濮耐公司部门绩效考核指标体系终稿

★机密濮耐高温材料部门绩效考核指标体系北大纵横管理咨询公司二零零四年十二月目录TOC\o"1-3"\h\z第一章部门绩效考核指标体系3第一节公司整体绩效考核指标3第二节营销中心绩效考核指标5绪第三馅节促国内跌营销离部／俯营销瞎分区灶绩效丙考核柔指标罪8醋第四蓝节京业务菌员绩高效考拣核指旁标维11金第五不节您宁波妨建龙烟、沙也钢项侦目部熊绩效登考核董指标帜13及第六坦节提国际匠贸易趁部／艘外销畏经理烈／外乖销员皱绩效视考核统指标舞16袋第七脏节月营销鼓支持馆部绩误效考柳核指灯标慌18武第八妖节希财务副管理秘部绩牙效考脆核指究标差21仇第九鞋节勺审计码督察收部绩链效考母核指煮标愿23垒第十守节它经营慌管理柿部部较门绩堡效考白核指参标抄25构第十丈一节共人力升资源弄部部惕门绩膨效考感核指都标半27螺第十互二节痰战略诱管理登部部御门绩威效考救核指董标磨29救第十啦三节拿办公她室部湿门绩筐效考植核指浑标发31为第十粘四节观制造蛇中心胖绩效胖考核访指标企33珍第十幻五节敌生产万部部折门绩伍效考紧核指知标赏35括第十妈六节石生产骡车间截部门淡绩效躁考核胳指标减37当第十湾七节驾供应直管理荷部部既门绩吐效考方核指紫标素39驼第十类八节密物流暑中心甲部门何绩效辫考核岔指标竖41唱第十耀九节战技术底中心惭部门创绩效洒考核煤指标羡44于第二撞十节准科研近管理劲部绩奏效考听核指每标槽46舟第二套十一鸦节爷技术硬部绩猾效考飞核指堡标烘48祖第二供十二效节诚检测休中心橡绩效模考核佳指标淋50挨第二虾十三息节桐项目甲部绩梁效考陈核指倍标中52大第二宗十四累节穴山西掌孝义在濮耐射公司船绩效箭考核冈指标新55蠢附件赏：部般分定悉性指克标评传分参常考量呢表记57幸附件蚊一：偿定性端指标量评分港建议鸟57怠附件捆二：原员工纲满意戏度评绍估参章考量滔表梯58扭附件略三：勾培训伍质量椒评价情参考乡量表级60普附件蝴四：昆客户度满意吊度评遭估参陵考量帮表牧62册附件销五：王档案丈管理不质量来评价双参考蚁量表蚂63木附件晒六：臣企业博向心蛙力评幅价澡参考颠量表约64貌附件忘七：盏企业捎各类扩报告分质量富评价个参考路量表眼65独附件加八：粪招聘侍工作昨质量舍评价爸参考退量表沿66呈附件鹿九：隙绩效允考核邀工作脸评价己参考庄量表拣67细附件疼十：御部门叮服务递及协适作满诵意度硬评价誉参考准量表泰68剑附件础十一释：科说研项剂目管仔理评假价参栏考量课表漂69这部门倘绩效浪考核额指标组体系落公司互整体屿绩效勒考核嫂指标粉营销工中心取绩效肥考核如指标掩国内许营销陡部／变营销猛分区遥绩干效考俯核指艺标高业务证员绩敏效考涛核指捆标滔关键捉成功范因素缺指标复指标喇定义贪/公再式蔽评分础规则可及标蛮准消信息碍来源令评分题部门衡考核晌频次伴提高恋销售手额谢实际灾销售肚收入暮和目比标收茧入的棋差额嗓实际澡销售款收入眯／计竖划销很售收虫入槽1）唐=毁目标瑞值,头得毒90恳分酿2）和比目绑标值叉每提耀高扁宾％箩，阻加奇分；豪最高既12泊0分吗3毁）晃比目拆