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文档简介

房地产销售规章制度房地产开发有限公司规章制度前言为规范房地产销售行为，增强企业形象，提高销售业绩和客户满意度，本公司制定本规章制度。本规章制度是本公司房地产销售工作的准则，适用于本公司内所有销售人员，凡是对本规章制度有异议的，应提出并得到公司领导的批准后方可执行其他工作。一、销售准则销售人员要尊重客户，与客户建立良好的沟通关系。销售人员要提供真实全面的信息，如销售情况、客户权益、房地产市场信息等。销售人员不得以任何形式对客户进行欺骗，不得误导客户做出错误的决策。销售人员应协助客户了解和解决房屋购买的相关问题。销售人员应当严格遵守国家法律法规及相关行业规定。二、销售岗位要求销售人员应有至少两年房地产销售工作经验。销售人员应具备较强的沟通能力和谈判能力。销售人员应具备较好的市场分析能力和规划能力。销售人员应具备扎实的房地产专业知识和相关法律法规知识，能够对客户提出的问题进行回答。销售人员应具备团队精神，能够有效协调公司内部各个部门的工作。三、销售流程销售人员接待客户后，必须进行详细了解客户需求并提供真实、准确的物业信息。销售人员必须将客户意向登记，并将电话、地址、身份证等各种信息完整记录。销售人员需根据客户需求，选择房源，现场让客户了解房源情况。销售人员应为客户提供合法、合规的购房方案，并协助客户了解购房合同条款，告知客户签订合同前需准备的材料。销售人员领导客户查看样板房和样板间后，再进行售楼处销售。销售人员在销售过程中必须主动为客户讲解房地产市场、政策、法规等，热情为客户解决任何问题并提供建议。销售人员在销售过程中，不得言语或行动有所歧视、侮辱、欺骗任何客户。四、销售奖励制度本公司将视销售业绩给以适当的奖励，奖金赏额根据公司制度在销售完成后发放。销售人员业绩突出者，公司将视情况免除其个人住房按揭贷款利息或给予其他适当的奖励。五、销售惩罚制度销售人员在个人销售业绩方面表现不佳者，在经公司领导批准下将被降职或辞退。销售人员如有诈骗、欺骗客户、以假乱真等违法行为，将被解除合同并追究民事责任、刑事责任。六、销售考核制度公司会定期对销售人员进行考核。销售人员的业绩、服务质量以及销售时态度等方面，都将被评估。对业绩优秀或表现优秀的销售人员，公司将给予相应奖励。对于业绩特别差的销售人员，公司将进行必要的培训或调整岗位，以改善销售工作。总结本公司的销售规章制度是本公司房地产销售工作的准则。销售人员在进行销售工作时，必须遵守规章制度，有教育引导作用，从而确保销售工作的顺利进行。

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