2021-2022学年浙江省舟山市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

2021-2022学年浙江省舟山市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游人员等级分为

A.两个系列、三个等级B.两个系列、四个等级C.三个系列、三个等级D.三个系列、四个等级

2.

3.导游从事领队业务应当具有（）学历。

A.高中以上B.中专以上C.大专以上D.本科以上

4.

第

11

题

人类社会发展的最终决定力量和根本的推动力是（）。

5.旅行社应当与其聘用的导游

A.依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和缴纳社保费，并为其投保人身意外险

B.依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用

C.依法签订用工合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬，缴纳社会保险费用

D.依法签订劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险

6.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式有

A.继续履行、采取补救措施、提起诉讼

B.继续履行、采取补救措施、提起仲裁

C.继续履行、采取补救措施、赔偿损失

D.继续履行、采取补救措施、赔偿精神损害

7.

第

34

题

导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出（）。

8.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的

A.处1万元以下的罚款B.处5万元以下的罚款C.处1万元以上5万元以下的罚款D.处5万元以上10万元以下的罚款

9.下列不属于合同内容的是()。

A.标的及数量、质量B.合同的价款与酬金C.合同的形式D.违约责任

10.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

A.导游员B.旅行社C.导游员及旅行社D.管理质量保证金的旅游行政部门

二、判断题(10题)11.猎捕国家一级保护野生动物的，应当向省级人民政府野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。

A.是B.否

12.当旅游者和旅行社对旅游合同中的格式条款有两种以上解释时，应当作出有利于旅游者和旅行社双方的解释。

A.是B.否

13.中国公民出境、入境必须从指定的口岸通行，并接受边防检查机关的检查。()

A.是B.否

14.如果旅游不文明行为违反了社会治安秩序，则由公安部门对行为当事人实施行政处罚，同时由旅游主管部门将该行为纳入“旅游不文明行为记录”。

A.是B.否

15.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

16.当事人陈述具有真实与虚假并存的特点。

A.是B.否

17.债权人转让权利，可以不征得债务人的同意。()

A.是B.否

18.第

48

题

申请旅游质量保证金赔偿的申请人，请求赔偿的时效期限从申请人受侵害事实发生时开始计算，90天之内。

A.是B.否

19.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、简答题(10题)21.l．简述旅游法的概念及其特征．

22.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

23.旅行社的基本义务是什么？

24.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

25.风景名胜区必须具备什么条件?

26.对文物出境如何管理?

27.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

28.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

29.导游人员有哪些义务?

30.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

四、填空题(0题)31.

导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。

五、四、判断题(0题)32.第

100

题

“三个代表”重要思想的核心和关键是当好广大人民根本利益的忠实代表。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。

A.是B.否

参考答案

1.B导游人员等级分为两个系列，即等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列。初级导游人员、中级导游人员、高级导游入员和特级导游人员四个等级。

2.B

3.C根据《旅行社条例实施细则》第31条规定，导游从事领队业务应当具有大专以上学历。

4.C

5.B《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。

6.C

7.D

8.A

9.C合同的内容包括：当事人的名称或者姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。

10.B导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.N

20.Y

21.1．旅游法是掺调整旅游活动领域中各种社会关系的法律、法规、规章的总和．其特征是：

(1)旗游法具有相对独立的领域范祷；(2)旅游法具有综合性；(3)旅游法既包括实体法规范又包括程序法规范．

22.一。安全保障权二。知情权三。自主选择权四。公平交易权五。求偿权

六。结社权七。获得有关知识权八。受尊重权九。监督权

23.(1)提供真实可靠的信息；(2)按约定提供服务；(3)提供的服务符合人身财产安全需要；(4)按规定收取旅游费用；(5)旅行社应与旅游者签订合同；(6)聘用合格导游和领队．

24.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

25.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

26.答：我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向海关申报，经国家行政管理部门指定的省、自治区、直辖市文化行政管理部门进行鉴定，并发给许可出口凭证。文物出境必须从指定口岸运出。经鉴定不能出境的文物，国家可以收购。

27.

28.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。

(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

29.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方