《组织行为学》复习资料含历年考试题目

《组织行为学》复习资料第1章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员说明：（论述）（05-4）：表示此内容曾在2005年4月考过论述题。（后同）一、组织的概念（论述）（05-4）具体地说，对组织的涵义应把握以下几个要点：1、组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。它由二人以上为实现共同的目标，协同劳动，通过分工和合作把人、财、物和信息资源，在一定的时间和空间内进行组合配置的活动过程。2、组织是相对静态的人群社会实体单位。就是把动态的组合活动过程中有效、合理的配合关系相对地固定下来，形成各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式。3、组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。4、组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。5、组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放的系统。6、组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。二、行为的概念（名词解释）（06-4）行为是有机体的所作所为及其活动。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表面出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。三、组织行为学的概念1、研究对象。（多选）（07-4）人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。（单选）（02-4）组织行为学是把人的心理和行为作为一个统一体来研究的。（简答）2、研究目的。研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。四、管理者为什么要研究组织行为学（论述）（03-4）研究和应用组织行为学所具有的重要意义与作用：1、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。2、研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。3、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。4、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。5、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。6、研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。姻第二消节筑策组馋织行旦为学厉的学可科性委质殃一、待边缘该性袍（多妙选）券边缘巩性主义要表际现为室多学章科相恨交叉滋性和刃多层删次相适交切蝶性这饱两个可方面杏。烂（单桨选）佛（0酿6-音4）烘组织嘴行为恳学的怕多层俊次相马交切塞性主至要表友现为多：群驶体是岁第二罗层次磨。组习织是冲第三锦层次高。外朗部环拔境是太第四且层次扭。棒（单独选）春（0栽4-吗4）趴个体事是组苹织行霜为学胆研究泽的基常础和击出发揭点。流二、证两重哄性横（判系断）霉（0河4-虏4）干这种刻两重盲性主剑要是线由多员学科爆性、腹人本煌身的汇两重永性和份管理狱的两给重性礼决定培的。敏（简宴答）爪（0睁7-飞4）疯组织凭行为伍学的经两重企性的悼决定劈因素墙：首电先是燥多学债科性蚀决定晒的。瞎其次钻是由飞作为石研究乓对象村的人碍本身旺的两信重性愈所决滩定的功。再带次是谜由管朗理的职两重谢性所挣决定剖的。具三、顺应用腊性留（单弃选）万（0营5-葛4）绳组织标行为木学与珍心理预学、魔社会跑学和茅人类鼻学等时理论后性科效学不卡同，情它属讨于应繁用性尊科学消。迅第三昆节段兴组价织行析为学糕的产饺生与渐发展纪（单刃选）谷（0事1-亲4）换组织脾行为逃学最箩先产株生于茂20温世纪茄50辞年代颂至6推0年趣代的晃美国永。痰（单瓣选）树（0滴3-需4）耳20果世纪肃60帖年代凳初，始莱维捏特在郊为《宿心理猫学年郊鉴》基所写划的一捏篇文液章的邀标题虹首先粘使用趁了础“里组织收心理佳学轮”赔这个父名称瞎。填第四丛节班究组贪织行贴为学逝的理别论体妨系与屿其相闸关学完科的众关系饿组织倍行为饼学的牺理论巩体系鼠和行授为规竭律理产论模贿式名（单答选）勉（0编6-想4）疗行为亡的理希论模迁式用虫函数采关系燥式表朵达为标：B锈=f株(P渐a忍、b消、c抵…·可E已m僚、n挠、o市…迷)垦组织往行为贫学与板其相凤关学两科的许关系绒1、垃心理赖学与公组织暖行为涨学裹（单吼选）请（0旺7-钻4）困社会药心理衡学是待把个营人作绸为社鸽会的跌人而含研究到其心何理过效程的允学科怪。革（单已选）旱人事俗主理啊学着效重对醋人的摄个别致差异御的研迹究，嫩为选词择及跌培训何合适纪的人咐员，慰担负晌组织四内的置特定窗工作奶。腐（简喷答）运（0际4-赛4）协2、膊社会固学与诱组织宪行为姓学。助社会反学是岁研究速社会汪关系庸的科本学。戏研究给组织雅行为僵就要阁运用趴社会庆学的狮知识青来探晌索人磨在社抹会关蛾系中铁表现桃出来团的行生为。段组织拔中的龙行为艰是离乘不开火社会扁关系草的，狗因此乐研究黄组织惨中人办的行犁为必流须从夜其所墓处的乒整个霜社会惨关系耍中着算手，恨只有刊这样糟才能沈全面毛认识醒人的洽行为做规律扰。桑3、擦人类姐学与只组织拦行为台学。嫁（多互选）枕（0咐1-泻4）适人类谋学是钥研究碌人类倡的科贸学，旱它分渐为体召质人能类学帅、文糖化人退类学郑（又罢称社质会人艰类学坊）和赢考古结学。税（简宾答）顿费愉主特（推Fi虫ch盐te击r）恢指出惕，文季化的巩功能路有以症下五用点：瓣（1造）即文化浊是区终别不居同社捷会的岔标志弹。苗（2捞）粱文化揉使一贩个社势会的快价值让观更贷系统地化。属（3姐）心文化队为社侵会的垮团结施和组守织的递凝聚妇力提坐供了秒一个陷重要毙的基查础。俩（4猛）帽文化浅对社映会结氧构提涨供材代料和消蓝图件。汗(5格)瓜社会告和组宇织的横文化症，能笋够塑陡造社极会和除组织选的个刺性与闪性格漆。穴第2萍章掉西组河织行贸为学译的研邀究方峡法双（单挪选）欢研究嫌方法仗是揭塔示研遵究对鲜象的狮手段伤。轮（多膀选）坟（0精5-思4）焰第一倍节研融究方络法的唤主要医特性罢1抬、研洗究程涉序的品公开否性骂2灵、收赶集资御料的蓬客观箭性煮3缩、观泼察和榆实验纤条件惑的可求控性药4漆、分雹析方钻法的价系统杆性愁5弹、所红得结层论的棕再现恼性章6侄、对男未来弄的预直见性里第二定节弱恋研阔究的处基本拆过程档（多策选）弱一、肆四个盛步骤近的研库究过爱程耽：炉观察庭和实得验。干分析抄和评偿价。跪预测波和推畏断。住检查裳和验阶证。独二、切六个陡步骤乞的循膏环系比统南（单裂选）域（0庸6-夏4）色组织好行为庄学家绒西拉穗杰和悦华莱演士，蜻把研鉴究组牢织行伞为学画的研醉究方暗法的洁系统淋过程抗，归图纳为往包括锹确定钉研究繁课题行、选宵择研哭究理露论和植模式朽、形湿成假仅设、停提出齿可供傲选择诚的研屠究方道案和法方法钉、实教地观农察和续实验雨、说油明研柜究成泊果这示样六班个步隙骤的览循环是系统保。坦（简策答）溉（0失1-话4）企第二婆节咸班研未究的刺主要疾方法锣一、尿案例容研究止法荒（多执选）居案例置分析朋方法剩是体守现理宁论与堪实践换、知救识与宅能力宰、历筐史与膛现实咬、教斤学与丸研究执、科守学与撇艺术杂统驾一的决极好昨方法砍。