管理模式及组织架构设计方案

内部使用，请勿外传某某集团管理模式及组织架构1目录

组织架构设计的思路某某总体组织架构销售渠道整合的思路集团中心关键业务流程2企业战略对组织架构的影响业务结构：中药材种养植、制药、医药流通战略目标：2005年销售收入达到50亿，三个业务分支都达到相当的规模资本目标：1-2家子公司上市成为公众公司1按业务结构构建相对独立的事业部，并根据业务成熟度采取不同管理模式2实施集团化管理，保证企业各种资源的有效配置与高效使用3构建模块化的组织架构，以利于上市企业的剥离、新业务的加入与衰退业务的处理。使组织架构具有可扩展性和可延续性企业战略组织架构3业务结构与业务成熟度培育业务新兴业务成熟业务中药材贸易饮片、标准提取物中药材种养植医药流通处方药卫生用品保健品OTCGAPGSPGMP按业务特征建立事业部按业务成熟度决定管理模式对成熟业务（现金牛）一般采取集权的管理模式；对新兴业务一般采取较为分权的管理模式；对培育业务一般采取高度分权的管理模式。4集团化管理与资源优化配置研发采购制造营销客服信息财务人力对外事务监督中药材种养植医药流通业务处方药OTC及保健品不同业务的哪些增值过程可以共享，哪些不能够共享？哪些在集团层面实现共享，哪些在事业部层面实现共享？各业务多大程度上整合增值过程形成事业部？？增值链业务链5集团化管理与资源优化配置将与业务的个性关联紧密的增值活动，如主要的产品、研发、质量等职能组成事业部；将与增值要素（或某一类客户群的特点）紧密关联的增值活动，组成各专业部门，如技术发展、质量管理、供应链管理、制造、渠道、品牌、服务、企划、信息、人力资源服务等；对于新业务或发展中业务，可以根据实际情况，整合更多增值活动（如市场渠道、服务等）组成事业部，以便资源能更好地贴近业务，确保业务快速成长。矩阵式管理模式：资源最优化的管理模式在设计组织架构时，应考虑到各活动（职能）的地域特点、专业特点等；6集团化管理与资源优化配置研发采购制造营销人力资源财务管理行政管理对外事务监督体系OTC在上海建设统一的研发中心集团统一采购，外地企业设立仓库集团统一管理，外地企业生产权限下放（按地域划分）按产品专业特点划分为OTC营销部和处方药营销部1集团统一政策2集团人力资源部管药业及其它小兰企业3外地企业设独立的人力资源部，业务上受集团指导集团统一，实行高度集权管理模式，实行财务委派制度1集团统一政策2集团行政管理部管药业及其它小兰的企业3外地企业设独立的行政管理部集团统一政策、集中管理相关资源、对重大对外事务的处理，外地企业根据情况设立相关部门集团统一，从具体职能中分离，完全独立运作处方药

植物药业自建必要的生产线，其它委托制药业务板块进行生产外销独立，内销（尤其是饮片、标提）既独立又依托OTC医药流通无各企业采购，大宗产品由事业部采购，时机成熟后进一步整合无各企业按OTC、处方药等设立销售部门，时机成熟后进一步整合7目前某某集团的业务方向很明确，也很好的在各法人实体间进行了分配，今后集团基于各种目的还会成立其它的法人实体。如果各法人均完全独立运作，有可能会出现集团控制力下降、总体战略不能很好实施、事业重复、经营资源分散、内部竞争等问题。因此需要从业务和增值活动两条线统一考虑资源的分配，实现资源共享与效率最大化，排除集团内部可能出现的事业重复和竞争，在各事业群体当中重新构筑合理的组织体制。为实现以上目标，应以某某集团为内部统一运营管理的载体，各法人通过法人联合体章程，授权某某集团统一经营管理各公司资产。集团所有资产，不论从法律上讲属于哪个公司，均从集团业务和增值活动的角度统一确定其在运营管理体系中的地位。根据战略要求，将集团划分为集团中心、制药、医药流通和中药材种养植四大板块，实行事业部制管理。集团架构调整优化总体思路8由于制药业务的良性运转对整个集团的发展起到至关重要的作用，因此制药业务由集团直接经营管理，其它两个业务成立独立的事业部（公司）进行经营。以各板块为第一级责任主体，逐级分解，依此建立内部管理会计核算体系，明确各级责任主体的责、权、利，进而实现集团内部有效可控的运营管理。在明确内部运营管理组织架构的基础上，根据战略要求，统一规划各法人的对外经济关系，依此确定出统一有序的税务会计核算体系，并指导各责任主体形成对外经济关系。在运营过程中，集团层面逐步实现内部运营管理架构与法人架构的相对统一，并根据各增值活动和业务的特点，不断调整和优化资源配置模式、管理模式和组织架构。集团架构调整优化总体思路9目录组织架构设计的思路

