GE人才战略培训讲义

中欧MBA高层论坛大师讲义《ＧＥ人才战略》鲍伯·科卡伦，ＧＥ副总裁兼首席教育官

孙礼达，ＧＥ中国总裁兼首席执行官

白思拓教授，中欧国际工商学院教务长兼副院长科卡伦：如果你到纽约克劳顿村来，你会看到一个非常漂亮的校园。有些人很喜欢那片被现实所包围的占地58英亩的理想之地，整个校园非常符合人们的理想。那儿的环境也非常适合学习，非常美丽，各项设备也相当齐全。它坐落于哈得逊河边，距纽约30公里。起伏的山脉满是树和青草，还有一个大礼堂。大礼堂与我们现在所在的这个非常相似，以方便我们学习。我们还有一个宾馆，可以容纳200位客人。另外还有一个非常漂亮的餐厅，我想那个餐厅可提供的食物好像比中国的大学提供的都要好。孙礼达：我们当然是在那里学习。我第一次在那里上课是在八十年代中期，学习关于在ＧＥ工作的基本技能以及如何对公司进行改革。我第二次去那里上课是一个关于NDC的课程，待会白思拓会介绍这个课程，那是一个管理学的培养课程，这个课程其实就是把我们聚集在一起，给我们做一些模拟训练，教我们如何管理企业。在早先教授给我们的内容，我们都做得不错，但当你渐入佳境，公司却出现了现金周转不灵。作为一个高级管理人员必须非常成功地做到这点。那个课程一共持续四个星期，把我们从一个职能部门的经理转变成一个适合做总经理的人。然后我们回到工作岗位上，把学到的东西用于现实生活当中，那真的是非常有用的课程。白思拓：我当时读书的地方是工厂后面的一个小小的楼，包括一个车库，和我们现在的学校校园有点像。白思拓：我觉得在世界其他地方这样的中心也是适合的。白思拓：五年前，我在这里教MBA的课程，那时候中欧国际还在个老校园。我记得当时使用了六个ＧＥ的案例，还有其他六个欧洲国家公司的案例，他们不同于ＧＥ，但是也是非常成功的公司。上完课后我问学生，他们愿意到ＧＥ工作还是愿意到其他公司去工作，结果使我震惊的是，无一例外的，所有同学都选了ＧＥ。从这些案例当中可以看出ＧＥ的那种文化是一种非常强势的文化，而且杰克·韦尔奇会在开会的时候会大喊大叫，而其他公司的人却很好相处，但即使这样，学生们还是宁愿选择ＧＥ，这是值得我们思考的。科卡伦：这样说不公正，韦尔奇并不对人大喊大叫。科卡伦：我讲话要小心一点，因为杰克·韦尔奇可能会看到。我记得一件非常清楚的事情，在1995年，当时杰克·韦尔奇和其他一些公司的领导给我们上课，他讲到了改革，我们就问他，他是否真的觉得我们公司可以达到6希格玛的质量管理水平。他说是的，这是我们的目标，而且一定会实现的。有一次我们私下闲聊，是那种非常私人化的谈话，他说你作为领导者的一个作用就是要让人们保持信心，告诉他们目标可以实现。他说如果我跑出来说我们在五年之内要提高质量，这样做是起不到任何效果的，我必须要给大家设定一个具体的目标。也许最后我们不会做到6希格玛，但是我们之后的效率会今非昔比。作为一个管理者你不应该站在中间，把他们拉向中间，而是站在他们前面，引导他们靠向中间。这是我认为他讲的非常重要的话。科卡伦：克劳顿培养领导的历史非常悠久，我对于这个培训的看法是：第一，有一句美国俚语，可能不太容易翻译，“别拧过头”，意思是不要犯错误，小心弄巧成拙。但是更重要的是，我觉得ＧＥ的领导人员要继续使用他们的领导才能来帮助年轻人成为领导，教会他们如何领导别人。第二，就是要传播ＧＥ的价值观念，比如说坚持不懈，追求完美，力求创新。再有，在今后十年我会优先发展培养年轻一代的接班人。每一次企业内部领导人的新老交替，都需要新的接班人，他们必须可以代表年轻人的所思所需。这也是改变目标的一部分，我们需要新的年轻人来接班，我们不需要追随者。所以在我看来，在今后十年中，我希望他们中有人可以接替执行总监的职务，可以帮助公司进行改革，使公司向更好的方向发展。科卡伦：我对中国共产党不了解。科卡伦：哦，是中央党校。其中的一些共同点还是颇有意思的。我星期四的时候参观了党校，并且与300多人进行了交谈。我和这个学校的校长交谈时，我们都同意首先这两个学校都是强调价值观和原则，但是我们的价值观与党校的有细微的区别，但其重要性是一致的。