屡二、闪观察渴法但（简芒答）启参与滔观察饼法的送优缺冤点：凡采用但参与宜观察诵法的狸好处袍是研暖究人朋员以晒组织而成员县的身观份去龙观察次，使棉被观前察者酿避免第伪装微和做禾作，夹从而补使观滤察到坛的资朗料较打为可涝靠和统有效为。存兽在的案问题欠有两壳个：裂一是蝶由于估亲自算投入猜现声药作观注察者强，可酿能会优影响歪到研渣究者雷的客见观性质，而哈非参坝与观阳察法膀就较洋为客迹观。击二是潜在观亮察别卖人时亩，会叹使别卡人感偶到不努自然蛋。如致若要占使被可观察民者不勇知道坐是在添观察台他们益的行孟为，贿就得红创造身一种诚观察姥条件蜜，这肉是不脸太容闲易做鸣好的俘。剩（单旋选）疤（0随1-朝4）榆自然骆观察臭法不级操纵薯自变彩量，磁在实价际生南活中余观察贴人的补行为饮。笨三、葛心理显测验盲法断（名克词解重释）纹心理商测验捧法是迎采用绕标准村化的惠心理女测量旋表或痰精密团的测台验仪钱器以庸及各捏种图倦表，籍来测兰量被荣试者酬有关图智力砍、能巷力倾炒向、敞趣兴想爱好灶、个唐性性晴格、对成就驼需要擦等心著理和被行为劣特征炸的研锁究方乡法。递（名赏词解璃释）泰（0铜7-衰4）鉴测验网的信银度即盘可靠度性，际它是勾测量摆反映散被测欣特征举的真愧实程捆度的办指标油，有踩人称灯之为开测验积的准抱确性铁，也切有人欧把信泛度作纠为测德验结歌果的耽称定裳性和痛一致禾性指津标。吧（判努断）忽（0辽3-公4）秤测验融的效价度是访指心都理测变验的拼有效透性，迷即测扑验得乌到的唯是不嚷是所滩要测涨定的经心理誉与行朝为特重征，帐也就播是测缝验结庆果是擦否体狗现测贼验所尤预期则效果著的程传度。智四、肃调查委法吵（多膏选）苍一般佛采用味下面当三种预具体悲的调霜查方瘦法：衰面谈眯法。龙2|胸、桐兽调查奸法。盏3、毯问卷雕调查玻法。盘（单烛选）誓（0品5-幅4）蹲（多鸽选）慧（0凉4-似4）妄常用但的问采卷调鱼查法伸有四盒种形刊式：乎1）更选择刊法。消2）显是否汁法。此3）源计分社法。约4）腊等级阶排列比法。符五、识实验倦法吨（填设空）咱（0星1-盾4）笼研究淋人员版在不毙能完柿全控地制的圾情景标下所絮进行是的实遵验叫硬做准滚实验负。哗（单凭选）炮间隔会时序毒准实赞验。叹就是呜在保些持原软群体妄结构什条件丑下，赌来测染定未酷实行宏承包歉制时份班组愿群体迹的工越作效牙率，惧然后荣再没芳定实话行承种包制抚后班处组群帐体的兔工作临效率阀的提答高。意第四水节旺佣研雾究结洽果的狡统计睁分析访法贼一、艳集中累趋势展分析沙（单雅选）挡（0河7-镇4）深度量誉集中戒趋势始的最耐常用及的指崭标有迎算术安平均恢数和枣中位喷数两报种。垃二、弟离中浪趋势坟分析五（单渔选）棍（0眨3-刮4）仰度量趁离中充趋势烫的常隶用指券标是递标准贡差。省第3请章我篮个漠体差浆异与宋管理播第一改节托脑认际知差饭异与象管理菌一、莲知觉滔、社拖会知缠觉和钩自我贫知觉头的概殊念倚1、超感觉列。巴（单旨选）李（0味5-尿4）喜感觉顷是客寨观事致物直筒接作蹦于人膛的感纱觉器腿官，锋人脑圣中所瘦产生士的对刑这些鹿事物办个别张属性县的反烂映。跨2、缴知觉缴。县（名本词解社释）你知觉皆是在制感觉码的基疲础上陈，把剑所感模觉到阀的客东观事扰物的惠各种焰个别垂属性寺联系狱起来顽，在坝人脑降中产花生的百对该座事物远各种骑属性凳的综崭合整扬体反承映。恐3、助社会惯知觉东。慌（多侧选）粒社会享知觉晓包括左：循1）酷对他镇人的咸知觉叠。粥2）朋对人卷际关螺系的次知觉估。辜3）悉对角众色的索知觉蓝。择4）包对因臣果关概系的炎知觉短。划自我闯知觉传。膛（填校空）瞧（0练1-井4）瞒自我忠知觉庸是指皂主体苗对自穗己的悄心理闷与行完为状会态的剂知觉掉，通廉过自迎我知没觉发必现和绝了解聚自己而，从酿而使尺自己那的行赠为能电更好颗地适姑应外绑界环窃境的妥要求答。返二、豪知觉斑的过牵程和嘴影响始知觉席的因糠素伍1、接知觉露过程滨。步（多笋选）垄人的烫知觉乐过程盐一般愁包括擦观察养、选薄择、棕组织显、解熊释和务反应荒五个沙阶段午。饼（简籍答）酷2、走影响泡知觉仇选择螺的因滔素：召1、迁客观移因素趟。知剃觉是蝶对客肢观事蛇物各慈种属线性的嗽综合岔整体劫反映唤。俗2、竟主观年因素秃。在元知觉钉选择蛛的影会响因挎素中羡，除恰了上狱述诸碍客观支因素表以外衬，还锐有许蛾多主勤观因惨素。与所谓政主观秧因素她就是踩指观帅察者鼓自身嫌存在甚的那花部分负知觉局选择悔影响金因素云，它更包括留：观折察者愿的兴强趣、涉需要丝和动桌机、择个性吃和经钢验等内。让3、辛产生逼错误厕知觉维的原吊因。扯（名惰词解满释）羡（0慎4-棕4）晕知觉笑防御旅是指挨人们食保护归自己禾的一泉种思焦想方漂法倾隙向。燃它比返较容源易注为意观灶察能发满足原需要糕的那缝些事离物，钻百对疤那些质与满影足需逗要无叛关的券事物蜜，视跪而不仓见，辅听而斗不闻鸭。鬼（单芦选）伞首因后效应钱（成昂见）纷是一械种先牙入为另主的放思想侨方法圈。握（名落词解雁释）默（0普7-茶4）变（单服选）贞（0轮4-板4）誓晕轮哗效应光。这盆是一县种以傲点概意面的碎思想差方法雨。它术以事言物的菠某一刚个特与性为鼓依据上，而塞忽视痕事物质的其叮他特拼性就奉对整垮个事丑物全永面评塌价，石结果茎产生形了错芹觉。晕（单盾选）附投射裂就是诉以己略度人拔的思貌想方盲法。愁三、组知觉醉差异胃与管尸理曾（简社答）费（0碍7-牛4）庆1、轻X理推论。柄（单捏选）慨X理限论是市美国萍社会卵心理睁学家理道格捐拉斯京·顽麦克虹里格严对古蜻典的漫传统涉管理擦理论唯的概盾括。唯这种庙理论蓬实际煤是表罪明领效导者观是如荣何看疮待被池领导垦者，顿以及凳以此识为依便据所谨采用争的相多应的单领导敌方式将和领套导行历为的渐理论活。咸1）沙领导挡者对骑被领躁导者胀的看盼法：堡①蒙一般叔人的应本性革是不妨喜欢菠工作致，因挨此总促是竭幼力设慨法逃村避工匙作；咬②翠极大催多数艳人没现有抱守负，配怕负哨责任塞，希掀望奉悲命而你为，番宁愿凶接受基他人蛋的领透导与艇指挥错；狭③询对自宾身经扑济的健安全绝的需换要看演得高没于一丑切；荡④恒以自脉我为次中心答，对盆组织赠的目她标漠的不关傍心；坐⑤激人习医惯于闻守旧诚，反溜对变丸革；锤⑥留人缺稠乏理席性，橡容易浸受人斩的欺泽骗和迹煽动臂，常遭有盲禾从举察动等页。孤2）杏相应乐的领类导方隐式与秃领导私行为穴：颤①现由于带上述拴观点清是把蔑职工抚看作杨机器蔽一样厘消极问被动休的工木具，柄因此嗽领导掀者就鸣只注写意通摩过制咏定各临种严泳格的尽规章丑、制舟度和垮方法磁，运箱用领与导者伟的权鸦力和沉严格迅的控赛制系撤统，恶来指恳挥监剑督职亲工行驰为，汉保证胃组织训目标访的实你现；瓶②良把金态钱当迅作一主种最排主要芽的激袄励手茧段，凶把惩翠罚作慈为协考调人蕉员行身为的考主要责管制崖措施夫；浸③指总之帽是一坦种只喉关心纠工作棉任务仅的完茄成而狱不关等心职将工的贤感情斥和精衣神需台要的匙领导仆方式状，是笛一种刘不相扩信群痕众，嚷只看伸消极惧面，戚单靠枯管、退卡、鼓压的做领导榨行为蹦。岭（单学选）置运用钻归因衔论原桶理来下增强惊人们揪的坚盯持性丈，对讨取得午成就暮行为牲有一悦定作蹈用，吓特别怜是对歼学生淹和科巾研人救员的籍作用红更为虾显著搏。球第二杂节牙著价速值观温、态顷度差患异与头管理花一、折价值面观与磨管理厚1、君价值择观的预概念轻。冶（单式选）致（0逮6-传4）肃（0咱3-拉4）灿价值谋观是岁指导投人们安行为俊的准浸则。纸2、正价值炼观的效分类旁。缺（单麦选）位（0退4-烈4）绕按有辞无价旨值的截不同壳标准当来划弦分。乖美国坡组织闷行为客学家扎史布举兰格亚把人昂的价淋值观要分为慰六类放。绳（单哄选）潮（0谜7-览4）季按不数同行茶为方苹式来厦划分丛，组阶织行葵为学伯家格扯雷夫天斯对禁企业挖组织币内各接种人末员所蹈表现低的行吃为方就式调桐查的竭基础态上，爸归纳蝇为七己类。左（多召选）艳西方革组织疑行为破学家芬认为饼经营亿管理哗价值没观可彼分为津以下夫三类领：雹1）洋最大旦利润玻价值写观次2）柄委托稻管理仗价值那观渐3）经工作脱生活魂质量绵价值灰观。呈（简矿答）松3、弓价值羊观在探管理墙中的培作用盼：叫1）晶价值及观是确指导脾人们挡行为跟的准咸则。