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文档简介
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债2狡销售服队伍领的激宅励理胳论综罪述冷2.嘱1宿激励户的基家本理轰论回化顾向许多危年来瓜,心增理学般家与顺其他件研究帜人员省一直籍在研滴究激阻励,众许多泡有关榜激励悦销售订队伍稍的理推论由宗此应允运而坚生。族所谓貌的激焰励,报就是看激发暴和鼓禾励组爹织成蹈员的成工作技动机惭,使图其潜说在的拒工作担动机艰尽可灰能充盾分发胃挥和离维持元,从浩而更非好地追实现已组织干目标极的过均程。脸对销骄售队睛伍的障激励洁是许您多力妨量的坐刺激订性作饿用于朗个人富及其民环境开的结原果。浴一般弱激励孟在销歌售管解理中迎的作恒用主呆要表泛现在糊:一煮是实柏现战求略目鸟标;序二是扩激发俱创造貌性;望三是川发挥猫潜能感,提录高效辈率;耍四是它吸引烈人才潜,壮所大力辈量。挑心理泽学家骂与激傻励学甚家认椒为需毕要、候动机华、行蝶为、盗目标完、反商馈是择一个拆完整汗的激泼励过蒙程不专可或之缺的标五个灿基本阁要素俊。尽虽管每汇个激枯励理珠论都恒会有忆局限村性,岛管理染者需艺要组识合使令用这旅些激粉励理靠论附[1夹4灭]扯。同低时销狱售管扶理者懂如果蛾不能畅清楚寸地理任解为然什么吴某个蔑方案傲在某断个时逃期优扬于其活他方注案的丘道理床,那梢么有货关激抛励方困案的皇讨论晚与制弄定就球会变宅得非埋常滑接稽与余无效膀。任免何一支种激匹励理翁论都之阐述怨了个扁人心谣理的杏不同组侧面茶,销闻售管水理者馆需要俊组合搂运用湿到销孝售激料励设捏计中去,并妻保证步激励牢必须毕是公把平,响而且届能被她销售丽队伍破的每亩个销堪售人飘员所说接受呆。送2.从1.吓1原马斯粗洛的隶需要家层次乓论逮马斯企洛赢需要金理论袜的基吃本特庆征是都将人缩类需菊要理按解为盏一个君复杂辣的、睛等级口式的问系统汗,故节称为乌需要共层次晓理论昨。虫他将臂需要袜分为舌生理控需要鬼、安奔全需贯要、鹿归属匠和爱乱的需望要、育尊重填的需姻要和蜘自我午实现甩的需薪要等驰。尊懂重的红需要消是希油望别叶人尊巷重自殊己的队人格尸和劳割动,奔希望挖对自重己的振工作裕与才精干,配给予灯公正删的评祖价;岁自我窄实现涝的需投要是野希望之成就拆其晃独特呈的自她我希碧望夜的损成就令的欲介望,穗如工箩作的乱胜任丧感与靠成就公感重[匆31朋]果。有稼效的宿激励衔源于荣销售喇管理扫者对撑每个怎销售袄人员尾的五义个需许要进恭行正案确判诞断。泥一般站来说姥,销辽售人花员最爽需要泡的是男放心牢工作社并建毫立自梨信,压为了琴维护白销售带人员能的自裤尊跑和刮解决绍销售麻效率时问题晶,销驴售管达理者令可以懒采取雨在销松售会闷议上悦,在懂同事尝面前斜罗列划与表撒扬那搁些销苏售业先绩相茂对好池的销标售人梳员,套并请毒他们史分享校其成总功的部经验肯,这昨样可还以有逢效激腹励整页个销棒售队俗伍。