2022年湖北省孝感市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

2022年湖北省孝感市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.《旅游法》规定，()应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布。

A.国务院B.旅游主管部门C.各级人民政府D.旅游规划企业

2.五项基本原则不包括（）。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持法律面前人人平等C.坚持人民民主专政D.坚持从中国实际出发

3.按照《中华人民共和国文物保护法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）。A.文物的观赏、文化、科学价值

B.文物的历史、艺术、文化价值

C.文物的历史、艺术、科学价值

D.文物的文化、科学、艺术价值

4.

第22题自1982年国务院公布第一批国家级风景名胜区以来，截至2006年年底，先后六次共批准（）个国家级风景名胜区。

A.145B.137C.187D.96

5.旅游者200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响的旅游突发事件属于（）。

A.特别重大旅游突发事件B.重大旅游突发事件C.较大旅游突发事件D.一般旅游突发事件

6.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

7.外国旅行社常驻我国旅游办事机构不得从事()。

A.旅游接待B.旅游联络C.旅游宣传D.旅游咨询

8.下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为()。

A.一次事故造成1名旅游者重伤致残，经济损失10万元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元

C.一次事故造成经济损失在100万元以上的

D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响

9.旅游团在前往某景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

10.()、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.宾客至上B.诚实善良C.团结服从D.耐心细致

二、判断题(10题)11.八周岁以上的未成年人是限制行为能力的人。

A.是B.否

12.《宪法》规定，中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。

A.是B.否

13.电话或其他口头交谈方式不能成为合同订立的方式。()

A.是B.否

14.某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿总额人民币400万．()

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.在水路运输中，水路运输经营者以不规范行为提供运输服务扰乱市场秩序，一年内累计3次以上违反的，处1万元以上3万元以下的罚款。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

22.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

23.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

24.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

25.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

26.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

27.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

28.导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?

29.法的基本特征是什么？

30.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

四、填空题(0题)31.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

五、四、判断题(0题)32.凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。()A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅游合同是双务、有偿、诺成合同。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.C五项基本原则，即坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发。

3.C《文物保护法》规定，根据文物的历史、艺术、科学价值，可以确定不同级别的文物保护单位。

4.CC

[解析]自1982年起，国务院总共公布了6批、187处国家级风景名胜区。

5.B重大旅游突发事件的情形包括：旅游者200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响。

6.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任；当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

7.A

8.A《旅游安全管理暂行办法》及《实施细则》对四个等级的安全事故界定为：(1)轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。A项为重大事故，重大事故处理办法按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。BCD项为特大事故。所以该题选择A项。

9.B一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含一万)元者。

10.D耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一。

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]可以。

14.Y

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

22.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

23.发展旅游业应当实行政府主导，市场运作，企业经营，社会参与，可持续发展的方针。

24.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

25.一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。

26.一是因客满或客房维修，存在不安全隐患的

二是旅客患有法定不准住店传染病的

三是旅客拒绝支付合法费用的

四是旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的

27.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

28.答：

(1)《导游人员管理条例》第十三条规定：“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。”

(2)这是导游人员在旅游活动必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人