2021年陕西省延安市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年陕西省延安市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.李某饲养的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孙某饲养的一只狗，而在施工道路旁边行走的游客王某在避让中失足掉入施工形成的坑里，造成重伤。下列说法正确的是

A.如李某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

B.如孙某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

C.如甲公司能证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

D.此属意外事件，李某、孙某、甲公司均不应承担对王某的赔偿责任

2.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者离开

3.《旅游法》第二十七条规定，国家鼓励和支持发展()，提高旅游从业人员素质。

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

4.

第22题（）是中国特色社会主义的逻辑起点和基础性组成部分。

A.四项基本原则B.社会主义初级阶段理论C.可持续发展D.中国共产党的执政地位

5.小吴取得导游人员资格证书后，与一家旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证。A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市级旅游局D.县级旅游局

6.

第30题根据导游证年审制度，导游一次扣10分，（）。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

7.根据《民法通则》的舰定，法人的本质特征不包括

A.有不可变更的法人代表B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

8.我国的政权组织形式是

A.人民代表大会制度B.人民民主专政C.政治协商制度D.工农联盟

9.对于旅游安全，旅行社和()承担同样的责任。

A.旅游者B.接待饭店C.浏览景点D.导游(领队)

10.我国《旅游法》规定，国家制定并实施旅游形象推广战略。（）统筹组织国家旅游形象的境外推广工作。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.中宣部D.国务院外交主管部门

二、判断题(10题)11.保险具有社会援助的性质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿事由和赔偿金额等事项。（）

A.是B.否

12.合法的旅行社必须同时具备《许可证》和营业执照，不得先领取营业执照，后补办《许可证》。()

A.是B.否

13.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

16.旅行社分社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立。（）

A.是B.否

17.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每两年复核一次。()

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

20.负责制定全国导游人员资格考试政策、标准的是国务院旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

22.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

23.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

24.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

25.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

26.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

27.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

28.1．消费者的权利有哪些？

29.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

30.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

四、填空题(0题)31.

第

2

题

导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（）分。

五、四、判断题(0题)32.凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。()A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.C根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域。

3.C

4.BB

[解析]A项四项基本原则是社会主义初级阶段基本路线的两个基本点之一，是我国的立国之本。C项可持续发展战略是中国特色社会主义的必然选择，是中华民族全面复兴的必然选择。

5.B导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

6.AA

[解析]一次扣10分不予通过年审；累计扣分达10分的暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。

7.A《民法通则》第36条对法人的概念作了明确的规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

8.A

9.D旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。“没有安全，就没有旅游。”加强旅游安全管理，保障旅游者的人身、财物安全，是旅游行政管理部门和旅游经营者的义务和责任。

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.Y

16.N

17.N×

[解析]对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每年复核一次。

18.N

19.Y

20.N

21.旅游投诉是行政行为，行政诉讼是诉讼行为。

22.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

23.解决争议的途径为：

(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉．

24.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

25.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

26.答：有下列情形之一的，合同无效：

(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。

(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。

(3)以合法形式掩盖非法目的。(4)损害社会公共利益。

(5)违犯法律、行政法规的强制性规定。

27.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门。

(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协助有关部门进行抢救、侦查。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

28.1．消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和．是消费者利益在法律上的体现，即在法律保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为．根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下权利：(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)获得赔偿权；(6)依法结社权；(7)获得有关知识权；(8)受到尊重权；(9)监督批评权．

29.答：(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

30.答：我国《民用航空法》规定：

(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。

(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。

31.

32.Y

33.N2021年陕西省延安市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.李某饲养的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孙某饲养的一只狗，而在施工道路旁边行走的游客王某在避让中失足掉入施工形成的坑里，造成重伤。下列说法正确的是

A.如李某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

B.如孙某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

C.如甲公司能证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

D.此属意外事件，李某、孙某、甲公司均不应承担对王某的赔偿责任

2.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者离开

3.《旅游法》第二十七条规定，国家鼓励和支持发展()，提高旅游从业人员素质。

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

4.

第22题（）是中国特色社会主义的逻辑起点和基础性组成部分。

A.四项基本原则B.社会主义初级阶段理论C.可持续发展D.中国共产党的执政地位

5.小吴取得导游人员资格证书后，与一家旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证。A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市级旅游局D.县级旅游局

6.

第30题根据导游证年审制度，导游一次扣10分，（）。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

7.根据《民法通则》的舰定，法人的本质特征不包括

A.有不可变更的法人代表B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

8.我国的政权组织形式是

A.人民代表大会制度B.人民民主专政C.政治协商制度D.工农联盟

9.对于旅游安全，旅行社和()承担同样的责任。

A.旅游者B.接待饭店C.浏览景点D.导游(领队)

10.我国《旅游法》规定，国家制定并实施旅游形象推广战略。（）统筹组织国家旅游形象的境外推广工作。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.中宣部D.国务院外交主管部门

二、判断题(10题)11.保险具有社会援助的性质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿事由和赔偿金额等事项。（）

A.是B.否

12.合法的旅行社必须同时具备《许可证》和营业执照，不得先领取营业执照，后补办《许可证》。()

A.是B.否

13.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

16.旅行社分社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立。（）

A.是B.否

17.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每两年复核一次。()

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

20.负责制定全国导游人员资格考试政策、标准的是国务院旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

22.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

23.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

24.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

25.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

26.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

27.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

28.1．消费者的权利有哪些？

29.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

30.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

四、填空题(0题)31.

第

2

题

导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（）分。

五、四、判断题(0题)32.凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。()A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.C根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域。

3.C

4.BB

[解析]A项四项基本原则是社会主义初级阶段基本路线的两个基本点之一，是我国的立国之本。C项可持续发展战略是中国特色社会主义的必然选择，是中华民族全面复兴的必然选择。

5.B导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

6.AA

[解析]一次扣10分不予通过年审；累计扣分达10分的暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。

7.A《民法通则》第36条对法人的概念作了明确的规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

8.A

9.D旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。“没有安全，就没有旅游。”加强旅游安全管理，保障旅游者的人身、财物安全，是旅游行政管理部门和旅游经营者的义务和责任。

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.Y

16.N

17.N×

[解析]对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少每年复核一次。

18.N

19.Y

20.N

21.旅游投诉是行政行为，行政诉讼是诉讼行为。

22.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

23.解决争议的途径为：

(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉．

24.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

25.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

26.答：有下