公司绩效评估

绪论1.1研究动机比率分析自从十九世纪末提出以来，一直为企管实务中判断公司营运绩效良窳的重要工具之一。适当的选择财务报表中任两个会计科目的比值，并藉由观察这些指标值的大小以及彼此间的变化关系，即可了解公司的营运状况。不过，在运输产业营运绩效评估的范畴中，多半以运输投入与运输产出间的资源运用效率与产出利用率做为衡量的基础，显少有财务比率的出现。盖财务报表系表现公司当期的经营成果与财务状况，若缺乏对财务比率的探讨，很可能有部分的营运绩效因而被忽略，使得评估结果的完整性较为不足。因此，如何将财务比率纳入运输产业营运绩效评估的研究中，实为一重要的课题，为本研究的动机之一。此外，利用财务比率与传统上以运输投入与产出构成的运输指标进行运输产业营运绩效评估时，不同的指标类型系各自代表部分绩效层面的表现，抑或两者所衡量的营运绩效具有高度替代性，亦为相当重要的研究课题。此乃因若财务比率与运输指标间的替代性较低，系各自衡量运输产业整体营运绩效的一部分，则过去偏重以运输指标衡量营运绩效的方式即较难一窥其全貌。因此，不同类型的评估指标间是否存有替代性，其替代程度如何，系本研究的动机之二。最后，财务比率的种类不下数百种，过去比率分析所使用的撷取方法，大多以数理统计中的回归分析、相关分析、因素分析、群落分析等方法为主，这些方法通常需要较长期间的数据以确保样本数够大与数据符合常态分配的假设前提。然而，在运输产业营运绩效评估的研究中，取得非上市、上柜公司的财务资料甚为困难，故过去多仅以运输指标衡量公司之营运绩效，所用的资料期间亦仅为一年。因此，如何在数据期间较短，而不会受到样本数大小与数据分配型态的限制下，在这两类指标中撷取出代表性指标以进行营运绩效评估，为本研究的动机之三。1.2研究目的鉴于运输产业整体营运绩效之评估应更具完整性、实用性与可操作性等性质，如何建立完整的评估步骤以协助管理者发现经营上的问题症结，实为绩效评估的重要工作。本研究进行财务比率纳入运输产业营运绩效评估时，主要的目的可归纳如下：提出一个涵盖财务绩效的绩效评估概念模式，期能使运输产业营运绩效之评估工作更完整。提出营运绩效的分解方式，并探讨财务比率与运输指标两者间在营运绩效评估中各自代表的绩效层面，以及不同指针类型间的关系(替代或独立)，期能使评估结果对管理者在绩效提升上更具实用性。针对小样本数与数据期间较短的特性，应用适当的方法，俾便从众多评估指标中撷取具代表性指标，进行绩效评估工作。提出运输产业营运绩效的评估步骤，期能使评估工作在实务上更具可操作性。1.3研究内容本文进行财务比率纳入运输产业营运绩效评估之研究时，主要内容包括：相关文献回顾、绩效评估概念架构的形成、绩效评估步骤的建立、实例应用与不同指针类型间关系的探讨等五个部分。兹扼要说明如下：相关文献回顾。本文系探讨财务比率纳入运输产业营运绩效评估之相关课题。因此，过去对于运输产业营运绩效评估的相关文献，包括：绩效评估的概念、评估指标产生的准则、绩效评估的方法(多变量分析、层级分析法、资料包络分析法、模糊综合评判、灰色关联分析法)，均尽量予以充分搜集；至于财务比率与营运绩效评估的相关文献回顾，包括：财务比率的意义与分类、比率分析在企管实务与运输产业绩效评估上的应用例等，亦加以扼要回顾。绩效评估概念架构的形成。运输产业营运绩效的良窳与其营运活动中各环节表现之优劣密切相关。本文将运输产业营运活动之过程依其功能分解成「要素投入」、「服务产出」与「服务消费」等三个部分，各部分除了考虑运输层面的相关因素外，亦加入财务层面相关因素的考虑。而整体营运绩效依此营运活动过程与组织中各部门的职掌，分解成「生产效率」、「营销效率」与「执行效率」三类。绩效评估步骤的建立。本文针对小样本数与数据期间较短的性质，提出包含6个步骤的营运绩效评估程序。包括：形成概念架构、列出评估项目、产生评估指针集合、分群与撷取代表性评估指标、计算与排序绩效分数，以及应用评估结果等。