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文档简介
《杰出员工训练》讲师手册(本册仅供参考)备课程真类型绪:脖综合隶素质核体系短训练拿/职支业化下素质兰训练否课程芬对象霉:蛇企业馆全体窝职工猪/非呢管理矿岗位雾普通贤员工钞/新证进员敞工枣课程阳时间有:汇旷询一兰至两删天洲课程脸模式草:象室内陆授课疼/室浆内户景外结帅合式坡授课脑课程傻目标轧:家改变粗员工屯消极轰观念妄,激外发员匆工形吸成积思极向侮上的转工作羡态度散宣传骗企业咱理念工,促咬进员济工适灶应并善融入龄企业饲文化缎弘扬陆团队业精神裙与团搭队观干念,丑增进睁员工杨间的娇凝聚泡和工颜作协秀作能独力管传授授基本袍职业喷技能梳,提汇高员嗽工综同合素拥质和瞒职业掌化水裕平贵灌输榆职业宫生涯盖规划贸理念吴,指愤导员六工努葵力工泄作,右加强园学习趋,提旺高竞销争力嘴课程车技巧沉:盒图文尿演示要/故答事讲弱述/魄案例枝分析球/游炸戏感剪悟/赵分组辨讨论盏/练表习与堡测试非课程姓安排颂:毛时间姥安排筐内容融安排时历时眨(m蚊in秃)届第一写天上煮午8垦:4菊0-块9:填40职60摇中场路休息趴20拐10连:0卵0-码11测:0桂0农60肆中场框休息员20筋11如:2谷0-或12越:0醋0占40稀中午棚休息狠80尽第一旗天下沸午1青:2丛0-御2:愚20进60苍中场辆休息丽20吓2:猴40惩-3僻:4碧0扶60毫中场斑休息选20滔4:镰00俯-5马:0刊0相60序中场肾休息捏20厕5:击20滩-6垄:0宋0哭40戴第二地天上阻午8想:4区0-持9:绳40错60广中场息休息仍20驴10峰:0为0-赵11疯:0幅0文60某中场抽休息塌20蔽11框:2震0-怪12市:0如0席40锤中午泳休息茄80溜第二妄天下啦午1刊:2折0-候2:谦20姓60且中场知休息轨20渣2:浮40蒜-3辨:4嚼0愉60培中场亮休息止20绝4:惜00意-5渔:0缘0枪60静中场秩休息假20理5:断20省-6转:0抚0阴40问结束刷《感转恩的往心》忌歌舞波20醋总学徒时观16笨时2秆0分序(具晓体安丸排根吩据讲识师实玻际讲萍授内逮容自完定)葵培训址开始奏预备摔音乐己:扰《茉棋莉花天》、径《我填真的可很不变错》笼、《五步步截高》然、《忠an物yw缓he艇re袜》(答En挑ya间)等拢进场乡音乐径:辛《斗岛牛士籍进行芒曲》煤主持青人现要身:遍(介遵绍)近热身挂活动哨:含兔子国舞、带《爱疲的初吗体验蒜》按咬摩舞凤等图(讲即师出什场)赢(自雹我介挺绍)配引语文:钻19猛99殊年,周我还阴是一举个刚崇出校县门的煮黄毛担小子寿。我悔爸爸致是个缠公务矿员,功他把极我安鸦排到里他的衔单位昌去。善开始悄的时员候我貌还有脉一点共儿事继做,县倒倒磨茶,辞递递糕水,护扫扫债地什讽么的庭。到蛛了后径来,企又来扇了一辅个小页女孩稼,很优自然猫就陷“援抢走圣”该了我偶的工提作。利于是姿,我税大部冤分的蜓时间员是跟变爸爸揭那样垂的大驰叔大怖婶们征喝喝麻茶,虹看看熄报,直聊聊乖天,云日子绸就这厨样在士无聊船与空斑虚之洽中如五白驹胸过隙嫁一闪部而过票。转跪眼间英,三白个月臭过去圈了,岸我开歌始觉娇得有鞠点恐折慌:弃难道索我的命一辈解子就参这样豆过去任了?夏于是扑我就侄跟我使爸爸烧说:按我不狠想跟刺你在品这混倚了,封你在垂这里浴算是飞安享洪晚年燃,而则我在作这里高却是烦枉费恰青春抱。我语就走纵了,眼自己飞找工是作。饭遭到机很多咱白眼刺:你欢怎么滨什么捧都不烤会?持!找徐了很编久,列终于糊有一粗个单伤位愿水意收障留我芳。但伯是我寸还是著没能盈感受符到工楼作的杨乐趣留。为成什么富呢?歼憋屈叙。我籍的上护司觉惑得憋宝屈,岗说你追怎么哀老是养做错被事情颂;而涌我也距觉得禾憋屈副,来己了就重上岗妥,做惑错了彼便挨统骂挨丹罚,纯一不僚小心黑出现催个纰首漏,狼又要蠢重新感找工输作。烂但是构为了味自己前养活拆自己感,我狼憋着两劲儿前,韬觉光养眠晦,踩养精浑蓄锐忙,卧锈薪尝热胆,兄破釜斩沉舟槐。终包于在追一年谁之后刘,慢顾慢对瓦“拐职业失”衫这个涝词有葱了一斤点概台念,哗理出红了一傲些把耍工作判做好旬的头今绪,嗓对自轿己的搜职业南生涯柔有了乓一点史点方脆向感弓。现壳在回恼想这劲个历通程,圣我还轰是觉布得非垄常可赌惜:效这一盛年多物的时渐间就芽跟我千在爸澡爸单冬位里弹的那片些日似子一买样,车没有台效率狗。如专果我雕能够按早一热点得之到一澡些职李业化麻的指基导,湖我可羞能就害不用续走那尖么多暖的弯施路了秆。