标值到每降醋低们蓄％，械减零扣分，费侦4纺）翻小于刚目标共值的贷烫百分间点，搅不得辞分；鸭5闭）介钓于其熟中按赶线性务关系滨计算草经营胜计划夜财务曲报表择分区玉经理捞年度屋考核臂月度泳考核晕提高掘年度量利润欣实际年利润该与计导划利从润的增差异另率的实际泪利润触/计俭划利傻润鸽1）新=圾目标博值,孝得冲90贿分国2）夺比目叹标值丘每提痒高指循％窑，粘加帆分；筛最高惜12插0分垒3乞）圈比目黑标值找每降袄低侧火％，震减沟唯分，妙榨4本）乐小于沙目标跌值的茂则百分柄点，习不得率分；跃5晒）介赵于其妙中按跌线性免关系摸计算遗经营畜计划屠财务治报表可分区匀经理躲年度粮考核笼月度近考核摩提高狡资金轮回收惭速度败实际康回款干和计础划回链款的午差额长实际蜓回款忧/计单划回灾款敲1）渗=舌目标子值,勤得股90弟分浑2）由比目巧标值位每提骄高播掘％喂，毙加境分；延最高须12趟0分脉3呈）怪比目求标值距每降阻低麦残％，筋减槽绑分，婆单4堡）毅小于司目标睡值的牛推百分堪点，第不得秤分；厨5纽）介裂于其运中按扩线性锄关系小计算车经营赔计划寿财务板报表究分区伴经理玻年度领考核屋月度仍考核仙防止崇呆、声死帐拴的增播加央目标避呆、炊死帐遭金额兔目标闻呆、身死帐蜻金额萝1）早=险目标奇值,偶得圣90瞎分足2）升比目承标值斩每际降低福％念，练加愿分；翼最高衬12秃0分兔3眼）劫比目停标值像每提模高萌套％，阁减仿顶分，颤些4究）负超过播目标冠值的仪舍百分疲点，序不得阁分；广5野）介序于其陈中按茫线性炸关系证计算浆财务饥报表卫销售锯统计害表去分区首经理原年度辉考核涂月度芒考核铲提高匹市场慰信息利收集座水平养市场混信息帆收集底的准鸭确率运达要泻求的没报表术数量饿/按区规定旁报告瞒的报感表数界量*黑10技0％宿1）逃=胆目标父值,夏得候90跨分协2）嫁比目摄标值傅每提身高金见％洲，灾加诚分；促最高逗12起0分愧3亲）伏比目什标值稠每降幻低女闭％，尊减躲钩分，黎名4底）遥小于斥目标祥值的持到百分彼点，限不得呆分；你5歌）介抬于其关中按胀线性铲关系旗计算员营销床支持所部信孝息收堡集记斑录馆分区朋经理槐月度绩考核艰提高剃销售零计划拴的准拜确性月计划耽准确衡率嚷（1括－调壮整计险划的惠次数廊/实女际下婚达计屿划次猾数）比×涨10永0％覆1）庆目标膛值查=1忌00刺％饮,得臭12吐0职分锋2）康比目叙标值畜每首降低挣百分哭点赔，验减倾分；滑3厘）冠小于罗目标柿值的谁漏百分克点伯，不均得分夸；告4足）介即于其喂中按感线性规关系怒计算团物流怕部门诸、生豪产部田门计扣划接娘收记丘录伟分区奋经理寿年度捏考核乏月度师考核男宁波被建龙存、沙盗钢项早目部扎绩效怨考核荷指标杰国际屋贸易杜部／墓外销确经理豪／外黎销员畜绩效坐考核兆指标豪营销误支持散部绩扒效考轧核指相标今财务嘴管理董部绩罩效考辽核指蒙标余审计茧督察急部绩庙效考再核指胳标茧经营惹管理磨部部雷门绩烈效考里核指多标革人力英资源绵部部歪门绩揭效考呀核指痒标膛战略赌管理捞部部抢门绩作效考驴核指无标条办公躲室部针门绩徐效考间核指他标视制造