【“互联网+”商业模式案例】“小猪短租”案例分析

“互联网+”商业模式案例：“小猪短租”案例分析一、背景介绍“小猪短租”是一款短租民宿应用平台，用户可以在这里享受房屋租赁到各类民宿的服务。在该平台上，房东可以分享闲置居住场所，可以是房源、房间甚至是沙发、帐篷，区别于传统酒店住宿方式，为房客提供更加有家庭氛围和高性价比的住宿选择；房客可以享受到更加具有人文气息的民宿，可以与不同的房客一起交流，体验地方特色文化，感受没有局限的居住方式。目前，小猪短租的房源种类丰富，各具特色，有普通民宿，也有四合院、花园洋房和百年老建筑，还有绿皮火车房、森林木屋和星空房等，可以满足用户的不同需求。小猪短租的产生背景如下：（1）随着生活水平的不断提高，人们对于旅游过程中的住房体验提出了越来越商的要求，标准化的酒店住宿已经不能满足人们的需求，而在线短租平台提供了多样的居住方式，可以让人们选择住宿环境，进一步填补了当前旅游市场的空白。（2）共享经济渐渐在人们生活中流行起来，并且已经渗透到了各行各业，其中不乏交通和家政行业，开创了新的商务模式。使用而不占有是共享经济的一大核心理念，充分利用闲置资源，在分享的同时可以获得一定收益，而对于租赁者来说也有了选择，同时这也符合低碳环保的新生活方式，有助于进一步提升社会效益。普华永道会计师事务所预测，2025年，全球共享经济产值可达到2300亿英镑，共享经济将成为未来的发展趋势。在这样的背景下，结合了短租方式和共享经济理念的商业模式将会创造巨大的社会与经济效益。二、产品与服务1．产品介绍小猪短租是很好地实践了共享经济理念的本土产品，在房东和房客之间搭建了一个更加便捷有效的沟通和交易桥梁，使得房东的闲置资源可以充分发挥价值，同时房客也可以在特色的房源条件下感受到更多人情氛围，进一步促成了房客和房东之间的社交关系。小猪短租创造了一种新的生活方式，充分发挥了房源在线共享的意义，这让平台快速收获了大量用户。总体而言，小猪短租目标用户群体呈现以下特征：热爱新事物，互联网是他们生活的重要组成部分；多为年轻用户，追求高性价比的住宿条件；有不定期外出的职业需求或者爱好。小猪短租结构框架如图1所示。用户租房的具体操作流程也十分简易，主页界面处有鲜明的选择栏，用户根据个人需求按照提示进行操作即可。图1“小猪短租”结构框架热门城市推荐个人信息常用人住人开具发票我想成为房东代金券我的敕藏客服电话房主个性楔示红包分享优忠热门房源f¾索房源拇索地立入住时间已结束发现进行中我的4端短租下面以网页端的操作为例进行预订流程的示范。（1）注册并登录账号，用户在主页选择框内确认房源地点及入住时间。（2）在下一个页面进行详细的房源要求选择，包括房源类型、入住人数、价格、位置、户型、设施等。（3）在选择了有意向的房源后，用户可以通过小猪短租提供的实拍照片、详细介绍、位置地图、预订须知、入住点评等信息对房源进行更进一步的全面了解。（4）确认完房源信息决定预订后即进入预订界面，按照要求进行订单填写、房东确认和支付定金等流程即可完成预定。2.产品特点小猪短租发挥共享理念优势的商业模式，很好地满足了不同客户的需求，市场定位精准，其核心逻辑其实就是将闲置房源重新利用起来，在增加房主收益的同时，让房客享受到不同的住房体验。小猪短租这样的资源分配方式一定程度上颠覆了传统住宿市场，融合了住宿、社交、共享理念以及互联网为一体，连通了短租消费市场和资源共享市场，建设了一种新型的绿色生活平台。小猪短租以C2C的商业模式，凭借自身创新优势成为一个年轻的、充满活力的共享经济主力企业。三、盈利模式小猪短租的盈利模式主要采用收取佣金的方式。首先，房东可以在平台上面发布房屋信息，例如图片、价格和位置等，用户可以在平台上搜索房源，与房东联系达成订单意向，再通过第三方平台进行支付。而在入住结束之后，房东、房客可以在平台进行互评，评论内容也可以供其他用户参考。