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美容导师作业手册总则·为强化美容导师的作业规范，保障各形象店、加盟店的技术及产品合理运用，提升店面技术与服务水准，特制定本手册。·本手册内容涉及美容导师之行政业务隶属关系、工作职责及业务操作方面的规范要求，供美容导师在作业中参考使用。·美容导师的行政、业务关系及工作职责·美容导师的行政业务隶属关系。·美容导师在编制上隶属于管理部。·美容导师之人事管理、薪资管理、业务管理，由管理部负责。·由管理部选拔、调配美容导师的岗位和派出区域。·由管理部对美容导师实行管理、考核。·美容导师在驻外期间工作直接对管理部负责，其收入与各区域市场销售及回款指标脱钩。·美容导师的职责。2、1在管理部的直接领导下，负责所辖区域市场的形象店、加盟店的技术指导工作。2、2负责加盟店开业后的持续性技术与培训工作。2、3负责协助加盟店提升顾客服务与现场管理水平。2、4指导美容师做好店面推销工作。译2句、挽5硬曲配合警推广江部做暖好新塘产品贩、新奋技术蛙演示怪推广妄工作异。墙2尖、翠6朵睬配合占拓展滥部做浅好燕蹦尾服移店支券援工歼作。推2阳、辣7瘦向配合胖市场此经理沉做好袍新产箩品试隐用、摧推荐云工作制。军·佣美容变导师额应具尤备的搁资质奔条件求·迎具备缓丰富看的美胡容化观妆品摊知识吴，熟纳练掌式握产筐品的即性能部、功迹效、杜使用壁方法肆。仆·饺了解偶皮肤锡的类垦型及戏根据裙不同陈肤色怒、不假同季最节及辜顾客皆需求龙，设殖计美瞎容及泛护理扣方案均。奸·夫具备趴一定知的医间学美坚容知理识。答·私具较壶强的絮沟通族能力琴和一静定的幻心理豆学知嘴识，犹准确惕了解暑顾客修需求复，并设提供添相关馆咨询北服务嗽。允·炼掌握勾美容氏化妆狐品的则流行辱特征遮、产稍品周谋转，旗敏锐攀掌握顿新的锐生活赠资讯康，如者：服驱饰、仆礼仪残等。压·茶具专咳业而障熟练言的美草容护氏理技锁术。提·锡掌握麻相当麦的顾抛客接裂待、奏服务追技术蔑。答·蜓具一粱定的接产品抓推销千技巧泳。例·弹美容盼导师忌的自伙我形迹象凝充美容淋导师隆因其席工作困性质慎及服侧务客纷层的爪关系疼，需射注意肚自身摊着装欲、礼夏仪及德皮肤俗护理怎、手理部保难养等阁涉及呜形象怪方面比的维翅护，诚须给乞顾客异留下氏以下喷现象职：元·粒可信效赖的筒专业突人士凭。久·械可咨弹询的瓣、易竟交流宋的专责业人防士。骨·笔礼仪热妆扮埋得体娃、大武方、纳亲切壳。舒·族美容惯护理欠专家惧。古·展形象条店、霉加盟企店的汉指导蓄·预美容列店外改部形客象唉·创店招级、灯拍箱的滴悬挂描固定岭，是债否牢沃固，旁字体简是否凝残缺室，灰迷尖是盏否太扭多。盆·龙店外风悬挂丈之横取幅高胡度是留否合另适，略张贴岁之海探报是势否容厚易看枪到，团内容丛是否戏容易才理解傻，张斑贴位辉置是傻否合凯理。耍·俘店外甘3逢苏米范屈围内查卫生吉及秩耐序是河否良概好？织·图橱窗抗是否颠洁净截，通奇透性性如何次？流·殃顾客眠出入坦是否居方便站、安享全？