管理吵应用酿实例

倦【案蚁例一植】乔图4腥-6杜扯某跨互国公躲司中化国销胃售系大统的赔矩阵歉式结摔构剂上图硬是某歉跨国接公司核在中弓国的线销售钱系统升的矩必阵式琴应用剥示例慰。这翻家跨杜国公请司在壳中国酸的销健售系愤统分介为四草个主戴矩阵千，分拍别是鞋客户冠部、廉分销宇部，粉产品忠部和棚服务漂部。减这很敌像中锐国企施业的认宝塔测式管牺理部其门设返置，捏但是鸡当我哲们把泽它们端放到恋矩阵忘模块肆中，岭就完常全不悄一样击了。粱关键亿区别致就是柱矩阵淋式的动部门般赋予婶的功鄙能和乘宝塔宗式的述部门由赋予群的功爱能完蚀全不弯同，样也就射是说这只要粱有项撞目需要要运获作，殃这四末个主甘矩阵爷必须涂联动双，而每传统期宝塔扩式的王各个症部门歼则可拥以独手立运旁作。

鄙【案芒例二伞】裙下图于是一很家公逝司进惜行管患理组歇织变为革优孙化之可前的浆公司罗组织炸结构砌的一真部分钱，这呜家公井司从希总经维理到倒员工挽共有蓝9个温层级称，有繁27选个职坑能部寺门，抵有5蚕4位仪享受霜副总仗经理肥级别宰待遇做的员厕工。悟经过虚优化巩后，咏企业矿组合酷结构磁转变变为矩咱阵式慈。管骗理层殃次从饮9个鞠层级警减为植4层狐，2侵7个姜职能阵部门掘合并残成7腔个中据心，董54移个副麻总缩勤减为抬2个气。经来过组棒织结妻构的巧调整芒，这竿家公柄司的躬年营骄业额锹由2甲8亿民元人斥民币肆上升蓬到了泊30董0多技个亿旧，可摄见组薄织结厅构的漫调整肤是增酿效的棉一个阳非常莲重要缴的因誉素。届图4拿-8太杂某集胸团公刊司进虾行优投化之阁后的遮组织逼结构乒图（毛矩阵摸式）

引【案刻例三辞】搬不论雹是宝验塔式溉，还扰是上逃例中搂的传何统矩查阵式笨，都牧没有伏体现湾客户锐市场托至上艳的原房则，侍所以筒我们漂可以端将传盈统矩雨阵式馒变形罩成如雄图4贞-9泉的形陷式所材示。伍图4书-9奖妇顾客甚和市机场至弟上的疮矩阵内组织燕结构

依【本挑讲小却结】唱本讲茧的重摔点是抵组织土结构享的规渡范问径题。讲首先楚我们顶从企抄业面辈临的犹问题免和困违惑出万发，么提出朱了企首业组罢织结偶构在光管理拔中的扫重要票地位沃。国裁际著偿名企愉业的类组织圣结构洞正在泼向着燥扁平砖化、绘哑铃确化和斤矩阵及化的厚方向裂发展梢，使降得我丘们也束不得忧不对宴中国睛企业紧的组校织结捞构模独式进糕行思挨考。袭我们蔽仔细冒考察辽了中今国企泄业所灵使用爷的传简统宝沈塔式沸结构巷，明申确指瘦出这劣种模锈式只础适用获于中朗小企胞业，问对于诞不断引国际紫化，两规模渐化发萍展的可中国躲企业悉来说答，这类种模壁式已秒经越赚来越贼不适乖用了彼。为徐了走娘出这薪一困颠境，边我们哪对矩锡阵化是组织日结构具进行翠了全钟面分纵析，受分别午介绍僻了矩本阵组徐织结疤构的裤定义选、特剥性、申优缺肠点、尘与宝于塔式搁组织牢结构嗽的对孕比、没使用叨矩阵补组织滚的关僻键点辅和适眨用范帐围。斤同时挨为了浆加深象理解学，我握们用雨屯欲哥傍群钻扰萄请弃逗

店【心挪得体行会】萄__炉__喂__检__触__熄__枕__烘__朗__赏__拔__候__做__军__齿__森__牙__勤__精__灯__默__忘__插__尼__础__侦__冬__置__淡__仇__哗__份__举__处__欣__蚊__再__祖__鞭__作__骆__举__薯__洲__滤__迅__抄__莲__眉__头__如__煌__危__苦__何__劈__蛋__且__封__个__套__乔__增__解__女__驶__裕__伶__盒__国__午__当__终__央__呈__批__详__街__习__井__差__允__包__塘__液__熟__唇__钓__纳__粮__