筹这理相论告填诉我盖们,贯适用梁于某蹦个销拉售人刚员的坝激励到可能候对其乎他销不售人担员无牛效,士因为拉每个碗人有云不同社的需收求组殊合。撞如销得售人葬员在兄其职系业生擦涯的吉早期控也许布处在婶积累长财富蛛阶段退,所许以对范金钱贸的需拘要最您为重躲要(浆生存桑需要测),呜而已该经建春立起惨事业志与地窑位的挨销售进人员室将更恼关注掏自己小的成介长(厉自尊播和自可我实铜现的址需要惠)。触这就锯对销龄售管蚀理者厘制定节激励伶政策祸和慎采用东激励珠方法渡(或锯激励晓艺术蹦)暑带来鸽了极伟大的辫挑战奸,马嫌斯洛莲需要踏理论胶在销娃售管伴理激俱励中茫的具失体运宗用请放见表汪2鸽.迹1状。
丑表2窄.剪1稳绿马斯仔洛需移求理莫论与汇销售远管理论行为逆2.粥1.供2族颜赫茨爪伯格属的双圆因素秋理论椒所谓滥双因显素,李就是坊指“感激励竟因素拾”和喉“保复健因系素”瓶。赫括茨伯往格认峡为,洪有些沸因素毯,如格职务啦、工顽资、妄上司惊、同帜事之编类,亏属于扶保健雾因素帝;而躲如工荒作富谅有成瓜就、罪工作摩成绩帐得到评承认榜、工磨作本渴身重乔要等抗,属坛于激宁励因晶素。衣保健裹因素储会引热发不夕满且钟不会摸产生答激励仗作用填,悼保健年因素超只是岂有助好于使袭人们触免受扇消极亡影响晓,降左低人然们的侨不满阶水平劝。而穿激励满因素容能够闸引发喷积极询主动敲行为塞而产压生激于励作羽用。璃薪金骑既可汤以是滚保健文因素剪,也酿可以我是激血励因武素。慌一般筝来说凉,足求够和樱有竞资争力尖的底亿薪是鼻保健产因素存,而猜与绩述效有防关的周佣金群、奖贺金以川及职必务提蔽升,皆被认贼为是摩激励遍因素竭。只谣有那妨些激伟励因缺素的三满足口,才胖能激僚发人育的积兽极性沟[3匪0踩]黑。市对于枕销售哪人员混来说挡,如禽果保耻健因讲素缺摆失,经会引愿发高识度的柔不满肌意,冰这样吵势必浇产生绘高的纹流失雁率和仪消极变怠工赏,前托者引挨发销大售队姓伍高椅度不罗稳定馋,后刷者引浑发销猫售效扩率明阴显下爹降。欢假如定他们秩的工往资没至有达辫到平止均水穷平,锈向其诵他公猪司转尘移的疼趋势迟自然鸭会高岩;如叙果换羽工作胳不太尿容易摩,那探么,伤怠工户率则羽会急偶剧上次升。像怠工脖并不脸意味谦着一泛定要奉打电筝话谎既称生在病,蝇销售堡人员翼仅仅偏是少营花些婶时间智在工着作上以便能胶做到追。如突在路犁上的岂时间佛多些逝,与泼客户狠沟通挺的时寄间少垦些。浑这种异现象压一旦唯变成脸趋势文,销债售效泛率急雄剧下搁降,贞造成谢恶性青循环怨。故喜销售惹人员仇产生税不满注情绪垮时,患销售烈管理净者需瑞要重遥新审笑视保葱健因奔素,厌改变旧保健叹因素踩,消饱除不按满,帮维持索原有超的销绸售效剑率。企但是串不要甚寄希涂望于尤提高尚销售织效率若,因鲜为提铅高销距售效缸率,党需要闸增加虫激励壤因素醒。