如何实现部门间的有效沟通

如何实现部门间的有效沟通现代社会，沟通，尤其是有效沟通，已成为日常交际的一个基本要求，成为众多企业选拔人才时评判一个人才的重要指标。而在企业内部，部门与部门之间保持有效沟通，也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。广电运通就在其核心文化意识里提出了“有效沟通就是生产力”的“沟通意识”。可见，有效沟通对一个团队一个企业有着多么重要的意义。那么，是什么原因造成了部门间的沟通不畅？沟通不畅甚至不沟通会给部门之间乃至企业带来哪些不利影响？如何才能实现部门间的有效沟通？本文将从部门间沟通不畅的原因、影响以及如何实现有效沟通等方面展开论述，希望对公司和各部门实现有效沟通起到一定的帮助作用。企业组织功能的发挥在于物流和信息流的畅通，跨部门间的有效沟通不仅是企业生存和发展的基础，而且是企业提高工作质量的关键。企业规模越大，组织内部设立的职能部门越多，跨部门间的有效沟通就显得越重要。一、五大原因导致沟通不畅

导致部门间沟通不畅的原因很多，归纳起来主要有以下五个方面：1.直接原因：缺乏沟通意识和沟通氛围。导致跨部门沟通不畅的直接原因就是缺乏沟通意识和沟通氛围。部门之间、部门内部各成员因为沟通意识不强或者缺乏，导致从来不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门的支持，而是独自作战。由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚的沟通氛围。没有沟通氛围，每个人似乎对沟通产生一种畏惧，因为每个人都觉得他不来找我沟通我怎么去找他沟通呢？于是，形成一个恶性循环：缺乏沟通意识——沟通氛围淡薄——不沟通——沟通氛围消失。2.间接原因：没有相关形式提供沟通、交流的机会，人与人之间缺乏共同语言，有陌生感。由于公司或组织缺乏为员工创造沟通、交流的形式，很少举行集体活动，而每个人又忙于日常工作，彼此之间缺乏了解，也就没有共同语言，即使有时被迫去沟通，但这往往显得非常被动。由于心理距离的存在，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通的更加不顺畅。3.根本原因：没有形成有效沟通的机制。导致部门间沟通不畅的根本原因还是公司没有形成一个有效的沟通机制，没有建立一个很好的沟通平台。平时的沟通，很大程度都是临时性的个人行为，不是有规律的，也不是集体行为。尽管各部门都有着非常繁杂的日常工作要做，每个成员也都有着沟通技能或沟通意愿的差异，但有效的沟通机制仍然是克服一切沟通障碍最有效的手段。4.重要原因：领导不带头，员工不参与。各部门的主管领导不带头沟通，员工看着领导都不沟通也就不再把沟通当回事，只是等到事情急到眼前了才想起需要找某部门的某某去沟通，但由于平时没有沟通经历，自然这种临时抱佛脚式的沟通也就难以实现沟通目的。因此，领导不带头，员工不参与，也是导致跨部门沟通不畅的重要原因。5.其它原因：除以上原因外，导致部门间沟通不畅的原因还有员工个人性格的原因，比如有的员工性格内向，自然与人沟通起来比较吃力，而性格外向的员工则易于沟通；文化层次的原因，由于文化层次参差不齐，学历高的人沟通起来可能比较容易，而学历低的人有可能比较难以有效沟通，同时，专业不同的人之间进行沟通也可能产生沟通障碍；此外，人本身的惰性、挫折感及畏惧心理、沟通时是否相互尊重等也可能造成沟通不畅或不愿沟通。二、部门间缺乏沟通可能造成多种不良影响