小猪短租对用户免费，而在交易过程中向房东收取10%的佣金。四、市场分析将小猪短租与同类竞争产品木鸟短租和途家比较，可以看出3家平台大致的功能是一致的，但是在细节方面也都有各自的特色，从而为不同需求的用户带来更好的用户体验。木鸟短租注重对房东的服务，并为房东提供了多项专属服务，例如微店、求租抢单等；而途家则更加注重对房客的服务，丰富了会员卡和积分兑换等服务，在用户论坛和用户社区方面做得更加全面；小猪短租的功能比较简单，但是也都覆益了重点项目，管家服务和收款方式的服务已形成口碑，再者小猪短租也是唯一一家做到向用户默认赠送保险的平台，用户可以得到更多保障。接下来，通过SWOT模型对小猪短租做如下分析。.产品优势(Strengths)1)房源丰富小猪短租的房源多为个人房源，提供特色民宿，包括四合院、花园洋房、绿皮火车房和森林木屋等，更有名人房东房源，比如最美女排国手的花店住宿、著名导演的胡同四合院等。小猪短租2016年1月推出的“城市之光”书店住宿计划，已联合20家书店打造具有人文情怀的房源，丰宫了共享经济的精神内涵。而2016年5月份推出的“乡村美宿”计划，助力乡村旅游的可持续发展。由此看出，小猪短租的房源的个性化特点，也是吸引房客的一个重要因素。2）成本优势一般传统酒店在发展前期需要投入巨额的费用，包括土地成本、建造成本和人力资源成本等。相对于传统酒店，小猪短租拥有一定的价格优势。小猪短租属于轻资产模式，即利用闲置资源直接出租，无须投入巨额费用即可扩展房源，边际成本低。低成本直接反映在低价格上。低价格的优质房源对于消费者无疑是充满吸引力的。同时，这种低成本的优势也侵蚀了酒店的市场份额，对传统酒店造成威胁。3）注重用户体验小猪短租在房东和房客之间提供了更有保障的在线交易平台。首先，房东和房客在使用时都需要完成实名认证，双方可以看到彼此的交易信息并且在入住之后都可以互相评价，保证了交易的可靠性。此外，对于房东来说，小猪短租不仅提供了免费的宣传推广机会，还为房东提供专业拍摄团队实地拍摄，并且进行培训和保洁服务，以及家庭财产相关保险，房东可以租得更放心；而对于房客来说，平台提供充分的房东信息资料可供查阅，还有“房客报账计划”保障房客人身安全和财产安全，让房客住得放心。总地来说，小猪短租构建了一个安全可靠的中间平台，为房东、房客提供信息，实现了高效选择，此外，独特的住房体验还可以拉近房东、房客之间的距离。.产品劣势(Weaknesses)1)社会信任度仍待培养共享经济理念需要建立在社会信用体系的基础之上，这在短租市场也是同样重要的，然而房东和房客只能在线上进行交流，难以形成有效的信任。虽然小猪短租对房源进行了实地拍摄以此来保证房屋的直实性，但是随着用户规模和房源的不断增大，房源信息机制难以维持；此外，平台在线上难以获取房客的信用数据，这增加了平台审核的难度。在这种情况下，要保证房客对房源的信任，同时房东要相信房客会文明居住，对平台来说是一大难点。例如爱日租在2013年的关闭，就是由于信任系统难以维持导致平台崩溃。在当前是人与人之间信任感建设成本高的时代，建立安全可靠的交易关系是小猪短租的一大考验。2)房屋共享消费观念尚未养成虽然共享经济在住宿市场中有着巨大的前景，也已经渐渐走进人们的生活，但是当前市场规模仍然有限，甚至出现供少于求的情况，共享住宿的方式还是不能被广泛理解。欧美地区早在20世纪就出现了共享沙发的房屋分享形式，然而国内真正兴起是在2011年。对于注重传统观念的国人来说，分享房屋需要付出的管理成本、安全成本和社交成本甚至会超过分享收入，此外，房客也在一定程度不习惯居住在别人家里。所以说，目前国内房屋共享的消费观念还没有真正形成，共享房屋资源和房客接受度一直难以保证，这样保守的消费状态使得小猪短租依然难以扩大市场。.