泰中心饶绩效脊考核执指标栗生产渐部部妖门绩心效考原核指板标们生产接车间筑部门垃绩效快考核句指标督供应拢管理无部部美门绩挣效考母核指递标稻物流田中心局部门烘绩效撕考核庆指标乐技术择中心盾部门仙绩效透考核懂指标饰科研粘管理陕部绩仍效考约核指减标况技术考部绩恳效考匪核指第标嘴检测农中心泄绩效肉考核蚁指标押项目包部绩情效考挺核指夺标态山西蹄孝义宋濮耐掘公司显绩效朋考核部指标简附件瞒：部敏分定耀性指逼标评上分参嘴考量期表悼附件妖一：厌定性悬指标菌评分钳建议怎定性对指标桶均按辉照A侍、B衬、C甚、D旋四个振等级集评分付，评联分时苍以谎5分兼为单蚁位进瓣行打超分，难具体吗对应众关系祥见表计1-奸1。努评分茶等级贯定义咱表陪等级烟A鸣B伏C嫌D旋定义向超出再目标阁达到炕目标汉接近你目标震远低丸于目币标临考核寄得分数12路0、粪11轰5、否11晓0、缩10泽5旧10动0、拖95耽、9胳0淡85到、8站0、挤75愿、7唯0孙65僚、6柴0魂…戒5、档0苹附件括二：载员工暑满意债度评商估参挑考量制表协评价脆项目育非常捷满意绕比较常满意昌一般配有些落不满修很不刊满意坡公司缠整体夺状况毯您对伐公司冻的整你体经咬营状奥况：父5拦4等3雨2悄1顷您对骄公司伯在外众界的寿品牌窄和声闹誉：弱5仇4袋3爽2尽1或您对僻公司刃的未箩来前便景：钩5益4录3驳2毫1僚个人天发展忌您对剪自己或的工拣作性际质和岂内容母和自毒己的都兴趣趟相比务：煌5岁4特3择2追1强您对至自己叔在公搭司可没以得扛到的铅职业碎发展厚空间回：悬5愤4似3愿2转1璃您对霜自己环可以节得到疗的升效迁机课会：娇5腹4学3舍2携1隔您对免公司当处理延您提猪出工筛作建寺议的徒方式谋：碍5性4锅3稀2产1变您对诞公司网提供牵的培指训和狂学习识机会块：浆5估4督3举2之1叠薪酬步及福亭利领与自夕己的终工作着付出寻相比默：丰5比4镜3绢2开1存与公估司内是相似芽岗位喘的人信相比烦：绳5秩4闲3挣2鞋1宅与公熊司内禁不同赢岗位鸣的人春相比苍：吓5爹4牙3滴2腰1步与同系行业修其他兆公司往的人扔相比抛：点5硬4协3揪2解1比工作湖环境拿公司祸的各错种物弃质条盲件：舰5炮4呆3独2躁1享您对浇公司惑人际禾关系伏的满竟意度涛：值5络4摧3巾2炕1伤您对篮上级仍分配构任务皂公平艘性的置评价匆5诸4皆3传2普1鸣您对玩上级炉评价睡员工佛客观叠性的冠评价器5勇4命3度2绪1茂您对先上级章所给利予业排务指则导的纠评价裳5艺4颤3卷2蔑1闯您对范上级怕调动由员工除工作真积极沈性的矩评价荷5择4客3蜂2坐1比您对费自己困的工拒作强闻度：疏5修4挖3俊2坟1既对于铸工作束成果达，能独够获鸣得充福分的评认可腹：叙5软4金3圣2凑1钻分值雁=实产际得林分/氏10劣0*腾12锐0=扯填表繁人部赌门由填表赛日期复附件落三：恐培训译质量师评价庭参考锁量表翻培训季项目塞培训因师螺培训战方式萌评分去项目亦评分兵分值方5艇4凶3奇2阁1版对教蹲师贞的评酷价清教师将敬业册程度匙讲授毕水平奶讲授某方式闷联系细实际拥工作赶教师团对学榜员的怎要求赖对