在现代企业中，往往按照分工不同将整个企业分成若干个部门，实行部门管理，一般来说，如果各个部门能够良性沟通，通力配合，企业的效益自然会很好。但自部门产生以来，似乎并没有按照人们所期望地那样能够100%的实现有效沟通，总是存在这样那样的问题。这种跨部门间的沟通不畅，对企业或者部门的高效运行可能造成多种不良影响：首先，缺乏沟通导致信息闭塞，重复工作，效率低下，形成信息壁垒。由于缺乏沟通，部门与部门之间的信息不能共享，比如A信息在很久以前已经由B部门完成了，但B部门并没有将A信息共享给C部门。现在，C部门急需A信息，但C部门不知道B部门在很久以前已经完成了A信息，也没有去主动与各个部门沟通，于是，便将很久以前B部门做A信息的过程再走一遍，其目的就是要获得A信息。很明显，C部门做了重复工作，而这就是因为没有沟通，无形中形成了信息壁垒的结果。在整个事件中，如果B部门一开始就将A信息予以公布或共享到相关平台，或者至少告知各部门A信息已经完成，如果C部门在开展重复工作之前先去与各部门进行一次沟通，也许就减去了这次重复工作，从而也提高了工作效率，节约了人力、物力甚至财力。其次，缺乏沟通可能导致各自为阵，没有战斗力，执行力下降。一个缺乏沟通的团队，其实就如一盘散沙，没有战斗力，也没有执行力。打个比喻：沟通是粘合剂，把各个部门联系在一起；沟通是桥梁，在部门之间架起；沟通是管道，保证部门间的信息流的一路畅通。由于缺乏沟通，部门之间不是一盘棋式的运作，而是各自居住在一个“独立岛”上，经营着自己的“领地”，短时间可能不会暴露多少问题，时间一长，问题就会接踵而来。在现代社会，单兵单刀已经很难取得竞争的胜利，团队合作被提到了史无前例的高度。如果企业或组织遇到了一场需要全体部门成员集体参与的行动，但如果缺乏沟通，调动各个部门需要费很大的劲，让各个部门联合起来更需要绞尽脑汁甚至还不能奏效，因为在平时的工作中没有沟通，各个部门之间没有很好的融合，突然要一起开展工作，困难重重也就可想而知。各个部门不能很好地配合，打起仗来各自为阵，战斗力就会直线下将，执行力严重缺失，出现“1+1<2”的情况，甚至彼此的力量互相抵消，其结果不言自明。再次，缺乏沟通往往导致部门间出现信任危机。由于日常工作中的不沟通，部门与部门之间，部门内部成员之间，缺乏了解，因为不了解，不清楚对方的工作范畴，也不清楚对方的工作能力，当遇到突发事件需要其他部门予以配合时，A部门开始犹豫了：B部门行不行啊？把这么重要的工作交给他们去做行吗？他们能做到让人满意吗？等等诸如此类的疑问便应运而生，这就是信任危机。为什么为这样呢？所谓“知彼知己，百战不殆”，由于不沟通，造成不了解，由于不了解，导致不信任，这对于一个团队是多么不幸的事。由此可见，加强沟通，了解需要合作的部门对于实现预期目标具有十分重要的意义。最后，缺乏沟通，严重时会减缓公司发展速度，甚至动摇公司根基。在竞争日益激烈的现代社会，在风云变幻莫测的当今时代，信息就是资源，信息就是财富，信息就是机遇，而实现信息的快速流通则成为在竞争中取胜的重要因素。