店长岗位职责7篇

店长岗位职责篇11、负责生鲜门店的管理及运营;2、负责门店运营标准的制定、监督及培训及门店短、中、长期营运策略拟定与呈报;3、有效管理所负责门店的运营,最大限度地完成门店的销售和利润指标,并负责人力成本、营运成本及损耗的控制;4、负责门店库存管理,保证充足的货品、准确的库存及订单的及时发放;并配合营销部组织及落实好各种促销活动;5、负责门店员工的管理、培训及考核,监管门店的服务质量、环境质量、现场纪律;6、完成上级领导交办的其它工作。百货店长岗位职责店长岗位职责篇2量贩式KTV店长岗位职责1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常管理工作。2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统、筹管理和督导工作。4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣达和例行事

项。6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。7、负责有效督导营运现场成本的预算。8、制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方面的开源节流工作。11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总结改善方案。12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育训练的制定、执行、督核工作。17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管理工作。18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工作。19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调与沟通，保证营运现场的通畅。20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董事核准后的执行和督核工作。21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对情节严重的客诉进行处理和解决。

22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情况作出优化的解决方案。23、负责督核营运现场的服务品质。24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控。店长岗位职责篇3瓷砖专卖店店长工作职责瓷砖专卖店店长工作职责根据公司实际发展需要，按照店长本身的使命和角色要求，特对店长制定以下工作职责：一、店长的使命和角色店长的使命一般包括执行好命令、销售好产品、管理好店面、领导好员工四个方面，概括为“四个好”。每个店长认清自己的角色定位，具体来说就是要扮演好管理角色、销售角色、领导角色这“三个角色”，明确自己的工作范围和职责。管理角色要求店长必须站在公司的立场上，强化管理，包含店铺代表人、店铺指挥官、问题协调者三个方面；销售角色即营业额目标的实现者，必须有盈利才能证明你的价值；领导角色是指要带好你的团队，是团队的指挥者、士气的激励者、员工的好教练。二、店长的工作职责1、对店铺的管理*巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。*日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制

店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。2、对销售的管理*制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。*货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。*收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客改进意见，并向上级汇报。3、对员工的管理*员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。*早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布臵当天的工作任务。4、对客户的管理*建立好客户情况收集台帐。*正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。5、其他管理*建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。

*处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。三、店长每日工作流程(冬季)时间工作项目具体内容8:20-8:30巡店（开门）仔细巡视店铺8:30-8:50召开晨会点名、小结、安排、培训8:50-9:10卫生、安全检查营业前的巡店管理9:10-16:50巡店营业过程中的管理处理日常工作日常工作管理组织销售日常销售工作组织16:50-17:20货品销售统计填写相关报表、小结17:20-17:50巡店（关门）作离店前关闭电源等检查注意事项：1、开门巡店注意店铺内外是否有异常，是否有物品丢失。发现问题及时处理，重大情况及时上报。2、处理日常事务、组织销售，事无巨细，事事关心过问。3、组织销售过程中，店长要以身作则，教育员工树立强烈的责任心。4、关门前巡店认真检查各种电器设备是否关完，门、窗等是否全部关好，现金是否全部缴回。5、对违反纪律和规定的员工要及时批评教育指正。6、晨会时要注意调动员工的激情和信心。比如：互相大声问好或喊些口号。主持人：大家早上好！全体回答：好很好！联宜美居最好！宣布完昨天优秀业绩要鼓掌，布臵完今天的任务要问：大家有没心？导购要大声回答“有”等等，各店可自行创新。

四、店长应具备的职业素质1、技能素质*执行能力。专业技能：店长首长应该是一个优秀的导购员，对产品知识、产品陈列、顾客服务等都有较强的专业技能，这样才能指导其他导购员，才能让人信服。执行活动：对店铺开展的各种活动，店长都要有比较丰富的经验，能够准确掌握活动进程中的各个节点，指导导购员完成各项工作。*管理能力。组织安排：执行上级下达的任务时，要根据本店具体情况，安排好店内员工的工作，做好时间管理，使店铺高效运转。分析和解决问题：碰到问题，能够合理分析产生问题的原因，并且能够抓住问题的关键，提出解决问题的思路，选择最优化、最合理的一种解决方式。判断能力：对新的问题或意外事件，首先要有一定预见性，必须具备准确的判断力，并且能迅速处理问题。思考能力：对新事物、新信息、新情况要做到有敏锐感，并且结合自身工作经常进行思考，有意识地训练思维的敏捷性。*经营能力。完成销售任务的技能：对每月既定的销售计划，心里要有数，措施要得力，并且能够按照既定计划严格实施。分析能力：对销售好的瓷砖和差的瓷砖能够分析出真实存在的原因，做出正确的判断和相应的处理方法。*领导能力。领导团队技能：以身作则，明确奖罚，掌握好奖惩尺度，在员工中树立一个权威的领导形象。教育指导技能：必须练习做到有效指导员工工作方法、步骤与技术，发现团队人员有不足之处能够帮助其提高，不断改进和提升。激励员工的技能：能够通过语言、行动等表扬鼓励方式，有效带动员工的士气，让团队保持高昂的斗志和信心，