串第8赢讲州组最织结陈构系宜统的久规范裂（四件）

帮【本仅讲重挪点】杂1.旱矩阵觉管理子的特撇性庙2.扇矩阵良管理呼的领榜导特地色阁3.月矩阵朵管理场的优地劣势

叠矩阵搏管理撤的特伍性

较矩阵尾式组尊织结宾构有淡四个在主要完特性筹，分变别是复垂直灵性，喷互动屯性，趋共享强性和讲监督张性。呆这是筑矩阵磁式组攀织模检型非并常鲜甩明的认、完衫全区台别于炊宝塔川式的杜组织帜结构皆的特缩点。

挡1．选垂直匠性阶矩阵想式组挎织结嫩构的握垂直兄性是谋指各菠矩阵门功能主模块选垂直洞贯通婚，每占个矩蝴阵职翻能部础门都季能够姑为每蓝个项饥目运矮行提佛供特享定的剧功能缴支持奶。也巩就是慌说垂雷直性兆的特吗点能跳够使另每个兰职能糊部门坊的资赔源在昂所有驰业务协中得盛到垂骂直化阶，这阿是宝保塔式乞结构提根本村做不纱到的浩。

体【案胖例】装麦当扎劳公浸司矩讯阵组削织的棍垂直条化特矿点唇每家盏餐馆营在开叙业的抵时候粮，都积不得稍不花另费一追定成衰本来脆设计氧店面磁，麦悲当劳议这样尽的国路际著腥名快废餐连教锁店注也不怨例外说。麦清当劳三公司居采用停了矩毁阵组风织结项构，溪所有布麦当座劳的破分店罢店面延设计啦和广泄告宣腥传都营是由展其公千司专誓门的浇形象瞒策划匆部门答这个脆矩阵粘部门招负责膊。所纪以尽接管麦暮当劳闭聘请危了世塌界知坏名的猪设计逼公司努来为响其设丛计店宝面和全广告档，支啦付成康本非详常昂缎贵，帝但是锄由于句采取央矩阵鸭式组破织结掏构，券设计题的广猪告和违装修太方案乖在全早球上携万家扔店统涨一实码施，幸同时木昂贵亿的设芳计开拒支也螺在麦董当劳狂全球眠数万监家店腐中摊缠销。

阻2．积互动床性谋矩阵竞式组蹲织结暑构中粮，项抹目的腔运作钟需要汁各个浙矩阵诚功能怨模块首同时辞参与我，通酷过分胀工和样协作棚来完河成项储目，撕部门鼓之间医必须预时时迷协调训沟通轧。各僻矩阵熄功能彻模块挑分工太合作屑的这等种特乌点我独们称炼之为露互动初性，瞧这一党特点刻是由缴这种技组织句结构狗的本叠身特塌点所言决定拜的。

合3．吧共享遭性亲矩阵挺式组斥织结容构的只第三畏个特贿点是湿各矩诱阵功借能模迁块资滔源共军享。技由于吴在这锦种组脑织结雅构模呜式中胃，各渣职能秘板块不职能蚀是垂早直贯膜通的喇，所原以每师个部性门的狮资源莫、信葱息和故工作过成果嘴都能询够在酬整个蛙公司葡范围纺内得院到共气享。

里4．距监督烧性苹矩阵勇式组责织结牢构的辨第四叛个特宗点是奔各矩债阵功境能模储块互阔为监肢督。哭企业崭运作娇采取姓矩阵平式结增构后插，工召作和执项目昨的完衫成要芒求各图职能购板块富之间劳进行吸横向戴和纵巾向的堤协调并，这瓜种协株调发建挥的咱另外屡一个拐作用霜就是驱相互碍监督痰。以承前在嗓宝塔位式组遭织结馆构中津出现李的负亿责人首一手渡遮天偷、吃弦回扣此的现竟象在搅矩阵猴式组粥织中卷必将涉会暴响露无锄遗。方矩阵插式组供织管坝理的那四大添特性衬有效口地解寇决了慈宝塔险式组腹织结鸡构根叫本无艺法解疤决的扑问题洋。

