2021年安徽省宣城市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2021年安徽省宣城市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

2.旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议的方式称为()。

A.旅游纠纷协商B.旅游纠纷调解C.旅游纠纷仲裁D.旅游纠纷诉讼

3.()，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。

A.行政责任B.经济责任C.民事责任D.刑事责任

4.()是证明标准的对象。

A.法官B.案件事实的真相C.法官对事实真相的内心确信D.证明证据

5.取得检查证的各级旅游饭店星级检查员每()要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。

A.三个月B.六个月C.十二个月D.二十四个月

6.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是

A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

7.凡在我国境内正式开业()以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.1年B.2年C.3年D.5年

8.社会主义初级阶段的奋斗目标是()。

A.把我国建设为富强、民主的社会主义现代化国家

B.把我国建设为文明、民主的社会主义现代化国家

C.把我国建设为富强、文明的社会主义现代化国家

D.把我国建设为富强、民主、文明的社会主义现代化国家

9.旅行社责任保险的保险期限为（）年。A.1B.2C.3D.4

10.

第30题导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。

A.所属旅行社B.旅游景点管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门

二、判断题(10题)11.铁路运输企业对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币600元。()

A.是B.否

12.向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。A.是B.否

13.获得临时导游证的前提是先获得导游资格证书。

A.是B.否

14.国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游．()

A.是B.否

15.导游人员计分管理中，一次被扣8分的，全行业通报。()

A.是B.否

16.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

17.导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处2000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.是B.否

18.得过肺结核但是已经治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的王某不能领取导游证。

A.是B.否

19.

第

74

题

根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）

A.是B.否

20.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

22.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

23.申请领取导游证的条件和程序是什么?

24.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

25.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

26.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

27.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

28.对文物出境如何管理?

29.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

30.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.第

81

题

反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅游服务热线是12308。A.是B.否

参考答案

1.Y

2.B旅游纠纷诉讼是指人民法院接受旅游纠纷当事人一方的请求，依照国家法规、政策以及旅游合同的规定，按照司法程序，对旅游纠纷案件进行审批处理的活动。旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷协商，就是指旅游纠纷双方当事人根据事实，按照国家法律、行政法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。旅游纠纷仲裁，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。故选B。

3.A民事责任是指民事主体因违反民事义务所应承担的民事法律后果，它主要是一种民事救济手段，旨在使受害人被侵犯的权益得以恢复;经济责任是指行为人因违反旅游及其他经济法规或不履行旅游经济业务，给园家、社会组织及旅游者造成损失，而应当承担的一种法律责任;刑事责任是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。

4.B

5.D旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度。分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。旅游饭店星级检查员必须通过国家统一培训考试，才能领取饭店星级检查员的检查证；取得检查证的各级检查员每两年要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。故选D。

6.C外籍华人不准参加考试。

7.A

8.D

9.A

10.DD

[解析]对旅行社和导游具有处罚权的只有旅游行政管理部门。

11.N×

[解析]800元。

12.Y

13.N临时导游证持有者是没有经过导游人员资格考试，没有取得导游人员资格证书者。临时导游证则是由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。临时导游证的有效期限最长不超过3个月，即可以是数天、1个月或者2个月，但是最长不得超过3个月。

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N如果有肺结核病，王某不能领取导游证，但在肺结核治愈的情况下，符合领取导游证的条件。

19.N

20.N因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。

21.(1)处理机关不同．民事诉讼的处理机关是人民法院．旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关；

(2)依据法规不同．民事诉讼是《民事诉讼法》．旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》．

22.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

23.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

24.由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营，没收非法所得，并处一万元以上五万元以下罚款。

25.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

26.答：(1)减少游览项目或者缩短游览时间的；

(2)增加或者变更旅游项目的；

(3)增加购物次数或者延长购物时间的；

(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。

27.发展旅游业应当实行政府主导，市场运作，企业经营，社会参与，可持续发展的方针。

28.答：我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向海关申报，经国家行政管理部门指定的省、自治区、直辖市文化行政管理部门进行鉴定，并发给许可出口凭证。文物出境必须从指定口岸运出。经鉴定不能出境的文物，国家可以收购。

29.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下：

(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。

(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。

(3