某某总体组织架构销售渠道整合的思路集团中心关键业务流程10某某集团组织架构（一级架构）某某集团OTC营销部处方药营销部基建部采购部财务管理部运营保障部总裁办公室人力资源部行政管理部某某药业基地上海某某制药壳资源公司信息化管理部质量管理部江西科研营销上海某某医药深圳健美医药医药流通事业部植物药业公司XX医药公司制造事业部研发事业部11某某集团组织架构（二级架构）集团职能部门某某集团财务管理部财务核算中心财务管理中心资金结算中心资本运营中心外派财务机构研发事业部项目管理中心产品开发中心技术档案室产品研究中心研究院基建部综合办公室项目管理组采购部计划商管中心采购中心储运中心12某某集团组织架构（二级架构）集团职能部门某某集团总裁办公室人力资源部行政管理部信息化管理部人事调配中心薪资管理中心培训中心行政办公室后勤管理中心秘书科对外事务中心上海联系处北京办事处企业文化中心某某报编辑部运营保障部内部审计中心营销监审中心法律事务中心安全保卫中心13某某集团组织架构（二级架构）某某集团质量管理部OTC营销部处方药营销部制造事业部市场部销售部大区专业销售经理医药代表市场部销售部大区分公司执行部质量保证中心质量控制中心制药业务板块计划调度中心技术管理中心机动设备中心上海某某制药生产技术部质量管理部行政管理部各车间财务管理部江西某某药业动力能源车间前处理车间提取车间蜜丸车间口服液车间固体车间合成车间14某某集团组织架构（二级架构）医药流通业务板块某某集团江西科研营销行政管理部深圳健美医药医药流通事业部XX医药公司经营发展中心市场拓展中心采购中心采购供应部OTC销售部专业产品销售部医疗器械销售部财务管理部人力资源中心财务管理中心上海某某医药注：虚框为派出机构质量控制部15某某集团组织架构（二级架构）植物药业业务板块某某集团植物药业公司行政管理部生产技术部国内贸易部国际贸易部财务部中药材种养植管理部16某某集团组织架构关键岗位图某某集团董事局主席/总裁OTC营销部总监处方药营销部总监基建部部长采购事业部部长财务管理部总监运营保障部部长总裁办公室主任人力资源部总监行政管理部部长某某药业公司副总上海某某制药总经理壳资源公司信息化管理部部长质量管理部部长江西科研营销总经理上海某某医药总经理深圳健美医药总经理医药流通事业部总监植物药业公司总经理XX医药公司总经理制造事业部部长研发事业部总监执行总裁副总裁总裁助理17某某集团组织架构（一级架构）某某集团OTC营销部处方药营销部基建部采购事业部财务管理部运营保障部总裁办公室人力资源部行政管理部某某药业公司上海某某制药信息化管理部质量管理部江西科研营销上海某某医药深圳健美医药医药流通事业部植物药业公司XX医药公司制造事业部研发事业部制药业务板块，虚拟利润中心，目前的集团主体。其中：成本（费用）中心：质量管理部、制造事业部、某某药业、上海某某制药收入中心：OTC营销部和处方药营销部集团中心，职能主要包括两部分：一是集团管理职能，统一行使集团公共职能；二是代为行使制药业务板块的职能管理功能。成本/费用中心医药流通和中药材种养植业务板块，利润中心18企业集团中心的核心任务目前某某集团的集团中心行使两个主要职能，一是代管制药业务板块，二是对整个集团进行管理。待制药业务板块整体上市之后，集团中心的职能将发生转变，其核心任务为：集团战略规划集团财务管理与控制集团投资管理高管层人力资源管理集团资源的整合构建所属各企业发展的公共平台帮助问题企业提升业绩对所属企业的经营进行监督集团最高决策机构：董事局集团日常决策机构：总裁办公会董事局负责对集团重大经营问题进行最终的决策。包括：集团战略规划、经营目标、年度预算、重大投资等。总裁办公会由集团决策层人员组成，负责企业日常经营决策。专业性强的决策组成临时专业委员会进行决策。19各事业部（部）的核心任务研发事业部：负责某某集团制药、植物药业GAP业务板块中相关新产品的选择、购买、研究、二次开发、临床试验、中试、工艺改进、证照报批等工作，为集团制药和植物药业业务板块的持续稳定发展提供坚实的基础。采购部：负责某某集团制药、植物药业业务板块中所有物资（包括原材料、辅料、包装材料、零配件、办公用品等）的采购、仓储与运输，产成品的仓储与运输，保证集团生产经营的正常进行，并降低成本。制造事业部：负责某某集团制药业务板块所有产品的生产制造工作并接受其它业务板块产品的委托生产，保证集团产品按质按量低成本的生产，为企业发展服务。OTC营销部：负责某某集团制药业务板块OTC产品、保健品、卫生用口等相关产品的市场营销工作，同时接受植物药业业务板块的委托进行部分饮片、标提的市场营销工作，为集团发展提供充足的现金保证。处方药营销部：负责某某集团制药业务板块专业产品的市场营销工作，为集团发展提供充足的现金保证。医药流通事业部：全面负责某某集团医药流通业务的发展与经营，保证医药流通业务在2005年前成为集团的支柱业务之一。植物药业公司：全面负责某某集团中药材种植、饮片、中药标准提取物、成品、中药材贸易等业务的培育和开展，使植物药业业务在2010年前成为集团支柱业务之一。20某某药业上市后的集团组织架构某某集团质量管理部OTC营销部处方药营销部研发事业部财务管理部运营保障部总裁办公室人力资源部行政管理部某某药业有限公司上海某某制药壳资源公司信息化管理部制造事业部江西科研营销上海某某医药深圳健美医药医药流通事业部植物药业事业部XX医药公司某某药业的母公司某某药业股份公司财务管理部其它职能部门21目录组织架构设计的思路某某总体组织架构集团中心关键业务流程销售渠道整合的思路22准备工作确定年度总体目标制定总年度规划草案审批与发布制定部门年度规划草案审批执行控制年终总结主要活动对企业内外部环境与经营状况进行分析搜集基础资料企业发展战略重新审视制定主要目标，如销售额，利润率、市场占有率等上级部门对下辖部门实施控制管理集团运营保障部部负责总规划审计主要产出上年度经营分析报告外部环境分析报告集团年度方针目标集团年度规划草案集团年度规划各部门年度规划草案各部门年度规划集团规划实施季度报告各部门规划实施月度报告年终总结报告董事局批复批复总裁审定审定批复协调审定总裁办公会讨论讨论讨论讨论执行总裁汇总提出议案制订协调汇总、检查协调汇总集团各管理部提供资料接受制订执行执行执行集团各事业部提供资料接受制定执行执行执行年度战略规划管理流程23确定年度经营目标

