【备考2023年】安徽省亳州市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

【备考2023年】安徽省亳州市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

35

题

关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（）。

2.经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

A.威胁B.欺诈C.侮辱，诽谤D.侵犯人身自由

3.

第

35

题

浙东的史学在清代史学发展上占有重要的地位，开山祖师是（）。

4.

第

41

题

“旅游经营者向旅游消费者详细介绍旅游行程”是为了实现旅游消费者的（）。

5.

第11题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的()。

A.安全保障权B.结社权C.自主选择权D.公平交易权

7.在公共航空运输中，对旅客随身携带的行李，如果因发生在()的事件，造成行李物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人不需要承担责任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器过程中C.在旅客下民用航空器过程中D.在机场外

8.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

9.当代中国的马克思主义是指（）。

A.邓小平理论B.毛泽东思想C.马克思主义D.列宁主义

10.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应着重落实旅游企业的()责任。

A.领导B.主体C.辅助D.监督

二、判断题(10题)11.旅游特大事故是指必须有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

12.中央军委享有立法议案的提案权。（）

A.是B.否

13.小张参加了某旅行社张家界三日游，出发前突然不想去了，只要小张缴纳因此增加的费用，旅行社没有正当理由的不得拒绝。

A.是B.否

14.外商投资旅行社需凭许可证和《外商投资企业批准证书》向工商行政管理机关办理注册等级手续。()

A.是B.否

15.《消费者权益保护法》体现的核心原则为经营者保护消费者的合法权益不受侵犯。

A.是B.否

16.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

17.“一关四检”：“一关”是指海关;“四检”是指对人出我国国(边)境的外国人进行海关检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

A.是B.否

18.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

19.

第81题旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之目起60天内审理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。（）

A.是B.否

20.社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

22.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

23.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

24.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

25.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

26.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

27.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

28.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

29.导游人员有哪些义务?

30.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

四、填空题(0题)31.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

五、四、判断题(0题)32.第

75

题

旅行社取得经营许可满1年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.《合同法》规定,违约责任的严格责任原则是不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定,就应当承担违约责任。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.B

3.A

4.B

5.CC

[解析]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款。

6.B消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.D

8.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

9.A

10.B

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.Y

19.N分别为90，30日。

20.Y

21.答：(1)未与旅游者签订旅游合同；(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

22.以马克思主义为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的民族科学的大众的社会主义文化。

23.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

24.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有．一切考古发掘工作．都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有．任何单位和个人不得侵占；未经国家特许．任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘．

25.(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员；

(2)有明确的被投诉者、具体的诉讼请求和事实根据；

(3)投诉事项属于《旅游投诉暂行规定》所列的旅游投诉范围．

26.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

27.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

28.答：我国《民用航空法》规定：

(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。

(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。

29.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)