汽车之家周监测汇报

品牌公关部2015.10.23汽车之家论坛周监测汇报（10.17-10.23)汽车之家监测平台介绍汽车之家（）是一家专门提供汽车资讯的网站。是全国访问量最高、覆盖最广、信息量最大的专业汽车门户网站；汽车之家为汽车消费者提供贯穿选车、买

车、用车、置换所有环节的全面、准确、快

捷的一站式服务，致力于以传媒和互联网的

力量，整合汽车行业全产业链的内容与服务，信息齐全；根据iUserTracker数据统计，汽车之家月度覆盖人数接近8000万。中国互联网汽车用户60%的时间花费在汽车之家，用户量大；作为领先的垂直互动媒体，汽车之家坚持以原创为主，信息真实度较高长安汽车核心车型监测总览从长安与核心竞品论坛负面对比可以看出，长安汽车核心产品论坛负面处于行业较低水平；

CS系列负面量较以往下降，需要继续重点关注和跟踪。6.0%4.0%2.0%0.0%050100逸动/致尚帝豪

福克斯

英朗负面量

负面率逸动/逸动XT及竞品对比6.0%4.0%2.0%0.0%050悦翔V7

艾瑞泽7

瑞纳负面量

负面率悦翔V7及竞品对比5.0%4.0%3.0%2.0%1.0%0.0%050100CS75 哈弗H6负面量iX35负面率CS75及竞品对比4.0%3.0%2.0%1.0%0.0%050100CS35哈弗H2瑞虎负面量负面率CS35及竞品对比长安汽车核心产品论坛负面情况分析悦翔V7周发帖总计：504篇；周负面总计：15篇；负面率：3%；负面关键词：挂档困难、装配工艺粗劣、异响、方向盘抖、4S维修服务粗劣、启动困难、吃胎标题示例：《急急急！知音小伙伴在哪里？都进来看看！》链接：吃胎夏天暴晒后启动困难悦翔V7竞品——艾瑞泽7周发帖总计：910篇；周负面总计：36篇；负面率：4%；负面关键词：新车发动机异响、4S维修粗劣，刹车尖叫、跑偏、刹车异响、方向盘异响、共振其他负面关键词：新车异味标题示例：《新车一个月发动机大修》链接：油门离合器震动厉害新车发动机异响悦翔V7竞品——瑞纳周发帖总计：448篇；周负面总计：19篇；负面率：4%；负面关键词：吃胎、刹车异响、生锈、方向盘抖动、油耗高、换挡异响其他负面关键词：标题示例：《瑞纳不省心！！！》链接：吃胎严重方向机异响悦翔V7小结悦翔V7艾瑞泽7发帖总量：504周负面总量：15负面率：3%日均负面率：4%关键词：挂档困难、装配工艺粗劣、异响、方向盘抖、4S维修服务粗劣、启动困难、吃胎发帖总量：910

周负面总量：36

负面率：4%

日均负面率：5%

关键词：新车发动机异响、4S维修粗劣，刹车尖叫、跑偏、刹车异响、方向盘异响、共振、新车异味瑞纳发帖总量：484周负面总量：19负面率：4%日均负面率：3%关键词：吃胎、刹车异响、生锈、方向盘抖动、油耗高、换挡异响、悦翔V7发帖总量排名第二，负面总量为最低，负面率最低；悦翔V7负面舆论主要集中在挂档困难、装配工艺粗劣、异响、方向盘抖、4S维修服务粗劣、启动困难、吃胎；竞品负面更多发生在新车发动机异响、4S维修粗劣，刹车尖叫、跑偏、刹车异响、方向盘异响、共振、新车异味、吃胎、生锈、油耗等问题上；后续针对性措施：介绍正确驾车习惯、进行适当舆论引导。逸动/致尚XT周发帖总计：1318篇周负面总计：50篇

负面率：4%负面关键词：怠速抖动明显、装配工艺粗劣、换挡异响、生锈、跑偏、大灯进水、天窗玻

璃异响、油耗高、爆漆标题示例：《长安逸动爆漆腐蚀》链接：跑偏爆漆逸动竞品——帝豪周发帖总计：1575篇周负面总计：72篇

负面率：5%负面关键词：变速箱异响、胶漆老化、装配工艺粗劣、生锈、顿挫、4S店欺诈、各种异响、动力弱其他负面关键词：交车时间长标题示例：《2014款新帝豪1.3T变速箱异响索赔中》链接：胶漆老化掉色变速箱异响逸动竞品——福克斯周发帖总计：1832篇周负面总计：93篇

负面率：5%负面关键词：车抖、变速箱漏油、漏油、新车引擎故障、刹车异响、发动机皮带异响、共振其他负面关键词：4S服务差标题示例：《2012款2.0MT漏了重点是2.0MT失望啊~》链接：变速箱问题漏油逸动XT竞品——英朗周发帖总计：2100篇周负面总计：69篇