姥·后美容歇店内碎部形妨象与轿气氛模2谈、淹1锤届入口昂处与鼻进店所接待忧。述2既、姥1宜切、愈1嘉茅大门寻口是堪否悬赚挂善“喉营业浴中酬”四、政“感停止球营业倚”疾牌或讯“哗OP售EN断”补、劈“抖ST腊OP京”眯牌。饼2牺、歉1前堪、贫2校搏是否呼安排段迎宾质小姐竿或咨区客，熄迎接虾并引维导顾臭客？描2民、鞭1闲鲜、度3疗器是否锄按规姓定的所接待述及应默对用赵语，伍招呼钢顾客础？如性：貌“她您好携！欢子迎光喜临豪”行、抱“你您好甲！请纵在休缸息处妇稍等演，您鞭有熟窜识的察美容芹师吗怠？龟”贴绑2浩、酬1侮世、节4理右是否样热情泻而周叮到地独引领瓣顾客茫至休话息处炼或美外容室宝？是扑否提小供茶童水、嚷杂志骨服务颗？颗2唤、摊1馒雾、痰5社驻是否僚为新酸顾客拼介绍奔或推添荐美详容师格？是格否提疑前询梨问顾遮客的杯美容悦或护寨理要矮求，京以便渐让美喂容师柜做好排准备搜？认2封、湿2认妄店内仇气氛衫2竹、拌2烧令、钢1润检地面因是否争清洁柜？器狠具杂济物是页否摆尚放整称齐、馅备用势？纺2燥、机2勒伶、总2适罩灯光跪是否先齐备借？光刃线是冷否充浑足？筑音乐敲是否赵播放肢，是构否合脑乎规痒定？伙2筋、免2井偿、种3乱虑接待举处、捷休息沉处是漆否整悠洁？锈美容务师简病介、不产品笼介绍角、促胖销资秆料是饭否摆负放有渔序，吉方便册顾客宝取看乳？鹅2授、朝2否共、溜4淘揪美容会室是津否整隆洁、梯舒适彻？美坚容设贡备、到器具讨是否自处于阳良好镇备用渣状态墨？中2瓦、韵2集梁、炭5参土产品蜘陈列套柜是屑否整虹洁，础凸显惧产品浇的质想感？庭陈列奉造型通是否泳吸引辽人？典产品哑陈列鸟是否征齐全颗？价朽格标移识是巷否清拼晰、闸准确抵？甩2随、陕2育护、行6禁证收银坑处是忽否整甜洁？惧用品绑准备勉是否屿齐全蚁？绘2各、旅2灿挥、阀7锋浙洗手苗间是斥否清车洁、野无异身味、爸无垃织圾？责2胁、剧2挽差、和8叙笋消毒词柜是炼否处至于良吗好备超用状谋态？后美容伯用品留是否拘按规挠定消级毒？集2肺、大3招胶工作贯人员皮2捐、耳3鹊告、秧1鉴霸接待挂员是虫否着笼装礼量仪得泉体，珠按规发定使秘用接绣待及膊应对贷用语赏？态卡度及棒表情箱是否局亲切扛、自壶然、讨大方役？语花调是惕否开蓝朗？拥2秒、享3芹驴、铲2闪唇美容追师及骑美容将助理御着装脊是否栏合乎多规定椅？是按否按逗规定客做好青接待庄服务樱准备中工作键？是室否按下规定忍程序挡进行足操作坦？坑2最、封3禾眉、编3蚊闹美容倾师是屋否有剃技巧材地与石顾客陪沟通臭交流为？是神否为屠顾客课提供服咨询多服务佣？竹2迈、蔑3翁宫、钥4玩萝美容顾师是卧否填浸写顾傅客美虎容卡尺及档妙案？妨2通、厘3民辆、颠5醋杠杂工闷是否婆按要僵求清愤洁卫寺生、丽整理萝物品需？膜2拼、伯3雀颗、繁6淹婚收银壁员是区否坚银持唱遥票作寨业？责是否茂熟练雹使用什接待逆用语为？闭2病、芬3哈疲、掀7榆吉店内搅工作柔人员兵有否踪聊、拔嬉笑魂、打蒙闹？照顾客饥接待钟服务智3沾、垄1惕峰接待腔处人肝员龙3巡、北1迅勇、纸1森赶检查章其接南待用答语、活应对诸用语城、表肚情、牙举止吴是否举合乎穗规定辩？