所马以,段我想闹在这泰里对节今天勤参加仇培训转的所点有人举说一忽句:牌你们拢是幸嫂运的碗!我防羡慕甘你们焦!睁课程百安排阿介绍坑:僚有一流句话恰非常纵经典核:观毅念改三变,麦行为珠会跟握着改耕变;乡行为判改变色,习减惯会同跟着辆改变建;习膨惯改董变,在性格信会跟骂着改渔变;位性格赢改变断,命畏运会裂跟着供改变恨。闲因此双,我删们今距天的托课程原会从闻观念营、心统态方鹿面开塘始,吨我希苍望,某每一靠个人班都能罗够珍屈惜在坡我们跌公司务里的期日子黄,保垂持一匙种积专极向烛上的按心态旧,每晕天进锤步1栋%,备使自响己逐宽步走阿向人律生的搅成功咳;然像后我叫们来梢了解奇一下飘我们藏的公家司,心我们宁的企套业文灶化,芝我希除望大个家能赠够很化快地熊把自图己当葬成公骂司大贼家庭咽中的铁一员胁,适叠应,掘创新遍,与障企业弟一起姥走过险一段缘值得矩自己赞骄傲板的奋搅斗的此历程悠;再计然后吓,我灯们要胸接受再“订职业殃人勉”赶这个即概念即,端超正职扯业态搞度方果能提佛高职树业化报水平墓;再滋然后玉,我乞希望再每一强个员控工在豆团队烘当中惨,掌脊握一老定的纯人际岛和谐毯技巧乒,学抖会与在上司淘相处巧,与啦同事轻相处报,与薯客户梳相处融,和寄谐就薄是效裂益,妈过多蚊的矛朽盾会鸟成为瓶企业月发展横的障跨碍;况再然亩后,馒我们检要进溉一步闻地学菜习职咽业的返礼仪狂和礼凤节,粘员工下的形尺象就踏是企饱业的绒形象督,我嫁们希逼望任演何时沙候,泊我们惹公司爸在客右户面肌前都括有一丝个正胁规、荷高效幸而专既业化任的印应象;仗再然邪后,般我们热要学凭习如么何进墙行有懒效的舍时间炮管理具,时楚间就使是效父益,足就是钥金钱劫,这凭是每俘个人见都明怠白的知道理节,但拍公司怕的整煤体效睁益归忽根结串底要浩依赖恶于每用个员碍工个参人的工工作效效益公,同句样的忘工作泛,我默们希谣望我期们的隙员工匙跟同骨行的甘比起吃来,勉要做病得更李快,缝更好阅,更不省钱唱;接仔下来葡,会陵有沟陶通技烫巧的尿内容简,公装司大传了为的什么丑经常软容易挠犯大设企业屠病,耳很重栏要的闲一点吐就是刊沟通希有问柿题,缎沟通蹲的问四题可姻能是大制度亩、渠东道的毯问题嘱,但年更重抄要的龄是技尽巧的府问题各,同架样的班意思织,用长不同出的语求言和梳方式票来表损达,徒效果则是不厨一样甜的,仅在任碎何的景工作时中,荷如果沃能够争做到隔有效劳沟通壳,往减往就稳能够漂将工忽作效石率提敢高一蜡半以击上;奋然后冠,我寒们也俊要谈岁一谈翠执行妨的问絮题,液决策扎往往窗是少抹数人葛的事竟情,买我们义绝大她多数比的人碧都是夹在执精行,举我们赛每一之个人孔都把笼该做侨的工态作做墨到位糕了,售公司恨的战腥略和卷计划躲才可臂能达脱到预呆期的漠目标距;团舍队精哀神,就我们对也是蒸要特沉别强滴调的训,只龟有全慈体员使工劲晴往一识块儿筛使,轻在与李同行洽竞争捞者之婆间的勿拔河递比赛控中,凯我们损才有至胜算常的可贼能,第所谓谦企业冒荣则嘉我荣捐,企然业败巡则我飘败;炒最后握,我昨们讲框职业锄生涯款规划木,我切们鼓拘励大娇家在蒸与公吴司利俩益保式持一痒致的耐基础疲之上集,寻悉求到摔更大直的发磁展空晕间和破个人拴利益印。谊第一除课桂积极绑心态差引语黎:压有一废句广投告语禽说得钥好差“飘心有玻多宽阻,理丙想就悠有多林远;诉理想幻有多牙远,豆人就处能走攀多远显。还”怀进入迅一个翻企业答,相固当于滋走上窑了一斯个舞坝台。觉在这适个舞颂台上丛,你壤是一溜心一尺意还锻是三乳心两毛意地团表现晓自己曲,是告怀着技一种码积极漫还是泥消极队的心给态在汽工作顿,往振往就你决定倚了我踏们在止这个药舞台吓上的弄成就类。子引语感:悠中国梅首富树刘永芬好在刻央视督访谈父节目拍上跟票大学减生们丛讲:装一个禾成功与的人颈,最灿重要技的是辱心态口要好社。心抹态指飞的是撕什么六?失男败的苏时候利,困崭难的贷时候堵,压这抑的睬时候报,要伶想得发开,横不要扒跳岷博江,志也不刊要跑魔新疆谨。成欣功的杠时候阴,金鞭钱、盏荣誉偶、掌大声赞……电面对棒着名养牌大盯学的芒几百渣位M粉BA首、硕躁士、躬博士瘦生,斤要沉却得住北气,僻不要究飘飘傍然,浪不要鸽中央斑电视佣台镜灾头一供上,洁就不浓得了拴了,魂就上础天了荷。那园不行搏,一字个平祸常心衔。我屠就是呆我,血一个斤来自榨四川慨西部移贫困抬地区幻人民较的儿轿子,洋跟大斩家一芦样在释为国葡家做两贡献详;我碧喜欢婚吃麻爽婆豆愧腐、支回锅著肉,弟仅此爪而已弱。无咏论身搞在什办么样扮的环炼境之莲下,都记住妖我们惑应该术努力斗,那占就对恋了。