创业咨询师二级培训开场课《职业概要》

热烈欢迎加入创业咨询师队伍你的参与是行业的光荣

也是你走向成功的开始本讲主要内容创业咨询师是什么？创业咨询与创业培训创业咨询师标准解读创业咨询师二三级二级培训课程梳理一、创业咨询师是什么？“淘金热”（创业热）中的思考淘金热引发我们的思考起因：1848年1月24日，马歇尔在锯木厂发现金片过程：引发淘金热结果：加州居民暴增结果：加州获得的黄金约有1.18亿盎司（3670吨）结果：造就大批富豪结果：绝大多数淘金者没有发财，许多人甚至还家破人亡作用：淘金热对美国社会面貌的改变，可以与南北战争相提并论结果：真正的发财者——李维·施特劳斯创业的本质在于解决问题对于想创业的人，时刻不要忘记一条原则，就是要做解决实际问题的事情，对周边的一切多一份细心，无论什么事情，工作上或者是生活上，出现了难题，也许把它解决了说不定就是创业的机会。谁来谁能解决？创业者的创业问题创业之前创业之中创业之后创业咨询师的工作内容

P1021．为创业者提供咨询服务。就创业者在创业初、创业中、创业后所遇到的创业理论、创业知识、创业技能和政策、法规等各种与创业创新相关的问题提供咨询、解答服务。2．为创业者提供创业问题解决方案。采用分析诊断、信息调研、方案制定、信息服务等方法，指导创业者解决创办、经营和管理企业过程中遇到的问题。3．为创业者提供项目服务。指导创业者识别创业项目，策划或开展项目市场调研、项目可行性分析、风险评估、投资效益预测等，制订企业产品、客户、市场发展规划，选择合适的商业模式，撰写或指导创业者撰写创业项目可行性报告（商业计划书），对创业项目进行评估，指导创业者或相关方面做出创业项目选择。4．为创业者提供培训服务。策划、开发培训项目，制订、实施培训计划和工作方案，进行培训管理、教学和咨询活动，讲授创业知识和技能。5．指导创业者解决创业问题，并代办创业者交办的相关工作。指导创业者实施商业计划或问题解决方案6．为创业者提供后续服务。采用回访调查、后期支持和长期顾问等方式，指导创业者应对和解决创业过程中不断出现的新问题，指导创业者改善企业经营和管理。我们的QQ交流平台：创业咨询师：259794246创业

咨询师《标准》培训教材历史就有改革开放市场经济大众创业、万众创新睿智人士职业道德基础知识6职业功能6工作内容20|21技能要求53|56知识要求53|55管仲（公元前719－645年）马文·鲍尔（1903—2003）

客户第一诚字为首既专又通专业服务知行合一

成为导师型“领导者”