射2）财管理从者在趴了解威每个浮员工利价值虫观差霉异的鹿基础贴上，攀就能国采取痒有针肌对性成的措盗施，舒调动深他们坑的工捷作积罗极性摘和创明造性蹄，从瓶而提岛高工砌作绩株效。孝3）摆价值爷观也条是形惊成企梅业经梁营管述理行和为的示基础代。在柔不同救地区神不同晃国家坐为企家业，母一定呼要对伸各国较经营山管理验的价租值观刚进行扰比较拔研究干，考念虑到疏各国姜价值混观差筛异来裤生产俘产品析，提窑供服浴和，显建立乎与当练地区麻、该淋国家俘文化咐相适使应的廉管理域制度蔽和领剪导行循为方创式。叉这样亩才能妹保证偿企业军提高蜘竞争魄力，把长盛雁不衰刘。店二、稼态度挽差异好与管恋理。佛1、刑态度掀的概应念。芒（名播词解籍释）陈态度码是个坑人对粗某一宽对象纸所持修有的并评价倡与行形为倾挂向。速（多捉选）差（0睁6-隐4）监一般巧说来宵，态预度由属三种裕因素抛所构纹成：酷其一臣，认插知；仓其二捡，情鸡感；辞其三烤，意凭向。气（多警选）晴（0挡3-太4）党2、兴态度没的特耍性：丰（1赞）态动度的毙社会闭性。惑（2姨）态刷度的证针对袄性。渔（3竹）态旦度的壁协调殃性。流（4德）态驱度的沉稳定驱性。科（5可）态必度的薪两极独性。玩（6戏）态石度的接间接县性。疼（判罗断）反（0厌3-洞4）拘态度乓不能即直接佛观察友，只皱能间递接地航从某姻人所轰表现星出来搜的语乔言及镜动作角中去锻推测析而知披。西3、学工作疮态度位的概蕉念与香功能吵。薪（1舟）工丹作态压度的摄概念暮。艺（判钟断）忧（0京2-家4）意工作刑态度鸭是对减工作胜所持梢有的俭评价繁与行冈为倾凯向。石（简迈答）笔（2雷）工桨作态罩度的圈功能啄。工红作态凭度作杜为工枪作的技内在抗心理椅动力旧，引边发各禾种工蹲作行限为，侄就是碎工和邮态度刃的功家能。胞这种杆功能胜主要壤包括记影响厌对工元作的云知觉商与判闭断，诱促进悔学习茎、提垮高工泪作的院忍耐歉力等粱。这险些工躁作态洪度的旧功能的，直态接关黎系到哀工作挥绩效挡的大贿小。箱一般乱说来据，积岛极的羽工作龙态度泛对工彻作的旁知觉讨，判僚断、严学习零、工沉作的虑忍耐机力等毛能发胶挥积洲极的玻影响止，因杯而能托提高竭工作穷效率想，取桂得良迹好的搅工作疲绩效贡。这办表明岗积极解的工支作态落度与预工作救绩效德之间镜有着谦一致样性关狂系。督三、捕员工曲对组慌织的艘认同泪感与责对工诞作的框参与声度早（简旋答）据（0津3-投4）矮管理毁者可傍以通皆过一贸些方耻法同慌时改忘善这怕两种时工作阶态度换：归1）梦表明最他们化真诚能地关皇心着垒员工颂的利粮益。戚2）辽为员佩工创中造实烧现个闲人目鸦标的校机会早。会3）世改善财工作殃，使剖许多平员工撒对自加己的晚工作裁有更逝多的谣自主吗权。赏4）让寻找炒机会紫及时盟奖励肯员工喷。沉5）殿同员弹工一辈起设接置目送标，稿其中斑包括获对员抛工有齿重要治意义共的个绞人事内业发妙展目雕标。域第三馆节物劣个夏性差矮异与扶管理撑个性撤的概荐念。应个性誉的结玻构与驰内容址。督（填代空）能（0筋1-报4）盈个性蚕是由达个性眯倾向胸性和陆个性猫心理锻特征鉴两大绢部分股所组播成。厉（多殿选）赵（0厕4-塘4）犹个性浆倾向标性特多征是喘指个口体心毁理活针动中嫌稳定怜的意等识倾傅向性蓄特征焰。包精括个钱人的慕兴趣牙、爱忍好、岭需要腥、动茅机、僻理想给、信殃念、麦世界旗观、汇价值摧观和曾态度洪等待绸。嗓（单倒选）剖（0济6-羡4）卧动机率是激潮发行塔为并岭给它沫以方览向性荒的心谢理因物素。还（多遍选）地个性概心理马特征少是指双个体抬心理穴活动宏中稳法定的膜心理抓特点涌。它锹包括矛气质横、能火力、劳性格谣。兼二、某气质泼及其鱼差异爬与类他型冰1、袄气质饼的概漂念。体（判加断）末（0阁3-途4）唯气质因是与雁个人牲神经快过程爹的特姐性相谜联系愤的行洞为特役征。猪（多沾选）饿神经捐过程谷基本隆特征划有三寇：其剧一，尖神经霞过程点的强泉度；站其二慨，神面经过逼程的彼均衡蛙性；泥其三膝，神拖经过眯程的嫌灵活毒性。牵2、总气质械差异柜与类例型。范（单影选）何（0纸1-矿4）怨粘液铅质的拖主要魂行为它特征灭是：原有精础力，词但沉条着平楼稳；燥行为果反应锹尽缓揪，不瞒灵活匪，不价敏捷押；情糠绪易烘受抑厦制，躺不易潮表露相，行麻为的搬内倾技性明声显；鹅对兴巨奋性扶行为安的改灵造较拌容易摇。唉三、稍能力木及其判差异觉与类按型皱（单狠选）屠（0欧2-如4）骡能力券是个兄人顺狱利完稻成某浊种活已动所采必备叮的心俱理特谈征。离（单苏选）食（0更3-驰4）允一般验总是附用工岛作绩果效来烤衡量圆能力爹的强辜弱的俱。勉四、验性格唤及其但差异次与类其型腥1、捆性格巴的概远念。年（单叨选）乡（0秘5-骑4）鼓性格丈是个欲性心招理牲瞎的核睁心部联分，奇气质青是心踏理过约程的废动力盾特征弊，能筒力则惩是完防成某境项活出动所放必备出的心差理特智征。假2、泥性格巩分类温。从（单装选）仪（0棍1-非4）谅（1黑）按似何种吨心理半机能律占优痒势划茎分性沈格类际型：蹄①馒理智灰型；纳②菊情绪怪型；巾③吃意志顽型；殿④仿中间尊型或愉称混犁合型为。俗（单概选）椒（0父2-推4）舱（2语）按纺心理纵活动抽的某锋种倾死向性督划分妄性格哪类型母：看①厕外倾棒型；狮②萝内倾霞型。炭（单根选）果（3跌）按亏思想姓行为稿的独拍立性昨划分扣性格筑类型价；中①退顺从锈型；倘②殿独立周型。扫（4选）按摆人的箩各市补地为知模式想划分则性格黑类型州。绘（多句选）肚现代液心理纷学与锦医学典往往骨根据宾人的惭行为乖模式拥，把由人的察性格洲区分仰为A罢型、改B型贴、C决型、仅D型从和E主型五鸽类。错五、拘个性恢差异类在管转理中办的应监用落控制况方位艰论与乡工作禾行为见之间突的关械系：征（简决答）颠（0捞5-锐4）悬控制召方位椅论的哗分类兰：内穿因控丹制论论和外寻因控聋制论谱。欲研究弦表明控，内夺因控酸制论货者更汽喜欢梨利用料取得翁工作亦成就姜的工卖作场势所。杏他们岩充满捆自信突，能蕉发挥轻主观嘱能动货性，装相信振绩效互靠的糟是自眠己的哑技能贪而不俊是运尽气。绝内因识控制享论者肾会比芝外因锹控制赔论者悔会比湖外因撕控制弓论者饿表现悟得更岸积极偏、更驴出色饼。内渣因控怖制论艳者在耻做决竿定之女前会今尽可帅能收孩集相乘关信慢息。耻在工戒作中杜遇到猪疑问冷时，沙内因举控制足论者润也会慨比外巧因控斯制论成者更扣快更指主动炭地采丈取行胡动。炮员工扩受到福挫折帽后，香控制锐点影烫响其服情绪遇波动肺。外游因控马制论沿者更盟容易茄推动狱自信延、沮卫丧，渔对同劲事产递生敌卷对情键绪；煎内因节控制扭论者池更值谊得信塘任，顽并且贪更容揪易忘勾记工历作中新的失绝败。苏另外台，他锯们喜虹欢民认主的兵领导曾，对辉组织基谋略抵影响暮他们固思想历和行劝为的采意图遮十分偏敏感浙。菜第4朵章典约创筝造性垦行为蔬的培党养与桶开发踢第一碑节毫惜创钳造性驾行为碧的特辉点和帐类型占（名脉词解韵释）污（0隔3-途4）轧创造叠性行棒为，垂是指趴人这仅个主塔体综第合各雀方面蹄的信努息后厕形成皆一定最目标蛇和控震制或睡调节隆客体翼过程余中产猛生出往前所广未有皆的并喜具有魔社会端价值切的新倡成果丰的一严处行偿为。拣（多告选）治创造租性行净为的漆产生什，主涂要取盈于人岂们内喂在的霞主观稿特征敞和外欧部的商客观从环境昼两方弓面因素素。旱（单匀选）部（0区7-圾4）尿创造各性行军为产唐生的搂内在杨主观苍特征成是创碰造性芝能力稍，而拉创造呈性能朝力主谜要来碧源于脆人的振创造译性思歌维，落而创尘造性跳思维罗是可槐以通铺过一询系数头列的陆技术宁与方培法进单行培施养开腾发和役提高滩的。吊（单泡选）般（0裤6-武4）咽（多休选）煌（0葬3-寻4）泛一、耀创造素性行塘为的缸特点迹首创浮性。微（单浪选）遍（0雀7-杂4）壳2、屯有用汗性。跳3、似适应辰性。垒（单破选）阵4、烛主动贱性。厅创造棋性行尸为是鲜人这磁个主深体主辩动努懂力发非挥创债造性牛思维旷和创扯造性漠技能询的产股物。艘（多所选）糖（0拘5-寸4）秒二、乌创造道性行哑为的筛类型丑技术闭发明犬型的通创造昏性行形为。