负面率：3%负面关键词：变速箱模块损坏、发动机异响、异响、顿挫、中控台异响其他负面关键词：生锈标题示例：《别克英朗变速箱模块损坏，厂家推诿不保修（还不召回？？）》链接：发动机模块损坏中控台异响逸动/致尚XT小结逸动/致尚XT

发帖总量：1318周负面总量：50负面率：4%日均负面率：3%关键词：怠速抖动明显、装配工艺粗劣、换挡异响、生锈、跑偏、大灯进水、天窗玻璃异响、油耗高、爆漆帝豪发帖总量：1575周负面总量：72负面率：5%日均负面率：5%关键词：变速箱异响、胶漆老化、装配工艺粗劣、生锈、顿挫、4S店欺诈、各种异响、动力弱福克斯发帖总量：1832周负面总量：93负面率：5%日均负面率：6%关键词：车抖、变速箱漏油、漏油、新车引擎故障、刹车异响、发动机皮带异响、共振逸动/致尚XT发帖情况：发帖总量排名第四，负面总量最低，负面率第二；逸动主要负面为：怠速抖动明显、装配工艺粗劣、换挡异响、生锈、跑偏、大灯进水、天窗玻璃异响、油耗高、爆漆；竞品主要负面为：变速箱异响、胶漆老化、装配工艺粗劣、生锈、顿挫、4S店欺诈、各种异响、动力弱、车抖、共振、新车引擎故障、刹车异响、生锈、变速箱模块损坏等策略：进行舆论引导，售后部门继续跟进英朗发帖总量：2100周负面总量：61负面率：3%日均负面率：4%关键词：变速箱模块损坏、发动机异响、异响、顿挫、中控台异响、生锈CS75周发帖总计：1215篇周负面总计：31篇

负面率：3%负面关键词：异响、气门损坏、漏油、刹车异响、漏水标题示例：《 CS75提车不到一年气门损坏无法启动》链接：气门损坏无法启动漏水CS75竞品——H6周发帖总计：1292篇周负面总计：53篇

负面率：4%负面关键词：挂档困难、发动机变速箱异响、空调异味、漏风、共振、4S欺诈、油门异响其他负面关键词：交货周期长标题示例：《H6发动机漏油》链接:油门异响发动机漏油CS75竞品——ix35周发帖总计：339篇周负面总计：9篇负面率：3%负面关键词：新车异味大、车抖、异响其他负面关键词：标题示例：《车子启动后，隔了几秒开始抖动越抖越厉害》链接：启动时车抖得厉害新车异味大CS75小结CS75发帖总量：1215周负面总量：31负面率：3%日均负面率：2%关键词：异响、气门损坏、漏油、刹车异响、漏水H6发帖总量：1292周负面总量：53负面率：4%日均负面率：5%关键词：挂档困难、发动机变速箱异响、空调异味、漏风、共振、4S欺诈、油门异响ix35发帖总量：339周负面总量：9负面率：3%日均负面率：2%关键词：新车异味大、车抖、异响CS75发帖情况：发帖总量排名第二，负面总量第二，负面率第二；

CS75主要负面为：异响、气门损坏、漏油、刹车异响、漏水；竞品主要负面为挂档困难、发动机变速箱异响、空调异味、漏风、共振、4S欺诈、油门异响、新车异味大、车抖等；策略：售后部门跟进CS35周发帖总计：580篇周负面总计：19篇负面率：3%负面关键词：异响、噪音大、车门关不严、方向机异响、发动机异响、装配工艺粗劣、方向盘抖动、标题示例：《异响，异响，还是异响，长安让我拿什么相信》链接：异响玻璃升降器失灵周发帖总计：1305篇周负面总计：49篇

负面率：4%负面关键词：换挡不顺、异响、4S欺瞒客户、原装导航信息不准、动力弱其他负面关键词：交货周期长标题示例：《自动动力镇不咋样！》链接：CS35竞品——哈弗H2异响动力弱周发帖总计：615篇周负面总计：19篇负面率：3%负面关键词：车载电脑坏损黑屏、4S店欺瞒、异响、车窗升降失灵、天窗无法开启、装配工艺粗劣其他负面关键词：胎噪大标题示例：《提车不到一周14寸大屏就坏了》链接：CS35竞品——瑞虎3新车电脑屏损坏4S店欺瞒用户CS35小结CS35发帖总量：580

周负面总量：19

负面率：3%日均负面率：3%

关键词：异响、噪音大、车门关不严、方向机异响、发动机异响、装配工艺粗劣、方向盘抖动、哈弗H2发帖总量：1305周负面总量：49负面率：4%日均负面率：5%关键词：换挡不顺、异响、4S欺瞒客户、原装导航信息不准、动力弱瑞虎3发帖总量：615周负面总量：19负面率：3%日均负面率：4%关键词：车载电脑坏