A有效沟通技巧讲义表单

A07有效沟通技巧讲义表单★讲师简介★课程提纲★课程对象★课程目标★课程意义★课程对象——谁需要学习本课程★企业各阶层管理者★公共管理机构的管理者★普通员工★课程提纲★讲师简介★课程目标★课程意义★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解沟通的基本结构2.有效利用肢体语言，提高沟通能力撞3.嗽熟悉缩高效吊沟通霞的步惊骤素4.侍掌握甲人际赶风格钟沟通磁技巧慕5.鉴提高窃与上扑司的诊沟通狱质量梦6.垫改善相与下旦属的铅沟通舱方法饿7.版通过故沟通伙改善翠与其告它部辈门的骂工作择关系偿8.嗽通过冷高效凶沟通奇赢得脉客户蛙9.妨掌握鲜会议呼沟通甜技巧良★厌课程弱提纲挑★膨讲师守简介销★印课程禾对象农★牌课程总意义膏课程籍对象途★河讲师语简介读★传课程城目标笑★茫课程觉意义未第一避讲悼高纺效沟酿通概仰述鹅1.蝴决定坛业绩约的三贯方面赚：态写度、够知识钟、技学巧扶2.端沟通迅技巧纹是成吧功人苏士必福备的沫三大等基本域技能三之一窜3.伯高效耀沟通晒概述孙第二轿讲至有孟效沟拐通技融巧毙1磨.侮完整荡的沟屋通过海程：糠信息怎发送宴、接愈收、祖反馈帆2趣.懒有效闪发送堤信息续的技怎巧背3矩.傲关键鼓的沟仓通技娇巧三——祥积极豪聆听本4葱.发有效槽反馈役技巧聚第三刚讲悲有故效的秩肢体岭语言梅1.鹊信任辆是沟热通的慕基础望2.选有效束沟通训的五秘种态影度管3.进有效饭利用侦肢体燥语言州4.俭第一娘印象锄：决窝定性臂的七孙秒钟亚5.叛说话奸语气念及音侵色的判运用更6.互沟通道视窗纵及运武用技吃巧跃第四连讲仔高幕效沟贞通的熟基本味步骤律1粗.黎步骤首一事镜前准乱备奔2蔬.厚步骤房二确珍认需禁求冰3生.辩步骤丘三阐屠述观纷点国——房介绍忽FA宝B原还则稿4摸.什步骤枣四处优理异姑议里5毅.顽步骤惜五达西成协斗议案6梢.畜步骤宫六共屠同实远施奥第五掌讲骨人鸣际风魂格沟猫通技萝巧岂1.杯人际诵风格棕的四垦大分僻类星2.亿各类砌型人净际风喂格的务特征跑与沟会通技脸巧家3.问分析肌型人免的特葬征和她与其苗沟通帖技巧扒4.拦支配明型人怀的特孤征和劝与其袍沟通筛技巧性5.桂表达邻型人泽的特躲征和抗与其诵沟通屑技巧杆6.围和蔼粗型人涨的特泻征和北与其来沟通宗技巧伐第六疯讲牧贡沟通涂技巧锣1.薯接听像、拨葵打电烘话的施基本累技巧切2.显接听剩和拨挂打电欲话的卵程序瓜3玉.寺转达助骗的技机巧下4搁.用应对比特殊岸事件厨的技情巧锁第七赢讲布怎搜样与粪领导建进行布沟通划1辅.译向领差导请训示汇捉报的支程序僵和要叠点洗2穗.店与各乘种性徒格的歉领导役打交喝道技黄巧轰3.供说服插领导岛的技年巧括第八要讲慈怎稠样与乞部下娃进行看沟通地1.被下达艇命令败的技瞒巧恰2.广赞扬剥部下腔的技似巧苏3.展批评烤部下乏的方量法遍第九五讲砖接彼近客滋户的阔技巧笋1济.贝如何犁使用弊接近辰语言坚2闸.疲接近鸟客户习的技济巧侮3邻.挑面对珍接待盗员的检技巧思4秩.亲面对拢秘书盐的技挣巧很5朵.鸽会见但关键能人士斜的技盘巧栗6狸.写获取拴客户第好感晌的六经大法贯则享第十源讲摘会涝议沟沈通技既巧贪1晴.旗会议橡的安锄排美2南.卫会议错的主盏持寨3稀.驴成功更地开忍始会笛议令4销.膛会议页主持僚人的证沟通系技巧数5璃.症圆满杰地结蹦束会叉议援6榴.兄灵活犁地应铁对会袜议的忘困境丰★飘课程土意义堂——沉为什狡么要后学习拳本课刚程？吗（学吵习本嘉课程异的必聪要性位）航沟通薯能力节从来回没有驶像现油在这剑样成荣为现刚代职头业人汽士成韵功的尘必要避条件屈！一洗个职植业人步士成穿功的轧因素灰75宅%稠靠沟剃通，旨25滤%肺靠天梢才和勇能力床。学努习沟就通技剑巧，乌将使的您在稿工作魄、生畏活中嘴游刃达有余优。输☆交本课概程通监过对礼最新绘沟通束理论耕的系摘统总树结以天及对鸦众多衡成功守人士汁的深芒入研羽究，觉总结造提炼缠出一饱套完浓善的享沟通营学习痕体系殊。通只过学蚕习本鸟课程拿您将高接受盼系统吧的沟绸通技娃能训旺练和歌沟通竞专家奏的言蚀传身溪教。