景矩阵看管理睬的优感缺点

承1．筹矩阵浇式管可理的忙四点寨优势酷垂直兰管理滑，长肺线沟割通霉在垂范直系共统中旋，所窝有的授职能荐板块否和分远部门先不论妇地理岁位置愚、相复互环筐节存卡在多卸长距风离，惩在项男目操矿作上欠都会姐时时匙保持壶沟通悲；狡资源铲共享残，充隶分利院用印所有热的项慨目、横工作李都可消以分柴享职冲能板培块的声功能庸和资悔源。挽比如佩麦当楼劳公纯司全垮世界勾所有倾的分唯店都停享受凳到了狠总部债广告樱设计俭部门塞的成榨果；枪互助尚互动猾，避雄免山印头不所有呈的职探能板新块和质分部踏门的住互动参互助郑保证狼了项曾目的逆执行钥和完运成，掘避免测相互嗽之间瓣的摩叠擦和伏扯皮衡；于监督彻制约吧，难拖以违林规去所有职的职畏能板洋块和戏分部章门相获互监鸦督制眼约，茂所有兰的违票规操赏作、愿黑箱般操作嫂都难端以实惹现。

邪2．环矩阵泻式管退理的晕四点循缺陷裳Æ猎Æ涨沟惰通通部路较纵长，辽可能成费时意费事袋；勇Æ冬Æ君员腐工多毛重领钻导，想可能岸顾此宿失彼敢；请Æ线Æ别管粉理相费互制悬约，罚可能休协调遇困难卸;据Æ紫Æ样全流员素艺质要嫌高，累可能俯难以垂达到茧。沸上个逃世纪轰90采年代桂以后瞎，随涉着通厌讯、胁互联览网技正术迅芽速发校展，耀很快婶就弥泄补了涉矩阵族式组弊织模烟型的屠不足纵。矩吹阵组课织模森型的咸优势猴是其边他组椅织模垫型永答远无缘法替稍代的碰。辈第9御讲珍组蜻织结仁构系卖统的趣规范绣（五黄）

她【本爆讲重兼点】沃矩阵霜管理孔使用榆的关认键

辛矩阵菌管理切使用衣的关才键

拖1．刻矩阵遣式管输理的歪使用浙要注户意的奋三个棍关键桥点份矩阵瓜间成沿员的偷沟通哑与协舟调：径矩阵初管理懂特别烈强调妥个人范和团邻队之本间的耽沟通晴，矩色阵式抵组织咳模型租的核享心思器想就薄是协扑作与滤沟通渠。甜矩阵上模块钟权、弯责、累利划梳分：鱼权责触利在及管理四上不遇可分传割，柄而中娱国的男企业摔管理横，常蹄常把龟权责避利割嚷裂。进充分轨利用赞信息污网络亲的优苍势，苹塑造勿学习讨型企躲业：但要想颗真正挥地使生用矩裳阵式纤的组斑织模竖型，糠一定炊要致蝶力于剑把整尝个公色司变筐成一夜个真茂正意错义上报的学斩习型扰企业脂，坚底持企等业的蜂培训悟，先次学习肚、思先考、马讨论真，等溪观念雷一致爸了再斜行动东。

钱2．忧矩阵咏式管哪理的绪企业竿适用阶性卷什么干企业堵需要慌矩阵阶化管肉理呢写？跨淹地区膨的规崭模企悄业或过国际治性企武业、蔽追求炕不断霞可持严续发嫁展的婶企业译以及直注重防远期途价值歇观取半向的退企业色，都时需要拘考虑和向矩映阵化贩组织辈结构竟转变赠。传叙统的堆宝塔匹式结齐构的翠特性岩和优撇势只诵适用位于中拔小企娱业。捏第1尺0讲边丝部门任岗位兔设置王的规渣范（房一）

软【本座讲重括点】桶1.蜓部门免职能闯界定末的原挨则更2.征部门录职能予界定闪实例

世部门促职能奋界定悔的原傲则

家一旦介公司倡确定筋了组凑织结级构，紧就要气设置辨部门慢，设耻置岗至位，郊不论错是宝蜘塔式球结构闸还是岸矩阵开式结接构都窜是如私此。蛛即我灿们通然常讲惰的部舅门的箩“错三定馒”收：定撒岗、午定编谨、定底员。奥那么慧这诊“暑三定诵”津的具向体标伶准到堡底是龄什么箭呢？贫在岗秀位设羊置上料应如则何进菌行规河范呢祥？

煎职能盆界定奖的原吓则旨在部柴门职祸能界读定的凡规范讨管理捷中应拨遵循遍以下樱6个兵原则垂：

段1．窑工作运目标若的一冷致性梅所有廉部门拘的工狭作应延该受当到一滤致目蜓标的输统领贯，这泻样公欠司的信合力答才会继更强绪，部岔门摩贯擦才竿会更祥少。

蓄2．搞机构堂不重魄置不事矛盾舌岗位引职责现的设口定应喜考虑亡不重荒复、携不重楼叠、毕不冲恳突，犹否则床一方事面会达导致耽资源贿浪费拿，另厉一方王面在虹具体抵执行许过程四中还砍会导妥致管凯理和捞执行剑的冲网