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文档简介
2021-2022学年浙江省杭州市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(10题)1.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时,未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府报告,未及时采取疏导、分流等措施,或者超过最大承载量接待旅游者的,由景区主管部门责令改正,情节严重的,责令停业整顿
A.1个月至3个月B.1个月至6个月C.3个月至6个月D.6个月至12个月
2.一般旅游突发事件是指下列情形中的
A.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者10人以下
B.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下
C.旅游者50人以上、200人以下滞留超过24小时
D.其他在境内外产生较大影响,并对旅游者人身、财产安全造成较大威胁的事件
3.根据《旅游法》规定,公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除()外,应当逐步免费开放。
A.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位B.国家历史文化名城C.国家历史文化名镇D.爱国主义教育基地
4.旅游投诉人,是指与旅游投诉事项有直接利害关系,以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者,不包括
A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者
B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者
C.因可抗力致使旅游合同不能履行,发生争议的旅游者
D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行,发生争议的旅游者
5.
第
12
题
旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向()办理设立登记手续,并向所在地的旅游行政管理部门备案。
6.外国人持有效的签证或者居留证件可以在我国境内的任何地区旅行。()
A.正确B.错误
7.旅行社安排的参观景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费,并赔偿退还()的违约金。
A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%
8.采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循()原则确定当事人之间的权利和义务。
A.公平
B.平等
C.自愿
D.诚实信用
9.
第33题国内旅行社每设立一个分社,应该增加注册资本()万元,增交质量保证金()万元。
A.10,50B.30,50C.15,5D.30,5
10.
第
49
题
()是社会主义建设健康发展的前提和保证。
二、判断题(10题)11.根据《消费者权益保护法》第7条至第15条规定,消费者享有7项权利。()
A.是B.否
12.旅行社责任险的投保人、被保险人、受益人均为旅行社。()
A.是B.否
13.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。()A.是B.否
14.在接待境外游客住宿时,旅馆应当在12小时内向当地公安机会报送住宿登记表。()
A.是B.否
15.只有仲裁一方申请仲裁的,仲裁委员会可以受理。()
A.是B.否
16.导游人员每年累计培训时间不得少于56小时.()
A.是B.否
17.我国旅游业的发展,要坚持经济效益,文化效益,生态效益。
A.是B.否
18.我国导游证采用电子证件形式,由国务院旅游主管部门制定格式标准,由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。
A.是B.否
19.旅行社投保旅行社责任保险的保险费,应在销售价格中单独列项。()
A.是B.否
20.旅行社的经营规则规定,严禁旅行社超范围经营,旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容,也不得有迷信、赌博的内容。()
A.是B.否
三、简答题(10题)21.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定,旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为,属于擅自改变旅游合同安排行程?
22.
第
71
题
导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时?
23.
第
84
题
旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定?
24.
第
101
题
导游员高某受假日旅行社的委派,带领一外国旅游团去清东陵旅游,高某由于专业素质较高,他的导游活动受到外国游客的一致好评,随后高某向游客索要了十美元的小费,事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚?
25.风景名胜区必须具备什么条件?
26.
第
81
题
简述旅行社的法律特征。
27.
第
102
题
“三个代表”的科学内涵是什么?
28.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么?
29.《合同法》规定的无效合同有哪些?
30.导游人员有哪些违规行为,应被扣除10分?
四、填空题(0题)31.
第
6
题
《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。
五、四、判断题(0题)32.旅行社不可以接受旅游者的委托,代订交通客票、代订住宿,以及代办出境、入境、签证手续等。()
A.是B.否
六、判断正误题(0题)33.某景区拟将不同景区的门票合并出售,则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。
A.是B.否
参考答案
1.B
2.A
3.A《旅游法》第43条第3款规定,公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等,除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外,应当逐步免费开放。
4.C旅游投诉人包括:旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行,发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行,发生争议的旅游者。
5.A
6.B
7.B
8.D
9.CC
[解析]国内旅行社每设立一个分社,应该增加注册资本15万元,增交质量保证金5万元,国际旅行社每设立一个分社,应该增加注册资本75万元,增交质量保证金30万元。
10.C
11.N×
[解析]9项。
12.Y
13.N
14.N×
[解析]在接待境外游客住宿时,旅馆应当在24小时内向当地公安机会报送住宿登记表。
15.N当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。只有仲裁一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。
16.Y
17.N我国旅游业的发展,要坚持社会效益,经济效益,生态效益相统一的原则。
18.Y
19.N×
[解析]旅行社投保旅行社责任保险的保险费,不得在销售价格中单独列项。
20.Y
21.答:(1)减少游览项目或者缩短游览时间的;
(2)增加或者变更旅游项目的;
(3)增加购物次数或者延长购物时间的;
(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。
22.56小时
23.旅游景区门票价格上调时,应当自公布之日起,对国内旅游团队推迟六十日执行,对国外旅游团队推迟九十日执行。
24.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。
25.答:根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定,风景名胜区必须具备三个条件:
(1)具有观赏、科学和文化价值;
(2)自然景物、人文景物比较集中;
(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。
只有具备上列三个条件的地区,才能依法确定为风景名胜区,并由相应的人民政府予以审定公布。
26.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业,必须具备《旅行社条例》规定的条件,并依《旅行社条例》规定的程序设立,经有权审批的旅游行政管理部门批准,取得旅行社业务经营许可证,并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后,即取得了旅行社企业法人的资格。
(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者,为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围,在国内外开展宣传促销活动,组织招揽旅游者的工作;“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议,为其安排行、游、住、食、购、娱等活动,并提供导游服务。
(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。
27.始终代表中国先进生产力的发展要求;
始终代表中国先进文化的发展方向;
始终代表最广大人民的根本利益。
28.合同的标的是指合同权利、义务指向的对象.包括物和行为.标的应该明确、具体、肯定.并使用双方明了的语言表达.旅游合同的标的是旅游项目及各项服务.
29.答:有下列情形之一的,合同无效:
a.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益。
b.恶意串通,损害国家、集体或者第三者利益。
c.以合法形式掩盖非法目的。
d.损害社会公共利益。
e.违反法律、行政法规的强制性规定。
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