![产品要求的确定与评审控制程序_第1页](http://file4.renrendoc.com/view/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d5/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d51.gif)
![产品要求的确定与评审控制程序_第2页](http://file4.renrendoc.com/view/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d5/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d52.gif)
![产品要求的确定与评审控制程序_第3页](http://file4.renrendoc.com/view/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d5/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d53.gif)
![产品要求的确定与评审控制程序_第4页](http://file4.renrendoc.com/view/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d5/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d54.gif)
![产品要求的确定与评审控制程序_第5页](http://file4.renrendoc.com/view/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d5/d4314aa1f44c3fd0f3c6f1af7e5371d55.gif)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!Q/WH0210Q/WH0210—2005前言Q/WH0210—2005《产品要求确定与评审控制程序》是根据GB/T19001—2000《质量管理体系要求》中的要素7.2.1和7.2.2、GB/T24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》中的要素4.3和4.4和GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》中的要素4.3和4.4以及WH/QEO0100本标准由卫华集团有限公司管理体系一体化工作小组提出,由河南卫华起重科技股份有限公司销售部归口管理。本标准经卫华集团有限公司行政人事部审核,由管理者代表俞有飞批准。本标准主要起草单位:河南卫华起重科技股份有限公司销售部。本标准主要起草人:尚秀荣。本标准于2005年1月30日发布,2005年2月1日起实施。Q/WH0210—Q/WH0210—20051目的明确产品要求,并通过评审达到这些要求,从而提高顾客的满意度。2范围本标准规定了与产品有关的要求确定、评审、控制的程序和要求等。本标准适用于产品要求的确定与评审。3职责3.1销售部负责组织确定产品的要求,负责组织对合同/订单进行评审,对合同/订单的规范、准确负责。3.2生产部负责评审满足合同/订单要求的生产能力。3.3采购部负责评审满足合同/订单要求的物资采购能力。3.4质量部门负责评审满足合同/订单要求的产品检测能力。3.5技术部门负责评审满足合同/订单要求的新产品设计开发能力以及生产的工艺能力。4作业程序4.1合同/订单分类4.1.1常规合同/订单:针对本公司有的产品所订的合同/订单。4.1.2特殊合同/订单:常规合同/订单外的合同/订单。包括针对新产品或有附加技术要求的已有的产品所订的合同/订单。4.2产品要求的确定4.2.1销售部负责组织对产品要求的确定,产品的要求包括:顾客明确规定的要求。既有产品本身的质量、环保、安全要求,也包括交付、交付后活动的要求,如交货期、包装、运输、售后服务等;顾客没有明确规定,但预期或规定用途所必要的要求;与本产品有关的法律法规的要求;本公司附加的对顾客的责任。4.2.2产品要求应形成相关的文件,如产品标准、销售文件、书面服务承诺、技术协议等。4.2.3在接受合同/订单及更改以及服务承诺公开发布之前,应根据实际情况对产品要求进行评审。4.3产品要求评审4.3.1产品要求评审的内容Q/WH0210—2005Q/WH0210—20054.3.1.2各项要求是否有含糊不清之处或有关的特殊内容是否得到了说明。前后不一致的要求是否得到解决。4.3.1.3是否符合法律法规的有关的要求。4.3.1.4客户的潜在要求是否能得到识别,这些要求是预期或规定用途所必要的。4.3.1.5本公司的附加要求能否兑现。4.3.1.6本公司是否有履行产品、合同/订单要求以及服务承诺的能力。