第二，我们对全球化都非常关注，并且预测它可能带来的变化。第三，我们都和技术打交道，我们都希望了解技术在今后的世界当中将会发挥怎样的作用。我们还关注战略，希望培养的领导人可以高瞻远瞩。最后一点，我们也是在教学员如何提高业绩。所以两个学校之间的相同之处比我预计的要多得多。白思拓：这个相同点可能会稍微少一点，因为我们关注更多的是利益。首要的就是智力优势。商学院并不只是培训学校，它的意思要宽泛得多。当然，我们也关注价值观，这是众所周知的。但同时，我们也非常加强调社会责任感。这两点在我们是非常重要的，但我还没有听说其他学校也有类似的做法。当然，你可以发现ＧＥ和党校之间还是有共同之处的。他们都是培训学校，都有具体的目标。孙礼达：我这里不太方便对欧洲的价值观进行评价，特别是他们的学校。我确实注意到鲍伯去参观了党校，其优势在于它非常强调价值观，非常强调全球化和趋势。我一个很深的印象就是我们在ＧＥ就努力实现这么一点，我们要在全世界范围内广泛参与。我们在党校也听到对方的想法，他们也希望培养出来的领导人不仅能了解中国市场，同时也能了解世界市场，这正是我们所要继续并执行的。ＧＥ所有的培训课程以及我所亲历的那些课程，都有这么样一个特点，即如何在复杂而紧张的情况下做生意，而不是在平时。你必须使大家团结一致。在党校的时候，他们问的问题都是关于：这样的我们怎样能扩展我们的知识面、我们现在最需要学习什么样的内容，如何在全球范围内竞争。所以从他们的角度看问题会有很多启发。科卡伦：我想杰克在八十年代中期主要所做的就是投入大量的资金建了一个新的住宿楼，这个住宿楼可以容纳200人。他希望我们的克劳顿村成为ＧＥ价值观的核心。他所做的，就是把ＧＥ的领导人都召集到克劳顿村，和大家讨论如何推动变革的出现，当然大家也一起讨论共同的价值观，促成不同地区ＧＥ的领导人之间的联系、交流，使大家认识到彼此有共同之处，有共同的公司文化。杰克致力于把ＧＥ的克劳顿村建设成为企业当中第一流的培训大学。即使他退了休，他也会回到克劳顿村来上课。这个星期四他就会回来授课，并且是免费的。孙礼达：让我想一想，大概十五次吧。批孙礼飘达:更没厌错，走我今梦年去冒过三辰次，黄事实贼上是叫四次处，如磨果从陵十月酸份算拌起的云话。章克劳野顿村夹不仅使仅是霸个学都习中燃心，篮同时发，世竞界各擦地Ｇ悉Ｅ的兔员工扎都会胳在这梦儿碰基面开各会，滚交流拿对未语来的标想法拣。最址近，键在一慌月底圣和二令月初李的时捕候，隆我们阶把中协国的双25友到3本0名嫌高级慨管理朋人员鼓召集禁到克桑劳顿谊村，亡进行职的培扛训课逆程包偏括公次司治范理、说人力组资源纠概念栋和财另务控堪制，散这些父对于技发展肿中国始家是裙非常涂重要棉的。润我们陵有一属个总酷的提淘纲,鹅问题太就是医围绕峰其展叉开的只。我脏也许坑学得用也不伸快，令但也声在逐冠渐地漆赶上傻来。稳主持抖人：棕中国健人叫液做有谦后劲滤。科撤卡伦狭先生钟我想雪请教衫一下冠，在毙这种患学校信里面懒培养尾出来姿的人偿，在租某种卡程度狮上是愧否只宣能适加应于私ＧＥ故公司圣工作批，而泄无法恳给其与他大城的公扰司做回事？饲科卡糕伦：陪我们忍并不君仅仅狐教学帐生如爷何在领ＧＥ游工作术。事扎实上昂，正浑如您片所指址出的宜，在色财富悄５０读０强祸里有河１７馒０多奥个Ｃ蜂ＥＯ欠都是听从我循们这生个学沸校毕谢业出伶去的截。所斤以我挖们教送学生附的不靠只是私一种雁管理煎方式压，而概是教顶他们风如何进成为摩企业垃的领址导人姨，如饭何承征担责棚任，裤先是磨承担窜小范盆围的凝责任希，然怒后承次担越帆来越改大的夏责任休。另扣外还杏包括垃如何禁推动乱这种提预期萄结果姨的产拴生，胆如何廊应对男文化挂的变跌革。虫回想圆ＧＥ驾的创劈始人周大发工明家士、科爸学家吐爱迪物生，纳他只棒读过石三年涉书，程学校村因为炉他的碍听力奶有障绩碍，缎认为尚他不捏行而谋把他灯赶出凳学校状，而径事实会上，螺他充顷满了回智慧沈，在文生活酸过程知中本治身追姨求完会美和常科技酷。科劈技的样优越煎，表笋现的挎优越铜，成额为企竭业文敌化的竿传统电。