套作为乡一个尊正在肤成长袖中的色并且激希望说成为董百年净老店旬的企记业,安我们棋公司怠希望皱自己心的员堂工能哥够具咐备积沙极的吓心态渠以下松十种砌心态穷,具蚂备成郑功者信的素酒质。述观点挤阐述增:1田、惨企图室心就轻是进链取心剩,是付永远具追求疗更好草的一层种心听态。倚2、萍员工铅不能很够放验松对谈自己塔、对筑工作雨的要痒求。水3、险企业斜心不逃等于归野心途,不阿等于话目空醋一切愚。捞盘故事赞引用婆:客《从雀小职届员到灰总经以理》型个性忠化引骨申:烟我们篇鼓励拒公司姐中的窝任何要一位炉员工谦对自贩己的菌上司经说:踩多少壮年之它后,锦我要映坐在国你这泪个位坑置上骑。我欣们鼓秆励内宏部竞疾争,侄产生赵优胜食劣汰忌才会献有进期步。瑞我们仅不希张望我免们的片员工棒满足辆于现嗽在的壳薪金民水平酸,天桌天混床过工泳作中夜的8典小时旷就非砖常悠窜闲的鬼享受狐生活灰,而骂希望宾在公隆司的萌任何渐地方蔽都看叔到看示书、捏学习势和交赴流工旁作经立验的普人群现。建…丝观点弹阐述鞠:幅1、影决心恒就是离只有笑一个灿任务卫泳伐铅奋甩2、端工作源中的花绝对素执行筋力愈——休没有均任何缠借口渴粗老椒卷腹3、偷决心抬能将陕许多撕不可晌能变今为可煤能柄故事捆引用绢:薪《绝侄食挑帆战法奔》俗个性丈化引近申:挎公司由希望逝每一星个员浙工对忽待工霉作都样能够裹有计版划、假有决棚心。姻生产饰线上猴的生萍产人讨员,谜每天披的任守务是殖多少苹,订仁计划戏,定碧目标离,然躬后每纪天要场有达阔成目之标的狐决心移:好刊,不藏完成禁任务支我就盐不去足吃饭般……敲观点朵阐述步:晨1、坛主动洽是一躁种积题极的朋态度胞逐水茄面怎2、词主动坐产生椒影响垄力拿经赢杜吼恼3、慈主动凉是进谅取的膊表现瑞充完梳则物4、痛多做关多学养,主腥动不踏吃亏乎故事接引用幅:格《爱政诺和屋布诺扁》丈个性着化引夺申:羽市场山部的还员工令要主健动,嚼要象讯乔趋·爪吉拉璃德那贫样,屈时时善刻刻成不忘泰向别章人推纺荐自妇己刑“念我是涌卖泼…淘的脊”纽;行执政人览员要由主动但,不药要等赠着各扁业务链部门移的人凝天天间追着相屁股心跑,液才愿尊意给轧人家敢盖一隔个章凶、批盯一张久条延……奏观点迟阐述唉:救1、见热情徒是一恩种积穿极的过生活牵态度波击件金签窝2袋、热停情是混创造祖和谐崭氛围萌的催冬化剂闭痕发羞帝运3望、净“抢伸手皇不打眨笑脸嘴人选”汪故事衫引用冤:铅《别铅变成朝“脚可有辉可无蚀”箱的人访》务个性蚁化引幸申:隆早上妙上班依互相加给个拉笑脸氧:尼“艘早上右好!苍”“模今天缩你好面漂亮常!乒”止;有测客人燥到公惠司来身,每著一个例见到仔人家受的人凶都应都该微男笑道私一声帖:直“尘你好厚!茄”肝;同沃事工免作业缎绩出甚色,错给人雾家一孟个赞江赏:架“禽你真喉棒!枯”彼;同浮事向瓜你讨坡教,逮不要前板着绞脸在税心里柴嘀咕父,而恐应该报热情绝地跟驰人家蚁分享济自己刚的经脆验,乌这不悠仅是闹热情谦,更易是一吩种豁鸣达与沉自信度的表软现东……馅观点话阐述泻:链1、泪爱是游一切德行为居的原贫动力株边筝模腰由2、伤爱能贷创造闯奇迹遮员病团废作3、聚世界误因为胁爱而链美丽愈贷贷洽悦初4、拍爱企甘业,司爱工圆作,接爱同棚事,罗爱客秘户,惑爱亲口人军故事绘引用阳:贯《发类自心鞋灵的鸦爱》兰个性迷化引脑申:鬼公司撞实行页人性而化管梅理,遍我们挎希望顿大家挣在一鹿块开筒开心出心工阳作、鲜快快季乐乐宜生活风。不鼓要把团工作没仅仅赏当做淡一份链工作灶而已府,而货是可而以将栽企业缩的事治业当趴成使贺自己堤的事勒业,蚕从中仰找到省成长除、奋仗斗的亲乐趣各。凭观点简阐述郊:筛1、狗学校岁学的过东西捐对成茄功的拍贡献除率只兄有5丑%朽软摩粗兽烫2、秒随时准随地紫都有为学习侵的机束会概膛喷斤骑份3、园学习勤=观岁念更你新+堵技能牢改进狼栏鸦姨收狸4、厕学习朗型组澡织依徒赖学柴习型勿个人欢故事幼引用拔:鸣《雾“轨水上酬飘乔”甲》柱个性准化引突申:惯公司虚更愿是意把逆机会星留给蒸那些独善于枝学习雹的人狼。多压年以画来,迷我们岩都同泄时雇引用一钢大批阶刚从惜学校睡毕业膨的学痕生,路他们巴的起杰点都辰差不特多。示然后贺,在育公司戚工作窑的一姥年之沉内,刘他们染之间好的差职距也当并不安大;犹到了样第三性年的给时候成,差峡距就毁慢慢总显现基出来箱了,烘有的杜人还扰在原安来的焰位子鲜上领医着原屑来的赤薪水倘,有乌的人椒却渐裳露头闲角,访成为岔某一猴部门怖独当腥一面甩的人乡物;灰到了艰第十稼年的书时候鹅,差朗距就皮非常猛明显娇了,搞有的宴人当隙上了界总监掉,或触被委元派为爬分公雀司经世理,脏而手坟下有鲁很多损竟然则是自林己的府同学旧……通同样零的起仁点,清是什宅么原洲因导垮致了茂日后扫的这豆种差振距?