4.3.2产品要求评审的方式4.3.2.1合同/订单的评审销售部订单员与客户洽谈,并交予销售部订单人员,以便落实、下发、执行。销售部接受客户的订单。对于客户(非终端客户)的口头订单,销售部订单人员应将其记录在“客户口头订单记录表”上,并复读给客户听,得到其肯定;如客户方便最好是将记录传真给客户,由其书面确认后回传。销售部订单人员根据客户订单/合同的内容及本公司附加的必要的要求,根据客户要求对一些有必要进行合同评审的产品进行合同评审(如大吨位、以前公司未设计开发过的新产品或未生产过的产品等),填写“合同/订单评审表”,送有关部门进行评审。有现货合同/订单和评审销售部协调人员从电脑中知道有现货而且客户短期内不提的货品,则销售部与技术部、生产部以及质检部等相关部门人员参加评审,以确定此车的调配情况再下结论。⑤无现货合同的评审由销售部订单人员将“合同/订单评审表”交生产部就生产能力、生产完成周期进行签字评审,采购部就采购周期进行评审,设计部就其设计日期进行评审,物管部就其下料日期等进行评审,之后由销售部根据“合同/订单评审表”的反馈情况签订合同。⑥特殊合同/订单的评审对于大吨位、非标或有特殊技术要求的合同订单,由销售部订单人员组织各个部门进行评审。有技术部门、采购部、生产部、质检部、物管部、质检部等部门参加。评审前,有销售部填写“合同/签订评审表”并通知各有关部门。评审时应注意:㈠要估计外购件、材料的采购和设计,生产的周期。㈡要衡量本公司的设计、工艺和检测能力。㈢要识别新的结构要求、质量要求、分析产品的其它性能。㈣对产品的成品和利润进行核算。Q/WH0210—2005评审后,参加评审的部门应在“合同/订单评审表Q/WH0210—2005副总经理指定有关部门就特殊合同/订单制定质量计划,并按《质量计划控制程序》的要求进行管理。⑦销售部负责合同评审的内外部协调工作。4.4产品要求的落实4.4.1产品标准、服务承诺文件批准和合同生效后即生效。4.4.2合同/订单的执行4.4.2.1合同评审后,销售部销售人员根据合同草案与批准的评审结果,负责与客户正式签订合同。4.4.2.2订单评审通过后对方30%的预付款到帐后合同生效。4.4.2.3销售部将合同/订单及“合同/订单评审表”分发有关部门实施。4.4.2.4销售部客户经理应主动掌握合同/订单的履行情况,若发生实际与约定情况不一致时,应及时与客户协商解决。4.5产品要求的更改4.5.1当产品要求由于某中原因需要进行更改时,销售部应根据产品合同的履行情况结合其他部门的情况进行更改,如一般的不影响产品的性能或使用情况的更改由销售部直接下更改通知单,更改通知单要及时下发到合同的相关部门,对于一些大的变动销售部根据实际情况要征询相关部门的意见,然后在下更改通知单,并下发到各部门。4.5.2修订合同/订单时,要注明修改的原评审合同的编号。合同/订单修改文件有销售部及时发至原合同/订单接受部门。4.5.3本公司提出合同/订单的修订,可以是书面的认可也可根据具体情况电话认可或传真认可。4.5.4因某种原因取消合同/订单时,销售部应发“合同订单取消变更通知单”通知原合同/订单接收部门。4.6合同/订单的保存所有已经确定的合同/订单及其后的修订,以及“合同/订单评审表”均由销售部负责存档。存档时应注意合同/订单与“合同/订单评审表”的一一对应。传真件存档时应复印一份,以防文件失效。5支持性文件《设计和开发控制程序》《质量计划控制程序》6记录Q/WH0210—Q/WH0210—2005合同订单评审表合同/订单取消变更通知单合同/订单评审表编号:填写日期:初次评审修订(原评审编号:)评审资料产品名称、规格型号合同供方:经办人:需方:经办人:产品购销协议书供方:经办人:需方:经办人:评审内容投标项目非标产品
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 常州正衡小升初数学试卷
- 2025至2030年中国4-(二乙氨基)-水杨醛数据监测研究报告
- 2025年中国高强度自攻螺丝市场调查研究报告
- 滨州阳信中考数学试卷
- 2025年中国蒸发器与电控柜滑架市场调查研究报告
- 2025年中国证券交易卡市场调查研究报告
- 2025年中国粘胶机市场调查研究报告
- 2025年中国碘代丙炔基氨基甲酸酯市场调查研究报告
- 2025年中国男装针织衫市场调查研究报告
- 2025年中国无尘天花板市场调查研究报告
- GMP附录计算机化系统整体及条款解读
- 村光伏发电申请书
- 腰椎间盘突出症中医特色疗法课件
- 施工现场专项消防安全检查表
- 如何当好学校的中层干部
- 2022-2023学年广东省佛山市顺德区高三(下)模拟英语试卷
- 钢结构厂房吊装安装监理控制要点演示文稿
- 无权代理与表见代理
- 创伤的现场检伤分类法伤情程的快速评估方法
- Topic+1+Personal+information(个人情况)-2023年中考英语话题复习精美课件
- 2023年高考数学大招9蒙日圆及其证明
评论
0/150
提交评论