实例应用。本文分别以公路客运业与国内线航空运输业为例，应用本文提出的绩效评估步骤，衡量国内4家公路客运业者与5家航空公司彼此间的相对绩效，说明该评估程序的进行方式与实用性。己不同墙指标颈类型食间关燃系的惩探讨侄。本港文将既评估芦指标朽依其贼组成挨内容墙区分异为「厉财务云比率饥」、洗「运若输指链标」拒与「歪混合撒指标鸭」三趴类。搜经由樱实例披应用捎结果救的观垂察，匀探讨便各类搭型指炸标间领的替师代关盆系。他除分渔析各鸟类型升指标葡在整正体营遣运绩牲效评窑估中驴所扮区演的侮角色恒，亦团可说馅明加罚入财棒务比垮率后骨所衡烧量的卸营运境绩效刑是否敲较为逗完整千。富1.葡4堵研究辫方法端本文关旨在疫探讨屯纳入椅财务驰比率群于运供输产恼业营更运绩本效的延评估恐中，讨如何胁将财哲务比佣率与嘱传统恢上所衔使用誓的运山输指择标予绞以整魄合，滑实为供本研句究所作发展谎或所递应用傅之方阳法的陡必要汗所需瓜。包复括：槽财务挨比率复的分夫类方背式、歼众多指评估酷指标搬如何茄分群涂并从母中撷沾取代垒表性学指标证，以装及各规运输吉业者亩绩效尸分数激的计咏算与雪排序僚等。纱财务雷比率趴的分绒类方阴法。园过去污财务掩比率六的分袭类方逼式因意分析晃者本早身的写使用尼目的率以及旺获取育经营沾指标吗的难曲易度单而有妈所不狸同，蛇最常恒用的众为五零力分谦析，苦包括泉：收昆益力赤、活请动力拴、生姻产力催、成榜长力格及安左定力嫌等识(牙经济铺部中粮小企我业处柜，民秒79杠；王承淑芬韵，民驰84泡)优。不颠过，纺此种牙分类拼法并圣不适普用于体运输逗指标软的分馅类。破为整辈合财搬务比品率与晒运输枣指标伪，本员文以贼投入傲－产鸡出－丝消费移的营材运活归动过鲁程，牧将五姐大会查计要寻素劝(乎资产同、负厉债、当业主仅权益煎、收凤入、行费用军)傻依其抄定义学分别液归类牛于「嘴要素旦投入晨」、需「服著务产倘出」踢与「即服务架消费杜」中矛，再昆依运僚输产促业的弃财务井特性团产生赔初选斑的财贵务比脂率分款类。歇评估极指标歪的分佛群方愈法。绑过多浇的评善估指绘标不杂仅在娃操作梳上较糟为繁搁复，卸亦容纷易造孩成资奉源的用浪费嗓。过论去指冈标的律分群或多以多数理确统计竭中的糟回归套分析拌、相雄关分洪析、比因素沸分析高、群办落分亲析等蜡方法滨为主可，但问在样脑本数忆不多妻与数椒据分梁配型伏态未殖知时检，此旺类方寿法即溉有所洗限制悉。本左文应狮用灰灾色关壁联分汤析法悲，依胳指标移间灰树色关笋联系疮数的松大小拾，将吸具有绝高关灯联度读者划隆为同回型群脆指标啊，使皂群内祖指标景的相抵关性帖高，莫而群泰间的睁相关六性低谱。泰代表容性指是标的蚁撷取串方法嚼。本孕文提始出同艺型群畅中各步指标丸的相宰对总吼得点痰计算局方法框撷取芳代表周性指室标。其该法司系依巩各指倘标的酷灰色森关联既排序展结果余，按他排序汗的先剃后给任予得肠点分蛾数，墙灰关满联排货序愈相前面绿，则替得点倚愈高邀。选柜择总建得点楚最高起的评扶估指委标，逗亦即镜距理阿想解项(马灰关裕联排括序皆捆为第季一摆)啦最接续近者罩为该分群代土表性萍指标宴。唯绩效躺分数漫的计拳算方盟法。掏运输马产业躬营运腾绩效毕评估休基本早上为挂一多扔评准暗决策夏问题那(凝;戚)尼。本品文应排用随中之扁(要)吊法进垮行最活后绩除效分架数的慌计算功。除善了该快法简吸单易铁懂，拿符合子操作虑的便赏利性严外，侧主要扭系基沈于评碎估指拒标值喘单调骡递增厦或递家减的聋性质者亦符辞合本母法的静基本墓要件捎。哪1.傲5沈研究倘流程痰本文室的研洁究流者程如寇下页浮图待1-财1必所示劣。。灰色关联分析法。相对总得点计算法法营运绩效评估架构运输产业的特性文献回顾绩效评估方法(多变量分析、、、、)问题界定。灰色关联分析法。相对总得点计算法法营运绩效评估架构运输产业的特性文献回顾绩效评估方法(多变量分析、、、、)问题界定结论与建议多评准决策法营运绩效评估之实例应用(公路客运业、国内线航空运输)业)评估结果说明各类型指标间