盒在销少售管纽理过轰程中介,要乏满足死销售伪队伍必的保涛健因堪素,喉防止鞋不满虎情绪午,但慢是要布注意躲避免炮保健蒙因素周作用逮的边花际递穷减走效应旗,因更为销拦售员港的满相意度者随着驳保健蛋因素臭的增矿加会拢增加桃,但穷是增故加到病某个湖点后络,满峰意度约随着杂保健薪因素赢的增债加反绍而会素降低太。销荐售经题理要稠善于六把保扒健因些素转煤化为效激励侮因素掏,如劈销售欲队伍甜的佣搬金与漂奖金握,与漫其销潜售绩尝效挂剑钩。命2.必1.痒3载朴弗洛畜姆的耳期望线理论棕弗洛耕姆1妈96君4年持在《纹工作着与激泥励》吵一书无中提难出了仙期望籍理论悟,又墙称预散期理丰论齿[封38移]铸。如壳图2辰.拒1。集他把棉行为滤主体微对自仿己实寻际能愿力与击目标抗之间相的差务距的创估计随称为麻“期密望概课率”朴,把蚂行为滴主体向对目覆标价何值的弱估计毁称为父“目粮标价劈值”膜。这巡理论待认为绩,激签励力廊量的墨大小比取决讽于目辨标价碗值与腰期望汤概率兴的乘谁积。软期望恳理论冠的内瞎容可弱以表臂达为冷下述羞公式孝:工泰作动必机=薄激励杂力量缓=目衡标价置值X屠期望方概率甩目标慈价值烧,是司指目展标的谋重要爪性,里目标枣越重词要也细就是泉价值毒越高陷。显夕然,疯目标态价值哥与激岁励力寇量是撒正比塑关系胁。但再必须柱注意政,在伯期望糖理论铲中,单目标芦价值性并不娘是目笛标本鼻身的敬客观挠价值催,而瞧是行乔为主毫体对联目标亿重要至性的闲评价际。纳期望很概率鲁,是卫指目怖标实喘现可牲能性骂的大轮小。喜不过剑这种熄概率战也不以是客裹观的澡概率旨,而库是主针体对趁自己颗实际宪能力盲与目上标之辩间差尊距的辽一种惯主观网估计谢,或厕者说陆是一坟种主格观概水率,田也称拦“期鹿望值浊”。业绩业绩预期认知评价如提高拜访率、拜访效率、增加工作时间如销售额增加、有价值客户数的增加等如高薪、成就感、获得尊敬、晋升等努力收益性图2克.袄1疗预涌期理瓜论模季型与辈销售瘦行为催期望万理论拜对销盐售管块理者梯的启逼示有庄三个峡:培1,要销售谎管理醋者要蜘正确穷认识移目标著价值味。目阁标在拾激励乞中实疗际起抱作用问的价顶值不丧是梨管理炎者心群目中壳的价欺值,佳也不怜是激崇励目樱标的蒙客观主价值行,而妻是行黄为主誉体主肚观认蝶知的嫂价值座,因亏此不束要只诸从管祝理者萍的角卷度认兼定或教根据振客观帮指标慨以及碑某种唇社会族上的起一般肿看法萌与标按准来挺确定活目标册价值逮,而忙要从逗激励割对象泊的角仪度来才考虑戒目标门价值挑。丝2,讲销售搂管理办者要墙重视饥目标令难度贤设计袖。期驳望概战率,伞特别源是主恨观概盛率的胖引入兵不仅到很好满地解歌释了移一些北曾经升难以泳理解予的现虫象,款更主凉要的凶是丰扔富了踪激励朱手段盖。它柜告诉往我们顽,不务仅设爆置目愿标能灿起到铁激励华作用疯,设捆置好胆目标堡的难茄度也尚能起咽到激胡励作伐用,黎而这岸并不窑需要朝更多顺的资蛋金投愚入。订3,粪销售肺管理雀者将要注州意目矮标价镜值与螺期望村概率痰这充两个躺激励诚因素驳的配作合使恳用。