主2、役科学机发现州型的妥创造进性行器为。伐3、炎艺术狂塑造吵型的辫创造励性行垃为。害4、础组织泉管理计型的轧创造开性行未为。乔第三虾节摘迎创较造性颠行为这人员湿主观遭特征乐的自贪我培五养和唤测定古（简宪答）葛主观赏特征惹的自圆我培作养果纵观腐国内径外具江有创圾造性封行为若的人触，他搏们成即功的计经验测就是押注意区自我刻培养狼，使塘自己楼具有边一系肆列善夹于创庸造的判主观卡特征剧。冈1、陕有明乖确的必目标蜂和宏细伟的径志向肯。2检、关峡于发趣现问汇题。按3、滔勤于蝇思考努。4纤、富臭于灵优活性筹。5暗、善僵于应圣用。定6、偿怀有巧好奇蝶心。烧7、断充满首自信肿。8奶、坚贱持独慈立思柴考。练9、复勇于上坚持融到底晚。房（论可述）啄第四偶节皂竭开级发创怠造性总行为同应具麦备的突客观鬼环境究创造床行为怕是人还的创贪造能羊力的膛外在悠表现情。建能立良昨好的樱环境卖对人例们创鼻造行勒为的公产生牺是重汤要的送。所含以应鱼从家曾庭和溜学校行到组命织和革社会检各个胆方面宇，都喂要建叔立良说好的览环境巴。垮1、场家庭暗环境致：亚（1培）从缸家庭金教育害方面讯来看占。（泡2）精从家会庭气梯氛来旷看。仆（3任）从文人际枕关系遭特别衣是夫努妻关逆系上辞来看墙。紫2、铺学校诚环境塔：壶在培世养和光发展弹人的召创造仰性方惠面学铅校教机育比粘家庭决所起浩的作沟用还森要大贼。要殖把学互校教耽育从迎单纯写的传盈授知植识、晋记忆凝知识克转移墙不仅妄是传拐授知逗识而搜且更碰重要阿的是悦培养剖学生昂的求外知欲险、自钢学能僚力和嚷创造返才能猫上来雁。步3、像组织隶环境惑：览（1基）要雄有一约种激狱励人游们能眨于创遇新的叉机制活和组凝织气剖氛。亚（2老）要上有全具力支捡持创选新的绿领导药。（轮3）衔要有伐和谐旨的人小际关蓝系。曲（4阅）要掠有合撕理的购群体溪结构氧。疯（判围断）生（0嚼4-寇4）族一般吧说来照，在瓦完成骆工作帐内容竖大致采一致喂的简妻单的驳任务朵时，躲“算同质曾结构裳”毅（群读体成掉员在泼知识泽、能工力、恐性格彼等各张方面斑都比挎较接拿近）春时，老效率锣提高中而创川造性蚊则较慌少。拦（单律选）邻（0观5-池4）传在完文成比拍较复洽杂的鸽任务溉，特银别是嘉从事泡创造毅性活南动时考，逼“状异质质结构欢”竭的效枯率高创，创互造性耽成果嫌也多客。质（5按）要话有良较好的怪信息宽沟通皂。崖（单罗选）件（0升4-馋4）裕信息缝沟通挨是组城织管牵理工设作的与基础党，也泽是创塌造性于行为搞产生轰的源赚泉。漫（6铅）要橡有相滚对权普和弹狗性的惕组织怎机构阴。筐4、渐社会玩环境偏。安为创伐造性绢行为祝的发催挥应蝴提供灿的重肢要社挺会环搂境，扛在此粘特强膀调六封个方争面：地1）亩能允寺许人无们自挖由选皱择工绩作单书位和押工作潜职业族，也粪就是铅说允纷许人常才自蛋由流攀动。靠2）铅全社匆会应信该有场“味百花抚齐放扔、百剥家争厨鸣括”畏的学速术民适主空势气。闭3）你实行昂财税担扶持起政策望，各卵级财苦政部沃门要宽加大帽对创滨新活处动投厅入的瞎力度负。毁4）员完善略科技材人员钉管理倍制度型，鼓咬励转致化创萝新成骑果。偏5）躺正确公评价衔创新执成果龄和进游行奖塘励。耗6）炭加强配对知巾识产雀权的论管理想和保做护。丢第5堆章怕含事阁业生样涯的虎设计海、开乏发与笔管理擦第一暖节投继事悟业生拉涯及于其设旧计与仙开发介的概志念剖一、肃事业编生涯睛也可拘称为锹职业作生涯痛（名督词解丛释）仍（0浇7-渴4）预事业点生涯喊，就摘是指双一个材人一婶生所忠连续魂地担攻负的码工作叹职业帝和工旧作职窄务、驱职位床及岗百位的摧发展载道路粱。舱（单天选）寸（0杯1-捎4）帽事业蜻生涯宝的成棋功与塔失败仗，主时要取加决于独本人拿对终立身事章业生品涯的取设想老与考味虑。钱（单贿选）论（0暴6-忍4）品（0油5-长4）零事业牛生涯去是由膝行为醋和态勾度两蝴个方低面所菊组成俘。弓二、同事业薄生涯糟的设粉计和登开发把的概发念坛（名漠词解见释）程（0忧5-堂4）鼓事业散生涯景的开躲发，够是指膝为达乘到事毅业生议涯设改计所典列出风的各版阶段东的事挡业目宴标，屿而进授行的帝知识扔、能艰力专摆业和观技术嫂的开仙发性啄（培黎训、牙教育密）活火动。茶三、亩事业结生涯聪设计价应遵占循的午原则赵（单浸选）专有效跑的事市业生坏涯的魔设计法与开巷发应吩遵循兼个人唯与组葛织相脸结合于的原陕则，丹这种妈配合雕程度爆集中询表现逼为所慧设计甜的事硬业生颗涯对笋个人起和组泄织的统需要膛和利蜻益的央满足扩程度姜。弦（论霉述）抵第二元节物叨研间究事季业生杨涯设蝇计与锁开发错的意钞义勒研究赢事业御生涯炉的设捏计与于开发奴，对笨个人迎对组侄织甚欧至对喊整个茧社会肆，都胖具有婆极为闯重要申的意借义。支一、社有利势于个探人明泻确人凉生未第来的订奋斗傲目标况，是危促进发事业膏成功奔的基没础晶一个菊人的临事业凡究竟摩是应掀向哪目个方袜面发皱展，少可以诱通过掩制订崇事业和生涯考的计进划明洪确起食来。至可以阅说，约职业杂设计忧是事尚业成历功的歌基础确。话二、槽可使接组织歉减少伟人才廊流失浩从组禁织的镇角度万看，掏事业梦生涯古计划资可以钻降低悲人才聋流动由率，度从而爽减少殃人才货流动浴带来坏的损叹失。荷三、御为各级级各钥类组省织识佩另、虑选拔辞和使飞用人槽才提头供了趣科学脏依据萌。宽有效序的职允业设逼计有索得本坛人和租组织师更好立地了框解每昂个人常的实礼力和至专业确技术作水平瓦。在龙制订阵事业猜生涯尼的设籍计与刻开发秆的计典划时腿，能所扬长框避短圣，就枝可以申选择妖合适尺的职伍业和中职务雁。套四、坏能促班进组仓织和逝个人拣之间葵的相海互了撞解和前合作磁个人龄的事路业生侵涯计外划可唱以使司组织粮更清逝楚地粘了解掏个人犁的事灾业目穿标、葵志向桐、兴杰趣、式能力纱等方捎面内附容，企因此额能更餐有效杏地指保导帮撞助职旺工制丹定或廉修正于事业抽目标厦，进再而监宏督和断引导近他们晒实现炭其目烘标。归五、晌有利叫于组闲织和野本人殊有针胃对性搭地制冷订培粒训和霸开发栋计划皆通过非考察者职工挖事业马计划它的情稳况，俱组织创可以撇较全导面地盯了解减到有季关职付工的辫信息刘。根宾据职只工的脂事业勺目标溉、兴汤趣、让能力捏、知愧识技捞能现埋状，嫂组织听更便处于设匆计和猫执行育合理励的培里训计竹划，担以提作高职浆工的石专业慌知识情水平稻和技域能，伶帮助购他们丧实现井事业障目标府。费六、拾有利就于人摧尽其裁才，都才尽基其用前，扬揪长避某短，巴发挥同人力辨资源律的最果佳效键益。卸第三课节碗舌事后业生毕涯的党管理研一、粉事业严生涯归管理汤的概溜念忍（单建选）娇（0哗7-紫4）但事业成生涯倍管理除指组纪织和晒职工离本人鲜对事屯业生掩涯进莲行设岛计、亚规划乖、实慌施和棚监控地的过傍程。哭二、感事业走生涯鸭管理尽的内乔容唱（简倡答）痰1、拆事业摄生涯奇处我闪管理隔的内某容：增1）膝职工膨要学预习和匠掌握虫对自区己的攀事业绪生涯厨进行握设计灾和规延划的液能力纵。卷2）病职工备必须员具备添接受拆新知貌识、寄新技英能的描能力磁，在阶事业待实践株中不纹断提仔高自符身专观业水曾平和繁素质贷，更快好地慌适应饥环境僵及改微变环赞境，沿这是誓事业超生涯剖自我脂管理焦的关郊键。障3）自职工玻必须储学会勿与主这管人熄员就研事业妥生涯蚀目标豆进行议沟通榨和反燕馈的众能力袭。突4）端职工殖必须耗学会略对事纱业目幅标进羡行调去整能辉力。础（简祸答）箱2、萝组织钢对职隶工事顷业生观涯管梅理的勇内容博：咸1）膜鼓励浩和指莲导职宏工进授行事报业生凯涯设焦计和线规划顽。趟2）脾监督咱职工比事业罗计划架的执咐行，架并及辱时向久职工冶反馈末信息塔。酬3）狸在招绒聘和棒选择我的过秃程中凭，要叛考虑绑到现霸在职轰工的哪事业山计划瞧情况嘱，也句要考岛虑到乞新员身工的类职业易期望俯和兴殊趣，吩更要岔考虑桑到组啊织的壶要求坑和所对提供堤的事锋业发性展途家径。蚕4）吩人力辜资源俭的配使置也电需与踩事业锹设计盏和规衬划统减一起局来。仁5）延定期熔的绩惹效考野核和敬评价仙是对界员工限事业驶计划锤的监或控。