产业化市场化创建平台团队合作值得骄傲成功服务案例优越的中产阶级生活：

年收入7位数，资产8位数助人乐己、协同多赢受到社会尊重有地位的智慧型职业创业咨询管理咨询智库职业发展及前景为创业者提供咨询服务的专业人员职业源渊怎样做一名优秀的创业咨询师《诗经•小雅•皇皇者华》皇皇者华，于彼原隰。駪駪征夫，每怀靡及。我马维驹，六辔如濡。载驰载驱，周爰咨诹。我马维骐，六辔如丝。载驰载驱，周爰咨谋。我马维骆，六辔沃若。载驰载驱，周爰咨度。我马维骃，六辔既均。载驰载驱，周爰咨询。花儿朵朵真漂亮，平地洼地尽开放。使臣一行奔走忙，纵有私怀顾不上。我的马儿高六尺，六条缰绳多光泽。驾着车儿快快跑，四处访问求良策。我的马儿黑又青，缰绳如丝多洁净。驾着车儿快快跑，四处访问不愿停。我的白马鬃毛黑，六条缰绳多光滑。驾着车儿快快跑，四处访问细调查。我的马儿名叫骃，六条缰绳多均匀。赶着车儿快快跑，四处访问细征询。《诗经•小雅•皇皇者华》皇皇者华，于彼原隰。駪駪征夫，每怀靡及。我马维驹，六辔如濡。载驰载驱，周爰咨诹。我马维骐，六辔如丝。载驰载驱，周爰咨谋。我马维骆，六辔沃若。载驰载驱，周爰咨度。我马维骃，六辔既均。载驰载驱，周爰咨询。花儿朵朵真漂亮，平地洼地尽开放。使臣一行奔走忙，纵有私怀顾不上。我的马儿高六尺，六条缰绳多光泽。驾着车儿快快跑，四处访问求良策。我的马儿黑又青，缰绳如丝多洁净。驾着车儿快快跑，四处访问不愿停。我的白马鬃毛黑，六条缰绳多光滑。驾着车儿快快跑，四处访问细调查。我的马儿名叫骃，六条缰绳多均匀。赶着车儿快快跑，四处访问细征询。创业咨询师一点发现：创业咨询师可包容人力资源管理师企业信息管理师创业指导师职业指导人员项目管理师心理咨询师营销师(推销员)电子商务师科技咨询师企业培训师企业文化师我对创业咨询师的理解创业咨询师也是创业者创业咨询师是一个较高层面而又包容多个方面、极具挑战、应时应运而生的既古老又崭新的具有宽阔的发展领域且前景十分看好的职业二、创业咨询与创业培训咨询既是行业又是职业创业培训创业咨询企业管理咨询管理咨询创业培训创业咨询企业管理咨询管理咨询中国管理咨询行业虽然已经历了近30年的发展历程，但仍然处于初级阶段。据统计，在2009年，中国国内生产总值约5万亿美元(2012年8.25万)。然而真正面对企业战略、管理咨询的营业额大约只占国内生产总值的万分之一。而同期世界各国咨询业的产值平均占GDP的1％，发达国家达到2％至3％，国际管理咨询巨头埃森哲一年的全球营业额就约为200亿美元，我国管理咨询行业的幼小可想而知。截止到2015年，随着我国经济和行业的发展，管理咨询的社会认知有了极大的进展，行业需求快速上升，如今我国管理咨询行业的潜在需求已经突破千亿规模，实际市场规模达到922.7亿元，按照目前的发展趋势，到2020年我国管理者咨询行业的市场规模将达到1547.81亿元，市场前景很大管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。创业培训和创业咨询之间的关系创业咨询中的创业培训创业培训的周期三级教材中特殊的一节（P269-271）创业培训不能仅仅定位于对创业者本人创办企业和经营企业的培训，创业培训活动要贯穿整个创业咨询的全过程。创业培训要在创业咨询过程中承担众多的任务，例如：◆对创业者的培训。◆对企业管理者的培训。◆对企业培训人员的培训。◆对咨询项目组成员的培训。◆对咨询项目实施人员的培训。培训对象不同，但都围绕创业咨询工作进行，以实现创业咨询效果为目的，主要包括：1．意识培训2．咨询工作流程培训3．专项技能培训4．操作技能培训三、创业咨询师标准解读

2007年1月11日，劳动保障部在上海召开第八批新职业信息发布会，正式向社会发布10个新职业，这些职业是：会展设计师、珠宝首饰评估师、创业咨询师、手语翻译员、灾害信息员、孤残儿童护理员、城轨接触网检修工、数控程序员、合成材料测试员、室内装饰装修质量检验员。本节内容国家职业标准与创业咨询师职业标准创业咨询师国家职业标准结构创业咨询师国家职业标准内容结构及内容概述国家职业标准与创业咨询师职业标准按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准国家职业标准属于工作标准。国家职业标准由国家人力资源社会保障部组织制定并统一颁布创业咨询师的职业标准是什么？就是国家在职业分类的基础上，根据创业咨询人员的活动内容，对从业人员工作能力水平的规范性要求。这种规范要求体现在以下方面：1、指导人们从事创业咨询服务的职业活动；2、规范创业咨询人员的职业培训和职业鉴定；3、创业服务机构录用和使用从业人员的基本依据。国家职业标准是在职业分类的基础上，根据职业（工种）的活动内容，对从业人员工作能力水平的规范性要求。它是从业人员从事职业活动，接受职业教育培训和职业技能鉴定以及用人单位录用、使用人员的基本依据。国家标准内容结构职业名称职业定义职业等级职业环境条件职业能力特征职业培训要求鉴定要求职业功能工作内容技能要求相关知识理论知识比重表操作技能比重表职业道德基础知识职业概况比重表基本要求工作要求思考职业名称职业定义职业等级职业环境条件职业能力特征职业培训要求鉴定要求职业概况创业咨询师。（曾考虑名称：创业指导师、开业指导师）为中小企业创办者和经营者提供咨询和服务的人员三级/高级、二级/技师（知识技能型职业；起点较高）提供咨询和服务的专业人员服务内容涉及企业的创办、经营和发展服务对象为中小企业的创办者和经营者室内、外，常温具有一定的观察判断、逻辑分析、语言表达和沟通交流能力三级（120标准学时=15天）二级（100标准学时=12.5天）对象、申报条件（大专及以上）、鉴定方式、鉴定时间等培训三级创业咨询师的教师应具有二级创业咨询师职业资格证书或相关专业（指企业管理或工商管理专业）高级专业技术职务任职资格；培训二级创业咨询师的教师应具有二级创业咨询师职业资格证书两年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。返回调用职业道德基础知识基本要求热爱本职工作，不断学习，勇于开拓，完善自身素质，提高服务水平，真诚热心地对待客户，与客户建立良好的关系。（1）创业咨询人员以人为本，尊重咨询者（客户）；（2）坚持诚信服务，竭诚帮助客户解决问题；（3）尊重客户的个人隐私，保守客户的商业秘密；（4）不利用服务的便利牟取不当私利。返回调用2．2．1创业概述４2．2．2企业的创办、经营与管理７2．2．3创业咨询规范３2．2．4语言、交流与礼仪４2．2．5信息调研和处理４2．2．6相关法律法规知识５职业功能工作内容技能要求相关知识工作要求职业功能—