责任分解

各部门编制预算

汇总平衡

审批

执行

控制

考核分析

主要活动根据年度规划，确定年度经营目标

确定责任中心（投资中心、利润中心和成本中心）分解经营目标

根据经营分解目标，制定本部门预算方案各部门自己依据预算报告控制经营活动财务部和运营保障部负责各部门的控制总裁对财务部和运营保障部进行控制

主要产出集团年度目标

各部门年度目标

预算方案草案

各部门预算方案

集团预算方案

集团预算季报各部门预算月报年度预算执行情况考核报告

董事局

批复

批复总裁

审定

批复

指导指导批复协调指导审定总裁办公会

讨论讨论讨论协调讨论财务管理部

参与制定参与制定制定制定执行执行参与运营保障部

参与制定参与制定制定配合执行执行参与其它部门

参与制定参与制定制定配合执行参与年度经营预算管理流程24需求确认立项申请初步论证可行性研究审批组织实施主要活动新产品、新项目的开发，新型业务开发，创立基建项目，属于本流程范围。明确选择新项目的背景、目的、意义。对项目的技术经济效益、技术路线、投资预算等综合论述对项目的可行性进行初步预审，选择预期较好的项目对项目进行深入调查、必要的外部调研确定项目立项落实项目负责人和实施计划主要产出项目立项意向书项目立项建议书项目可行性研究报告项目开题报告和开题合同董事局审批总裁协调指导总裁办公会执行参与集团各管理部协调参与协调参与协调集团各事业部协调参与协调参与协调研发部门或相关部门执行执行参与执行参与执行重大项目决策管理流程25目录组织架构设计的思路某某总体组织架构集团中心关键业务流程