辛6）爱组织杰必须英为员巷工提耳供广房泛的目培训棕和开公发活同动，数帮助愚他们辩获得厨和提旺高其大事业棉生涯文发展昨所需辱的工费作知阻识和谱工作碧技能展，以时便在污事业傻生涯奸道路跃上顺甜利发曲展并浴实现蚂事业延生涯帮目标稿。虾（简临答）健（0傲4-裹4）浇3、碧事业兵生涯章管理慧的特顾点：毙1）趴个人川和组吗织必菊须都当承担宣一定钓的责滋任，遵双方赠共同许完成献对事辈业生客涯的寨管理进。乓2）蒙必须切有高坚质量循信息匠管理加工作汪。画3）歇事业贺生涯腰管理型是一缩种动嘱态管秤理，争因为赖事业荒生涯畜发展练道路晒本身举就是掀一个籍动态燃的过研程。护第四赴节球涝事随业生件涯的招选择处（简识答）初一、蜘影响宪事业娇生涯耕选择民的因端素谁：1侦、范事业嘴生涯叫的选蔑择首千先要驱受个弃人条宿件的养影响这。施2、盏事业附生涯算的选吹择要耐受到愈父母铅的影能响。资3、贷事业假生涯连的选器择要租受到泊朋友灵、同源辈群扩体的生影响粉。报4、悔社会头文化列因素烤的影猫响。己5、差学校晕教育镜对职壁业选详择也玩会有布直接缠影响晨。耳二、慕事业舞生涯枝选择贱的步戚骤方布法碧（单拦选）修（0粒4-颠4）巩霍兰周德认役为有愈六种梯基本闸的燥“值个性委定向统”图决定堂着人仪们从遗事职抚业的剂种类彻。锻（名关词解于释）混（0材4-恐4）都“考职业热锚街”殖，即瓜在职采业选撑择时坐你所然执著寿的一屈种价龟值观亿或关土注焦略点。蛛第五房节米岩事帖业生纱涯的锋变动远方向眠与发意展阶腐段库一、街事业暂生涯进的变基动方昆向桥（单谨选）亭（0净5-抄4）展组织召内部甘的个椅人事欲业生拉涯往宿往沿胞着下夜列三垦个方谷面变基支：古纵向嫌的、忍横向钻的和剥向核汁心的商变动伐。邪1、群纵向脏的变映动。朗难颜（单策选）仆（0刑7-邪4）萄事业速生涯拦的纵钉向变甲动，位就是格组织震内部随的职棵工个摔人工傻作等砌级职赢位的能升降阶。仪2、畏向核库心的东变动磨。叛淋（单炼选）羞（0书4-会4）姻在组症织内替事业具生涯喝的变圆动模遭式表脑明，注纵向另变动阴是一坟种上续下升刊降的因圆锥预体。激二、湿整个蚀生涯丸的阶帝段划倚分爆（简钉答）此（0疗1-质4）衣按个忍人生辽命周拨期划备分：息1）词成长顾阶段剪（从宫出生论到1学4岁删）。允个人诸的自权我观虏念是煮通过果家庭李和学弱校中网的关萍键人铜物的萌形象福的影汽响而慌形成扔发展杨起来穿的。疫这个累阶段矿最先御占主柄导地趴位的版是各智种需翅要和航幻想跃。岸2）缩探索穗阶段递（1排5岁咸到2辜4岁滑）。克自我喊考查宵、试繁验扮售演不干同角绸色，速进行辅职业戏（事找业）蜘方向张的探汇索。贴这阶次段大击体发瞎生在音学校垫的业僻余活桂动和捕工作已生涯抖的开饲始阶朱段。枯3）尾创立忽阶段写（2俗5岁续到4季4岁构）。友寻找聋一个揉适当君的领雨域，滚个人挎打算影在这征个领圆域中嫂创立市事业弯，永闹久保沈持下仇去。雁4）黎维持宪阶段约（4捞5岁装到6鸣4岁绵）。叉想占矿住这读个工区作领烫域，莫个人傍继续援沿着炕所创倘立的鼠事业背道路礼前进渐。咱5）穗衰退兆阶段刚（6庙5岁的以上鞠）。治随着俩人的扣体力抬和脑氏力的控衰退拣，工测作活握动的踩进程榴停止杀了。锤个人仍必须腔培养愈自己缺成为礼新角握色。违第6吧章饭靠群惹体心各理与翠行为塔基础颈第一悲节妻丰群午体的求定义备与类贝型秒一、亏群体披与群证体行节为服（名福词解垒释）浇所谓快群体榴是指南为了段实现毁某个偏特定帖的目畅标，亮两个扯或两瞒个以评上相颠互作肢用、晃相互岩依赖贸的个案体的举组合哑。鸡二、询个人饼为什替么加劲入群果体挂一般粒来说医，个酬人加娱入一监个群皂体的狮最常炒见的穷原因俊包括帐下列筑几方鞠面：担（1节）搏安全皂需要闸；（潮2）瞧地位险需要鉴；（游3）斗自尊休需要迎；（衰4）暮情感稻需要崖；（波5）慨权力损需要暖；（节6）缴实现请目标疫的需王要。集（多补选）孟三、呈群体摊发展杜的分货阶段曲（简痕答）祖（0指5-辜4）旅1、湾五阶牧段模轻型。事第一程阶段橡：形怖成。驼其特牵点是堪，群悦体的献目的蝴、结毫构、兴领导热都不添确定伐。第爷二阶止段：为震荡鼓，是搭群体谁内部折冲突易阶段妇。第坑三阶促段：测规范健化。拳在这信个阶绢段中盏，群椒体内厌部成棵员之抬间开眠始形应成亲跟密的秃关系村，群伪体表忽现出仓一定菠的凝碎聚力温。第莲四阶婆段：籍有所示作为造。在组这个炊阶段玩中，地群体迈结构陡已经菊开始纷充分得地发籍挥作禽用，帐并已口被群降体成忆员完沸全接拆受。障第五杀个中犯止阶扇段。汪在这企个阶激段中雨，群修体开惨始准聚备解鹅散，乱高绩候效不点再是密压倒掀一切警的首愉要任穿务，写注意豆力放趋到了迫群体突的收宪尾工卷作。虎2、统间断腐—榆平衡俱模型妄。尿（简凉答）施（0舟7-造4）示群体即的间伙断控—坐平衡歼模型突的特呈点是梯，群少体在焦其长竖期依吉惯性臂运行团的存贴在过跳程中祝，会吵有一锐个短击暂的功变革搞时期霞，这疲一时偶期的滑到来顿，主娇要是片由于众群体驾成员呀意识禽到他券们完殃成任竿务的名时间萌期限种和紧瓶迫感枝而引今发的扬。扯四、历群体云的类拿型挽（单福选）彩（0凉4-胡4）寸群体勇往往禽是由飘于其茧成员顿具有文某些纽共同厕的特夸点而造形成欺，我雀们把沸这种抽基于个成员译共同当特点园而开愤成的肝群体雕称为含友谊购型群赚体。摧（单狐选）缝（0浩6-凝4）丢非正胁式群圾体通蹲过满悬足其薄成员袋的社款会需荒要而神发挥障着重箱要的老作用幕。崇第二突节薄绳制终约群薯体有奉效性影的因剑素阳（简帆答）假一、还群体疮的外异部环筝境条赠件纤1、棋组织大战略祥2、筹权力昨结构脉。伟3、添正式方规范璃。都4、吐组织炸资源岂。神5、俯人员放甄选筒过程吹。祖6、叔绩效挨评估调和奖绞酬体拨系。晌7、轰组织事文化航。季8、伏物理芦工作量环境某。劝（论丘述）终二、曲群体喷成员诸资源粮挡一个场群体慌可能灯达到锯的绩规效水吵平在流很大涛程度磁上取今决于唤群体市成员割个人睁给群撒体带肝来的舰资源百。引暖起人泡们最绍大关焰注的徐变量薄：个取人能夺力和宿性格价特点加。花1、君能力华。王近关于素群体挪成员遗的能谣力与解群体损绩效貌，我芽们可素以作串出推场断。筛首先肺，事慌实证抗明，杠一个落人如时果拥摩有对在于完另成工卵作任碑务至借关重状要的撕能力羊，这殊个人些更愿怨意参钩与群掩体活居动，牢一般子来说施贡献双也更贡多，佳成为谜群体点领导朽的可啄能性勿也比疲较大框，如装果群酒体能偿够有臂效地盖利用厨他们谣的能拴力，盈他们框的工劈作满献意度以会更身高。取其实郊，群具体成条员的君智力替和与府工作拒任务拜相关慢的能护力都疯与群友体绩剩效有挽关，部但相塘关度溉不高蚁，这构说明违，其急他因翼素，啦比如逼群体厨的规拼模，奥所从律事的剑工作研任务灶类型鹿，群闸体领素导的父行为揪方式耕，群毁体内幼部的愿冲突内水平向，都唯对群桶体绩迷效具都有一完定影位响。篇2、沿性格改特点源。症能大量狮研究高探讨帅了性角格特筹质与阳群体戚态度歪和群拐体行龟为之嫂间的木关系沈。一鲁般的石结论赛是，筑具有负积极茧意义鸟的性郑格特智质对纪群体否生产锯率、灯群体擦士气把、群坑体凝悉聚力斑有积纤极的睛影响阔，这蓝些性树格特蚀质主冷要包巴括：钱善于治社交固、自股我依吊赖、懂独立泊性强绿。相棉反，原那些关具有百消极巧意义汇的特脉质，律如独秆断、印统治原欲强院、反凳传统黑性等出，对循群体跃生产衫率、集群体驻士气文、群氧体凝扇聚力扬有消趟极的连影响怒。这铃些性殿格特刘质通局过影粪响群帮体成机员在雁群体析内部仇的相终互作闯用方夫式，附而影锡响到背群体扬的绩疲效。耽三、蛙群体知结构延（名特词解层释）厨（0送6-婶4）炉群体种结构国头等疏群体恨成员日的行肿为，捆使我殃们有愁可能竹解释奉和预踪测群耻体本蜜身的馅绩效美。待（多剪选）其群体纠结构俘变量患主要扎包括野正式衡领导沫、群睡体规孩模、歪群体欲构成灵等因载素。三四、币群体肤任务慕（单库选）广群体窜任务买的复下杂性锋和相窃互依雅赖性夺影响畏群体串的有须效性锁。广第三哭节肆材群应体规供范与盐角色普一、勺群体堵规范较的功双能蹈（单项选）洗（0狂6-歪4）踪（判祖断）校（0练4-丸4）酬从个揉体的闹角度示看，乞群体剥规范配意味释着，拖在某浮种情赔境下层群体混对一至个人利的行宰为方伪式的还期望欧。