《创业咨询师（国家二级）章工作内容—

《创业咨询师（国家二级）节能力要求—

《创业咨询师（国家二级）学习单元相关知识—

《创业咨询师（国家二级）具体内容返回调用34三级二级职业标准·工作要求对照职业功能工作内容三级二级能力要求相关知识能力要求相关知识工作内容一、接待咨询（一）采集和收集信息3333（一）采集信息（二）整理和采用信息4432（二）初步解答创业问题（三）政策法规咨询33（四）通用创业信息咨询22二、提供解决方案（一）分析诊断2323（一）分析诊断（二）信息调研2233（二）制定方案（三）策划解决23（四）信息服务2232（三）信息服务三、实施选项服务（一）创业测评2223（一）创业测评（二）市场调研2223（二）市场调研（三）项目初选2122（三）项目精选（四）项目分析2422（四）项目论证评估（五）草拟分析报告2222（五）提供项目报告四、实施培训服务（一）培训需求分析2233（一）培训需求分析（二）组织培训3334（二）制定培训计划（三）监督评估培训效果2233（三）实施培训（四）32（四）监督评估培训效果五、方案执行服务（一）指导执行3242（一）指导执行（二）绩效评价4433（二）绩效评价（三）文书制订3221（三）完善方案（四）22（四）文案服务（五）23（五）代办工作六、后续服务（一）收集反馈信息22（二）评估服务效果2132（一）评估服务效果（三）提供后续支持服务2245（二）提供后续支持服务合计225353565521教材目录对照创业咨询师工作要求的设定按照服务周期/服务流程设定整体构架按照工作项目设定实施服务的项目

教材分类概要——抛砖引玉推介宣传公益类：

答惑释疑免费公益培训

客户服务方案（咨询建议）（咨询公司打开市场的

后续咨询意见和建议成功有效方法）收费类

客户服务方案信息产出报告

客户问题解决方案可行性报告（商业计划书）

信息服务解决方案创业项目评估报告

培训服务代办工作费用类

咨询预案服务效果评估报告

信息采集问卷

培训需求调查问卷工具类以上体现在教材以及40个案例之中项目三级创业咨询师（%）二级创业咨询师（%）基本要求职业道德55基础知识3020相关知识接待咨询125提供解决方案1012实施选项服务1515实施培训服务1012方案执行服务1316后续服务515合计100100理论知识返回调用项目三级创业咨询师（%）二级创业咨询师（%）能力要求接待咨询153提供解决方案1515实施选项服务2520实施培训服务1017方案执行服务2530后续服务1015合计100100专业（技能）能力返回调用国家职业标准结构观察判断、逻辑分析语言表达、沟通交流2方面7项基本要求53|55个相关知识53|56种能力要求6种职业功能、22|21项工作内容我的个人理解是：重点把握能应用于实战并有收益的主要方面有：1．能在接待中发现问题、找出解决办法、提出建议、打动客户、现场指导、保持长期联系2．会制作各种调查问卷3．会订计划4．会做方案5．能写出各种报告6．会完成培训1．职业道德2．创业知识3．企业的创业、经营与管理知识4．创业咨询规范知识5．语言、交流与礼仪知识6．信息调研和处理知识7．相关法律法规知识Qs思考题Q：对创业客户而言，创业咨询师的核心价值是什么？A：为客户解决问题、难题。Q：客户与创业咨询师是什么关系？A：委托关系。Q：创业咨询师怎样为客户解决问题？有哪些手段？A：如同医生为病人看病和治病，需要检查、诊断、治疗、复查、后续跟踪……A：如同律师为当事人进行调查分析提出诉讼或应诉方案Q：【课后】如果让你重新选择：你在医生、律师和创业咨询师三者选择哪个职业？四、创业咨询师三级与二级的区别创业咨询师三级与二级的区别相同之处：职业功能相同工作内容基本相同不同之处：三级为助理咨询师，二级为咨询师三级主要从事初级和非独立完成的工作二级可以独立完成所有咨询任务，更多从事指导、设计、审核、策划、定稿等工作五、课程体系梳理《标准》与教材对应职业功能工作内容能力要求相关知识一、接待咨询（一）采集和收集信息1．能够收集咨询询所需的创业信息和知