销售渠道整合的思路26分公司为OTC所辖单位,内设一名专业产品销售经理负责医药代表管理OTC营销部处方药营销部大区经理大区经理OTC产品市场部OTC产品销售部专业产品销售部专业产品市场部分公司执行经理执行经理执行经理医药代表医药代表医药代表…..…..专业销售经理OTC与处方药营销部的渠道资源共享27分公司为OTC所辖单位，为药品销售提供必要的办公平台，专业销售经理归专业产品销售部全权领导，专业销售经理下辖医药代表。医药代表负责医院客户的开发、产品促销、客户维护及帐款催收；每位医药代表负责1－3个专业药品的销售。医药公司为生产厂家提供药品流通过程所必须的经营平台，实现资金结算及分销库存。医院在药品入库后2-3个月内与医药公司按药品实际售出部分进行结算，结算时提供药品结算明细单，医药代表根据结算明细单进行客户管理。OTC营销部业务代表负责下属医药公司和药店的客户管理。需要考虑OTC市场部与专业产品市场部的资源整合问题。OTC与处方药营销部的渠道资源共享28某某XX医药公司OTC销售部OTC销售部大区经理大区经理专业产品销售部销售代表销售代表OTC产品销售经理医药代表医药代表医药代表专业产品销售部专业产品销售经理销售代表销售代表在某某XX医药公司所辖地域内：制造业营销部在医药公司相应部门设一名产品销售经理，负责制造业产品销售医药代表制药与医药流通销售环节的资源共享29在某某XX医药公司所辖地域内，制造业营销部在医药公司相应部门内设一名产品销售经理，负责制造业产品销售。产品经理归制造业相应部门全权领导，下辖销售代表或医药代表。医药公司为制造业的产品销售提供经营平台及办公平台。在汽车运输当日所达范围内，医药公司的仓储运输能力，为制造业产品的分销配送提供了必要条件。在医药公司仓储运输基础上，可逐步建立一省范围内的物流配送中心。制药与医药流通销售环节的资源共享30专业销售经理某某XX医药公司OTC销售部OTC销售部大区经理大区经理专业产品销售部销售代表销售代表专业产品销售部销售代表医药代表医药代表分公司销售代表销售代表销售代表OTC/专业产品销售经理在某某XX医药公司所辖地域外：医药公司在制造业分公司内各设一名OTC/专业产品销售经理，负责代理产品的销售制药与医药流通销售环节的资源共享31在某某XX医药公司所辖地域外，医药公司在制造业分公司内，可考虑各设一名OTC/专业产品销售经理，负责代理产品的销售。OTC/专业产品销售经理全权归医药公司领导。制造业分公司仅为医药公司的产品销售提供办公平台。问题：医药品销售需要两个必要条件：票据结算与仓储配送。某某医药公司可满足票据结算，但却不能满足异地销售的仓储配送，仓储配送只能依靠当地的医药公司。虽可通过租用形式获得，但代理产品的销售量未必支持租用费用。如利用当地经销商的经营平台，因代理产品与某某自产产品不同，代理产品较难获得经销商的长期认同。在产品畅销时，经销商一般会给予较好合作，销售不畅时极易出现结款困难甚至无法收回货款。代理产品与经销商的终端客户相同时，易引起渠道纠纷，从而影响制造业产品的正常销售。制药与医药流通销售环节的资源共享32城市中介组织概述1.1相关概念理解1.2城市中介组织的特征1.3城市中介组织的性质1.4城市中介组织的功能1.5城市中介组织的类型1.1相关概念理解

一、城市的含义城：防御功能市：贸易、交换功能城市：经济、政治、文化、信息、人才交流中心1.1相关概念理解

二、城市中介组织1.中介中：中间介：介质①字典中：A.媒介：使双方发生关系的人或事；B.居间的人或物：中间人，调解人。②哲学上：黑格尔曾用“中介”表示不同范畴的间接联系和对立范畴之间的一种相互联系。③经济上：说和买卖双方成交的服务媒介。司马迁《史记·货殖列传》中“驵侩”。许慎《说文解字》“驵，会也。谓合两家之买卖，如今之度市也”“节驵侩”调节货物价格高低的人。2.中介组织中介组织：发挥中介作用的组织群体。学者们的共识：政府和企业不是社会中介组织。中介组织是市场经济中政府功能分离出来的产物。是一切具有中介性，起着桥梁作用的民间自治性的社会组织。

中介组织是在市场经济条件下，通过不同的社会利益群体之间的协商，对话、谈判、调整，取得相互之间活动的配合和协调，以此来实现各个不同主体的衔接和联系，使之成为一个和谐整体的非官方或半官方的社会经济组织。3.社会中介组织与城市中介组织社会中介组织：在政府、企事业单位和个人之间起桥梁和纽带作用，为经济、社会活动提供服务的各种组织、机构的总称。特征：A.区别于政府和企业的功能载体，是经济、社会主体之间进行活动的桥梁。B.既不生产商品也不经营商品只向社会提供服务，一般以专业技术为基础的较高层次的服务。城市中介组织：以城市为单位和基础的，在城市范围内产生并存在的社会中介组织。即在城市中按一定的法律、法规、规章或根据政府委托，遵循独立、公平和公正原则，凭借其特有的社会服务、沟通、公证鉴定和监督管理等功能，沟通各个系统之间的利益关系，为各城市利益相关人提供各种服务的社会自律性组织、机构的总称。