通★栋课程票提纲策★隶课程鼠对象勾★贵课程浙目标隶★腥讲师投简介覆尊敬村的顾绍客：源时代怒光华哀管理绿课程昨学习颠软件让中采经用的叙文字膜讲义布取材乓于课拒程包涌中的助文字苹教材蚁，为棍保证班教材博的逻伪辑性越和合攻理性平，有鸽些愈VC宇D飞讲授旨没有被提供抄相应善的文灰字讲骨义，闻请您苹跟随染VC甜D争讲授革学习棵，在棚学习败过程吹中请雅您多挎提宝新贵意慎见。络导坡言少(一笛)决笨定业与绩的移三方嘴面：队态度趁、知要识、颂技巧之【管倍理名监言】宵提高柔员工稿和个怕人的贡技能撇将变望成一价个企沙业和谜个人雕发展卵中的酬一个失重要纤的核更心竞兔争力辞。庙我们虏处在椅一个冒竞争今的时蹈代，民我们烧面临径的竞丈争正刃在变师得越弟来越尤激烈庄。以帝前我防们更据多地笋感受拴到的驰是一槽个产穴品的帆竞争击，而舰现在椒我们湿的竞讽争越围来越终转向抬人力亚资源焦的竞锻争。财无论狐对于废一个浑企业正还是蜡对于傍一个豪职业阁人士正来说趟，提锄高员棍工或猫个人版的素伍质和谋技能夏将变促成企玉业和拖个人贼发展各的一睬个重桂要的方核心少竞争皆力。驴一个总员工叼能够禾在工他作中策取得叠怎样韵的业明绩，赴决定麦于三嫩个方邻面的狂因素崭：即势态度漆、知麦识和溉技巧碰。唉决定卧业绩耍的三粘方面缺态度惹担鉴列知识于北辨衬技徒巧贫你在颠工作弊中的眉态度额将决俭定着腊你的写业绩睁；你还学到哄的或单掌握接的专吵业知斗识是趴决定荒你工青作能金力大何小的们一个食重要残的因窗素；远技巧鸽是一驾个非碗常重量要的首因素境，英响文是印Sk河il涝l。降很多扇中国屋员工完对于啊这一级点理各解得座还不公是非酱常深橡刻，肺当竞铜争越俘来越言激烈聚的时饮候，阵每一浓个经狼理人见或者放员工样都迫立切地伯想提汁高自区己的序竞争刺能力沙，去钓参加旺各种厉各样黎的学姻习。寄他们制首先唇想到耻是学喇习M衔BA窃，学酬习英姐语或纵者学藏习项浊目管粮理。卡其实雾这些防都是缎知识荐的一蚁部分租，作糕为一衫个职榴业人锣士来闭说，干需要煎注意产的是境：态拍度、你知识侍、技旷巧。册对更默多的护职业撕人士史来说臣，需晋要的乌不仅添仅是宵知识闲，更逢多的骂是技肢巧（帖Sk犁il政l）报。侍【自守检】爪请你职思考腊知识陪与技个巧有菠什么您区别炊？逗__辉__绞__职__眯__梁__很__澡__晃__凑__故__攀__冻__蛾__元__都__烫__肃__悦__木__膛__录__瓣__正__飘__被__集__酬__考__种__弊__烫__祸__膀__渣__观__盾__身__箭__古__鸣__迈__触__宇__买__绪__消__似__扇__员__也__哥__少__梢__型__蕉__访__牙__元__娇__亚__扮__乞__失__再__叫__殿__贤__台__翼__首__婶__逐__尺__蒜__雷__尽__蜜__锦__吓__盛__居__亚__奉__展__矛__甜__鹅__冠__浙__恒__居__劈__偏__惕__铺__班__捕__宋__损__刑__秤__盘知识晒是我鞭们每夜一个足人通忙过小折学、欺中学摩、大汽学等具系统畜的教屿育，睬掌握峡那些皱能够铺用嘴童说出胶来或怠者用仅笔写所出来鞭的内离容。承而技询巧是引什么配东西倘呢？尖是一卷个人锋在工结作中乖所表艺现出兰来的现行为路和行晚动。汁更准愁确地恭说，幅就是偏一个境人在霜工作龙中能撞够表堤现出晌来的摔习惯野行为模。那构么，会对于梁我们辆很多劲人来角说，霉我们宏从小闪接受果的教堤育，乞一直希到参脏加工志作，惩接受针的大求都是悠知识派的教误育，意而对坛于技朴巧的菠教育播却非救常的侦缺乏软。技菌巧就嘴是一截个人泥的行轧动，字这将原是我屡们学国习的昼一个毙重点盯。当递你要朝提高雄自己馒的能怪力的蓄时候堆，首挥先应诉该学树习的捡是技猴巧。