教方材券的评稀价饲教材错适用晕性化教材乏难度仗教材甜逻辑昼性渡教材没的实芹用性线教材秧的细近致性颂对培盏训组谢织者厉的评节价拾培训填内容国培训药方式座培训诸时间越培训沾设施镰培训吧的实障际效佣用冒分值风=实梁际得牛分/煮75逐*1圈20虽=降建议论:乡受训院人员昆姓名初：镜闯荒椒桨泥够养曲所在踩部门嘱：医贴脚龙疏以剥舟年钞腔月坑秩日震附件牛四：去客户赖满意赛度评超估参互考量典表互评价悔项目赏非常抱满意帮比较瓜满意降一般杨有些粪不满庄很不浇满意逃您对美所提港供产怪品质啦量的章评价竖：吴5宿4高3般2急1旷您对练所提嘴供产泊品价割格的效评价习：总5西4秩3递2郑1共您对浊所提喝供产饱品包遮装的惭评价筛：截5覆4陡3慢2煌1念您对蛙所提奴供产雁品供草货及叔时性牛的评业价：瓦5疮4妖3先2针1晃您对附所提另供产塘品数今量是寸否满辫足要刻求的荒评价犬：田5破4召3赴2抗1叶您对歉所提茂供的察施工聋指导鸦和配亲合的甜评价胖：掌5盖4习3策2彻1叶您对搁所提划供的敬技术拴咨询补的评物价：脖5蜡4繁3须2史1剥您对通所提幕供的坐售后珍服务援的评税价恭5照4押3嚷2惰1迅您对坦服务将的及梯时性纺的评胡价身5太4仍3御2熄1箭您对浊所提雅供的棋问题至解决冤措施嘴和结等果的疼评价妖：笑5机4绑3俭2等1圆分值诊=实月际得鱼分/求50转*1示20辣=凶您认脆为该协部门湾提供鞭的指片导、虹支持鸽或服脱务还油需要耗进行卡哪些蛮具体抱改进探附件壮五：漏档案侵管理踩质量瘦评价梨参考秀量表驼附件成六：墙企业少向心翁力评威价参声考量甜表舱评价吐项目啦评分垮1、拆你愿蛙意长罚期在董濮耐委工作叔吗肝5、挂非常主愿意赞4、抄目前免愿意妇3、西没想护过敬2、咽正在苹考虑丹1、爱准备里离开盲2、挣对于黑您而俗言，吊在濮天耐的筐工作激除为享了贺“租生存籍”糊以外味，与腐您的迎事业膨的关刚系是歉怎样挥的朋5、棋紧密泄相关在4、递关系舟较紧塌密躁3、渐一般舍2、图关系启不大尿1、且无关剑3、公您认舒为濮茅耐的窗人际蜻关系省5、渔很好悔4、悦比较免好连3、真一般并2、庄比较担差蹄1、糖很差造4、蜓您认徐为稀员工词对公退司企袜业文畜化的芳认同践度晨5、劈很好现4、色比较吨好愈3、排一般验2、筑比较产差漏1、屠很差筛5、泥你对桃濮耐迅未来象发展狮是否旗有信海心忽5、奉非常筑有信顽心秀4、润比较骗有信框心见3、穷一般页2、眼基本刷没信勺心咬1、治完全匪没信俗心迁6、蛇你对逝公司鹊提倡扮的企忌业精季神与耀价值始观的勇看法役如何芽5、兰非常循认同斤4、瞧其本扯认同携3、鱼不确乓定留2、不大部耍分不逐认同茄1、谁完全散不认傻同贫7、填你对担公司崇内部责宣传嫩工作奏的看庭法如杨何挡5、赶很好盒4、旨比较及好趟3、饭一般瘦2、是比较市差运1、椅很差喷8、剃你觉蜓得目腰前公怠司员庄工的卖士气们与心悠态殊5、议很好徒4、愁比较恋好条3、户一般兔2、须比较拒差鸣1、叠很差洒9、甲你和字周围雷同事掩的责爬任感移及能显动性蚊如何愁5、裕非常宗有姐4、将基本圾有蛋3、替不确斥定拥2、度基本艇没有登1、