特点：①非营利性②半公半私性③合法性④服务性三、城市中介组织与政府、企业的区别（一）城市中介组织与政府的区别①可替代性②不具有抽象行政行为③有偿性④后果承担方式不同（二）城市中介组织与企业的区别城市中介组织更关注相关群体的利益，企业更关注自己的利益，具有明显的商业性色彩。1.1.3城市中介组织从业人员应具备的素质1）具有宽广的知识（科学，经济，市场，法律）2）具有协调各方利益的能力3）具有解决问题的综合本领1.2城市中介组织的特征1）机构专业化（国家资质认定持证上岗专家库）2）体制独立化（脱离政府部门自主经营自负盈亏）3）功能社会化（面向全社会开放，形成全方位、多层次、宽领域的服务格局）1.2城市中介组织的特征4）服务产业化（建立行业体系框架、行业自律机制、组织管理体制）5）组织网络化（避免重复投资建设、实现信息资源的共享）6）市场国际化（寻找国际知名中介组织合作，提升竞争能力）1.3城市中介组织的性质1）独立性（不是国家附属机构而是带有民间性的社会经济组织）2）自治性（内部运作完全自主自负盈亏政府无权干涉）3）自律性（自我控制自我管理）1.3城市中介组织的性质4）媒介性（政府与企业、政府与社会之间的桥梁和纽带）5）服务性（协调各经济主体之间的利益冲突优化资源结构）6）多元参与性（发掘和运用分散的社会资源，主动自觉参与社会事务）1.4城市中介组织的功能1）凝聚功能（源泉：代表和维护城市群体的利益）2）参与功能（反映城市基层群众的呼声，参与城市的民主管理和民主监督，进行参政议政，推进民主政治进程）3）沟通功能（“政府-中介组织-企业”三元权力机构格局对下传达政府的意图，对上反映企业的呼声）1.4城市中介组织的功能4）监督功能（承载监督和管理等纯执行性的职能）5）公正鉴定功能（审计报告，验资报告）6）服务功能（信息服务、咨询服务、培训服务）7）社会稳定功能（协调社会利益）1.5城市中介组织的类型一、按职能分类二、按机构属性分类三、按运营目的分类1.5城市中介组织的类型一、按职能分类1）验证公证中介机构职能：依法为市场主体进入市场和公平交易提供资信证明、公证。如：会计师事务所、律师事务所、公证处、计量、质量检验和认证机构等。1.5城市中介组织的类型2）评估、评级中介机构职能：依法独立，公正地评估(重估、估算)市场主体的资信状况以及市场主体所有或占有资产的价值，为市场交易提供计价依据。如：资产评估事务所、土地评估事务所、房产评估事务所、无形资产评估事务所、资信评估事务所等。1.5城市中介组织的类型3）交易中介机构职能：通过为交易双方提供必要的服务、传播价格信息、规范和监督交易行为，保证交易顺利进行。如：证券交易所、期货交易所、产权交易所、拍卖行等。1.5城市中介组织的类型4）代理中介机构职能：一方面可以减轻市场主体的繁杂事务，在一定程度上使市场主体避免责任风险；另一方面也可以减轻政府机关直接处理具体事务的压力，缓解企业与政府部门之间的矛盾。如：税务、专利、商标、版权代理事务所，代理记账事务所，破产与清算事务所等。1.5城市中介组织的类型5）经纪中介机构以收取佣金为目的，为促成其他人交易而从事居间、经纪等业务的中介机构。如：文化经纪公司、广告公司、期货经纪公司等1.5城市中介组织的类型6）咨询中介机构职能：专门为市场主体在市场进入、市场竞争、市场交易秩序、市场纠纷等方面提供管理咨询、法律咨询、注册登记咨询服务等。如：信息咨询公司、财务咨询公司、工程咨询公司、法律咨询公司等。1.5城市中介组织的类型7）职业介绍类中介机构职能：介绍职业为主，为个人或单位提供人才交流场所、设施服务，招聘人才、求职择业登记、推荐服务，定期和不定期举办人才交流活动；建立人才信息库等等。如：劳务市场、职业介绍所、人才交流中心、人才市场1.5城市中介组织的类型8）协商与协调中介机构职能：协调企业之间、行业之间的关系，沟通企业与政府之间的联系，并对本行业进行自律管理。如：各类行业协会、各类企业协会等。1.5