产品机遇(Opportunities)1)互联网高速发展截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，其中手机网民规模达6.56亿，占比高达92.5%，由此可见移动互联网和智能手机在中国的普及度之高，而共享经济的规模效应正是建立在此基础之上。首先，用户可随时随地在小猪短租官网或小猪短租App上寻找以及预订短租房屋，并且通过网络在线向房东支付房费。其次，社交网络的广泛应用为小猪短租的房屋共享经济模式打下坚实的基础。随着移动社交网络的成熟，在线短租平台用户与陌生人之间渐渐产生信任，使得从分享信息阶段进入分享资产阶段。2)消费群体需求变化如今，国内住宿业群体渐渐发生了变化，传统的酒店住宿方式已经不能满足人们的需求，新一代消费群体侧重于对新住宿环境、更高住宿体验的追求，这些都是小猪短租的潜在客户。这类客户更加享受新的住宿模式，更加注重个性化住宿体验和社交模式。而小猪短租C2C推行共享理念的方式，能很好地满足这类用户的需求。3）国家支持共享经济国家大力支持共享经济，为房屋共享经济的发展提供了政策保障。2016年7月，交通运输部等七部委公布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，明确了网约车的合法地位。这表明国家肯定了共享经济新业态下出行共享领域，鼓励闲置资源利用，提高出行效率。2015年底，国务院颁发了《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，提出“要积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓”。同时，商务部也提出“加快建设民宿短租平台，开发闲置资源，扩大住宿服务供给”。这些政策对于共享经济在国内的健康发展具有深远影响，也暗示着共享住宿领域终将获得合法地位。.产品威胁（Threats）1）价格优势难以保持在线短租的优势之一是高性价比，然而短租的成本不断提升，从房源的装修、维护到管理等成本都在增加。除此之外，短租房屋的质量不断提高，从沙发分享到特色民宿分享，潜移默化地提高了用户对房源的要求。因此，质量差的房源很可能被淘汰，而价格也不再是在线短租的优势。另外，传统酒店需向国家缴纳税款，而小猪短租的房东目前还没有开始向国家缴税，对传统酒店来说这是一种不公平竞争，这种情况不可能持久。未来的发展趋势是小猪短租的房东缴纳或由小猪短租代缴纳酒店税，由此增加其价格成本。2）竞争对手增多在短租市场的兴起过程中也必将面临市场被其他产品瓜分，例如木鸟短租、途家以及游天下短租等平台也得到了大量用户的认可，此外，国际短租巨头Airbnb渐渐打入中国市场。其中，木鸟短租目前具有巨大的房源优势，房源高达135万套，形成强大的竞争力；途家则主打B2C（BusinesstoCustomer，商家面向消费者）的模式，利用资金从企业端入手获取大量房源，并提供了统一的管理住宿服务；游天下短租则侧重服务，包括问答、结伴服务。小猪短租除了有其他短租平台的威胁，还有来自传统酒店的挑战。传统酒店本就拥有庞大的用户群体，同时也推出了许多个性化服务，满足不同用户群体的需求。要想在多重竞争对手中抢占市场，小猪短租的压力还是非常大的。五、发展前景对于小猪短租的发展提出以下两点建议：（1）多元化发展。小猪短租应当发挥平台主打轻资产的运营优势，继续扩大自身多元化发展，从而实现用户住房自由的愿景。在房源上，要继续保持多元化的房源特色，同时打造类似电影、文化等不同的主题房源，丰富客户个性化选择；在地理位置上，除了发展热门城市的房源规模，还可以挖掘小众城市的新型房源，从而扩大全国房源的覆盖率；此外，小猪短租还可以制定多元化定制方案，满足不同消费水平的用户群体。而在发展多元化的过程中，房源信息的质量和可靠性依然是需要重点把关的内容，优质房源一直都是短租平台的立根