2021年广东省湛江市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2021年广东省湛江市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，旅客乘机前，其人身及携带物品应当接受安全检查;对拒绝检查的乘客，民航()拒绝运输。

A.可以B.必须C.不能D.应当

2.我国旅游行业第一部行业规章是（）。A.《旅行社质量保证金暂行规定》

B.《旅游投诉暂行规定》

C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》

D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》

3.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的()，这是导游人员的法定职责。

A.服务意识和职业道德水平B.政治意识和服务意识C.业务素质和职业技能D.服务意识和职业技能

4.()是通过其外部特征和自身所体现的属性来证明案件的真实情况，它不受人们主观因素的影响和制约。

A.书证B.物证C.证言D.视听资料

5.中国昆曲被列入世界（）遗产。

A．非物质文化

B．自然

C．文化景观

D．文化与自然双重

6.

第

19

题

;旅游突发事件处理的原则不包括（）。

7.坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，（）的目标初步实现，（）的笼子越扎越牢，（）的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。A.不敢腐不能腐不想腐

B.不能腐不敢腐不想腐

C.不想腐不敢腐不能腐

D.不敢腐不想腐不能腐

8.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是

A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

9.根据《合同法》规定，承担违约责任的前提是

A.合同经过公证B.合同无效C.合同的有效成立D.合同被撤销

10.（）是每个公民和法人都毫无例外终身享有的基本的民事权利。

A．人身权

B．财产权

C．人格权

D．自由权

二、判断题(10题)11.根据《娱乐场所管理条例》规定，曾被吊销导游证的人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。

A.是B.否

12.我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。

A.是B.否

13.《合同法》中的“提存”是由于债务人原因而实施。

A.是B.否

14.《旅游投诉处理办法》自2011年7月1日起施行。（）

A.是B.否

15.旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的．旅游法律事实包括旅游法律事件和旅游法律行为．()

A.是B.否

16.当事人订立合同，是为实现合同的目的。合同的订立是前提，合同的履行是关键。()

A.是B.否

17.因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。

A.是B.否

18.要约邀请是一种法律行为。（）

A.是B.否

19.因不可抗力造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用，由旅游者承担。

A.是B.否

20.导游员李某与王某串通胁迫旅游者进行消费的行为应给予导游员处以1000元以上1万元以下的罚款。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

22.

第

83

题

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

23.《合同法》的基本原则是什么？

24.4．简述全面建设小康社会的目标．

25.2．简述导游员的社会经济权利．

26.导游人员有哪些义务?

27.

第

101

题

对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

28.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

29.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

30.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.债权人转让债权的通知不得撤销，但经受让人同意的除外。

A.是B.否

参考答案

1.A

2.B

3.C导游人员的法律义务就是其依法承担并必须履行的职责。主要有九项义务：(1)导游人员应些不断提高自身业务素质和职业技能;(2)导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证;(3)进行导游活动，必须经旅行社委派，导游人员不得私自承揽或者以其他任何方一式直接承揽导游业务，进行导游活动;(4)导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损国家利益和民族尊严的言行;(5)导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土，人情和习俗，但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容;(6)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动;(7)导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示;并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施;(8)导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费;(9)导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消贵或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

4.B

5.A

6.A

7.A坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，不敢腐的目标初步实现，不能腐的笼子越扎越牢，不想腐的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。

8.C外籍华人不准参加考试。

9.C

10.C

11.N2006年2月新颁布的《娱乐场所管理条例》增加了对四类人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业的规定：(1)曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的;(2)因犯罪曾被剥夺政治权利的;(3)因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的;(4)因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

12.N

13.N提存，指由于债权人的原因而无法向其交付合同标的物时，债务人将该标的物交给提存机关而消灭债务的制度。

14.N

15.Y

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.N根据《导游人员管理条例》第24条规定：导游人员进行导游活动时，有欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗胁迫消费者消费行为的，旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。

21.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

22.(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

23.一是平等原则；二是自愿原则；三是公平原则；四是诚信原则；五是守法重德原则；六是法律约束力原则．

24.4．(1)在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强．基本实现工业化，建成完善的社会主义市场经济体制和更具活力更加开放的经济体系．城镇人口的比重较大幅度提高，工农差别、城乡差别和地区差别扩大的趋势‘逐步扭转．社会保障体系比较健全，社会就业比较充分，家庭财产普遍增加，人民过上更加富足的生活．

(2)社会主义民主更加完善，社会主义法制更加完备，依法治国基本方略得到全面落实，人民能政治、经济和文化权益得到切实尊重和保障．基层民主更加健全，社会秩序良好，人民安居乐业．

(3)全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，形成比较完善的现代国民教育体系、科技和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系．人民享有接受良好教育的机会，基本普及高中阶段教育，消除文盲：形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进入的全面发展．

(4)可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源利用效率显著提高，促进入与自然的和谐，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路．

25.2．导游人员的权利是指法律对导游人员在执行职务的过程中赋予的某种权能，也就是能够做出一定行为或不做出一定行为，以及要求他人做出一定行为或不做出一定的行为的许可和保障．导游员的社会经济权利是指具有物质财富内容，直接与经济内容相联系的权利，主要有以下几个方面：

(1)私人财产所有权；

(2)劳动权；

(3)休息权；

(4)生活保障权．

26.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

27.由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，考评时扣除八分对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

28.解决争议的途径为：

(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会