让团队能力发挥到极致。*自我成长。店长必须随着公司的成长，不断提升自我能力，能够找到实现自我价值的途径和载体，自我成长是提升领导能力的前提。2、学识素质*公司知识：比如，联宜美居的简介、营销理念、奋斗目标、市场定位、重点销售客户等等。*产品知识：须做到读透产品，把产品系列、优点、质地、风格、适合人群等知识熟练背诵，并能够面对客户进行准确、直观、详细地介绍。*本地市场知识：本区域内有哪些新建小区，楼盘名称、路段、户型、购买人群、楼盘特点等等，多益善。*其他知识：店长应该具备相应的装修知识、色彩搭配知识、装修风格等相应的内容。3、心态素质*卡耐基名言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想、领导他人、唤起他人热情的能力。”*积极的心态：积极的性格决定命运，积极的性格能够感染团队，感染顾客，给店铺整个团队带来积极向上的健康氛围。（积极的性格：认真、勤奋、乐观、沉着、刚强、果敢、大度、慷慨、坦诚、谦逊等等）*开朗的性格：要经常与团队员工沟通，与顾客要进行有效沟通，能够解决在促进销售与团队协作方面产生的各种问题，有开朗的性格更容易和别人建立共同语言，能够进行良好的沟通，能够情绪。4、身体素质：身体是革命的本钱。拥有健康的身体会带来阳光的感染整个团队的

形象，给人活力四射的感受；有良好的身体素质才能精力充沛地带领团队走向一个又一个高点。店长岗位职责篇4珠宝店店长职责】珠宝店店长职责珠宝店长职责店长必须做到下述八个工作①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。④做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。⑤做指导者的工作——教育且指导部下⑥做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标⑦做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产⑧做活动者的工作——自己也身为一位的重要性顾客单价是构成营业额的第二要素，或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，贩卖员调查顾客购买单价因此当我们在收集、采购商品是很理想，但是反之请参考前述某市a店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。

①营业额目标（每日的及累计的）②营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）③客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）④营业额达成率⑤比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要，性但是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。2、销售业务的相关事项①贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。②贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。③以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖3、有关处理业务方法的事项①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法

②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。4、顾客优先，商品有关事项①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类……等。②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。③顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。5、开店准备①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。②商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。③陈列的方法——pop广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。④担当者和交换——确认担任者，如有缺席者时的调配。⑤准备品的盘点——要的找零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。6、营业中与业务有关的事项1、待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。2、商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法……等。3、金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法……等。4、送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项……。5、事项——客户卡的整理。7、打烊业

①打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁②计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。8、其他各别业务的关系【店长岗位职责篇5珠宝店长店助岗位职责店长岗位职责1、店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定期汇报公司2、根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定年度、季度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩；3、负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款、式价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部；4、定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议，提交市场调查报告给运营总监；5、根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款提式出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意总结品种、款的式畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度；6、每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成状况，提出相关问题；

7、每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状，分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户；8、每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验，发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气；9、负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、销售流程等方面的培训；10、负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚；11、负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩的客人要格外注意保证注意保护员工人身安全；保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施；注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然；12、负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用，要做到帐物相符；13、负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争取更多的折扣支持；14、负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作；15、做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各种形式增加团队凝聚力。1.协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责；2.负责开店、闭店的相关工作；3.负责店务整理、管理、验收、保持工作；

4.完成各类报表及单据工作；5.协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤；6.留意市场趋势变化，竞争对手情况，分析顾客需求，收集顾客问题，并将相关信息及时反馈店长；7.负责接受到店货品，与他人一起认真核对数量，检查货品是否有损伤，证书、价签是否完整等，并在出库单上签字8.根据公司/市场要求，协助店长变更/调整陈列；9.协助店长完成店内安全保障工作，包括顾客人身财产安全、员工人身安全、货品安全、消防安全等；10.负责保管库房及保险柜钥匙，完成柜台钥匙管理；11.接受店长下达本班销售任务，落班实次内个人业绩要求；12.每天开早会，分享上个班次的交接事宜，分析销售状况，发现解决存在问题，鼓舞团队士气；13.不断规范及提高本班员工的销售术语、销售技巧、专业程度、产品知识等方面；14.严格遵守公司各项规定，不断精进自身专业能力；15.公平处理同事人际关系，保持团队工作的积极性，帮助团队树立良好的工作态度；1、2、3、

4、5、开店准备：开灯，开库房门、保险柜门，将货物取出；查看上个班次的交接记录；和员工一同完成责任区陈列及卫生，解决过程中的问题；在10:00前检查、验收店务；与软件核对早点数，保证品类及数量一致，有差异要及时核对或上报；6、每日10:30前召开早会，分享上个班次的交接工作，发现、解决管理问题，明确业绩目标，分析销售现状，鼓舞团队士气，检查仪容仪表等；7、关注店内的进店率、成单率，帮助队员成单，调动队员积极性，制作销售日报表，及时在软件上销货；8、9、参加午会，将会议内容进正行提炼落实及日销售信息发送；10、写交接班日记；11、组织晚点数，按规定收货，货品安全归库；12、柜台钥匙检查归位；13、进行闭店检查，锁好库房门，关闭电源。店长岗位职责篇61、负责领导全体店铺员工完成销售指标;2、按照公司的统一标准,督导全体店铺员工保持良好的形象并提供优质服务;3、培训店铺员工关于产品知识、服务流程、英语及电脑系统方面

的操作技能;4、及时了解客户的需求和反馈信息,保持与客人之间的互动关系;5、有效地处理客人的意见和投诉,提高客户满意度;6、进行必要的数据统计及报表制作,负责店铺货品的进、销、存管理,控制店铺日常费用支出等;7、店铺员工的日常管理工作;8、与公司各相关部门保持良好沟通和合作;9、公司交予的其他工作任务百货店长岗位职责店长岗位职责篇7瓷砖专卖店店长工作职责店长的工作职责1、对店铺的管理：①巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。②日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。2、对销售的管理：①制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一