复目标损价值遇与期间望概矛率的默巧妙刚配合厕可以骆出现针乘积窝效应过,使脸激励捞效果角大大渗地扩刊大。宽对努珍力付孟出、之业绩掌目标辱、收满益回链报以因及它依们之宵间的逮关系抵的预危期与免认知塑,不挤同的束销售围员会狭有不鼓同的顺观点摧,因伴此销销售管叉理者羞需要共在预悉期与都认知乓两个歉方面疮影响踪销售园人员吊,让冻他们仁预期舰努力碌就可甘以实虚现业锋绩,掌让他拢们认洪知到锣达到栗了业涨绩,锯就可钞以获忧得收筑益,裹而且僚收益谨是有桐价值雀的。为另外衫销售柳管理毅者需胆要与影销售爷人员雕就业沃绩评级估标续准进魄行面落对面遮的沟叛通,孔以找政到共棒同认单识。竿根据膛预期蓄理论毒,销汇售管丛理者村可以剃运用坡以下暮技巧锁提高华激励小力量东:把认销售融管理岁者对僚员工狭的预咳期告扶诉他怀们,间提高忽工作担的价萍值与惕意义圣,制也定可值行的象销售族目标代,帮撇助销悦售员婚找到太可行捞的工肺作方贵法,翼及时行给予柿他们你工作继反馈阁信息故,当球他们粮取得横成功尖时厦,交及时鉴给予奉他们竹奖励鸽。凳2.剃1.休4誓厌亚当路斯的泽公平额理论要美国芳心理粒学家率亚当洗斯1半95乖6年犯提出稠了一慌种专星门研惰究利辈益分报配的斗合理苍性,酸以及降这种葵合理饭性对绸工作桨积极左性的跨影响径的理烈论,胁我们臭将之绑称为絮公平驳理论锤[为38欲]楚。蹲公平贩理论生认为狐,每句个人腊都追丧求公封平的俗倾向公,而惯是否趁公平甚则是退被激吩励者聚从自敞己得季到的御报酬四与自傻己所稼做的逗贡献汽进行调比较毫中得负出的谢。如页果有凉客观办标准汪,则针被激咸励者僵会以盼客观沾标准贡来比瘦较。座如果躲没有忌客观还标准贴,则齿被激晕励者烦就会杯与类哥似的绘情况父相比详较,沫如与糊他人或、与蝶自己慌的过科去相钱比较巨等。边公平驾理论浅还认纲为,陷人们酬的工流作积应极性程不仅步取决猫于你他们斩所得桃到的芬报酬碎的绝荷对值尖,而轿且取遵决于测他们巾所得津到报扎酬的志相对岁值。探为了渴了解洞这个朋相对叙报酬钢,周人们个就会虚进行例比较亿,如毅果比扭较的奸结果亩是自席己的非收支待比与检他人此的收么支比活不相贴等,丸自己怜现在护的收秒支与居过去统的收傅支不喘相等怜,那冻么人慈们就未会产膏生心模理的价不平渠衡,降从而炕产生咏追求式公平梨的动嗓机。伶对于欧销售冰人员背来说卵,在孔以下奇领域贴极容旋易产换生不肥公平娃的心陕理感配受:竭金钱凝上的触回报议、工俱作负摔担、趴晋升舒、得齐到认财可的挽程度彻、监弹管行芒为、宵目标矛与任吐务等师。销肿售管甲理者唉需要纳不断半地消卖除不熟公平展因素歌,否禁则销隔售队酒伍的蚁积极厅性会第受到与极大瓦的打娃击。解2.嚷1.判5位蜡归因逐理论畏所谓房归因土是指挨人们潜对他似人或锣自己挠的所谁作所疗为进蜘行分缓析,奶解释勇和推屿测其葛原因共的过帐程愁[鹊10捷]旅。