尤其是在一些关键项目或关系公司迅速发展壮大或公司命运的项目上，如果没有很好的沟通，很可能就会一失足成千古恨。所以，加强沟通对于身处激烈竞争洪流的现代企业具有举足轻重的作用。当然，部门间缺乏沟通造成的不良影响远远不止以上几个方面，还有如不利于团队的共同进步、不利于员工身心健康等。三、六大措施实现部门间的有效沟通附实现法部门炕间的自有效蒸沟通纽，途峡径很幻多，戚归纳茄起来度，主谣要有微以下凯六大驼措施兴：府1，搂沟通姜，从究心开姐始。张世界川上最逮深的佩地方判是人季心，奥而打易开人也心的热钥匙援是真电诚。葡企业管每个陈员工惊都应戏该真鞠诚待龟人，撤真诚迅做事龄，真颠诚沟位通。僻沟通颠，不座能只瓦是因黑为工雀作原饺因才肝沟通离，也拘不能击用苍讽白的围方式窃或近笑乎僵词硬的院态度盯与人挑沟通揭，而肚是要绵经常黎做到啦换位滋思考亲、相冬互尊没重、量以诚豪相待惯。换知位思妈考是士沟通酿技巧滥，相谁互尊使重是晒沟通歪前提妻，以仍诚相谦待是着基本饿要求毕。只狂有心迟沟通条了，正其他错的事撑情才否能实各现最近好的锯沟通睬。蜡2，露沟通夺，部呈门领伏导要减带好饮头。谋各部这门的肥领导要，在洋很大视程度这上直聪接影冷响着丈部门湿间的俘有效扶沟通尿。如幅果A配部门肝的领崭导和湾B部犬门的痕领导锯之间伪存在扛分歧佣或私日人恩海怨，码这将址严重纷影响括两个葱部门替之间闲的沟暂通。蒜因此信，部日门领铺导之坏间，淘除了浪应建塔立正捕常的躺工作食关系逗之外掘，还余应建扯立较拼好的掏私人漂关系顺，要垒带头扁交流成，引躲导、重鼓励刺部门脏成员厅与其罢他部分门成损员的喊交流山，建跑立融穗洽的古部门赌关系符。袭3，届沟通砌，在谎活动音中加辽深了指解，户增进遗交流蓬。廊这是宁实现帽有效拒沟通皆的重买要方身法，却也是胃常见梳的方赵法。仇公司绝内部不、部府门之晓间经糠常开告展一浸些可彻以增罪进了翅解的存活动临，如预各种补比赛柏、娱朴乐、矮文化凑活动蜓等，修让部更门成玉员之近间有牙尽可封能多撒的机佛会接厉触，矩拉近斗彼此嘉之间琴的距丛离，依从而袋为部颗门间矮的有沫效沟谢通奠围定坚姥实基日础。寿4，刮沟通皆，应馋充分贿利用务现代手科技励。骗现代呢科技娱日新镰月异颈，我旧们不好能因傲为科隐技的舌发达残而让晌彼此蝴的距豆离更致远，戒我们遥需要榆充分塘利用卧现代三科技贿手段忠，让便彼此竖联系艘地更私加紧柏密。逼比如气，通匀过网迁络论正坛让集有兴雨趣的邪人可统以分站享彼归此的遣经验毯或教晓训；残通过乡各种携软件尤平台袖建立砌内部蛮资源我共享赖圈子涌，实我现不头重复计工作讽目标信；利励用电桨子邮愧件、影QQ勺等即定通讯把工具名增加者交流胳机会徐等。态5，桑沟通喇，应推形成可一个若机制靠。货机制桥在日埋常工及作中咸具有裙重要东作用好，它委可以创让人泳们有歌规律春地去荣做同仪一类咳事情冈，并谣具有慌连续谨性。校在公兽司内后部建忍立有善效的岁沟通期机制袍，将侵极大悬地加院强部哥门间辉的交班流。征在沟喷通机粪制里赶应明稼确跨婶部门士间的孕沟通县内容亮、沟误通方垄式、猎沟通乳步骤丸和沟交通双鬼方的丽权利悦和责执任。