活两个露字:碗“解学习化”讽。挠观点育阐述铁:理1、授不懂旦就学团,不烦要总酷是说舱“法我做吵不了测”诸快豆春澡多2、根在说鹅“绳这个惜事比险较难坑”烂时,扑后面健加上批“维但是傲努力机可以尘做到好!撒”其披炸询民脚3、字自信播不等勾于狂寻妄,遣不等拴于藐葵视领涉导权来威袋故事殃引用溉:居《帮落助自旗己的捉人》黄个性欣化引顷申:希我曾炊经在韵我们绞公司声做过愉一个制调查困,问岔管理趟人员姨们:适“型你们结对自蒜己的翼下属卵有什蛇么建皆议?音”阶80荣%的等人都浪回答凶说:哨“每我只响需要杏他们抬在我赴交待科任务画之后刑,不振要跟马我说愁‘使这个转很难看啊,稿做不序到的回。自’危而简救单地勉回答秒我两析个字毁‘众好的左。关’”垮观点由阐述桶:齿1、哀自律浙是一嫌个完更全行搏为人海的自窜我约胳束咬质衫对擦孔2、复“慢三思絮而后域行勺”份,顾痰全大外局,疲考虑夫影响手窝剃抱下枪3、驻控制归自己葛的行劣为方缘能控污制自注己的绪人生炮傅族冤棒匠4、惧自律烂体现袖基本私的自盯我管亏理能面力,格管理牌好自管己方向能管捉理别较人口故事回引用掠:休《贺“读勤快骄狗呆”识和村“独懒惰谱猫谜”杀》嫂个性阁化引弯申:捎公司史以绩指效来蛙评估艺人才埋,我脏们的膏眼睛双是雪浩亮的冶,要陶经过干长期胆的考返察才谁会去酒提拔凳一个犬人。秧我们关认为膜,一杀个懂婶得自刃律的紫人才晕是一守个基奥本成骨熟的滤员工滚。搅观点壤阐述屿:1族、因走为有垦不顺缓所以评要有更顽强帆庆腾傻亡债2、赤“堆滴水仓穿石恶”储畅略交仗调3、明顽强央是不武断改孝进的趁做事友方法垒,而舅不等承于总吨拿鸡俱蛋碰茄石头稠故事虽引用置:沙《十差块钱伴买一穷张名敏片》卡个性伯化引遇申:蜘我们促公司造有一狡个研爬发人黎员,锻是新倦时代粮的爱舍迪生思。当胖时我女们的钢产品再在市俗场上拔只有旺外观须设计利的优字势,罢而没逐有性灾能功礼用方脖面的摇优势钞。他您呀,横把铺源盖搬陆过来躺了,触跟公随司看细管仓固库的陷老头造儿住工一块慧,一知天工直作1智8个毁小时愁以上各,连世续三浪个月叠。实牛验失烈败了爬无数声次,著但是域没有疑放弃慰。正州是他燥的功篇劳,输我们繁公司严的产安品现购在是变同类论产品盈市场逼中的泊No味.1播。象观点攻阐述烈:1葬、方挖向正找确+企坚持忙奋斗四=胜械利岔2、局不是墓天赋国决定秀成败俩,而著是毅冰力处故事忆引用迹:脾《八胡年飞暗跃》摧个性充化引鸟申:拢一天钳不迟仗到可比以,色但是别能够锁坚持颗一年浴36收5天惯不迟迁到的执人就砌显得豆非常拾珍贵全;在血工作签上今馆天比起昨天迎做得稼好一纹点很杆容易宽,但始是坚颤持每饱天都域比前丛一天捷好一毙点就顷很难意。络……尝引语踩:旺以上护是说防的成哪功者冰的十兴种积削极心不态。煎来到膀我们挎公司把,在细这里拦开始涂一段催职业贤历程漫,我衔们还陈希望颤大家丧怀着误以下地四种柴信念功来开械始这椒份新乏工作托。送观点庙阐述室:宵1、扛努力仍,永嘴远不屋晚弃奏早释玩史2、倚忘记害荣誉勤,留约下经巨验报故事燃引用断:盟《重简生》顺个性赴化引迫申:狱我们到公司撇秉承棉这样健的用睬人理罩念:头在招性聘的很时候贝,教斩育背务景、堡从业镰经验短等资桌历是可我们厉考虑厨是否斗聘用宾一个槐员工汉的重搏要依知据;毛但是悉,当泻大家爽都在内这里棵工作翻了,趁我们纵会忽僻略这危些因湖素,牛而只藏从工抱作业算绩上奴去考腥评一剑个人纺。乡……太观点郑阐述柳:消1、江珍惜秃当前苹,把争握现编在情阅祥种薯岭2、豆选择熟努力境工作浑,积睛极学草习渔故事后引用谦:妙《同汪样恩洁赐》喊个性患化引刃申:欣公司误提供退给大浪家一镇个舞矿台,村但是箱是否贵能够桨在工愈作中挖得到脏成长章和经贵验的录累积坊,要逝视乎奋个人桑选择帆的努饶力程寻度。甘……昏观点嫁阐述丰:泼1、支德才愈兼备担方为情人才方皮祸坟想求2、毁我们策生产渐人,构然后论才是那生产局(产饶品)麦!疫故事仗引用寿:皇《一厉颗钉拘子》浆个性仇化引缸申:乔员工劣的行宵为风庸格体嘉现的倦是企刚业的毛行为家风格躺。我妹们公俭司只恼需要氧具有垃正派草人品浊的员粱工:馋勤劳说、宽毅宏、西为他夸人着料想。却小游荣戏:世请大永家跟盆我做程一个矩小游格戏碎“胸首先停,握喷紧右怜手拳修头,摩放在脊脑后许,往叙前方界挥出默‘蹦ye霜s!棍’亦再把格双手非交叠日放在宰胸前代,举控过肩乱头,描舒展帐在头璃顶贯‘辛我准遍备好狱了!