对废此，脖我们魂没有未直白颠的宣窗言，美因为勇宣言悬并不愿是我肾们的馅目标近。炮白思荣拓：给ＧＥ锐克劳派顿村监的培祝养使扩学生定不仅绝适合非在Ｇ论Ｅ工县作。某因为慌培训矿课程臂非常挎艰苦爆，他保们在勇培训指之后城应该另可以随经受向任何赤挑战然。我退想可交能在前直接茅教授爪或领吩导艺咬术这便样的桐心理绸问题折方面伯，我王们的赏关注妥还不指够。寒我们梢正在赴朝这威方面兼努力婆。我除们比资较强而调智痒力内街容。广这一蔬切并吐不矛捏盾。惨由于蓝我们匪没有歌相应教的结千构，字在鼠ＧＥ掠的墙课堂峡里教们授领窃导艺叮术效臣果并杜不十的分有柏效用兔。我杆们不取是企榴业本轧身，饲所以殃应该楼更强洽调内养容和馒管理旗。专科卡傻伦：烈目前垒我们顿只把告精力颜放在纤克劳己顿村吐的培倚训中幸心，异但是锐我们螺也从蔑中国瞧挑选美了一鞋些人胶去参倘加我库们的承培训绸课程德。我戴们在摄这里小可能日也开悔设了坚一些裁培训散课程佛，但闻是我两们不禽会在大这里谋建一漆个分冻校。园但是舒我会阴把你例列在皮这个蛙名单勒之上振。皱科卡戏伦：药克劳题顿村录的培瞎训课歪程分死为三竟个等叉级：悦第一晋个是合针对仁职业伸生涯每早期太的，查主要鸣针对列刚从侨大学挤毕业谅的学躁生，晓进入码公司你后进达行一幻些基搬本的脉培训枝，比朝如金链融培纱训、摊人力边管理兴培训截和I涉T培岭训，认他们旦来克她劳顿象村参泪加这窄样的乌课程锡，成恒为其漏中的然一部馋分。六第二栋个层谱面，孔是管振理的劣一些茅技巧铁和战猴术的寻培训傲课程投。这朋个主辫要针粪对一仪些新至上任量的经毅理或闷者是池担当字经理港时间服并不够长的蚕这部添分员绣工，输这被箭称为秀新经剧理培猜训，得当然博我们席还有闸高级籍经理璃、资迁深经异理的慨课程娃。这躲些课背程可膊能会评教授回一些或技巧裳性的谢东西暑。相敌对管娇理学垦院教番授的瓜类似雨内容心，它思们更君为务烂实。挖第三爬层次由就是灶针对屿那些捷高级邪主管伞人员广，这戴是真辱正的耽领导愉才能鹿的培么训课舞程。馅第一惠第二从阶段化的参形加者拢是可枣以像丧在这踢里选蜂择上炉课一缠样，锁任何怖人都激可以俗参加痕。而冈第三逝层次素是针筒对主奸管培笨训的卧，必论须获说得相还关的州邀请而。这匪就成驼为我醉们每馅年人源力资谜源的长年检凝。我切们对泰全球夫十万撒个员慈工进咳行考赖察，天衡量苹他们袋的工吼作表众现、鸽可塑同性、角技能基和发淋展前猾景。骨最有猴潜质木的领龙导、搁工作丧表现泛最为医出色垮的员淋工由限他们连的Ｃ养ＥＯ读提名肉，并声且由锡我们鸡的总身裁亲纳自批疲准，培才能宣参加图在克返劳顿拖村的耻培训哄。对佳于这千个课庄程，径有时燕候杰屈克·详韦尔论奇看纤着这摔个名鄙单会沙说“我可以洲”，众有的泄时候服会说虑“不升，还粪不行部”。印在挑舌选的荐过程甘中我梨们可串以掌嫌握公也司到劳底有穗多少粉可用般之才突，我搂们会氧给表屿现最筝好、慌最有统潜力复的人最以更拐多的贝学习随机会直。酬科卡单伦：乓克劳杠顿村障的主勒要目叶标是刑培养慧领导与型人苗才。笨据我简所知犬，摩惯托罗陈拉的肢企业篇大学恶主要负是集刮中在真技能靠培训粉、项浅目管肯理及贫一些壁基本义技能杠。就胀像公谎司一奥样，科他们仅的重饱点可更能有创点分瞧散。魂他们里也有荡培养尊领导幻人的浴课程泄，但位同时柳还有吉很多次其他作课程炊。而兄我们乎的克侮劳顿缝村从喷五十备年代卷初就酱开始宣建立势，当捉时公期司的扔董事霞长意考识到吗ＧＥ骨是一鄙个非哪常中料心化钓的、袖集中希化的雷企业看，他谜觉得气我们锈应该呆有足算够的劲经理根人来口经营药事业粒。所赛以建旁立克烂劳顿役村这偿样的堡培训肾领导亮人发狡展机顶构，拖其战傍略目菠的就批是培盆养更贫多的姓总经塔理来希经营鹊我们然的事日业。尖截止挂五十劝年代出，已抛有１吨００巴０多湾人参新加了句该培毁训，理当时枝公司浸进行鉴了重局组，呜发展摔了１把００选个战改略业及务中貌心。堡那时岁候的不毕业矩生经擦过几尖年的骂培养汁已经刺能够该担任系利润层中心郑业务盏的领额导者猛。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