2022年浙江省丽水市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年浙江省丽水市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到()年实现全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的旅游厕所全部达到数量充足、干净无味、实用免费、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

2.对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（）。

A.在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元

B.在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗

C.在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回

D.在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失

3.以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。

A．民事赔偿

B．行政处罚

C．刑事

D．行政处分

4.周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。

A.10B.16C.18D.20

5.

第

27

题

凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。

6.国务院（）行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A．环境保护

B．林业

C．水利

D．海洋

7.

第

46

题

申某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向申某赔偿（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

8.娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标志，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

9.()年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。

A.1993B.1999C.2004D.2010

10.现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

二、判断题(10题)11.当事人一方因不可抗力不能履行合同，没有及时通知对方的，不能全部免除责任，只能免除部分责任。()

A.是B.否

12.地方旅游区（点）质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区（点）的评定工作。()

A.是B.否

13.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

14.

第

77

题

旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。（）

A.是B.否

15.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。（）

A.是B.否

16.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

17.

第114题旅游者应当依法理性维权，学会运用合法途径和有效手段，维护自己的合法权益。（）

A.是B.否

18.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

19.导游人员资格证是表明某人已经获准从事导游职业。

A.是B.否

20.被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复或重新评定星级；半年后，方可重新申请星级。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

22.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

23.

第

101

题

对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

24.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

25.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

26.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

27.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

28.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

29.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

30.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

四、填空题(0题)31.

第

5

题

旅行社责任保险的投保主体是__________。

五、四、判断题(0题)32.第

92

题

对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是B.否

参考答案

1.A

2.D

3.C

4.C

5.B

6.A

7.C

8.C

9.C

10.D我国现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。故选D。

11.N遭遇不可抗力一方当事人具有及时通知的义务。若没有及时通知对方，不能免除部分责任或全部免除责任。

12.Y

13.N一级文物中的孤品和易损品禁止出境展览。

14.N

15.Y

16.N自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

17.Y

18.N

19.N根据《导游人员管理条例》的规定规定：导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导游职业的资格，而后者表明某人获准从事导游职业。

20.N

21.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下：

(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。

(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。

(3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。

22.(1)平等权；(2)政治权利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由权；(5)批评建议权，申诉，控告，检举权和取得赔偿权；(6)社会经济权利；(7)文化教育权利与自由；(8)特殊主体的权利保护。

23.由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，考评时扣除八分对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

24.答：(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

25.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有．一切考古发掘工作．都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有．任何单位和个人不得侵占；未经国家特许．任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘．

26.答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理。所以，一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜。

(4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

27.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

28.(1)有利于增强党和国家的活力；

(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势；

(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定；

(4)有利于调动人民群众的积极性；

(5)有利于促进生产力发展和社会进步。

29.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

30.(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员；

(2)有明确的被投诉者、具体的诉讼请求和事实根据；

(3)投诉事项属于《旅游投诉暂行规定》所列的旅游投诉范围．

31.旅行社

32.Y

33.N2022年浙江省丽水市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到()年实现全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的旅游厕所全部达到数量充足、干净无味、实用免费、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

2.对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（）。

A.在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元

B.在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗

C.在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回

D.在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失

3.以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。

A．民事赔偿

B．行政处罚

C．刑事

D．行政处分

4.周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。

A.10B.16C.18D.20

5.

第

27

题

凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。

6.国务院（）行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A．环境保护

B．林业

C．水利

D．海洋

7.

第

46

题

申某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向申某赔偿（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

8.娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标志，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

9.()年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。

A.1993B.1999C.2004D.2010

10.现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

二、判断题(10题)11.当事人一方因不可抗力不能履行合同，没有及时通知对方的，不能全部免除责任，只能免除部分责任。()

A.是B.否

12.地方旅游区（点）质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区（点）的评定工作。()

A.是B.否

13.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

14.

第

77

题

旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。（）

A.是B.否

15.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。（）

A.是B.否

16.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

17.

第114题旅游者应当依法理性维权，学会运用合法途径和有效手段，维护自己的合法权益。（）

A.是B.否

18.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

19.导游人员资格证是表明某人已经获准从事导游职业。

A.是B.否

20.被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复或重新评定星级；半年后，方可重新申请星级。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

22.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

23.

第

101

题

对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

24.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

25.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

26.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

27.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

28.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

29.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

30.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

四、填空题(0题)31.

第

5

题

旅行社责任保险的投保主体是__________。

五、四、判断题(0题)32.第

92

题

对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是B.否

参考答案

1.A

2.D

3.C

4.C

5.B

6.A

7.C

8.C

9.C

10.D我国现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。故选D。

11.N遭遇不可抗力一方当事人具有及时通知的义务。若没有及时通知对方，不能免除部分责任或全部免除责任。

12.Y

13.N一级文物中的孤品和易损品禁止出境展览。

14.N

15.Y

16.N自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

17.Y

18.N

19.N根据《导游人员管理条例》的规定规定：导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导游职业的资格，而后者表明某人获准从事导游职业。

20.N

21.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下：

(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。

(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。

(3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。

22.(1)平等权；(2)政治权利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由权；(5)批评建议权，申诉，控告，检举权和取得赔偿权；(6)社会经济权利；(7)文化教育权利与自由；(8)特殊主体的权利保护。

23.由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，考评时扣除八分对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

24.答：(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

25.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有．一切考古发掘工作．都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有．任何单位和个人不得侵占；未经国家特许．任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘．

26.答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