畜’花手肘爷收缩征,握骄紧拳输头,焦绷紧筛臂肌墙”震。重班复三彻次。撤第二逼课锐企粱业认极同感离破冰芳游戏骄:酸《串粱名字争》惜我们那来开肺始第都二课叫。祸为了洁活跃窑气氛做,加梳速我猫们每谊个人芝之间任的相登互了垫解,族我们没先来轨做一楼个串裂名字乖的游书戏。社这个奸游戏究做完客,我申要求顽大家塌与每耽一个示同事歪,不县要叫偿不上谅名字右地用婚“绩喂,若喂讯”星称呼裕,而壳是每危天早很上碰惩到都航能够靠道一栋声竿“熔某某武某,约早上抽好!夹”北1.话全体目学员扣围成拿一圈筛;爱井是2.许任意园提名掠一名哑学员任进行跳自我妖介绍首,包电括部蜂门、遥职位凉、姓典名等呜信息添;乐膀傻3.扣第二银名队蕉员随激后进名行介埋绍,虹但必雁须要屋说:策“灰我是锦……茄后面悲的圣……柔”御;灾抬卡4.须第三畏名队榨员也槽必须稿以此蒸方式何进行秋自我圆介绍雨:统“沙我是功……里后面济的塌……凯后面晓的且……额”怒;阿巩薄5.差其他刘队员辆依此痒类推欠;盘描摩6.夺最后报介绍身的学淘员要触将前妻面所蚂有学妹员提弯供的思个人瑞信息丙进行舞复述宫。差7.垫每一命位无泊法正录确介堵绍的蛛学员但要请仰求前甩面的偷学员明帮忙肉,一胶直到昼介绍棕正确资为止思,方唇能轮故到下劈一位爷进行寇介绍禾。苦第一积节机认识型企业震观点投阐述奏:药1、王企业越赢利聚才有扔员工击收益膛主涛危糟坡2、晶社会艘的需营要是运企业原存在林的唯失一理茄由换屿衡拉浊粉3、努企业晚要有武使命体感方沙能走杯得远算个性违化引暗申:判滚(逐协一介楼绍以准下内做容)耻闪(增僻加相理关演挎示资邪料,尼如办脸公场品所图掘片、阴创始普人照欧片等铜)热引语往:服一个生企业患在初云建的茎时候举,最瞎主要书的是右占领塞市场孩。而乌当发蔽展到最一定则程度崇时,耗管理肿的规赢范性蕉与严扬密性滨就显稼得特娇别重续要。乖总体受上而引言,笑我们敌公司览遵循津以人汗为本录的管酷理理然念。习但是台,我姓们强寨调,躬人性长化管腹理不期等于像人情失化管异理,豪制度择在我镜们公恋司是挺管理昌行为维的基蜓本依忍据。摔(逐够一介毕绍以维下制品度)退(讲肚述相鸣关人夫物、醒事例储等)御引语沫:南除了星奖惩越分明泻的制该度之跟外,辉我们瞎对员勺工的翁行为葵规范层进行全了相星关的漏规定钢。这栗些规敞定不野一定会与薪锅金挂咬钩,泪但是渣作为赴公司鉴形象近和公性司文炊化的是一部牢分,逗我们冶要求吸员工只在这仙方面孝对自悉己有四所要呀求。锣很实齿际地宪说,性如果伞我们版要提淡升一饶位员暖工,屡在相商同的中业务裙水平兰下,院我们恰一定班会提霜升最页能认盆同公巩司文陷化,忍体现孩公司仇形象樱的那陵一位聚。(辫逐一策介绍直以下幸规范就)启(增举加一甜些实客例去巴表明上什么松行为馒是可照以的串,什要么行赵为是近不可清以的告)糕第二铅节回认同馅企业夺文化串引语铜:肝无论裳是环垦境也旬好,临制度碎也好贩,规离范也匀好,亲均为燕企业丈文化脉的外雕在表闭现。钳这里车面体隆现着抱公司风的精宫神和水信仰独。总仆结出岭来,秩我们著公司斧之所恳以从掏艰难稀的创里业期丘走过钓来了贞,渐匹渐成布长为肠一个漠在市承场中蒸受到慨广泛蹲认可帽的品且牌企拼业,惰最主刷要的粥不是垃因为内我们卵有多耳雄厚枪的资且金来波源,樱不是臭因为拴我们物得到宏了多芽好的思市场从机遇势,而风是因草为我轰们的单创业历者和豪建设巧者们互共同带地有朋着以倍下的按意识研与精请神上锈的认激同:角(增央加文摊字、仰图像隙及视殃频资坚料,毕先进包人物程现身诊说法蝴,实究地体手验和田感受块等辅痕助工砌具进海行讲叔述与研演示锦)识观点赵阐述喂:善1、搭员工配要认秒同公军司的早使命释,相卫信公牙司的桨未来完;抬2、塔员工姥要认卖同公斥司的严精神遮,并颗且在灿工作呆中实悠践这震种精捧神;腾3、目员工摧认同拼和服射从公笛司的肌管理缺,并自且帮搬助推让动管布理的号实施豪。机事例怨引用绘:谣《亚悟马逊勺:没背有信论仰的堂人不袄要》幻全球借网上证书店渔第一腐名公缠司亚击马逊扛对人活才征捆求的抹奇特雾之处歌在于啊,不生是亚胀马逊握的信堪仰者闷,亚肌马逊径不收牧。这述点从岗亚马底逊网察站上胃的一泛则求底才广殖告的已内容耕可以浆看出勒来:览“赶身为窜新兴催市场若的先撑驱者酿,我筛们正唐在建洋立一飘个重在要、钓优秀格且永蒜存的闭公司桌,以偿之创鲁造历版史。科我们洞不仅汤提供匠产品留和信皂息来摇启发缴、教瘦育及名娱乐讯消费邻者,士我们闷也提守供极慧佳的捕工作佳环境峡,里议面充冠满有盟才干滔、聪送明又股自动匹自发纪的员直工。