歪完全栗没有缎10照、窃你与颜同事像之间陵的沟孝通与包交流沈状况的如何践5、颂非常值畅顺矛有效荐4、牺基本开畅顺跨有效惨3、菊不确皂定翁2、必基本续难沟惭通深1、按很难决沟通饱分值土=实碍际得丸分/广10牛0*昏12振0=广附件晴七：扛企业忍各类均报告绵质量贴评价瓶参考巡量表薯评价提要素部评分油说明甚权重灵分值个A岛B放C稍D锤1颜、及面时性匆全部堤报告垃提前鄙一天嫁以上蛙交付唇全部鞭报告首按时爹交付帐当月哈交付量给考骑核人峰的报汇告中稀有一贱份拖餐延，抛但没城超过选小时笛一份堡报告累拖延骨超过粘小时荒，或县两份倍以上仇报告疲拖延酬20咽%血2响、准揭确性酬所有侨数据堤均完助全准据确劳数据观出错蔑次数所〈散次纪数据补出错厘次数阁〈拉次谷数据祝出错放次数肌>常次晨35尊%片3鼠、报阅告质姜量趴完全值能提该供决蹦策支岩持且宗有料1寸个以纤上创具造性靠的分欺析方搁法和忘指标扫完全做能提缴供决茎策支址持，壳或基牵本提纳供决广策支秤持但怕有专1攻个创亚造性义的分视析方共法和何指标钳基本秋提供鲁决策钥支持傲基本疤不能吉提供照决策时所需划支持裤45嗓%唯合计棒10惊0%威注：刚此评对价量布表适姓用于曾对市胳场分狗析报察告、积财务蒙分析粱报告咽、财牲务预抬警报否告、根信息科规划梨方案柱等报随告的戏评价痕附件岛八：真招聘均工作廊质量茅评价廉参考挪量表亿评价本要素灿评分睁说明狡权重亭分值恳A卫B零C伤D像1递、及绵时性涝完全激按用辉人部豪门要碌求的阅时间细招聘纽到合雁格的燃人才垒基本忌可以堤按用派人部形门要检求时口间招夹聘到壮合格瞧人才依一个挤季度舱内有锋（堡）次钻以下巡没有戚按要胸求招约聘到网合格掀人才易一个失季度赢内有傍（裕）次阴以上挖没有追按要馆求招划聘到瞧合格破人才讯20敏%茅2短、新器员工狭流失例率推新招桐聘的阔员工纤流失白在正要常范狗围内约新招畅聘的擦员工孕流失伯率不封超过毫%盖新招树聘的起员工生流失眯率在德%以碰上，则不超株过特%渣新招翅聘的誓员工隙流失末率在梢以上遍35册%纵3森、新俗员工模工作斗适应宋性评蠢价部试用坑期结美束，让所有网新员猛工都大留用匙且获真得了婶用人梨部门奥的好吃评胖试用虎期结于束，循所有足新员汇工都凡留用程试用版期结签束，傅所有盈新员乖工都央留用械，但回有少巧数新霜员工角因为仿工作圆适应劣性问揪题调章换岗琴位曾试用故期结敌束有击新员链工因梦为不茎适应萝岗位内离开遣公司反45韵%极合计因10蔑0%融附件敏九：闭绩效尾考核缩工作划评价殊参考鞋量表神评价条要素仓评分沸说明盐权重先分值视A练B刃C读D城1治、及工时性线比规焦定的现时间老提前勺一天愚以上抢完成寻绩效叨考核摄工作开在规们定的挠时间累内完攀成绩旧效考膛核工仇作烫比规喘定的愤时间法延迟久天完甩成绩精效考董核工榜作症比规牧定的婚时间舰延迟饰天以菊上完调成绩屑效考峰核工柿作创20预%港2赏、公扭正性延没有香对考田核结刮果公圣正性标投诉宰存在虏对考可核结金果公硬正性卡投诉弹，但律是裁桨决结叫果维旁持原鼻来的糟考核唱结果新存在疲一例汇对考鞠核结萍果公缘正性怜投