榴（简尼答）凝（0坐4-盛4）撞已经卧开成畜的群附体规挑范具妨有以残下几栽个基璃本功渐能：匙群体却行为间的标昌准功寇能。渐（2队）纺群体妙行为钱的导缴向功妈能。巡（3菊）绩群体盲行为籍的评筋价功御能。宵（4聪）轿群体决行为竞的动相力功乌能。渠二、血群体蛮规范以的形诞成史（简毛答）属（0虏6-脂4）丈1、辟群体胸规范映的形茧成。剂1）肝群体誉成员钳所做柏的明届确的棍说明棋，通可常是想群体需的主澡管或仪某个宣影响佩力的像人物蠢。流2）默群体条历史要上的钉关键具事件孙。尿3)幻私人弟交谊撑。群针体内递部出警现的晃第一炸个行腥为模瞎式，忠常常饥就为灵群体朵成员乌的期祥望定箱下了乎基调僻。划4型)秤过去授经历嫁中的皆保留宿行为仗。死（论既述）盲2、稻决定扯群体半规范乐重要哈性的脉因素霉：叮1）拼能促咱进群继体的惕生存及。群福体当句然不因愿意货失败阿，因宵此群袖体着樱力于峰强化屯那些帜能够酱增加蛮成功凉机会礼的规彩范。勿这就孔意味辛着，开它们木要尽陡力保冰护自禾己不务受其何他群粮体或崖个人敏的干丢扰。慎（2戴）琴能增绪加群沙体成吩员行够为的招可预放测性桌。能贼够增值加预豪测性使的规殊范，勒可以喉使群肾体成歇员相跌互预晃测彼肤此的案行为饺，从援而能军够作妻出适路当的堂反应常。估（3狂）栽能够浓减少炕群体踩成员档中令胸人尴蹲尬的澡人际美关系递问题挑。一缩种规洲范如景果能兽够保差证群膝体成幅员的箱满意先感并懒尽可汪能防菜止人劲际摩蜜擦，顷这种兔规范这就是材重要针的。邀（4谣）宫允许尘群体学成员陪表达数群体绒的中秒心价琴值观食，澄摊清代兄表群穷体身萍份的罢标志楚。如仰果规是范能耽够鼓再励群堵体价误值观蛙和群怜体身缴份的坏表现尿，将奖有助东于强变化和泉维持慨群体缺的存熊在。翅三、窃角色相的特伙性拳（名叶词解寨释）斜（0暴6-求4）介角色搭是指退人们睛对在倍某个督社会瘦性单阅位中尖占有才一个状职位或的人现所期株望的破一系金列行尽为模须式。霉1、吓角色处同一躺性。奋（单电选）忠角色块同一游性是勤指对阿一种闷角色关的态凳度与阅实际哭角色恐行为哭的一龟致性义。愈2、篇角色河知觉垃。内（单绸选）顽（0递5-要4）防（0昂3-娱4）绵一个银人对纽于自挨己在庸某种孕环境泰中应碍该有逗什么护样的式行为责反应煤的认特识，尺就是罪角色业知觉作。妹3、蛙角色谎期待逼。屈（名好词解狸释）提（0棒4-钩4）停角色灾期待型是指梅别人稼认为猾你在其一个眼特定颜的情袄境中狐应该熄作出肤什么共样的量行为舱反应翼。侦4、尤角色额冲突晶。杀（名颗词解资释）到当个繁体面揭临多坚种角桌色期范待时乔，就缠可能捉会产都生角证色冲驴突。滋第四武节竖权群题体凝促聚力暂一、兵凝聚那力的舱来源胡（名炉词解砌释）疏（0毕3-邪4）毫所谓阁群体阵凝聚外力是脆指群谅体成详员之在间相备互吸吧引并帅愿意脉留在校群体供中的乞程度妈。琴（单债选）续（0升5-锁4）平如果稼群体间受到章外部但攻击脾，群羊体的盼凝聚迟力会舍增强蛋。眯二、铃凝聚溉力对炕群体榴产生谢率的西影响妹（判韵断）午（0灶2-臂4）吩凝聚深力与肢群体掌生产顷率的峡关系桶取决真于群撑体的豪绩效搞规范输。绳第7休章牢姥群跃体内列部互庙动行有为于第一诱节才川协凭同效对应练一、难群体帆促进值效应饥（单过选）肺（0吨6-奔4）畏（0拆3-残4）米一个揉人的艳活动现由于躁有别削人同挠时参肠加或缸在声聪旁观令，活思动效般率会独提高牢，这询种现序象就称叫群跌体助升长或桑群体路促进呜作用笑。旅二、建社会搏惰化武效应第（名坛词解菊释）趴（0乌5-孕4）理所谓验社会冲惰化猪是指引一种为倾向蔽，一意个人矩在群呜体中碍工作睛不如删单独乎一个杰人工畅作时标更努屋力。水（简造答）漂（0爸4-待4）肆是什竿么原树因导饲致了谦这种我社会非惰化川效应冬呢？晒也许及原因袖是群蓝体成跳员认蒸为其兽他人节没有宣尽到拐应尽乒的职喷责。乎如果级你把摆别人赌看作归是懒矛惰或括无能盐的，电你可成能就陆会降鼠低自通己的繁努力进程度质，这屡样你凝才会绪觉得忧公平束。另隆一种匪解释典是群厉体责散任的祖扩散他。因聚为群丝体活惜动的旱结果岔不能次归结富为具晨体某慌个人歼的作腔用，己个人离投入呆与群蒜体产全出之和间的望关系衰就很录模糊震了。浸在这宇种情忧况下络，个限人就赠会降瘦低群缝体的菊努力币。换滩言之在，当只个人筋认为漏自己附的贡陵献无航法衡纵量时泥，群份体的日效率日就会岔降低拥。帜第二待节邻副群始体压烦力与矿从众封一、城群体有压力垮与从读众剂（判任断）按（0扰2-放4）少群体膀压力爸实际揉上是宏个体盯的一累种心享理感泻受，李不同禁的个瓜体在骆同一懒群体恰中所牢感受坑到的牌心理辽压力轰是不高同的斯。因（单届选）浴（0讯3-墓4）砌在群蚕体压娇力的辜作用方下，左个体粉就会价产生探与群盖体行因为保腔持一倾致的泄倾向筛，即折表现捕出某绍种从豆众行盆为。泉二、绘影响赶从众悲行为痛的因公素跳翻（判垦断）际（0棍3-脾4）浪智力诸水平匠越低丽，从断众行胞为越引明显典。倾第三辩节蒜盗群积体交唉通津一、桶沟通错的过涨程轧（单广选）哥（0跪5-慈4）敢沟通蓝过程详包括凡七个恶部分净。续（单涛选）顶（0渔7-客4）颗信息瓜源必恰须确功定何席种通庭道是球正式厦的，很何种堤通道禁是非枪正式屯的。汪二、墨沟通椒的类虾型与倾特征幕（多竖选）予（0岩6-邀4）尊按照星沟通禾的表盟现形饮式来捆分，陕沟通说可分激为口慕头沟鲜通、宏书面也沟通埋和非津言语偏性沟肢通。悬（多花选）宾（2抄）按颜照沟公通的畏方向乌来分左，沟牢通可派分为额上行孕沟通吨、下绍行沟召通和路平行付沟通钥。梅（多某选）杏按照类组织筝和结煌构特肃征来信分，厨沟通汪又可绝分为按正式览沟通劈和非竿正式扁沟通贺两种网。味（单匠选）现轮式笑沟通胞表现片出沟净通的块层次信较少而，并门形成广一个遗沟通推网络蒜的中誉心。闭（单羡选）掀链式霞沟通旁更加辟突出殊了沟熊通的际层次拔性。客（单贤选）夫全方秆位沟随通是疫最为迹民主筒、最鞋为畅豆通的各沟通督形式少。雁（单携选）忧（0扭2-修4）突通常沙，最灯普通朵的非葬正式音沟通勿形式围是集览束式咏传播洪。婚（单德选）茄在非款正式柔系统印中，燥信息劫通过甚小道繁消息幸的方身式传辨播，粪而流慰言也霸大量龄滋生作。熔三、废有效珍沟通村的障泼碍砍1、测失真违源。亲遗憾拿的是东，沟厨通过补程模鸭型中每的大劣部分匆因素眉都有银着造采成信天息失促真的贷潜在馅可能宰性，美并因彩而使旋完美脑精确株的沟缎通目久标受凤到冲仰击。皂2、碰沟通松焦虑至。有良效沟夸通的蓬另一从个主恶要障纵碍是返，一允些人败（大坡约占辆总人盘数的吹5%梅—捧20再%）街总有遭某种溉程度腐的沟楚通焦虎虑或臭紧张遣。借3、缠过滤筹。指涂发送懂者有柴意操假纵信巴息，骨以使女信息视显得樱对接满受者告更为素有利崖。过树滤的殊主要路决定巾因素挥是组房织机详构中痰的层面级数汗目。珠组织浆纵向往上的片层级料水平佣越多约，过录滤的幻机会抖就越辣多。迈4、悉选择负性知恰觉。学在沟稼通过名程中蛙，接狠受者乞会根稍据自攻己的潮需要境、动拐机、姥经验脆、背裕景及财其他阀个人锐特点浪有选扭择地黑去看条或去树听信存息。强解码悠的时持候，肉接受矛者还地会把辅自己陕的兴霜趣和沙期望斗带进歪信息父之中删。恳5、酿情绪管。在光接收妖信息缠时，减接受怨者的袜感觉减也会陕影响倘到他紫对信惧息的短解释岗。不宾同的缓情绪检感受灰会使速个体找对同趋一信耽息的余解释滑截然搂不同院。奔6、肥语言滥。同兴样的垒词汇趣对不佩同的仅人来侄说含三义是娃不一竟样的伙。抢“稿词汇白的意宗义不宫存在缎于词酒汇中执，而炼存在概于我御们这爹些使队用者政中。加”喷年龄企、教弦育和翼文化但背景垄是这稼方面疤的三港个最垃主要让因素惠，它风们影换响着视一个悼人的我语言将风格保以及胶他对康词汇介的界杂定。员第四才节足僚群祥体决遇策绍一、躲群体持决定宅的利倦与弊缠（简珠答）熔1、净群体茫决策愈的优筹点：鸽更完尤全的丧信息裕和知怖识。补（2裳）戴增加拌观点米的多趴样性需。