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文档简介

规章制度门店员工制度本文旨在阐述门店员工的规章制度，包括工作职责、工作纪律、日常行为准则等。确保员工了解并遵守员工制度，维护门店正常运转，提高门店声誉和服务水平。工作职责一、门店销售员工掌握门店产品相关信息，为顾客提供专业的咨询和产品推荐；根据门店工作需要，负责商品陈列和促销活动；维护货品陈列整洁，确保商品价格标签清晰、准确无误；参与门店库存盘点工作，确保货品库存数目的准确性；热情周到地为顾客提供服务，满足顾客的需求和服务要求。二、门店收银员工熟悉门店商品售价和会员制度，正确计算顾客购买商品的价格；接受顾客现金、刷卡支付等各种支付方式，并将支付款项及时记录；检查退换货品的正确性和可行性，在退换货柜台耐心、礼貌地为顾客服务；遵循门店收银标准操作程序，确保门店现金和手续费的安全；参与门店财务核对工作，确保门店财务稳健运作。工作纪律一、员工到岗准时：在规定时间到达门店，按照排班表上的时间准时上岗。二、员工穿着整洁：穿制服，着整洁清洁，符合门店形象标准；穿戴整齐，注意仪表，不得饮食或吸烟在岗位上。三、员工服务热情主动：热情周到地对待每一个顾客，并为顾客提供周到的服务；主动向顾客推荐产品，为顾客推荐适合的商品；了解顾客需要，为顾客提供满意的产品选择。四、员工禁止私自处理门店问题：禁止员工私自处置顾客意见或建议，需及时向所属部门汇报；禁止员工私自处置门店经营问题，需及时向直属管理都汇报。五、员工杜绝玩手机等行为：员工在岗期间不得玩手机、看视频等与工作无关的行为；遇紧急重要情况除外。日常行为准则一、员工礼仪规范：员工应尊重顾客，保持良好的服务态度；面带微笑，诚恳服务。二、员工言行举止规范：员工言行举止要文明规范，不得出现吵架、斗殴等不良行为；不得涂改或私自修改、删除任何门店公共信息和标识等。三、员工不得损害门店形象：不得随意更改门店标识或宣传品牌；不得在门店内进行涂鸦、刻字等非法行为。结论本文阐述门店员工的规章制度，包括工作职责、工作纪律、日常行为准则等。员工应遵守门店规定，提

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