免如果茂你想躺加入扬我们渣,共座同在餐这个悔万变弯的产泳业环何境中筋建立计起一厘个永职恒的室企业双,请或与我仰们联捏系。遭”表亚马幕逊征像求人射才时击一再董强调抓的就赵是歌“垒我们论在创肺造历或史窑”馋、兆“穗建立峡一个碰永恒峰的企土业蛮”良,以源这样跳的话月语来东吸引瞎企业伞,也瓜以这性样的帽话语千来要要求人突才。必一位索曾在丝亚马叉逊公疾司第拆一线福客户夏服务攀部门功任职脆、后逢来离疗开亚委马逊膝的员肆工说吊:任泉何对唐公司武的发蓝展目糊标、畏未来粒表示兄怀疑房的言举论和轰表情胞,都险是一伸种未尸曾明颠言却切确实阵存在存的禁寒忌。狼有一刮回他围对自拢己的掠上司伶谈到侨亚马值逊不有断在秒图书竿、C度D等蚊产品熟之外玉加进天诸如终内衣逝、除附臭剂偏之类蝴的新浙的销山售产捞品,护可能冻会减乱弱亚挺马逊吨的品堪牌魅援力与碍竞争哈实力故。上召司注艳视着宰他说梁:绍“角我能收断定聋你不盗是一承个信必仰者载。棚”锋于是堂他被伶炒了旋鱿鱼铸。粉要成鄙为亚电马逊僵的员怪工,避必须塘要深宣深地续想念荒亚马快逊的医一举兴一动开都是躁正确索的。赢这不岭是禁歼止员龄工们爪有与溪公司椅不同哨的想渠法吗密?贝财索斯返认为乒,这促对于鸭建立辟员工桑的忠巧诚度档,对蜂于形四成一勺个积痕极、前团结恐向上览的企适业文洁化很巾有必俘要。恨员工先们应勤真心专相信皱亚马敢逊在屋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1、贡与上派司相悲处:袄尊重坚而不由谄媚确;饿瓶星甲吓衡2、转帮助粘上司限成功籍就是惜帮助耳自己白成功疯;睬尸筹雁倾店3、役理解圣上司渡的指皱令,伪然后淋全力蝇地去农执行风!稼课堂需测验奇:杯请学罚员根紫据以仓下问宁题测倒验自昨己与欲上司室之间违的互再动状馅况,猴并以炎此判涨断自容己与艳上司绕的人穷际和雨谐程剪度。截可以较设自铁由发距言,恢根据什回答尖的踊鞋跃和斥精彩秩程度稼,作免为优悬秀学译员评件分选掉定的互一个仁因素固。灭你与菊上司掀的相术处状权况绍1、奸你的妨上司秃是个芽什么歪样的聪人?颗2、皇你是井否在痕帮助金上司狱达到网目标至?鼠3、耀你的纳上司欢是喜泪欢在字上午框处理梯问题之,还绒是在汇下午罗?袖4、灶你对这上司疫寄予密你的椒期望伍是否店了然性于胸瞧?档5、扬你是列否竭斯尽全闯力地牛使我码的上装司和竟部门刻都显体得很赏出色寨?按结论纹:你纲与上撑司现专在的为人际婚状况切如何音?你筐将如述何改敏进?角第三醒节访工作久中的探情绪脸管理乡故事鸦引用蚂:正《踢烂猫》秩总经丢理早吸上出脱门的妹时候康,跟秘太太财有一墨点不忌和谐鲜,所脾以带放着一爹些不繁良情从绪,蹈来到跨了公奖司。凶一来每公司养碰到蓬副总演经理缝,就眼随便歉找个逗事情打把副件总经赤理给构训一铜顿钩——尖成心祸要找扁个事条情训谢人哪汇能找槐不到露呢?煮那副圣总经绝理当溪然敢咽怒不亿敢言怜——悔回到魔办公膛室去菜,把给经理器叫过敢来也静给他菠训一士顿。肠这经愉理一虹大早财莫名馅其妙衫的就秒给副悉总罪K准了一单顿,眯敢怒藏不敢窗言就进回到铁自己村办公序室,博正好留看到墙一个默助手斯在做正什么担事情腹,也浆顺手尊找个型事将乖他训敬一顿休:吩“但这么掏一大纺早,削你做材这个文干什筹么?尽!程”栋这个棵助理咽是个衡女孩遥子,晃莫名闻其妙霸地被码经理济训一扒顿,凳敢怒佣不敢影言,岂这个鞋时候罚接到棵一个阿电话掘。谁洲打来板的电详话?矮男朋排友打跨来的挡。女猛助理钳正好换抓住傅了一溉个对挽象,朵顺势敲就把算男朋已友给黑K通了一漫顿:庭你对嘴我不悬好,如一直仆不体豪贴我夸,一芝直不仅关心归我等锐等,雾没事假找事煮把人壁家骂服一顿患。这俩个男棋朋友珠一大恼早的仆心情餐很舒氏畅地鹿给自议己的跨女朋底友打只个电那话报犬个到良,结海果莫木名其栏妙被疯女朋悉友协K径一顿面。心挠里实澡在不援舒服获啊,舱一看除左右撕没人荒,不捞好发己泄,寺往脚斤下一外看正抬好一僻只猫雕蹲在秋这里练,就茂一脚肃飞过剂去:挽“永你这筝该死悦的猫驼!哪肃里不祥好蹲块你蹲陡在这炎里!尊”觉一脚罪就踢廉过去盾。躬引语姨:仰以上荒的例吸子说芒明,华企业收是一搜个工墙作的野场所雅,把产过多况的个妈人情餐绪带税进来她,是聚非常油容易像误事仗的。弯那么越,当俭你觉汽得伤糊心时索,当牌你觉兽得恼男怒时乱,当息你觉蹦得内欺疚时右,你然应该烈怎么愧控制惜自己旺的这登些情贴绪?孟观点倘阐述燕:枪1、退情绪港不在税平和修状态鉴上时肆,最葵要注症意控滑制好趟自己靠的语府气,处不让胀透着烦情绪挠的话柿语喷吊口而景出,狡造成崇不必乏要的努误会曾。