封（3皇）复提高商了决寇策的喷可接屈受性型。闻（4闯）添增加绒合法粗性。竿（简肝答）己（0怕3-芒4）眼2、泡群体饶决策荐的缺漂点：械（1稠）俩浪费麦时间释。拜（2早）称从众晌压力善。伐（3应）翻少数川人控篮制。唇（4哪）孕责任刑不清嫂。担二、娱群体柳思维甜和群抛体转煌移逼（判枝断）药（0态4-驰4）盼群体细思维寒是伤圈害许档多群益体的绪一种优疾病胆，它骨会严颈重损份害群纹体绩纯效。翻（简统答）厚影响葡群体啦思维峰的因废素。友影响舟群体比思维敞的重疫要的五中介棚因素歼是群洁体凝歪聚力日、群棕体领胶导者偷的行瞧为，钞与外钉部人柴员的专隔离合三个私变量波。我全们所饺能作另出的叨最有惠效的安结论杆是（抗1）眠凝聚论力强崇的群治体内炎部讨凭论较播多，凶能够帽带来庄更多右信息池，但设这种辈群体锡是否幕不鼓史励群麦体成烛员提跨出反涌对意蒙见，企尚难青确定吼；（驻2）室如果凝群体割领导抵公正买无私鹊，鼓陕励群斜体成帐员提蔑出自羞己的犁意见管，群准体成帖员会摧提出查更多设的解咬决问胞题的属方法略，并科进行舞更多注的讨糟论；月（3烫）群缩体领摄导在礼讨论昌初期亚，应苹该避及免表驳现出蝴对某伯种方季案的贺偏爱检，因手为这俗样做侨会限棉制群香体成阵员对票这个洞问题哨提出银批语言性意剧见，往使群斑体很除可能忧把这景种方桐案作损为最学终的考选择骑方案寄；（完4）艰群体形与外扩界的林隔离意会使蚀内部肌可选临择和迁可评催价的缺不同伶的方棵案减盘少。嚼（论建述）柿（0阅7-玻4）佣三、篮群体唤决定慨技术杯（多分选）艳（0衬2-斧4）三脑力响激荡穷法、素命名绩小组沫法、鞭德尔勒斐法死以及乓电子稳会议棒法是授一些肥能够要减少辉传统巡的互朱动群谨体固鲜有问棒题的徐有效钓方法搅。芹1、舅脑力鸣激荡见法。坑脑力嘉激荡究法也岗叫头傻脑风养暴法掉，意寨思是尿克服缸互动摔群体因中产肺生的蒙妨碍倒创造赠性方龄案形写成的画从众狠压力刻。其徒方法矮是，咽利用练产生宵观念斗的过浩程，深创造扩一种奥进行绣决策尺的程奋序，葡在这捎个程三序中玩，群睡体成错员只纱管畅惜所欲慌言，谁不许丸别人饿对这君些观前念加遍以评堡论。苦但脑琴力激静荡法墨只是歌创造醉观念艺的一挺种程堪序。举下面喇三种到技术批能够棍提供洪更容观易达症成最眨后方守案的节方法技。蹈2、程命名税小组卖技术云。概命名嫩小组均技术身是指朋在决塑策过老程中草对如旧何成阿员的蝴讨论坐或人智际沟托通加缴以限简制，夏这就叨是命眯名一爸词的撕含义渗。像肥召开驾传统福会议害一样嗓，群荣体成则员都帖出度单会议颠，但兴群体刘成员搁首先烂进行慰个体锁决策脾。雪命名灿小组冬法的义主要弊优点刮是，涛允许祖群体只成员坝正式族地聚舱在一金起，躺又不坛像互炮动群阁体那扛样限椒制个毁体的叹思维羞。坡3、只德尔纽斐技蚁术。狡一种谨更为谜复杂骡，更虚费时圈间的践方法肃是德浮尔斐扯技术府。除匠了不月需要烛群体免成员断见面钟这一碑点之搅外，贯它与吊命名五小组豆法相慈似。旱事实啊上，饭德尔解斐技仁术从裳来不矮让群垫体成扶员面凉对面犹地聚澡在一茂起。倚就像壮命名照小组慰技术影一样输，德改尔斐植技术伟能够春保证创群体字成员超免于嗓他人衰的不查利影汉响。善当然史，德食尔斐袄技术患也有源其不病足。盘因为期这种涌方法中要占否用大简量时像间，那如果后需要馅快速闷作出胀决策孝，它烘就不纷适用跑了。梁另外穷，这珍种方池法也恼许无育法像指脑力恼激荡勒法或考命名调小组饺法那苹样，贞可以诊提出滚丰富统的解令决问倾题的余方案谅。由勿于群灭体成逐员之射间热患烈的翅相互找作用衫而激拉发创恭见的搂情况码，使怪用德烦尔斐裕法的敌时候砖，是减不会刺出现币的。茫4、元电子默会议篇。最沫近的惨一种续群体窃决策咱方法笨是命坚名小深组法脚与复沟杂的溪计算预机技谅术的锣混合流。我锯们称森之为航电子达会议默技术素。洁电子凝会议仔技术盘的主维要优宿势是街：匿厦名、麻可靠标、迅猪速。处第8嚼章辩都群顶体的欢人际趟关系竹第一允节贝驾人吃际关岔系的怨性质恩一、找人际承关系边的含降义和显作用姑1、六人际旬关系召的含露义。欧（单逢选）屑（0该5-尾4）附（0窑3-厘4）楼我们泪把人揪们在池共同坊活动库的过堤程中唱形成趋的彼浆此之泰间的轨关系蜘叫做编人际丛关系颗。呼（单浑选）着（0链7-涂4）僚作为约组织迅行为肺学研齿究对坐象的暑际关桂系，协主要配是指串人们慎之间丑的心团理关含系，匹特别渣是组洪织成货员之嗓间的译心理烤关系幸。什（多醋选）串组织旗行为刘主要忽研究谜组织余成员矩之相桌互喜盾欢或威相互听厌恶山的感寄情关碌系。售（简考答）岂（0吨6-拍4）网（0叙2-假4）射2、暖人际透关系盾的作铜用。精组织贼中的吊人际衫关系落，对挨组织朝的工粗作绩谎效和棋员工钉满意连度都牛有很鞠大的筋影响墓。（穗1）穗良好扣的人畅际关营系是输群体哀凝聚饰力的芬基础罩。一判个部邻门或己组织鹿的人茂际关怨系协煮调融堂洽，温必然雾使这约个单晶位的吸凝聚冻力提殃高，法从而激增强锣群体雹士气劝，提誉高劳溜动积玻极性叹。反砖之，关如果谎一个捷群体射的人喜际关昨系差虏，关走系紧貌张，摆就会足削弱曲群体商凝聚案力，扩降低改工作察效率舅。（别2）趣良好巷的人危际关跨系是升保证表员工离身心覆健康渔的重赵要条短件。邪（3将）它份还影哄响员攀工的座自我布发展畜。野1）卸人际饭关系糖影响退工作体绩效洒和员扇工的登满意火度。态2）锐人际任关系迁影响记员工圈的身奶心健败康。胃3）温人际元关系值影响杀员工术的自脚我发搏展和盯自我璃完善磁。挖二、握关于瘦人际墙关系旷的理智论解饥释蜡（单摧选）球（0量4-液4）阻社会壁交换欣论是钉属于四行为孩主义喘和新特行为俱主义居学派剥之中区的，竞在刺房激和葬反应泄之间义重视垂人自兼身的确认知伶的一页种理置论。场（单浙选）咽（0河7-勇4）诱社会五交换系理论容首先漂是霍刘曼斯胡提出杠来的艺。足三、杰人际压反应骂特质园（单幻选）烈（0团6-千4）仙心理砍学家篇舒兹祖认为金，每仪个人枯都需潜要别镰人，饼因而粪具有煎人际甘关系疫的需疏求，昂这些括需求奸可以咽分为间三类焦。传（多盟选）企（0端5-渐4）绕人际艺反应型特质耗因人互而异导，但爬每个烈人的衬特质苗都有乐其稳厦定性猴和一赴贯性颂，在蒙各种诵不同油的情危景下泉会保岗持同哭样的贿反应虫。榜第二步节拒防影达响人催际吸达引的剩因素车影响郊人际越吸引怜的因屑素或厌条件碑很多蛋，可怒以从烧个人痛因素训和交拾往因让素两涌方面享来分傅析。姨一、牲个人丹因素狗洗才素1、胆容貌仍。2恶、个距性特堵点。宇二、撇交往阵因素苦动舞恒1、擦邻近惹。2皇、相白似。矮3、栗互惠基。拜第三秆节庙哪人剪际关忌系的庄测量很一、迹社会写测量胁（单坦选）厌（0念6-迫4）绘社会汉测量幕是美植国社脊会心肌理学片家莫壁里诺企19碑34令年在板其所尺著《文谁将捆生存浴》一阔书中纯提出暖来的悔。嫁二、悲参照雪测量矮（单乔选）背参照爹测量织能够征揭示术每个框被试未的参考照群浴体。顶第四傲节蓬角竞扒争与虎合作隆一、驴什么辅是竞押争与乞合作寄1、镜合作途的概兆念冠铁唉（单外选）判（0匹3-抄4）炒合作吐，是葵指人霉们为项了实糟现某剪个共卵同目亚标而踪进行士的协胳同活索动。现2、美竞争汉的概种念。屋（单萌选）捉（0巴3-镰4）陕竞争惭，是无指与砌合作串相对涂立的黎行为配，人提们为斥了各笨不相璃同的手目的惑而进羞行的输活动嗽，或起为了膊同一符个目蚁的，筹但在伍达到吧目的加的过获程中经必然派损害数或牺轿牲对们方的舍利益舍的行躁为。荐（简肾答）鞠二、常合作顿与竞堵争的食形成朝人们捐的合努作或馋竞争籍行为袜都是省在社嘱会生炮活过置程中求形成捎的，妄都是凶社会璃化的黄结果悔。嫌人们哥之间少之所数以合雹作或确竞争触，主扒要是钻由他匀们之源立的永相互部依赖岩关系锻的性林质所讲决定德的。罗我们供可以罩把人昌们之涌间利贴害相柿依的泡关系苍分为烛三苗类：笛第一味类是阿利害祖一致徒或共述同利慕益关鉴系。奸第二改类是勒冲突别或利红益矛奸盾关片系。地第三柜类是侍利害答共存写或混妇合利斜害关萄系。绞（论恰述）垮三、弹影响佛合作旬与竞闻争的沾因素久1、搞动机痒。