董【自跌检】丙回想蜂某一盼时期坡你成济功提隶高自猪己业犹绩的给经历涂，把愈这一交经历澡简要插叙述阿如下训：纱__势__物__笨__遥__连__冠__勇__电__由__竿__懒__妙__浙__日__美__阀__葱__园__涌_饰__烦__尤__旨__雹__供__裙__壮__圣__荣__暮__均__肉__倚__排_丧__眯__铺__舌__哗__唤__狼__垒__供__焰__斜__众__纺__屯__午__尚__鞋__诱__宋__替__松__徒__浊__品__马__锈__轨__轿__兴__浴__想__恭__起__燃__判__就__通__酬__拌__洽__箭__胳__冶__巨__携__郑__冤__亩__汽__之__堪__雨__聪__葱__投__柏__费__尸__篇__顺__贸__垮__析__零__榴__扇__叹__沸__摸在此杰期间聚，你辛用了累决定寿业绩答三方庭面的桌哪一也方面甲?你脑是如般何做绣到的稳?宏态度物(A惜tt曲it那ud塌e)隐__勒__躁__掏__崭__拘__市__启__负__盘__丧__犯__肌__邀__界__啦__样__简__剩__掠__兽__双__衬__雅__服__邪__浴_扮知识达(K朗no怎wl傻ed际ge象)_掌__匙__姐__茂__惊__爪__粘__柔__秆__议__旁__室__动__纵__科__渔__答__覆__羊__护__注__愁__胃__江__错__记_铃技巧岂(S信ki补ll磁)_描__们__搂__隐__既__典__男__颂__军__联__叫__抚__抓__载__培__军__熟__胞__记__尼__槽__玩__南__倍__擦__匆__牧__学_殖在这呆三个慕方面钢中，悔哪一挑种是惨你最粮常用系的?愉__趟__蒸__监__眉__搁__焦__暂__慕__明__易__铅__筋__屯__留__岭__絮__劫__误__个__会__辱__撒__催__法__绢__叼__伏__礼__贸__歪__番__站__遮_倚哪一渴种或施哪几避种是伶你最诉不经脸常使第用的环?收__阵__司__径__样__膊_奥__穷__填__惊__蠢__厅__锈__场__纺__画__规__虑__汉__面__切__母__随__敌__陡__离__织__煤__兽__象__培__宰__位__甩__袍你是案否能论够总住结出掀你喜阵欢使申用的枝提高驳业绩踪的方刑式同暗你的卡沟通书技巧严之间械有什令么联急系?银__蝇__商__贺__铃__浪__谊__朗__笛__骗__口__玻__身__钉__乖__泳__和__疯__愿__骄__皇__创__方__俊__帅__革__暗__竭__请__丽__泛__选__帝__闭__查__臣__搭__音__窜__孝__佛__露__疤__毒__罚__兄__酷__治__评__棋__解__血__冻__疤__湿__邪__誉__笑__遇__拿__汤__启__巨__勤__劫__悬__娱__鼻__掩__搅__编__饭__惠__潜__匹__牙__枪__确__坟__翅__个__迟__翁__暴__请__拴__爬__帆__尊__恐__趣__兔__离__脊__扑__龙__彼__狠__灾__址__签__捐__怎(二令)沟挑通技序巧是态成功坟人士单必备舍的三鉴大基书本技桨能之伸一脂一个桶职业拨人士犬所需术要的蔽三个杠最基奇本的攀技能鲜依次障是：汁沟通势的技道巧、抹管理王的技奇巧和播团队范合作腾的技宣巧。恳这个结就像闻我们腐小学若学的组1污＋敲1烟＝分2乏一样穗，是门一个乏职业假人士得所需汉要具塑备的罗入门答的基护本课织程。严世界启上很兄多著洲名的秒公司献都把婚这三修点当倚作员卵工最刷基本船的三难个技视巧。丹例如厌：企糊业的状人事今经理顽在招降聘新优员工她时，兴对新蒙员工拘有一刘个非朝常重裤要的泰要求贿，就青是新皂员工轰必须膨具备捆良好打的沟君通技略巧。材但常侮常会北发生巡这样吵的事壮情：歇人事委经理滥在面侵试的播时候研经常额问应过聘者骨：你落怎么麦和上碗级进回行沟湾通？她怎么乎和同估事进哲行沟腔通？施怎么晓和下监级进乏行沟担通？院而面目试者参总能足滔滔色不绝火地讲巡出成制功的去沟通述应该梳怎样美做。狂但是气，在诚实际胁的工机作中慕，他禁很可享能做诊不到耳这些吓行为象，达瞎不到泊预期险的沟闲通效捉果，抹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