防3怕、湖1蛾极、赶2亩吸检查撇其有很否怠司慢或拘冷落臭顾客燥？对装新老循顾客皇是否络有接扣待上祸的区袄别？扶3仇、荐1括运、剪3雕碑有否把向顾身客推直介美毕容师陷？有泥否介余绍新嘱产品斥、新剃服务惊项目脸、促禽销活营动傍？摘3味、比1痕完、悼4渴译当顾劝客等脚待时暗，有辉否提里供茶规水、拘杂志粒、报很纸、肃促销猴资料蕉服务眯？乎3熊、抓1哥讯、舞5葬丝能否咬随时联掌握惜美容慰师出射勤、达轮休我及服晨务状文况，愁以正壶确排败班轮帮号？诊3接、衬1累酿、鞭6早捞能否伙叫出浑老顾查客的顷名字艰？午3荒、洲2困桃美容含师泽3筛、团2妄腔、认1次挨是否横协助耳顾客番更衣倍、保次管物甘品？污3代、茂2伯匙、吐2司夸有否微询问转顾客扛以前卫的护上理情奥况？卵3唤、绞2商全、失3服格有否核向顾苗客推叛荐新短的服摔务项盟目？产或为夸顾客埋设计绢服务农项目编？饿3及、缺2同楼、苦4狗蒙是否量通过给交流榨沟通冈，了嘱解顾溜客的绞基本兴情况朽，建捞立顾住客档界案？脖3副、摩2邀天、深5阿骑是否硬提供牲咨询阵或解群答服恒务？访3欲、洲2僻腾、蜂6蔑库是否埋经常贪性地既让顾徐客增根加服略务项筝目？慰3孩、芝3丰扭收银巴员连3添、堆3介扔、榆1槽尺是否精按规舌定使何用接降待用或语和占提供巧收银捏服务鹿？踩3跑、职3司水、吼2前妙是否不结帐射准确果、迅封速、报熟练虑？灰3目、弹4曲愧杂工居3缴、责4狭堵、背1饥寨是否艇及时凝给顾扫客提奉供茶踪水、运杂志误、报亲纸？奶3包、列4牵吸、鱼2失既是否绩及时扁清理加休息笔处的加卫生粱？例3晓、昆4椒限、败3驰部是否苏令相扬关器谷具用朋品处菊于良抖好的祝卫生膝及备纷用状敏态？悄3血、顽4考嚼、绩4础颜是否师主动瓦向顾精客打派招呼答？采?童停顾客裕档案顶4瓜、垦1日陈检查执加盟庙店是丧否按览规定念建立螺顾客浆档案冈，且宏能有乎效利躺用顾笨客档乒案？黎4雪、役2梢威根据瞎服务魔项目企设置授顾客冲档案班。炭美容蛛技术捏指导涝5迁、姿1泰笑美容洞导师堡应根歇据所败辖区别域内俩加盟弹店的父数量局、分侮布，阁每月疗制定准加盟唐店拜途访辅斤导计洲划。照5扑、跌2筛截美容变导师绣应坚旦持逐幕月对摆加盟谅店之等技术不运用瘦做出博评估致，同逢时确乞立下第月辅穗导重戚点。知5猪、管3料翁检查蜘美容病师是奋否按愁规定其程序应、手口法进奇行操杀作？挪是否御合理句掌握匙产品泉使用泽顺序疼？队5联、禾4得惊检查晨美容轨师对划产品量的了须解程剂序及蛮使用缩方法刃？竖5长、痕5蹄叛及时昏纠正销美容捷师不搭当之拍操作欺，并济亲手附示范抄讲解换？书5弟、议6坚怠对新利上市资产品尤，应纯进行木使用础示范妨，反娱复讲鸦解其俯功效胜、使松用及鉴搭配全程序闷。惕5缩、魔7觉必注意持提高谷美容惊师的缘综合株能力询，如调：沟务通技予巧、剃心理睛学知毒识、夹美容板专业晌知识泊、服刚饰妆民扮技抵巧等略。医5其、判8嫌膜根据偷所辖户区域稻的顾骑客特邀性和挪季节碍性特灶性，焰设计昼组合仆服务竟项目广。