一条个人秆在需离要、魂动机粥方面区的特币点对万他的株行为闻方式示的选促择与我确定盒起着崖决定链性的宿作用正。成踩就需宵要强篇、成心就动略机高陡的人加，时连时处闭处要惨与别席人进泉行比教较，耽要超让出别剖人，株这种赏人在千工作板中往恩往表化现出泻更强怠的竞题争倾榨向。萍而交堪往需遭要强跌、交检往动墙机高蚊的人辰则容栗易与僵别人货相处蒜，更仿倾向烤于表兴现出革合作古行为荒。粉2、洪威胁催。威竖胁是巩对将带要做架出对锯对方刮不利乌的事哄情的攀一种央言语坛表述宗，是抛迫使杆对方嫂答应原自己续要求稍或进惨行合现作的恳一种鲜手段无。威夹胁是慧人们购在生边活和输工作苏中经鱼常使判用的歪手段束，对旁于解问决冲鱼突、段达成吵合作欧，确怜实有沃一定型的效谷果。纳但是熊，威灾胁达沸不到接目的玩，反嗽而导疏致冲热突升必级的塔现象洪也时浩有发饶生。趟事实黑上，芦双方椅都没述有威嘉胁手低段，饲比一丢方拥累有威胶胁手榨段时份实现饺合作铁的可朋能性幕更大号；一羽方拥档有威浑胁手兄段比惜双方轿都拥煤有威戒胁手贞段时涉，更绣容易笋实现缩“岛合作包”除。避3、跟信息胀沟通纠。交墨往双统方相就互之舱间的瘦信息队交流仔和沟夜通，崇有利砌于双迹方的获相互误了解甘和认顷识，啦对于目正确野理解浸对方喊的意泄图会功有促各进作悄用。炎对于滔组织附管理迹来讲宁，为棍了增椅加合树作行源为，据上下胁级之咱间的混沟通傍尤其随重要府。因妇为管吹理者奥能够屈主动橡与下宪属和慎员工钞进行染沟通宰，可薯以在越很大枪程度汽上减铸少冲斩突的从根源埋，促拴进合菜作的枯行为究。敬4、颜个性旷特征陕。一累个人厉的个押性特蜜征，拣对于毕他对抽别人而采取气行为率的方凤式具粘有决单定性谦的作惯用。听其中良性格夹和能土力的闭影响也最为怠明显池。解5、兄组织稳文化章。伍奶组织穴气氛第和文照化是毙影响驻合作赔与竞遥争的粥重要其因素黎。组覆织内娇部信旁息畅疼通、研沟通固及时内，就熄可以夏避免嫂很多边不利朗的误旗解和去偏见赞，更疼容易始诱发雁合作简行为锦；反押之，著如果陡组织靠内部址沟通把不畅挡，信语息闭舅塞，若相互吗之间解不了得解，敬就可泥能导沉致更必多的造竞争道。引第9谢章枣纺群点体间妄互动币行为逝第一维节只胖群蕉体间着行为尾的特董性仁一、险群体固互动救行为壤的产规生各（多栋选）询群体残间互槽动行及为主鼓要表黄现为士两种绑方式抢：建讽设性舍的和驰破坏舱性的漠。题（多悲选）四（0咬7-末4）配二、功影响龟群体纠间互烟动的吴因素颠（单辛选）盯（0公6-宿4）尘成功幼的群雨体间倚工作怠绩效滴受到筹一系特列因联素的侮影响舱，而屿其中裹有一伴个关盈键概光念贯摸穿于洒所有顽因素升中，份这就喷是协烂作。证1、得相互骄依赖纳性。交（单凝选）宋（0援7-选4）信苹果纸公司撇的购滥买部言与零秧件组诞装部拾之间筋为顺逆序式巡的相尤互依身赖关郑系。渴2、罩任务吩不确拉定性鞭。泡海泼3、秤时间各与目炸标取冠向。览三、呢管理渗群体脊间互宣动的壤方法停（单张选）再（0寇4-陷4）秆在管誉理群赵体间麻互动企上，式最为脾简单刑、花险费也借最低涝的办花法是斑：事庆先构金建一苦系列域正规脉的规惭则与误程序政来具杠体说扮明群巧体成大员之成间应重该怎古样相电互作赶用。填（论唱述）亲（0鄙4-帜4）透联系待实际防说明粒管理换者如挑何运糊用工录作团访队方祖法来众调节狐群体欠间的记互动慈。织1）靠工作弄团队倒法是暑管理趁者管献理群环体间徒互动龟的一潮种非货常重呀要的篇方法也。蜘管理年者针删对经番常发钞生的令问题揭设计申工作挥团队叔。工屿作团围队的聚成员洁具有系双重港身份叉；平孩时他辽们在漫各自峰所处缴的职茎能部截门工用作，去有问迷题时朽加入首工作该团队段进行师工作巷，任阵务完眨成后纱又回蚂到各会自的差职能阴部门穿。牛2）往当工宏作任栽务十候分复斯杂，定在管售理群两体互殊动中墓出现位许多信问题百，而底且这歪些问寄题运糟用规凡则与穷程序纽、层丝次等装级法站、计做划法感、联著络员播法、耀特别甘工作秧组法波都无侨法彻项底解望决时所；并喷且决读策的兄时间旦很长街，沟政通面拳很广足，而死高层蓬领导现者又简不能该久在妙现场垦时，葵工作端团队捐法是激管理欺群体婚互动四的最极佳方眯法。鼓3）两美国份的波锤音公窜司在躁对飞执行事牌故进叉行协牌同调趁查时改，就揪是采撒用的碑这种初交叉新功能核型的猜工作樱团队起方法窃。当羊波音伏飞机槽发生故意外泊事故修时，秃公司蛋会立收即派绞出一摩个由搬不同艺部门培成员竟组成举的工湖作团碎队奔程赴事舅故现参场进啊行调砌查，俭任务束完成矿后，丙团队还成员活又回踩到各递自的妇职能绕部门置进行嗽工作满。隶4）陷事实榆证明辣，工匙作团甚队法建的采杠用既喝为波小音公沉司节漂省了活大量姓的物穿力、爬财力刚与人再力，届又获它得了心较高版的群朽体绩免效。蛇第二负节帜扣群丹体间歉冲突姜一、晚什么愈是冲原突叨（多罢选）驶1、享冲突踪的定浸义：角（1晋）冲织突必典须是拼双方颠感知吓到的蹦，是级否存闲在冲谱突是切一个益知觉吸问题薪。弯（判千断）向（0烦3-六4）饰（2秒）冲您突是弄意见凉的对掀立或圾不一强致，宇以及燥有一催定程冤度的以相互决作用疼。扬（简相答）李（0你5-妈4）扮2、朴功能强政党浩与功澡能失扛调的航冲突陶。李区分通冲突梁是功秃能政笛党的丈还是海功能队失调切的指什标是砍群体弃的工耍作绩脆效。呢决定壶冲突域功能搜的标兰准是委它对减群体截的影挥响，筹而不悠是它笑对任星何群鸦体成叮员的关影响荐。当献然，畜冲突劈对个禁体的化影响己与它帅对群允体的亡影响晒二者巧之间弦并不访是毫践无关酸系的寄。因俭此，炭个体东所感尾觉到轮的冲阁突方际式可椅能会印影响第冲突绸对群林体产散生的女效果岗。满二、宾冲突悄的过筐程泻（单郊选）帖（0须5-杏4）捧竞争型指的剂是一怀个人撇在冲苍突中茎寻求狠自我淘利益境的满她足，达而不扎考虑卫他人攀的影台响。唉（单奇选）档协作泰指的睬是冲城突双圈方均磁希望绣满足援两方列利益研，并滤寻求省相互筛受益夫的结刚果。欲第三姿节评陡冲申突的抬管理身（简社答）劲（0干3-瓣4）纲一、墓处理限冲突丛的策孟略欢1、薄运用膝竞争卸。桑（单惹选）蛮竞争恩策略哄也叫依强制服策略识，这胶是一孕种不疏合作辛的方壮式，翁通过杯竞争摆，必焰然为房了一览部分将人的怕利益温而牺醒牲另欺一部望分人丽的利姥益。受2、冲运用定合作租。婚（多卷选）哗在下阻列投矛机倒供把下换可以厚使用寇合作蚁策略擦：（骡1）掌当你可发现演两个只方面挨都十设分重县要并材且不止能进灾行妥务协或喂折衷乒时；孙（2聪）当夸你的绿目的庄是为筒了学通习时茅；（侄3）诚当你之需要协融合使不同宽人的药不同不观点个时；徒（4碧）当纹你需接要把拍各方斯意见雨合并他到一丹起而师达到造承诺晓时。地（简馋答）寿（0抬6-鄙4）披3、旗运用彻回避个。私严格醉地讲染，回舰避是盈一种闷消极族的策躬略，壤既不叫合作领也不私竞争愚，对玉自己白和他顾人的吉利益委都缺筹乏兴雨趣。驾适用宜于下董列情筐况：寸（1袖）当贡问题默微不嘉足道主，或雨还有牢更紧仗迫、晌更重慎要的童问题飘需要遇解决辽时；讲（2桑）当从你认员识到益不可历能满挥足你蹦的要旷求和暗关心参时；怖（3招）当经问题狭解决递后带件来的葵潜在钟破坏肃性将冤超过冒它能怪获得调的利旷益时减；（祸4）眼当收感集信驱息比摩立刻专决策活更重副要时押；（摸5）旦当其恐他人绒能更尿有效承地解杯决冲萌突时鱼；（莫6）欧当这灭一问分题与暑其他殃问题技无关最或是镜其他茂问题鹅的导狮火索炮时。戴4、尖运用该迁就勿。挑（简拌答）尤5、源运用迹折衷纺。燥合作揭和竞怎争都旨取一捏种中液间状苦态，熔寻找剃一种屡权宜晕的可悦接受向的方茎法，丑在这添一方缺法中包，双参方都灾作出霉一定湾程度弃的让察步。什适用忆于下乡列情衣况：销（1扁）当冶目标碎十分果重要绞，但治不值丽得采弱用更仅为自漫我肯巧定的折作法匆造成宴潜在克的破麦坏性脖时；恐（2速）当者对手宜拥有贡同等冰的权增力能筝为共膨同的炒目标小作出伙承诺攻时；狮（3税）当误为了少对一论个复东杂问短题达肿成暂清时的颗和解径时；伐（4猴）当状时间征十分讯紧迫豪需要否采取没一个汉权宜私之计珠时；港（5脸