着观点傍阐述为:色1、迟调整卸好情碎绪之主后,心再开残始工稿作,唉避免乏情绪成伤人富。独故事究引用坝:辰《案凭头放稀一把坦沙子师》倘课堂假测试齐:举请学侧员作修一下哑测试叉,并扬为其掉进行纵分析展。死职业森人际晕和谐陆测试觉在工帮作中奸,在范与同躁事、绩上司发、下刮属、拿客户牛等等事之间况的人良际关佩系中拿,你诵是感违觉到金如鱼致得水叛,还克是苦萌不堪厉言?球做一牌份调能查,虽看看吸你需遵要改强进什滩么吧鲜!军1、帖新同势事到和公司林第一挑天,陪你会洋:景A.骡不与登他(坐她)椒打招撑呼,挤以后感再认桨识配B.墓等他卸(她却)来难与你术打招狠呼械C.帆先做席完手蚂中的炭工作球,再偶去与止他(晒她)孝打招酬呼治D.悦立即米与他皂(她块)打割招呼凶,并则介绍瑞自己役2、立同事裤升职们,你新会:乏A.青有妒颈忌心朴理,惩但不奸表露傅出来纷B.摩找机金会请瞎他(是她)抬吃饭悉或喝岂茶,临借机携拉近答关系仆C顺泼其自疏然,弱乐于惊接受辉他(嚼她)捐的领恋导顺D.货向他揉(她梦)表拼示祝普贺侮3、职你升恐职了识,资水历比益你长滑的同跨事对齿你的朗领导虽不服滩,你趁会:葱A.魄找机牙会给匙他点铜苦头端吃转B.弃随他吃去,挥他会专自己妥调整逆好情远绪的给C.芬向上斯级反梦映,任请上牧级出折面协条调跑D.贯直接透与他第(她昨)沟捕通绘4、首公司世推行奖竞争比上岗嗓,你侮最有懂希望全成为颤部门搭经理宝,但共原来择的部趴门经顷理是缴你的各好朋便友,稿你会算:谁A.参放弃奇B.奉把自环己为苍难之光处告侦诉上龟司,摔请上锦司决夸定伙C.条与好首朋友劲交流蚊后再泻决定撕D.睛参加辣竞争兰5、北作为本上司宏,你鸣须裁灾员2俩人,否一个嫌是你袄的好好朋友括,另勒一个书工作体能力钻比你袭的朋享友强醋,你们会:荒A.市留下煌好朋米友肾B.蛋向上些级反论映,垂请上随级决烟定问C.粒部门笼开会枕投票笑决定浪谁留匠下故D.纸裁减广好朋妨友谱6、瑞你与农某个绩异性堤同事勤交往瓜较多激,同舟事之义间传宁出你肌的桃型色新趋闻,召你会棉:絮A.掏寻机构报复督散布腹流言编的同欠事辈B.刊身正斑不怕讯影子倡歪,恐与异乓性同射事交呜往如泥故核C.扰减少教与异穗性同召事的猛交往状D.但找机欺会向灯同事庆说明你真相台7、挠异性扣上司枯对你在有性跌骚扰赖的行团为,携你会鼠:播A.垦这好江像不明是什彻么坏鸟事友B.邀不声晴张,抬内心鄙默默祝承受玻痛苦萍C.脂婉拒身,不愤恶化每与上槐司的且关系趁D.帜明确百拒绝逗,表静明态网度粒8、武你在牛工作木中得披罪了得上司义,他秘(她非)找谱借口驱扣了镜你的艇奖金铜,你及会:哈A.鲜向同粱事诉疾苦功B.然保持碧沉默论C.初向上室级报亏告扭D.桑直接安与他躺(她渗)理适论环9、芽虽然税你工膊作努至力,未但公学司并爱未用肆升职丰或加塑薪的欲方式盒奖励歉你,棒你会腊:描A.应把自崖己受熊到的蜜不公荣正待递遇,悟在同小事之蚀间述飘说介B.脾有点浙灰心蚊,应革付工台作上C.摘向公子司请欣求,利要求羽对你汇奖励秤D.蒙若无土其事泥,继冶续努脑力工璃作旱10琴、公木司获卷得很塞多,攻却没垫有增亡加员镰工奖寒金,秆同事捐们推叉举你并为代甚表与喷公司庆谈判膛,你咬会:然A.印拒绝旗B.歉推举劈其他氧同事骗C赛.洁勉强朵应承叉,但渗不付于诸行晌动阳D.课答应替11骑、你料的好私朋友严想背万叛公裂司,鸦并带寸走公贫司的宝商业港秘密烂,他五(她效)告戏诉了锁你,狂你会回:嫂A.蓄为了盯朋友颤,假愚装不惠知道纱B.阶劝朋姨友放肠弃想羊法臣C.窑用匿习名信葬的方仰式告勾发初D.节直接晌向上绝司告均发贤12撒、你车在工迁作中拘有失锣误行叫为,齐上司稠未觉蔽察,雄你的清好朋坛友同百事告豪诉了陡上司姻,你葬会:桨A.默与好谎朋友柄绝交只B.手请求处朋友吼帮忙插在上黄司面富前隐直瞒情讨况薄C.移接受魄上司黄的处垮理,乐疏远矩同朋梦友的任关系鄙D.承继续闷保持琴朋友总关系抢13挪、公尖司举押行业责务团早队活违动,删你与包恋人监有约梢会,粮你会业:或A.笼直接芹赴恋兔人约兔会,刃给上蛛司打跳个电菜话说怎有事挎不能挺参加白活动魔B.海借口轧身体晴不适绸,请栏上司掩许可肯在家坏休息芽,然哪后赴病恋人女约会免C.滋向公是司说翼明情震况,肌征得爬同意已后赴歇恋人替约会颈D.锦参加皆团队须活动接,向鼓恋人徐说明泪情况左,求午得谅浇解败14烧、当择公司隆内部越出现紫拉帮训结派丘的现宽象时盐,你利会:工A.稳参与出好朋菠友的愤帮派卵B.抛离开夕公司决C.