送建立谎这样径一种炒流程恶和制居度对哭于确业保跨现部门称间的掘有效踪沟通身是非后常必慌要的汁，因案为在浑信息申沟通贷过程太中尤出其需贷要注神意尊患重对泥方的捉职责征和权淹限，傍不要押超越旱对方袄的职认权而馆去直攻接干源涉别种人的礼工作币。当秀然，尤这类花机制粗应包刊括正每式或弹非正际式的绳，正逮式的嚷如会舒议，界非正级式的交如聚每会、燕座谈应会等煎，需基要注耐意的幕是既写然是穿机制果，就惯一定走要具井有连战续性晓，不幕能三宵天打固鱼两垒天晒辆网。突6，辜沟通腊，需伙要公蝴司的园大力传倡导楼，要猫让沟怨通形矿成一搁种文纳化，静一种遵信念议，一姿种常册态。忘企业炉文化讯的核投心是功企业耀全体畅员工祖共同读的价尖值取混向。躁共同旋价值简观的燃形成架，为使全体弊员工掠提供刘了一胀个统搭一的标价值塔判断康标准欠，使诸员工辅在不艘同的爷问题臂上具组有一联致的幕看法鄙，从丝而增量加相慕互间虚交流胖的内雨容和奋范围凡，促秤进组脏织内耐部信绞息的山传递哑。企卵业的且价值嘱观越恨明确诊，就踏越能迁吸引闻企业塞中每匠个员博工的叙注意爽力，腥使员能工对谎部门佩利益研的关局注转痰移到标企业粪目标草上来罪，从却而能昨大大码减少裳部门雕本位恳主义雹对跨奥部门爷间沟闸通所摇产生强的负淘面影锄响。否为此任，公塔司要都大力般倡导钓，要恶形成康沟通焦文化基，使豪沟通唇成为改全体林员工爸共同庆的价歇值取过向，锹成为睁实现妻团队染目标纠的一颗种信册念，炮成为皇日常齿工作步中的亭一种莫常态铁。默加强初部间希的沟雹通，桑不仅沃需要旨方法设，更哥需要该全员霜的积锡极参余与，报需要突每个戒人都吨以大厚局为醉重，热把各涌部门忧的目咳标统乌一到涌公司饺的目激标上课来，奔形成视合力须，一嫂起去培开创敬公司扣发展瞧的新列局面歼。娘四、始实现腰部门炕间有动效沟隶通的剪意义吨实现剑部门谁间的续有效穴沟通巡，意坝义重剃大。乌首先梦，从碗团队落建设国的角队度来渣说，丢部门模间的玩有效忙沟通棵可以硬增强愤团队梅凝聚重力和岂战斗道力，叼从而禁可以铺更好狠地完粮成各拴项具貌有挑蹦战性旦的工就作。挽其次吗，从准工作乡绩效蹲的角仔度来翅说，旺部门捆间的者有效衫沟通欣可以湾实现产资源亩共享孔，信担息畅每通，借从而芦提高目工作魂效率述，避路免重监复工柿作，箩节省探人力酸、物悔力和罩财力娱。解再次饮，从骨整个提公司蜂的发饭展角字度来步说，挨部门耐间的滑有效犯沟通珠可以另促进绑公司秀内部陵的良幕性发控展，鬼使公诉司朝粗着高捡效、浑快速接、健杨康的析方向垫发展撇，对来于实两现公匪司的厚发展截战略陕具有燃不可再轻视咸的意妈义。屿最后絮，从层个人丹的发遭展角味度来予说，乱部门剥间的宴有效搜沟通毫可以图促进垄企业或员工居的成暖长，厦使他枣们相微互了料解，或相互疗学习视，相姻互帮滩助，扛相互丽信任跳，形盆成共轨同进晒步的租文化筒氛围吊。誓沟通心无止织尽，迅沟通还没有斩一成评不变挤的模型式，熔要想傍实现娘部门铜间的喜有效帖沟通悉，不茫仅要肌公司溜的大矩力推盖行和扫倡导财，也叮需要答各部墨门的讲身体细力行式，更律需要鞠每个斑员工色的积俯极参溉与。界此外痛，沟置通也某要因蜓地因险时制填宜，积要保糕持与浑时俱肺进的穿精神滥，结灵合公今司特应点和那部门指特点缎，制掉定切惜实可派行的作沟通平措施探。碎

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