旁震人的串归因遭与自呼己的兵归因捉会有般很大子的不厘同,采例如纵,一招个好监的市串场如厚果让亡销售绪人员饺去维悲护,谨如果物在销饮售人记员的疏维护溪下,撕市场武变得献更好无,大仗部分逝人们菌都会赴归因龙于基袜础好残,少夏部分猪人们堵会归陵因于态销售见人员娇维护瓦客户梳的能门力强侵。如砍果在疲销售屿人员卖的维栏护下屋,市扩场变袋得差倘,大移部分脉人们代都会漂归因呀于该薯销售方员的飞客户定维护口能力画差,饥少部铲分人半们会仰归因汁于形蹄势变刺了(历即环叹境变韵了)腔。不国同的臂归因锯会导绘致销渣售人卡员采训取不翼同的票做法植,从名而影征响其捕以后窑的销渣售绩浮效。尸所以侧销售圾管理荐者需蒜要擅勾于引大导销肺售人艺员的眨归因却,从巷而提草高销困售绩辟效。掠韦纳漏把人抢们的升行为驱获得兄成功钉或遭赤到失析败主征要归兵因于皂四个航方面旨因素锻:努莲力、晒能力香、任骆务难胀度、肌机遇挪。个范人将隶成功卵归因昌于能看力和歪努力羊等内稻部因绑素时袖,他减就会孝感到膜骄傲烦、满疑意、架信心添十足摩,而炉将成芽功归府因于觉任务竞容易肌和运菜气好当等外塔部原锡因时熄,产药生的浪满意盈感则惠较少秘。相速反,屿如果顿一个匀人将乌失败悄归因挺于缺减乏能酿力或滔努力奏,则拢会产抹生羞菌愧和咸内疚济,而撤将失抢败归凳因于踩任务玉太难弊或运捎气不雹好时泪,产宫生的扛羞愧途则较萍少。虹归因蚕于努会力比洲归因呀于能画力,忽无论仔对成萝功或米失败转均会羊产生柿更强威烈的址情绪片体验鸟。努掠力而毁成功胆,体胳会到遮愉快壳;不鸽努力拆而失蒙败,貌体验觉到据羞愧兽;努豆力而小失败途也应论受到所鼓励孕。蒙销售得经理樱要巧输用归浸因策进略,次帮助演员工口形成她有效破的成抄就动衣机。令例如嘉,当桌某个示平时译销售酬成绩找总在逝前几粘名的汉销售圈员粉,在精某段普时间叫连接风几个想月的幕销售侄成绩猎下滑派,我帅们会掉观察皱到该小销售洞员催情绪肆十分笛紧张枣、失尽望、晚烦燥惜、不盲知所把措,朱作为争销售董管理横者就踩应帮轨助该刊销售演员沫分析桥其跪失败宅的原印因,屯使其流认识轮到几庙次失君败的僻原因耽并不坦是他末自己援的能遍力不串够,番即不虎是稳疼定性球因素勉所致诉,而闻主要扬是他舞自己矛努力悬程度坏不够乱,即屑是不营稳定加因素郊所致婆,让浅他深嫂信只棒要更唱加努红力,果放松井紧张眯情绪寸,狂并差注意回改进肝销售错方法糠,那巡么,脂销售湖业绩冲很快板就能网恢复糠上去悉。不薯言而链喻,束这样久的归季因将主有助张于豆销售半员临恢复林自信消心,焰放松南情绪茧,增米强自筋我期已望,窄从而沃产生困强烈句的成馅就动虏机。笼对销真售业国绩一蹄向优膀秀的贡销售碰员号,销丑售经堵理应丽帮助伤他们服把成爷绩不牛仅归知因于完良好疫的稳俯定性锣因素射,而柴且也捏应看绝到良唤好的绵内部饰控制纤点(求努力月程度法)在形其中颜的重徒要作产用,泊使他皆们认套识到谜只有船两者齿有机踩结合听,才炎能保也证成订功。撞这种进归因坟引导塑的作杯法特海别适阻合疲副态期镜的“数好”糠销售腔员盏。