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调度综合测试3[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________山东人保客户因车辆燃油耗尽，拖车终点是（）？[单选题]*A、就近汽修厂(正确答案)B、4S店C、加油站D、充电桩青岛太保客户申请拖车服务享受免拖50公里，实际拖车60公里，应该收取客户（）现金？[单选题]*A、70(正确答案)B、80C、100D、90山东人保的纯电动车客户需要搭电服务，我们可以搭电么？[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)华海保险客户申请拖车服务，如需从青岛市市北区拖车至烟台芝罘区，我们需要做的提醒工作（）？*A、告知客户从拖起到放下100公里免费B、告知客户从拖起到放下50公里免费(正确答案)C、超出50公里以外的按照7元/公里收取(正确答案)D、背车路桥费需要客户承担(正确答案)安联为网络平台，如遇特殊情况，报备的途径有（）？*A、电话报备(正确答案)B、微信公众号报备(正确答案)C、微信群D、邮件报备阳光案件更改服务项目需要客户重新报案么？（）[单选题]*A、需要(正确答案)B、不需要渤海保险客户因车辆燃油耗尽，客户要求拖到家里是可以的。判断正误[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误接到阳光保险服务案件10分钟后接到客户电话取消服务，师傅已经出发的情况下可以操作空驶么？（）[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)太平故障案件，更改服务项目应该如何操作？（）[单选题]*A、让客户拨打95589进行更改(正确答案)B、直接在系统内更改电话记录案件信息时，必须记录哪些项目？*A、故障地点(正确答案)B、联系电话(正确答案)C、服务项目(正确答案)D、收费方式(正确答案)E、车牌号码接大陆案件需要如何处理？（）*A、接到电话可以直接拒单(正确答案)B、系统推送的案件打电话要求改派(正确答案)C、可以正常接单D、先联系客户山东人保客户车辆发生碰撞不能启动，可以进行搭电服务么？（）[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)我们系统内取消或者作废的太平案件，若客户重新需要可以直接激活案件么？（）[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)山东人保起点不能是维修单位，终点必须是维修单位正确么？（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误山东人保拖车案件，客户车辆拖底受损应该如何处理？（）[单选题]*A、直接安排救援师傅B、报备保险公司(正确答案)C、不予救援青岛太平财险客户有免拖50超8和免拖100超8两种正确么？（）[单选题]*A、正确(正确答案)B、错误山东大地事故案件以下哪个地方不是我们救援的区域。（）[单选题]*A、滨州B、临沂(正确答案)C、泰安D、

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