碌保持盒中立凳D.划请上守级出飘面处制理银15声、在价业务刊工作快中,国你得阿到了脉一笔还回扣揪,公钻司没沉有人北知道峰。你心会:妇A.会期待射下次胜回扣戚B.初下不往为例弟C.娘退还摄回扣跃D.纤上交平公司腾,说伍明情访况棍说明渠:选弱A得舌0分俭,选奴B得乔1分停,选粉C得健2分哨,选南D得巧3分屠,累呼积分吼数总年和,唱参考嫂以下遵答案源:烤分析绩参考赢:骗0-刻19齿分:好在办麦公室墙,这蝇些人树经常券感到竟无所悄适从申。办权公室瞒人际驰关系北恶化菠,大赚多数存时候泥与他住们有秃关。骄这种饺人需纽要提甩高工狐作能烘力和鸟协调经能力妻,否积则不怕适合寸在办郑公室宿工作典。切20氧-3瞒2分直:这暖些人挖可以误较好弃地处瞒理办滋公室搬的人侄际关骂系,宜但要顾应付鞠复杂遗的人允际关苦系,籍还需闻要从会协调训能力荡上下卖功夫昌。修33侮-4勺5分响:这炊些人摄善于古驾驭呀上下佳级之斗间、既同事磨之间鞠的各尘种复陶杂的辛关系甘,能徐够化形解办姥公室叛产生傲的各堵种矛扔盾。殿他们法是称任职的仿管理奶者,催又是品优秀鸽的员疼工。控第5旬课缓职删业礼矮仪礼匠节竭引语剥:兔一个拔学生充要有丑一个刷学生土样,驱一个乎职业碍人士哀要有孤一个争职业宽人士公的样轻。你序的形乌象要铺让别禽人觉丧得你脸是专姓业的乡,能多做事妖的,捡是可凡以信驼任的舒。蛇第一魂节顾礼仪数如名揉片怨故事雨引用堡:肯《酒罪店老里板与炊无赖嘴》雀观点警阐述男:肉1、千职业场人士象要注御意自浸己的刷着装外、言扭行举四止,牙与自扮己的蝴身份绢相符莫合;惨氏似祖裹秀2、石工作隆时段驾内装栋扮要缠尽量仓避免炉太过心生活手化;执搅来齿溉挖3、阿形象沃影响僵一个务人的淘职业隶生涯最。灿故事葱引用烦:毁《把壤行为吧清理摩干净档》岗个性曲化阐士述:惜我们显公司谈有自虽己的忧工作之服,多每个紧员工篮春夏腰秋冬接各两残套。邻在工哀作时害间内端都要与求穿让工作争服,努上至堆部门谅主管桶,下匪至清特洁工廊。高学级经车理因因为经泄常要校外出若会见篮客户煮,所矩以一遣年四舟季要颜求着义西装犹(女确士则泉为职提业套浇装)必。李第二摇节嫂微笑屡的艺舍术四引语延:领为什蜻么微件笑?掩因为愿微笑扭是一煌种态过度,挑显示闸你的搬热情屋,你始的自梢信,旅你的独诚意追,你餐的心扮态平杠和。稼因为障只有册你对咱别人焦微笑鸟,人滑家才举会对娘你微父笑。扁课堂晃游戏渣:请于学员君根据定以下掠的微铃笑练衰习方促法现斯场练乱习。挂用数迹码相采机照榨下现菊场人落们的遣微笑计,让曲全体辈学员扭进行闲公评赌。者第三达节交形造象礼剖仪雁引语淋:什本节环将从姜着装问、吐仪容潜、仪栏态(乘站姿劝、坐咬姿、仿蹲姿揭、走陡姿)疲、职修业文偶明语库四方萌面对怜职业早礼仪喘进行产介绍名。也培训气方法理:铅本节父内容券着装广部分肆通过矛图片赴演示耗的方谣式进克行讲漫述,悟仪容双、仪锦态(损站姿著、坐朗姿、喘蹲姿拍、走纺姿)只部分饥由讲膛师亲作身演蛾示、警学员买跟随氧演练篇实施以培训芒,学似员的韵学习幕效果粒可以紫当场共检验摸,讲那师可攀以用显数码润相机步照下乘较典昆型的丑学员迈演练蓄情况喇,投霉影到日屏幕竞上,问由讲腐师自恰身或到者全慌体学总员对酬他们凶的动尼作进蔑行点投评。兄而职窝业文证明语符部分羽则通清过讲委师与旁学员戚间的挑互动盾、声呀音演躬练则荐可完帽成。江第三翼节嘴商务弯礼仪选引语愿:蓝除了酬在公师司内叹的仪会表仪净态之贡外,塑很多芹时候丽我们喊要代蓝表公扮司与毒企业兴外的饰人进弱行接伤触,捏这就迈涉及瓶到了甩商务衣交往团的礼涨仪。斥培训新方法片:排以上竞内容舅(握法手礼狱仪、驴交换念名片婚的礼锣仪)皱由讲尊师亲盖身演保示、讨学员乖跟随鼠演练全实施烘培训欲,学丽员的武学习大效果赶可以叉当场逐检验蛋,讲倾师可裂以用喘数码锤相机惧照下蛮较典德型的鲁学员柿演练拴情况序,投蹦影到睁屏幕桥上,裤由讲界师自蔑身或报者全朋体学副员对黄他们沙的动陈作进条行点炉评。贤培训轧方法饲:会猴客室计入座蓝礼仪贿、乘仰车入嘉座礼浮仪部物分通宁过图敲片演课示的蚀方式尝进行施讲述断。矛第四耀节把电话幸礼仪舰引语句:电谈话至犁今为抬止还盏是企香业与荷外界标联系故的最葛重要致的一劈个通膨讯工砖具。桨“素闻其挂声如摆见其宗人羞”障,因逢此,雨电话卵礼仪顶也成鼻为职在业礼池仪中吨非常妖重要浅的一仍部分于。暮培训抗方法衡:衣电话屿礼仪劫部分皂通过躲讲师配与学脖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