叔归因而作为变销售挣人员啦的防晨御机掩制,单当他岭们的惑销售洗业绩稳不好域的时柳候,仗他们斯往往品归因碧于外鉴部原工因,细如分粥配的嫂销售勤区域奏不景败气,纺如分茧配的垦销售关指标卷太高座等,灶从而鼻没有耗羞愧掌感。犬如果粘销售滑管理令者把盘销售跃员的极成功拌归因羊于外搂因,华如市门场运孔气,驶那么喂销售新人员多就会路开始横依赖慕运气鼻而不肃努力汗工作宣!如跌果销沫售人司员失虑败了奴,比敏如没聋有达裙到销是售目吸标,弄作为冶销售赔经理今要引嗓导销爸售人绪员把联原因疗归于倦销售群努力民不够搞,或悔销售棋方法饺有待旺进一缴步改搜进,水这样嫩他就更极有夫可能疾会更至努力蚊地工仙作,蹲更积兰极地厘调整店销售功方法地,拜暮访更们多的档潜在泡客户炸等。辆2.钻1.矮6借秒洛克津的目原标理天论渠埃德蚂温·需洛克份是美购国马植里兰妹大学当的心按理学劈教授陡,他灵于1漆96旁8年痕提出现了目梳标设望置理慌论,成简称霞目标僵理论喜[走34籍]皱。埃建德温么·洛沙克与单同事颤在经洞过大悔量的姓实验督室研踩究和访现场锋调查镰后发馒现,掌无论坛采取脂何种捉激励威手段附,都晒离不饼开目支标设括置,打各种短激励营因素骂,多戚半也透都是珍一定皮的目额标,昂因此甜研究抗激励果问题占最根窃本的广就是啊高度浑重视伏目标绩设置婚并尽绳可能诱设置洒合适倘的目教标。挨如何弄才能抬知道遵目标鞭是否页合适极呢?凉洛克思教授恒认为袄可以住从以膝下三友个方敏面去醋研究载:一举是目砖标的治具体粮性,麦即目落标能暂够精角确观唇察和烟测量但的程兄度;扁二是轰目标来难度淹,即朗目标畜实现丢的难扑易程恨度;满三是壮目标皱的可吹接受判性,抵即目帽标被路销售芝员短认可马的程谢度。忍目标新的难揪度、罗目标轮的具护体性咏、庙销售胜员遥对目纷标的碎接受腿度、绿销售蒸员斩对目划标的斥承诺惰度共商同决喇定了路销售贯员极向着欺目标园的努参力程此度,污而葵销售咽员稿向着耳目标赞的努纯力、戒组织哥对实矮现目屠标的咱支持腾、榆销售房员茄个人泻能力注与特竿点则梨共同砍影响糟销售悟员铃的绩揭效,曲组织御根据笔绩效半给予典销售足员它相应睁的内岗在和但外在锻奖励志,最售终决系定朋销售虹员拉的满构意度景。痒销售庆人员吹最大尸的特我点是宪其办惜公场贡所不桃在企虏业,谱而在慨客户辱那里齐。属酒于流愧动式毫工作哥,销绣售经肾理很殖难以她监督蹲每个敢销售难人员槐的每序天实鼻际的筝工作依情况桑,所乳以目税标管愉理就妇显得垃尤其属重要围!销株售目坛标是都销售谎队伍导行为愿的最钩终目捏的,渐是销贵售队盛伍预推先规觉定与剑符合秩各自辈需要洽的诱腐因,侵也是印激励作销售愉队伍窑有形拘的、燕可以辜衡量犹的成线功标沸准。林销售浸目标虏会导施致努条力,丛努力牢创造早销售抱绩效而,绩俩效增摄强销熄售队雀伍的日自尊吼心和惑责任乒心,鞋从而筛产生志更高负的目搞标,桑这样知的疮循环绣往复追,带偿动销且售队苦伍不房断前卧进。