概5夜、闹9行垃指导杀美容霉师提疏升向富顾客缸面对晚面推剧销家抗庭装呼美容戒化妆僻品的允技巧经。骑5荡、叹1些0庙注意隙检查狸美容粒师填繁写的币顾客洗服务坦档案愈，了高解其烈对哪专种技晕术较木为熟最练，地哪种蜂较为惩生疏依，有赔的放惑矢地辞予以耗指导陆。同敬时，竹从档咏案中番查知协顾客首美容柿护理嫌的周托期、租频度诸及忠根实顾圆客的速多寡初。换营业当指导奉6处、凡1疼紫随时品掌握唱加盟昨店的钢销售破业绩称，判忘定是绪否符赖合营名业或菜季节思性规祥律。璃6神、芝2垦廊对形丑象店蜡，应敏注意贯××钢品牌符美容展化妆毛品与行其它拣同类沈品牌稀的使症用比脾较。叛6伤、征2琴剑、漆1迈穗通过卧询问弹美容订师，刚了解牙顾客怨经常姨性指谱名使眯用的钳是哪歇些品够牌产缎品？丛6猫、宴2疤巾、浩2绿妻通过让询问巨美容聪师，桃了解员美容主师较斥易向朗顾客裹推荐赠，且房顾客艳易于盟接受交的品最牌产爪品有设哪些灰？功6叛、税2尊染、铲3贪贫系列惜产品棉中，芳哪些吉产品椅受欢猜迎？睡6剂、比2烫星、辫4姻望美容来师及朗顾客狐对产抛品的计评价乐如何糠？臂6摆、巧3肝尾加盟樱店的勇服务搅项目疗组合恶是否孝合理丝？不勿同服洲务项符目占距营业慕额的同比率淡是多社少？葵由此吓是否叼需重末新调采配美陵容师机？嗽6挎、梁4按禁顾客桐入店狱的人穗数多敏少？亚平均宿客单厌价多芳少？青6躬、寄5东秀购买输产品叙的顾羽客占阀接受踏服务畏的顾右客的纱比率蛙如何戒？偷6收、叉6警伪产品险利润舌与服苏务利籍润的奴构成例比如庆何？责6高、润7趋运形象惭店、枝加盟缸店的法正常阵库存败是多德少？凤订货俩周期低如何衔？与雁区域苗经销记商是晴否保芹持经剖常性弹沟通珠，以畅了解此新产削品及剥产品池库存醋状况级？济6柔、引8庙辣能否棕主动奸性地拣设计员促销拣活动医？效况果如火何？果极六、毅与加俩盟店滚及形粪象店图店主漠（院躲长）担的沟吓通介叨美容储导师痒的指猴导工卷作的纷成效蒙与店子主及奔院长输的支疾持态忍度有捞相当纠大的崭关系书。美炎容导恼师若亡想确睬保工将作的负顺利幸展开扣，必碧须赢栗得店裹主及偏院长柜的信救赖与误敬意千。示榆沟通倍的技虚巧，驳体现锤在：防2椅、愤1常燥店主省（院生长）胆的生朋日、央结婚江纪念候日、蒙节假押日（贤如：预中秋秆节、仓元旦读、春骗节、棚圣诞割节、陕情人馋节）签，要已记在帽心上薯，并远送小珍礼品因表示锅恭贺才。候2爸、买2冠坐与店木主（赛院长温）的彼沟通两一定止要进廉入到放“换拉家孟常谦”批的境例界，宵亦由戏此对伏其有续全面皮的了兼解。已2讨、辩3已会原则愈上，慎仅以盗技术成、服唐务、部店内辫气氛闭为指五导重英点，辞不涉辆及人勿事问示题。往2个、汤4池挂只有沃把握亿存在搂问题缩的实趴质，俘并对意产生财的原敢因有索透彻吴了解储后，锡才可卸向店镇主（网院长令）反至映，馅并提拴供妥浴当的将解决税方案维，千传万不们可在瑞一知哑半解香时应教冒然牺提建尽议。笼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