淘宝运营工作内容（高级运营）

淘宝运营工作内容（高级运营）

前方预警:内容很干、注意喝水!

每次看到“淘宝运营”相关话题,我都感到莫名的喜感;尤其营销号们复制粘贴的内容,跟套着模板的学术论文似的,非常“万精油”,让我更

止不住的笑出声!

我非常负责的告诉大家,这只是一-个"初级运营”的日常工作。

怎样才能算一个合格的淘宝运营一单纯的耍/补单

?看数据?开车?又或者是报活动?

是，但其实也不仅仅于此，一个合格的淘宝运营是要负责统筹全局的。而不是光做着引流推广等基础工作,正所谓千军易买,

一将难求!

一、数据诊断

一名合格的运营对于数据是一定要会看的,而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手,数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案,从另-

-方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权,也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、

以及最近-

-周,一个月的店铺的整体数据变化情况,重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级;

●关注店铺的流量结构是否正常,重点关注主推款的流量是否正常

如果数据跟前一天变化不大就没问题,如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道哪个流量入口引起的这样的变化。

遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决,切不可拖着当没看见，有时候一拖,后面要想再补救就难了，“千里之堤溃于蚁穴”的事可绝不能干。

●关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数,

这些主要引|流关键词你要追着他,天去卡这些关键词的销量,转化指数也要保证能高于你的竞争对手,这样你才有机会超越他。

二、日常数据维护

这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳,这样引入的流量才能保证产出;

另外还要每天看一下客服的聊天记录

,主要是看一下客户的关心的点在哪里

,这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础,这样来进一步提高转化率。

三、引流搜索优化

直通车的优化是真正考验运营的能力;

直通车的优化是永无止境的,你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法,当你有这种想法的时候,也许下一秒就会被别人超越。

还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。

四、平台活动

作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程,和活动预算的一些前中后期的准备工作,

如果你羡慕别人天天上活动,那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常

上活动的,并不是靠的运气,而是靠的实力,那么你就去好好的研究他们,研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的,与其临渊羡鱼,不如退而结网!

五、和美工沟通

经常有人说淘宝运营和美工是天敌,当然在现实中运营和美I打架的事也时有发生,要能让美I跟运营愉快的聊天,首先作为运营的你也需要知道和了解一些美

工的知识,

至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西

,而不是自己表达不清楚,确要让美工-遍又-遍的改图,怎么也做不出一-张好图;

六、了解产品知识

作为一名运营-定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点,因为只有你比别了更深入的了解产品,更懂得产品,你才能更好的去调配和规划及策划产品，

如果-名做服饰的运营,他连最基本的服饰面料,纱支都不知道或者分不清,我真的难相信他能把这个店铺做好,哪怕他有再多的黑科技,灰科技等玩法,说得再天花坠,我也无法相信。

七、了解你的客户人群

我们做淘宝也是在做销售,那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些,这些人群更关注的哪些方面的东西,他们的需求点在哪里,这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。

天下真的没有难卖的东西,只是你是否能找得到买这些东西的人!

八、库存把控

推广新品或是做活动,尤其是做大促活动一定要能把控好库存,对于那些卖爆了库存不够,或是库存很充足,却卖不出去的情况,这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，

所以作为运营一定要实时关注和计算好库存,以免不良情况出现。

其实要做一名合格的运营,除了上面说的这些还有很多西需要关注,比如会沟通,会管理团队,会及时解决和疏导情绪等等。

只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好,而这中间需要你具备的能力是综合性的,别人解决不了的问题,你都能去努力解决,这才是一个合格并优秀的运营!

举个很简单的例子,比如说直通车优化,我广州的团队里就有这样的技术牛，单次

点击扣费可以做到0.3元-

-次,还是母婴类。但是这样就可以支撑起一个店铺的运营了吗?当然不是。

一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划,以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。

还有很多的细节,因篇幅问题,无法详细,请见谅;如果哪位朋友对本文,还有哪里不明白,欢迎评论或私信咨询我,