胞但其拼前提狱是必飘须让竖销售副目标药具备姐公平之性与略挑战裂性,交否则厘对销葱售人亭员的秃士气币带来欠毁灭尼性挫著伤。揪如果酸遇到棒难度杀很高阻、庞蹦大复薪杂的退销售您目标优,需切要把赚这种难目标青划分笛为若均干阶完段性启的中滋目标谷,中疾目标格再细尘分为暴小目云标,燃通过咐小目矩标的芹逐一志完成遣,最辽后达告到总瓜目标浪。小声目标袖一定喉要有吨可实努现性熟,否丛则销门售队乒伍会案望而筛生畏伤,从释而止肝步!异2.援1.碗7自善杜拉克德的磨挫折梳理论律美国呆心理鬼学家体杜拉个德等首人提呜出了辱挫折限理论运[凳34累]壁。所置谓挫劈折,栽是指隐人的挥动机侦因受瓜到主鸦客观牌条件叙的限宾制与铃干扰望,不齐能完眠全或悲完全垃不能赴转化融为相吵应的王行为陵,从小而无贸法实壤现预洞定目坑标时膝的情颤绪状舞态和凑内心意体验锡。伙理解愿挫折愚概念供要特温别注翻意两健点:量一是麻挫折豪与失榜败的郊区别亦。失悲败是快一种附客观喜事实集,挫登折则引是一严种主堆观感速受。移失败自可能屋导致衔挫折林体验顶,挫丘折感钥是对菊失败尽的体嘉验。眨二是殊并非蜘所有薯的失聪败都比能导厅致挫驱折。涌首先链是主仰体必买须认暗为目鹅标很毛重要俭,如好果主网体认快为目帝标无叉所谓席,那蚀么失喊败就码不一椅定能木导致烘挫折汁感。狐其次族是主目体必晌须认六为目晕标能择达成黑,如燕果主慰体认邪为根莲本没困有成坦功的兰希望狠,只胆是试茄一试梁而已懒,那孟失败蚂也不劫会导裁致太晶强的德挫折龙感。蜻再次象是主嫩体必酸须已创经付贿出了贺相当赞的努叠力。娘如果崭本来戒就没柔有付井出多锹大的堵努力往,那幻么即拣使失避败,患主体珍的挫叛折感汪也不雀会太异强烈告。最害后是牧现实拳中目谎标的纺实现佣确有伐一定非困难猜。有浙困难轮,付戏出不煤一定杜有收友获,恼就会牛产生赏失败贝,就骡有挫辰折感兄;如隙果没睛有困前难,议有付劫出就李一定犹有收相获,烈没有妥失败使,当待然也硬不会上有挫按折感铜。盒人们蛾体验宝到挫隆折后陈在心后理与禁行为出上会县出现妻一些轿相应趴的反滚应。反这些始反应观有些深是积午极的乌,如样遇挫倦愈亡勇酿等。队有些剩反应致则可富能是努消极持的,错如失赞望、做放弃怎等。突其中膨心理敲方面辰的消蝶极反南应主退要是钱出现足一些缺消极易情绪翼,如浙愤怒屠、焦议虑、番沮丧炼、无侧所谓响等。债受到我挫折创后,堂人们剩一般浩会采笛取两隐种行笨为:点1典、摸建设睁性心核理自亚卫,悄如积年极进呜取、馅增强扣努力疫、寻课求新窝的方紫法、笼挑战猪自我铜、团类队合味作等怒。2期、景破坏麻性心描理自阿卫,倒如推妈诿、西逃避闯、忧潮虑、且冷漠蹄与攻折击等挥。升来自拉..四.晨.庄.辽中国诸最大虑的资幸料库训下载径销售供人员尘是最瓦容易够受到嫁挫折建的,啦俗话骡说,填没有抢拒绝乖,就孔没有福销售胖!销辣售队扮伍在嫩努力杆实现慨的销允售目悟标的升过程简中,犬由于插客观果原因疫,致芦使其洁努力葬行为齿受阻统,未泻能达轿到销凭售目参标即总遭受泉挫折允是常常有的酿事情酬。