医患关系中的问题与和谐医患关系构建

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医患关系中的问题与和谐医患关系构建本文简介：医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。近年来，随着媒体陆续曝出的伤医杀医事件，我们不难看出，医患矛盾已成为现代社会里一个不容无视的社会问题，构建和谐医患关系的重要性不言而喻。一、当前我国医患关系的现状1.医患关系的间接化。医学高新技术的不断应用，使现

医患关系中的问题与和谐医患关系构建本文内容：

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。近年来，随着媒体陆续曝出的伤医杀医事件，我们不难看出，医患矛盾已成为现代社会里一个不容无视的社会问题，构建和谐医患关系的重要性不言而喻。

一、当前我国医患关系的现状

1.医患关系的间接化。医学高新技术的不断应用，使现如今医生的诊疗方式正在逐步向自动化、信息化、遥控化开展。医生更多的是通过设备获得病人的生理指标，或者形成专业图像摄片，从而为诊疗判断病情提供根据和参考。医患之间面对面判别病情的时间，相对以前医生的"望闻问切式诊断疾病"减少很多，关系日渐物化和淡化。

2.医患关系的法制化。随着人们受教育程度的不断进步，患者及其家属的法律意识增强，医方出现什么过失或者不满纠纷，例如医务人员或许为了经济利益，或许为降低医疗风险，在医务活动中过度检查、开"大处方",使医疗费用过高，导致很多患者看不起病、吃不起药。患者将不再一味地保持沉默和忍让谅解，更多地是采取自我方式或者法律手段保护自身的权益，如向医疗纠纷局部投诉、请专门的法律参谋调解，都是通过法制形式来保障自己的权益。

二、医患关系存在的主要问题及原因

1.医德医技程度不高。大量调查说明，恶劣的医疗效劳态度和频发的医疗事故是导致医患冲突的主要原因。医务人员由于日常工作繁杂，精力有限，容易在细节上照顾不细致，从而滋生医患关系不和谐的因素。另外，受市场经济条件下社会大环境的影响，医院的价值取向发生了偏向，医院为了防止人才流失，保证较高收入，扩大医院知名度，加强软硬件设施建立等，工作重心偏向经济创收上，一定程度上影响了医疗质量。

2.医患双方沟通不畅。医患双方掌握知识、信息的不对称，是医患双方沟通不畅的主要原因。患者对医疗信息的理解远远不同于医务工作人员，他们过高的期望自己永远可以拥有安康，认为自己"花了钱，病一定能治好",认为"医到病除"是天经地义的事情。患者的不理解或理解不深，是医患关系沟通不畅的主要表现，这样也就给医疗效劳工作提出了一个更高层次的要求。医方作为医患关系中的主导者，其行为直接决定医患关系的好坏和开展趋势。

3.社会言论报道欠理性调研。一旦发生医疗事故，社会言论首先是对医院的片面指责，加之媒体的言论炒作和错误引导，更容易导致患方对医方的不满和冲突。社会媒体动辄摆出审讯者的姿态，对医生大肆口诛笔伐，源于其先入为主、有罪推定的思维定势。这对构建谐的医患关系是非常不利的。

4.患者对医术期望值过高。患者对医疗工作的特殊性缺乏理解，期望值过高，如今的医学程度虽然相比几十年前进步开展很快，但至今仍然存在很多无法治愈的疑难杂症，医生程度再高也不能保障自己包治百病，也不敢无视医疗风险的几率发生。但很大一局部患者和家属会误以为，只要进了医院，既然花了钱就要到达期望治愈的结果，如结果不理想就迁怒于医方，产生纠纷。

三、构建和谐医患关系的几点考虑

构建和谐的医患关系需要政府、媒体、医疗机构〔医务人员〕和患者多方共同努力。

1.加强自身建立，提升综合素养。改善医患关系必须从医务人员自身做起。首先，医务人员要树立一种"以患者为中心，全心全意为患者效劳"的理念，不断加强自身教育，提升效劳意识，积极建立良好的医德医风；其次，医务人员要加强业务学习培训，严格执行操作标准，为患者提供一流技术效劳，确保医疗平安；最后，医务人员还要不断学习法律知识，增强法律意识，运用法律武器维护好医患双方的权益。

2.加强医患沟通，积极配合治疗。高质量的医患沟通应该是心灵和感情的沟通，医务人员要把患者听不懂的医学专业术语或简称，尽可能用通俗的语言表达给患者，使其最短的时间里明白疾病因何而起怎样治愈等，从而防止医患双方因此产生不愉快甚至纠纷冲突。只有医务人员加强与患者贴心沟通，充分尊重患者的知情选择权利，建立一种朋友般关系，才可能促使患者愿意积极配合治疗。没有任何的纠纷影响工作，也才能使医务工作者有良好的心态更好地全心全力做好医学事业，为医学科学开展奉献青春。

3.科学面对疾病，理性树立期望。首先，医学本身就是一门具有高风险性和探究性的学科，如今的医学程度虽然相比几十年前进步开展很快，但至今仍然存在很多无法治愈的疑难杂症和未触及的领域，医疗技术本身不可防止地存在着客观局限性。其次，医护人员的医技程度有差异，城市和农村的医疗条件存在的差距，不仅是硬件设施，软件方面也比拟明显。再者，进医院都是为了把病看好，使自己尽快康复，但医生并不是神仙，能包治百病、起死回生，人的生老病死有其自然的规律，谁都不能违犯，我们一定要理性对待正常的生与死。

4.加强法制化管理，有效处理医患紧张问题。治疗过程中，医患双方都应遵守相关卫生法规和管理制度。在详细施行过程中，对有姑息行为的执法人员必须追究责任，对不正当的媒体报道造成严重的后果，理应追究其责任，做出处分。政府要不断加强普法宣传和教育，引导医患双方要依法办事，用法律的武器维护自身权益。一旦发生矛盾冲突，必须理性处理，严禁医闹。

总之，构建和谐的医患关系，我们要本着互相信任、互相谅解、平等相处、依法办事的原那么，一旦发生意外，都应理性对待，积极商榷，以求最终妥善解决。

参考文献：

【1】胡海山。医患关系中非理性因素的分析与优化[J].中医药