2022-2023学年山东省泰安市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2022-2023学年山东省泰安市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括（）等。

A.立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理

B.立案、调查取证、鉴定检测、答复、和解、处理

C.立案、调查取证、鉴定检测、答复、处理、和解

D.立案、答复、调查取证、鉴定检测、处理、和解

2.（）是发展中国特色社会主义的基本要求。

A.解放思想B.改革开放C.科学发展、社会和谐D.全面建设小康社会

3.我国《旅游法》第10条规定，旅游者的()应当得到尊重。

A.人格尊严B.婚姻自主权C.肖像权D.姓名权

4.旅行社未经旅游者同意在旅游合同之外提供其他有偿服务，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处()的罚款。

A.1万元以下B.2万元以下C.1万元以上5万元以下D.2万元以上5万元以下

5.

第15题依据《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。

A.旅游局B.林业局C.文化部D.建设部

6.由于天气、突发事件、空中交通管制和旅客等非承运人原因，在始发站造成航班延误或取消。航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由()。

A.航空公司负责B.保险公司负责C.旅行社负责D.旅客自理

7.特大事故报告的内容不包括()。

A.事故发生的时间、地点、单位

B.事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计

C.为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”

D.事故发生后采取的措施及事故控制情况

8.《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当()返还定金。

A.等额B.一半C.双倍D.三倍

9.

第13题邓小平理论的主题是（）。

A.解放思想、实事求是B.什么是社会主义、怎样建设社会主义C.坚持“三个有利于”标准D.坚持加强和改善党的领导

10.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》首次发布国务院层面的部门责任清单，明确了()个部门的监管职能。

A.11B.12C.13D.14

二、判断题(10题)11.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等侍染病的人员不予颁发导游证。

A.是B.否

12.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

A.是B.否

13.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起五年内不得从事旅行社业务经营活动。（）

A.是B.否

14.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。

A.是B.否

15.坚定“四个自信”是指坚定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

16.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）

A.是B.否

17.导游一次被扣6分的，全行业通报。()

A.是B.否

18.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

19.旅行社出借其业务经营许可证的，由工商行政管理部门责令停业整顿3至6个月。()

A.是B.否

20.《民事证据规定》规定，当事人向人民法院提供外文书证或者外文说明资料，不用附有中文译本。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

22.

旅游资源开发的一般原则是什么？

23.法律的基本特征。

24.属于国家所有的文物有哪些？

25.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

26.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

27.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

28.我国的根本制度是什么?

29.导游人员有哪些义务?

30.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

四、填空题(0题)31.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、四、判断题(0题)32.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。

A.是B.否

参考答案

1.A《旅游投诉处理办法》第17至25条规定了处理旅游投诉案件的一般程序。旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理等。

2.CC

[解析]解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力，科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求，全面建设小康社会是党和国家到二0二0年的奋斗目标，是全国各族人民的根本利益所在。

3.A《旅游法》第10条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

4.C旅行社未经旅游者同意在旅游合同之外提供其他有偿服务，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以上5万元以下的罚款。故选C。

5.D依据《风景名胜区条例》规定，建设部主管全国风景名胜区工作，旅游局负责风景名胜区的等级评定工作。

6.D因航空公司的原因，造成航班延误或取消，航空公司免费向旅客提供食宿等服务；由于天气等不可抗拒的因素，在始发站造成延误或取消，航空公司可协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。

7.C特大事故报告的内容包括：事故发生的时闻、地点、单位；事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；事故原因的初步判断；事故发生后采取的措施及事故控制情况；事故报告单位。

8.C

9.BB

[解析]什么是社会主义、怎样建设社会主义是邓小平理论的主题。实事求是是邓小平理论的精髓。

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N坚定“四个自信”是指坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

16.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

17.N×

[解析]导游一次被扣6分的，警告批评。一次被扣8分的，全行业通报。

18.Y

19.N根据《旅行社条例》第47条的规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

20.N《民事证据规定》第17条规定，当事人向人民法院提供外文书证或者外文说明资料，应当附有中文译本。

21.答：公民的基本义务，是指宪法规定的公民必须履行的法律责任，是社会和国家对公民最重要、最基本的要求。我国公民的基本义务主要包括：

(1)维护国家统一和民族团结；

(2)遵守《宪法》和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德；

(3)维护国家安全、荣誉和利益；

(4)保护祖国，依法服兵役和参加民兵组织；

(5)依法纳税。

22.一。因地制宜

二。强调特色

三。讲究效益23.（1）法律具有国家意志性；（2）具有国家强制性；（3）法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性；（4）是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。24.中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有．古文化遗址、古墓葬、石窟寺属于国家所有．国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻、壁画、近现代代表性建筑等不可移动的文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有．国有不可移动文物的所有权不因其所依附的土地所有权或者使用权的改变而改变．下列可移动的文物，属于国家所有：第一，中国境内出土的文物，国家另有规定的除外；第二，国有文物收藏单位以及其他国家机关、部队和国有企业、事业组织等收藏、保管的文物；第三，国家征集、购买的文物；第四，公民、法人和其他组织捐赠给国家的文物；第五，法律规定属于国家所有的其他文物．属于国家所有的可移动文物的所有权不因其保管、收藏单位的终止或者变更而改变．

25.(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要；

(2)政治体制改革，是社会主义民主政治自身发展，国家长治久安的需要。

26.一。安全保障权二。知情权三。自主选择权四。公平交易权五。求偿权

六。结社权七。获得有关知识权八。受尊重权九。监督权

27.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

28.答：我国《宪法》第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”“社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。”这表明社会主义制度是我国的根本制度。

29.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止