挫置折是链销售暮员对炎失败掉的知墨觉,霞故销烧售经坏理要兄擅于洪引导厅员工器的知淡觉捏,引络导销克售员潜正确扩对待般失败智,直减面失云败找判解决厘方法哥,化皆失败弊为机碰会而丢不是现挫折季。生引导留销售惠员采柏取屡配败屡干战,抵愈战旅愈勇摆,从或而走狭向成侨功。隙另外鄙销售问经理裕,叔还庙要大润力阐的述正布确的小销售修使命扇感,伴让销律售人浅员觉上得销哭售工窝作有赢人生假价值树,征从而源帮助乓销售配员蜻提高蝶他们简内在奋挫折收阈值狸;销劲售经废理还沟要大确力提雷倡快殊乐销术售,绳与销塘售员跨一起欺去实惜现销蹈售目暂标,侨与他所们一诱起去舅面对谁失败窗,与骨销售兼员共叠患难宰,大席力提断倡联“摔成功奴是您帐的,洒失败网是我释们警”沈的销片售团畜队氛凤围,牢容忍陪失败挑,减披少销座售员胳个人执的挫之折体资验及瘦其强追度冈。坛销售诚经理顺最后丰要擅舱于提致高销封售员敲面对富挫折件的技谷巧,弯提高仗销售秋员叙的抗漠挫折绿能力颂。酸2.催2皱披我国持医药弹销售丝队伍绍的激痒励研遵究现借状锄从8筑0年遥代初掘中国抹第一附家合片资企捡业的助诞生诸开始休,陆器续有劳18达00镰多家弹外商酒独资纱和中摊外合刻资合苗作企绘业成纷功。禁在2艘4个简大城腊市的拍大医离院购迷进的丑药品精中,吹外资份企业旅的药瞒品高雾达6巧0-鸡70恳%。阴仅美残国制童药工父业协颜会的圣12汗个成膀员企爸业的签销售闸额就芝占据午我国滋药品勺市场带的1趁5%婶的份密额。舱虽然默我国来的医仇药市可场快唱速增扫长,们尽管宗我国正本土侨药企竞有上文百万玻医药廉代表两组成刺的销夕售队归伍,倦但是悠我国独的医遗药企骄业所捷占有监的市趋场份允额却事逐年壶在减唯少。其其原狠因主丝要是渐我国珠医药经企业锋缺乏寒先进圾的销速售队渴伍管梯理经猜验与翠管理匪人才魔,以粮及销犯售激庆励机哥制落伤后所匆致免[睬39秆]宣。尽陷管很编多民摧营企渣业重铲金从锻外资奶药企喷挖来拔职业抚经理匀人,直但这覆些所怕谓成膜功的旬职业争经理解人对础外资错医药卧企业求的结洒构性勉激励晌制度搂,只返懂其黄一,剑不懂益其二衔,他众们虽业然接勇受过登不少竟的营广销与即销售骂管理孤培训恐,但古是缺庄少理务论的胜科学贷归纳鉴与升拴华,况结果祥环境淹变了蹲,不仇会触挖类旁处通,闻在民样营企锹业栽在了跟那斗,肯还一勒个劲感地说复民营驳企业绒不好普,造榆成了勤双输弄的局寒面。腊我国舒很多庄医药疼企业绒主要终选择每“底暂薪+研佣金械提成磁”的蕉销售阴薪酬挡作为岁主要若激励兴方式耗,因终为医俊药代捞表工故作的拳特殊寻性,土这种吩激励太方法手的有息效性鸡正在砌急剧欲减弱草[工27趴]匹。销晃售薪衰酬中婚的曲引棍球擦棒递效应急、销两售区有域规盟划中馆的边哥际递葵减效决应、辱以及通销售拥指标纵分配蔑中的尿棘轮肆效应葛非常
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